Англи хэл дээрх үсгийг зөв форматлах. Даммигийн бизнесийн захидал харилцаа эсвэл бизнесийн захидалд ямар хэллэг ашиглаж болох вэ. Нэмэлт хуудас авахын тулд хэвлэмэл хуудасны "хоёр дахь хуудсыг" ашиглана уу

Касперскийн лабораторийн төслийн менежер Елена Соловьева гадаад хамтран ажиллагсад, түншүүдтэйгээ англи хэл дээр бизнесийн захидал харилцааг хэрхэн хөтлөх талаар тусгайлан блогт зориулсан зөвлөгөөг хуваалцав. Нийтлэл уралдаанд оролцож байна.

Цахим мессеж нь хол зайд мэдээлэл солилцох боломжийг олгодог. Санаа дамжуулах хурдны хувьд энэ нь утсаар ярихтай адилтгаж байна. Гэсэн хэдий ч имэйлүүд нь имэйл сервер дээр хадгалагдаж, бидний үгсийн хэвлэмэл нотолгоо болгон ашиглагддаг. Тиймээс цахим захидал харилцаа нь хариуцлагатай хандлагыг шаарддаг.

Хэрэв та бусад соёлын төлөөлөгчидтэй төрөлх бус англи хэлээр харилцаж байвал даалгавар улам хэцүү болно. Энэ нийтлэлд би энэ тохиолдолд юуг анхаарах, алдаа гаргахгүй байх, гадаадын хамт олон, түншүүдтэйгээ хэрхэн харилцан ойлголцох талаар хуваалцах болно.

Ёс зүй

Та хэнтэй, ямар хэлээр харилцаж байгаагаас үл хамааран имэйлийн ёс зүйн дүрмийн талаар бүү мартаарай.

1. Захидлын сэдвийг (Сэдвийг) тодорхой зааж өгөх.

Radicati Group агентлагийн судалгаагаар бизнесийн төлөөлөгчид өдөрт 80 хүртэлх имэйл хүлээн авдаг. Таны захидлыг уншихыг хэн нэгэнд хэрхэн итгүүлэх вэ? Агуулгыг бүрэн тусгасан гарчиг үүсгэ. Юу хэлж байгаа нь тодорхой байх тусам ярилцагч мессежийг хурдан унших болно.

Үгүй: « санаа".

Тиймээ: "Х 2017 оны 4-р улирлын эцэс гэхэд онлайн борлуулалтыг 15%-иар нэмэгдүүлэх болно..

2. Мэргэшсэн мэндчилгээг ашиглаж, танил талаас нь зайлсхий.

Үгүй:"Хөөе", "Ёо", "Хияа".

Тиймээ: "Эрхэм", "Сайн уу", "Сайн уу".

3. Илгээхээсээ өмнө захидлыг дахин уншина уу. Алдаа, үсгийн алдаа нь таны ярилцагчийн нүдэнд таны дүр төрхөд сөргөөр нөлөөлнө.

4. Хэрэв та шинэ ярилцагчийг захидал харилцаанд оруулах гэж байгаа бол асуудлын цаад шалтгааныг товч тайлбарлана уу. Түүнийг доош гүйлгэж, сэдэвтэй холбоотой бүх нийтлэлийг уншихыг албадах хэрэггүй. Асуудлын мөн чанар, юу хэлэлцсэн, энэ талаар юу хэлэхийг хүсч байгаагаа тодорхойл.

5. Зурвасуудад хариу бичих. Хэрэв танд одоо сэдвийн талаар судалгаа хийх цаг байхгүй бол имэйл хүлээн авснаа баталгаажуулж, асуудлыг хэзээ шийдвэрлэх боломжтой болохыг зааж өгнө үү.

6. Аливаа санаа руу анхаарлаа хандуулахын тулд улаан өнгийг бүү ашигла. Улаан өнгө нь аюулын тухай ярьж, сөрөг сэтгэл хөдлөлийг өдөөдөг. График эсвэл өнгө биш, бусдаас ялгарахын тулд тусгай үг, хэллэг ашигла:

• Би доогуур нь зурмаар байна→ Би онцлон хэлмээр байна.
• Би та бүхний анхаарлыг татахыг хүсч байна→ Би таны анхаарлыг татахыг хүсч байна.
• Анхаарна уу→ Анхаарна уу.
• Тэмдэглэнэ үү→ Анхаарна уу.

Үзэгчид

Англи хэл бол янз бүрийн улс орны хүмүүсийн харилцааны нийтлэг хэл юм. Гэхдээ энэ нь захидал харилцааны хэв маяг үргэлж ижил байх болно гэсэн үг биш юм. Ялгааг нь харцгаая.

Хятад, Япон, Арабын орнууд

Эдгээр орны хамт олон, түншүүдтэйгээ харилцахдаа, ялангуяа танилынхаа эхэнд хамгийн эелдэг хэлбэрийг ашигла. Захидал бүрийг эелдэг мэндчилгээ, ёс зүйн хэлбэрээр эхэл, жишээлбэл:

• Энэ имэйл таныг сайн олно гэж найдаж байна→ Таныг сайн байгаа гэж найдаж байна,
• Чамайг зовоосонд уучлаарай→ Тасалдсанд хүлцэл өчье.
• Би чиний цагийг нэг хором авч болох уу? →Би чамаас нэг минут зээлж болох уу?

Хүсэлтийн хамгийн эелдэг хэлбэрийг ашиглана уу:

• Чадвал би талархах болно...→ Чадвал би маш их талархах болно...
• Та ийм сайхан сэтгэлтэй байж чадах уу ... →Та ийм сайхан сэтгэлтэй байх болов уу ...

Герман, Их Британи

Үг хэллэгийг багасгах, гэхдээ эелдэг хэлбэр, ёс зүйн хэлбэрээс бүү татгалз.

• Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал надтай холбоо барина уу.→ Танд асуух зүйл байвал холбогдоно уу
• Энэ асуудалд таны тусламжид би талархах болно.→ Би таны тусламжид талархах болно.
• Би танд хамгийн тохиромжтой цагт хариу хүлээж байна.→ Аль болох хурдан хариулна уу.

АНУ

Хэрэв та өөрөөсөө илүү байдаг хамт олон эсвэл хамтрагчтайгаа харилцахгүй бол ёс зүйн хэлбэрийг орхи. Юу болсон, юу хэрэгтэй байгааг тодорхой хэл. Цөөн дизайнтай байсан, чадах, чадах, илүү сайн.

Африк, Өмнөд Америк

Хэрэв та эдгээр улсаас нэг хамт олон эсвэл хамтрагчаа аль хэдийн таньдаг бол түүнийг хэрхэн хийж байгаа, гэр бүлийнхэн нь ямар байгааг асуугаарай. Хувийн асуудлаа шийдэх нь муу зан гэж ойлгогддоггүй, харин ч эсрэгээрээ сайн харилцаа тогтооход тусалдаг.

Хэлний зарчим

Имэйл бичих ерөнхий зарчмуудыг авч үзье.

Бууруулах

Бизнесийн захидал харилцаанд ярианы тоо, нарийн төвөгтэй бүтэц, нийлмэл цаг байхгүй. Захидлын гол үүрэг бол таны захиасыг алдалгүй хүргэх явдал юм. Тиймээс ойлгоход хэцүү байж болох аливаа зүйлийг арилгах хэрэгтэй.

Бидний бага хурал дээр уулзаж байсан Жоныг хөгжилтэй өрөөндөө чанга ярьж байсныг та санаж байгаа байх. Саяхан би түүнээс яаж байгааг нь асуухад тэр маш сонирхолтой төсөл дээр ажиллаж байгаа гэж хэлээд надаас түүнд туслахыг хүссэн.→ Чуулганы үеэр уулзсан Жоныг та нар санаж байгаа байх, тэр хөгжилтэй хүрэмээ өмсөөд чанга ярьсаар байсан. Саяхан би түүнээс яаж байгааг нь асуухад тэр маш сонирхолтой төсөл дээр ажиллаж байна гэж хариулж, надад туслахыг хүссэн.

Жон Жонсон одоо компанидаа шинэ түншийн хөтөлбөр дээр ажиллаж байна. Тэр бидэнд төслийн туслан гүйцэтгэгчээр ажиллах санал тавьсан. →Жон Жонсон одоогоор компанидаа шинэ түншлэлийн хөтөлбөр дээр ажиллаж байна. Тэрээр биднийг энэ төслийн гүйцэтгэгчээр ажиллахыг урьсан.

Үг хэллэгээс зайлсхий

Асуудлыг ойлгодог хамт олонтойгоо харилцаж байгаа ч гэсэн үг хэллэгээс зайлсхий. Таны захидал харилцааны сэдвийг сайн мэдэхгүй хүмүүст дамжуулж магадгүй юм.

Ярилцагчийн гарчиг, нэр, хүйсийг анхаарч үзээрэй

Орос хэлээр бол бүх зүйл энгийн: Иванова бол эмэгтэй, Иванов бол эрэгтэй. Англи хэл дээр бүх зүйл тийм ч хялбар биш юм. Жишээлбэл, Жоди Жонсон, тэр эрэгтэй эсвэл эмэгтэй хүн үү? Овог нь бидэнд юу ч хэлдэггүй. Түүгээр ч барахгүй эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн аль аль нь Жоди гэдэг нэртэй:

Хэрэв та ярилцагчаа хэн болохыг сайн мэдэхгүй байгаа бол хамт ажиллагсадтайгаа уулзаж, нийгмийн сүлжээн дэх түүний дансыг олоорой. Ноён Жонсоныг хатагтай Жонсон гэж дуудах нь таныг эвгүй байдалд оруулах болно.

Хошигнол, хувийн сэтгэгдэлээс зайлсхий

Албан ёсны хэв маяг шаардлагагүй, гэхдээ мэргэжлийн байх нь чухал.

Боломжтой бол угтвар үгийг хас

Олон тооны угтвар үг нь ойлгоход хэцүү болгож, текстэд "ус" эффект үүсгэдэг. Жишээлбэл, оронд нь Маркетингийн стратегийн талаар 12-р сарын 1-ний уулзалт→ "Маркетингийн стратегийн сэдвээр 12-р сарын нэгний уулзалт" гэж бичнэ 12-р сарын 1-ний Маркетингийн стратегийн хурал→ "Арванхоёрдугаар сарын 1-ний маркетингийн стратегийн уулзалт."

Үг хэллэгийн оронд бодож олох- бодож олоорой, мөн олж мэд- олох, тэдгээрийн угтвар бус синонимуудыг ашиглах үүсгэхТэгээд тодорхойлох.

