Jak śledzić przesyłkę. Śledzenie przesyłek Poczty Rosyjskiej według numeru. Premia! Programy do śledzenia przesyłek

Ci, którzy wysyłają paczki pocztą lub odwrotnie, otrzymują przesyłki pocztowe, być może będą musieli śledzić trasę swojego ruchu. Takie śledzenie pozwala kontrolować datę nadania przesyłki i datę jej doręczenia. Monitoring taki odbywa się za pomocą pocztowego numeru identyfikacyjnego.

Zobacz jak podróżuje paczka!

Nasz serwis umożliwia śledzenie tras przesyłek pocztowych. Na naszej stronie możesz śledzić trasę każdej przesyłki wysłanej Pocztą Rosyjską. Na stronie znajdziesz informacje o wszystkich głównych punktach pocztowych, ich lokalizacji na mapie oraz sprawdzisz, gdzie w określonym momencie znajduje się przesyłka, którą wysłałeś pocztą.

Większość przesyłek wysyłanych pocztą lub za pomocą usługi EMS sortowana jest w centrach zlokalizowanych w różnych miastach naszego kraju. Bardzo rzadko zdarza się, że przesyłka dostarczana jest bezpośrednio z miejsca wyjazdu do miejsca przeznaczenia, z pominięciem punktów pośrednich, zwanych także sortowniami.

W naszym serwisie możesz wyraźnie zobaczyć trasę przesyłki na mapie. Użytkownicy mogą zobaczyć, przez które miasta przebiega trasa odlotu. Mapa pokazuje, w której miejscowości w danym momencie znajduje się dana działka.

Korzyści z możliwości śledzenia trasy przesyłki

Możliwość podglądu trasy przesyłki wysłanej Pocztą Rosyjską lub firmą kurierską EMS pozwala znacznie zawęzić poszukiwania w przypadku zagubienia przesyłki, gdyż ostatnie miasto, w którym się znajdowała, jest wyraźnie widoczne na mapie trasy.

Każde z sortowni odwiedzanych przez przesyłkę jest widoczne na mapie i stanowi punkt pośredni na trasie, dzięki któremu w łatwy sposób można uzyskać potrzebne dane (kod miasta, adres, numer telefonu).

Na podstawie informacji o dystansie, jaki przebyła przesyłka oraz ile jej jeszcze pozostało do miejsca docelowego, nasz serwis wyświetla procent drogi, jaką przebyła przesyłka.

Główną zaletą śledzenia trasy poczty za pomocą specjalnej usługi jest to, że procedura ta zajmuje tylko kilka minut.

Zasada śledzenia trasy pocztowej

Aby śledzić trasę pocztową w naszym serwisie, potrzebujesz:

• przejdź do naszej strony internetowej;
• Wprowadź numer przesyłki pocztowej w specjalnym okienku; jest on wskazany na paragonie w polu znajdującym się pod kodem kreskowym.

Po wpisaniu numeru identyfikacyjnego nasz serwis poda pełną informację o przesyłce i wskaże jej trasę na mapie.

Użytkownicy uzyskują dostęp do historii transakcji, gdzie mogą sprawdzić status przesyłki.

Aby ustalić trasę przesyłki pocztowej, możesz także skorzystać ze specjalnej aplikacji mobilnej.

Jeśli chcesz, możesz ustawić powiadomienia SMS o doręczeniu przesyłki do miejsca przeznaczenia.

Na naszej stronie internetowej możesz wygodnie śledzić trasy pocztowe na terenie całego kraju. W każdej chwili możesz śledzić trasę swojej przesyłki pocztowej.

Narodowy operator pocztowy Federacji Rosyjskiej Poczta Rosyjska odbiera, wysyła i doręcza przesyłki pocztowe na terytorium Federacji Rosyjskiej i innych państw. Oddziały tego krajowego operatora pocztowego zajmują się nadawaniem i odbiorem przesyłek krajowych i międzynarodowych.

Jeżeli paczki i przesyłki pocztowe są wysyłane na terenie Rosji, paczce przypisywany jest unikalny 14-cyfrowy numer identyfikacyjny składający się z cyfr, a w przypadku wysyłki międzynarodowej – numer identyfikacyjny składający się z 13 znaków (cyfry i litery alfabetu łacińskiego), podobny do RA123456789RU , jest przypisany.

Obydwa numery odpowiadają standardowi S10 Światowego Związku Pocztowego, a śledzeniem przesyłek może zajmować się zarówno nadawca, jak i odbiorca przesyłki.

Śledzenie przesyłek pocztowych przez pocztę rosyjską

Śledzenie poczty rosyjskiej działa zarówno dla paczek krajowych, jak i międzynarodowych, w tym paczek ekspresowych EMS. Przesyłki na terenie Rosji mają numer śledzenia składający się z 14 cyfr, z których pierwsze 6 to kod pocztowy nadawcy. Wychodzące przesyłki międzynarodowe mają numer ścieżki podobny do AA123456789RU, gdzie pierwsze 2 litery wskazują rodzaj przesyłki.

Jak śledzić przesyłkę w Rosji?

W Rosji śledzenie przesyłki nie jest trudne. Aby to zrobić, musisz znać numer śledzenia przesyłki. W Poczty Rosyjskiej można śledzić wyłącznie numery 14-cyfrowe w przypadku paczek krajowych i 13-cyfrowe w przypadku paczek międzynarodowych.

Podaj numer swojej przesyłki, a nasz serwis będzie śledził Twoją przesyłkę w Poczcie Rosyjskiej za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, a także sprawdzi wszystkie niezbędne strony internetowe usług dostaw zagranicznych.

Poczta Rosyjska śledzi przesyłki według numeru identyfikacyjnego poczty

Identyfikatory pocztowe to specjalna kombinacja liter i cyfr, która umożliwia usłudze pocztowej jednoznaczną identyfikację przesyłki. Istnieje niezliczona ilość identyfikatorów pocztowych, ale Poczta Rosyjska obsługuje tylko śledzenie dwóch typów: są to przesyłki międzynarodowe Międzynarodowego Związku Pocztowego i śledzenie przesyłek w kraju.

