Como rastrear uma remessa. Rastreamento de encomendas dos Correios Russos por número. Bônus! Programas de rastreamento de encomendas
Quem envia encomendas pelo correio ou, pelo contrário, recebe envios postais, pode necessitar de acompanhar o percurso da sua movimentação. Esse rastreamento permite controlar a data em que o envio foi feito e a data de sua entrega. Esse monitoramento é realizado por meio de um número de identificação postal.
Veja como o pacote viaja!Nosso serviço oferece a capacidade de rastrear rotas de correio. Em nosso site você pode acompanhar a rota de qualquer remessa enviada pelos Correios Russos. No site você encontrará informações sobre todos os principais pontos postais, sua localização no mapa e acompanhar onde se encontra a encomenda que você enviou pelo correio em um determinado momento.
A maior parte das encomendas enviadas por correio ou através do serviço EMS são triadas em centros localizados em diversas cidades do nosso país. Muito raramente, uma encomenda é entregue diretamente do ponto de partida até ao destino, contornando os pontos intermédios, também conhecidos como centros de triagem.
Em nosso serviço você pode ver claramente a rota do pacote no mapa. Os usuários podem ver por quais cidades passa a rota de partida. O mapa mostra em que localidade a parcela está localizada em um determinado momento.
Benefícios de poder rastrear a rota do seu pacoteA capacidade de visualizar a rota de um pacote enviado pelos Correios Russos ou pelo serviço de correio EMS permite restringir significativamente a pesquisa se a remessa for perdida, uma vez que a última cidade em que ela estava localizada é claramente visível no mapa de rotas.
Cada um dos centros de triagem visitados pela encomenda é visível no mapa e constitui um ponto intermédio do percurso, graças ao qual pode obter facilmente os dados necessários (código da cidade, morada, telefone).
Com base nas informações sobre a distância percorrida pela encomenda e quanto falta para chegar ao destino final, nosso serviço exibe a porcentagem do trajeto que a remessa percorreu.
A principal vantagem de rastrear a rota do correio por meio de um serviço especial é que esse procedimento leva apenas alguns minutos.
O princípio de rastrear a rota postalPara rastrear a rota postal em nosso serviço você precisa:
- acesse nosso site;
- Insira o número da faixa postal em uma janela especial que está indicada no recibo no campo localizado abaixo do código de barras;
Após inserir o número de identificação, nosso serviço fornecerá informações completas sobre a encomenda e mostrará no mapa o percurso de sua movimentação.
Os usuários têm acesso ao histórico de transações, onde podem ver o status da encomenda.
Para determinar a rota de um item postal, você também pode usar um aplicativo móvel especial.
Se desejar, você pode configurar notificações por SMS sobre a entrega da sua encomenda no destino.
Em nosso site é conveniente rastrear rotas postais em todo o nosso país. Você pode rastrear a rota do seu item postal a qualquer momento.
O operador postal nacional da Federação Russa, Russian Post, recebe, envia e entrega itens postais no território da Federação Russa e de outros estados. As sucursais deste operador postal nacional tratam do envio e recepção de encomendas nacionais e internacionais.
Se encomendas e itens postais forem enviados dentro da Rússia, o pacote receberá um número identificador exclusivo de 14 dígitos composto por números e, quando enviado internacionalmente, um número de identificação de 13 caracteres (números e letras do alfabeto latino), semelhante a RA123456789RU , é atribuído.
Ambos os números atendem ao padrão S10 da União Postal Universal e o rastreamento das encomendas pode ser realizado tanto pelo remetente quanto pelo destinatário da correspondência.
Rastreamento dos Correios Russos de itens postaisO rastreamento dos Correios Russos funciona para encomendas nacionais e internacionais, incluindo encomendas expressas EMS. As remessas dentro da Rússia têm um número de rastreamento composto por 14 dígitos, sendo os 6 primeiros o código postal do remetente. As remessas internacionais de saída possuem um número de rastreamento semelhante a AA123456789RU, onde as 2 primeiras letras indicam o tipo de remessa.
Como rastrear um pacote na Rússia?Na Rússia, não é difícil rastrear sua encomenda. Para fazer isso, você precisa saber o número de rastreamento do pacote. No Russian Post você só pode rastrear números de 14 dígitos para encomendas domésticas e números de 13 dígitos para encomendas internacionais.
Insira o número da sua remessa e nosso serviço rastreará sua encomenda no Russian Post através do site oficial, e também verificará todos os sites de serviços de entrega estrangeiros necessários.
Correio Russo rastreando encomendas por número de identificação postalOs identificadores postais são uma combinação especial de letras e números que permitem ao serviço postal identificar uma remessa de forma exclusiva. Existem inúmeros identificadores postais, mas o Russian Post suporta apenas o rastreamento de dois tipos: itens internacionais da União Postal Internacional e rastreamento de itens dentro do país.
Os identificadores de encomendas da União Postal Internacional consistem em 2 letras do alfabeto latino, nas quais o tipo de item é mais frequentemente codificado, seguido de 8 dígitos e o último 9 dígito é a soma de verificação, seguida de mais 2 letras, e isso é sempre o código do país de partida.
As remessas dentro da Rússia recebem um código digital de 14 dígitos e as primeiras 6 letras são o índice da agência postal de onde o pacote ou carta foi enviado.
