Serviços de telecomunicações. Características da tributação dos serviços de telecomunicações (Fimina N.). Usando linhas telefônicas para acessar a Internet

31.01.2024 -

A utilização das tecnologias de informação e telecomunicações e da Internet está actualmente generalizada na prática económica. A novidade e a complexidade das relações associadas à Internet influenciam significativamente a sua regulação jurídica. Nesta publicação iremos considerar questões atuais de tributação dos serviços de telecomunicações.

Conceito de serviços de telecomunicações

Primeiro de tudo, é necessário definir os conceitos. Actualmente, o conceito de “serviços de telecomunicações” não está claramente definido em nenhum documento regulamentar.
Existe uma interpretação judicial deste termo. Em particular, algumas decisões judiciais indicam que os serviços de telecomunicações podem ser considerados serviços de comunicação (ver, por exemplo, Decisão do Tribunal Arbitral de Moscovo de 12 de julho de 2010 N A40-36263/10-140-241). Contudo, como veremos a seguir, na verdade isto não é inteiramente verdade, uma vez que o conceito de “serviços de telecomunicações” é um pouco mais amplo do que o conceito de “serviços de comunicações”.
De acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa datado de 10 de setembro de 2007 N 575 “Sobre a aprovação das Regras para a prestação de serviços de comunicações telemáticas”, uma rede de informação e telecomunicações é entendida como um sistema tecnológico projetado para transmitir informações através linhas de comunicação, acessadas por meio de tecnologia de informática. Definição semelhante está contida no parágrafo 4º do art. 2º da Lei Federal de 27 de julho de 2006 N 149-FZ. A utilização da definição “informação e telecomunicações” sugere que tal rede se relaciona tanto com comunicações como com informação.
Muitas vezes, de facto, uma rede de informação e telecomunicações sem os serviços dos operadores (possuindo linhas de comunicação) é inacessível aos utilizadores da rede. Um exemplo clássico é a Internet.
Da definição acima de redes de informação e telecomunicações, podemos derivar as principais características dos serviços de telecomunicações como serviços relacionados com o funcionamento de redes de informação e telecomunicações:
1) trata-se de serviços relacionados com a garantia do funcionamento das redes de informação e telecomunicações e (ou)
2) serviços de recepção, processamento, armazenamento, transmissão e entrega de mensagens de telecomunicações.
Como sabem, a Rússia ratificou o Protocolo de Adesão à OMC, do qual faz parte a Lista de Compromissos para Bens e a Lista de Compromissos para Serviços. Após a ratificação, estes textos passaram a fazer parte dos acordos internacionais do nosso país e têm actualmente uma força jurídica ainda maior do que os regulamentos russos. Isso decorre das normas da Parte 4 do art. 15 da Constituição da Federação Russa.
Este documento fornece uma lista específica de serviços de telecomunicações, que inclui:
- serviços telefónicos públicos de voz: comunicações locais, comunicações interurbanas e internacionais, comunicações telefónicas móveis;
- serviços de transmissão de dados em redes de comutação de pacotes;
- serviços de transmissão de dados em redes comutadas por circuitos;
- serviços de redes privadas alugadas;
- serviços de e-mail;
- serviços de correio de voz;
- acesso on-line e busca de informações em bases de dados;
- troca eletrônica de dados;
- serviços de fax de valor agregado/aprimorados, incluindo armazenamento e recuperação;
- codificação e conversão de protocolos;
- acesso on-line e/ou processamento de dados (incluindo processamento de transações);
- outros.
A regulamentação legal dos serviços telefônicos possui uma série de características únicas, especialmente no que diz respeito ao cálculo do imposto de renda. Esta questão por si só merece consideração separada. Portanto, não será objeto deste artigo.
Nesta publicação veremos outros serviços de telecomunicações.

De acordo com o parágrafo 1º do art. 146 do Código Tributário da Federação Russa, as seguintes transações são reconhecidas como objetos de tributação do IVA:
1) venda de bens (obras, serviços) no território da Rússia;
2) transferência de bens no território da Rússia (execução de trabalho, prestação de serviços) para necessidades próprias, cujos custos não são aceitos para dedução (inclusive por meio de depreciação) no cálculo do imposto de renda corporativo;
3) realização de obras de construção e instalação para consumo próprio;
4) importação de mercadorias para o território da Rússia e outros territórios sob sua jurisdição.
A venda de serviços de telecomunicações enquadra-se integralmente na cláusula 1 desta lista. Consequentemente, o prestador destes serviços geralmente tem a obrigação de calcular e pagar impostos.
Para estes tipos de serviços não é fornecida taxa de 0% nem de 10%. Assim, aplica-se a regra geral de tributar estes serviços com IVA à taxa de 18%. Obviamente, isto não se aplica às organizações que aplicam a isenção do cumprimento dos deveres de contribuinte do IVA na forma prescrita por lei (artigo 145 do Código Tributário da Federação Russa).
A questão relevante é: como é cumprida a obrigação de calcular e pagar o IVA se uma das partes do acordo for uma organização estrangeira? Apenas as vendas de serviços na Rússia estão sujeitas a IVA. Portanto, para responder à questão colocada, é necessário determinar em que casos o local de venda dos serviços de telecomunicações é o território da Rússia.
O procedimento de determinação do local de venda de obras (serviços) para efeitos de aplicação do IVA é estabelecido pelas normas do art. 148 Código Tributário da Federação Russa. De acordo com os parágrafos. 5 páginas 1 arte. 148 do Código Tributário da Federação Russa, local de execução de trabalhos (serviços) não previstos nos parágrafos. 1 - 4.1, 4.3 inciso 1 deste artigo, é determinado pelo local de atividade da organização que presta esses trabalhos (serviços). Além disso, de acordo com o parágrafo 2º do art. 148 do Código Tributário da Federação Russa, o local de atividade de uma organização que executa o trabalho especificado (prestação de serviços) é reconhecido como o território da Rússia se esta organização estiver presente na Rússia com base no registro estatal.
O local de venda dos serviços de telecomunicações é determinado com base na regra acima referida no local do prestador do serviço. Ou seja, se uma organização russa fornece serviços de telecomunicações a um cliente estrangeiro, surge a obrigação de calcular o IVA, mas se o contratante for estrangeiro, o IVA não é pago. Para uma organização russa que é cliente de serviços, isso significa que não há necessidade de exercer as funções de agente fiscal.
O Ministério das Finanças russo fornece explicações semelhantes em cartas privadas (ver, por exemplo, Carta de 02/06/2014 N 03-07-14/4654).
Sobre esta questão, gostaria também de observar o seguinte. As principais orientações da política fiscal da Federação Russa para 2014 e para o período de planejamento de 2015 e 2016, aprovadas pelo Governo da Federação Russa em 30 de maio de 2013, prevêem a consideração da questão da introdução de alterações ao Código Tributário da Federação Russa em termos de determinação do local de venda em relação aos serviços de telecomunicações, incluindo serviços de recepção, processamento, armazenamento, transmissão, entrega de mensagens de telecomunicações, segundo o qual o local de venda de tais serviços será reconhecido como o local de atividade do comprador de serviços, e não do vendedor, como está atualmente estabelecido. No entanto, até à data, as alterações à legislação fiscal ainda estão em discussão.
Vejamos alguns exemplos relacionados com a decisão de pagar o IVA.

Exemplo 1. Uma organização russa paga pelo acesso às páginas de um site na Internet. O site pertence a uma organização estrangeira.
Neste caso, o território da Federação Russa não é reconhecido como local de venda de tais serviços e estes serviços não estão sujeitos a IVA.

A prática das relações económicas é tão diversa que nem sempre se encontram exemplos tão “puros” de contratos de prestação de serviços de telecomunicações. Independentemente da denominação do acordo, na decisão de pagamento do IVA, deve ser tido em consideração o seu conteúdo.

Exemplo 2. Uma empresa russa, mediante pagamento de uma taxa, fornece serviços de acesso pago a usuários (terceiros) a páginas de sites contendo obras audiovisuais, fonogramas, videogramas e outros objetos, cujo titular dos direitos autorais é uma empresa estrangeira.
Neste caso, é necessário ter em conta o facto de o objecto dos serviços prestados determinar apenas a sua classificação parcial na categoria de serviços de telecomunicações. O objetivo do cliente de serviços não é adquirir serviços de comunicação, mas sim ter acesso a obras para as quais está previsto um mecanismo especial de proteção jurídica.
Para fins de imposto de renda, esses rendimentos são tratados como royalties (ver, por exemplo, Carta do Ministério das Finanças da Rússia datada de 26 de março de 2013 N 03-08-05/9447). Na nossa opinião, não há razão para aplicar uma abordagem jurídica diferente para efeitos de cálculo do IVA.
De acordo com os parágrafos. 4 parágrafos 1 art. 148 do Código Tributário da Federação Russa, o local de venda de obras (serviços) é reconhecido como território da Federação Russa se o comprador de obras (serviços) exercer atividades no território da Rússia. Esta regra se aplica à transferência, concessão de patentes, licenças, marcas registradas, direitos autorais ou outros direitos similares.
Assim, para decidir se é necessário pagar IVA, é necessário ter em conta quem é o comprador dos serviços. Só se o contrato for celebrado com uma contraparte estrangeira não existe a obrigação de calcular o IVA.