Identyfikatory przesyłek Międzynarodowego Związku Pocztowego składają się z 2 liter alfabetu łacińskiego, w którym najczęściej kodowany jest rodzaj przesyłki, po których następuje 8 cyfr, a ostatnie 9 cyfr to suma kontrolna, po których następują jeszcze 2 litery i jest to zawsze kod kraju wyjścia.

Przesyłkom na terenie Rosji przypisany jest 14-cyfrowy kod cyfrowy, a pierwsze 6 liter to indeks urzędu pocztowego, z którego wysłano paczkę lub list.

Jak znaleźć paczkę według numeru śledzenia Poczty Rosyjskiej

Paczkę można łatwo znaleźć po identyfikatorze pocztowym lub numerze śledzenia. Przesyłki krajowe składają się z 14 cyfr i zaczynają się od indeksu działu, z którego przesyłka została wysłana i wyglądają jak 39401900000000.

Międzynarodowe przesyłki przychodzące i wychodzące można śledzić za pomocą specjalnego numeru przyjętego przez Międzynarodowy Związek Pocztowy, wyglądającego jak Rx000000000CN. Pierwsze 2 litery oznaczają rodzaj przesyłki – polecona lub nie, mała paczka, paczka pocztowa, list, następnie następuje 9 cyfr, a ostatnie 2 litery oznaczają kod kraju wysyłki.

Śledzenie przesyłek ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Przesyłki z numerami śledzenia w postaci ZA000000000LV, ZA000000000HK - Uproszczona przesyłka polecona - rodzaj przesyłki pocztowej tworzonej przez Aliexpress wraz z Pocztą Rosyjską w celu obniżenia kosztów dostawy niedrogich towarów z Aliexpress.

Przesyłki z numerami śledzenia w postaci ZJ 000000000HK to rodzaj przesyłek pocztowych tworzonych przez Joom Logistics wspólnie z Russian Post w celu obniżenia kosztów dostawy niedrogich towarów z Joom.

Przesyłki takie mają tylko 3 statusy:

• Przyjęto na poczcie
• Przybył na miejsce dostawy
• Otrzymane przez adresata

Przesyłki nie są śledzone na wszystkich etapach podróży, ale wszystkie ważne informacje są obecne. Ważne jest, aby kupujący wiedział, że towar został fizycznie wysłany i dotarł na pocztę, a korzystając z numeru ZA..LV, ZA..HK, przesyłka zostanie odnaleziona i dostarczona na poczcie.

Przesyłki do Rosji dostarczane są przez Pocztę Łotewską (ZA..LV) i Pocztę Hongkongu (ZA..HK), ale sam towar znajduje się w Chinach, dlatego transport zamówienia z magazynu sprzedawcy do magazynu zajmuje trochę czasu poczta Łotwy lub Hongkongu.

Usługa Cainiao z Aliexpress pokazuje pośrednie statusy dostaw na terytorium Łotwy i Hongkongu.

W naszym serwisie Przesyłki możesz śledzić wszystkie możliwe statusy przesyłek ZA..LV, ZA..HK w języku rosyjskim.

Dekodowanie numeru utworu ZA - Uproszczona przesyłka polecona.

Śledzenie przesyłek rosyjskich

Śledzenie poczty rosyjskiej z Chin, Pandao, EMS i innych przedmiotów nie różni się od wszystkich innych przesyłek rejestrowanych. Wystarczy wpisać 13-cyfrowy numer śledzenia przesyłki, a nasz serwis porówna go ze wszystkimi niezbędnymi usługami dostawczymi, w tym Pocztą Rosyjską.

Pamiętaj jednak, że w Rosji śledzenie działa tylko w przypadku zarejestrowanych przesyłek międzynarodowych i na przykład śladów takich jak UC..HK lub UA..HK i tym podobnych nie można śledzić przy wjeździe na terytorium Rosji.

Statusy przesyłek Poczty Rosyjskiej

Przyjrzyjmy się bliżej wszystkim możliwym statusom przesyłek międzynarodowych kierowanych do Rosji i dostarczanych przez Pocztę Rosyjską, aby łatwiej było Ci zrozumieć, gdzie znajduje się paczka i ile czasu zajmie.

Przyjęto na poczcie

Nadawca wypełnił wszystkie niezbędne formularze, w tym zgłoszenie celne, a przesyłka została przyjęta przez pracownika poczty lub firmy kurierskiej. Jeżeli jest to pierwszy status, to przesyłka na tym etapie otrzymuje numer identyfikacyjny, który następnie służy do śledzenia.

Przydzielony numer utworu

Nadawca elektronicznie zarezerwował numer wewnętrzny przesyłki w Poczcie Rosyjskiej i wkrótce przekaże przesyłkę kurierowi lub placówce pocztowej.

Opuściłem miejsce odbioru, co to znaczy

Oznacza to, że przesyłka krajowa na terenie Rosji lub przesyłka międzynarodowa z Rosji została wysłana z urzędu pocztowego, z którego nadawca przekazał przesyłkę Poczcie Rosyjskiej.

Oczekuje na wysyłkę z Chin, Singapuru, Finlandii, Hongkongu i Hiszpanii

Poczta kraju wysyłki powiadomiła Pocztę Rosyjską o przychodzącej przesyłce. Gdy paczka opuści kraj wysyłki, kolejnym statusem będzie Przybyła do Rosji

Dotarł do granicy Niemiec, Włoch, Francji, Hiszpanii

Przesyłka dotarła do eksportowego MMPO, gdzie służba celna sprawdza przesyłkę pod kątem towarów zabronionych do wysyłki i przygotowuje przesyłkę do wysyłki do Rosji.

Eksport przesyłki to jeden z najdłuższych okresów w dostawie przesyłek. Wynika to z faktu, że wysłanie częściowo załadowanego samolotu jest nieopłacalne, dlatego trzeba poczekać, aż uzbiera się wystarczająca liczba przesyłek zmierzających do jednego kraju.

Dodatkowo, aby zoptymalizować procesy logistyczne, przesyłki mogą być dostarczane w tranzycie przez inne kraje, co również wydłuża czas dostawy.