Анхаарлын тэмдэгээс зайлсхий

Имэйлээр сэтгэл хөдлөлөө дамжуулах нь хэцүү байдаг. Текст дэх анхаарлын тэмдэг нь өнгө аяс нэмэгдсэн гэж ойлгогддог.

Хэрэв мессеж олон тооны анхаарлын тэмдэгтэй бол үнэ цэнээ алддаг. Ярилцагч нь тэднийг анхаарлаа хандуулах дуудлага гэж үзэхээ болино.

Таван өгүүлбэрээр өөрийгөө хязгаарлаарай

Гай Кавасакигийн хэлснээр хэрэв мессеж 5-аас бага өгүүлбэрээс бүрдсэн бол бүдүүлэг сонсогддог, илүү байвал цаг гарз.

Богино үг, өгүүлбэр, догол мөр ашигла

Энэ зарчим нь ялангуяа утас, таблетаас шуудангаар ажилладаг хүмүүст хамаатай: та захиаг хурдан уншиж, ойлгож, хариулах хэрэгтэй, дэлгэцийн хэмжээ нь хязгаарлалт тавьдаг. Зурвас дахь текст богино байх тусам хурдан унших болно.

Идэвхгүй дуу хоолойноос зайлсхий

Үгүй: Мэдээллийг Петр надад илгээсэн→ Мэдээллийг Петр надад илгээсэн.

Тийм: Петр надад энэ мэдээллийг илгээсэн→ Петр надад энэ мэдээллийг илгээсэн.

Жагсаалтыг ашиглах

Хэрэв та ямар нэгэн асуудлын талаар хамтран ажиллагсдынхаа санал бодлыг сонирхож, түүнд өөр хувилбар санал болговол тэдгээрийг дугаарласан жагсаалт хэлбэрээр жагсаана уу. Үгүй бол та monosyllabic хариулт авах эрсдэлтэй. Тиймээ. Ярилцагч нь мессежэнд хурдан хариу өгөхийг хүсдэг. Түүнд тийм, үгүй ​​гэж хэлэх эсвэл дуртай сонголтынхоо дугаарыг зааж өгөх нь илүү тохиромжтой. Бусад тохиолдолд жагсаалт нь бүтэц, ойлголтыг өгдөг.

Эцсийн хугацааг тогтоо

Хэрэв танд тодорхой огноогоор санал хүсэлт хэрэгтэй бол имэйлээр мэдэгдэнэ үү. Энэ нь ярилцагчийг сахилга баттай болгож, хариултаа хойшлуулахгүй.

Үсгийн бүтэц

Имэйл нь таван семантик хэсгээс бүрдэнэ.

1. Мэндчилгээ.
2. Захиа.
3. Хаах.
4. Салах.
5. Гарын үсэг.

Хэсэг бүрийн стандарт хэллэгүүдийг харцгаая.

Мэндчилгээ

Үг хэрэглээрэй Эрхэм хүндэт, Сайн байна уу, Сайн байна уу(хэрэв та ярилцаж буй хүнээ танихгүй бол) болон Сайн уу(албан бус руу ойр).

Захиа

Энэ бол хамгийн мэдээлэл сайтай хэсэг юм. Үүн дээр бид мэдээлэл солилцох, дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, маргах, санаа санал болгох гэх мэт. Янз бүрийн төрлийн мессежүүдэд хэрэгтэй хэллэгүүдийг харцгаая.

Мессежийг хэрхэн нээх вэ

Өдөр бүр хамт ажиллагсадтайгаа харилцахдаа төвийг сахисан хэллэг, дарга, үйлчлүүлэгч, түншүүддээ илгээх албан ёсны хэллэгийг ашигла.

Албан ёсоор	Хагас албан ёсны	Төвийг сахисан
Би бичиж байна… Би бичиж байна ...	Үүнийг танд хэлэх товч тэмдэглэл... Богино тэмдэглэл...	Мэйл илгээсэнд баярлалаа… Захиа илгээсэнд баярлалаа…
Таны хүсэлтийн дагуу… Таны хүсэлтийн дагуу...	Энэ нь... Энэ захидал нь...	талаар захидал илгээсэнд баярлалаа… Энэ талаар захидал илгээсэнд баярлалаа...
Бид энэ талаар манай имэйлд хандана… Манай захидлыг дурдахад...	Би танд мэдэгдэхийг хүсч байна / энэ талаар танд хэлэх / асуухыг хүссэн ... Би танд мэдэгдэхийг хүссэн юм.../тухайн талаар ярина уу...	Таны шуудангийн хариуд… Таны захидлын хариуд…
Би энэ талаар бичиж байна ... Би тухай бичиж байна ...		Таны огноотой имэйлийг дурдаж байна... Таны захидлыг дурдахад...
Энэ талаар (огноо) имэйл илгээсэнд баярлалаа... Захиа илгээсэн (огноо) танд баярлалаа...
Баасан гаригт болсон бидний утсаар ярилцсантай холбогдуулан би танд мэдэгдэхийг хүсч байна ... Баасан гаригт болсон бидний утсаар ярьсан ярианы талаар дурьдахад...
Би асууж лавлахаар бичиж байна... /холбоотой.../ үүнийг танд мэдэгдэхийн тулд.../баталгаажуулахын тулд... Би лавлах гэж бичиж байна/Би холбогдож бичиж байна/мэдэх гэж бичиж байна.../Би баталгаажуулахын тулд бичиж байна...

Хугацааг хэрхэн тодорхой болгох вэ

Цаг, цагийн бүсийг оруулна уу. Үүнгүйгээр эцсийн хугацаа бүдгэрч, хүсэл эрмэлзэл гэж ойлгогддог.
Тайлангаа (хариу) 3-р сарын 10-нд EOB CET-д ирүүлнэ үү→ Тайлан/хариултаа 3-р сарын 10-ны дотор CET ажил дуусах хүртэл илгээнэ үү.

Хэрхэн асууж, дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх вэ

Бид дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгдөг:
Дэлгэрэнгүйг:

Асуудлыг хэрхэн мэдээлэх вэ

1. Асуудлыг танилцуулахын тулд "заах, онцлох" гэсэн утгатай үйл үг ихэвчлэн хэрэглэгддэг:
Таныг дээрх асуудлын талаар дарцаглаж байна...→ Танд тулгарсан асуудлыг онцолж байна...
Энэ захидлаар би танд нэг асуудлыг тодруулахыг хүсч байна ...→ Захидалдаа би танд нэг асуудлыг хэлэх гэсэн юм...

2. Тодруулах, санал авахын тулд хэллэг ашиглана уу миний/бидний/таны төгсгөлдэсвэл миний/бидний/таны талаас- "миний/манай/таны талаас."

3. Асуудлыг хэлэлцэх үед ихэвчлэн нэр үгийг ашигладаг тойрч гарах арга зам- нөхцөл байдлаас гарах арга зам, тойрон гарах арга зам.

Хамтран ажиллагсдаа хэрхэн хуулбарлах вэ

1. Хуулбарлахыг хүсэхийн тулд хэллэгийг ашиглана уу Намайг CC, Хаана Cc"хуулбарлах" үйл үгийн үүргийг гүйцэтгэдэг, өөрөөр хэлбэл, мөрөнд оруулах Cc. Үгнээс Ccгишүүн үг үүсдэг cc'ed- зөв бичгийн дүрэмд анхаарлаа хандуулаарай. Үг хэллэг Би cc'ed байсан"Тэд миний хуулбарыг хийсэн" гэж орчуулсан.

2. Ярилцагчдаа хэн нэгнийг хэлэлцүүлэгт нэмж байгаагаа илэрхийлэхийн тулд бичнэ үү Сэдэвт (нэр) нэмж байна- Би ярианд (нэр) нэмдэг.

3. Хэлэлцүүлэг хэд хэдэн хамт олонтой явагдаж байгаа бол @ тэмдгийг ашиглана уу, гэхдээ та тэдгээрийн аль нэгэнд хандах хэрэгтэй: @Steve, дараагийн алхам чам дээр байгаа гэдэгт би итгэж байна, тийм үү?- @Steve, дараагийн алхам бол чинийх гэж бодож байна, тийм үү?

Хэрхэн уучлалт гуйх вэ

Албан ёсоор	Төвийг сахисан
Бид танд мэдэгдэхэд харамсаж байна ... Харамсалтай нь, бид танд мэдэгдэх ёстой ...	Харамсалтай нь… Харамсалтай нь…
Танд мэдэгдэхэд уучлаарай… Надад хэлэхэд хэцүү байна, гэхдээ...	Би айж байна ... Би айж байна ...
Бидний хүлцэл өчлийг хүлээн авна уу… Бидний хүлцэл өчлийг хүлээн авна уу...	Би баяртай/баяртай/баяртай байх болно… Би баяртай байх болно/Би баяртай байх болно ...
Би чин сэтгэлээсээ харамсаж байна... Би чин сэтгэлээсээ харамсаж байна...	Уучлаарай, гэхдээ би маргааш амжихгүй. Уучлаарай, маргааш ирж чадахгүй.
Би ямар нэгэн төвөг учруулсан бол хүлцэл өчье. Би төвөг учруулсандаа хүлцэл өчье.	Ойлгож байгаад баярлалаа. Ойлгосонд баярлалаа.
	Бид уучлалт гуйж байна… Бид уучлалт гуйж байна...
	Би (маш их) уучлаарай... Би уучлалт гуйж байна ...

Хэрхэн тусламж гуйж, санал болгох вэ

Бид тусламж санал болгож байна:

Албан ёсоор	Төвийг сахисан
Хэрэв та хүсвэл би баяртай байх болно ... Хэрэв та хүсвэл би баяртай байх болно ...	Хэрэв танд асуулт байвал надтай холбоо барина уу. Хэрэв танд асуух зүйл байвал над руу бичээрэй.
Бид дахин уулзалт зохион байгуулахад бэлэн байна ... Бид дахин нэг цаг товлох хүсэлтэй байна...	Та намайг хүсэж байна уу...? Би болох уу)...?
Хэрэв танд нэмэлт мэдээлэл/тусламж хэрэгтэй бол надтай холбоо барина уу. Хэрэв танд нэмэлт мэдээлэл/тусламж хэрэгтэй бол холбогдоно уу.	Би ирээд чамд туслах уу? Магадгүй би ирж тусалж чадах болов уу?
Хэрэв та энэ яриаг үргэлжлүүлэхийг хүсвэл надтай холбоо барина уу. Хэрэв та бидний яриаг үргэлжлүүлэхийг хүсвэл надтай холбоо барина уу.
Надад нэмэлт тусалж чадах эсэхийг надад мэдэгдээрэй. Хэрэв танд нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол надад мэдэгдэнэ үү.
Та намайг хүсэж байгаа эсэхээ надад мэдэгдээрэй… Хэрэв танд миний тусламж хэрэгтэй бол надад мэдэгдээрэй ...

