Prawidłowe formatowanie liter w języku angielskim. Korespondencja biznesowa dla opornych, czyli jakich zwrotów można używać w listach biznesowych. W przypadku dodatkowych arkuszy użyj „drugiej strony” papieru firmowego

Elena Solovyova, kierownik projektu w Kaspersky Lab, specjalnie na blogu podzieliła się wskazówkami dotyczącymi prowadzenia korespondencji biznesowej z zagranicznymi kolegami i partnerami w języku angielskim. Artykuł bierze udział w konkursie.

Wiadomości elektroniczne umożliwiają szybką wymianę informacji na duże odległości. Pod względem szybkości przekazywania pomysłów jest to równoznaczne z rozmową telefoniczną. Jednakże e-maile są przechowywane na serwerach e-mail i wykorzystywane jako drukowany dowód naszych słów. Dlatego korespondencja elektroniczna wymaga odpowiedzialnej postawy.

Zadanie staje się trudniejsze, jeśli komunikujesz się w obcym języku angielskim z przedstawicielami innych kultur. W artykule podzielę się tym, na co zwrócić uwagę w tym przypadku, jak uniknąć błędów i osiągnąć wzajemne zrozumienie z zagranicznymi współpracownikami i partnerami.

Etykieta

Niezależnie od tego, z kim się komunikujesz i w jakim języku, nie zapomnij o zasadach etykiety e-mailowej.

1. Wyraźnie określ temat listu (Temat).

Z badania przeprowadzonego przez agencję Radicati Group wynika, że ​​przedstawiciele biznesu otrzymują aż 80 e-maili dziennie. Jak przekonać kogoś do przeczytania Twojego listu? Stwórz tytuł, który w pełni oddaje treść. Im jaśniejsze będzie to, co zostanie powiedziane, tym szybciej rozmówca odczyta wiadomość.

NIE: « Pomysł".

Tak: "H zamierzamy zwiększyć sprzedaż internetową o 15% do końca IV kwartału 2017 roku”.

2. Stosuj profesjonalne powitanie i unikaj zażyłości.

NIE:„Hej”, „Hej”, „Hej”.

Tak: „Kochanie”, „Witam”, „Cześć”.

3. Przeczytaj ponownie list przed wysłaniem. Błędy i literówki negatywnie wpłyną na Twój wizerunek w oczach rozmówcy.

4. Jeżeli wprowadzasz do korespondencji nowego rozmówcę, opisz krótko tło sprawy. Nie zmuszaj go do przewinięcia w dół i przeczytania wszystkich postów na ten temat. Opisz istotę problemu, co było omawiane, co chcesz na ten temat powiedzieć.

5. Odpowiadaj na wiadomości. Jeśli nie masz teraz czasu na zbadanie tematu, potwierdź otrzymanie wiadomości e-mail i wskaż, kiedy będziesz mógł zająć się problemem.

6. Nie używaj koloru czerwonego, aby zwrócić uwagę na jakiś pomysł. Czerwień mówi o niebezpieczeństwie i wywołuje negatywne emocje. Aby się wyróżnić, używaj specjalnych słów i wyrażeń, a nie grafiki czy koloru:

• Chciałbym podkreślić→ Chciałbym podkreślić.
• Chciałbym zwrócić Twoją uwagę→ Chciałbym zwrócić Twoją uwagę.
• Proszę uważać→ Proszę zwrócić uwagę.
• Proszę zanotować→ Proszę mieć świadomość.

Publiczność

Angielski jest uniwersalnym językiem komunikacji między ludźmi z różnych krajów. Nie oznacza to jednak, że styl korespondencji będzie zawsze taki sam. Spójrzmy na różnice.

Chiny, Japonia, kraje arabskie

Komunikując się ze współpracownikami i partnerami z tych krajów, szczególnie na początku znajomości, używaj jak najbardziej grzecznych form. Rozpocznij każdy list grzecznym powitaniem i zasadami etykiety, na przykład:

• Mam nadzieję, że ten e-mail zastanie Cię w dobrym zdrowiu→ Mam nadzieję, że masz się dobrze,
• Przepraszam że zawracam ci głowę→ Przepraszam za przerwę.
• Czy mógłbym zająć Ci chwilę czasu? → Czy mogę pożyczyć od ciebie minutę?

Użyj najbardziej grzecznej formy prośby:

• Byłbym wdzięczny gdybyś mógł…→ Byłbym bardzo wdzięczny, gdybyś mógł…
• Czy mógłbyś być tak miły… → Czy będziesz tak miły…

Niemcy, Wielka Brytania

Zmniejsz modalność wyrażeń, ale nie rezygnuj z grzecznych form i form etykiety:

• Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się ze mną skontaktować.→ W razie pytań prosimy o kontakt
• Byłbym wdzięczny za pomoc w tej sprawie.→ Byłbym wdzięczny za twoją pomoc.
• Oczekuję odpowiedzi w najszybszym możliwym terminie.→ Odpowiedz tak szybko, jak to możliwe.

USA

Pomiń formy etykiety, chyba że komunikujesz się z kolegą lub partnerem, który jest od ciebie lepszy. Wyjaśnij jasno, co się stało i czego potrzebujesz. Im mniej projektów z mógłby, mógłby, mógłby, tym lepiej.

Afryka, Ameryka Południowa

Jeśli znasz już kolegę lub partnera z tych krajów, zapytaj, jak sobie radzi i jak radzi sobie jego rodzina. Rozwiązywanie problemów osobistych nie jest postrzegane jako złe maniery; wręcz przeciwnie, pomaga nawiązać dobre relacje.

Zasady języka

Przyjrzyjmy się ogólnym zasadom tworzenia wiadomości e-mail.

Zmniejszyć

W korespondencji biznesowej nie ma miejsca na figury retoryczne, konstrukcje złożone i czasy złożone. Głównym zadaniem listu jest przekazanie Twojej wiadomości bez strat. Dlatego należy usunąć wszystko, co może utrudniać zrozumienie.

Być może pamiętacie Johna, którego poznaliśmy na konferencji, był w swoim zabawnym apartamencie i głośno mówił. Kiedy ostatnio zapytałem go, jak się czuje, odpowiedział, że pracuje nad bardzo interesującym projektem i poprosił mnie o pomoc.→ Pewnie pamiętacie Johna, którego poznaliśmy na konferencji, wciąż miał na sobie swoją śmieszną marynarkę i głośno mówił. Niedawno zapytałem go, jak się czuje, a on odpowiedział, że pracuje nad bardzo ciekawym projektem i poprosił mnie o pomoc.

John Johnson pracuje obecnie nad nowym programem partnerskim dla swojej firmy. Zaproponował nam, żebyśmy zostali jego podwykonawcą przy projekcie. → John Johnson pracuje obecnie nad nowym programem partnerskim dla swojej firmy. Zaprosił nas do zostania wykonawcą tego projektu.

Unikaj żargonu

Unikaj żargonu, nawet jeśli komunikujesz się ze współpracownikami, którzy rozumieją problem. Twoja korespondencja może zostać przekazana osobom nieobeznanym z tematem.

Zwróć uwagę na tytuł, imię i płeć rozmówcy

W języku rosyjskim wszystko jest proste: Iwanowa jest kobietą, Iwanow jest mężczyzną. W języku angielskim wszystko nie jest takie proste. Na przykład Jody Jonson, czy jest mężczyzną czy kobietą? Nazwisko nic nam nie mówi. Co więcej, zarówno mężczyźni, jak i kobiety noszą imię Jody:

Jeśli nie jesteś pewien, kim jest Twój rozmówca, zapytaj swoich kolegów i znajdź jego konto w sieciach społecznościowych. Telefon do pana Johnsona Pani Johnson postawi pana w niezręcznej sytuacji.

Unikaj żartów i osobistych komentarzy

Ściśle formalny styl nie jest konieczny, ważne jest jednak, aby brzmiało profesjonalnie.

Jeśli to możliwe, usuń przyimki

Duża liczba przyimków utrudnia zrozumienie i powoduje efekt „wody” w tekście. Na przykład zamiast Spotkanie 1 grudnia na temat strategii marketingowej→ „Spotkanie pierwszego grudnia na temat strategii marketingowej” – napisz Spotkanie dotyczące strategii marketingowej 1 grudnia→ „Spotkanie dotyczące strategii marketingowej 1 grudnia.”

Zamiast czasowników frazowych wymyślić- wymyśl i dowiadywać się- dowiedz się, użyj ich nieprzyimkowych synonimów Generować I określić.

Unikaj wykrzykników

Przekazywanie emocji za pośrednictwem poczty elektronicznej jest trudne. Wykrzyknik w tekście jest odbierany jako podniesienie tonu.