Przybył do Rosji

Wskazuje import paczki do Rosji. Przesyłka importowana trafia z samolotu do rosyjskiego AOPP (wydziału transportu poczty lotniczej). Tutaj paczki są ważone, sprawdzana jest integralność opakowania, skanowany jest kod kreskowy w celu ustalenia miejsca wylotu, zapisywany jest numer lotu i ustalany jest, do którego MMPO paczka ma zostać wysłana. Okres pobytu przesyłki międzynarodowej w AOPC jest zależny od obciążenia działu i średnio wynosi 1-2 dni.

W MMPO (miejscu międzynarodowej wymiany pocztowej) przesyłka przechodzi kontrolę celną i rejestrację. Następnie pracownicy serwisu przygotowują przesyłkę międzynarodową do wysyłki na terenie Rosji.

Odbiór w urzędzie celnym

Przesyłka przekazywana jest do kontroli celnej, gdzie przechodzi przez skaner rentgenowski. Jeżeli celnicy podejrzewają, że przewożone są substancje lub przedmioty zabronione, przesyłkę otwiera się i sprawdza w obecności inspektora. Następnie (jeśli nie potwierdzono faktu przewozu towarów zabronionych) przesyłka jest ponownie pakowana, dołączany jest protokół kontroli i wysyłany dalej wzdłuż trasy.

Wydawane przez organy celne

Przesyłka zostaje zwolniona przez służbę celną i przekazana do miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej, gdzie zostaje obrobiona przez pracowników działu.

Zatrzymany przez celników

Status ten jest opcjonalny i pojawia się jedynie w przypadku wykrycia przez celników wagi przekraczającej dopuszczalny limit, wartości przekraczającej 1000 euro oraz innych naruszeń. W takim przypadku odbiorca będzie musiał uiścić dodatkowe opłaty. Jeśli nie nastąpi naruszenie przepisów celnych, paczka zostanie zwolniona z urzędu celnego.

Dotarł do centrum sortowania

Z MMPO przesyłka dociera do sortowania. Sortownie pocztowe znajdują się we wszystkich większych miastach. Z reguły przesyłka wysyłana jest do centrum położonego najbliżej MMPO, gdzie pracownicy obsługi logistycznej opracowują optymalną trasę dostawy do miejsca nadania.

Sortownie to ogromne obiekty w dużym mieście, do których przyjmowane są paczki i listy w celu dalszej dystrybucji i wysyłki do mniejszych punktów lub regionalnych urzędów pocztowych.

Sortowanie

Pracownicy sortowni skanują kod kreskowy, rejestrują przesyłkę w systemie Poczty Rosyjskiej, a następnie wkładają ją do torby, która podróżuje do wybranego miasta. Następnie przesyłki formowane są w kontenery, ładowane i wysyłane.

Przekazano do dostawy w całej Rosji

Status oznacza, że ​​przesyłka przeszła wszelkie procedury importowe i celne oraz została przekazana do wewnętrznego systemu dostaw dla przesyłek na terenie Rosji.

Dotarł do miejskiego centrum sortowania

Po przybyciu do miasta odbiorcy przesyłka jest dostarczana do lokalnego centrum sortowania. Stąd towar jest dystrybuowany do urzędów pocztowych lub innych punktów realizacji zamówień. Na szybkość dostawy mają wpływ: natężenie ruchu, warunki pogodowe, odległość. Na przykład dostawa na terenie miasta trwa nie dłużej niż 1-2 dni, ale w regionie może zająć około tygodnia.

Dotarłem do punktu tranzytowego

Opcjonalny status przesyłki, co oznacza, że ​​dotarła do pośredniego magazynu tranzytowego, gdzie przesyłka zostanie zgrupowana z innymi przesyłkami i wysłana dalej do najbliższego urzędu pocztowego

Opuścił miejsce tranzytowe

Opcjonalny status przesyłki. Przesyłka jest nadal w drodze na Twoją pocztę

Opuścił miejsce zwrotu/dostawy

Jak rozumieć i co oznacza ten status? Paczka dotarła pod zły adres lub kod pocztowy i jest teraz wysyłana pod właściwy adres. Istnieje także możliwość przekierowania przesyłki na prośbę nadawcy.

Rejestracja zakończona

Oznacza to, że przesyłka została sprawdzona w punkcie tranzytowym i wkrótce wyruszy w dalszą podróż do Ciebie.

Co oznacza Oczekiwanie na dostawę kurierską?

Status ten oznacza, że ​​przesyłka dotarła na pocztę dostarczającą przesyłki EMS i czeka na jej załadowanie do samochodu, a kurier dostarczy przesyłkę w Twoim mieście. Następny status to Przekazany kurierowi

Status EMS Przekazano kurierowi

Status ten oznacza, że ​​przesyłka jest dostarczana przez firmę kurierską i wkrótce przesyłka dotrze pod Twój adres domowy/biurowy

Przekazano listonoszowi

Status dość rzadki, oznacza, że ​​list/paczka/mała paczka jest u listonosza i on dostarczy przesyłkę do Twojej skrzynki pocztowej.

Oczekuje na adresata w miejscu doręczenia/Przybył do miejsca doręczenia

Przesyłka dotarła do najbliższego urzędu pocztowego. W ciągu kilku dni pracownicy poczty wystawiają potwierdzenie odbioru i dostarczają je do skrzynki pocztowej adresata. Jeśli widzisz ten status, nie musisz czekać na powiadomienie, tylko udaj się na pocztę z numerem przesyłki i paszportem, aby odebrać przesyłkę.

Jeżeli adresat nie dotrze w ciągu tygodnia, wystawiane jest drugie zawiadomienie. Przesyłka, która leżała nieodebrana przez miesiąc, została odesłana.

MMPO lub miejsce międzynarodowej wymiany pocztowej

Co to jest MPO? Skrót oznacza „miejsce międzynarodowej wymiany pocztowej”. MMPO to miejsce przygotowania przesyłki do wysyłki z kraju nadawcy. W MMPO paczka przechodzi przez odprawę celną eksportową. MMPO pakują kilka przesyłek jako jeden ładunek, tzw. wysyłkę, w celu zwiększenia efektywności załadunku pojazdów (pociągów, samochodów i samolotów).