Бид тусламж хүсч байна:

Хэлэлцээр

Ихэнхдээ цахим захидал харилцаа нь бүрэн хэмжээний бизнесийн хэлэлцээрийн шинж чанартай байдаг. Тэдгээрийг форматлахын тулд дараах хэллэгийг ашиглана уу.

Бид сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлж байна:
Бид санал болгож байна:
Бид санал нэг байна:

• Энэ тал дээр би тантай санал нэг байна.→ Энэ тал дээр тантай санал нэг байна.
• Танд хүчтэй тал бий.→ Та яг энд байна.
• Бид хоёулаа үүнтэй санал нийлж чадна гэж бодож байна ...→ Бид хоёулаа үүнтэй санал нэг байгаа гэж бодож байна ...
• Үүнд ямар ч асуудал харагдахгүй байна.→ Би үүнд ямар ч асуудал харагдахгүй байна.

Бид санал нийлэхгүй байна:
Бид урьж байна:
Бид сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж байна:

Захидал дээр нэмэлт материалыг хэрхэн хавсаргах вэ

Хэрэв та бичиг баримтыг захидалд хавсаргаж байгаа бол ярилцагчийн анхаарлыг дараах хэллэгээр хандуулаарай.

• Хавсралтаас үзнэ үү →Энэ захидалд хавсаргав.
• Та хавсралтаас олж болно… →Та програмаас олж болно ...
• Би хавсаргаж байна ...→ Би өргөдөл гаргаж байна ...
• Би чамайг урагшлуулж байна ...→ Би танд илгээж байна ...
• Бид хавсаргахад таатай байна ...→ Бид танд илгээж байгаадаа баяртай байна...
• Хавсаргасан бол та олох болно ...→ Хавсаргасан файлаас та...

Хаах

Нөгөө хүнтэйгээ салах ёс гүйцэтгэхээсээ өмнө цаг зав гаргасанд нь талархаж, туслах болон/эсвэл тодруулга, дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийл.

Албан ёсоор	Төвийг сахисан
Би чамаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна. Таны хариултыг хүлээж байна	Таныг сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна. Таны хариултыг хүлээж байна
Би таны хариуг тэсэн ядан хүлээж байна. Таны хариултыг хүлээж байна	Чиний тухай түүнээс сонсоно гэдэгт найдаж байна. Удахгүй чамаас сонсоно гэж найдаж байна.
Хэрэв танд ямар нэгэн тусламж хэрэгтэй бол надтай холбоо барина уу. Хэрэв танд тусламж хэрэгтэй бол бидэнтэй холбоо барина уу.	Хэрэв танд өөр зүйл хэрэгтэй бол надад мэдэгдээрэй. Хэрэв танд өөр зүйл хэрэгтэй бол надад мэдэгдээрэй.
Хэрэв танд ямар нэгэн асуулт байвал надад мэдэгдээрэй. Хэрэв танд асуух зүйл байвал холбогдоно уу.	Өдөр/амралтын өдрөө сайхан өнгөрүүлээрэй. Өдөр/долоо хоногийг сайхан өнгөрүүлээрэй.
Сайхан сэтгэлээр тусалсанд баярлалаа. Тусалсанд маш их баярлалаа.	Тусалсанд баярлалаа. Тусалсанд баярлалаа.
Урьдчилан баярлалаа! Урьдчилан баярлалаа.	Имэйл илгээсэнд баярлалаа, чамаас сонсоход үнэхээр сайхан байлаа. Таны захидалд баярлалаа, би чамаас сонсоход маш их баяртай байсан.
Төвөг учруулсандаа хүлцэл өчье! Би төвөг удсанд хүлцэл өчье!

Товчлолыг хэрхэн ойлгох вэ

Загвараас үл хамааран гадаад ярилцагчид имэйлийн захидал харилцаанд ашигладаг товчлолд анхаарлаа хандуулаарай.

• EOB (ажлын өдрийн төгсгөл) → ажлын өдрийн төгсгөл.
• SOB (ажлын өдрийн эхлэл) → ажлын өдрийн эхлэл.
• EOQ (улирлын төгсгөл) → улирлын эцэст.
• TBD (тодорхойлогдох) эсвэл TBA (зарлагдах) нь цаг хугацаа, огнооны талаарх мэдээлэл хараахан тодорхойгүй байгаа тохиолдолд бид үүнийг ашигладаг.
• PTO (төлбөртэй чөлөө) → амралт.
• OOO (Оффисоос гадуур) → оффисын гадна, ажил дээрээ биш. Энэ хэллэгийг автомат хариултуудад ашигладаг.
• FUP (дагах) → дагаж мөрдөх, хяналт тавих.
• POC (холбоо барих цэг) → холбоо барих хүн.
• FYI (таны мэдээллийн хувьд) → таны мэдээллийн хувьд.
• AAMOF (Бодит байдал дээр) → үндсэндээ.
• AFAIK (миний мэдэж байгаагаар) → миний мэдэж байгаагаар.
• BTW (The Way) → Дашрамд хэлэхэд.
• CU (харъя) → уулзъя
• F2F (нүүр тулсан) → ганцаараа.
• IMHO (Миний даруухан (шударга) үзэл бодлоор) → миний даруухан бодлоор.

Салах

Баяртай гэж хэлэхийн тулд дараах хэллэгийг ашиглана уу. Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, хамгийн сайн сайхныг хүсэн ерөөе, чин сэтгэлээсээ(албан ёсоор).

Гарын үсэг

Өөрийн овог нэр, албан тушаал, холбоо барих утасны дугаараа оруулна уу. Энэ нь нөгөө хүнд тантай шууд холбогдож, шаардлагатай мэдээллийг олж мэдэх боломжийг олгоно.

Загварууд

Хэрэв та англиар сайн ярьдаггүй эсвэл ихэвчлэн ижил төрлийн үсэг бичдэг бол хэд хэдэн бэлэн загвартай байх нь тохиромжтой. Тэдгээрийн заримыг жагсаацгаая.

Урамшууллын зарлал

Сэдвийн мөр: Овог нэр- Шинэ албан тушаал

урамшуулал зарлаж байгаадаа таатай байна -аас руу . хамт байсан төлөө болон ажиллаж байсан . Тэр эдгээр шинэ үүрэг хариуцлагыг олж авах болно .

оролцсон болон ирсэн сургуулиа төгссөний дараа
Энд ажиллах хугацаандаа дахь үр ашгийг дээшлүүлсэн протоколуудыг хэрэгжүүлсэн мөн онцлох амжилтаараа байнга шалгарсан.

Надтай нэгдэж баяр хүргэнэ үү дэвших тухай, мөн түүнийг шинэ хэлтэс/албан тушаалд угтан авах тухай.

Халуунаар мэндчилсэн,
Нэр
Гарчиг

Сэдэв: Овог нэр- шинэ байр суурь

Ахиц дэвшлийг дуулгахад таатай байна (Овог нэр)оффисоос (Нэр)албан тушаал бүрт (Нэр). (Нэр)компанид ажилладаг (Компанийн нэр) (жилийн тоо)тэнхимд ажилласан жил (тэнхимийн нэр).

(Нэр)-д суралцсан (их сургуулийн нэр)болон ирсэн (Компанийн нэр)дууссаны дараа.
Энд ажиллах хугацаандаа (Нэр)дахь үр ашгийг дээшлүүлсэн протоколуудыг эхлүүлсэн (тэнхимийн нэр), ололт амжилтаараа ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Хамтдаа баяр хүргэе (Нэр)шинэ албан тушаалд томилогдож, шинэ хэлтэст (тэнхимийн нэр) угтан авна.

Хүндэтгэсэн,
Нэр
Албан тушаал

Шинэ албан тушаалд тань баяр хүргэе

Сэдвийн мөр: Таныг албан тушаал ахисанд баяр хүргэе

Эрхэм ээ ,
-д дэвшиж байгаад баяр хүргэе . Би LinkedIn-ээр дамжуулан таны зохих тушаал дэвшсэн тухай сонссон. Та тэнд олон жил сайн ажилласан, албан тушаалд хүлээн зөвшөөрөгдөх, хариуцлага хүлээх ёстой.
Цаашдын ажилд тань өндөр амжилт хүсэн ерөөе.
Хүндэтгэсэн,
Нэр
Гарчиг

Сэдэв: Шинэ албан тушаалд баяр хүргэе

(Нэр), албан тушаал/тэнхимд дэвшсэнд баяр хүргэе (албан тушаал/хэлтсийн нэр). Би LinkedIn-ээр дамжуулан таны зохих тушаал дэвшсэнийг мэдсэн. Та өмнөх ажилдаа олон жил сайн ажилласан бөгөөд шинэ албан тушаалаа хүлээн зөвшөөрч, хариуцлага хүлээх ёстой.
Хүндэтгэсэн,
Нэр
Албан тушаал

Ажилд авах (өргөдөл гаргагчдад)

Сэдвийн мөр: Тавтай морил!
Эрхэм ээ ,
Таныг манай фирмийн ажлын байрыг хүлээн зөвшөөрч, 9-р сарын 7-нд бидэнтэй нэгдэх гэж байгааг сонсоход таатай байлаа. Тавтай морил!

Та эхний хоёр долоо хоногт эндхийн ажилтай танилцах хүртлээ надтай нягт хамтран ажиллах болно.

Би таны санааг сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна. Эхний өдрийн өмнө асуух зүйл байвал над руу залгах, мессеж бичих эсвэл имэйл бичихээс бүү эргэлз.

Сайн сайхныг хүсэн ерөөе
Нэр
Гарчиг

Сэдэв: Тавтай морил!

(Нэр), Та манай компанид ажилд орох урилгыг хүлээн авч 9-р сарын 7-нд бидэнтэй нэгдэх гэж байгаадаа баяртай байна. Тавтай морил!
Бид эхний хоёр долоо хоногт та бидний үйл ажиллагаатай танилцах хүртэл нягт хамтран ажиллах болно.
Би таны санааг хүлээж байна. Эхний өдрийн өмнө асуух зүйл байвал залгах, мессеж бичих эсвэл имэйлээр илгээнэ үү.
Хүндэтгэсэн,
Нэр
Албан тушаал

Ажилд авна (хамт ажиллагсдад)

Эрхэм ажилтан:
5-р сарын 1-нд манай багт нэгдэж байна. байдлаар ажиллах болно дахь хэлтэс.