A abordagem geral à tributação dos serviços de telecomunicações deverá também ser aplicada nas situações em que um terceiro esteja envolvido na relação contratual. Por exemplo: se os serviços forem prestados através de um intermediário.

Exemplo 3. Uma organização estrangeira fornece serviços para fornecer acesso a páginas de sites na Internet de propriedade de uma organização estrangeira. Os serviços são prestados à população através de uma organização russa - um agente.
Nesta situação estamos a falar do caso geral de prestação de serviços de telecomunicações. O contratante é uma organização estrangeira. Portanto, o território da Federação Russa não é reconhecido como local de venda de tais serviços e estes serviços não estão sujeitos a IVA.
Quanto aos serviços de agência propriamente ditos prestados por uma organização russa no âmbito de um contrato de agência com uma organização estrangeira, o local de venda desses serviços é reconhecido como o território da Federação Russa e estão sujeitos a IVA à taxa de 18 por cento (cláusula 3 do artigo 164 do Código Tributário da Federação Russa).

De acordo com o parágrafo 3º do art. 148 do Código Tributário da Federação Russa, se uma organização ou empresário individual realizar (fornecer) vários tipos de trabalhos (serviços) e a execução de algumas obras (serviços) for de natureza auxiliar em relação à execução de outras obras ( serviços), o local de execução das obras auxiliares (serviços) é reconhecido como o local de execução das obras principais (serviços).
Actualmente, nem na legislação nem nos materiais da prática judiciária existe uma resposta clara à questão de quais serviços podem ser auxiliares em relação aos serviços de telecomunicações. Portanto, deve-se ter extrema cautela ao decidir classificar determinados serviços dentro do mesmo contrato como serviços auxiliares ou independentes.
O principal critério para classificar os serviços como auxiliares é a sua prestação no mesmo contrato dos serviços principais. Isto também decorre de explicações privadas do departamento financeiro (ver, por exemplo, Carta do Ministério das Finanças da Rússia datada de 31 de dezembro de 2008 N 03-07-15/201). No entanto, este critério não é o único, especialmente porque a atual legislação russa não proíbe a celebração de acordos mistos contendo elementos de vários acordos (cláusula 3 do artigo 421.º do Código Civil da Federação Russa).

Exemplo 4. Uma organização russa celebrou um contrato de prestação de serviços de liquidação com uma empresa estrangeira. Pelo acordo, a organização paga pelos seguintes tipos de serviços e taxas:
- taxas de transmissão de mensagens sobre liquidações e transações por meio do sistema de comunicação eletrônica;
- taxas de entrada para conexão ao sistema de transmissão de mensagens sobre liquidações e operações;
- pagamentos de licenças de uso de software de empresa estrangeira e seu suporte (royalties);
- pagamentos por serviços de formação para pessoal russo;
- pagamentos por serviços de instalação e manutenção de equipamentos e equipamentos de informática.
Neste caso, a taxa de transmissão de mensagens sobre liquidações e operações através do sistema de comunicação eletrónica pode ser claramente atribuída às liquidações de serviços de telecomunicações. A transferência de entrada para este serviço está diretamente relacionada com o mesmo e pode ser considerada um serviço auxiliar. Esses serviços são fornecidos por uma organização estrangeira. Consequentemente, uma organização russa não tem a obrigação de calcular o IVA como agente fiscal.
Todos os outros serviços não podem ser considerados auxiliares em relação às telecomunicações, uma vez que são independentes por natureza do ponto de vista do objecto do contrato.

Imposto de Renda

Para efeitos de cálculo do imposto sobre o rendimento, os serviços de telecomunicações podem ser divididos em três grupos:
- serviços de telecomunicações que possam ser qualificados como obras de capital;
- serviços de telecomunicações que tenham características de despesas com publicidade;
- todos os outros serviços de telecomunicações.
Conforme referido anteriormente, entende-se por rede de informação e telecomunicações um sistema tecnológico concebido para transmitir informação através de linhas de comunicação, acedido através de tecnologia informática. Na prática, a linha de comunicação pode ser propriedade da organização e os custos de telecomunicações podem incluir, por exemplo, o custo de instalação de um cabo.
O autor assume uma posição mais cautelosa na questão da contabilização fiscal dessas despesas, o que é plenamente consistente com a posição das agências reguladoras, e propõe reconhecer os custos de instalação de cabos como despesas de capital. Dessa forma, essas despesas deverão ser baixadas por meio de depreciação.
Assim, a Carta do Ministério das Finanças da Rússia datada de 01/06/2006 N 03-03-04/2/162 afirma claramente que os custos de pagamento de instalação de cabos e instalação de equipamentos adicionais são despesas de capital que não podem ser levadas em consideração contabilizar para fins de imposto de renda na composição das despesas correntes.
Para ser justo, vale a pena notar que existem várias decisões judiciais confirmando que tais custos podem ser levados em conta ao mesmo tempo (ver, por exemplo, Resoluções do Serviço Federal Antimonopólio do Distrito de Moscou de 11/04/2011 N KA -A40/1664-11-2, Distrito de Ural datado de 22/10/2008 N Ф09-7701/08-С3 no processo N А07-14523/07).
Relativamente ao segundo grupo de serviços de telecomunicações, importa referir o seguinte. Subcláusula 28 cláusula 1º art. 264 do Código Tributário da Federação Russa estabelece que outras despesas associadas à produção e vendas incluem despesas com publicidade produzida (comprada) e (ou) vendida de bens (obras, serviços), atividades do contribuinte, marcas registradas e marcas de serviço, incluindo participação em exposições e feiras, observado o disposto no § 4º do art. 264 Código Tributário da Federação Russa.
De acordo com o parágrafo 4º do art. 264 do Código Tributário da Federação Russa, as despesas de publicidade de uma organização para fins de imposto sobre lucros incluem, entre outras coisas, despesas com publicidade de eventos através da mídia e redes de telecomunicações. Portanto, em alguns casos, os custos dos serviços de telecomunicações poderão ser normalizados.
Lembramos que as despesas com tipos de publicidade não especificados no parágrafo. 2 - 4 páginas 4 colheres de sopa. 264 do Código Tributário da Federação Russa são reconhecidos em um valor não superior a 1 por cento da receita de vendas, determinada de acordo com o art. 249 do Código Tributário da Federação Russa.
Em todos os outros casos, o contribuinte pode considerar os custos dos serviços de telecomunicações como parte de outras despesas associadas à produção e vendas (cláusula 25, cláusula 1, artigo 264 do Código Tributário da Federação Russa).
Estas despesas podem ser consideradas no cálculo do imposto sobre o rendimento, observadas as condições gerais de reconhecimento de despesas. Assim, de acordo com o parágrafo 1º do art. 252 do Código Tributário da Federação Russa, as despesas são reconhecidas como despesas justificadas e documentadas incorridas (incorridas) pelo contribuinte. Por despesas justificadas entende-se as despesas economicamente justificadas, cuja avaliação é expressa em forma monetária. De acordo com o regime de competência, os custos do terceiro grupo de serviços de telecomunicações reduzem a base tributável na data dos cálculos de acordo com os termos dos contratos celebrados ou na data da apresentação ao contribuinte dos documentos que servem de base aos cálculos, ou em o último dia do período de relatório (imposto). Isso decorre dos parágrafos. 3º parágrafo 7º art. 272 do Código Tributário da Federação Russa. No método à vista, a data de pagamento dos serviços é fundamental. A questão de classificar certos tipos de serviços de comunicação em um dos três grupos acima é decidida com base no seu conteúdo.

Exemplo 5. Uma organização russa paga por serviços para promover sites na Internet, otimizar sites para mecanismos de pesquisa, levar sites a posições de destaque nos mecanismos de pesquisa (top 10), projetar e configurar corretamente sites para indexação pelos mecanismos de pesquisa.
Os serviços de promoção de sites têm como objetivo aumentar o tráfego para o site da empresa e, consequentemente, atrair novos clientes.
De acordo com o art. 3º da Lei Federal de 13 de março de 2006 N 38-FZ “Sobre Publicidade”, publicidade significa informação divulgada de qualquer forma, sob qualquer forma e por qualquer meio, dirigida a um número indefinido de pessoas e destinada a chamar a atenção para o objeto de publicidade, gerando ou mantendo interesse para ela e sua promoção no mercado.
Assim, o custo dos serviços que visam atrair a atenção de um número indefinido de pessoas para o site da organização é classificado como despesa de publicidade para fins de cálculo do imposto de renda.