Poczta Rosyjska prowadzi 13 punktów odprawy celnej przesyłek pocztowych. Do 2013 roku moskiewskie MMPO obsługiwało aż 80% wszystkich przesyłek międzynarodowych przychodzących do Rosji, co stanowiło duże obciążenie dla Poczty Rosyjskiej.

Aby przyspieszyć czas dostawy przesyłek międzynarodowych, Poczta Rosyjska otworzyła dwie nowe Lokalizacje Międzynarodowej Giełdy Pocztowej w Jekaterynburgu i Nowosybirsku. Ten ostatni o powierzchni ponad 2000 metrów kwadratowych może obsłużyć nawet dwa tysiące międzynarodowych przesyłek EMS dziennie. Międzynarodowy kantor wymiany pocztowej „Jekaterynburg Koltsovo” jest pierwszym międzynarodowym kantorem wymiany pocztowej w Uralskim Okręgu Federalnym. W obiekcie o powierzchni 3700 m może obsłużyć do 20 000 paczek i małych paczek dziennie.

Do końca 2014 roku Poczta Rosyjska planuje zmniejszyć udział kantoru w Moskwie do 55%. Ponadto kantory wymiany walut znajdują się w Briańsku, Samarze, Orenburgu, Pietrozawodsku i Władywostoku.

Co to jest AOPP?

AOPP jest miejscem międzynarodowej wymiany pocztowej działu lotniczego transportu pocztowego

Poczta

Poczta Rosyjska zatrudnia około 390 000 pracowników i posiada ponad 42 000 urzędów pocztowych z siedzibą w Moskwie. W 2012 roku Poczta Rosyjska dostarczyła ponad 2,4 miliarda listów, ponad 54 miliony paczek i ponad 100 milionów przekazów pieniężnych.

Wczesna historia

Zapisy wspominają o systemie posłańców w X wieku naszej ery. Wczesne listy wysyłano na zwoju z pieczęcią woskową lub ołowianą; najwcześniejsza z tych pieczęci pochodzi z 1079 roku i wspomina gubernatora Ratibora Tmutarakana. Najwcześniejszy zachowany list został wysłany w 1391 roku z La Tana (obecnie Azow) do Wenecji

W XVI wieku system pocztowy liczył 1600 oddziałów, a poczta z Moskwy docierała do Nowogrodu w trzy dni. W 1634 r. na mocy traktatu pokojowego między Rosją a Polską ustanowiono drogę do Warszawy, która stała się pierwszą regularną międzynarodową trasą pocztową w Rosji.

Aplikacja Przesyłki pomoże Ci śledzić status i lokalizację Twojej przesyłki dostarczonej przez Pocztę Rosyjską.

Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”

Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .

Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi sposobami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.

Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zapoznać się z zestawieniem głównych statusów przesyłek międzynarodowych:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.

Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)

Jak śledzić ruch przesyłki z zagranicy?

Do śledzenia przepływów międzynarodowych przesyłek pocztowych (IPO) opracowano system monitorowania przesyłek pocztowych, którego głównym narzędziem jest unikalny numer śledzenia. Numer ten składa się ze znaków cyfrowych i alfabetycznych, a także jest powielany w formie kodu kreskowego. Nowoczesne terminale logistyki pocztowej wyposażone są w skanery kodów kreskowych, a po przejściu IPO przez taki terminal następuje odczyt danych o numerze śledzenia i przesłanie ich na serwery międzynarodowego systemu monitorowania poczty.

Dzięki temu systemowi bardzo łatwo jest ustalić lokalizację MPO. Można tego dokonać na stronach internetowych rządowych służb pocztowych lub prywatnych firm logistycznych. Ponadto istnieją wygodne usługi śledzenia - trackery, które łączą systemy śledzenia wielu krajów i prywatnych przewoźników.

Co to jest numer śledzenia?

Numer śledzenia to numer umożliwiający śledzenie ruchu Twojego ładunku, dostarczany przez usługi pocztowe. Numer śledzenia jest ustandaryzowany przez Światowy Związek Pocztowy i ma ścisłą strukturę.

Standardowy międzynarodowy numer śledzenia to XX123456789XX:

• pierwsze litery oznaczają rodzaj przesyłki, np. CA-CZ – paczka ze śledzeniem, EA-EZ – paczka ekspresowa nadawana jedną z międzynarodowych firm kurierskich, np. EMS, RA-RZ – mała paczka rejestrowana ze śledzeniem, LA-LZ – mała paczka bez możliwości śledzenia
• Dalej następuje unikalny ośmiocyfrowy kod, a dziewiąta cyfra to wartość weryfikacyjna obliczona za pomocą specjalnego algorytmu,
• ostatnie litery łacińskie wskazują kraj, z którego wysłano paczkę, na przykład CN - Chiny, USA - USA, DE - Niemcy.

Oficjalne i pełne informacje są dostępne tutaj (dokument PDF, język angielski).

Aby sprawdzić, czy Twój numer śledzenia jest zgodny ze standardem, skorzystaj z formularza znajdującego się na stronie UPU (arkusz kalkulacyjny Excel).

Sprzedawca podał numer śledzenia, ale przesyłka nie jest przemieszczana.

• Mogą wystąpić opóźnienia w dotarciu informacji do systemu monitorowania poczty. Normalną sytuacją jest opóźnienie wynoszące 3-5 dni.
• Sprzedawca podał wstępnie zarezerwowany numer, ale paczka w rzeczywistości nie została jeszcze wysłana. Poczekaj 3-5 dni i wyjaśnij sytuację ze sprzedawcą.

Właśnie zapłaciłem za zamówienie, a sprzedawca podał mi już numer przesyłki. Wszystko to jest podejrzane.

Nie ma w tym nic podejrzanego, ponieważ za granicą od dawna istnieje system rezerwacji przesyłek pocztowych zakupionych z wyprzedzeniem. Sprzedawca musi jedynie podać dane adresata i wydrukować gotowy formularz z numerem przesyłki.

Jakie informacje mogę uzyskać z mojego numeru śledzenia?

