A maneira mais fácil de devolver dinheiro para um aplicativo e uma compra dentro do aplicativo na App Store. Devoluções e Reembolsos Reembolsos para compras no aplicativo feitas por crianças
Artigos e truques
O que fazer se uma pessoa comprou acidentalmente um aplicativo em uma loja online? Como cancelar uma compra na App Store? E o que fazer se já tiver sido pago? Vamos tentar descobrir isso.
Como cancelar uma compra
Caso uma pessoa decida cancelar o processo de download de um determinado aplicativo, ela deverá ir até a seção “Compras” e selecionar o programa desejado na lista.A próxima etapa é pressionar e segurar o botão Opção por alguns segundos e, em seguida, pressionar a tecla cancelar.
Cancelamento da compra após pagamento
O desejo de devolver o dinheiro de um aplicativo já pago pode ser causado por diversos motivos.
No entanto, você deve estar ciente de que a política oficial da “Apple” é inexorável em qualquer caso: todas as transações concluídas são definitivas.
Ou seja, após a compra e pagamento de um aplicativo, ele não poderá em hipótese alguma ser trocado por mais nada, ou a compra não poderá ser cancelada e o dinheiro devolvido.
No entanto, existe uma “brecha” não muito conhecida, através da qual uma pessoa pode tentar devolver os fundos.
Para fazer isso, você precisará enviar uma solicitação ao suporte técnico. A tentativa é apenas uma, não há garantia de retorno, mas ainda assim vale a pena tentar.
Por quais motivos um usuário pode estar interessado em cancelar uma compra na App Store?
É possível que o aplicativo adquirido não abra no dispositivo ou não funcione corretamente. Infelizmente, apesar de este motivo ser o mais comum, o serviço de suporte praticamente não responde, aconselhando entrar em contato com os desenvolvedores e assim por diante.
As chances são maiores se a descrição do programa adquirido não corresponder à realidade. Quanto a motivos subjetivos (você não gosta do aplicativo e assim por diante), certamente não são motivo para devolução.
Você deve escrever uma solicitação diretamente ao próprio serviço de suporte.
- Abra o aplicativo iTunes no seu computador e acesse o menu da loja.
- Encontre seu endereço de e-mail no painel superior à direita e clique nele.
- A seguir, insira os dados e confirme suas ações.
- Será aberta uma tabela na qual selecionamos “Histórico de compras”, ou seja, “Histórico de compras”. À direita, haverá um botão “Ver tudo”. Clique nele e veja todas as compras realizadas.
- Encontre o aplicativo que você precisa, marque-o e clique no botão “Reportar um problema” no canto inferior direito.
- Confirmamos nossas ações clicando novamente na opção apropriada.
- Agora vamos prosseguir com a descrição do problema.
- Clique em “Escolher um” ao lado de “Problema”.
- A lista suspensa apresentará cinco opções das quais selecionamos a que precisamos. Gostaríamos de acrescentar que se for indicado o primeiro problema, o dinheiro não será devolvido.
- O campo de texto abaixo descreve o problema com mais detalhes em inglês.
- Agora pressione o botão de confirmação, ou seja, “Enviar”. Em algumas horas, você receberá uma notificação por e-mail informando que sua inscrição foi aceita para consideração.
- A segunda carta é uma mensagem sobre o início da consideração, indicando o momento da resposta final. Se precisar de alguma informação adicional, não demore em responder.
Bom dia a todos os leitores! O sol brilha lá fora, os pássaros cantam - verão! Mas tive um pequeno problema: aluguei um filme e depois percebi que não precisava dele... Então, o que devo fazer agora? É simples: você precisa cancelar sua compra no iTunes! E agora vou te contar como fazer isso, mas antes disso, algumas informações básicas.