Na prática, os contribuintes mostram-se extremamente relutantes em aplicar as regras relativas à classificação dos serviços de telecomunicações como publicidade, uma vez que, como referido acima, neste caso podemos falar de racionamento de custos. No entanto, gostaria de alertar os leitores contra algumas interpretações arbitrárias das normas legislativas, uma vez que tais ações estão repletas de sanções fiscais.
Se uma organização russa efetuar pagamentos por serviços de telecomunicações a um parceiro estrangeiro, pode surgir a questão: é necessário nesta situação cumprir as funções de agente fiscal do imposto sobre o rendimento?
Esta questão deve ser respondida negativamente e aqui está o porquê.
Em primeiro lugar, estes rendimentos, em regra, não estão relacionados com as atividades comerciais de uma empresa estrangeira na Federação Russa. Isto se deve à própria natureza dos serviços de telecomunicações. Como neste caso se trata mais frequentemente de transferência de informação através de redes através de computadores, o contratante presta serviços no seu estado.
Em segundo lugar, os tipos de rendimentos recebidos por uma organização estrangeira que não estão relacionados com as suas atividades comerciais na Federação Russa, mas se referem aos rendimentos de uma organização estrangeira provenientes de fontes na Federação Russa e estão sujeitos ao imposto retido na fonte de pagamento de rendimentos, estão listados no § 1º do art. 309 do Código Tributário da Federação Russa. São dividendos, receitas de juros, receitas de venda, aluguel de imóveis, etc. Esta lista não contém tipos de serviços como telecomunicações ou serviços de comunicação. Teoricamente, é possível simular uma situação em que os serviços de telecomunicações serão prestados por uma organização estrangeira em território russo. Se isto ocorrer de forma contínua, então tal atividade pode levar à constituição de um estabelecimento estável de uma empresa estrangeira para efeitos fiscais.
No entanto, neste caso, o comprador russo não terá quaisquer obrigações como agente fiscal do imposto sobre o rendimento. Com base nas normas do art. 246 do Código Tributário da Federação Russa, um artista estrangeiro é um pagador independente de imposto de renda para o orçamento da Federação Russa.

Impostos e contribuições salariais

A questão do cálculo e pagamento dos impostos e contribuições salariais surge nas situações em que os serviços de telecomunicações são prestados por pessoa singular que não seja empresário individual ao abrigo de contrato de direito civil.
Em primeiro lugar, importa referir que a remuneração de um serviço prestado é o rendimento da pessoa singular, que se enquadra no objecto de tributação do imposto sobre o rendimento das pessoas singulares (n.º 6, n.º 3, artigo 208.º, n.º 1, artigo 209.º, n.º 1, artigo 210 do Código Tributário da Federação Russa) . Ao mesmo tempo, as organizações, em decorrência das relações com as quais o contribuinte recebeu rendimentos sob a forma de pagamento por serviços prestados, são reconhecidas como agentes fiscais que são obrigados a calcular, reter do contribuinte e pagar o valor do imposto de renda pessoa física (cláusula 1 do artigo 226 do Código Tributário da Federação Russa).
O imposto sobre a renda dos residentes da Federação Russa deve ser retido à alíquota de 13%, o imposto sobre a renda dos não residentes - à alíquota de 30%. A organização é obrigada a transferir o imposto de renda pessoal o mais tardar no dia do recebimento efetivo do dinheiro do banco para o pagamento da renda (cláusula 6 do artigo 226 do Código Tributário da Federação Russa).
Quem são os residentes fiscais está indicado no § 2º do art. 207 Código Tributário da Federação Russa. São indivíduos que estão efetivamente na Federação Russa por pelo menos 183 dias corridos nos próximos 12 meses consecutivos. O período de permanência de um indivíduo na Federação Russa não é interrompido por períodos de sua partida fora do território da Federação Russa para tratamento ou treinamento de curto prazo (menos de seis meses).
Lembramos que de acordo com o inciso 2º do art. 221 do Código Tributário da Federação Russa, um residente fiscal tem direito a uma dedução fiscal profissional no valor das despesas efetivamente incorridas e documentadas por ele. Um indivíduo exerce o direito de receber deduções fiscais profissionais apresentando um pedido por escrito a um agente fiscal (artigo 221 do Código Tributário da Federação Russa).
Os pagamentos a uma pessoa singular ao abrigo de contratos de direito civil, que têm por objecto a execução de trabalho (prestação de serviços), são reconhecidos como sujeitos a contribuições de seguro para seguro de pensão obrigatório e seguro médico obrigatório (Parte 1, Artigo 7, Parte 1, Artigo 8º, cláusula 2, parte 3, artigo 9º da Lei Federal de 24 de julho de 2009 N 212-FZ).
Se o contrato for celebrado com estrangeiro, deve-se levar em consideração o seguinte. Os pagamentos a favor de um cidadão que permaneça temporariamente no território da Federação Russa não estão sujeitos a nenhum dos tipos de contribuições de seguro obrigatórias estabelecidas pela Lei Federal nº 212-FZ. Um estrangeiro que não possui autorização de residência nem autorização de residência temporária é considerado como estando temporariamente no território da Rússia.
Na maioria das vezes, a remuneração do contratante ao abrigo de um contrato civil não necessita de pagar contribuições para seguros contra acidentes de trabalho e doenças profissionais. A legislação estabelece que somente se o contrato de prestação de serviços remunerados prever a obrigação da organização de pagar contribuições de seguro para o seguro social obrigatório contra acidentes de trabalho e doenças profissionais, a organização é obrigada a acumular as contribuições acima para pagamentos feitos a pessoa física (cláusula 1ª do artigo 5º, cláusula 1ª, artigo 20.1 da Lei Federal de 24 de julho de 1998 N 125-FZ).
Recorde-se que, no cumprimento da obrigação de pagamento de contribuições para o seguro de acidentes de trabalho e doenças profissionais, não importa com quem foi celebrado o contrato de direito civil: com um cidadão russo ou com um estrangeiro. Todos os indivíduos estão sujeitos às mesmas regras.

Os usuários são atendidos pela rede de informação e comunicação por meio da prestação de serviços e aplicações.

Serviço ( Serviço) - é o que a rede oferece ao usuário para satisfazer suas necessidades de infocomunicação. O serviço caracteriza-se por um consumo único e um custo dependente do seu tipo e qualidade.

Aplicativo (Aplicativo) é semelhante ao conceito de serviço, mas, ao contrário deste último, é fornecido ao utilizador sob a forma de um produto final que pode ser reutilizado. Por exemplo, a aquisição de um pacote de software especial necessário à implementação de serviços multimédia com a sua instalação num computador ligado à rede são exemplos de aquisição de aplicações.

Um serviço de infocomunicação é um multisserviço que garante a satisfação das necessidades de telecomunicações ou de informação, ou ambas, do utilizador.

Serviço de telecomunicações- Esse:

· o resultado da interação numa base contratual entre o operador de telecomunicações e o cliente do serviço de telecomunicações;

· o resultado das atividades próprias do operador de telecomunicações para satisfazer, com a ajuda de meios técnicos de telecomunicações, as necessidades do utilizador do serviço em comunicação ou em proporcionar-lhe essa oportunidade;

· disponibilização de acesso a serviços e bases de dados de referência, urgência e emergência;

· proporcionando ao usuário diversas conveniências de comunicação.

Prestação de serviço de telecomunicações- atividades do operador de telecomunicações necessárias para assegurar a execução dos serviços de telecomunicações.

Serviço de informação (Serviço de informação) – satisfação do pedido de informação de um utilizador, formado a partir de uma procura direccionada de informação num sistema distribuído de recursos de informação, através da entrega de uma cópia solicitada do conteúdo através de telecomunicações.

Operadora de telecomunicaçõesé uma pessoa física ou jurídica que tem o direito de fornecer serviços de telecomunicações com base em uma licença que lhe foi emitida. A operadora de telecomunicações é uma provedora de serviços de telecomunicações.

Uma plataforma de prestação de serviços é uma coleção de recursos de rede integrados envolvidos na produção e prestação de serviços.

Ao formar uma plataforma de prestação de serviços, podem ser utilizados recursos de redes públicas e privadas.

Na organização de uma plataforma de serviços podem ser utilizados os recursos das redes de diversos operadores que celebraram acordos comerciais entre si. Além disso, os recursos de rede pertencentes ao mesmo operador podem ser utilizados em diferentes plataformas de prestação de serviços.

Para fornecer serviços aos usuários, são organizados serviços de rede especiais.