Тиймээс, хэрэв та 5-р сарын 1-нд шинэ царай харвал зөвшөөрнө үү Та түүнийг манай багт элссэнд баяртай байгаагаа мэдэж байна.

өөр хоёрт ажиллаж байсан сүүлийн арван жилийн хугацаанд компаниуд, тиймээс тэр тухай баялаг мэдлэг авчирдаг .

-аас бакалаврын зэрэгтэй хаана мэргэшсэн .

хүсэл тэмүүлэлтэй .

Надтай нэгдэж халуун дотноор угтан авсанд тань талархаж байна .

Сэтгэл догдлон,
Хэлтсийн менежер/даргын нэр

Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ,
(Овог нэр) 5-р сарын 1-нд манай багт орно. (Нэр)байдлаар ажиллах болно (албан тушаал)В (тэнхимийн нэр).

Тиймээс 5-р сарын 1-нд шинэ царай харвал тэдэнд мэдэгдээрэй (Нэр)Та түүнийг багтаа байгаадаа баяртай байна.

(Нэр)өөр хоёрт ажиллаж байсан (компаниудын нэр)Сүүлийн арван жилийн хугацаанд компаниудын хувьд тэр бидэнд асар их мэдлэгийг авчрах болно (бүс нутгийн нэр).

(Нэр)бакалаврын зэрэгтэй (сахилгын нэр) (их сургуулийн нэр).

(Нэр)холдоно (Нэр).

Миний халуун мэндчилгээнд нэгдээрэй (Нэр).

Сэтгэл догдлон,
Хэлтсийн дарга/хяналтын ажилтны нэр.

Компанийг орхиж байна

Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ
Би албан тушаалаа орхиж байгаагаа мэдэгдмээр байна дээр .
Ажиллах хугацаандаа би маш их баяртай байсан бөгөөд тантай хамтран ажиллах боломж олдсонд талархаж байна. Энэ хугацаанд намайг дэмжиж, урам зориг өгсөнд баярлалаа .

Хэдийгээр би та бүхнийг, үйлчлүүлэгчид, компанийг санаж байгаа ч би карьерынхаа шинэ үеийг эхлүүлэхийг тэсэн ядан хүлээж байна.

Холбоотой байгаарай. Миний хувийн имэйл хаягаар надтай холбогдох боломжтой эсвэл миний гар утас . Та мөн LinkedIn дээр надтай холбогдох боломжтой: linkedin.com/in/firstnamelastname.
Дахин баярлалаа. Тантай ажиллахад таатай байна.

Хүндэтгэсэн,
Таны

Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ,
Би тус компанийн албан тушаалаа орхиж байгаагаа мэдэгдье. (компанийн нэр) (огноо).
Би ажиллахдаа баяртай байсан (Компанийн нэр), мөн өгсөн боломжийг би үнэлж байна
Тантай хамт ажиллаж байна. Энэ хугацаанд намайг дэмжиж, урам зориг өгсөнд баярлалаа
миний ажил (Компанийн нэр).

Гэсэн хэдий ч би та бүхнийг, үйлчлүүлэгчид, компанийг санаж байгаа ч би эхлэхийг хүсч байна
миний карьер дахь шинэ үе шат.

Та бүхэн холбоотой байгаарай. Та надтай хувийн имэйлээр холбогдож болно (хаяг
Имэйл)эсвэл утас (тоо). Та бас намайг LinkedIn дээрээс олж болно: (хуудас хаяг).
Дахин баярлалаа. Би чамтай ажиллахдаа баяртай байсан.

Хүндэтгэсэн,
Таны (Нэр)

Төрсөн өдөр

Хэрэв та хамт ажиллагсаддаа төрсөн өдрөөр нь баяр хүргэх шаардлагатай бол гартаа хэд хэдэн хувьцааны хэллэг байх нь ашигтай байдаг.

• Таны бүх хүсэл биелэх болтугай → Таны бүх мөрөөдөл биелэх болтугай.
• Төрсөн өдрийн мэнд хүргэе → Би чамд төрсөн өдрийн мэнд хүргэе.
• Төрсөн өдрийн мэнд! Өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй → Төрсөн өдрийн мэнд хүргэе! Өдрийг гайхалтай сайхан өнгөрүүлээрэй.
• Би та бүхэнд хамгийн сайн сайхан бүхнийг хүсэн ерөөе! Энэ нь чам шиг гайхалтай байх болно гэж найдаж байна, учир нь та хамгийн сайн сайхныг хүртэх ёстой → Би чамд хамгийн сайн сайхныг хүсье! Та хамгийн сайн сайхныг хүртэх ёстой учраас энэ өдөр чам шиг гайхалтай байх болно гэж найдаж байна.
• Өдрийг гайхалтай өнгөрүүлэй! Танд олон сайхан бэлэг, хөгжилтэй байхыг хүсч байна! → Танд энэ өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй! Танд олон сайхан бэлэг, хөгжилтэй байхыг хүсч байна!

Уулзалт/дуудлагын хуваарийг өөрчлөх эсвэл цуцлах

Бүгдээрээ сайн уу,
Улмаас , цаг -аас өөрчлөгдсөн цагт in руу цагт in .
Хэрэв танд асуух зүйл байвал надтай холбоо барина уу.
Хүндэтгэсэн,
Нэр

Сайн уу!
Учир нь (асуудлын нэр)цаг (үйл явдлын гарчиг)өөрчлөлт: -аас (он сар өдөр цаг)В (уулзах цэг)дээр (он сар өдөр цаг)В (уулзах цэг).
Хэрэв танд асуух зүйл байвал холбогдоно уу.
Хүндэтгэсэн,
Нэр

Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ
Зайлшгүй нөхцөл байдлын улмаас би уулзалтаа товлохоос өөр аргагүй боллоо цагт . Энэхүү шинэ цагийн хуваарийг та/бүгд эвтэйхэн байгаа гэдэгт найдаж байна. Хэрэв танд/та нарын хэн нэгэнд энэ шинэ программтай холбоотой асуудал байгаа бол аль болох түргэн надад мэдэгдэнэ үү.
Төвөг учруулсанд уучлаарай!
Хүндэтгэсэн,
Нэр
Гарчиг

Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ!
Зайлшгүй нөхцөл байдлын улмаас би уулзалтаа хойшлуулахаас аргагүйд хүрч байна (он сар өдөр цаг)В (байршил). Шинэ цагийн хуваарь танд/бүгдэнд тохирсон байх гэж найдаж байна. Хэрэв шинэ хөтөлбөр танд/хэнд ч тохирохгүй байвал надад аль болох хурдан мэдэгдэнэ үү.
Би төвөг удсанд хүлцэл өчье!
Хүндэтгэсэн,
Нэр
Албан тушаал

Стандарт үсэг болон бусад загваруудыг бүтээх зарчмуудын талаарх дэлгэрэнгүй зөвлөгөөг https://www.thebalance.com сайтаас авах боломжтой.

Хэлтэй ажиллах

Цахим харилцаа нь стандарт хэллэг, загвар ашиглахаар хязгаарлагдахгүй. Мессежүүд нь өвөрмөц асуудал эсвэл нөхцөл байдлыг тодорхойлдог. Хэрэв та хэлээр сайн ярьдаггүй бол захидал зөв, бизнесийн хэв маягаар бичигдсэн гэдэгт яаж итгэлтэй байх вэ?

Тайлбар толь бичгүүдийг ашигла

Хэрэв та үгийн орчуулгыг мэдэхгүй бол хоёр хэлний толь бичиг туслах болно. Гэхдээ хэв маягийн хувьд тэдгээр нь бага зэрэг ашиг тустай байдаг. Англи хэлний тайлбар толь бичгүүдийг ашигла: тэдгээр нь хэв маягийг (албан ба албан бус) зааж, тухайн үгийг ашигласан нөхцөл байдлыг тайлбарлана.

Мэргэжлийн хэвлэн нийтлэгчдийн англи хэл заах толь бичгүүдийг онлайнаар авах боломжтой: https://en.oxforddictionaries.com, http://dictionary.cambridge.org, http://www.ldoceonline.com, http://www.macmillandictionary.com . Богино хувилбарыг үнэ төлбөргүй өгдөг, бүрэн хувилбарыг нь худалдаж авах шаардлагатай боловч бизнесийн захидал харилцааны хувьд богиносгосон хувилбар нь хангалттай юм.

Толь бичгийн оруулгын бүтэц:

• Ярианы хэсэг,
• дуудлагыг сонсох чадвартай транскрипци,
• тодорхойлолт,
• ашиглах жишээ,
• синоним,
• байнга хэрэглэгддэг үгийн хослол, хэлц үг хэллэг.

Тэмдэглэлд анхаарлаа хандуулаарай албан ёсны/төвийг сахисан/албан бус(албан ёсны, төвийг сахисан, албан бус), албан ёсны эсвэл төвийг сахисан хэв маягийн үгсийг ашиглах. Сонгосон үгийг албан бус гэж тэмдэглэсэн бол ижил утгатай хэсгийг шалгана уу.

Жишээнүүдийг үл тоомсорлож болохгүй, тэдгээр нь таны сонгосон үг, хэллэгийг өгүүлбэрт зөв байрлуулахад тусална.

Идэвхжүүлэгч толь бичгүүдийг ашигла

Эдгээр толь бичгүүд нь уламжлалт толь бичгүүдийн нэгэн адил үгийн цагаан толгойн зарчмаар бүтээгдээгүй, харин ойлголтын цагаан толгойн зарчмаар бүтээгдсэн болно. Жишээлбэл, та "сайхан" гэсэн ойлголтыг илэрхийлэхийг хүсч байна. Идэвхжүүлэгч толь бичгээс үзэсгэлэнтэй гэсэн ойлголтыг олоорой. Үзэсгэлэнт гэдэг үгийн синонимуудын жагсаалт, тэдгээрийн хоорондын ялгааг тодорхойлох тодорхойлолт, жишээ, тайлбарыг доор харуулав. "Сайхан" гэсэн санааг илэрхийлэх бүх боломжит хувилбаруудыг нэг дор цуглуулсан бөгөөд үг бүрийг тусад нь хайх шаардлагагүй болно.

Өнөөдөр толь бичиг-идэвхжүүлэгч Longman брэндийн дор хэвлэгдэж байна: Longman Language Activator.

Google хайлтыг ашиглан үгийн нийцтэй байдлыг шалгана уу

Хэрэв үгсийг орос хэллэгээр нэгтгэсэн бол англи хэл рүү орчуулах нь үргэлж зөв байдаггүй. Хайлтын системд англи хэл дээрх хэллэгүүдийг оруулаад ойролцоох үгс байгаа эсэхийг шалгана уу.