O sol está brilhando e estou tão feliz que pego meu iPhone e vejo a inscrição - não há espaço suficiente... O que você faria primeiro? Provavelmente, você entraria nas configurações e veria com o que toda a memória está ocupada e excluiria algo desnecessário. Fiz o mesmo e vi que a maior parte do meu espaço estava ocupada por músicas e fotos, cerca de 5 GB de cada. Mas todo o meu iPhone tem 27 GB e todo o resto é bem pequeno, 100-200 MB cada. E então decidi usar um pequeno truque - tentar alugar qualquer filme para que o próprio iPhone exclua os arquivos temporários. Aliás, esse método tem ajudado repetidamente meus clientes e amigos que possuem os modelos “menores” com 16 GB de memória.
Ok, vou alugar um filme. Vou à iTunes Store, procuro muito tempo filmes que geralmente tenham o botão “Alugar” (os filmes mais recentes não têm esse botão), encontro um filme, clico no botão “Alugar” e espero. . Espero muito tempo, cerca de 15 minutos, mas nada acontece: nenhuma solicitação de senha, nenhuma notificação de falta de espaço! Enquanto esperava, servi-me de um café, conectei meu iPhone ao iTunes e resolvi dar uma olhada mais detalhada no espaço ocupado. E acontece que também tenho Deadpool para 5 shows, comprado na mesma iTunes Store! Claro que gosto muito do filme, mas ele já foi comprado e isso significa que posso assisti-lo a qualquer hora no meu Mac, por exemplo. Eu apago com calma e continuo saboreando meu café. E de repente uma mensagem aparece no telefone - digite a senha da iTunes Store. De alguma forma, sem pensar duas vezes, digito a senha e, alguns segundos depois, recebo um SMS de parabéns por ter alugado um filme e pago astronômicos 69 rublos por ele!
Droga, descobri que depois de excluir “Dead Pool” eu tinha 5 GB liberados e um filme alugado que havia desaparecido em algum lugar, de repente me senti livre e decidi comprá-lo. Em 20 minutos! E por que preciso disso agora, quando o local foi encontrado com segurança e nada mais precisa ser removido? Então decidi cancelar a compra no iTunes e receber meus 69 rublos de volta.
Para começar, fui ao iTunes e no menu superior cliquei em Conta -> Visualizar, após o qual digitei meu ID Apple e senha da AppStore.
Depois de inserir tudo corretamente, o iTunes gentilmente me mostrou a seguinte tela com as configurações da minha conta, onde me interessei mais pelo item Histórico de compras:
Em seguida, fui mais uma vez lembrado do que havia comprado ou baixado recentemente e também tive a oportunidade de cancelar esta ou aquela compra. No entanto, não encontrei nada nesta tela que me permitisse cancelar a compra até clicar no botão "Reportar um problema"...
...após clicar nele, ao lado do filme, apareceu o item “Relatar sobre um problema...”
Clico nesta inscrição estranha e sou redirecionado do navegador para a página da Apple onde posso relatar um problema. Como vocês podem ver, eu já havia reclamado de mim mesmo e o status desse filme alugado mudou de “Relatório” para “Aguardando”... Bom, deixa pra lá, vou mostrar usando Deadpool como exemplo:
Especificamente no meu caso, selecionei a opção “Compra feita por engano” e escrevi um comentário (note que durante um cancelamento real o comentário deve ser escrito em inglês!), após o qual só falta clicar no botão azul “Enviar ”Botão, o que é claro que não farei com Deadpool :)
Porém, mesmo durante o cancelamento do filme “The Hitcher”, por algum motivo tirei uma screenshot e foi isso que estava escrito ali após o cancelamento da compra:
Como vocês podem ver, até falhas acontecem comigo e eu não escondo nada :) Como comprei por engano, cancelei a compra no iTunes...
Resta apenas esclarecer alguns pontos:
- Não demore para obter um reembolso.
- Também é importante saber que se você comprar um jogo em um iPhone/iPad, você só poderá devolvê-lo se tiver jogado muito pouco...