Como encontrar um pacote pelo número de rastreamento do Russian PostO pacote pode ser facilmente encontrado por ID postal ou número de rastreamento. As encomendas nacionais consistem em 14 dígitos e começam com o índice do departamento de onde a encomenda foi enviada e se parece com 39401900000000.
As encomendas internacionais de entrada e saída podem ser rastreadas usando um número especial adotado pela União Postal Internacional, parecido com Rx000000000CN. As 2 primeiras letras indicam o tipo de envio - registado ou não, pacote pequeno, encomenda postal, carta, seguidas de 9 dígitos e as 2 últimas letras indicam o código do país de partida.
Rastreamento de encomendas ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HKItens com números de rastreamento no formato ZA000000000LV, ZA000000000HK - Correio Registrado Simplificado - um tipo de item postal criado pela Aliexpress em conjunto com o Russian Post para reduzir o custo de entrega de mercadorias baratas da Aliexpress.
Itens com números de rastreamento no formato ZJ 000000000HK são um tipo de item postal criado pela Joom Logistics em conjunto com o Russian Post para reduzir o custo de entrega de mercadorias baratas do Joom.
Essas parcelas têm apenas 3 status:
- Aceito nos correios
- Chegou ao local de entrega
- Recebido pelo destinatário
As encomendas não são rastreadas em todas as etapas da viagem, mas todas as informações importantes estão presentes. É importante que o comprador saiba que a mercadoria foi enviada fisicamente e chegou aos correios, e utilizando o número ZA..LV, ZA..HK a encomenda será encontrada e entregue nos correios.
As encomendas são entregues na Rússia pelos Correios da Letônia (ZA..LV) e pelos Correios de Hong Kong (ZA..HK), mas as mercadorias em si estão localizadas na China, por isso leva algum tempo até que o pedido seja transportado do armazém do vendedor para o correios da Letônia ou Hong Kong.
O serviço Cainiao da Aliexpress mostra status intermediários de entrega para o território da Letônia e Hong Kong.
Em nosso serviço de encomendas, você pode rastrear todos os status possíveis de encomendas ZA..LV, ZA..HK em russo.
Decodificação do número da faixa ZA - Correio Registrado Simplificado.
Rastreamento de postagem russaO rastreamento dos Correios Russos da China, Pandao, EMS e outros itens não é diferente de todos os outros pacotes registrados. Basta inserir o número de rastreamento de 13 dígitos do pacote e nosso serviço irá compará-lo com todos os serviços de entrega necessários, incluindo o Correio Russo.
Lembre-se, no entanto, que na Rússia o rastreamento só funciona para remessas internacionais registradas e, por exemplo, faixas como UC..HK ou UA..HK e similares não podem ser rastreadas ao entrar em território russo.
Status de encomendas do Correio RussoVamos dar uma olhada em todos os status possíveis de pacotes internacionais com destino à Rússia e entregues pelos Correios Russos, para que seja mais fácil para você entender onde o pacote está localizado e quanto tempo levará.
Aceito nos correios
O remetente preencheu todos os formulários necessários, incluindo a declaração aduaneira, e a encomenda foi aceite por um funcionário dos correios ou dos serviços de estafetas. Se este for o primeiro status, então a remessa nesta fase recebe um número de identificação, que é posteriormente usado para rastreamento.Número da faixa atribuído
O remetente reservou eletronicamente o número interno do item no Correio Russo e em breve transferirá o item para o correio ou correio.Saiu do local de recepção o que significa
Isso significa que uma remessa doméstica dentro da Rússia ou uma remessa internacional da Rússia foi enviada dos correios onde o remetente entregou o pacote aos Correios Russos.Aguardando envio da China, Singapura, Finlândia, Hong Kong, Espanha
Os correios do país de partida notificaram os Correios Russos sobre a chegada da remessa. Depois que o pacote sair do país de partida, o próximo status será Chegado na RússiaChegou à fronteira da Alemanha, Itália, França, Espanha
A encomenda chegou ao MMPO de exportação onde a alfândega verifica o envio de mercadorias proibidas para embarque e prepara o envio para envio para a Rússia.A exportação de uma remessa é um dos prazos mais longos na entrega de encomendas. Isso se deve ao fato de que o envio de um avião parcialmente carregado não é lucrativo, então é necessário esperar até que haja um número suficiente de encomendas com destino a um país.
Além disso, para otimizar os processos logísticos, as remessas podem ser entregues em trânsito por outros países, o que também atrasa o prazo de entrega.
Chegou na Rússia
Indica a importação de um pacote para a Rússia. Quando um pacote é importado, ele vai do avião para o AOPP russo (departamento de transporte de correio aéreo). Aqui as encomendas são pesadas, a integridade da embalagem é verificada, o código de barras é lido para saber o local de partida, o número do voo é registrado e é determinado para qual MMPO a encomenda deve ser enviada. O período de permanência de uma remessa internacional na AOPC depende da carga de trabalho do departamento e em média é de 1 a 2 dias.No MMPO (local de troca postal internacional), a encomenda passa por controle e registro aduaneiro. Depois disso, os funcionários do serviço preparam a remessa internacional para envio dentro da Rússia.