Korzystając z numeru śledzenia, możesz uzyskać następujące informacje:

• sposób wysyłania MPO;
• gdzie (eksport) i gdzie (import) przemieszcza się MPO;
• poznać etapy przepływu towarów międzynarodowych – eksport, pośrednie punkty dostawy, import, odprawa celna, dostawa do adresata na terytorium kraju odbiorcy;
• masa MPO (nie zawsze podawana);
• Imię i nazwisko oraz dokładny adres odbiorcy (zwykle informacja ta jest dostępna w oficjalnych trackerach usług pocztowych i kurierskich).

Sądząc po numerze przesyłki, paczka kieruje się do innego kraju.

• Sprzedawca błędnie podał numer przesyłki innej przesyłki lub pomylił numery. Poproś o wyjaśnienie tej kwestii.
• Wystąpiła awaria w systemie monitorowania poczty. Przesyłka zostanie nadal dostarczona pod wskazany kod pocztowy i adres.
• Sprzedawca celowo podał inny numer przesyłki; przesyłka mogła w ogóle nie zostać wysłana, licząc na brak doświadczenia lub nieuwagę klienta. Chińscy sprzedawcy często grzeszą tym.

Numer śledzenia IPO ma niestandardowy wygląd. Dlaczego?

Standardowy numer śledzenia w formularzu XX123456789XX jest przeznaczony wyłącznie dla krajowych operatorów pocztowych będących członkami Światowego Związku Pocztowego (UPU). Istnieje kilka typowych powodów otrzymania niestandardowego numeru śledzenia:

• Przesyłka została wysłana za pośrednictwem dużych prywatnych firm kurierskich - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itp., które mają własne wewnętrzne standardy generowania numeru śledzenia. Zazwyczaj liczba ta ma wyłącznie format liczbowy i jest śledzona na stronach internetowych tych usług lub w agregatorach śledzących;
• Paczka została wysłana z Chin za pośrednictwem lokalnych przewoźników.
• Sprzedawca popełnił błąd podczas zapisywania numeru śledzenia. Tutaj musisz sprawdzić u sprzedawcy, czy podany numer jest prawidłowy;
• sprzedawca świadomie podał fałszywy numer śledzenia, aby oszukać klienta. Jest to typowe dla chińskich sprzedawców na Aliexpress. W tej sytuacji pomoże tylko spór.

Moje zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem krajowego operatora pocztowego, ale nie udostępniono mi międzynarodowego numeru przesyłki. Dlaczego?

Nie wszystkie przesyłki pocztowe otrzymują automatycznie międzynarodowy numer śledzenia. Faktem jest, że wszystkie MPO są podzielone na „małe paczki” i „paczki”. Za przesyłkę o masie mniejszej niż 2 kg uważa się przesyłkę standardową małą paczkę (paczkę), która nie posiada numeru śledzenia. W niektórych przypadkach istnieje możliwość zarejestrowania takiego IGO za dodatkową opłatą i otrzymania numeru śledzenia. Przesyłki MPO o wadze powyżej 2 kg należą do kategorii paczek i mają przypisany numer śledzenia, ale nawet w tym przypadku nie zawsze ma on format międzynarodowy. Przesyłki dzielą się na zwykłe i priorytetowe (rejestrowane). Te ostatnie mają międzynarodowy numer śledzenia.

Kto powinien mi udostępnić numer śledzenia?

W przypadku zakupów w zagranicznych sklepach internetowych i na aukcjach numer śledzenia przesyłki udostępniany jest przez sprzedawcę po opłaceniu zamówienia.

Od czego zależy szybkość dostawy MPO?

Jest tu wiele warunków i czynników. Do najważniejszych z nich należą:

• wybór sposobu dostawy – przesyłka zwykła lub priorytetowa (ekspresowa);
• wybór operatora dostawy - poczta państwowa lub prywatny przewoźnik ekspresowy. Szybkość dostawy prywatnych usług kurierskich może być 3-5 razy większa niż w przypadku zwykłych usług pocztowych;
• cechy pracy operatorów pocztowych w danym kraju. Na przykład poczta USPS jest znacznie szybsza niż poczta rosyjska;
• odległość między nadawcą a odbiorcą;
• w zależności od pory roku, warunków atmosferycznych, kataklizmów. Na przykład w okresie przedświątecznych wyprzedaży i przedsylwestrowego szczytu napływ paczek gwałtownie wzrasta, a operatorzy pocztowi nie mają czasu na terminowe obsłużenie wszystkich przesyłek. To powoduje opóźnienia.

Kiedy dokładnie otrzymam przesyłkę?

Nie ma dokładnej odpowiedzi na to pytanie. W tym przypadku dużo trafniejsze jest posługiwanie się pojęciem oczekiwanego czasu dostawy. Na stronie internetowej każdego krajowego operatora pocztowego znajdują się informacje o średnim czasie doręczenia tą czy inną metodą do konkretnego kraju. Sklepy podają tę informację również przy wyborze sposobu dostawy.

Sytuacja jest bardziej przejrzysta w przypadku przewoźników kurierskich - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itp. W 80% przypadków dostawa realizowana jest tego samego dnia lub w ciągu kolejnych 3 dni (jeśli nie ma problemów w urzędzie celnym).

Terminy dostaw standardowych MPO do Rosji z USA i krajów europejskich wahają się w następujących terminach:

• Przesyłki EMS - 7–14 dni.
• Przesyłki polecone i przesyłki - 14–30 dni (w zależności od odległości od kluczowych ośrodków międzynarodowej wymiany pocztowej).
• Proste paczki i przesyłki - 18–40 dni.
• Średni czas dostawy paczek i paczek z Chin i krajów Azji Południowo-Wschodniej wynosi około 21–40 dni.

Wysłano mi paczkę o wadze 1 kg (na przykład), ale zgodnie z numerem przesyłki w Rosji waga wynosiła 0 (lub znacznie mniej niż 1 kg). Z czym to się wiąże?

To bardzo częsta sytuacja, kiedy po eksporcie do Rosji paczka „schudnie” aż do 0 gramów. Po prostu niektórzy sortownicy są zbyt leniwi, aby zważyć każdy MPO i wprowadzić te dane do systemu śledzenia.

Druga opcja jest smutniejsza. Jeśli na którymkolwiek etapie dostawy lub odprawy celnej przesyłka nagle straci na wadze, może to oznaczać kradzież inwestycji. Jest to bezpośredni powód, aby nalegać na otwarcie przesyłki na poczcie po jej otrzymaniu. Przesyłka o różnicy w wadze musi posiadać odpowiedni certyfikat.