- Além disso, você pode devolver uma compra apenas uma vez: você comprou uma vez, brincou com ela, devolveu, depois comprou novamente e decidiu devolver o dinheiro novamente - não vai funcionar :)
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDAS E DEVOLUÇÕES (“TERMOS”)
Obrigado por comprar na Apple. Agradecemos por você adquirir nossos produtos populares. Também queremos que você tenha uma experiência valiosa ao explorar, avaliar e comprar nossos produtos, seja visitando uma loja online ou conversando com a equipe do Apple Contact Center. (Para facilitar a leitura deste material, nos referiremos a nós mesmos como “Apple Store” ao longo destas diretrizes.) O operador da Apple Store é a sociedade de responsabilidade limitada Apple Rus, que foi criada de acordo com a legislação russa e está localizada no endereço: 125009, Federação Russa, Moscou, Romanov Lane, 4, edifício 2, número de registro estadual principal 5117746070019 ( doravante denominada “Apple”).
Como acontece com qualquer negócio, as compras e vendas na Apple Store estão sujeitas a vários termos e condições. Ao fazer um pedido ou compra na Apple Store, o cliente concorda com os seguintes termos e condições. Você deve ter 18 anos ou mais para fazer pedidos na Apple Store.
Política de Devolução Padrão
Você tem o direito legal de cancelar um pedido, devolver um produto ou rescindir um contrato de serviço por qualquer motivo. Para devolver um produto comprado em uma Apple Store ou cancelar um contrato de serviço, notifique-nos de sua intenção de fazê-lo a qualquer momento antes de decorridos 14 dias a partir da data em que você ou a pessoa designada tomou posse física do(s) produto(s). ), ou a partir da data de celebração do contrato de prestação de serviços. Se você comprou vários produtos como parte de um único pedido, avise-nos sobre sua intenção de devolver o produto a qualquer momento antes de 14 dias a partir da data em que você ou a pessoa que você designar tomou posse física do último produto do pedido. . Para exercer estes direitos, basta informar-nos explicitamente da sua intenção de devolver um produto ou cancelar uma encomenda ou contrato de serviço.
Depois de nos notificar sobre sua devolução, basta devolver o produto na embalagem original, recibo e acessórios que acompanham o produto. Depois de nos notificar que está devolvendo um produto ou cancelando seu contrato de serviço, você terá 14 dias para devolver os produtos ou providenciar sua devolução ao transportador. Devolveremos o seu dinheiro da mesma forma que o pagamento, no prazo de 14 dias a partir do momento em que retirarmos o produto, ou, caso o tenha entregue à operadora de telecomunicações, receberemos o próprio produto ou a notificação do seu envio.
Observe que você não tem direito a devolver os itens a seguir, a menos que estejam com defeito ou não conformes.
- Software baixado, se você tiver dado consentimento prévio explícito e reconhecido antes do download, você perderá o direito de retirada.
- Assinaturas de atualizações de software, vales-presente do iTunes, vales-presente da Apple Store e quaisquer produtos de desenvolvedor da Apple.
- Serviços, como embalagem de produtos, depois de totalmente concluídos, se você tiver dado consentimento prévio expresso antes do início da execução e reconhecido que perde o direito de rescisão assim que o serviço for totalmente concluído. Se os serviços não tiverem sido totalmente concluídos e você tiver solicitado seu início dentro de 14 dias a partir da data do contrato de serviço, será cobrado de você um custo proporcional ao custo dos serviços prestados antes de nos notificar de sua intenção de cancelar o contrato de serviço .
- Software em caixa lacrada que foi aberta no momento da entrega.
Se o produto estiver danificado, temos o direito de reduzir o seu reembolso no valor da redução no valor do produto.
Reembolsaremos todos os valores pagos por você em conexão com o produto ou serviço, exceto despesas de envio expresso (a menos que você tenha escolhido o envio padrão).