Jeśli wiadomość zawiera wiele wykrzykników, ich wartość jest dewaluowana. Rozmówca nie będzie już odbierał ich jako wezwania do zwrócenia uwagi.

Ogranicz się do pięciu zdań

Według Guya Kawasaki, jeśli wiadomość składa się z mniej niż 5 zdań, brzmi niegrzecznie, jeśli jest ich więcej, jest stratą czasu.

Używaj krótkich słów, zdań i akapitów

Ta zasada jest szczególnie istotna dla tych, którzy pracują z pocztą na telefonie lub tablecie: musisz szybko przeczytać list, zrozumieć i odpowiedzieć, rozmiar ekranu nakłada ograniczenia. Im krótszy tekst wiadomości, tym szybciej zostanie ona odczytana.

Unikaj strony biernej

NIE: Informację przesłał mi Piotr→ Informację przesłał mi Piotr.

Tak: Piotr przesłał mi tę informację→ Piotr przesłał mi tę informację.

Korzystaj z list

Jeśli interesuje Cię opinia kolegi na jakiś temat i oferujesz mu wybór alternatyw, wypisz je w formie listy numerowanej. W przeciwnym razie ryzykujesz otrzymaniem jednosylabowej odpowiedzi. Tak. Rozmówca chce szybko odpowiedzieć na wiadomość. Wygodniej jest mu powiedzieć tak, nie lub wskazać numer opcji, która mu się podoba. W innych sytuacjach listy zapewniają strukturę i pomagają w zrozumieniu.

Ustal termin

Jeżeli potrzebujesz informacji zwrotnej w konkretnym terminie, prosimy o zaznaczenie tego w mailu. To zdyscyplinuje rozmówcę i nie będzie opóźniał odpowiedzi.

Struktura listu

Wiadomość e-mail składa się z pięciu części semantycznych:

1. Pozdrowienia.
2. Wiadomość.
3. Zamknięcie.
4. Rozstanie.
5. Podpis.

Przyjrzyjmy się standardowym zwrotom dla każdej części.

Pozdrowienia

Używaj słów Kochani, Witam, Pozdrawiam(jeśli nie znasz jeszcze osoby, z którą rozmawiasz) i Cześć(bliżej nieformalnego).

Wiadomość

To najbardziej pouczająca część. W nim przekazujemy informacje, podajemy szczegóły, kłócimy się, proponujemy pomysły itp. Przyjrzyjmy się przydatnym zwrotom w przypadku różnych typów wiadomości.

Jak otworzyć wiadomość

Używaj neutralnych zwrotów w codziennej komunikacji ze współpracownikami oraz formalnych zwrotów w wiadomościach do szefów, klientów i partnerów.

Formalnie	Pół formalne	Neutralny
Piszę do… Piszę do...	Tylko krótka notatka, żeby ci powiedzieć, że… Krótka notatka...	Dziękuję za Twój e-mail… Dziękuję za list…
Zgodnie z Twoją prośbą… Zgodnie z Twoją prośbą...	To jest do... Ten list ma na celu...	Dziękujemy za maila w sprawie… Dziękuję za list w sprawie...
Odsyłamy do naszej poczty dotyczącej… Nawiązując do naszego pisma w sprawie...	Chciałem Cię o tym poinformować / opowiedzieć o / zapytać, czy… Chciałem Cię poinformować, że.../opowiedzieć o.../zapytać...	W odpowiedzi na Twój e-mail… W odpowiedzi na Twój list…
Piszę w odniesieniu do… Piszę o...		Nawiązując do Twojego e-maila z dnia… Nawiązując do Twojego listu od...
Dziękujemy za e-mail z dnia (data) dotyczący… Dziękuję za list z dnia (data)…
Nawiązując do naszej piątkowej rozmowy telefonicznej, pragnę poinformować, że… Nawiązując do naszej piątkowej rozmowy telefonicznej, pragnę poinformować, że...
Piszę z zapytaniem w sprawie… /w związku z…/aby poinformować, że…/potwierdzić… Piszę, aby zapytać/Piszę w związku z/Piszę, aby zgłosić…/Piszę, aby potwierdzić…

Jak wyjaśnić termin

Wprowadź godzinę i strefę czasową. Bez tego termin jest zamazany i postrzegany jako życzenie:
Prosimy o przesłanie raportu (odpowiedzi) w dniu 10 marca, EOB CET→ Prosimy o przesłanie raportu/odpowiedzi do 10 marca do końca dnia roboczego CET.

Jak pytać i podawać szczegóły

Podajemy szczegóły:
Proszę o szczegóły:

Jak zgłosić problem

1. Aby wprowadzić problem, często używa się czasownika flagować w znaczeniu „wskazać, podkreślać”:
Zgłaszam Ci problem w…→ Zwracam uwagę na problem z...
Tym listem chcę zwrócić uwagę na jeden problem…→ Swoim listem chcę zwrócić uwagę na jeden problem...

2. Aby wyjaśnić lub otrzymać uwagi, używaj zwrotów po mojej/naszej/twojej stronie Lub z mojej/naszej/twojej strony- „z mojej/naszej/twojej strony.”

3. Często rzeczownik jest używany w kontekście omawiania problemów obejście- wyjście z sytuacji, obejście.

Jak kopiować swoich kolegów

1. Aby poprosić o skopiowanie, użyj wyrażenia CC ja, Gdzie Dw pełni funkcję czasownika „kopiować”, czyli umieścić w wierszu Dw. Od słowa Dw powstaje imiesłów CC'ed- zwróć uwagę na ortografię. Wyrażenie Zostałem przyjęty tłumaczy się jako „Zrobili moją kopię”.

2. Aby zasygnalizować rozmówcy, że dodajesz kogoś do dyskusji, napisz Dodanie (nazwy) do wątku- Dodanie (imię) do rozmowy.

3. Użyj znaku @, jeśli dyskusja toczy się z kilkoma współpracownikami, ale musisz zwrócić się do jednego z nich: @Steve, uważam, że następny krok należy do ciebie, prawda?– @Steve, myślę, że następny krok należy do ciebie, prawda?

Jak przeprosić

Formalnie	Neutralny
Z przykrością informujemy, że… Niestety musimy Was poinformować o...	Niestety... Niestety…
Z przykrością informuję, że… Ciężko mi to powiedzieć, ale...	Boję się że... Boję się że…
Proszę przyjąć nasze przeprosiny za… Proszę przyjąć nasze przeprosiny za...	Byłbym szczęśliwy / zachwycony / szczęśliwy, że… Byłbym szczęśliwy/byłbym szczęśliwy...
Szczerze żałuję, że... Szczerze żałuję, że...	Przykro mi, ale jutro nie dam rady. Przykro mi, ale jutro nie będę mógł przyjechać.
Chciałbym przeprosić za wszelkie niedogodności. Przepraszam za spowodowane niedogodności.	Dziękuję za zrozumienie. Dzięki za zrozumienie.
	Przepraszamy za... Przepraszamy za...
	Jest mi (niezwykle) przykro, że/za… Przepraszam za to, że...

Jak prosić i oferować pomoc

Oferujemy pomoc:

Formalnie	Neutralny
Jeśli chcesz, chętnie… Jeśli chcesz, chętnie...	Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się ze mną skontaktować. Jeśli masz jakieś pytania, śmiało do mnie napisz.
Chętnie umówimy się na kolejne spotkanie z… Chcielibyśmy umówić się na kolejne spotkanie z...	Czy chciałbyś bym…? Czy mogę (zrobić)…?
Jeśli potrzebujesz dalszych informacji/pomocy, nie wahaj się ze mną skontaktować. Jeśli potrzebujesz dalszych informacji/pomocy, skontaktuj się z nami.	Może przyjdę i ci pomogę? Może przyjdę i pomogę?
Jeśli chcesz kontynuować tę rozmowę, bardzo proszę o telefon (kontakt) ze mną. Jeśli chcesz kontynuować naszą rozmowę, nie wahaj się ze mną skontaktować.
Proszę dać mi znać, jeśli będę mógł jeszcze pomóc. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, daj mi znać.
Daj mi znać, czy chcesz, żebym… Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować mojej pomocy...

Prosimy o pomoc:

Negocjacja

Często korespondencja elektroniczna ma charakter pełnoprawnych negocjacji biznesowych. Aby je sformatować, użyj następujących zwrotów.

Wyrażamy nasze zadowolenie:
Oferujemy:
Zgadzamy się:

• Zgadzam się z Tobą w tej kwestii.→ Zgadzam się z Tobą w tej kwestii.
• Masz w tym mocną stronę.→ Jesteś tutaj.
• Myślę, że oboje możemy się zgodzić, że…→ Myślę, że oboje się zgodzimy, że…
• Nie widzę w tym żadnego problemu.→ Nie widzę w tym problemu.