Recepção na alfândega
A encomenda é transferida para a fiscalização aduaneira, onde passa por um scanner de raios X. Se os funcionários aduaneiros suspeitarem que substâncias ou itens proibidos estão sendo transportados, a remessa é aberta e inspecionada na presença de um inspetor. Depois disso (caso não seja comprovado o fato do transporte da mercadoria proibida), o pacote é novamente embalado, um relatório de inspeção é anexado e enviado posteriormente ao longo do percurso.Emitido pela alfândega
A encomenda é liberada pela alfândega e transferida para o local de troca postal internacional, onde é processada pelo pessoal do departamento.Detido pela alfândega
Este estatuto é opcional e surge apenas quando os funcionários aduaneiros detectam um peso superior ao limite permitido, um valor superior a 1.000 euros e outras violações. Neste caso, o destinatário terá que pagar taxas adicionais. Se não houver infrações à legislação aduaneira, a encomenda será liberada da alfândega.Chegou ao centro de triagem
Do MMPO chega a remessa para triagem. Existem centros de triagem postal em todas as grandes cidades. Via de regra, a encomenda é enviada para o centro mais próximo do MMPO, onde os funcionários do serviço logístico desenvolvem a rota ideal de entrega até o ponto de emissão.Os centros de triagem são instalações enormes em uma cidade grande, onde são recebidos pacotes e cartas para posterior distribuição e envio para pontos menores ou correios regionais.
Ordenação
Os funcionários do centro de triagem escaneiam o código de barras, registram o item no sistema dos Correios Russos e depois o colocam em uma sacola que viaja até a cidade desejada. Em seguida, as remessas são formadas em contêineres, carregadas e enviadas.Transferido para entrega em toda a Rússia
Status significa que o pacote passou por todos os procedimentos de importação e controle alfandegário e foi transferido para o sistema de entrega interno para remessas na Rússia.Chegou ao centro de triagem da cidade
Ao chegar na cidade do destinatário, a encomenda é entregue na central de triagem local. A partir daqui, as mercadorias são distribuídas nos correios ou outros pontos de entrega de encomendas. A velocidade de entrega é afetada por: congestionamento de tráfego, condições climáticas, distância. Por exemplo, a entrega dentro da cidade não leva mais do que 1-2 dias, mas dentro da região pode demorar cerca de uma semana.Chegou ao ponto de trânsito
Status opcional da remessa, o que significa que ela chegou a um armazém de trânsito intermediário, onde a remessa será agrupada com outras encomendas e enviada posteriormente para o correio mais próximo de vocêSaiu do local de trânsito
Status de remessa opcional. O item ainda está a caminho dos correiosSaiu do local de devolução/entrega
Como entender e o que significa esse status? O pacote chegou no endereço ou CEP errado e agora está sendo enviado para o endereço correto. Além disso, o pacote pode ser redirecionado a pedido do remetente.Registro concluído
Isso significa que o pacote foi verificado no ponto de trânsito e em breve continuará viagem até você.O que significa Aguardando entrega por correio?
Este status significa que a remessa chegou aos correios que entrega as remessas EMS e está aguardando que seja carregada no carro e o transportador entregará a remessa em sua cidade. O próximo status será Transferido para o correioStatus EMS transferido para o correio
Este status significa que o pacote está sendo entregue por correio e em breve será entregue no endereço de sua casa/escritórioEntregue ao carteiro
Um status bastante raro, significa que a carta/pacote/pacote pequeno está com o carteiro e ele entregará o item na sua caixa de correio.Aguardando o destinatário no local de entrega/Chegou ao local de entrega
A remessa chegou ao correio mais próximo. Dentro de alguns dias, os funcionários dos correios emitem um aviso de recebimento e o entregam na caixa de correio do destinatário. Se você vir esse status, não precisa esperar uma notificação, mas sim comparecer aos correios com o número da remessa e passaporte para receber o pacote.Se o destinatário não chegar dentro de uma semana, será emitido um segundo aviso. Um pacote que não foi reclamado por um mês é enviado de volta.
MMPO ou Local de Troca Postal InternacionalO que é o MMPO? A abreviatura significa “local de troca postal internacional”. MMPO é o local onde a encomenda é preparada para envio do país do remetente. No MMPO, a encomenda passa pela alfândega de exportação. Os MMPOs embalam vários pacotes como uma só carga, o chamado despacho, para aumentar a eficiência do carregamento de veículos (trens, carros e aviões).
Os Correios Russos operam 13 pontos de desembaraço aduaneiro para itens postais. Até 2013, o MMPO de Moscou processou até 80% de todas as remessas internacionais recebidas para a Rússia, o que causou um grande fardo para os Correios Russos.
Para acelerar o tempo de entrega de encomendas internacionais, os Correios Russos abriram dois novos locais de troca postal internacional em Yekaterinburg e Novosibirsk. Este último pode movimentar diariamente até duas mil remessas internacionais de EMS, com uma área de mais de 2.000 metros quadrados. A agência postal internacional "Ekaterinburg Koltsovo" é a primeira agência postal internacional do Distrito Federal dos Urais. Ele pode lidar com até 20.000 pacotes e pequenos pacotes por dia em uma instalação de 3.700 m2.
Até o final de 2014, os Correios Russos planejam reduzir a participação da casa de câmbio em Moscou para 55%. Além disso, existem casas de câmbio em Bryansk, Samara, Orenburg, Petrozavodsk e Vladivostok.
