Modo de tom no telefone. O que é o modo de tom do telefone? Etapas para mudar um telefone fixo para o modo tom
Um artigo sobre como alternar corretamente telefones fixos e celulares de vários sistemas operacionais para o modo de tom.
Navegação
Usando termos técnicos, podemos dizer que o modo tom telefônico é uma discagem acelerada de um número para se conectar a um assinante, utilizando uma codificação binária de números composta por oito frequências da faixa de áudio percebida por uma pessoa. Porém, nem tudo é tão assustador quanto parece! Atualmente, o modo tom é utilizado em telefones fixos de PABX urbanos e em celulares móveis.
Em termos técnicos, podemos dizer que o modo de telefone por tom
Este modo foi projetado para executar as seguintes funções:
- conexões para os números de serviços e linhas diretas necessários
- conexões ao menu da central de atendimento de uma determinada operadora (ligar para uma operadora de call center, obter as informações necessárias, encaminhar uma chamada, etc.)
Etapas para mudar um telefone fixo para o modo tom
O telefone usa dois tipos de modo: pulso e tom.
Cliques ao discar um número são característicos do modo pulsado, sinais de áudio curtos caracterizam o modo tom.
Opções para mudar um telefone PBX local para o modo de tom:
- pressionando a tecla asterisco (*)
- pressionando uma tecla denominada "P" e "T", neste caso "T" é a designação do modo de tom
- estude as instruções fornecidas com o seu telefone e aja de acordo com elas
Como alguns telefones são inicialmente configurados para o modo de tom, você deve ouvir atentamente os sinais sonoros sem realizar nenhuma ação. Neste caso, todas as etapas acima podem não ser aplicadas.
Regras para mudar um telefone celular para o modo tom no sistema operacional Android
Após conectar-se com a operadora da central de atendimento, o robô atendedor solicitará que você disque a combinação de teclas apropriada no modo tom para implementar as funções que elas representam.
Passos passo a passo para colocar seu celular no modo tom:
- atenda o telefone
- disque o número que precisamos (call center, serviço de informações, etc.)
- após o robô atender, pressione o botão correspondente para chamar o teclado, solicitado pelo robô, entrando no modo tom do telefone
As combinações numéricas no teclado podem ser alteradas e excluídas usando o botão de cruz localizado no canto direito.
Regras para mudar um telefone celular para o modo tom no sistema operacional Android
Regras para mudar um telefone celular para o modo tom para sistemas operacionais Windows e IOS
Os telefones celulares que suportam esses sistemas passam para o modo de tom da seguinte forma:
- fazer uma chamada para um serviço cujos telefones suportam o modo de tom
- digite o botão desejado no teclado
- se necessário, apague os dados e feche o teclado ao final da chamada
Caso os celulares suportem nativamente o modo tom, o direcionamento da conexão aos serviços é feito por meio de teclas numéricas e um sistema de voz que solicita as ações necessárias. Você pode retornar ao menu depois de ouvir as informações usando o botão de estrela ou de cerquilha.
Chamada - central de operadora
As nuances do modo de tom
O tom de toque é essencialmente uma chamada dentro de uma chamada, seja feita ou recebida. Porque ao fazer uma chamada para um telefone com função tom, ao realizar determinadas combinações no telefone, damos um comando ao sistema automático, que nos liga ao serviço pretendido. Não se esqueça de usar a conveniente função de tom de toque!
Vídeo: Informações sobre discagem por tom
Os telefones fixos (com fio, residenciais) para a finalidade pretendida são cada vez menos usados, dando lugar aos dispositivos móveis baseados em rádio. Dado que estes últimos, na maioria dos tarifários, não exigem mensalidade, o custo da sua utilização é ainda inferior ao dos seus congéneres fixos. À primeira vista, pode parecer que não surgem dúvidas ao usar telefones com fio, já que a tecnologia é antiga e bem estudada. Mas isso é verdade para o desenvolvedor, e não para o usuário médio desse telefone.
Por exemplo, por vezes, empresas e instituições bancárias indicam um número de telefone gratuito nos seus dados de contacto, através do qual muitos problemas podem ser resolvidos. Normalmente, uma secretária eletrônica do outro lado da linha atende o telefone, pedindo ao assinante que pressione determinados números (gire o dial) durante a conversa. Infelizmente, para muitos, a chamada termina aqui, pois a secretária eletrônica não reage de forma alguma às ações do telefone, ignorando o pressionamento de botões. Por que?