Nie zgadzamy się:
Zapraszamy:
Wyrażamy nasze niezadowolenie:

Jak załączyć dodatkowe materiały do ​​listu

Jeśli do listu dołączasz dokument, zwróć na to uwagę rozmówcy, używając następujących sformułowań:

• W załączeniu → Załączony do tego listu.
• W załączniku znajdziesz… → W aplikacji znajdziesz...
• Załączam…→ Aplikuję...
• przesyłam do Ciebie...→ Przesyłam Ci...
• Z przyjemnością załączamy…→ Chętnie wyślemy Ci...
• W załączeniu znajdziesz...→ W załączonym pliku znajdziesz...

Zamknięcie

Zanim pożegnasz się z drugą osobą, podziękuj jej za poświęcony czas, wyraź chęć pomocy i/lub udziel wyjaśnień i szczegółów.

Formalnie	Neutralny
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie. Czekam na Twoją odpowiedź	Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie. Czekam na Twoją odpowiedź
Czekam na odpowiedź. Czekam na Twoją odpowiedź	Mam nadzieję, że wkrótce się odezwiesz. Mam nadzieję, że wkrótce cię usłyszę.
Nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.	Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować czegoś jeszcze. Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować czegoś jeszcze.
Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.	Miłego dnia/weekendu. Miłego dnia/tygodnia.
Dziekuje Ci za Twoją pomoc. Bardzo ci dziękuje za pomoc.	Dziękuję za pomoc. Dzięki za pomoc.
Z góry dziękuję! Z góry dziękuję.	Dziękuję za Twój e-mail, wspaniale było Cię usłyszeć. Dziękuję za Twój list, bardzo miło mi było Cię usłyszeć.
Przepraszamy za niedogodności! Przepraszam za utrudnienia!

Jak rozumieć skróty

Zwróć uwagę na skróty, jakimi posługują się zagraniczni rozmówcy w korespondencji e-mailowej, niezależnie od stylu:

• EOB (koniec dnia roboczego) → koniec dnia roboczego.
• SOB (początek dnia roboczego) → początek dnia roboczego.
• EOQ (koniec kwartału) → do końca kwartału.
• TBD (do ustalenia) lub TBA (do ogłoszenia), używamy, gdy informacja o terminie lub dacie nie jest jeszcze znana.
• PTO (płatny urlop) → urlop.
• OOO (Poza biurem) → poza biurem, nie w pracy. Wyrażenie to jest używane w odpowiedziach automatycznych.
• FUP (kontynuacja) → podążaj, przejmij kontrolę.
• POC (punkt kontaktowy) → osoba kontaktowa.
• FYI (dla Twojej informacji) → dla Twojej informacji.
• AAMOF (w rzeczywistości) → zasadniczo.
• AFAIK (O ile wiem) → o ile wiem.
• BTW (przy okazji) →przy okazji.
• CU (do zobaczenia) → do zobaczenia
• F2F (twarzą w twarz) → sam.
• IMHO (moim skromnym (uczciwym) zdaniem) → moim skromnym zdaniem.

Rozstanie

Aby się pożegnać, użyj następujących zwrotów: pozdrawiam, pozdrawiam, serdeczne pozdrowienia, najlepsze życzenia, serdeczne życzenia, szczerze pozdrawiam(formalnie).

Podpis

Prosimy o podanie imienia i nazwiska, stanowiska oraz numeru telefonu kontaktowego. Dzięki temu druga osoba będzie miała możliwość bezpośredniego skontaktowania się z Tobą i ustalenia niezbędnych szczegółów.

Szablony

Jeśli nie mówisz dobrze po angielsku lub często piszesz tego samego rodzaju listy, warto mieć pod ręką kilka gotowych szablonów. Wymieńmy niektóre z nich.

Ogłoszenie o promocji

Wiersz tematu: Imię Nazwisko- Nowa pozycja

Miło mi ogłosić promocję z Do . był z Do i pracował . Otrzyma/będzie nowe obowiązki .

uczęszczany i przyszedł po ukończeniu studiów.
Podczas jej/jego pobytu tutaj, wdrożyła protokoły, które poprawiły wydajność w i często był doceniany za wybitne osiągnięcia.

Proszę, przyłącz się do gratulacji o jej/jego awansie i powitaniu jej/go na nowym dziale/stanowisku.

Gorące pozdrowienia,
Nazwa
Tytuł

Temat: Imię Nazwisko- Nowa pozycja

Miło mi poinformować o postępie (Imię Nazwisko) z biura (Nazwa) na pozycję (Nazwa). (Nazwa) pracuje w firmie (Nazwa firmy) (Liczba lat) lat na oddziale (Nazwa oddziału).

(Nazwa) studiował na (nazwa uczelni) i przyszedł (Nazwa firmy) po jego ukończeniu.
Podczas swego pobytu tutaj, (Nazwa) uruchomił protokoły, które zwiększyły wydajność w (Nazwa oddziału) i często był doceniany za swoje osiągnięcia.

Pogratulujmy razem (Nazwa) z nowym stanowiskiem i przywitaj go w nowym dziale (nazwa działu).

Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Gratuluję nowego stanowiska

Temat: Gratulujemy awansu

Droga ,
Gratuluję awansu na . Słyszałem o Twoim zasłużonym awansie na LinkedIn. Przez wiele lat wykonywałeś tam dobrą robotę i zasługujesz na uznanie i odpowiedzialność na tym stanowisku.
Życzę dalszych sukcesów w karierze zawodowej.
Z poważaniem,
Nazwa
Tytuł

Temat: Gratuluję nowego stanowiska

(Nazwa), gratuluję awansu na stanowisko/dział (nazwa stanowiska/działu). Dowiedziałem się o Twoim zasłużonym awansie na LinkedIn. Przez wiele lat dobrze pracowałeś na swoim poprzednim stanowisku i zasługujesz na uznanie i odpowiedzialność na nowym stanowisku.
Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Zatrudnienie (dla kandydatów)

Temat: Witamy!
Droga ,
Miło mi było usłyszeć, że przyjąłeś stanowisko w naszej firmie i że dołączysz do nas 7 września. Witamy na pokładzie!

Będziesz ściśle ze mną współpracować przez pierwsze kilka tygodni, dopóki nie poznasz tutejszej rutyny.

Z niecierpliwością czekam na Twoje pomysły. Nie wahaj się zadzwonić, napisać SMS-a lub wysłać e-mail do mnie, jeśli masz jakiekolwiek pytania przed pierwszym dniem.

Wszystkiego najlepszego,
Nazwa
Tytuł

Temat: Witamy!

(Nazwa), cieszę się, że przyjąłeś zaproszenie na stanowisko w naszej firmie i dołączysz do nas 7 września. Powitanie!
Będziemy ściśle współpracować przez pierwsze kilka tygodni, dopóki nie zapoznasz się z naszymi procedurami.
Czekam na Twoje pomysły. Zadzwoń, napisz SMS lub e-mail, jeśli masz pytania przed pierwszym dniem.
Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Zatrudnię (dla współpracowników)

Drogi Personelu:
dołączy do naszego zespołu 1 maja. będzie pracować jako w dział.

Jeśli więc 1 maja zobaczysz nową twarz, niech wiedz, że jesteś podekscytowany dołączeniem tej osoby do naszego zespołu.

pracował w dwóch innych firm na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat, dlatego wnosi bogatą wiedzę na temat .

posiada tytuł licencjata gdzie się specjalizował .

ma pasję .

Doceniam, że przyłączyłeś się do mnie i zapewniam ciepłe powitanie .

Z podnieceniem,
Imię i nazwisko kierownika/szefa działu

Drodzy koledzy,
(Imię Nazwisko) dołączy do naszego zespołu 1 maja. (Nazwa) będzie działać jako (stanowisko) V (Nazwa oddziału).

Jeśli więc 1 maja zobaczysz nową twarz, daj jej znać (Nazwa)że cieszysz się, że masz go w swoim zespole.

(Nazwa) pracował w dwóch innych (nazwy firm) firm przez ostatnie dziesięć lat, więc przekaże nam bogactwo wiedzy nt (nazwa obszaru).

(Nazwa) posiada tytuł licencjata (nazwa dyscypliny) (nazwa uczelni).

(Nazwa) daje się ponieść (Nazwa).

Przyłącz się do moich serdecznych pozdrowień (Nazwa).

Z podnieceniem,
Imię i nazwisko kierownika działu/przełożonego.