O que é AOPP?AOPP é o local de troca postal internacional do departamento de aviação de transporte postal
CorreiosOs Correios Russos empregam aproximadamente 390.000 pessoas e possuem mais de 42.000 agências de correios, com sede em Moscou. Em 2012, os Correios Russos entregaram mais de 2,4 mil milhões de cartas, mais de 54 milhões de encomendas e mais de 100 milhões de transferências de dinheiro.
História antigaOs registros mencionam um sistema de mensagens no século 10 DC. As primeiras cartas eram enviadas em rolo com selo de cera ou chumbo; o primeiro desses selos data de 1079 e menciona o governador Ratibor Tmutarakan. A primeira carta sobrevivente foi enviada em 1391 de La Tana (agora Azov) para Veneza
No século 16, o sistema postal incluía 1.600 agências, e a correspondência chegava a Novgorod vindo de Moscou em três dias. Em 1634, um tratado de paz entre a Rússia e a Polónia estabeleceu uma rota para Varsóvia, que se tornou a primeira rota postal internacional regular na Rússia.
O aplicativo Encomendas irá ajudá-lo a rastrear o status e a localização de sua encomenda entregue pelos Correios Russos.
Para rastrear seu pacote, você precisa seguir alguns passos simples.
1. Vá para a página principal
2. Insira o código de rastreamento no campo com o título "Rastrear item postal"
3. Clique no botão "Rastrear pacote" localizado à direita do campo.
4. Após alguns segundos, o resultado do rastreamento será exibido.
5. Estude o resultado e, especialmente, com cuidado o status mais recente.
6. O período de entrega previsto é exibido nas informações do código de rastreamento.
Experimente, não é difícil ;)
Caso não entenda a movimentação entre empresas postais, clique no link com o texto “Agrupar por empresa”, que se encontra abaixo dos status de rastreamento.
Se você tiver alguma dificuldade com os status em inglês, clique no link com o texto “Traduzir para Russo”, que está localizado nos status de rastreamento.
Leia atentamente o bloco "Informações do código de rastreamento", lá você encontrará prazos estimados de entrega e outras informações úteis.
Se, durante o rastreamento, um bloco for exibido em uma moldura vermelha com o título “Preste Atenção!”, leia atentamente tudo o que está escrito nele.
Nestes blocos de informação você encontrará 90% das respostas para todas as suas perguntas.
Se estiver no bloco "Preste Atenção!" está escrito que o código de rastreamento não é rastreado no país de destino, neste caso, o rastreamento do pacote torna-se impossível após o envio do pacote para o país de destino / após chegar ao Centro de Distribuição de Moscou / Item Chegou em Pulkovo / Chegou em Pulkovo / Saiu de Luxemburgo / Saiu de Helsinque / Enviando para a Federação Russa ou após uma longa pausa de 1 a 2 semanas, é impossível rastrear a localização do pacote. Não, e em lugar nenhum. De jeito nenhum =)
Nesse caso, você precisa aguardar uma notificação dos correios.
Para calcular os prazos de entrega na Rússia (por exemplo, após a exportação, de Moscou para sua cidade), use a "Calculadora de prazos de entrega"
Se o vendedor prometeu que o pacote chegaria em duas semanas, mas o pacote demora mais de duas semanas, isso é normal, os vendedores estão interessados em vendas e por isso estão enganando.
Se menos de 7 a 14 dias se passaram desde o recebimento do código de rastreamento e o pacote não for rastreado, ou o vendedor alegar que enviou o pacote e o status do pacote “item pré-avisado” / “E-mail notificação recebida” não muda por vários dias, isso é normal, você pode ler mais seguindo o link: .
Se o status do item postal não mudar por 7 a 20 dias, não se preocupe, isso é normal para itens postais internacionais.
Se seus pedidos anteriores chegaram em 2 a 3 semanas e o novo pacote demorar mais de um mês, isso é normal, porque... As encomendas seguem rotas diferentes, de maneiras diferentes, podem esperar 1 dia para serem enviadas de avião, ou talvez até uma semana.
Se o pacote saiu do centro de triagem, alfândega, ponto intermediário e não houver novos status dentro de 7 a 20 dias, não se preocupe, o pacote não é um mensageiro que entrega o pacote de uma cidade para sua casa. Para que um novo status apareça, o pacote deve chegar, descarregar, digitalizar, etc. no próximo ponto de triagem ou correio, e isso leva muito mais tempo do que apenas ir de uma cidade a outra.
Se você não entende o significado de status como Recepção / Exportação / Importação / Chegada ao local de entrega, etc., pode consultar o detalhamento dos principais status do correio internacional:
Se a encomenda não for entregue nos correios 5 dias antes do final do período de proteção, você tem o direito de abrir uma disputa.
Se, com base no que foi dito acima, você não entender nada, leia estas instruções repetidamente, até que esteja completamente claro;)
Como rastrear a movimentação de uma encomenda do exterior?
Para rastrear os movimentos dos envios postais internacionais (IPO), foi desenvolvido um sistema de monitoramento postal, cuja principal ferramenta é um número de rastreamento único. Esse número é composto por caracteres digitais e alfabéticos, e também é duplicado na forma de código de barras. Os modernos terminais logísticos postais são equipados com leitores de código de barras e, quando o IPO passa por tal terminal, os dados do número de rastreamento são lidos e enviados aos servidores do sistema de monitoramento postal internacional.