A razão é simples - existe um modo de pulso e tom do telefone. Certamente todo mundo já ouviu cliques ou bipes estranhos que acompanham o pressionamento de números ou a discagem de um número usando um dial. Os bipes são no modo tom e os cliques são no modo pulso. Vejamos como ocorre a discagem em telefones rotativos antigos.
Quando o dial é girado até a distância necessária e retorna automaticamente à sua posição original, os contatos elétricos especiais são fechados: cada fechamento forma um pulso de clique contando seu número, você pode determinar o dígito que está sendo discado e, consequentemente, o número; Essa “contagem” é realizada pelos equipamentos da estação (ATS). Simples e eficaz. Nos modelos de telefone mais recentes, os contatos são substituídos por um gerador de pulsos especial, que, aliás, também pode ser alternado para o modo tom.
Posteriormente, a discagem por pulso foi substituída por uma mais avançada tecnologicamente. Nele, a discagem é realizada não por dígitos, mas pela modulação da corrente alternada com a frequência desejada. Cada número (botão) possui seu próprio tom de sinal. Aí tudo fica igual: o PABX percebe uma combinação de tons e os converte em um número de telefone discado. O modo tom é mais resistente a ruídos (erros de discagem agora dependem inteiramente da atenção do proprietário, e não do estado da rede), e também permite uma conexão mais rápida com o assinante. Todos os telefones modernos são telefones de tom; eles podem não ter nenhum modo de pulso.
Aliás, acredita-se que o modo tom proporciona maior qualidade de som. Isto é apenas meia verdade. Para funcionar no modo tom, tanto o telefone quanto o PABX devem suportá-lo. Tentar usar um novo telefone em um PBX de pulso não trará nenhuma vantagem (se é que o dispositivo funciona). As estações projetadas para o modo tom são digitais (ou mistas), em oposição ao pulso analógico. Daí a melhoria no som.
Programável permite que você mude o telefone para o modo de tom e opere redes de comunicação de pulso e tom. Suponhamos que o assinante seja atendido por uma central telefônica analógica. Para colocar seu telefone no modo de discagem por pulso, geralmente você precisa pressionar e segurar o botão “*” (asterisco) por alguns segundos. Se isso não ajudar, vire o dispositivo e examine a tampa inferior - geralmente há uma pequena chave seletora para selecionar um modo. A mudança para a discagem por tom é realizada da mesma maneira.
Agora voltemos ao exemplo dado no início do artigo. Os proprietários conectados a estações analógicas podem esquecer a comunicação com uma secretária eletrônica que exige o pressionamento de qualquer botão, pois isso é impossível sem equipamento adicional. Claro, há uma saída - este é um decodificador especial que gera sinais de tom na rede, mas você terá que esquecer a conveniência.
Responder
Tudo depende do aparelho telefônico e das capacidades do PABX. Na cidade de Novouralsk, todas as centrais telefônicas automáticas suportam o modo tom. Um telefone com discador rotativo (um telefone antigo) só pode operar no modo de pulso e não é possível mudar para o modo de tom. Os telefones modernos possuem um botão “tom/pulso” no corpo (tom - tom, pulso - pulso). Se não houver tal opção, você pode alternar para o modo de tom pressionando a tecla “*”.
Discagem por pulso(ou discagem por pulso) - método de discagem de um número de telefone em que os dígitos do número discado são transmitidos à central telefônica fechando e abrindo sequencialmente a linha telefônica, o número de pulsos corresponde ao número transmitido ( entretanto, o número “0” é transmitido em 10 (dez) pulsos). As pausas entre números são codificadas com uma pausa mais longa.
Discagem por tom(ou tom)- um sinal analógico multifrequencial de dois tons usado para discar um número de telefone, bem como para vários sistemas interativos, como atendimento por voz.
A ativação do modo de tom do telefone é necessária para navegar pelo sistema de menus ao fazer chamadas para números de serviço e linhas diretas que prestam serviços. A navegação pelo menu desses sistemas é realizada ativando o modo tom do telefone e selecionando o item desejado pressionando a tecla correspondente.