Текстийнхээ дүрмийг шалгана уу

Хэрэв таны хэлний мэдлэг муу бол дүрэм, цэг таслалыг шалгах тусгай үйлчилгээг ашиглана уу, жишээ нь Grammarly.

Дүгнэлт

Хэрэв та гадаад хамтран ажиллагсад, түншүүд, үйлчлүүлэгчидтэй цахим захидал харилцаа хийдэг ч англиар тийм ч сайн ярьдаггүй бол шалгах хуудсыг ашиглана уу.

• Үзэгчдээ тодорхойл. Мессеж бичихдээ түүний онцлогийг анхаарч үзээрэй.
• Одоо байгаа загварыг таны зорилгод нийцүүлэн тохируулах боломжтой эсэхийг шалгаарай. Магадгүй та хамт ажиллагсаддаа төрсөн өдрийн мэнд хүргэхийг хүсч байна уу? Загвар ашиглана уу.
• Бичих төлөвлөгөө гарга. Стандарт имэйлийн бүтцэд найдах. Та юу ч алдаагүй эсэхийг шалгаарай.
• Хэрэглэх нийтлэг хэллэгүүдийг сонго. Үг хэллэгийн хэв маягийг сонгохдоо үзэгчдэд анхаарлаа хандуулаарай.
• Баригдсан бүтцийг өөрийн үг, өгүүлбэрээр бөглөнө үү.
• Үйлчилгээ, толь бичиг, Google хайлт ашиглан мессежийг бүхэлд нь зөв хэлээр шалгана уу. Сонгосон үгсийн хэв маягийг харгалзан үзсэн үү? Тэд хамтдаа явдаг уу?
• Та имэйл бичих удирдамжийг зөрчөөгүй эсэхээ шалгаарай. Утга учрыг нь алдалгүйгээр богиносгож болох уу? Үүнд үг хэллэг орсон уу?
• Зурвасыг дахин уншина уу. Имэйлийн ёс зүйг дагаж мөрдсөн эсэхийг шалгаарай. Захидлын сэдвийг тодорхой бичсэн үү? Бүх үсгийн алдааг зассан уу?
• Илгээх дээр дарна уу!

Англи хэл дээр албан ёсны захидал харилцааны дүрмийг мэддэг байх нь гадаадын сургууль, их дээд сургуульд элсэх өргөдөл гаргах, гадаадад зуны болон өвлийн сургуульд явах, улсын нэгдсэн шалгалтыг өгөх, гадаадын түншүүдтэй захидал харилцааны хувьд ашигтай байх болно. Энэ нийтлэлд бид англи хэл дээр бизнесийн захидал эсвэл цахим шуудан хэрхэн бичихийг танд хэлэх болно.

Цаасан захидлын бүтэц

Англи хэл дээр албан бичиг бичихдээ заавал хийх боломжгүй есөн зүйл байдаг.

Илгээгчийн хаяг:захидалд заасан хамгийн эхний зүйл бол таны хаяг юм. Энэ нь хуудасны баруун дээд буланд бичигдсэн байдаг.

Огноо: Хаягийн доор та захидал бичсэн огноог заана. Хаяг болон огнооны хоорондох мөрийг алгасахаа бүү мартаарай.

Хүлээн авагчийн хаяг:Хүлээн авагчийн хаягийг бичсэн огнооны дараа. Энэ нь захидлын зүүн талд, илгээгчийн хаяг болон захидал бичсэн огнооны доор байрладаг.

Мэндчилгээ: Хүлээн авагчийн хаягийн доор байрлана. Мэндчилгээний дээр болон доор шугамын хэмжээтэй догол мөр хийнэ.

Сэдвийн мөр: Цахим шуудангийн нэгэн адил албан бичиг нь хүлээн авагч руу яагаад хандаж байгаа сэдэв эсвэл шалтгаантай байх ёстой.

Үндсэн хэсэг: Энэ бол имэйлийн үндсэн хэсэг юм. Дүрмийг санаарай: нэг бодол - нэг догол мөр. Биеийн төгсгөлд захидал хүлээн авсны дараа хүлээн авагч ямар арга хэмжээ авахыг хүлээж байгааг зааж өгнө үү.

Дүгнэлт: Дүгнэлт хийхээсээ өмнө догол оруулахаа бүү мартаарай. Захиаг хэрхэн зөв төгсгөх талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг уншина уу.

Гарын үсэг: Гарын үсгийг таны захидлын сүүлчийн өгүүлбэрийн дараа гараар нэмнэ.

Таны нэр блок үсгээр:Өөрийн овог нэрээ гарын үсгийн доор бичнэ үү.

Мэндчилгээ хэрхэн бичих вэ

"Эрхэм" гэж албан ёсны захидлаа эхлээрэй. "Сайн уу" эсвэл бусад албан бус мэндчилгээ гэх мэт үгсийг хориглоно. Хэрэв та захидлыг илүү хатуу болгохыг хүсч байвал хүлээн авагчид нэрээр нь бүү ханд, овог нэрээр өөрийгөө хязгаарла. Зарим тохиолдолд нэрээр нь дуудаж болно: хэрэв та тухайн хүнийг биечлэн таньдаг эсвэл тэр нэрээр нь дуудахыг шаардсан бол. Бусад тохиолдолд дараах дүрмийг баримтална уу.

• Эрхэм хатагтай - хэрэв та захидал хүлээн авагчийн нэрийг мэдэхгүй бол "Эрхэм ноён эсвэл хатагтай" гэж эхлээрэй: их сургуулийн захиргаанд захидал бичиж байхдаа хэн захиаг уншихыг мэдэхгүй байна.
• Ноён, Хатагтай, Доктор гэх мэт - Хүлээн авагчийн нэрийг мэдэж байгаа бол түүний овог нэрээр, хэрэв байгаа бол түүний цол, цолыг ашиглан түүнд хандана уу. Хэрэв хүлээн авагч нь эрэгтэй бол ноён + овог гэсэн товчлолыг ашиглана уу: "Ноён. Смит”, хэрэв эмэгтэй бол – товчлол Хатагтай + овог нэр – “Хатагтай Смит”. Үл хамаарах зүйл бол хүлээн авагч нь "Доктор Смит" эсвэл "Ахмад Смит" гэх мэт цол, цол хэргэмтэй гэдгийг мэддэг бол.

Дүгнэлтийг хэрхэн бичих вэ

Захидал дуусгах хэд хэдэн арга байдаг:

• Хүндэтгэсэн - хэрэв та захидлыг "Эрхэм ноён эсвэл хатагтай" гэсэн үгээр эхэлсэн бол хэрэглэнэ.
• Хүндэтгэсэн - хэрэв та захидлын эхэнд хүлээн авагчид нэрээр нь хандсан бол бичнэ үү.
• Таныг хүлээн авагчийг таньдаг ч бодит амьдрал дээр уулзаж байгаагүй бол хэрэглэнэ. Энэ хаягийг голчлон Америкт ашигладаг.

Эцсийн өгүүлбэрийн төгсгөлд таслал байх ёстойг бүү мартаарай.

Имэйл бичих дүрэм

Имэйл нь цаасан захидлаас бага албан ёсны гэж тооцогддог боловч энэ нь та тэдгээрт танил хэллэг эсвэл хэллэг ашиглаж болно гэсэн үг биш юм. Зарим эрх чөлөөг захидлын хэлбэрээр авсан ч гэсэн та эелдэг байх ёстой.

Имэйлд шаардлагатай зүйлс:

Таны и-мэйл хаяг

Их сургуулийн элсэлтийн комисс эсвэл боломжит ажил олгогчдод захидал бичих гэх мэт мэргэжлийн зорилгоор тусдаа имэйл хайрцаг хөтөл.

Хөгжилтэй нэртэй хаяг нь хүлээн авагчийн сэтгэлийг хөдөлгөхгүй бөгөөд тэр таны захиаг нухацтай авч үзэхгүй байж магадгүй юм. Имэйл хаягийн хувьд дараах загварыг ашиглана уу: нэр.овог [имэйлээр хамгаалагдсан]

Сэдэв

Энэ мөрөнд имэйлийн мөн чанарыг товчхон харуулах ёстой. Тодорхойлолтыг хэт нарийн бүү хий - гол зүйлийг хэл. Энэ мөр нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - энэ нь хүлээн авагчийн анхаарлыг татаж, таны захидлыг бусдаас ялгарах болно.

Гарчгийн мөрөнд "Яаралтай!" гэсэн үгнээс зайлсхий. Хэрэв таны нөхцөл байдал яаралтай хариу өгөх шаардлагагүй бол "Анхаар!" Хэрэв та имэйл яаралтай байна гэж бичвэл энэ нь үнэхээр тийм биш юм, энэ нь хүлээн авагчийг уурлуулах болно.

Мэндчилгээ

Хэрэв та имэйлдээ албан ёсны хэв маягийг хадгалахыг хүсч байвал албан ёсны цаасан захидлын удирдамжийг дагана уу.

Хэрэв та аль хэдийн захидал харилцаатай байсан бол тухайн хүн захидалд хэрхэн гарын үсэг зурсанд анхаарлаа хандуулаарай: захидал нь түүний овог нэрээр гарын үсэг зурсан - түүнтэй холбоо барихдаа ижил форматыг дагаж мөрдөөрэй. Хүлээн авагчтай яг адилхан хандах хэрэгтэй гэдгийг санаарай: хэрэв түүний захидал "Эрхэм" гэж эхэлсэн бол таны хариулт мөн энэ үгээр эхлэх ёстой. Хэрэв захидал "Сайн уу" гэж эхэлсэн бол та хариулах эрхтэй.

Албан болон албан бус гэж ангилж болох өөр нэг мэндчилгээний сонголт бол "Өдрийн мэнд", "Оройн мэнд" юм. Энэ нь "Хайрт"-аас арай илүү нөхөрсөг, хувийн шинж чанартай байдаг.

Албан бус харилцааны хувьд хүлээн авагчтай "Сайн уу" эсвэл "Сайн уу" гэж мэндлэхийг зөвшөөрдөг.

Гарын үсэг

Цаасан захидал гэхээсээ илүү албан бус цахим шуудан байдаг тул “Та бүхнийг чин сэтгэлээсээ” гэсэн гарын үсэг нь хачирхалтай харагдах болно. Хэрэв та имэйлээ илүү албан ёсны хэв маягаар эхлүүлсэн бол эцсээ хүртэл үргэлжлүүлэх нь зүйтэй юм.

Хэрэв та албан бус мэндчилгээ ашигласан бол дараахаас аль нэгийг нь сонгоно уу.