Para obter informações completas sobre a devolução de produtos adquiridos na Apple Store, consulte a seção Devoluções e Reembolsos da página de Ajuda em .
Comprando um iPhone
A compra e uso do iPhone estão sujeitas aos termos e condições encontrados em e. Além disso, ao adquirir um iPhone, o comprador reconhece expressamente que fazer quaisquer modificações não autorizadas no software do produto iPhone é uma violação do Contrato de Licença de Software do iPhone. Os reparos em garantia não serão fornecidos se o uso do produto iPhone se tornar impossível devido a alterações não autorizadas no software.
Serviços móveis
Alguns produtos Apple incluem serviços móveis que incorrem em custos adicionais e estão sujeitos a acordos separados entre o cliente e o fornecedor de serviços móveis da sua escolha. Entre em contato com sua operadora sem fio para obter mais informações.
Preços, redução de preços e ajuste
A Apple reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos oferecidos na Apple Store a qualquer momento e de corrigir erros de preços inadvertidos. Se houver um erro de preço, a Apple notifica o cliente e determina se o cliente pretende comprar pelo preço ajustado. Caso o cliente se recuse a comprar pelo preço ajustado, a Apple cancelará o pedido a pedido do cliente e reembolsará o valor pago. Para obter mais informações sobre preços e impostos sobre vendas, visite nossa página Pagamento e preços.
Se, no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento das mercadorias pelo comprador, a Apple reduzir o preço de qualquer produto fabricado sob a marca Apple, o comprador poderá entrar em contato com o Apple Contact Center 8‑800‑333‑51‑73 com um solicitar o reembolso da diferença entre o preço pago e o preço corrente ou o crédito dessa diferença na conta do comprador. O cliente terá direito a reembolso ou crédito se entrar em contato com a Apple dentro de 14 dias corridos após a alteração de preço. Observe que o acima exposto não se aplica a reduções de preços por tempo limitado durante promoções de vendas especiais.
Todos nós já estivemos nessa situação em algum momento. O aplicativo que compramos na enorme App Store não era o que esperávamos. Não inicia, trava com frequência, cometeram um erro com a versão do iPhone/iPad, confundiram o nome e assim por diante - os motivos do reembolso são únicos a cada vez. O mesmo não pode ser dito sobre as regras do jardim florido da Apple. A política oficial da iTunes Store, que inclui a App Store, é a mais severa possível em relação a qualquer forma de devolução de dinheiro. Citando o contrato de licença de várias páginas que todos nós assinamos:
Todas as vendas são finais.
Todas as vendas são finais.
O consumidor que adquiriu um aplicativo na App Store não tem o direito de trocá-lo, revendê-lo ou cancelar a transação de compra de uma cópia digital do programa ou jogo. Se você não concordar, vá a tribunal. Esta é a posição jurídica da empresa. Mas não se desespere. Existe uma saída.
Há muito tempo, desde os primeiros dias de existência da App Store da Apple, havia uma lacuna deliberadamente deixada neste sistema, cuja existência era conhecida apenas por alguns usuários da App Store. Vamos descobrir em quais casos temos o direito de solicitar o reembolso de um aplicativo da App Store, como fazer tal solicitação, como entrar em contato com o suporte da Apple nesses casos e quanto tempo esperar por uma decisão em nosso Favor.
Antes de você se apressar em executar essas etapas, queremos chamar sua atenção para detalhe muito importante. Para cada inscrição contestada, você terá apenas uma tentativa de processar uma devolução. Se você falhar a primeira vez convença um funcionário da Apple - você ficará sem o dinheiro que pagou. Seja cuidadoso, educado e, se necessário, astuto. Lei Não do seu lado, e se for recusado, você não provará nada a seu favor, pois a oferta da App Store já foi assinada por você.
Vamos começar com razões, o que pode motivá-lo a devolver o seu dinheiro, e o grau de sua legitimidade para o serviço de suporte.