Graças a este sistema é muito fácil descobrir a localização do MPO. Isso pode ser feito nos sites dos serviços postais governamentais ou de empresas privadas de logística. Além disso, existem serviços de rastreamento convenientes - rastreadores que combinam sistemas de rastreamento de muitos países e operadoras privadas.
O que é um número de rastreamento?
Número de rastreamento é um número para rastrear a movimentação de sua carga, fornecido pelos serviços postais. O número de rastreamento é padronizado pela União Postal Universal e possui uma estrutura rígida.
O número de rastreamento internacional padrão é XX123456789XX:
- as primeiras letras indicam o tipo de remessa, por exemplo, CA-CZ – encomenda com rastreamento, EA-EZ – encomenda expressa enviada por um dos serviços de entrega expressa internacional, por exemplo EMS, RA-RZ – pequena encomenda registrada com rastreamento, LA-LZ – pacote pequeno sem rastreamento
- Em seguida vem um código exclusivo de oito dígitos, e o nono dígito é um valor de verificação calculado usando um algoritmo especial,
- as últimas letras latinas indicam o país de onde o pacote foi enviado, por exemplo, CN - China, US - EUA, DE - Alemanha.
Informações oficiais e completas estão disponíveis aqui (documento PDF, inglês).
Para verificar se o seu número de rastreamento está dentro do padrão, utilize o formulário disponibilizado no site da UPU (planilha Excel).
O vendedor forneceu um número de rastreamento, mas não há movimentação do pacote.
- As informações no sistema de monitoramento de correio podem sofrer atrasos. A situação normal é um atraso de 3 a 5 dias.
- O vendedor forneceu um número pré-reservado, mas o pacote ainda não foi enviado. Aguarde de 3 a 5 dias e esclareça a situação com o vendedor.
Acabei de pagar o pedido e o vendedor já me deu um número de rastreamento. Tudo isso é suspeito.
Não há nada de suspeito nisso, porque no exterior existe há muito tempo um sistema de reserva de envios postais adquiridos antecipadamente. O vendedor só precisa inserir os dados do destinatário e imprimir o formulário finalizado com um número de rastreamento.
Que informações posso obter do meu número de rastreamento?
Usando o número de rastreamento você pode obter as seguintes informações:
- método de envio de MPO;
- para onde (exportação) e para onde (importação) o MPO está se movendo;
- conhecer as etapas da movimentação de mercadorias internacionais - exportação, pontos intermediários de entrega, importação, desembaraço aduaneiro, entrega ao destinatário no território do país do destinatário;
- massa de MPO (nem sempre fornecida);
- Nome completo e endereço exato do destinatário (geralmente esta informação está disponível em rastreadores oficiais de serviços postais e de entrega).
A julgar pelo número da faixa, o pacote está indo para outro país.
- O vendedor forneceu por engano o número da faixa de outro pacote ou confundiu os números. Peça esclarecimentos sobre este ponto.
- Houve uma falha no sistema de monitoramento de correio. O pacote ainda será entregue em seu CEP e endereço.
- O vendedor forneceu deliberadamente um número de faixa diferente; o pacote pode nem ter sido enviado, esperando falta de experiência ou desatenção do cliente. Os vendedores chineses muitas vezes pecam com isso.
O número de rastreamento do IPO tem uma aparência fora do padrão. Por que?
O número de rastreamento padrão do formulário XX123456789XX é específico apenas para os operadores postais nacionais membros da União Postal Universal (UPU). Existem vários motivos comuns para receber um número de rastreamento fora do padrão:
- A encomenda foi enviada através de grandes serviços de entrega privada - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que possuem padrões internos próprios para geração de número de rastreamento. Normalmente, esse número tem apenas formato numérico e é rastreado nos sites desses serviços ou em rastreadores agregadores;
- O pacote foi enviado da China por meio de transportadoras locais.
- O vendedor cometeu um erro ao escrever o número de rastreamento. Aqui você precisa verificar com o vendedor se o número fornecido está correto;
- o vendedor forneceu conscientemente um número de rastreamento falso para enganar o cliente. Isto é típico dos vendedores chineses no Aliexpress. Nesta situação, apenas uma disputa ajudará.
A minha encomenda foi enviada através de um operador postal nacional, mas não me forneceram um número de rastreamento internacional. Por que?
Nem todos os envios postais recebem automaticamente um número de rastreamento internacional. O fato é que todos os MPOs estão divididos em “pequenos pacotes” e “parcelas”. Um pacote pequeno padrão (pacote) é considerado uma remessa com peso inferior a 2 kg e não recebe um número de rastreamento. Em alguns casos, é possível registrar tal IGO mediante o pagamento de uma taxa adicional e receber um número de rastreamento. Os MPOs com peso superior a 2 kg enquadram-se na categoria de encomendas e recebem um número de rastreamento, mas mesmo neste caso nem sempre têm formato internacional. As encomendas são divididas em regulares e prioritárias (cadastradas). Estes últimos possuem um número de rastreamento internacional.
Quem deve me fornecer o número de rastreamento?
No caso de compras em lojas online estrangeiras e leilões, o número de rastreamento é fornecido pelo vendedor após o pagamento do pedido.
O que determina a velocidade de entrega do MPO?