Przesyłka DHL Express, UPS, Fedex została zatrzymana w rosyjskim urzędzie celnym (wysłana do sklepu). Z jakiego powodu?

Najczęstszą przyczyną jest przekroczenie limitu wartości inwestycji dla kurierskich MPO, który dla Rosjan wynosi 200 euro. Więcej o funkcjach usług kurierskich przeczytasz w naszych artykułach:

Ponadto niektóre firmy kurierskie organizują dostawę tylko do dużych miast Federacji Rosyjskiej, a jeśli jesteś mieszkańcem małego miasteczka na peryferiach i nie masz możliwości przyjechać do biura firmy, przesyłka zostanie odesłana.

Moja paczka trafiła do innego kraju. Co powinienem zrobić?

Istnieją dwie możliwe przyczyny:

• Przesyłka jest dostarczana w tranzycie przez kraje trzecie, a miejsce docelowe nie uległo zmianie. Nie ma się czym martwić, jest to normalna praktyka. Zwłaszcza jeśli są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich.
• Sprzedawca pomylił numery śledzenia lub błędnie wpisał adres dostawy. Zdarza się to niezwykle rzadko i problem należy rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą.

Przesyłka została wysłana z USA za pośrednictwem USPS. Co to jest i gdzie mogę śledzić takie przesyłki?

Przesyłki wysyłane przez USPS można śledzić pod adresem Oficjalna strona USPS lub na naszym trackerze.

Najczęstsze statusy USPS

Otrzymano informację o przesyłce elektronicznej - informacja o przesyłce została otrzymana w formie elektronicznej.

Przesyłka przyjęta – przyjęta od nadawcy.

Dotarł do Sort Facility – dotarł do centrum sortowania.

Przetworzone w obiekcie sortowania pochodzenia USPS — przesyłka została posortowana w punkcie odbioru poczty.

Wysłano do sortowni – opuścił centrum sortowania.

Awizo pozostawione (Firma zamknięta) - operator pocztowy próbował doręczyć przesyłkę, ale doręczenie nie nastąpiło, ponieważ Miejsce dostawy zostało zamknięte. Dla odbiorcy pozostawiono paragon.

Przetworzona przez sortownię — przesyłka opuściła sortownię pocztową w kierunku doręczenia (eksport do kraju docelowego).

Odprawa celna – przekazana do urzędu celnego.

Opóźnienie odprawy celnej (przetrzymywana w urzędzie celnym) – paczka zostaje zatrzymana w urzędzie celnym.

Odprawa celna zakończona - odprawa celna została zakończona.

Dostarczono - dostarczono.

Skąd mam wiedzieć, kiedy moja poczta USPS opuściła USA?

Najczęściej organizacje pozarządowe opuszczają Stany Zjednoczone po przypisaniu im następujących statusów:

• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, JAMAJKA, NY 11430
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• lub wysyłka międzynarodowa

Gdzie mogę uzyskać informacje na temat pracy poczty niemieckiej Deutsche Post DHL i gdzie mogę śledzić przesyłki z Niemiec?

Szczegółowe informacje na temat pracy niemieckiej poczty państwowej i sposobu śledzenia IPO z Niemiec można znaleźć w naszym serwisie

Dostawa z Anglii za pośrednictwem Parcel Force. Co to jest?

Parcel Force to oddział brytyjskiej firmy Royal Mail zajmujący się dostawami ekspresowymi. W Rosji i krajach WNP przesyłki Parcel Force dostarczane są przez lokalne usługi EMS. Szczegółowe informacje na temat pracy Royal Mail of Great Britain Royal Mail można znaleźć u nas.

Metoda wysyłki w serwisie eBay to międzynarodowa wysyłka priorytetowa do Rosji. Co to znaczy?

W takim przypadku dostawa do Rosji odbywa się zgodnie z warunkami programu eBay Global Shipping Program, co zakłada obecność pośrednika w USA na etapie dostawy. Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w naszym.

Sklep internetowy oferuje bezpośrednią dostawę do Rosji (kraje WNP) za pośrednictwem firmy Borderfree (FiftyOne). Co to za firma i gdzie mogę śledzić postęp realizacji mojego zamówienia?

Borderfree to amerykańska firma logistyczna, która zapewnia amerykańskim sklepom usługi dostaw do klientów międzynarodowych. Firma działa według tradycyjnego schematu spedycji, czyli zbiera zamówienia ze sklepów znajdujących się w swoich magazynach w Stanach Zjednoczonych, a następnie przekazuje je klientowi spoza Stanów Zjednoczonych. Za swoje usługi firma pobiera prowizję. Kontrahentami Borderfree w zakresie dostaw do Rosji i krajów WNP są firmy kurierskie DHL Express i SPSR. Ruch przesyłek możesz śledzić pod adresem Strona internetowa firmy według numeru zamówienia i adresu e-mail.

Dostawa z Chin (Aliexpress i inne sklepy) za pośrednictwem poczty szwajcarskiej i poczty szwedzkiej

Ostatnio wielu sprzedawców na Aliexpress oferuje możliwość wyboru dostawy za pośrednictwem operatorów pocztowych w Szwajcarii i Szwecji. Dla wielu rodzi to logiczne pytanie – co mają z tym wspólnego Chiny i Poczta Szwajcarska?! Chodzi o to, że Poczta Szwajcarska i Poczta Szwedzka mają przedstawicielstwa w Chinach i dostarczają przesyłki z Państwa Środka z punktem tranzytowym odpowiednio w Szwajcarii i Szwecji. Chińczycy zaczęli korzystać z usług europejskich przewoźników w związku z poważnymi zakazami wysyłki akumulatorów Li-Ion przez China, Hong Kong i Singapore Post. Schemat dostawy: Singapur – Szwajcaria/Szwecja – Rosja (pozostałe kraje). Numer przesyłki dla takich przesyłek to RXXXXXXXXXXXXCH dla poczty szwajcarskiej i RXXXXXXXXXXXXSE dla poczty szwedzkiej.