- Сайн сайхныг хүсье,

- Хүндэтгэсэн,

- Хүндэтгэсэн,

- Хамгийн сайн сайхныг хүсье,

- Маш их баярлалаа,

Сүүлийн хоёр нь асуултын хариуг олж мэдэхийг хүссэн эсвэл хүлээн авагчид хандаж байгаа тохиолдолд илүү тохиромжтой. Эдгээр хэллэг бүрийн төгсгөлд таслал байх ёстойг бүү мартаарай.

Хэрэв танд имэйлийн төгсгөлд автоматаар орсон загвар байгаа бол агуулга нь таны хүлээн авагчийн хүлээн зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгаарай. Хөгжилтэй тайлбар, зургийг албан ёсны бичвэрт ашиглахыг зөвшөөрдөггүй.

Сайн зан үйлийн дүрэм

Албан захидал бичих өөр 4 зөвлөмж:

• Ярианы хэл, хар яриаг бүү ашигла.
• Гол нь бичээрэй: хэрэв та захидлаа эцэс хүртэл уншихыг хүсч байвал бодлоо илүү товч бөгөөд тодорхой илэрхийлээрэй.
• Илгээхээсээ өмнө захидлыг дахин уншина уу: ямар ч алдаа байх ёсгүй - тэд таны мэргэжлийн дүр төрхийг сүйтгэж болзошгүй!
• Имэйл бичихдээ баримт бичгийг шаардлагагүй хавсаргахгүй байхыг хичээгээрэй, мөн эмотикон, эможи ашиглахгүй байхыг хичээгээрэй 🤓.

Эдгээр зөвлөмжүүд нь таныг бизнесийн захидал харилцааны чиглэлээр мэргэжлийн хүн гэдгээ харуулахад тусална гэж найдаж байна.

Одоогийн байдлаар бизнесийн бүх баримт бичиг нь ашиглалтаар тодорхойлогддог блокийн бүтэц. Энэ нь орчин үеийн бизнесийн хэв маягтай хамгийн нийцдэг гэж үздэг. Энэ хэв маяг нь нэгдүгээрт, цаг хугацаа хэмнэх, хоёрдугаарт, бизнесийн бүх баримт бичгийн жигд хэлбэрийг хадгалах боломжийг олгодог.

Блок бүтэц гэдэг нь үсэг нь огноо, хаяг, гарчиг, мэндчилгээ, төгсгөл гэх мэт тусдаа блокуудад хуваагдана гэсэн үг юм. Тодорхой тодорхойлогдсон блок бүтэц нь захидал бичихэд хялбар болгодог бөгөөд нэг төрлийн маягт нь бизнесийн захидал харилцааны урсгалыг хурдан удирдах боломжийг олгодог.

Энэхүү бизнесийн хэв маягийн гайхалтай шинж чанар нь мөн нээлттэй цэг таслал, өөрөөр хэлбэл шаардлагагүй цэг, таслал байхгүй. Энэ нь захидлын бүтцийг илүү тодорхой, ил тод болгодог.

Англи хэл дээрх бизнесийн захидлын жишээ

Ноён Жеймс Хилтон
Ерөнхий менежер
JMK Co Ltd
34 Wood Lane
Лондон
Их Британи WC2 5TP

Та бүхнийг 2009 оны 12-р сарын 10/11-ний Пүрэв/Баасан гарагт Лондонгийн Шератон зочид буудалд болох манай тусгай чуулганд оролцохыг урьж байгаадаа баяртай байна.

Бизнес эрхлэгчдэд зориулсан энэхүү эрчимтэй, практик бага хурал нь:

• бизнесийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх
• бизнесийн түншүүдтэй сүлжээг бий болгох

Семинар нь олон хэрэгтэй сэдвээр мэргэжилтнүүдээс зөвлөгөө өгөх нэр хүндтэй мэргэжлийн илтгэгчдийн бүрэлдэхүүнээр дүүрэн байдаг.

Хэрэв та бидэнтэй нэгдэхийг хүсвэл хавсаргасан бүртгэлийн маягтыг бөглөж, 8-р сарын 30-наас өмнө нэг хүнд ногдох ₤50 хураамжтай надад буцааж өгнө үү.

Энэхүү сэтгэл хөдөлгөм чуулганд тантай дахин уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна.

Жон Смит
Бага хурлын нарийн бичгийн дарга

Бизнесийн захидлын бүрэлдэхүүн хэсэг

огноо

Огноог бүрэн зааж өгөх ёстой. Их Британийн огнооны формат дараах байдалтай байна. өдөр сар Жил. Таслал хэрэглэдэггүй.

Жишээ

Бусад зарим улс орнууд дараах огнооны форматыг ашигладаг. сар өдөр жил, мөн өдрийн дараа таслалыг ихэвчлэн тавьдаг.

Жишээ

Хаяг

Хүлээн авагчийн нэр, хаяг нь тусдаа мөрөнд байх ёстой. Хүлээн авагчийн нэрийг тэд захидалдаа гарын үсэг зурж байхдаа яг бичсэн байх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв хүлээн авагч гарын үсэг зурсан бол Дуглас Парсон, яг ийм маягаар түүний нэрийг өмнө нь нэмж бичих хэрэгтэй ноён. бичих Ноён Д Парсонүүнийг бүү хий.

Жишээ

Ноён Дуглас Парсон
Ерөнхий менежер
Парсонс ХХК
14 Брейкен Хилл
Манчестер
Их Британи M50 8FD

Тусгай тэмдэглэл

Хэрэв захидал нууц бол энэ нь ихэвчлэн хаягийн дээгүүр тусдаа мөрөнд бичигдсэн байдаг. Энэ тэмдэглэгээг том үсэг эсвэл доогуур зураас ашиглан хийж болно.

Жишээ

Ноён Дуглас Парсон
Ерөнхий менежер
Парсонс ХХК
14 Брейкен Хилл
Манчестер
Их Британи M50 8FD

Мэндчилгээ

Хэрэв та захидал хүлээн авагчийн нэрийг (зөвхөн компанийн нэрийг биш) бичсэн бол захидалдаа хувийн мэндчилгээ дэвшүүлэх хэрэгтэй.

Жишээ

Эрхэм ноён Смит
Эрхэм Жеймс
Эрхэм хатагтай Хастингс
Эрхэм Маргарет

Хэрэв захидал нь тодорхой хүнд бус байгууллагад хаяглагдсан бол илүү албан ёсны мэндчилгээг ашиглах ёстой эрхэм ноёнтон.

Жишээ

Хэрэв таны нэрийг мэдэхгүй хэлтэс, байгууллагын даргад хаягласан захидал байвал дараах мэндчилгээний хэлбэрийг ашиглана.

Жишээ

эрхэм ноён эсвэл Хадагтай

Гарчиг

Гарчиг нь захидлын агуулгыг товч тайлбарладаг. Энэ нь ихэвчлэн мэндчилгээний дараа нэг мөр олддог. Ихэвчлэн гарчгийн хувьд том үсгээр бичдэг, гэхдээ та мөн эхний том үсгийг ашиглаж, гарчгийнхаа доогуур зурж болно.

Жишээ

Төгсгөл

Ихэнхдээ захидал эелдэг төгсгөлөөр төгсдөг. Хамгийн түгээмэл төгсгөлүүд: Хүндэтгэсэн(зөвхөн хаягтай хослуулан хэрэглэнэ Эрхэм ноён/ноён/ноён эсвэл хатагтай) Мөн Хүндэтгэсэн(хувийн давж заалдах хүсэлттэй хослуулан хэрэглэдэг).

Жишээ

эрхэм ноёнтон эрхэм ноёнтон Хүндэт Хатагтай эрхэм ноён эсвэл Хадагтай

Хүндэтгэсэн

Хэрэв захидал илгээгчийн хувьд өөр хэн нэгэн гарын үсэг зурсан байх ёстой бол тэд ихэвчлэн илгээгчийн нэрийн өмнө бичдэг төлөөэсвэл хх. PP нь per procurationem гэсэн үгийн товчлол бөгөөд хэн нэгний нэрийн өмнөөс гэсэн утгатай.

Жишээ

Хүндэтгэсэн

ПАТРИК КЛАРК-ын хувьд
дарга

Хавсралтууд

Имэйлд хавсралт байгаа гэдгийг харуулах хамгийн түгээмэл арга бол бичих явдал юм Encэсвэл Encsзахидлын доод хэсэгт илгээгчийн байрлалын дараа нэг мөр алгасах.

Жишээ

ЖИНА ТОМПСОН (Хатагтай)
Борлуулалтын менежер

ПАТРИК КЛАРК-ын хувьд
дарга

Хуулбарууд

Хэрэв та захидлын хуулбарыг гуравдагч этгээдэд (ихэвчлэн илгээгчийн байгууллагаас) илгээх шаардлагатай бол товчлолыг ашиглан үүнийг зааж өгч болно. cc. Хэрэв та захидлын хуулбарыг гуравдагч этгээдэд (ихэвчлэн илгээгчийн байгууллагаас) илгээх шаардлагатай бол товчлолыг ашиглан үүнийг зааж өгч болно. cc(хуулбар тараасан эсвэл эелдэг хуулбар) эсвэл үгс Хуулах, дараа нь хуулбар хүлээн авагчийн нэр, гарчиг. Хэрэв хуулбарыг хоёр ба түүнээс дээш хүлээн авагчид илгээх шаардлагатай бол тэдгээрийг ихэвчлэн цагаан толгойн дарааллаар жагсаадаг.

Жишээ

Хуулбар Эдгар Мейсон, Гүйцэтгэх захирал
Жоанна Юнг, нарийн бичгийн дарга
Эндрю Вилсон, нягтлан бодогч

Хэрэв захидлын зохиогч энэ захидлыг гуравдагч этгээд хүлээн авах болно гэдгийг захидал хүлээн авагчид мэдэгдэхийг хүсэхгүй байвал товчлолыг ашиглана уу. bcc(сохор эелдэг хуулбар). Мэдээжийн хэрэг, энэ нь эх захидал дээр биш, харин зөвхөн хуулбар дээр бичигдсэн байх ёстой.

Англи хэлний албан ёсны захидал бичихэд тийм ч хэцүү биш боловч та бичсэн дараалал, хэсэг тус бүрийн байрлал, бүхэлд нь хэрхэн харагдах ёстойг мэддэг байх ёстой. Англи хэл дээрх албан ёсны бичгийн жишээг доороос олж болно. Тэд танд захидал бичихэд тусална гэж найдаж байна.