Existem muitas condições e fatores aqui. Os principais incluem:
- escolha da forma de entrega - correio normal ou prioritário (expresso);
- escolha do operador de entrega - serviço postal estadual ou transportador expresso privado. A velocidade de entrega dos serviços de correio privado pode ser 3 a 5 vezes mais rápida do que a utilização dos serviços postais regulares;
- características do trabalho dos operadores postais em um determinado país. Por exemplo, o correio do USPS é muito mais rápido que o Russian Post;
- distância entre remetente e destinatário;
- dependendo da época do ano, condições climáticas, desastres. Por exemplo, durante as vendas de Natal e a correria do pré-Ano Novo, o fluxo de encomendas aumenta acentuadamente e os operadores postais não têm tempo para processar todas as encomendas a tempo. Isso causa atrasos.
Quando exatamente receberei meu pacote?
Não há uma resposta exata para esta pergunta. Nesse caso, é muito mais correto utilizar o conceito de prazo esperado de entrega. O site de cada operador postal nacional contém informações sobre o tempo médio de entrega por um método ou outro para um determinado país. As lojas também fornecem essas informações na hora de escolher a forma de entrega.
A situação é mais clara com as transportadoras - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Em 80% dos casos, a entrega é realizada no mesmo dia ou nos próximos 3 dias (se não houver problemas na alfândega).
Os prazos de entrega de MPOs padrão para a Rússia dos EUA e de países europeus variam dentro dos seguintes prazos:
- Remessas EMS - 7–14 dias.
- Encomendas e encomendas registradas - 14–30 dias (dependendo da distância dos principais centros de troca postal internacional).
- Pacotes e encomendas simples - 18–40 dias.
- O tempo médio de entrega de encomendas e encomendas da China e de países do Sudeste Asiático é de cerca de 21 a 40 dias.
Recebi um pacote pesando 1 kg (por exemplo), mas de acordo com o número da faixa na Rússia, o peso passou a ser 0 (ou muito menos de 1 kg). Com o que isso está conectado?
Esta é uma situação muito comum quando, após exportar para a Rússia, a encomenda “perde peso” até 0 gramas. Acontece que alguns classificadores têm preguiça de pesar cada MPO e inserir esses dados no sistema de rastreamento.
A segunda opção é mais triste. Se em qualquer fase da entrega ou desembaraço aduaneiro a encomenda perder peso repentinamente, isso pode indicar roubo do investimento. Este é um motivo direto para insistir em abrir o pacote nos correios no momento do recebimento. Uma encomenda com diferença de peso deve ter o certificado correspondente.
O pacote DHL Express, UPS, Fedex foi detido na alfândega russa (enviado para a loja). Por que razão?
O motivo mais comum é ultrapassar o limite de valor de investimento para MPOs de correio, que para os russos é de 200 euros. Você pode ler mais sobre os recursos dos serviços de correio em nossos artigos:
Além disso, alguns serviços de correio organizam a entrega apenas para grandes cidades da Federação Russa e, se você mora em uma pequena cidade na periferia e não pode comparecer ao escritório da empresa, o pacote será devolvido.
Meu pacote acabou em outro país. O que devo fazer?
Existem duas possíveis razões para isso:
- A encomenda é entregue em trânsito por países terceiros e o destino final não mudou. Não há necessidade de se preocupar, esta é uma prática normal. Especialmente quando entregue por serviços de correio expresso.
- O vendedor confundiu os números de rastreamento ou digitou o endereço de entrega incorretamente. Isso acontece muito raramente e o problema deve ser resolvido diretamente com o vendedor.
O pacote foi enviado dos EUA via USPS. O que é isso e onde posso rastrear esses pacotes?
Os pacotes enviados pelo USPS podem ser rastreados em Site oficial do USPS ou em nosso rastreador.
Status mais comuns do USPS
Informações de remessa eletrônica recebidas - as informações sobre o item postal foram recebidas em formato eletrônico.
Remessa aceita - aceita do remetente.
Chegou ao Sort Facility - chegou ao centro de triagem.
Processado no USPS Origin Sort Facility - o item de correspondência foi classificado no ponto de coleta postal.
Enviado para Sort Facility - saiu do centro de classificação.
Aviso Esquerdo (Negócio Fechado) - o operador postal tentou entregar a encomenda, mas a entrega não ocorreu, porque O local de entrega estava fechado. Um recibo foi deixado para o destinatário.
Processado através do sistema de classificação - O item postal saiu do sistema de triagem postal na direção da entrega (exportação para o país de destino).
Desembaraço Aduaneiro - transferido para a alfândega.
Atraso no desembaraço aduaneiro (realizado na alfândega) - o pacote está retido na alfândega.
Processamento de desembaraço aduaneiro concluído - o desembaraço aduaneiro foi concluído.
Entregue - entregue.
Como posso saber quando minha correspondência do USPS saiu dos EUA?
Na maioria das vezes, as IGOs deixam os Estados Unidos quando os seguintes status são atribuídos:
- Processado através do USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Processado através do USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Processado através do USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Processado através do USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Processado através do USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- ou Envio Internacional
Onde posso obter informações sobre o trabalho dos correios alemães Deutsche Post DHL e onde posso rastrear encomendas da Alemanha?
Informações detalhadas sobre o trabalho do posto estatal alemão e como rastrear IPOs da Alemanha podem ser encontradas em nosso
Entrega da Inglaterra via Parcel Force. O que é isso?