Można go śledzić na stronie internetowej Swiss Post www.swisspost.ch oraz na stronie internetowej Poczty Szwedzkiej www.posten.se

Moja paczka zaginęła (uszkodzone załączniki, brak całości lub części). Co powinienem zrobić?

Jeżeli przesyłka zaginęła należy skontaktować się ze swoim urzędem pocztowym i napisać wniosek o poszukiwanie przesyłki.

Aby nie stać się ofiarą pozbawionych skrupułów pracowników celnych lub pocztowych i nie otrzymać cegły zamiast iPhone'a, powinieneś zapoznać się z odbieraniem paczek w urzędach Poczty Rosyjskiej

Co oznacza status „wysłano do linii lotniczej”? Ile czasu zajmie dotarcie paczki po otrzymaniu statusu „wysłana do linii lotniczej”?

„Wysłana do linii lotniczej” to ostatni status, jaki może otrzymać paczka w Chinach. Gdy paczka otrzyma status „wysłana do linii lotniczej”, nie znajduje się już pod kontrolą China Post. Z reguły przesyłka dociera do kraju docelowego w ciągu 2-4 tygodni od daty otrzymania statusu „wysłana do linii lotniczej”. Zazwyczaj status „wysłano do linii lotniczej” nie zmienia się do momentu dotarcia paczki do miejsca przeznaczenia lub dostarczenia jej do odbiorcy.

Zachowaj ostrożność, jeśli od otrzymania statusu „wysłana do linii lotniczej” minęło więcej niż 30 dni, a przesyłka nadal nie dotarła. Być może zaginął lub jego wysyłka została opóźniona w innym kraju. Aby sprzedawca lub sklep mógł zwrócić Ci pieniądze, musisz zgłosić reklamację.

Co oznacza status „Importuj skan bezpieczeństwa”?

Jeśli Twoja przesyłka otrzymała status „Importuj skanowanie bezpieczeństwa”, istnieją trzy opcje:

Jeżeli przesyłka nie została pierwotnie wysłana z Chin, a kolumna LOKALIZACJA wskazuje miasto w Chinach, np. Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że przesyłka została dostarczona do Chin i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej . Zobacz pytanie Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zagubioną paczkę lub paczkę, której dostarczenie trwało bardzo długo.

Co oznacza status „Skanowanie celne importu”?

Jeśli Twoja przesyłka otrzymała status „Importowy skan celny”, istnieją trzy możliwości:

Jeśli paczka została pierwotnie wysłana z Chin, a kolumna LOKALIZACJA pokazuje miasto w Chinach, takie jak Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że paczka została odesłana do Chin z zagranicy. Zazwyczaj paczka jest odsyłana do dostawcy, a odbiorca otrzyma ją później, jeśli dostawca uiści dodatkową opłatę za wysyłkę i wyśle ​​paczkę ponownie.

Jeżeli przesyłka została pierwotnie wysłana z Chin i w kolumnie LOKALIZACJA wskazany jest kraj odbiorcy, oznacza to, że paczka została dostarczona do urzędu celnego kraju docelowego i po odprawie celnej zostanie dostarczona do odbiorcy.

Jeżeli przesyłka nie została pierwotnie wysłana z Chin, a kolumna LOKALIZACJA wskazuje miasto w Chinach, np. Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że przesyłka została dostarczona do Chin i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej .

Co oznacza status „W magazynie kontroli celnej”? Jak długo to zajmie?

Status „W magazynie kontroli celnej” oznacza, że ​​przesyłka znajduje się w składzie celnym i oczekuje na kontrolę przed eksportem lub pocztą lotniczą.

Co mam zrobić, jeśli status mojej przesyłki przez długi czas nie zmienia się ze statusu „Skanowanie bezpieczeństwa eksportu”, „Skanowanie celne eksportu”?

Co oznacza status „Sukces: 0 pozycji!” lub „China Post nie otrzymał przesyłki”?

Jeśli śledziłeś przesyłkę według numeru przesyłki, a jej status to „Poczta chińska nie otrzymała przesyłki” lub „Udane znalezienie: 0 przedmiotów!” („Wynik - 0 przesyłek”), oznacza to, że sprzedawca (dostawca) nadał Ci nieistniejący (nieprawidłowy) numer śledzenia, który nie jest przypisany do żadnej wysłanej przesyłki w bazie China Post.

Może być kilka powodów:

Numer śledzenia jest nieprawidłowy.

Minęło mniej niż 48 godzin od wysłania towaru przez sprzedawcę, China Post nie zaktualizowała jeszcze informacji o przesyłkach.

Sprzedawca z jakiegoś powodu nie wysłał przedmiotów, na przykład „brak w magazynie”, ale planuje wysłać je w późniejszym terminie.

Aby zrozumieć, o czym mowa w trzech powyższych punktach, musisz wiedzieć, jak działa system śledzenia przesyłek według numeru:
China Post może z łatwością dołączyć etykietę z nieistniejącym numerem do dowolnej paczki. Numer śledzenia jest nieprawidłowy i przesyłki nie można śledzić, dopóki China Post nie przypisze jej numeru śledzenia. Paypal, ebay i Aliexpress czasami otrzymują nieistniejące numery śledzenia od wielu oszustów, którzy wysyłają te numery w celu wypełnienia informacji o płatności. Wiele platform handlowych, takich jak eBay czy Aliexpress, wymaga od sprzedawcy wysłania zamówienia w ciągu 24 godzin od daty płatności, dlatego niektórzy sprzedawcy mogą podać nieistniejący numer śledzenia, aby uniknąć kar. Później, gdy sprzedawca uzupełni towar, użyje tego samego numeru śledzenia do wysyłki towaru i za pomocą tego numeru będzie można śledzić przesyłkę na stronie internetowej w ciągu 48 godzin od faktycznej daty wysyłki.

Co powinienem zrobić, jeśli status mojej przesyłki to „Znaleziono pomyślnie: 0 artykułów!” lub „China Post nie otrzymał przesyłki”?