1. O aplicativo não funciona no meu dispositivo/firmware, embora o suporte do dispositivo/firmware esteja confirmado na descrição do aplicativo; o aplicativo trava ou fica instável
A razão mais comum é e ao mesmo tempo a “mais fraca” de todas as razões adequadas. Em 85% dos casos, a equipe de suporte responderá que é necessário primeiro entrar em contato com o desenvolvedor e exigir que todos os problemas técnicos sejam corrigidos. Se o desenvolvedor, em uma carta-resposta, confirmar a presença de todos os problemas que você identificou e garantir que você devolva o dinheiro do seu aplicativo, você poderá receber o dinheiro de volta. Não recomendamos nos apegarmos a isso, pois as chances de “ganhar” aqui são muito pequenas.
2. A descrição do aplicativo não corresponde à funcionalidade do programa; a descrição é deliberadamente enganosa; As capturas de tela distorcem bastante a interface do aplicativo e não correspondem a ela.
A segunda razão mais popular é também a “mais forte”. Suponha que você fingiu ser um idiota e baixou um “scanner de raios X legal” ou um “localizador de telefone GPS”, acreditando em suas capacidades mágicas. Se não houver nenhuma linha na descrição do aplicativo informando que este aplicativo é Como uma piada- você tem o direito de exigir o dinheiro de volta. Se a captura de tela na App Store mostra um megaprograma poderoso com uma interface legal, mas na realidade você tem um d-mo nojento com uma interface à la Olá Mundo- você tem o direito de exigir o dinheiro de volta. Se você se deparar com um programa de engano que realmente não funciona (por exemplo, um gravador de voz simulando uma gravação), e o fato do engano (“piadas”) não for mencionado na descrição do aplicativo, você receberá seu dinheiro de volta. Em geral, esses são os motivos mais simples e que funcionam com 99% de probabilidade.
3. Comprei o programa errado, pois o nome era 90% igual ao nome do que eu precisava; Comprei o programa errado porque seu ícone era como duas ervilhas em uma vagem; Comprei a versão HD do programa, mas não tenho iPad (também funciona no sentido inverso com um iPhone); Comprei o programa errado por engano.
O terceiro motivo mais popular, que funciona na maioria dos casos. Digamos que você queria comprar um Draw Pad, mas comprou o Drawi ng Almofada. Ambos os programas pertencem à mesma seção da App Store e possuem quase a mesma funcionalidade. Pode haver um erro e, nesse caso, você receberá seu dinheiro de volta. A correspondência aproximada de ícones de aplicativos também pode ser considerada um motivo suficiente se ambos os aplicativos tiverem funcionalidades semelhantes, estiverem na mesma seção da App Store ou pertencerem ao mesmo desenvolvedor. Se todos os três pontos forem atingidos, o retorno será feito com 99,99% de probabilidade. Uma compra errada sem os motivos acima também é possível, mas então você terá que explicar por que cometeu o erro. Quanto mais evidências você tiver da possibilidade de erro, maior será a probabilidade de receber seu dinheiro de volta. Essas opções têm uma desvantagem importante - o pedido de reembolso deve ser enviado dentro de 24 horas após a compra “errada”. Se você se inscrever imediatamente após comprar o aplicativo, suas chances aumentarão drasticamente.
4. Eu não gosto deste aplicativo porque *razões subjetivas*.
Curiosamente, muitas pessoas enviam essas solicitações ao serviço de suporte e depois gritam que não emitem nenhum reembolso a ninguém. Lembrar: Você não tem direito exigir um reembolso dos funcionários da App Store. A aprovação de qualquer pedido de reembolso de um aplicativo é uma violação por parte da Apple de suas próprias regras e ao mesmo tempo um gesto de boa vontade, sem respaldo legal em nada. Somente os residentes de Taiwan têm direito a tais devoluções. Já escrevemos sobre isso com mais detalhes; Quanto a razões como “os gráficos são uma porcaria, a jogabilidade é chata, o desenvolvedor é um perdedor”- a culpa é sua, você deveria ter lido os comentários e pensado antes de gastar dinheiro. Vá e fique bêbado com sua dor.