Um serviço de rede é um complexo organizacional e técnico que implementa a forma de comunicação necessária para fornecer um tipo específico de serviço.

Serviço de telecomunicações- estrutura organizacional e técnica da rede de telecomunicações, assegurando a prestação de serviços de telecomunicações.

Na fase de digitalização das redes de telecomunicações, tornou-se possível prestar vários serviços baseados numa única rede integrada como ambiente comum de telecomunicações para a transmissão de quaisquer mensagens de informação apresentadas em código digital. Isto implicou a integração dos próprios serviços e, como resultado, o surgimento de redes digitais com integração de serviços (ISIS). Na tabela 1.2 apresenta serviços e serviços de redes de telecomunicações existentes e futuros.

Tabela 1.2

Serviços e serviços existentes e futuros de redes de telecomunicações

Nome do Serviço	Serviços	Redes de telecomunicações usadas
Comunicação telefônica, inclusive com objetos em movimento	Instalação de aparelho telefônico Conversa telefônica local Conversa telefônica de longa distância Conversa telefônica internacional Conversa telefônica de assinante de rede móvel Conversa ou transferência de dados via ISDN Serviços adicionais	PSTN, rede móvel, centro de informações públicas, rede telefônica departamental, centro de informações departamental
	Telégrafo, telex, telegrafia de assinante (AT), serviço combinado AT/telex	Telegramas Negociações via AT, telex Serviços adicionais	Rede telegráfica, rede telex, rede AT, rede combinada AT/telex
	Transmissão de dados com comutação de pacotes em redes telefônicas, transmissão de dados via ISDN, transmissão de dados em canais alugados	Conexão em rede de dados Conexão para transmissão de dados via PSTN Conexão para transmissão de dados via ISDN Locação de canais para transmissão de dados Serviços adicionais	Rede de dados comutada por pacotes, PSTN, redes privadas, ISDN, rede não comutada
	Telemática	Telefax-3 Telefax-4 Modo misto Bureaufax Teletexto Videotexto Processamento de mensagens	PSTN, redes privadas, rede de dados de comutação de pacotes, centro de informação digital, centros de vídeo-texto, nós de processamento de mensagens
	Teleconferências	Teleconferências audiográficas e videográficas	CSIO, redes de serviços de despacho
	Multimídia	Multimídia (som, texto, imagens em movimento e estáticas)	ISDN de banda larga

Fim da mesa. 1.2

O surgimento da rede integrada da Rede Central de Informação exigiu um extenso trabalho de padronização e acordos internacionais. As recomendações internacionais nesta área são desenvolvidas pelo Setor de Normalização das Telecomunicações da União Internacional de Telecomunicações ITU-T (INU-T), anteriormente denominado Comité Consultivo Internacional de Telegrafia e Telefonia do CCITT (CCITT). A CCITT recomendou a classificação dos serviços de uma rede integrada em dois grupos, independentemente da forma de comunicação, com base na medida em que a normalização cobre as funções dos serviços: serviços de transmissão e teleserviços.

Serviços de transferência fornecem o transporte de informações de acordo com as regras estabelecidas apenas entre os pontos de suporte da rede integrada (pontos de conexão do assinante) e não se responsabilizam pela compatibilidade das funções de comunicação dos dispositivos terminais do usuário. A responsabilidade neste caso é inteiramente dos usuários que adquirem esses dispositivos.

Serviços de televisão são projetados para organizar a comunicação usuário-usuário, mantendo as funções dos dispositivos terminais, garantindo sua compatibilidade. Telefonia, teletex, telefax, videotex são exemplos de teleserviços na classificação em consideração.

Existe outra classificação de serviços que independe da forma de comunicação e das funções dos dispositivos terminais. A CCITT distingue duas categorias de serviços a este respeito: serviços interativos e distributivos (radiodifusão ou radiodifusão).

Serviços online abrangem as seguintes classes de serviços: serviços de conversação, serviços agregados e serviços sob demanda.

Serviços de conversação fornecer troca bidirecional de informações em tempo real (sem acumulação intermediária) entre usuários ou entre um usuário e um computador. Serviços de telefonia, telex, telefax e transmissão de dados também podem ser fornecidos on-line, se necessário.

Serviços empilhados destinam-se à comunicação indireta entre usuários por meio de armazenamento intermediário de mensagens informativas. O armazenamento intermediário é realizado nos dispositivos centrais da rede. Os serviços cumulativos podem ser usados para a transmissão de mensagens de áudio, vídeo, texto e dados transmitidos por e-mail.

Serviços sob consulta permitir ao usuário obter informações de bancos de dados. Um exemplo é a prestação de serviços de videotex e suas variedades.

Serviços de distribuição garantir a distribuição de mensagens de uma fonte central de informação para um número ilimitado de assinantes que têm direito de receber. Com a ajuda desses serviços, o trabalho de comunicação de massa é realizado. O usuário pode receber um fluxo de mensagens a qualquer momento, mas não pode influenciar nem seu fluxo temporal nem seu conteúdo. Exemplos clássicos da prestação de tais serviços são a radiodifusão sonora e televisiva, o teletexto, mas não está excluída a possibilidade de utilização desta modalidade para outros tipos de mensagens, como fax e dados.

Os serviços interactivos e de distribuição, dependendo dos requisitos de compatibilidade, podem ser oferecidos pelas Administrações e pelos operadores de rede como serviços de televisão e como serviços de transmissão.

1.6 Modelo de interação de sistemas abertos (modelo OSI).
Estrutura e princípios básicos de construção

A interação nas modernas redes de infocomunicação é organizada de acordo com o modelo de referência Open System Interconnection (OSI), desenvolvido pela International Organization for Standardization (ISO – International Organization for Standardization) em 1980. Este modelo define o conceito e a metodologia para a criação de redes de transmissão dados. . Descreve as regras padrão para a operação de dispositivos e software ao trocar dados entre nós em um sistema aberto.

Abrir sistemas que usam protocolos de comunicação padrão são chamados.

Em relação aos sistemas de telecomunicações, o modelo OSI serve para definir claramente a estrutura de um conjunto de funções que suportam a troca de informações entre os utilizadores dos serviços de um sistema de telecomunicações, que, no caso geral, contém uma rede de telecomunicações. A abordagem utilizada no modelo OSI envolve a divisão do conjunto de funções de processamento e transmissão de dados em uma rede de comunicação em sete "hierárquicas" camadas"(camadas) ou" níveis", localizados um acima do outro. Em cada nível, certas funções de processamento e transmissão de dados são implementadas usando hardware e/ou software de rede. Cada camada atende a camada acima dela e, por sua vez, utiliza os serviços da camada abaixo dela. A comunicação entre objetos de níveis adjacentes de um sistema é regulada por uma interface entre níveis.

Do ponto de vista de qualquer camada, todas as camadas inferiores fornecem-lhe um “serviço de transporte de informação” que possui certas características. A forma como os níveis inferiores são implementados não importa para os níveis superiores. Por outro lado, para os níveis inferiores, tanto o significado da informação proveniente dos níveis superiores como a finalidade para a qual é transmitida são indiferentes.

Essa abordagem envolve a padronização de interfaces entre camadas adjacentes, tornando a implementação de qualquer camada independente de como as outras camadas são implementadas.

1.6.1 Conceito de processo e protocolo. Hierarquia de protocolos.
Interfaces e serviços

De acordo com a ideologia embutida no modelo OSI, o funcionamento das redes de telecomunicações é apresentado em termos de processos implementados pelos sistemas de rede. Os sistemas no modelo são as instalações de computação dos sistemas de assinantes e nós de comutação.

Processoé um objeto dinâmico que representa um ato proposital de processamento de dados. Um processo é gerado por um programa ou usuário e está associado a dados de entrada ou saída e aos recursos computacionais necessários.

Os processos são divididos em:

1) aplicado- processamento de dados em equipamentos terminais, bem como transmissão de dados em sistemas de transmissão de dados;

2) sistêmico- disponibilização de processos de aplicação (ativação de terminal para processo de aplicação, organização da comunicação entre processos, etc.).

A entrada e saída de dados do processo são feitas na forma de mensagens.

Mensagemé uma sequência de dados que possui um significado semântico completo. As mensagens são inseridas no processo e saídas do processo por meio de pontos lógicos (organizados pelo programa), chamados pontos de entrada e saída, respectivamente. portos.

O período de tempo durante o qual os processos se comunicam é chamado de sessão ou sessão.

Cada nó de processamento de dados pode executar vários processos de aplicativos independentes simultaneamente. Esses processos, ao trocar mensagens através das portas apropriadas, podem interagir com processos de aplicativos em execução em outros nós da rede.

A organização da interação entre níveis idênticos de diferentes sistemas é determinada pelo correspondente protocolo(Fig. 1.4) .