Англи хэл дээрх №1 албан бичгийн жишээ (курс элсэлтийн зарын тухай)

Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай,

Би танай сургуулиас зохион байгуулдаг хэлний курсуудын талаар лавлахаар бичиж байна. Би энэ тухай орон нутгийн сониноос олж мэдсэн, би илүү ихийг мэдмээр байна.

Би англи хэлний мэдлэгээ баталгаажуулж чадахгүй байсан ч олон жил сургуульдаа хэл сурсны дараа би өөрийгөө дунд шатны оюутан гэж итгэлтэйгээр төсөөлж чадна. Та надад сайн байх ямар нэгэн сургалт санал болгож чадах уу?

Сурталчилгаанаас чинь би таны курс үнэ төлбөргүй гэдгийг ойлголоо. Тэд бүгдэд үнэ төлбөргүй байдаг уу, эсвэл зөвхөн танай сургуулийн оюутнуудад зориулагдсан уу?

Сүүлийн асуулт бол таны заах арга барилын талаар санаа зовж байна. Би ярианы чадвараа сайжруулахыг онцгойлон хүсч байгаа тул сургуулийн багш нар ярианы чадварыг хөгжүүлэхэд хэр их анхаарал хандуулж, ямар арга хэрэглэдэг болохыг мэдэхийг хүсч байна. Энэ нь миний хувьд маш чухал, учир нь миний чөлөөтэй ярих чадвар бол миний англи хэлний хамгийн муу тал юм.

Би та нараас сонсох гэж тэсч ядан хүлээж байна.

Хүндэтгэсэн,
XYZ

Англи хэл дээрх албан бичгийн жишээ №2 (сонин дээр гарсан зарын талаархи асуултууд)

Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай,

Энэ сард “Гадаадад амралт” сэтгүүлд зарлагдсан Алтан элсэнд байрлах амралтын орон сууцны талаар асуухаар ​​бичиж байна.

Та сурталчилгаандаа бүх орон сууцыг өөрөө хооллох боломжтой гэж хэлсэн. Гал тогоонд ямар хоол хийх боломжтойг хэлж өгөөч? Мөн хоол хийх сав суулга өгдөг эсэхийг хэлж чадах уу?

Таны сурталчилгаанаас далайн эрэг нэлээд ойрхон байгааг анзаарсан. Гэсэн хэдий ч, би бас орон сууцанд усан бассейнд нэвтрэх боломжтой эсэхийг мэдэхийг хүсч байна.

7-р сард захиалга өгөх үүднээс орон сууц, үнийн жагсаалтаа надад илгээвэл би маш их баяртай байх болно.

Хүндэтгэсэн,

Том Смит

Англи хэл дээрх албан бичгийн жишээ No3 (зарын талаар)

эрхэм ноён эсвэл Хадагтай

Таны рекламыг нэтээс хараад анх харахад сонирхолтой санагдсан тул танд бичиж байна. Би рок хөгжимд дуртай учраас энэ сурталчилгааг илүү гүнзгий сонирхож байгаа тул энэ газарт тухтай байх болно гэж бодож байна.

Би математикт сайн учраас тасалбар худалдагч байж болно. Мөн би тусархуу хүн учраас рок оддыг хэрэгцээтэй бүх зүйлээр нь хангадаг хүн байж чадна.

Наадмын үеэр үнэгүй ундаа, зууш идмээр байна. Мэдээжийн хэрэг, би чамайг урам хугарахгүй, таны хүслийг биелүүлэх болно гэж амлаж байна.

Боломжтой бол байрны нөхцөл, тоглолтын газар хүртэлх тээврийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөөч.

Би чамаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна.

Хүндэтгэсэн,

Англи хэл дээрх албан бичгийн жишээ No4 (ажлын зарын талаар)

Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай,

Би таны вэбсайт дээр гарсан сурталчилгааны талаар бичиж байна: ? Ирээдүйн график? on 20 July 2013. Би компьютер график зураачийн ажилд орох хүсэлтэй байна.

Би өмнөх ажлынхаа туршлагын дэлгэрэнгүй мэдээллийг CV-дээ хавсаргав. Баримт бичгээс харж байгаагаар би график дизайнераар хоёр жил ажиллаж, ?Шилдэг ажилтан гэсэн дипломтой. Би Photoscape, Gimp ашиглаж болно, гэхдээ шинэ програмуудыг бас сурч чадна.

Би маш их хөдөлмөрч хүн тул надтай ажиллах нь үр дүнтэй байдаг. Би бүтээлч, олон сайхан санаатай. Миний англи хэлний мэдлэгийн түвшин бол дундаас өмнөх.

Би Англи, Хятад, Энэтхэгийн компаниудтай ажиллаж байсан, эдгээр орны хүмүүстэй харилцахад надад ямар ч асуудал гардаггүй. Та надад тэр нийтлэлийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл илгээж болох уу?

Миний өргөдлийг авч үзсэнд баярлалаа.

Би чамаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна,

Хүндэтгэсэн,

Англи хэл дээрх албан бичгийн жишээ №5 (зарын талаархи асуултын хамт)

Та англи хэлээр ярьдаг улс оронд англи, америк судлалын курст хамрагдахыг хүсч байгаа бөгөөд коллежийн танилцуулгад энэ хэсгийг харна уу:

ТЭТГЭЛЭГТ
Жил бүр гадаадаас ирсэн нэр дэвшигчдэд манай нэг жилийн сургалт тэдний карьерт хэрхэн туслахыг харуулах хоёр тэтгэлэг олгодог. Тэтгэлэг нь төлбөр, байр, хоол хүнсийг хамардаг боловч унаа, хувийн зардлын мөнгө биш юм. Та яагаад тэтгэлэг авах ёстой гэж бодож байгаагаа тайлбарлан бичгээр өргөдөл гаргана уу.

Захиа бичээрэй. Шуудангийн хаягийг бүү оруул. Хариултаа 120-180 үгтэй тохирох хэв маягаар бичнэ үү?

Хүндэт ноён / хатагтай,

Би таны танилцуулга дээр зарлагдсан тэтгэлэгт хөтөлбөрүүдийн аль нэгэнд өргөдөл гаргах хүсэлтэй байна. Одоогоор би ерөнхий боловсролын сургуулийн англи хэлний багшийн мэргэжлээр суралцаж, 6-р сарын сүүлээр курсээ дуусгаж байна. Гэсэн хэдий ч надад англи хэлээр ярьдаг улсын хэл, соёлын талаар сурах зүйл их байгаа гэж би боддог.

Би яагаад тэтгэлэгт хамрагдах болсон бэ гэхээр би гадаадад суралцах зардлыг төлж чадахгүй байгаа. Оюутны тэтгэлгээс өөр орлогогүй болохоор би аз таарвал тэтгэлэгт хамрагдах юм бол хувийн зардлаа хэмнэхийн тулд хагас цагаар ажиллах шаардлагатай болно. Амжилттай болвол аав, ээж хоёр миний онгоцны тийзний мөнгө зээлнэ.

Танай коллежид суралцах боломж олгосонд би баяртай байх бөгөөд миний өргөдлийг авч үзвэл маш их талархах болно.

Хүндэтгэсэн,

Англи хэл дээрх албан бичгийн жишээ No6 (худалдан авсан бүтээгдэхүүний талаархи гомдол)

Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай

Би өнгөрсөн сард танай онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан жинсэн хантаазныхаа талаар гомдоллохоор бичиж байна.

Хайрцагнаас нь гаргаж ирэхэд өөр өнгөтэй байхыг олж хараад маш их баярласан. Энэ нь хангалтгүй юм шиг энэ жинсэн хантааз хэтэрхий жижиг байв.

Өнгөрсөн жил би онлайнаар даашинз худалдаж авахдаа ийм нөхцөл байдалтай байсан. Энэ нь хэтэрхий том байсан. Би энэ компанид энэ асуудлын талаар и-мэйл бичсэн бөгөөд тэд надад тохирох хэмжээтэй өөр даашинз явуулсан.

Та энэ хантаазыг зөвөөр сольж болно, эсвэл боломжгүй бол би мөнгөө бүрэн буцаан авахыг хүсч байна.

Би төлбөрийн баримтыг хавсаргаж байна.

Ойрын ирээдүйд та бүхний хариултыг хүлээж байна.

Хамгийн багадаа Pre-Intermediate түвшинд хүрсэний дараа л бизнесийн захидал харилцаанд шилжихийг зөвлөж байна. Баримт нь зөвхөн энэ түвшинд л оюутан англи хэл дээрх ярианы харилцааны хэв маягийн талаархи тогтвортой санааг бий болгодог. Британичууд ухарч байгаа гэдэгт олон хүн итгэлтэй байдаг бөгөөд тэд бизнесийн харилцааны эртний олон уламжлалыг хадгалсаар ирсэн. Олон талаараа тэдний зөв, гэхдээ британичуудын цуутай хөшүүн байдал аль эрт мартагдах болсон бөгөөд бизнес, шүүх, арилжаа, банк санхүү, нотариат болон бусад төрлийн үйл ажиллагаа явуулахад дэг журамтай байх хүсэл эрмэлзэл нь үлдэж магадгүй юм. захидал харилцаа. Энэ нь "муу биш" бөгөөд албан бичгийг англи хэл дээр зөв бичих чадвар нь санхүүгийн зардал төдийгүй таны нэр хүндэд хохирол учруулахгүй, осол, алдагдлаас зайлсхийхэд тусална.

Аман харилцааны хэв маяг нь албан ёсны бөгөөд ажил хэрэгч бөгөөд бизнесийн түншүүдтэйгээ англи хэлээр харилцахаасаа өмнө англи хэл дээр бизнесийн захидал харилцаа гэж юу болохыг олж мэдэх, захидлын жишээг судлах хэрэгтэй.

Англи хэл дээрх бизнесийн захидал харилцааны гол дүрмүүд

Эхлээд та албан ёсны бизнесийн хэв маягаар илэрхийлэгдсэн англи хэлний захидал харилцааны гол дүрмүүдтэй танилцах хэрэгтэй. Англи хэл дээрх бизнесийн захидалд бүх зүйл өөрийн гэсэн байр суурьтай байдаг.

• Захидлын агуулгаас үл хамааран түүний гадаад дизайны тодорхой параметрүүд байдаг.
• Хамгийн энгийн, хамгийн түгээмэл фонтын төрлийг ашигладаг (ихэвчлэн Arial эсвэл Times New Roman);
• Үсгийн өнгө - зөвхөн хар (бусад өнгөөр ​​тодруулахыг зөвшөөрөхгүй);
• Догол мөрүүдийг давхар зайгаар тусгаарлана (мөр алгасах);
• "Улаан шугам" ашиглагдаагүй;
• Бүх захын зай нь "инч" (2.5 см) -тэй тэнцүү байна.
• Цаас нь А4 хэмжээтэй эсвэл тусгай Letter хэмжээтэй байх ёстой. Баримт бичгийг байгууллагын нэрийн өмнөөс илгээсэн тохиолдолд лого бүхий хэвлэмэл хуудас ашиглахыг зөвлөж байна.