Agora que você conhece aproximadamente suas chances, é hora escreva um pedido em apoio à App Store. Mas onde e para onde? Nenhum ! Abra o iTunes para Windows ou Mac. Vá para a guia loja Itunes No menu lateral esquerdo e no painel superior, clique no endereço de e-mail da sua conta.
O menu de entrada de senha será aberto. Insira nossos dados e clique em OK. Aparecerá uma grande tabela na qual estamos interessados na subseção Histórico de compras. À direita, haverá um botão Ver tudo. Clique e veja uma lista de todas as suas compras nesta conta do iTunes.
O que se segue não são as ações mais óbvias. Encontramos na lista de compras o próprio programa para o qual queremos devolver o dinheiro e clicamos no círculo com a seta à esquerda, ao lado da linha do aplicativo. Na janela que se abre, vemos o mesmo aplicativo odiado e clicamos no grande botão Reportar um problema. Magicamente, este botão sobe e se transforma em um hiperlink de texto próximo ao preço do programa. Clique em Relatar um problema novamente.
Diante de nós está a própria janela onde devemos explicar da forma mais educada, amigável e detalhada possível o motivo pelo qual queremos receber o dinheiro de volta. Antes de inserir texto no campo Problema, selecione um de quatro razões que se adequam à sua situação.
A. Não recebi este aplicativo – erro de download do aplicativo. Não há reembolso para isso!
B. Comprei este aplicativo inadvertidamente (comprei este aplicativo por engano) - veja o ponto 3. Descreva seu problema de acordo com a situação e forneça tantos argumentos quanto possível para provar a probabilidade de seu erro.
C. Esta aplicação não funciona como esperado - ver ponto 2. Descreva os problemas do programa com o máximo de detalhes possível, com as circunstâncias da sua manifestação e, se houver, prometa enviar screenshots de confirmação. Muito provavelmente, você será enviado para reclamar com o desenvolvedor, mas alguém tem muita sorte sem burocracia desnecessária.
D. Este aplicativo não é compatível com meu dispositivo (Este aplicativo não é compatível com meu dispositivo) - veja parte do ponto 3. Isso inclui situações estúpidas como: Comprei a versão HD do aplicativo, mas só tenho um iPhone; Comprei a versão do aplicativo para iPhone, mas só tenho um iPad; Comprei o aplicativo na App Store para desktop, mas tenho uma versão de firmware diferente no dispositivo e não tenho capacidade técnica para atualizar o firmware para a versão apropriada. Descreva sua situação e não minta em hipótese alguma. Se algum dispositivo já foi conectado através de sua conta, cuja ausência você informa a um funcionário do suporte, a “trapaça” será detectada instantaneamente e você não receberá nenhum reembolso.
5. Tenho outra pergunta relacionada a compras ou downloads. Não se aplica a reembolso.
O que você escreve no campo de texto abaixo depende da sua situação. Não é necessário enviar sua obra a professores de inglês para revisão (se você registrar uma reclamação na App Store em inglês). O principal é que você descreva claramente todos os seus argumentos que sejam suficientes para um reembolso. Lembre-se de que você não tem o direito de exigir nada de um funcionário. Seja gentil e educado, mas não exagere.
Deixe-me dar minha situação como exemplo. Quero o reembolso da aplicação Gemas porque inicialmente eu queria comprar o aplicativo Sistema solar(É mentira). Os ícones de ambos os aplicativos são muito semelhantes entre si, a funcionalidade é a mesma e os próprios aplicativos são vendidos pelo mesmo desenvolvedor. Com base nisso, cria-se uma “lenda” e, para maior honestidade, a gramática do texto é simplificada ao nível de um aluno inútil. Você não precisa fazer isso. A solicitação concluída é enviada clicando em Enviar.