Odejście z firmy

Drodzy koledzy
Pragnę poinformować, że opuszczam swoje stanowisko w godz NA .
Jestem zadowolony z pracy w firmie i doceniam możliwość współpracy z Państwem. Dziękuję za wsparcie i zachętę, jakie zapewniliście mi podczas mojego pobytu w .

Mimo że będę tęsknić za Tobą, klientami i firmą, nie mogę się doczekać rozpoczęcia nowego etapu mojej kariery.

Proszę, pozostań w kontakcie. Jestem dostępny pod moim osobistym adresem e-mail albo mój telefon komórkowy . Możesz także skontaktować się ze mną na LinkedIn:linkedin.com/in/firstnamelastname.
Dzięki jeszcze raz. Praca z tobą była przyjemnością.

Z wyrazami szacunku,
Twój

Drodzy koledzy,
Pragnę poinformować, że odchodzę ze stanowiska w firmie. (nazwa firmy) (data).
Cieszyłem się, że mogę pracować (Nazwa firmy) i doceniam daną szansę
Pracuję z tobą. Dziękuję za wsparcie i inspirację, jakie mi daliście podczas
moja praca w (Nazwa firmy).

Ale mimo że będzie mi brakowało Ciebie, klientów i firmy, chcę zacząć
nowy etap w mojej karierze.

Proszę pozostać w kontakcie. Można się ze mną kontaktować poprzez prywatny e-mail (adres
E-mail) lub telefon (numer). Można mnie znaleźć także na LinkedIn: (adres strony).
Dzięki jeszcze raz. Miło mi było z tobą pracować.

Z poważaniem,
Twój (Nazwa)

Urodziny

Jeśli chcesz pogratulować koledze z okazji urodzin, warto mieć pod ręką kilka standardowych zwrotów:

• Niech spełnią się wszystkie Twoje życzenia → Niech spełnią się wszystkie Twoje marzenia.
• Życzę ci wszystkiego najlepszego → Życzę ci wszystkiego najlepszego.
• Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin! Życzymy miłego dnia → Wszystkiego najlepszego! Ciesz się swoim wspaniałym dniem.
• Chcę życzyć Ci wszystkiego najlepszego! Mam nadzieję, że będzie równie fantastycznie jak Ty, bo zasługujesz na to, co najlepsze → Życzę Ci wszystkiego najlepszego! Mam nadzieję, że ten dzień będzie tak wspaniały jak Ty, bo zasługujesz na wszystko, co najlepsze.
• Miłego dnia! Życzę wielu miłych prezentów i dobrej zabawy! → Życzę Ci wspaniałego dnia! Życzę wielu miłych prezentów i dobrej zabawy!

Zmiana terminu lub anulowanie spotkania/połączenia

Cześć wszystkim,
Wskutek , czas został zmieniony z Na W Do Na W .
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uprzejmie prosimy o kontakt ze mną.
Z wyrazami szacunku,
Nazwa

Cześć wszystkim!
Z powodu (nazwa problemu) czas (Tytuł wydarzenia) zmiany: od (data godzina) V (punkt spotkania) NA (data godzina) V (punkt spotkania).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.
Z poważaniem,
Nazwa

Drodzy koledzy
Ze względu na pewne nieuniknione okoliczności muszę przełożyć nasze spotkanie na inny termin Na . Mam nadzieję, że Ty/wszyscy czujecie się komfortowo z nowym harmonogramem. Jeżeli Ty/Ktoś z Was ma problem z nowym programem, proszę o jak najszybszą informację.
Przepraszamy za niedogodności!
serdeczne pozdrowienia,
Nazwa
Tytuł

Drodzy koledzy!
Z przyczyn niezależnych jestem zmuszony przełożyć nasze spotkanie na godz (data godzina) V (Lokalizacja). Mam nadzieję, że nowy harmonogram będzie Państwu/wszystkim odpowiadał. Jeśli nowy program nie jest dla Ciebie/komukolwiek odpowiedni, daj mi znać tak szybko, jak to możliwe.
Przepraszam za utrudnienia!
Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Szczegółowe porady dotyczące zasad konstruowania pism standardowych i innych szablonów znajdują się na stronie https://www.thebalance.com.

Praca z językiem

Komunikacja elektroniczna nie ogranicza się do stosowania standardowych zwrotów i szablonów. Komunikaty opisują unikalny problem lub sytuację. Jeśli nie znasz dobrze języka, skąd możesz mieć pewność, że list jest napisany poprawnie i w stylu biznesowym?

Korzystaj ze słowników objaśniających

Słowniki dwujęzyczne będą pomocne, jeśli nie znasz tłumaczenia słowa. Ale są one mało przydatne, jeśli chodzi o styl. Używaj angielskich słowników objaśniających: wskazują one styl (formalny i nieformalny) oraz opisują sytuacje, w których dane słowo jest użyte.

Słowniki profesjonalnych wydawców do nauczania języka angielskiego są dostępne w Internecie: https://en.oxforddictionaries.com, http://dictionary.cambridge.org, http://www.ldoceonline.com, http://www.macmillandictionary.com . Wersja skrócona jest udostępniana bezpłatnie, wersję pełną należy zakupić, jednak do celów korespondencji biznesowej wersja skrócona w zupełności wystarczy.

Struktura hasła słownikowego:

• Część mowy,
• transkrypcja z możliwością odsłuchania wymowy,
• definicja,
• przykłady użycia,
• synonimy,
• często używane kombinacje słów i jednostki frazeologiczne.

Zwróć uwagę na notatkę formalne/neutralne/nieformalne(formalny, neutralny, nieformalny), używaj słów w stylu formalnym lub neutralnym. Jeśli wybrane słowo jest oznaczone jako nieformalne, sprawdź sekcję synonimy.

Nie ignoruj ​​przykładów, pomogą Ci one poprawnie umieścić wybrane słowo lub frazę w zdaniu.

Skorzystaj ze słowników aktywatorów

Słowniki te nie są zbudowane na zasadzie alfabetu słów, jak słowniki tradycyjne, ale na zasadzie alfabetu pojęć. Na przykład chcesz przekazać koncepcję „pięknego”. Znajdź pojęcie piękna w słowniku aktywatora. Poniżej znajduje się lista synonimów słowa piękny wraz z definicjami, przykładami i objaśnieniami różnic między nimi. Wszystkie możliwe opcje wyrażenia idei „piękny” są zebrane w jednym miejscu i nie ma potrzeby wyszukiwania każdego słowa osobno.

Dziś pod marką Longman wydawany jest słownik-aktywator: Longman Language Activator.

Sprawdź zgodność słów za pomocą wyszukiwarki Google

Jeśli słowa są połączone w rosyjskim zdaniu, ich wspólne tłumaczenie na angielski nie zawsze jest poprawne. Wpisz frazy w języku angielskim w wyszukiwarkę i sprawdź, czy słowa te pojawiają się w pobliżu.

Sprawdź gramatykę swojego tekstu

Jeżeli słabo znasz język, skorzystaj ze specjalnych usług sprawdzających gramatykę i interpunkcję, np. Gramatyka.

Wniosek

Jeśli prowadzisz korespondencję elektroniczną z zagranicznymi współpracownikami, partnerami i klientami, ale nie mówisz zbyt dobrze po angielsku, skorzystaj z listy kontrolnej:

• Zdefiniuj swoją publiczność. Tworząc swój przekaz, uwzględnij jego specyfikę.
• Sprawdź, czy istniejący szablon można dostosować do swoich celów. A może chcesz złożyć koledze życzenia urodzinowe? Użyj szablonu.
• Zrób plan pisania. Polegaj na standardowej strukturze wiadomości e-mail. Upewnij się, że niczego nie przeoczyłeś.
• Wybierz popularne zwroty, których będziesz używać. Wybierając styl wypowiedzi, skup się na odbiorcy.
• Wypełnij skonstruowaną strukturę własnymi słowami i zdaniami.
• Sprawdź całą wiadomość pod kątem prawidłowego języka, korzystając z usług, słowników i wyszukiwarki Google. Czy wziąłeś pod uwagę styl wybranych słów? Czy idą razem?
• Upewnij się, że nie naruszasz wskazówek dotyczących tworzenia wiadomości e-mail. Czy można go skrócić bez utraty jego znaczenia? Czy zawiera żargon?
• Przeczytaj ponownie wiadomość. Upewnij się, że przestrzegana jest etykieta e-mailowa. Czy temat listu jest jasno określony? Czy wszystkie literówki zostały poprawione?
• Kliknij Wyślij!

Znajomość zasad korespondencji urzędowej w języku angielskim przyda się przy ubieganiu się o przyjęcie do zagranicznej szkoły lub uczelni, wyjeździe na letnią lub zimową szkołę zagraniczną, zdaniu Unified State Exam oraz w korespondencji z partnerami zagranicznymi. W tym artykule podpowiemy Ci, jak napisać list biznesowy lub e-mail po angielsku.