Parcel Force é a divisão de entrega expressa do Royal Mail do Reino Unido. Na Rússia e nos países da CEI, as remessas da Parcel Force são entregues por serviços EMS locais. Você pode encontrar informações detalhadas sobre o trabalho do Royal Mail da Grã-Bretanha Royal Mail no nosso.
O método de envio no eBay é o envio prioritário internacional para a Rússia. O que isso significa?
Neste caso, a entrega para a Rússia é realizada nos termos do eBay Global Shipping Program, o que implica a presença de um intermediário nos EUA na fase de entrega. Informações mais detalhadas estão disponíveis em nosso.
A loja online oferece entrega direta para a Rússia (países da CEI) através da empresa Borderfree (FiftyOne). Que tipo de empresa é essa e onde posso acompanhar o andamento do meu pedido?
Borderfree é uma empresa de logística americana que fornece às lojas americanas serviços de entrega para clientes internacionais. A empresa opera segundo um esquema convencional de sweat forwarder, ou seja, coleta os pedidos das lojas em seus armazéns nos Estados Unidos e depois os encaminha para um cliente fora dos Estados Unidos. A empresa cobra uma comissão pelos seus serviços. Os contratantes da Borderfree para entrega na Rússia e nos países da CEI são as empresas de correio DHL Express e SPSR. Você pode acompanhar o movimento das encomendas em site da companhia por número de pedido e endereço de e-mail.
Entrega da China (Aliexpress e outras lojas) via Swiss Post e Sweden Post
Recentemente, muitos vendedores no Aliexpress oferecem a opção de entrega através de operadores postais na Suíça e na Suécia. Para muitos, isto levanta uma questão lógica: o que a China e os Correios Suíços têm a ver com isso?! A questão aqui é que os Correios Suíços e os Correios Suecos têm escritórios de representação na China e entregam encomendas do Reino Médio com um ponto de trânsito na Suíça e na Suécia, respectivamente. Os chineses começaram a utilizar os serviços de transportadoras europeias devido a graves proibições ao envio de baterias de iões de lítio pela China, Hong Kong e Singapore Post. Esquema de entrega: Singapura - Suíça/Suécia - Rússia (outros países). O número de rastreamento para essas remessas é RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post e RXXXXXXXXXXSE para Sweden Post.
Você pode rastreá-lo no site do Swiss Post www.swisspost.ch e o site do Correio da Suécia www.posten.se
Meu pacote foi perdido (os anexos estavam danificados, faltando total ou parcialmente). O que devo fazer?
Se o pacote foi perdido, você deve entrar em contato com os correios e escrever um requerimento para procurar o pacote.
Para evitar ser vítima de funcionários alfandegários ou dos correios inescrupulosos e evitar receber um tijolo em vez de um iPhone, você deve ler sobre o recebimento de encomendas nos Correios Russos
O que significa o status “enviado para companhia aérea”? Quanto tempo levará para o pacote chegar após receber o status “enviado para companhia aérea”?
“Enviado para companhia aérea” é o último status que um pacote pode receber enquanto estiver na China. Depois que o pacote receber o status “enviado para a companhia aérea”, ele não estará mais sob o controle do China Post. Via de regra, o pacote chega ao país de destino dentro de 2 a 4 semanas a partir da data de recebimento do status “enviado para a companhia aérea”. Normalmente, o status “enviado para a companhia aérea” não muda até que o pacote chegue ao seu destino ou seja entregue ao destinatário.
Tenha cuidado se já se passaram mais de 30 dias após o recebimento do status “enviado para companhia aérea” e você ainda não recebeu o pacote. Talvez tenha se perdido ou seu envio tenha atrasado em outro país. Para que o vendedor ou loja devolva seu dinheiro, você precisa registrar uma reclamação.
O que significa o status “Importar verificação de segurança”?
Se o seu pacote recebeu o status “Importar verificação de segurança”, existem três opções:
O que significa o status “Importar verificação alfandegária”?
Se o seu pacote recebeu o status “Import Customs Scan”, existem três opções:
O que significa o status “Em armazém de controle aduaneiro”? Quanto tempo vai demorar?
O status “Em armazém de controle aduaneiro” significa que a encomenda está em entreposto aduaneiro aguardando inspeção antes da exportação ou correio aéreo.
O que devo fazer se o status do meu pacote não mudar por muito tempo do status “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?
O que significa o status “Encontrada com sucesso: 0 itens!” ou “China Post não recebeu o pacote”?
Se você rastreou o pacote pelo número de rastreamento e o status do pacote é “China post não recebeu o pacote” ou “Localização bem-sucedida: 0 itens!” (“Resultado - 0 pacotes”), isso significa que o vendedor (fornecedor) forneceu a você um número de rastreamento inexistente (inválido), que não é atribuído a nenhum pacote enviado no banco de dados do China Post.
Podem existir várias razões:
Para entender o que está sendo discutido nos três pontos acima, você precisa saber como funciona o sistema de rastreamento de encomendas por número:
O China Post pode facilmente anexar uma etiqueta com um número inexistente a qualquer pacote. O número de rastreamento é inválido e o pacote não pode ser rastreado até que o China Post atribua o número de rastreamento a ele. Paypal, ebay e Aliexpress às vezes recebem números de rastreamento inexistentes de muitos golpistas que enviam esses números para preencher informações de pagamento. Muitos mercados como ebay ou Aliexpress exigem que o vendedor envie o pedido dentro de 24 horas após o pagamento, portanto, alguns vendedores podem fornecer um número de rastreamento inexistente para evitar penalidades. Posteriormente, quando o vendedor reabastecer a mercadoria, ele utilizará o mesmo número de rastreamento para o envio da mercadoria, e com este número será possível rastrear a encomenda no site em até 48 horas após a data efetiva do envio.