Em uma ou duas horas, você receberá uma carta de confirmação automática do iTunes em seu e-mail - o fato de que sua reivindicação foi colocada no pool geral para consideração dos funcionários ativos da App Store. A próxima carta chega em 72 horas. Isso indica que um funcionário específico da App Store começou a analisar sua reclamação e responderá dentro de 24 horas. No máximo 48 horas após esta carta, você finalmente receberá uma resposta detalhada de um funcionário da App Store à sua solicitação. Dependendo da sua situação e do texto enviado, você pode ser recusado ou eles podem concordar em “abrir uma exceção para você”. Em alguns casos, o funcionário pode pedir que você explique mais detalhadamente ou envie algo como confirmação. Você pode responder na mesma carta. Não demore em responder se você realmente precisar.
No meu caso, o funcionário revisou a situação e concordou que existia a possibilidade de tal “erro”. Assim, uma promessa importante foi feita - o reembolso será feito na conta da App Store dentro de 24 horas. Não é necessário responder a tal carta. Agora, o funcionário da App Store registrará de forma independente uma solicitação para cancelar a transação de compra do aplicativo. O dinheiro será retirado da conta do desenvolvedor com mais 30% indo para o bolso da Apple. Você não precisa se preocupar - o custo total do programa/jogo será devolvido à sua conta.
Artigos e truques
Um usuário que não consegue visualizar os aplicativos que baixou da loja pode enfrentar inúmeros inconvenientes. Como restaurar compras na App Store?
Depende da situação específica. Por exemplo, os programas podem ser excluídos acidentalmente ou simplesmente ocultados a pedido do proprietário da conta.
Como recuperar compras excluídas
Uma situação bastante comum é quando, por exemplo, um usuário instala em seu computador uma nova versão do sistema operacional e, em seguida, um novo aplicativo iTunes.Logo, ele descobre naturalmente que após a sincronização, todos os programas que comprou anteriormente desaparecem. Como estar neste caso?
Para começar, vale ter em mente uma circunstância importante: toda vez que reinstalar o sistema, o usuário deve ter o cuidado de fazer backup da pasta iTunes.
De qualquer forma, você não precisará pagar novamente pelas compras já feitas na loja – o único problema é como encontrá-las agora.
Na verdade, é muito fácil de fazer. Independentemente de a pessoa usar Mac ou Windows, ela é solicitada a acessar o aplicativo iTunes e a partir daí ir para a “Loja”.
- Durante o processo de autorização, indicam o seu identificador (como tal é utilizado o endereço de e-mail) e a palavra-passe. Agora selecione “Autorizar este computador”.
- Acesse as configurações da biblioteca de mídia no mesmo menu “Loja” e marque os seguintes itens “Baixar conteúdo pré-encomendado automaticamente” e “Verificar downloads disponíveis automaticamente”.
- Confirme suas ações pressionando o botão “OK”. Se depois disso o download automático não iniciar, verifique você mesmo os downloads disponíveis e, se necessário, baixe-os também manualmente.
- Você pode visualizar seu histórico de compras no item chamado “Histórico de Compras”.
Na verdade, isso é mais fácil de fazer do que parece à primeira vista.
Como restaurar compras ocultas
- Para devolver compras ocultas, precisaremos do menu Links Rápidos.
- Além disso, nosso computador deve ser autorizado.
- Vá em “Conta”, e daí para a segunda linha, que se chama “Compras Ocultas”.
- Da mesma forma, você pode utilizar o item “Aplicativos”, onde são exibidos todos os jogos e programas que estavam ocultos anteriormente.
- Por motivos próprios, a empresa de Cupertino não permite que usuários de gadgets da Apple excluam completamente suas compras (exceto talvez na situação acidental descrita acima), mas elas são fáceis de ocultar.