Struktura listu papierowego

Istnieje dziewięć obowiązkowych elementów, bez których nie można się obejść pisząc oficjalne pismo w języku angielskim:

Adres nadawcy: pierwszą rzeczą wskazaną w liście jest Twój adres. Jest napisany w prawym górnym rogu arkusza.

Data: Pod adresem podajesz datę napisania listu. Nie zapomnij pominąć wiersza między adresem a datą.

Adres odbiorcy: Po dacie wpisywany jest adres odbiorcy. Znajduje się w lewej połowie listu, poniżej adresu nadawcy i daty napisania listu.

Powitanie: Znajduje się pod adresem odbiorcy. Zrób wcięcie wielkości linii nad i pod pozdrowieniem.

Temat: Podobnie jak e-mail, oficjalny list powinien mieć temat lub powód, dla którego kontaktujesz się z odbiorcą.

Treść: tutaj znajduje się treść wiadomości e-mail. Pamiętaj o zasadzie: jedna myśl – jeden akapit. Na końcu treści wskaż, jakich działań oczekujesz od odbiorcy po otrzymaniu listu.

Wniosek: pamiętaj o zrobieniu wcięcia przed zakończeniem. Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji na temat prawidłowego zakończenia listu.

Podpis: Podpis jest dodawany ręcznie po ostatnim zdaniu Twojego listu.

Twoje imię i nazwisko drukowanymi literami: Pod podpisem proszę podać swoje imię i nazwisko.

Jak napisać pozdrowienia

Rozpocznij oficjalny list słowami „Kochanie”. Słowa takie jak „cześć” lub inne nieformalne pozdrowienia są zabronione. Jeśli chcesz, aby list był bardziej rygorystyczny, nie zwracaj się do odbiorcy po imieniu, ogranicz się do nazwiska. W niektórych sytuacjach dopuszczalne jest wołanie po imieniu: jeśli znasz osobę osobiście lub ona nalegała, aby rozmawiać po imieniu. W pozostałych przypadkach należy przestrzegać następujących zasad:

• Szanowni Państwo – zacznijcie swój list słowami „Szanowni Państwo”, jeśli nie znacie nazwiska adresata: gdy piszecie do administracji uczelni i nie wiecie, kto przeczyta list.
• Pan, Pani, Doktor itp. — Kiedy znasz imię odbiorcy, zwracaj się do niego po nazwisku, używając jego tytułu lub tytułu, jeśli taki istnieje. Jeżeli odbiorcą jest mężczyzna, należy użyć skrótu Pan + nazwisko: „Pan. Smith”, w przypadku kobiety – skrót Pani + nazwisko – „Pani Smith”. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wiesz, że odbiorca ma tytuł lub tytuł, na przykład „Dr Smith” lub „Kapitan Smith”.

Jak napisać konkluzję

List można zakończyć na kilka sposobów:

• Z wyrazami szacunku – używane, jeśli list zaczął się od słów „Szanowny Panie lub Szanowna Pani”.
• Z poważaniem - napisane, jeśli na początku listu zwróciłeś się do adresata po imieniu.
• Z poważaniem – używane, jeśli znasz odbiorcę, ale nie spotkałeś się w prawdziwym życiu. Adres jest używany głównie w Ameryce.

Nie zapominaj, że na końcu ostatniego wyrażenia powinien znajdować się przecinek.

Zasady pisania e-maili

E-maile są uważane za mniej formalne niż listy papierowe, nie oznacza to jednak, że można w nich używać znanych wyrażeń lub slangu. Musisz zachować się grzecznie, nawet jeśli wyrażasz zgodę na pewne swobody w formie listu.

Wymagane elementy w e-mailu:

Twój adres email

Prowadź oddzielną skrzynkę odbiorczą do celów zawodowych, takich jak pisanie listów do biura rekrutacyjnego uczelni lub potencjalnych pracodawców.

Adres o zabawnej nazwie nie zrobi wrażenia na odbiorcy i może nie potraktować Twojego listu poważnie. Użyj następującego szablonu adresu e-mail: imię.nazwisko [e-mail chroniony]

Temat

Ta linia powinna krótko podsumowywać istotę wiadomości e-mail. Nie rób opisu zbyt szczegółowego – podaj najważniejsze. Ta linia odgrywa ważną rolę – to ona może przyciągnąć uwagę odbiorcy i sprawić, że Twój list będzie wyróżniał się na tle innych.

Unikaj słów „Pilne!” w temacie. lub „Uwaga!”, jeśli Twoja sytuacja nie wymaga natychmiastowej reakcji. Jeśli napiszesz, że e-mail jest pilny, a tak naprawdę nie jest, zdenerwuje to odbiorcę.

Pozdrowienia

Jeśli chcesz zachować formalny styl swojego e-maila, postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi oficjalnego listu papierowego.

Jeśli już prowadziłeś korespondencję, zwróć uwagę na to, jak dana osoba podpisała listy: list został podpisany jej imieniem i nazwiskiem – kontaktując się z nią, zachowaj ten sam format. Pamiętaj, że musisz zwracać się do odbiorcy w taki sam sposób, w jaki on zwraca się do Ciebie: jeśli jego list zaczyna się od „Szanowni Państwo”, Twoja odpowiedź również powinna zaczynać się od tego słowa. Jeśli list zaczyna się od „Cześć”, również masz prawo odpowiedzieć.

Inną opcją powitania, którą można sklasyfikować jako formalną i nieformalną, jest „Dzień dobry” i „Dobry wieczór”. Jest trochę bardziej przyjazny i osobisty niż „Drogi”.

W mniej formalnej komunikacji dopuszczalne jest powitanie odbiorcy słowami „Witam” lub „Cześć”.

Podpis

E-maile są bardziej nieformalne niż listy papierowe, więc podpis „Z poważaniem” będzie wyglądał dziwnie. Jeśli zacząłeś wiadomość e-mail w bardziej formalny sposób, warto dotrzymać jej do końca.

Jeśli użyłeś nieformalnego powitania, wybierz jedno z poniższych:

- Wszystkiego najlepszego,

- Serdeczne pozdrowienia,

- Z wyrazami szacunku,

- Wszystkiego najlepszego,

- Wielkie dzięki,

Dwa ostatnie są bardziej odpowiednie w przypadkach, gdy zwracasz się do odbiorcy z prośbą lub zamiarem znalezienia odpowiedzi na pytanie. Nie zapominaj, że na końcu każdego z tych wyrażeń powinien znajdować się przecinek.

Jeśli masz szablon, który jest automatycznie dołączany na końcu wiadomości e-mail, upewnij się, że treść jest akceptowalna dla odbiorcy. Śmieszne podpisy i zdjęcia nie są akceptowane w oficjalnych pismach.

Zasady dobrych manier

Jeszcze 4 wskazówki dotyczące pisania listu formalnego:

• Nie używaj języka potocznego ani slangu.
• Pisz na temat: jeśli chcesz, aby Twój list został przeczytany do końca, wyrażaj swoje myśli krócej i jaśniej.
• Przeczytaj list jeszcze raz przed wysłaniem: nie powinno być w nim żadnych błędów – mogą one podważyć Twój profesjonalny wizerunek!
• Pisząc e-maile, staraj się nie załączać niepotrzebnie dokumentów, a także nie używać emotikonów i emotikonów 🤓.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci pokazać się jako profesjonalista w korespondencji biznesowej.

Obecnie cała dokumentacja biznesowa charakteryzuje się zastosowaniem strukturę blokową. Uważa się, że jest to najbardziej zgodne z nowoczesnym stylem biznesowym. Styl ten pozwala, po pierwsze, zaoszczędzić czas, a po drugie, zachować jednolitą formę całej dokumentacji biznesowej.

Struktura blokowa oznacza, że ​​list można podzielić na osobne bloki – Data, Adres, Nagłówek, Pozdrowienie, Zakończenie itp. Jasno określona struktura blokowa ułatwia skomponowanie listu, a jednolita forma pozwala szybko poruszać się po toku korespondencji biznesowej.

Uderzającą cechą tego stylu biznesowego jest również otwarta interpunkcja, tj. brak niepotrzebnych kropek i przecinków. Dzięki temu struktura pisma jest jaśniejsza i bardziej przejrzysta.

Przykładowy list biznesowy w języku angielskim

Panie Jamesie Hiltonie
Główny menadżer
JMK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Droga Drewniana 34
Londyn
Wielka Brytania WC2 5TP

Mam przyjemność zaprosić Państwa do wzięcia udziału w naszej specjalnej konferencji, która odbędzie się w hotelu Sheraton w Londynie w czwartek/piątek 10/11 grudnia 2009 r.