O que devo fazer se o status do meu pacote for “Localização bem-sucedida: 0 itens!” ou “China Post não recebeu o pacote”?
- Se você recebeu o número de rastreamento dentro de 48 horas após o envio, pode ser necessário esperar mais dois dias até que o banco de dados do China Post seja atualizado.
- Se você recebeu um número de rastreamento há mais de dois dias, pode ser necessário entrar em contato com o vendedor e verificar com ele a data real de envio e o número real do pacote. Informe ao vendedor que deseja rastrear o pacote usando o número do site em até 48 horas após o envio, caso contrário, você fará uma reclamação. Normalmente, o vendedor fornece um novo número de rastreamento, data de envio real ou data de envio planejada, que pode ser verificado posteriormente no site.
- Se o vendedor fornecer novamente informações de envio incorretas ou não responder, você deve registrar uma reclamação no eBay, Aliexpress ou Paypal e solicitar um reembolso. Você também pode deixar comentários negativos sobre o golpista após o reembolso.
O que significa o status “Exportar verificação de segurança”? Quanto tempo vai demorar?
O que significa o status “Exportar verificação alfandegária”? Quanto tempo vai demorar?
“Export Customs Scan” significa que o pacote está pronto para inspeção alfandegária. Assim que a verificação alfandegária for concluída, o pacote será enviado por correio aéreo.
O que significa o status “Chegada à estação de permuta interna”?
“Chegada à estação de permuta de entrada” significa que a encomenda foi entregue na estância aduaneira do país de destino. Uma vez concluído o desembaraço aduaneiro de uma encomenda recebida do exterior, a encomenda será entregue ao destinatário pelos correios do país de destino.
O que significa o status “Saída da estação de permuta externa”? Quanto tempo vai demorar?
“Saída da estação de permuta externa” significa que a encomenda está pronta para a fiscalização aduaneira. Assim que a fiscalização for concluída, a encomenda será enviada por correio aéreo.
O que significam os status “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Abertura”?
Alguns usuários, após pesquisar em outros sites, veem que o status do pacote é “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) ou “Abrindo”) etc. Na verdade, esses status estranhos são erros resultantes da tradução incorreta do banco de dados do China Post.
Como registrar uma reclamação e solicitar o reembolso de um número de pacote incorreto e de um pacote que não foi recebido?
Muitos destinatários cujas encomendas são entregues pelo China Post costumam fazer as seguintes perguntas:
A China Post não lida diretamente com o destinatário. O China Post aceita consultas e reclamações apenas do fornecedor que possui o recibo original de aceitação da mercadoria para transporte.
Portanto, é melhor que o destinatário utilize os mecanismos disponibilizados pelo ebay, aliexpress, paypal e faça uma reclamação por não recebimento da encomenda o mais rápido possível.
Depois de registrar uma reclamação, o vendedor deve confirmar se o pacote foi entregue com sucesso ao comprador. Caso ele não possa fornecer tal confirmação, o dinheiro será automaticamente devolvido ao comprador.
Como registrar tal reclamação por não recebimento de uma encomenda?
No ebay, paypal e aliexpress existe um link para uma página da web chamada “centro de resolução de disputas” ou “centro de reclamações”. Você pode registrar uma reclamação por não recebimento de seu pacote lá. Todos os manuais detalhados podem ser encontrados no site:
Existe um período em que posso apresentar uma reclamação por não recepção de uma encomenda?
SIM. No ebay e no paypal, você precisa registrar uma reclamação no prazo de 45 dias após o pagamento. No aliexpress esse período é de 60 dias.
E se eu perdi o prazo de reclamação, mas ainda assim quiser um reembolso?
Se você perdeu o prazo para registrar uma reclamação, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o vendedor. Grandes vendedores com muitas avaliações positivas provavelmente oferecerão uma opção adequada para você em troca de uma avaliação positiva. Isso aumentará as vendas em sua loja.
E se eu comprar itens de um site que não possui uma “central de reclamações” e não tiver pago através do PayPal?
Infelizmente, neste caso não será fácil recuperar o seu dinheiro, muitas vezes impossível. Portanto, aconselhamos você a comprar produtos de vendedores chineses em grandes plataformas de negociação como ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., com um alto nível de proteção dos direitos do comprador.
Se você compra produtos em sites pouco conhecidos, tente pagar as compras através do Paypal. NUNCA use transferências bancárias, sistemas de transferência de dinheiro como Moneygram ou Western Union, moedas eletrônicas como bitcoin para pagar mercadorias, mesmo se você fizer compras em sites conhecidos - ebay ou Aliexpress, mas de vendedores desconhecidos.
Se ocorrer um problema e você pagar a compra com cartão de pagamento, entre em contato com o banco e use o procedimento de estorno. O procedimento está descrito no artigo:
Status do pacote da China Airlines, coloque PEK. O que é isso?
O código PEK é atribuído pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ao Aeroporto Internacional de Pequim Capital. Este estado significa que a encomenda foi enviada deste aeroporto para o país de destino.