Protocoloé um conjunto de regras formalizadas que regem a sequência e o formato das mensagens trocadas entre processos do mesmo nível, mas pertencentes a sistemas diferentes.

A descrição do protocolo assume a seguinte tarefa:

1) características lógicas do protocolo, definindo estrutura(formato) e contente(semântica) mensagens listando os tipos de mensagens e seu significado;

2) características processuais do protocolo, representando regras para realizar ações, prescrito pelo protocolo de interação e especificado de forma formalizada (diagramas de operadores de algoritmos, modelos de autômatos, etc.)

Um protocolo de rede define um conjunto de regras que permitem a conexão e troca de informações entre dois elementos da rede (nós).

A maioria dos protocolos é construída como um conjunto hierárquico de camadas, cada camada subsequente sendo introduzida acima da anterior. O nível subjacente fornece um determinado conjunto de serviços para o nível superior, ocultando os detalhes da implementação do serviço prestado.

Serviço ou Serviço, é um conjunto de primitivas que são fornecidas a um nível superior por um nível inferior. O serviço define exatamente quais operações a camada realizará em nome de seus usuários, mas não estipula de forma alguma como essas operações deverão ser implementadas. Um serviço descreve uma interface entre duas camadas, na qual a camada subjacente é o provedor do serviço e a camada superior é o seu consumidor.

Interface representa regras formalizadas que definem a estrutura de dados e o método (algoritmo) de troca de dados entre níveis adjacentes de um sistema.

As interfaces são divididas em:

- o circuito - conjunto de barramentos de interface;

- Programas - um conjunto de procedimentos que implementam a ordem de interação entre os níveis.

1.6.2 Níveis Modelos OSI e sua finalidade

Em geral, no modelo OSI, qualquer sistema de telecomunicações é representado por uma estrutura hierárquica de sete níveis. (Fig. 1.4).

Cada nível está associado a determinados processos, hardware e software (objetos de nível) que implementam funções de processamento e transmissão de dados. Cada nível atende um nível sênior adjacente. Cada nível do modelo OSI é responsável por funções específicas individuais nas comunicações e é implementado por hardware e software apropriados da rede.

O modelo OSI não inclui comunicações de aplicativos do usuário final, descrevendo apenas comunicações do sistema. A aplicação implementa seus próprios protocolos de comunicação; ao acessar as ferramentas do sistema, a aplicação pode assumir as funções de diversas camadas superiores do modelo OSI.

Arroz. 1.4. Estrutura do modelo OSI

Vejamos as camadas do modelo OSI, começando pelo nível mais baixo.

Nível 1 - físico (camada física) garante a transmissão de fluxos de bits sem quaisquer alterações entre objetos lógicos do nível de enlace de dados através de um canal de comunicação físico organizado entre nós de rede adjacentes usando um ou outro meio de transmissão, e forma uma interface com este meio

Neste nível, são definidos os mecanismos básicos para codificação e decodificação de dados binários em meio físico e especificados os conectores, mas não o meio de transmissão de dados em si. O meio de transmissão de dados, segundo o modelo de referência, é considerado algo que fica abaixo da camada física. O fluxo de bits na mídia deve ser independente do tipo de meio de transmissão.

Camada física implementa o controle do canal de comunicação:

· conectar e desconectar um canal de comunicação;

· formação de sinais transmitidos, etc.

Dados da camada física são um fluxo de bits (uma sequência de zeros ou uns) codificados como sinais elétricos, ópticos ou de rádio.

As funções da camada física são implementadas em todos os dispositivos conectados à rede.

Deve-se lembrar que a camada física inclui: sincronização, codificação de informações, geração de sinal e transmissão de bits em canais de comunicação física, modulação. A camada física é implementada em hardware. Ao transmitir dados no nível físico, a ocupação do meio físico de transmissão de dados não é monitorada; a verificação da disponibilidade do meio de transmissão de dados é atribuída a um nível superior.

Camada 2 - camada de link (Camada de link de dados) também chamado nível de controle de link de dados (DLC) ou camada de enlace de dados.

A camada de enlace de dados forma um canal de comunicação bidirecional (ou seja, um link de comunicação direto entre nós adjacentes da rede), utilizando para esse fim dois canais digitais com direções de transmissão opostas, que são fornecidos pelo nível 1. As funções mais importantes do nível 2 são a detecção e correção de erros que possam ocorrer no nível 1, o que torna a qualidade dos serviços deste nível independente da qualidade dos serviços de transmissão de bits recebidos "de baixo".

A camada de enlace de dados fornece os seguintes serviços ou elementos de serviço à camada de rede:

· conexão em nível de link;

· blocos de dados de serviço da camada de enlace;

· identificadores do ponto final da conexão da camada de enlace;

· organiza blocos de dados;

· fornece notificações de erros;

· gerencia o fluxo de dados;

· determina os parâmetros de qualidade do serviço.

As seguintes funções são executadas na camada de enlace de dados:

· estabelecimento e terminação de conexões em nível de enlace;

· exibição de blocos de dados de serviço da camada de enlace;

· divisão da conexão em nível de enlace;

· diferenciação e sincronização;

· ordenação de blocos de dados;

· detecção de erro;

· recuperação de erros;

· gerenciamento de fluxo de dados;

· identificação e troca de parâmetros;

· controle de comutação de canais de dados;

· controle administrativo da camada de enlace.

Um bloco de dados transmitido na camada de enlace de dados é chamado de quadro.

Dados da camada de link

Para detectar erros durante a transmissão de dados, os bits transmitidos são agrupados. Grupos de bits são chamados de quadros. Para identificar um quadro, um conjunto especial de bits é colocado no início e no final do quadro. O quadro contém uma sequência de bits chamada soma de verificação. Antes de enviar o quadro, é calculada uma soma de verificação para os dados transmitidos no quadro. Tendo recebido o quadro, o lado receptor calcula a soma de verificação usando o mesmo algoritmo e então a compara com o valor da soma de verificação registrado no quadro. Se os valores da soma de verificação corresponderem, o quadro é transmitido sem distorção; caso contrário, um erro é registrado para este quadro. No nível do link, é possível corrigir erros detectados retransmitindo quadros defeituosos. Alguns protocolos da camada de enlace (por exemplo, Ethernet) não possuem uma função de correção de erros porque a camada de enlace não requer correção de erros. A camada de enlace de dados é implementada em software e hardware.

Os procedimentos da camada de link incluem:

· adição de endereços correspondentes aos frames;

· controle de erros;

· transmissão repetida, se necessário, de quadros.

A camada de enlace de dados foi projetada para ocultar os detalhes da implementação técnica da rede dos níveis superiores. Assim, a camada de enlace de dados proporciona a criação, transmissão e recepção de frames de dados, atendendo solicitações da camada de rede, enquanto utiliza o serviço da camada física.

As funções da camada de link são implementadas por adaptadores de rede de PC e seus drivers e diversos equipamentos de comunicação - pontes, roteadores, switches.

Camada 3 - camada de rede ( Camada de rede), ao contrário dos dois anteriores, é responsável pela transmissão de dados na rede e forma os chamados serviços de rede, roteamento e comutação de conexões, garantindo a transferência por toda a rede das informações trocadas entre usuários de sistemas abertos localizados em diferentes (e , em geral, nós de rede não adjacentes.

A camada de rede formata os dados da camada de transporte e fornece-lhes o endereço de rede de destino necessário para o roteamento.

Os protocolos de nível de rede servem para formar um sistema de transporte unificado que une diversas redes com diferentes princípios de transmissão de informações entre nós finais, ou seja, dentro da rede, a entrega de dados é regulada pela camada de enlace de dados, a entrega de dados entre redes é regulada pela camada de rede.

Um bloco de dados transmitido na camada de rede é chamado de pacote.

Um endereço de rede é um identificador específico para cada rede intermediária entre a fonte e o receptor de informações.

Camada de rede implementos:

· Manipulação de erros,

· multiplexação de pacotes;

· gerenciamento de fluxo de dados.

Camada de rede respostas para endereçamento (tradução de endereços físicos e de rede, garantindo interconexão de redes), localização de um caminho de uma origem a um destinatário ou entre dispositivos intermediários, estabelecimento e manutenção de uma conexão lógica entre nós de rede.

Assim, no nível da rede, os endereços e nomes lógicos são traduzidos em endereços físicos, as rotas mais curtas são determinadas, a comutação e o roteamento são realizados e os problemas e congestionamentos da rede são monitorados.

Camada 4 - camada de transporte ( Camada de transporte) gerencia a transmissão ponta a ponta de mensagens entre os nós finais da rede, garantindo confiabilidade e economia na transmissão de dados, independentemente do usuário. Neste caso, os nós finais da rede podem interagir através de vários nós ou mesmo através de vários nós de trânsito.
redes.