Ta intensywna, praktyczna konferencja dla przedsiębiorców ma na celu:

• zwiększ produktywność swojej firmy
• umożliwić nawiązywanie kontaktów z partnerami biznesowymi

Seminarium jest pełne energii i obejmuje wybitny panel profesjonalnych prelegentów, którzy udzielą fachowych porad na wiele przydatnych tematów.

Jeśli chcesz do nas dołączyć, wypełnij załączony formularz rejestracyjny i odeślij go do mnie przed 30 sierpnia wraz z opłatą w wysokości 50 ₤ za osobę.

Nie mogę się doczekać ponownego spotkania z Państwem na tej ekscytującej konferencji.

John Smith
Sekretarz Konferencji

Elementy listu biznesowego

data

Data musi być podana w całości. Format daty w Wielkiej Brytanii jest następujący: dzień miesiąc rok. Nie używa się przecinków.

Przykład

W niektórych innych krajach stosowany jest następujący format daty: miesiąc dzień rok, a po dniu często stawia się przecinek.

Przykład

Adres

Imię i nazwisko odbiorcy oraz adres muszą być umieszczone w oddzielnych wierszach. Imię i nazwisko odbiorcy musi zostać zapisane dokładnie w momencie podpisywania listu. Na przykład, jeśli odbiorca podpisze Douglasa Parsona, dokładnie tak musisz wpisać jego imię, dodając przed nim Pan. Pisać Panie D. Parson nie rób tego.

Przykład

Panie Douglasie Parson
Główny menadżer
Parsons Co Ltd
14 Paprociowe Wzgórze
Manchester
Wielka Brytania M50 8FD

Specjalne notatki

Jeśli list ma charakter poufny, jest to zwykle wskazane w osobnej linijce nad adresem. Oznaczenie to można wykonać za pomocą wielkich liter lub podkreśleń.

Przykład

Panie Douglasie Parson
Główny menadżer
Parsons Co Ltd
14 Paprociowe Wzgórze
Manchester
Wielka Brytania M50 8FD

Pozdrowienia

Jeśli w adresie listu umieściłeś imię i nazwisko odbiorcy (a nie tylko nazwę firmy), to musisz rozpocząć list od osobistego pozdrowienia.

Przykład

Szanowny Pan Smith
drogi James'ie
Szanowna Pani Hastings
Kochana Margareth

Jeśli list jest adresowany do organizacji, a nie konkretnej osoby, należy zastosować bardziej formalne pozdrowienia Szanowni Państwo.

Przykład

Jeżeli list adresowany jest do kierownika działu lub organizacji, której nazwy nie znasz, należy zastosować następującą formę powitania.

Przykład

Szanowny Panie, Szanowna Pani

Nagłówek

Nagłówek krótko opisuje treść listu. Zwykle znajduje się on w jednej linijce po powitaniu. Zazwyczaj w tytule używa się wielkich liter, ale można też użyć pierwszych wielkich liter i podkreślić cały tytuł.

Przykład

Kończący się

Zwykle list kończy się uprzejmą końcówką. Najczęstsze zakończenia: Z poważaniem(używane tylko w połączeniu z adresem Szanowny Panie/Panie/Panie lub Pani) I Z poważaniem(używane w połączeniu z apelacjami osobistymi).

Przykłady

Szanowny Panie Szanowni Państwo Szanowna Pani Szanowny Panie, Szanowna Pani

Z poważaniem

Jeśli list musi zostać podpisany przez inną osobę w imieniu nadawcy, wówczas zazwyczaj wpisuje się ją przed nazwiskiem nadawcy Do Lub s. PP jest skrótem od per procurationem, co oznacza „w imieniu” kogoś.

Przykład

Z poważaniem

dla PATRYKA CLARKA
Przewodniczący

Załączniki

Najczęstszym sposobem wskazania, że ​​wiadomość e-mail zawiera załączniki, jest napisanie jej zał Lub Załączniki na dole listu, pomijając jedną linię po pozycji nadawcy.

Przykład

JINA TOMPSON (Pani)
Kierownik Sprzedaży

dla PATRYKA CLARKA
Przewodniczący

Kopie

Jeśli chcesz wysłać kopię listu do osoby trzeciej (zwykle organizacji nadawcy), można to oznaczyć skrótem cc. Jeśli chcesz wysłać kopię listu do osoby trzeciej (zwykle organizacji nadawcy), można to oznaczyć skrótem cc(kopia rozesłana lub kopia grzecznościowa) lub słowa Kopiuj, po którym następuje imię i nazwisko oraz stanowisko odbiorcy kopii. Jeśli kopie wymagają wysłania do dwóch lub większej liczby odbiorców, są one zwykle wymienione w kolejności alfabetycznej.

Przykład

Kopia Edgar Mason, dyrektor zarządzający
Joanna Yung, sekretarz
Andrew Wilson, księgowy

Jeśli autor listu nie chce, aby odbiorca listu wiedział, że osoba trzecia również otrzyma ten list, wówczas użyj skrótu bcc(ślepa kopia grzecznościowa). Oczywiście nie należy tego zaznaczać na oryginale pisma, a jedynie na kopiach.

Napisanie listu formalnego w języku angielskim nie jest trudne, należy jednak znać kolejność jego pisania, położenie poszczególnych jego części i jak powinien wyglądać jako całość. Poniżej znajdziesz przykłady formalnego pisania w języku angielskim. Mamy nadzieję, że pomogą Ci napisać własny list.

Przykład pisma urzędowego w języku angielskim nr 1 (w sprawie ogłoszenia o przyjęciu na kursy)

Szanowny Panie, Szanowna Pani,

Piszę z zapytaniem o kursy językowe organizowane przez Państwa szkołę. Dowiedziałem się o tym w lokalnej gazecie i chciałbym dowiedzieć się więcej.

Nawet jeśli nie mogę poświadczyć znajomości języka angielskiego, to po latach nauki języka w szkole mogę śmiało założyć, że jestem uczniem na poziomie średniozaawansowanym. Czy jesteście w stanie zaproponować mi jakiś kurs, który byłby dla mnie dobry?

Z Twojej reklamy rozumiem, że Twoje kursy są bezpłatne. Czy są one bezpłatne dla wszystkich, czy tylko dla uczniów z Twojej szkoły?

Ostatnie pytanie, które mam, budzi moje wątpliwości co do Waszych metod nauczania. Ponieważ szczególnie zależy mi na poprawie mojej płynności, chciałbym wiedzieć, ile uwagi i jakich metod używają nauczyciele w szkole, aby rozwijać umiejętność mówienia. Jest to dla mnie bardzo ważne, ponieważ moja płynność jest najgorszą stroną mojego angielskiego.

Z niecierpliwością czekam na kontakt od Ciebie.

Z poważaniem,
XYZ

Przykład pisma urzędowego w języku angielskim nr 2 (z pytaniami dotyczącymi ogłoszenia w gazecie)

Szanowny Panie, Szanowna Pani,

Piszę z zapytaniem o apartamenty wakacyjne w Złotych Piaskach reklamowane w tym miesiącu w czasopiśmie „Wakacje za Granicą”.

W swoim ogłoszeniu wspomniałeś, że wszystkie apartamenty oferują wyżywienie we własnym zakresie. Czy możesz mi powiedzieć, jakie przybory kuchenne są dostępne w kuchni? Czy możesz mi również powiedzieć, czy przybory kuchenne są również zapewnione?

Z Twojego ogłoszenia zauważyłem, że plaża jest dość blisko. Chciałbym jednak również wiedzieć, czy apartamenty mają dostęp do basenu.

Byłabym bardzo wdzięczna za przesłanie wykazu apartamentów wraz z cenami w celu dokonania rezerwacji w lipcu.

Z poważaniem,

Tomka Smitha

Przykład oficjalnego pisma w języku angielskim nr 3 (w sprawie ogłoszenia)

Szanowny Panie, Szanowna Pani

Piszę do Ciebie, ponieważ zobaczyłam Twoje ogłoszenie w sieci i na pierwszy rzut oka wyglądało interesująco. Zainteresowało mnie to ogłoszenie głębiej, bo lubię muzykę rockową, więc myślę, że będę się czuł dobrze w tym miejscu.

Mógłbym być sprzedawcą biletów, bo jestem dobry z matematyki. Mógłbym też być osobą, która zapewnia gwiazdom rocka wszystko, czego potrzebują, ponieważ jestem osobą pomocną.

Chciałbym otrzymać bezpłatne napoje i przekąski podczas festiwalu. Oczywiście obiecuję, że Cię nie zawiodę i spełnię Twoją prośbę.