Todos os smartphones modernos suportam o modo de discagem por tom, dependendo da plataforma, ele está habilitado de uma forma ou de outra;
Ativar discagem
No sistema operacional Android, você pode configurar a discagem por tom. É indicado no menu como DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
Vamos ao menu de configurações de chamada e vemos o seguinte:
Você pode ler sobre como ativar o modo de tom do telefone nas instruções do dispositivo. Além disso, dependendo do sistema operacional do telefone, o modo de tom é ativado pressionando uma ou mais teclas;
Se o seu smartphone for executado no sistema operacional Android, você deverá concluir as seguintes etapas durante uma chamada:
- abra o menu principal;
- selecione o ícone com o teclado numérico no menu;
- pressione a tecla necessária.
Os números inseridos periodicamente podem ser excluídos usando a cruz no canto direito. Se você digitou o comando incorretamente, basta retornar ao menu principal do sistema e selecionar novamente o item desejado. Observe que o modo de tom também funciona no modo de conferência; se uma chamada para um sistema de tom estiver ativa, todas as outras chamadas não suportam o sistema de tom. O modo de tom, dependendo dos recursos do seu dispositivo, suporta a inserção de números no teclado virtual e em um teclado normal. Se necessário, você pode retornar do modo de discagem por tom abrindo o ícone com uma chamada ativa no menu do sistema.
Definido no Windows e iOS
Os usuários de smartphones modernos no Windows e iOS muitas vezes se perguntam como ativar o modo de tom do telefone ao fazer chamadas para números que suportam discagem por tom. Para ativar o modo de tom em smartphones com o sistema operacional especificado, você precisará realizar várias etapas:
- durante uma chamada ativa de saída, pressione a tecla verde;
- selecione a tecla numérica necessária no teclado;
- se necessário, apague os dados inseridos e oculte o teclado numérico.
A navegação pelos sistemas de menu em números com suporte para discagem por tom é realizada por meio de teclas numéricas, bem como sistema de entrada de voz, dependendo do desenho do sistema de menu. Observe que vários segundos se passam desde o momento em que você digita os números até que o sistema responda com mais frequência, durante uma chamada ativa, um sensor de proximidade protege contra entrada acidental de números, que desliga a tela ao se aproximar do ouvido; Se precisar discar, você precisa retirar o telefone do ouvido, ativar a discagem por tom, digitar o comando necessário e continuar trabalhando com o sistema automatizado.
Você pode retornar ao menu principal de qualquer sistema automatizado usando a tecla estrela ou hash. Se o sistema suportar conexão com uma operadora, basta ouvir todos os itens do menu ou selecionar uma conexão com uma operadora pressionando a tecla numérica correspondente.
Por padrão, todos os dispositivos móveis suportam a funcionalidade de tom. Observe que ela pode não funcionar para chamadas feitas para números que não suportam navegação no menu usando a função de tom. Em regra, trata-se de números de telefone de linhas diretas de atendimento ao consumidor. A discagem por tom pode ser habilitada de acordo com o princípio acima para uma chamada recebida, se estiver ativa e o sistema automatizado suportar o modo de discagem por tom.
Você pode saber mais sobre a disponibilidade do suporte ao modo tom ao fazer uma chamada ouvindo os pontos do sistema automatizado. Se lhe for oferecida navegação usando as teclas do telefone, significa que o sistema suporta o modo de discagem por tom. Se os sons do teclado estiverem ativados em seu dispositivo, ao pressionar as teclas após a ativação do tom de toque, você ouvirá os sons do teclado gerados quando você discar um número.
Recursos de discagem por tom
A discagem por tom em um telefone funciona com base no princípio de uma nova chamada durante uma chamada ativa recebida ou efetuada para um número que suporta navegação por meio de um sistema automatizado usando discagem por tom. Até que a tecla de chamada seja pressionada, os comandos inseridos são transmitidos ao sistema automatizado e por ele reconhecidos como comandos de navegação.
Observe que o modo de discagem por tom para navegação só funciona quando você faz uma chamada para um número com um sistema de navegação de menu automatizado. Ao fazer uma chamada normal, a discagem por tom permitirá conectar um novo assinante à conversa, enviar comandos para ativar serviços e anotar o número de telefone na lista telefônica. O modo de discagem por tom permite que você selecione independentemente os itens necessários no sistema automatizado ao ligar para um número que suporta discagem por tom.