Ao nível dos transportes é implementado o seguinte:

1) conversão de mensagens longas em pacotes quando são transmitidas pela rede e conversão reversa;

2) controle da sequência de pacotes;

3) regulação do tráfego na rede;

4) reconhecimento de pacotes duplicados e sua destruição.

A camada de transporte é usada pelo aplicativo ou pela camada superior do aplicativo e da pilha de sessões para transferir dados com o grau de confiabilidade necessário. O modelo OSI define cinco classes de serviço fornecidas pela camada de transporte. Os tipos de serviço diferem na qualidade dos serviços prestados:

· urgência;

· a capacidade de restaurar a comunicação interrompida;

· a presença de meios para multiplexar múltiplas conexões entre diferentes protocolos de aplicação através de um protocolo de transporte comum;

· capacidade de detectar e corrigir erros de transmissão.

Para garantir um certo nível de qualidade na entrega da informação, pode ser necessário:

· buffer de pacotes recebidos;

· controle de fluxo;

· decompor mensagens de nível de sessão em pacotes e sua numeração;

· encomenda de pacotes que chegam;

· abordar processos de aplicação.

A camada de transporte pode fornecer transmissão de dados sem conexão ou com conexão pré-estabelecida. Neste último caso, antes de iniciar a transferência de dados através de pacotes de controle especiais, é estabelecida uma conexão com a camada de transporte do processo a que se destinam os dados transferidos. Depois que todos os dados forem transferidos, a conexão será encerrada. A transferência de dados sem conexão utiliza a camada de transporte para transmitir pacotes únicos, chamados datagramas, sem garantir sua entrega confiável. A transmissão de dados orientada à conexão é usada para entrega confiável de dados.

Nível 5 - nível de sessão ( Camada de Sessão) presta serviço a dois objetos de rede “conectados” no nível de apresentação de dados e controla o diálogo entre eles por sincronização, que consiste em definir pontos de controle dentro da sequência de dados transmitidos. Os pontos de verificação permitem, em caso de falha durante a transmissão, não iniciar a transferência desde o início da sequência, mas voltar ao último ponto de verificação e retomar a transmissão a partir desse ponto.

No nível da sessão, o diálogo dos objetos no nível do aplicativo é gerenciado:

· estabelecer o método de envio de mensagens (duplex ou half-duplex);

· sincronização de mensagens;

· organização de “pontos de controle” de diálogo.

A camada de sessão raramente é implementada como protocolos separados; as funções desta camada são frequentemente combinadas com as funções da camada de aplicação e implementadas em um único protocolo.

Nível 6 - nível de apresentação ( camada de apresentação) fornece um conjunto de operações de serviço que podem ser selecionadas na camada de aplicação para interpretar dados transmitidos e recebidos. Essas operações de serviço incluem:

· gestão do intercâmbio de informações;

· transformação (recodificação) de dados no formato interno de cada processo e vice-versa;

· criptografia e descriptografia de dados para proteção contra acesso não autorizado;

· compressão de dados, que permite reduzir a quantidade de dados transmitidos, o que é especialmente importante na transmissão de dados multimídia, como áudio e vídeo.

Devido à camada de apresentação, as informações transmitidas pela camada de aplicação de um sistema são compreensíveis para a camada de aplicação de outro sistema. Usando recursos da camada representativa, os protocolos da camada de aplicação superam as diferenças sintáticas na representação de dados, incluindo diferenças nos códigos de caracteres.

Acima deste nível, os campos de dados possuem uma forma semântica explícita e, abaixo deste nível, os campos são tratados como carga de transferência e seu significado semântico não afeta o processamento.

As operações de serviço neste nível representam a base de todo o modelo de sete camadas e permitem conectar equipamentos de rede de uma ampla variedade de tipos e fabricantes.

Nível 7 - nível de aplicação ( camada de aplicação) contém funções relacionadas à natureza dos processos de aplicação e necessárias para satisfazer aqueles requisitos que são essenciais do ponto de vista da interação dos processos de aplicação nos sistemas A e B (Fig. 1.6), ou, em outras palavras, do ponto de vista do acesso desses processos a Ambiente OSI. Como esta é a camada superior do modelo OSI, ela não possui limite superior.

A unidade de dados na qual a camada de aplicação opera é geralmente chamada mensagem (mensagem).

A camada de aplicação se preocupa em dar suporte ao processo de aplicação do usuário e lida com a semântica dos dados. É a fronteira entre os processos de rede e os processos de aplicação (usuário). Neste nível, é realizado trabalho computacional, de recuperação de informação e referência, e é realizada a transformação lógica dos dados do usuário.

Assim, as funções dos níveis 1-3 asseguram o transporte de informação de um ponto a outro do território (possivelmente através de mais do que um link, ou seja, com comutação) e estão, portanto, associadas a elementos individuais da rede de comunicação e à sua estrutura interna. As funções das camadas 4 a 7 referem-se apenas às comunicações "ponta a ponta" entre usuários finais e são definidas de forma que sejam independentes da estrutura interna da rede.

Uma vez que, devido a certas características específicas de diferentes níveis, blocos de informação de vários tamanhos podem ser formados e processados neles, a maioria dos níveis fornece, entre outras, funções para segmentar blocos de dados e/ou combiná-los.

1989 . –Pág. 1294.

Lei Federal da Federação Russa de 27 de julho de 2006 nº 149-FZ. Sobre informação, tecnologias de informação e proteção da informação.

GOST ISO/IEC 2382-1-99 (ISO/IEC 2382-1:1993). Tecnologia da Informação. Dicionário. Parte 1. Termos e definições básicas. (http://elib.sbras.ru:8080/jspui/bitstream/SBRAS/9193/1/ISO-IEC_2382-1.pdf)

GOST ISO/IEC 2382-1-99 (ISO/IEC 2382-1:1993). Tecnologia da Informação. Dicionário. Parte 1. Termos e definições básicas.

Dicionário enciclopédico soviético:Ed. 4º, Rev. e adicional / CH. Ed. A. M. Prokhorov. – M.: Sov. enciclopédia, 1989 . –Pág. 1294.

Sistema de informação - conjunto de informações contidas em bases de dados e tecnologias de informação e meios técnicos que garantem o seu tratamento.

Redes. Internet

Rede de computadores– muitos computadores conectados por linhas de transmissão de informações para compartilhamento de recursos e troca de dados.

Objetivo de qualquer rede: acesso a recursos de informação; compartilhamento de recursos de hardware e software.

Distinguir local E global redes de computadores. Atualmente, podemos destacar adicionalmente regional E redes corporativas.

Regional redes conectam computadores dentro de uma região (cidade, país, continente).

Corporativo as redes unem empresas do mesmo setor ou corporação (por exemplo, militares, bancárias, etc.).

Global A rede cobre todo o mundo moderno da informação (Internet).

Local uma rede (LAN) une várias dezenas de computadores instalados em uma sala (por exemplo, um laboratório de informática escolar) ou em um prédio (por exemplo, todos os computadores localizados em um prédio escolar podem ser combinados em uma rede local).

Atualmente, as redes que ligam empresas e utilizadores dentro de uma região tornaram-se generalizadas.

Uma rede local permite aos usuários compartilhar o acesso aos recursos dos computadores, bem como aos dispositivos periféricos (impressoras, plotters, discos, modems, etc.) conectados à rede.

As LANs podem ser ponto a ponto ou com um servidor dedicado.

Servidor é um computador ou programa que fornece alguns serviços a outros computadores ou programas. Vários servidores que fornecem vários serviços podem operar simultaneamente em um computador.

Cliente é um computador ou programa que utiliza recursos do servidor. Tal como acontece com um servidor, vários clientes podem (e geralmente funcionam) ser executados simultaneamente no mesmo computador.

Requerimentos técnicos.

Cada computador conectado à rede local deve possuir uma placa especial ( adaptador de rede ). Sua função é transmitir e receber sinais distribuídos por meio de cabos de comunicação. Além disso, o computador deve estar equipado sistema operacional de rede .

A característica mais importante das redes locais é taxa de transferência de informações na rede, geralmente está na faixa de 10 a 100 Mbps.

Sob topologia Uma rede de computadores geralmente compreende a localização física dos computadores na rede em relação uns aos outros e a forma como eles estão conectados por linhas.

Topologias básicas.

a) topologia linear

b) "Estrela"

e) anel

Taxa de transferência de informações– esta é a quantidade de informação transmitida por unidade de tempo (bit/s = 1 baud)

Métodos para conectar computadores

1. Cabos(sistemas de cabo). Eles diferem na estrutura física e, portanto, na velocidade de transferência de informações.

Ø cabo coaxial. Permite transmitir informações a uma distância de até 2.000 m a uma velocidade de 2-44 Mbit/s (em uma rede Ethernet 10 Mbit/s);

Ø cabo de fibra ótica velocidade de até 10 Gbit/s

Ø par trançado a velocidade de transferência de dados pode ser de 10 Mbit/s ou 100 Mbit/s em rede Ethernet (dependendo do equipamento de rede utilizado) ou até 155 Mbit/s em ATM;

2. Freqüentemente usado para conectar máquinas localizadas distantes umas das outras. rede telefônica E modems ) - saída do modem.