• Jeśli numer śledzenia otrzymałeś w ciągu 48 godzin od wysyłki, być może będziesz musiał poczekać jeszcze dwa dni, aż baza danych China Post zostanie zaktualizowana.
• Jeśli otrzymałeś numer śledzenia ponad dwa dni temu, być może będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą i sprawdzić u niego rzeczywistą datę wysyłki i prawdziwy numer paczki. Poinformuj sprzedawcę, że chcesz śledzić przesyłkę za pomocą numeru podanego na stronie w ciągu 48 godzin od wysyłki, w przeciwnym razie złożysz reklamację. Zazwyczaj sprzedawca podaje nowy numer śledzenia, rzeczywistą datę wysyłki lub planowaną datę wysyłki, którą można później sprawdzić na stronie internetowej.
• Jeśli sprzedawca ponownie poda nieprawidłowe dane do wysyłki lub w ogóle nie odpowie, powinieneś zgłosić reklamację w serwisie eBay, Aliexpress lub Paypal i poprosić o zwrot pieniędzy. Możesz także wystawić negatywną opinię na temat oszusta po zwrocie środków.

Co oznacza status „Eksportuj skan bezpieczeństwa”? Jak długo to zajmie?

Co oznacza status „Skanowanie celne eksportu”? Jak długo to zajmie?

„Skanowanie Celne Eksportowe” oznacza, że ​​paczka jest gotowa do kontroli celnej. Po zakończeniu kontroli celnej przesyłka zostanie wysłana pocztą lotniczą.

Co oznacza status „Przybycie do urzędu wymiany”?

„Przybycie do urzędu wymiany” oznacza, że ​​przesyłka została dostarczona do urzędu celnego kraju przeznaczenia. Po zakończeniu odprawy celnej przesyłki otrzymanej z zagranicy, przesyłka zostanie dostarczona do odbiorcy za pośrednictwem poczty kraju docelowego.

Co oznacza status „Wyjście z zewnętrznego urzędu wymiany”? Jak długo to zajmie?

„Wyjście z zewnętrznego urzędu wymiany” oznacza, że ​​przesyłka jest gotowa do kontroli celnej. Po zakończeniu kontroli przesyłka zostanie wysłana pocztą lotniczą.

Co oznaczają statusy „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL”, „Otwarcie”?

Niektórzy użytkownicy po przeszukaniu innych stron widzą, że status przesyłki to „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL” („PVG NULL”) lub „Otwarcie” ) itp. Tak naprawdę te dziwne statusy to błędy wynikające z nieprawidłowego tłumaczenia bazy danych China Post.

Jak zgłosić reklamację i zażądać zwrotu pieniędzy za błędny numer przesyłki i przesyłkę, która nie została odebrana?

Wielu odbiorców, których przesyłki dostarczane są przez China Post, często zadaje następujące pytania:

Strona trackera informuje, że paczka została zwrócona sprzedawcy, ale on nie potwierdza otrzymania zwrotu i odmawia zwrotu pieniędzy, jak mogę odzyskać pieniądze?

Tracker pokazuje, że paczka została zwrócona do dostawcy lub wyświetla status „nieudana dostawa”. Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy od China Post?

Status przesyłki nie zmienił się od ponad 40 dni, nadal nie otrzymałem przesyłki, czy mogę skontaktować się ze sprzedawcą lub China Post w sprawie zwrotu pieniędzy?

Odpowiedzi na te pytania są prawie takie same:
China Post nie współpracuje bezpośrednio z odbiorcą. China Post przyjmuje zapytania i reklamacje wyłącznie od dostawcy posiadającego oryginał dowodu przyjęcia towaru do transportu.
Lepiej więc, aby odbiorca skorzystał z mechanizmów, jakie udostępnia ebay, aliexpress, paypal i jak najszybciej złożył reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki.

Po złożeniu reklamacji sprzedawca musi potwierdzić, że paczka została pomyślnie dostarczona kupującemu. Jeżeli nie będzie mógł dostarczyć takiego potwierdzenia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone kupującemu.

Jak zgłosić taką reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki?
W serwisach eBay, PayPal i Aliexpress znajduje się łącze do strony internetowej zwanej „centrum rozstrzygania sporów” lub „centrum roszczeń”. Tam możesz złożyć reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki. Wszystkie szczegółowe instrukcje można znaleźć na stronie internetowej:

Czy jest jakiś termin, w którym mogę zgłosić reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki?
TAK. W serwisie eBay i PayPal musisz złożyć reklamację w ciągu 45 dni od daty płatności. Na aliexpress okres ten wynosi 60 dni.

Co się stanie, jeśli nie dotrzymam terminu zgłoszenia, a mimo to będę chciał otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeżeli przeoczyłeś termin na złożenie reklamacji, jedyne co możesz zrobić to skontaktować się ze sprzedawcą. Duzi sprzedawcy z dużą liczbą pozytywnych recenzji prawdopodobnie zaoferują opcję, która Ci odpowiada, w zamian za pozytywną recenzję. Zwiększy to sprzedaż w ich sklepie.

Co się stanie, jeśli kupię przedmioty w witrynie, która nie ma „centrum roszczeń”, a nie zapłaciłem za pośrednictwem systemu PayPal?
Niestety w tym przypadku odzyskanie pieniędzy nie będzie dla Ciebie łatwe, często wręcz niemożliwe. Dlatego zalecamy kupowanie towarów od chińskich sprzedawców na dużych platformach handlowych, takich jak eBay, Aliexpress, Amazon, DX itp., Przy wysokim poziomie ochrony praw kupującego.

Jeśli kupujesz towary na mało znanych stronach, staraj się płacić za zakupy za pośrednictwem systemu PayPal. NIGDY nie używaj przelewów bankowych, systemów przekazów pieniężnych takich jak Moneygram czy Western Union, walut elektronicznych takich jak bitcoin do płacenia za towary, nawet jeśli robisz zakupy na znanych stronach - ebay czy Aliexpress, ale od nieznanych sprzedawców.

Jeśli wystąpi problem i zapłaciłeś za zakupy kartą płatniczą, możesz skontaktować się z bankiem i skorzystać z procedury obciążenia zwrotnego. Procedura jest opisana w artykule:

Status przesyłki od China Airlines, miejsce PEK. Co to jest?

Kod PEK nadawany jest przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) międzynarodowemu portowi lotniczemu w Pekinie. Status ten oznacza, że ​​przesyłka została wysłana z tego lotniska do kraju docelowego.