Jeżeli możesz to proszę o więcej informacji na temat warunków zakwaterowania i transportu na miejsce koncertu.

Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie.

Z poważaniem,

Przykład pisma urzędowego w języku angielskim nr 4 (w sprawie ogłoszenia o pracę)

Szanowny Panie, Szanowna Pani,

Piszę w związku z Państwa reklamą, która pojawiła się na Państwa stronie: ? Przyszła grafika? dnia 20 lipca 2013 r. Chciałbym aplikować na stanowisko grafik komputerowy.

W załączeniu przesyłam CV z opisem mojego dotychczasowego doświadczenia zawodowego. Jak widać w dokumencie, pracuję jako grafik od dwóch lat i posiadam dyplom „Najlepszego Pracownika”. Posługuję się Photoscape, Gimpem, ale potrafię też uczyć się nowych programów.

Jestem osobą bardzo pracowitą, dlatego współpraca ze mną jest efektywna. Jestem kreatywny i mam wiele dobrych pomysłów. Mój poziom znajomości języka angielskiego jest średniozaawansowany.

Pracowałem z firmami w Anglii, Chinach i Indiach, nie mam problemów z komunikacją z ludźmi z tych krajów. Czy mógłbyś przesłać mi więcej informacji na temat tego wpisu?

Dziękuję za rozpatrzenie mojego wniosku.

Czekam z niecierpliwością na wiadomość od Ciebie,

Z poważaniem,

Przykład pisma urzędowego w języku angielskim nr 5 (z pytaniami dotyczącymi ogłoszenia)

Chcesz uczestniczyć w kursie anglistyki i amerykanistyki w kraju anglojęzycznym i widzisz tę sekcję w prospekcie uczelni:

STYPENDIA
Co roku przyznawane są dwa stypendia kandydatom z zagranicy, którzy mogą pokazać, jak nasz roczny kurs pomógłby im w karierze. Stypendia pokrywają opłaty, zakwaterowanie i wyżywienie, ale nie obejmują transportu ani wydatków osobistych. Złóż wniosek na piśmie, wyjaśniając, dlaczego Twoim zdaniem zasługujesz na stypendium.

Napisz swój list. Nie podawaj żadnych adresów pocztowych. Napisz swoją odpowiedź w 120-180 słowach w odpowiednim stylu.?

Szanowny Panie/Pani,

Chciałbym ubiegać się o jeden z programów stypendialnych, które widziałem w Państwa prospekcie. Obecnie kształcę się na nauczyciela języka angielskiego w szkole średniej i kończę kurs z końcem czerwca. Czuję jednak, że muszę się jeszcze wiele nauczyć o języku i kulturze kraju anglojęzycznego.

Powodem, dla którego ubiegam się o stypendium, jest to, że nie stać mnie na pokrycie kosztów studiów za granicą. Nie mam żadnych dochodów poza stypendium studenckim, więc jeśli będę miał szczęście otrzymać stypendium, będę musiał pracować w niepełnym wymiarze godzin, aby zaoszczędzić trochę pieniędzy na wydatki osobiste. Jeśli mi się uda, moi rodzice pożyczą trochę pieniędzy na mój bilet lotniczy.

Byłbym wdzięczny za możliwość studiowania na Państwa uczelni i byłbym bardzo wdzięczny, gdyby rozpatrzyli Państwo moją aplikację.

Z poważaniem,

Przykład pisma urzędowego w języku angielskim nr 6 (reklamacja zakupionego produktu)

Szanowny Panie, Szanowna Pani

Piszę, aby złożyć skargę dotyczącą dżinsowej kamizelki, którą kupiłem w Waszym sklepie internetowym w zeszłym miesiącu.

Kiedy wyjąłem go z pudełka, byłem bardzo niezadowolony, że znalazłem go w innym kolorze. Jakby tego było mało, ta dżinsowa kamizelka okazała się za mała.

Miałam podobną sytuację w zeszłym roku, kiedy kupiłam sukienkę przez internet. To było za duże. Napisałam e-mail do tej firmy w sprawie tego problemu i przysłali mi kolejną sukienkę w odpowiednim rozmiarze.

Można tę kamizelkę wymienić na właściwą, a jeśli nie będzie to możliwe, chcę otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Załączam paragon.

Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie w najbliższej przyszłości.

Do korespondencji biznesowej wskazane jest przejście dopiero po osiągnięciu poziomu co najmniej Pre-Intermediate. Faktem jest, że tylko na tym poziomie uczeń rozwija stabilne pojęcie o stylach komunikacji mowy w języku angielskim. Wielu jest przekonanych, że Brytyjczycy cofnęli się i zachowali wiele ze starożytnych tradycji komunikacji biznesowej. Pod wieloma względami mają rację, jednak słynna sztywność Brytyjczyków już dawno poszła w zapomnienie, a być może pozostaje ich pedanteria i dążenie do porządku w prowadzeniu spraw biznesowych, sądowych, handlowych, bankowych, notarialnych i innych. korespondencja. To „nie jest złe”, a umiejętność prawidłowego napisania oficjalnego pisma w języku angielskim pomoże Ci uniknąć incydentów i strat, nie tylko kosztów finansowych, ale także szkody dla Twojej reputacji.

Styl komunikacji werbalnej jest formalny i rzeczowy, a zanim zaczniesz komunikować się z partnerami biznesowymi po angielsku, chcąc nie chcąc, musisz dowiedzieć się, czym jest korespondencja biznesowa w języku angielskim i przestudiować przykładowe listy.

Kluczowe zasady korespondencji biznesowej w języku angielskim

Najpierw musisz zapoznać się z kluczowymi zasadami korespondencji angielskiej, wyrażonymi w oficjalnym stylu biznesowym. W liście biznesowym w języku angielskim wszystko ma swoje miejsce.

• Niezależnie od treści listu istnieją pewne parametry dotyczące jego wyglądu zewnętrznego.
• Stosowany jest najprostszy i najczęstszy rodzaj czcionki (zwykle Arial lub Times New Roman);
• Kolor czcionki - tylko czarny (niedopuszczalne podkreślenie w innych kolorach);
• Akapity oddzielane są podwójnym odstępem (pomijanie wierszy);
• „Czerwona linia” nie jest używana;
• Wszystkie marginesy są takie same i wynoszą „cal” (2,5 cm).
• Papier musi mieć format A4 lub specjalny format Letter. Jeżeli dokument wysyłany jest w imieniu organizacji, zaleca się użycie papieru firmowego z logo.

I. Początek listu

1. Wskazanie nadawcy. List należy rozpocząć od wskazania w lewym górnym (!) rogu nazwy organizacji lub imienia i nazwiska adresata (nadawcy). Adres firmy jest zapisany z najwyższą precyzją: każda pozycja jest wpisana w nowej linijce. Przykład takiego początku:

Pan Paweł Karpow
Firma Tevix
Biuro 77, Budynek 57
Ulica Czkałowa
Irkuck
Rosja

Jeśli list jest drukowany na papierze firmowym, możesz pominąć tę część. Jeżeli litera ma charakter międzynarodowy, nazwę kraju podaje się zwykle wielkimi literami.

2. Data. Wskazano dwie linie poniżej informacji o firmie wysyłającej. Aby uniknąć nieporozumień, zaleca się nie podawać daty napisania „z datą wsteczną”.

3. Informacje o odbiorcy. Wskazano dwie linie po dacie (pod nią). Zawiera imię i nazwisko adresata, pełną nazwę firmy oraz dokładny adres. Najlepiej zawsze podać imię i nazwisko oraz stanowisko osoby, do której list jest bezpośrednio adresowany.

Przykład projektu:

Pan. nieznany z nazwiska
Prezydent
Balton Galore, Inc.
Droga Psów 772
Los Angeles, Kalifornia 90002

4. Powitanie. Będzie bardzo dziwnie, jeśli w pierwszym liście napiszesz „Hello John”, więc musisz napisać:

Drogi Johnie,
Dzień dobry panie. Łania

List powinien zaczynać się od formalnego adresu, zwłaszcza jeśli jest to pierwszy list. Skorzystaj z jednego z szablonów:

Dzień dobry panie. Iwanow
Drogi Siergieju
Drodzy wszyscy- być może, jeśli nie wiesz, czy piszesz do mężczyzny, czy do kobiety i czekasz na odpowiedź od któregokolwiek przedstawiciela firmy;
Szanowny Panie- znasz płeć odbiorcy, ale nie znasz jego imienia. Najlepszym rozwiązaniem byłaby jednak próba ustalenia nazwiska adresata.