Modemé um dispositivo projetado para converter um sinal digital usado em um computador em um sinal analógico (modulação) (a rede telefônica opera nele) e vice-versa (demodulação).

3. Pode ser usado conexão via satélite(Velocidade do canal de comunicação - até 100 Mbit/s)

Comunicação via rádio(A velocidade de transmissão do canal é de 2 Mbit/s). Vantagens: a comunicação não requer obras ou colocação de cabos.

Internet

A rede global de computadores Internet inclui mais de 150 milhões de servidores(Servidor é um computador ou programa que fornece alguns serviços a outros computadores ou programas) que hospedam bilhões de páginas da Web. As páginas da Web são conectadas entre si por meio de hiperlinks e formulários Rede mundial de computadores.

Para viajar na World Wide Web, são usados programas especiais - navegadores. O navegador carrega a página da Web e a exibe de acordo com as tags Linguagem de marcação de hipertexto (HTML). As páginas da web têm a extensão .HTM. Existem navegadores para todos os sistemas operacionais, por exemplo, para MS-DOS - Arachne, para Windows - Microsoft Internet Explorer, Netscape Communicator, NeoPlanet, Opera, etc.

Para visualizar uma página da Web específica em seu navegador, você deve inserir o endereço da página da Web no campo de texto Endereço: (URL - Localizador Universal de Recursos). URL inclui o protocolo de acesso, o nome de domínio ou endereço IP do servidor e o caminho para a página da Web. Por exemplo, o URL da página inicial do site Computer Science 2000 pode ser escrito nos seguintes formatos:

http://schools.keldysh.ru/info2000/index.htm

http://194.226.57.46/info2000/index.htm

URL consiste em três partes :

1. Primeiramente, o aplicativo utilizado é indicado à esquerda protocolo . Para o serviço WWW isso é sempre http://.

2. O segundo elemento especifica o endereço de Internet do computador. Pode ser indicado aqui endereço de IP (194.226.57.46) ou, Nome do domínio computador - escolas.keldysh.ru.

Nome do domínio Um computador consiste em várias partes (geralmente três). Está sendo analisado da direita para esquerda . A parte mais antiga de um nome de domínio é chamada de nome de domínio de nível superior. Determina a afiliação da rede por localização geográfica ou tipo de organização (para a Rússia, o nome de domínio de primeiro nível é .RU). A próxima parte do nome de domínio identifica a rede específica e é chamada de nome de domínio de segundo nível. Nomes de domínio de segundo nível não são “comprados” ou “ são nomeados", A são alugados por um período da organização proprietária do nome de domínio de primeiro nível.

A próxima parte do nome de domínio aponta para um computador específico na rede. O nome dele nomeia proprietário (inquilino) de um nome de domínio de segundo nível.

3. Última parte do URL – este é o caminho para o arquivo e o nome real arquivo no computador especificado. Na Internet, os diretórios são separados pelo caractere / (barra). Esta parte do endereço pode diferenciar maiúsculas de minúsculas.

Um grupo de páginas da Web interconectadas localizadas no mesmo servidor é chamado Local na rede Internet, site ou apenas local na rede Internet. O termo website pode ser pensado como uma plataforma de informação. As páginas da Web de um site (site) geralmente são unidas tematicamente e pertencem ao mesmo proprietário.

Principais tipos de serviços de telecomunicações

Protocolo de trocaé um conjunto de regras (acordo, padrão) para transmissão de informações em uma rede. Os protocolos são convencionalmente divididos em básicos (nível inferior), responsáveis pela transferência de informações de qualquer tipo, e aplicativos (nível superior), responsáveis pelo funcionamento de serviços especializados.O Unified Internet Protocol System permite estabelecer comunicação entre quaisquer computadores conectados para a internet. Existem muitos na Internet serviços de rede, especializados e destinados a usuários em massa. Aqui estão os mais popular deles:

Ø Serviço da World Wide Web.

Ø Serviço de e-mail Endereço de email é escrito de uma forma específica e consiste em duas partes separadas pelo símbolo @: Nome_do_usuário@nome_do_servidor

A primeira parte do endereço é arbitrária e definida pelo próprio usuário. A segunda parte é o nome de domínio do servidor de correio no qual o usuário registrou sua caixa de correio

Ø Serviço de transferência de arquivos FTP

Ø Serviço de teleconferência

Ø Internet- as lojas.

Ø Comunicação interativa. (Shat's, ICQ).

Os serviços de comunicação deixam de ser um valor significativo para o consumidor, passando a ser um atributo familiar da vida, uma forma de ter acesso a toda a variedade de serviços de telecomunicações. Os serviços de telecomunicações são um conjunto de capacidades oferecidas ao usuário por um provedor de serviços. Neste caso, os usuários podem escolher o provedor de serviços (provedor de serviços) mais adequado com base no conjunto de suas capacidades de serviço. Por sua vez, os aplicativos de serviço são blocos de construção que permitem criar serviços de telecomunicações; eles são "invisíveis" para o usuário. Para um negócio de infocomunicação eficaz, é necessário estabelecer a “logística” dos serviços, a capacidade de compor um serviço a partir de vários componentes.

As tendências actuais do mercado obrigam cada vez mais as empresas de telecomunicações a desviarem o seu foco da procura da excelência tecnológica nos serviços que oferecem para as necessidades dos assinantes - clientes reais que geram receitas e que ouvem cada vez mais as suas necessidades. Essa estratégia permite reduzir significativamente a rotatividade de clientes e continuar a aumentar sua base de assinantes.

O actual quadro regulamentar oferece diversas classificações de serviços de telecomunicações, dependendo do tipo de regulamentação aplicável. Os serviços de telecomunicações são divididos em:

1) Serviços públicos (universais) de telecomunicações
2) Outros serviços de telecomunicações:
- - serviços básicos (básicos) de telecomunicações;
- - serviços adicionais de telecomunicações;
- - serviços especiais de telecomunicações;

Existem duas abordagens para a introdução de novos serviços de telecomunicações no mercado:

1) Abordagem centralizada no usuário - crescimento gradual do número de usuários sem investimento em novas tecnologias (por exemplo, serviço de SMS, serviços Wi-Fi/WLAN).
2) Abordagem centralizada em tecnologia – investimento inicial significativo em tecnologia. Uma abordagem mais inovadora, mas que corre o risco de colocar demasiada ênfase na tecnologia e não nos utilizadores. Exemplo: serviços celulares móveis de terceira geração (3G), que, apesar do investimento significativo em tecnologia, não atingiram uma massa crítica de assinantes.

Com base nas características da sua prestação, os serviços de telecomunicações dividem-se em Serviços Básicos (básicos) e Serviços Adicionais, que estão indissociavelmente relacionados tecnologicamente com a prestação de serviços básicos. A gama de serviços adicionais é determinada pelas capacidades técnicas dos operadores de rede e prestadores de serviços.

A classificação dos serviços de telecomunicações é apresentada a seguir. É importante notar que a classificação acima dos serviços de telecomunicações não tem em conta o fenómeno da Convergência das redes de telecomunicações.

1. serviços telefónicos locais - serviços telefónicos prestados numa ou em diferentes localidades pertencentes à área de cobertura da rede telefónica local.
2. Serviços de redes de longa distância e internacionais.
- serviços telefônicos e de fax de longa distância dentro da região (região) e do país;
- serviços de telefonia e mensagens com assinantes de redes de comunicação móvel (móvel) quando utilizam códigos de rede de comunicação móvel;
- serviços internacionais de telefone e fax;
- serviços de telefonia e mensagens com assinantes de redes globais de satélite;
- serviços telefônicos e mensagens com códigos “700”, “800”, “900”, códigos internacionais “388-3”, “800”, “979”, etc.
3. serviços de comunicação móvel (móvel):
- - serviços básicos (básicos) de comunicação móvel (móvel);
- - serviços adicionais de comunicação móvel (móvel);
- - uma série de serviços especializados de telecomunicações;
- - serviços de comércio eletrônico e móvel.
4. Serviços telegráficos:
- - recepção, transmissão e entrega de telegramas;
- - telegrafia de assinante;
- - fornecimento de canais telegráficos para uso;
- - entrega de jornais.
5. Serviços de radiodifusão com fio:
- - instalação de pontos de rádio e alto-falantes de rua;
- - fornecimento de tradução simultânea, reforço sonoro;
- - transmitir sinais de alerta em situações de emergência e condições militares;
- - fornecimento de estúdios e redes de transmissão com fio para uso de organizações de televisão e rádio.
6. Serviços de acesso à Internet:
- - serviços de acesso à Internet por sessão;
- - serviços de acesso permanente à Internet.
7. Serviços de dados:
- - serviços de ligação dial-up ou de ligação permanente segundo o esquema “ponto a ponto”;
- - serviços de ligação dial-up ou ligação permanente segundo o esquema ponto-multiponto
8. fornecimento de canais de telecomunicações para uso:
- - analógico (com largura de banda de 3,1 kHz) para transmissão de voz ou dados;
- - digital (com largura de banda de 64 kbit/s;
- - combinado analógico-digital em sistemas de transmissão analógico-digital.
9. Serviços de radiodifusão televisiva e radiofónica:
- - difusão de programas de televisão e rádio através de estruturas e linhas de comunicação para meios técnicos de difusão;
- - difusão de programas de televisão e rádio através de meios técnicos de difusão.
10. serviços em redes de televisão para as necessidades de radiodifusão televisiva e radiofónica:
- - conectar a entrada do assinante ao ponto terminal da rede de televisão;
- - disponibilização de acesso a pacotes de programas televisivos;
- - transmissão de programas de televisão e rádio.
11. serviços de telemática/telemetria/monitoramento.

A telemática é uma das áreas em crescimento significativo dos serviços de telecomunicações. Suas perspectivas também são bastante otimistas e promissoras. Neste artigo vamos entender o que é - serviços de comunicação telemática, serviços, bem como quais são as regras básicas para sua prestação na Federação Russa.

Conceito de serviços de comunicação telemática

Telemática, serviços telemáticos - comunicações baseadas no acesso remoto à informação. A exceção é a telefonia, pois ainda requer processamento intermediário de dados.

Hoje, as comunicações telemáticas para transmissão de dados são uma das que mais crescem. Nos países europeus, o seu mercado aumenta 400% anualmente. Na Rússia, onde aprenderam sobre telemática pela primeira vez no início dos anos 2000, o aumento no número de novos operadores é estimado em 30-50% ao ano.

Os serviços telemáticos hoje são utilizados nas esferas técnica, científica e social. Todos os métodos de recebimento e armazenamento de informações - do correio de voz ao ensino superior a distância - estão de alguma forma ligados a eles.

Variedade de aplicações para serviços telemáticos

Respondendo à questão: “Serviços de comunicações telemáticas – o que são?”, diferenciemos os segmentos da sua aplicação:

sistemas de informação;
serviços digitais (Internet, televisão pela Internet, telefonia);
controle remoto, manutenção (nanotecnologia científica, medicina, indústria automobilística).

As principais áreas de utilização de tais serviços são as seguintes:

robótica, nanotecnologia;
navegação (Glonass, GPS);
gerenciamento de equipamentos e transferência de dados em sistemas industriais e outros sistemas corporativos;
treinamentos online, cursos a distância, palestras, consultorias;
diversos serviços de Internet (serviços online, hospedagem de sites);
Telefonia IP, serviços e serviços de SMS, correio de voz, etc.

Serviços telemáticos

Os serviços TM (telemáticos) são serviços de telecomunicações que transmitem informações através das redes destes últimos. Estes não incluem comunicações telegráficas e telefónicas, mas tais serviços incluem serviços de mensagens de voz, mensagens electrónicas, videoconferência e áudio-conferência, serviço de fax e outros tipos de acesso a dados armazenados electronicamente.

Se olharmos para a história, anteriormente a prestação de serviços de comunicações telemáticas significava serviços que geriam remotamente vários tipos de recursos através de redes de comunicação. Hoje, a MT é considerada uma interação pergunta-resposta entre um usuário específico e um serviço específico de acordo com um protocolo. Isso inclui uma sessão de comunicação via HTTP com o servidor, envio/recebimento de mensagens de e-mail POP3-IMAP4 e solicitações de nomes de domínio DNS.

Os operadores de serviços de comunicações telemáticas fornecem-nos ligando os seus nós a redes de dados. Para tais atividades, regulamentadas pela Lei Federal “Sobre Comunicações”, é necessária a obtenção de uma licença adequada.

Terminologia das regras para a prestação de serviços de TM

Regras para a prestação de serviços de comunicação telemática - RF nº 575 (10/09/2007). A última revisão foi feita em 3 de fevereiro de 2006. Vejamos os conceitos importantes, cuja essência é revelada neste documento:

assinante - pessoa que utiliza serviços de comunicações telemáticas com base num contrato pago para a sua prestação, possuindo um código de identificação único;
terminal de assinante - todo software e hardware utilizado pelo assinante ao utilizar serviços de TM para receber, transmitir, exibir e armazenar dados contidos no sistema de informação;
interface de assinante - configurações tecnológicas de parâmetros de redes físicas projetadas para conectar equipamentos de assinante e o centro de transmissão de dados da operadora;
linha de assinante - uma rede que conecta o equipamento do usuário ao centro de comunicação de uma determinada operadora de TM;
sistema de informação - toda a informação localizada em bases de dados, bem como meios técnicos que garantam o seu processamento;
protocolo de troca - regras e condições formais que regem os requisitos para mensagens de TM eletrônicas, bem como para a troca destas últimas;
endereço de rede - um número único atribuído ao terminal do assinante e outros meios de comunicação incluídos no sistema de informação;
- condições de preço atribuídas pelo operador para a utilização de determinado serviço telemático;
Mensagem electrónica TM - mensagem de telecomunicações com dados estruturados segundo um protocolo de troca suportado tanto pelo sistema de informação como pelo terminal do assinante;
spam - mensagem eletrônica TM criada para um número indeterminado de pessoas, enviada de destinatário desconhecido ao assinante, sem o consentimento deste;
identificador unificado - um conjunto específico de caracteres que identifica apenas um sistema de informação na rede.

Todos estes conceitos, ditados pela lei, de uma forma ou de outra ajudam a compreender a questão: “Serviços de comunicações telemáticas - o que é?”

Regras importantes

No início do documento acima, estão listadas as leis gerais mais importantes tanto para o assinante quanto para a operadora:

Na relação “assinante-operadora” no território da Federação Russa, apenas o russo é usado.
É dever do operador manter a confidencialidade das comunicações dos assinantes.
Os dados sobre os serviços de TM fornecidos ao assinante devem estar disponíveis apenas para ele pessoalmente. Terceiros podem obter essas informações somente com o consentimento por escrito do usuário ou nos casos especificados na legislação da Federação Russa.
Não é necessário o consentimento do assinante para o tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da faturação do operador pelos serviços de TM prestados.
A operadora reserva-se o direito de suspender a prestação de serviços de TM em caso de emergências imprevistas de diversos tipos.
A operadora é obrigada a informar seus assinantes sobre a situação de emergência, regras de conduta, planos de resgate em suas condições - todas as informações que lhe são fornecidas pelo Ministério de Situações de Emergência da Federação Russa.
Salvo disposição contratual ou legislativa em contrário, o operador deve prestar serviços de TM 24 horas por dia.
A operadora é obrigada a ter um centro de suporte técnico ao usuário que possa fornecer serviços de ajuda pagos e gratuitos aos assinantes.
O operador deve fornecer 24 horas por dia e sem cobrança de taxa: informações sobre os serviços de TM prestados, planos tarifários, território de serviço; para um determinado assinante - o estado da sua conta pessoal, recepção de pedidos de avarias técnicas da rede, dados sobre as configurações do seu terminal.
O acordo entre o assinante e o operador inclui necessariamente: informações sobre o operador, detalhes da sua licença, lista e descrição dos serviços de TM prestados a um determinado utilizador, os termos do plano tarifário selecionado, métodos e procedimentos de pagamento, contactos do centro de suporte técnico, serviços indissociáveis das obrigações principais e adicionais do operador.

Outras disposições das regras para a prestação de serviços de TM

O texto completo do documento também contém as seguintes informações:

termos do documento contratual entre o operador e o assinante, o procedimento para a sua celebração;
regras que regem a implementação dos termos deste acordo, o procedimento para cumprimento de suas cláusulas;
forma de pagamento, procedimento de pagamento de serviços de TM;
condições que regem o procedimento de rescisão, modificação, suspensão (inclusive temporária) do contrato;
reclamações: procedimento de apresentação e consideração;
responsabilidade mútua da operadora e do assinante.

Os serviços de TM são, portanto, um dos mais populares e de crescimento mais rápido no mercado global. Os serviços de comunicações telemáticas (analisamos o que são sob diferentes aspectos) são regulados no nosso país por um conjunto de regras estritas que introduzem certas responsabilidades tanto para o operador como para o assinante.