Jeśli w ogóle nie wiesz do jakiego pracownika firmy kierujesz pismo, możesz użyć adresu „Do kogo może to dotyczyć”. Jednak taka pozbawiona twarzy forma nie jest najlepszym wyborem.

II. Główna część listu

5. Główna treść. Po adresie (dotyczy to również listów o charakterze osobistym) prawie na pewno dodawany jest przecinek, a tekst listu zaczyna się od nowej linijki, przy czym można pominąć jedną linijkę. Jeśli zwracasz się do bardzo ważnej osoby, możesz użyć przecinka (VIP - Bardzo Ważna Osoba).

Całkiem przyzwoicie jest przedstawić się na początku listu, ale dzieje się tak w przypadku, gdy piszesz po raz pierwszy lub dość rzadko i nie masz pewności, czy szef firmy nadal Cię pamięta. Powiedzmy Nazywam się Anna Shevelyova, dyrektor firmy XYZ.

Klasycznym zwrotem rozpoczynającym list jest: „Piszę do Ciebie w sprawie…” / „Piszę do Ciebie w sprawie…” („Piszę do Ciebie w sprawie…”), „Piszę do Ciebie w odpowiedzi na Twój list " (Piszę w odpowiedzi na Twój list).

Koniecznie podziękuj za poprzedni kontakt, jeśli już miał miejsce:
Dziękuję za kontakt w tak ważnej sprawie. Jesteśmy bardzo wdzięczni za przesłanie nam dodatkowych informacji na temat produkcji Państwa Firmy.

• Aby lepiej wyrazić swoje przemyślenia, list biznesowy podzielono na akapity, w których nie powinno być mowy o wodzie, a jedynie informacje jasne, suche, konkretne i wyczerpujące. Nie używaj konstrukcji pasywnych, tylko aktywne.
• Na pewno podziękujesz odbiorcy za przyszłe rozwiązanie Twojego problemu (nawet jeśli nie jesteś co do tego do końca pewien). Dziękuję za poświęcenie mojego czasu na moją sprawę. Z góry jesteśmy wdzięczni za Państwa udział. Albo coś w tym stylu.
• Jeżeli treść listu wymaga kontynuacji na drugiej kartce, pamiętaj o umieszczeniu u góry notatki z imieniem i nazwiskiem adresata, datą oraz informacją, że jest to kontynuacja listu na innej stronie.

6. Podsumowanie. Ostatni akapit powinien zawierać „wyciśnięcie” całego listu wskazującego Twoje dalsze działania lub ich oczekiwania wobec partnerów. Daj nam znać, że jesteś gotowy do komunikowania się w przypadku jakichkolwiek pytań lub sugestii. „Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami”(W razie pytań proszę o kontakt).

III. Ukończenie

Ważne jest, aby pomyśleć o tym, jak zakończyć list w języku angielskim. Faktem jest, że ostatnia część listu jest swego rodzaju wskaźnikiem szacunku dla osoby, z którą się komunikujesz. Pamiętaj, aby na końcu listu użyć jednego z najczęściej używanych frazesów „Z poważaniem” (przykład w języku angielskim: „Z poważaniem” lub „Z poważaniem”). Dopuszczalne są również zwroty końcowe, takie jak „Serdecznie”, „Z poważaniem”, „Z poważaniem” i „Z poważaniem” (używane rzadziej). Mniej formalne, ale także całkowicie dopuszczalne, są wyrażenia „Wszystkiego najlepszego”, „Najlepsze życzenia”, „Serdeczne pozdrowienia” i „Dziękuję”.

Na koniec podpisujesz swój list, pozostawiając wszystkie niezbędne informacje, nawet jeśli odbiorca je zna.

Anna Szewelowa
Dyrektor
Firma XYZ
T.76-65-75
E-mail: [e-mail chroniony]

Zasady nie są zbyt skomplikowane, jednak najtrudniej w takim piśmie zachować biznesowy styl komunikacji. Z biegiem czasu, gdy odbyło się już kilka spotkań biznesowych, styl wypowiedzi w korespondencji może stać się nieco spersonalizowany, jednak zawsze należy pamiętać, że list biznesowy powinien być suchy, precyzyjny, pozbawiony dwuznaczności i przeoczeń.

Zwroty i wyrażenia przydatne w korespondencji biznesowej

1. Piszę, aby poinformować / To ma poinformować - niniejszym informuję...
2. W nawiązaniu do Twojego listu z dnia 19 czerwca… - W odpowiedzi na Twój list z dnia 19 czerwca…
3. Piszemy z zapytaniem o - Jesteśmy zainteresowani informacjami o…
4. Zwracam uwagę na... - Zwracam uwagę na...
5. Czy mógłbyś wyjaśnić… - Czy mógłbyś wyjaśnić…
6. Dziękuję za informację - Dziękuję za informację.
7. W związku z Twoim pytaniem dotyczącym... - W związku z Twoim pytaniem dotyczącym...
8. Wysyłam cię.. - Wysyłam cię
9. Proszę, czy mógłbyś mi wysłać... - Czy mógłbyś mi wysłać...
10. Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł... - Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł
11. Oczekuję na twoją odpowiedź w niedługim czasie. - Liczę na szybką odpowiedź.
12. Liczymy na zrozumienie. - Mam nadzieję na zrozumienie.
13. Z góry dziękuję za pomoc w... - Z góry dziękuję za pomoc w...
14. Dziękuję za Twój czas. - Dziękuję za Twój czas.
15. Jeśli możemy pomóc, nie wahaj się zapytać. - Skontaktuj się z nami w każdej chwili, zawsze chętnie pomożemy.

Przykład listu biznesowego w języku angielskim

Mając na uwadze powyższe zasady, dla większej przejrzystości przedstawiamy list biznesowy w języku angielskim, jako wzór korespondencji pomiędzy native speakerami.

Roberta Bakera
EcoLines spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Wzgórza 5
Madison, Wisconsin 53700

16 kwietnia 2016 r
Pani. Patrycja Wilber
Główny menadżer
RSPSR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Droga Kokosowa 15
Manchester
brytyjski WFY2 3JР

Dziękujemy za przesłanie nam wcześniejszej zgody i teraz mam przyjemność zaprosić Państwa do przyjazdu do Londynu w celu wzięcia udziału w naszym międzynarodowym forum dotyczącym ochrony środowiska, które odbędzie się w hotelu Dorsey w Londynie w poniedziałek/środę 12/15 maja 2016 r.

Celem tego intensywnego forum ekologicznego dla ekologów jest:

Zwiększ bezpieczeństwo środowiskowe naszej planety

Umożliwiaj wymianę opinii i nawiązywanie kontaktów z ekologami z całego świata

Seminaria forum prowadzone są przez wybitną grupę międzynarodowych prelegentów, którzy będą przedstawiać projekty przyjazne środowisku ekspertom w tej dziedzinie.

Przesyłam Państwu formularz rejestracyjny, który należy odesłać do 5 maja. Opłata wynosi 65 GBP za osobę.

Będzie mi miło spotkać Cię na naszym forum w gronie tak wybitnych członków.

Z poważaniem
Roberta Bakera
Sekretarz Forum
Tel. 777-XXX-777
[e-mail chroniony]

Różnice pomiędzy korespondencją biznesową w języku angielskim i rosyjskim

Język rosyjski	język angielski
powszechnie stosowane są skomplikowane klisze, co utrudnia ich zrozumienie	klisze służą uproszczeniu zrozumienia
całkowity brak emocjonalnego słownictwa	Dozwolone jest używanie zwrotów nacechowanych emocjonalnie
w piśmie nie ma żadnej części zmierzającej do nawiązania osobistego kontaktu z adresatem	Na początku listu muszą znaleźć się zwroty mające na celu nawiązanie kontaktu z partnerami biznesowymi
stosowane jest zarówno podejście „my”, jak i „podejście Ja” (piszę - piszę)	typowe jest jedynie podejście „my”.
zwrot w stronę stosowania sformułowań grzecznościowych wprowadzających i kończących dopiero się zaczyna	werbalne wyrażenie szacunku dla rozmówcy, szacunku, uprzejmości jest wyraźnie widoczne
list jest napisany tekstem ciągłym	list ma budowę ściśle blokową

Korespondencja biznesowa w języku angielskim zawiera przykłady różnorodnych zaproszeń na konferencje, udziału w projektach biznesowych, zakupu sprzętu, współpracy przy produkcji czy otrzymywania inwestycji.

Popraw swój angielski na stronie dzięki ciekawym ćwiczeniom online. Mową angielską należy zapamiętywać za pomocą zwrotów rozwijanych przez wiele stuleci. Jednocześnie w naszym mózgu pojawia się pewien dodatkowy ośrodek, który odpowiada za kształtowanie zrozumienia mentalności native speakerów.