I. Захидлын эхлэл

1. Илгээгчийн заалт.Зүүн дээд буланд (!) байгууллагын нэр эсвэл хаяг хүлээн авагчийн (илгээгчийн) нэр, овог нэрийг зааж үсгийг эхэлнэ. Компанийн хаягийг хамгийн нарийвчлалтайгаар бичдэг: зүйл бүрийг шинэ мөрөнд бичдэг. Ийм эхлэлийн жишээ:

Ноён Павел Карпов
Tevix компани
Оффис 77, 57-р байр
Чкалов гудамж
Эрхүү
Орос

Хэрэв захидал нь компанийн хэвлэмэл хуудсан дээр хэвлэгдсэн бол энэ хэсгийг алгасаж болно. Хэрэв үсэг нь олон улсынх бол улсын нэрийг ихэвчлэн том үсгээр бичдэг.

2. Огноо.Илгээгч компанийн талаарх мэдээллийг доор хоёр мөрөнд заана. Үл ойлголцол гарахгүйн тулд бичсэн огноог "хоцрогдсон" гэж бичихгүй байхыг зөвлөж байна.

3. Хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл.Огнооны дараа хоёр мөрийг зааж өгсөн (доод). Үүнд хаяг хүлээн авагчийн нэр, компанийн бүтэн нэр, дэлгэрэнгүй хаяг орно. Захидал шууд хаягласан хүний ​​нэр, албан тушаалыг үргэлж зааж өгөх нь дээр.

Дизайн жишээ:

ноён Жон Доу
Ерөнхийлөгч
Balton Galore, Inc.
Нохойн зам 772
Лос Анжелес, Калифорни 90002

4. Мэндчилгээ.Хэрэв та анхны захидалдаа Сайн байна уу Жон гэж бичвэл маш хачирхалтай байх болно, тиймээс та дараах зүйлийг бичих хэрэгтэй.

Хүндэт Жон,
Сайн уу ноён Дое

Захидал нь албан ёсны хаягаар эхлэх ёстой, ялангуяа энэ нь эхний үсэг юм. Загваруудын аль нэгийг ашиглана уу:

Сайн уу ноён Иванов
Эрхэм хүндэт Сергей
Хүндэт нөхдөө- магадгүй та эрэгтэй эсвэл эмэгтэй хүнд захидал бичиж байгаагаа мэдэхгүй эсвэл компанийн аль нэг төлөөлөгчөөс хариу хүлээж байгаа бол;
эрхэм ноёнтон- Та хүлээн авагчийн хүйсийг мэддэг боловч нэрийг нь мэдэхгүй. Гэсэн хэдий ч хамгийн сайн шийдэл бол хүлээн авагчийн нэрийг олж мэдэх явдал юм.

Хэрэв та компанийн аль ажилтанд захидал илгээж байгаагаа мэдэхгүй байгаа бол "Хэнд хамаатай вэ" гэсэн хаягийг ашиглаж болно. Гэсэн хэдий ч ийм нүүр царайгүй хэлбэр нь хамгийн сайн сонголт биш юм.

II. Захидлын гол хэсэг

5. Үндсэн агуулга.Хаягийн дараа (энэ нь хувийн шинж чанартай үсгүүдэд ч хамаатай) таслал бараг л нэмэгдэх бөгөөд захидлын текст шинэ мөрөөс эхлэх бөгөөд та нэг мөр алгасаж болно. Хэрэв та маш чухал хүнд хандаж байгаа бол таслал хэрэглэх боломжтой (VIP - Маш чухал хүн).

Захидлын эхэнд өөрийгөө танилцуулах нь зүйтэй болов уу, гэхдээ энэ нь та анх удаа юм уу эсвэл маш ховор бичиж байгаа тохиолдолд компанийн дарга таныг санаж байгаа гэдэгт итгэлгүй байна. гэж хэлье Би бол XYZ компанийн захирал Анна Шевелева.

Захидал эхлүүлэх сонгодог хэллэг бол “Би чамд... чиний захидал" (Би таны захидалд хариу бичиж байна).

Өмнө нь холбогдож байсан бол баярлалаа гэж хэлэхээ мартуузай:
Ийм чухал асуудлаар надтай холбогдож байгаад баярлалаа. Танай компанийн үйлдвэрлэлийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг бидэнд илгээсэнд бид маш их талархаж байна.

• Бодол санаагаа илүү сайн илэрхийлэхийн тулд бизнесийн захидлыг догол мөрүүдэд хуваадаг бөгөөд энэ нь ус агуулаагүй байх ёстой - зөвхөн тодорхой, хуурай, тодорхой, дэлгэрэнгүй мэдээлэл юм. Идэвхгүй барилга байгууламжийг бүү ашигла, зөвхөн идэвхтэй.
• Та хүлээн авагчид таны асуудлыг шийдэх ирээдүйн шийдэлд талархаж байгаа нь гарцаагүй (та энэ талаар бүрэн итгэлтэй биш байсан ч гэсэн). Миний асуудалд цаг заваа зориулж байгаад баярлалаа. Та бүхний оролцоонд бид өмнө нь талархаж байна.Эсвэл үүнтэй төстэй зүйл.
• Хэрэв захидлын текстийг хоёр дахь хуудсан дээр үргэлжлүүлэх шаардлагатай бол дээд талд нь хүлээн авагчийн нэр, огноо, өөр хуудсан дээрх захидлын үргэлжлэл гэсэн мэдээллийг оруулахаа мартуузай.

6. Дүгнэж байна.Сүүлийн догол мөрөнд таны цаашдын үйлдлүүд эсвэл түншүүдээсээ хүлээлтийг харуулсан захидлыг бүхэлд нь "шахсан" байх ёстой. Та аливаа асуулт, саналын талаар харилцахад бэлэн гэдгээ мэдэгдээрэй. "Хэрэв танд асуух зүйл байвал бидэнтэй холбоо барина уу"(Хэрэв танд асуух зүйл байвал холбоо барина уу).

III. Дуусгах

Англи хэл дээр захидал хэрхэн төгсөх талаар бодох нь чухал юм. Баримт нь захидлын сүүлчийн хэсэг нь таны харилцаж буй хүнд хүндэтгэлтэй хандаж буйн нэг хэлбэр юм. Захидлын төгсгөлд "Хүндэтгэсэн" гэсэн хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг үг хэллэгийг ашиглахаа мартуузай (Англи хэл дээрх жишээ: "Таны чин сэтгэлээсээ" эсвэл "Хүндэтгэсэн"). "Хүндэтгэсэн", "Хүндэтгэсэн", "Хүндэтгэсэн" болон "Таныг үнэхээр" гэх мэт төгсгөлийн хэллэгийг хүлээн авах боломжтой (бага давтамжтайгаар ашигладаг). “Сайн сайхан бүхнийг хүсье”, “Сайн сайхныг хүсэн ерөөе”, “Халуун мэндчилгээ”, “Баярлалаа” гэсэн хэллэгүүд нь албан ёсны бага боловч бүрэн хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Эцэст нь та захидалдаа гарын үсэг зурж, хүлээн авагч нь үүнийг мэддэг байсан ч шаардлагатай бүх мэдээллийг үлдээдэг.

Анна Шевелева
Захирал
XYZ компани
Т.76-65-75
Имэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]

Дүрмүүд нь тийм ч төвөгтэй биш боловч ийм захидал дахь хамгийн хэцүү зүйл бол харилцааны бизнесийн хэв маягийг хадгалах явдал юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд та хэд хэдэн ажил хэргийн уулзалт хийсэн бол захидал харилцааны хэв маяг нь зарим талаараа хувийн шинж чанартай болж магадгүй ч бизнесийн захидал нь тодорхойгүй, тодорхой, тодорхойгүй, тодорхой байх ёстой гэдгийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй.

Бизнесийн захидал харилцаанд хэрэгтэй хэллэг, хэллэгүүд

1. Би мэдээлэх гэж бичдэг / Энэ бол мэдээлэх явдал юм - Би үүгээр мэдэгдэнэ ...
2. Таны зургадугаар сарын 19-ний өдрийн захидлаас иш татан... - Зургадугаар сарын 19-ний өдрийн захидлын хариуд...
3. Бид асууж лавлахаар бичиж байна - Бид энэ талаар мэдээлэл сонирхож байна ...
4. Би та бүхний анхаарлыг татаж байна ... - Би таны анхаарлыг татаж байна ...
5. Та тайлбарлаж болох уу... - Та тайлбарлаж өгөхгүй юу?
6. Мэдээлэл өгсөнд баярлалаа - Мэдээлэл өгсөнд баярлалаа.
7. Таны асуултын талаар ... - Таны асуултын талаар ...
8. Би чамайг илгээж байна .. - Би чамайг явуулж байна
9. Та намайг явуулна уу ... - Та намайг явуулж чадах уу ...
10. Чадвал би талархах болно ... - Чадвал би талархах болно&hellip
11. Удахгүй чамаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна. - Би таны хурдан хариу өгөхийг тэсэн ядан хүлээж байна.
12. Бид ойлголцолд найдаж байна. - Ойлгох байх гэж найдаж байна.
13. Тусалсанд урьдчилж баярлалаа... - Тусламж үзүүлсэнд урьдчилж баярлалаа...
14. Цаг гаргасанд баярлалаа. - Цаг гаргасанд баярлалаа.
15. Хэрэв бид тусалж чадах юм бол асуухаас бүү эргэлз. - Бидэнтэй хүссэн үедээ холбогдоорой, бид туслахдаа үргэлж баяртай байх болно.

Англи хэл дээрх бизнесийн захидлын жишээ

Дээрх дүрмийг харгалзан бид илүү тодорхой болгохын тулд төрөлх хэлээр ярьдаг хүмүүсийн захидал харилцааны жишээ болгон англи хэл дээрх бизнесийн захидлыг толилуулж байна.

Роберт Бейкер
EcoLines, Ltd
Хилл гудамж 5
Мэдисон, Висконсин 53700

2016 оны дөрөвдүгээр сарын 16
Хадагтай. Патрисия Вилбер
Ерөнхий менежер
RSPSR Co Ltd
Кокосын зам 15
Манчестер
Их Британи WFY2 3JР

Бидэнд урьдчилж зөвшөөрлөө илгээсэнд баярлалаа. 2016 оны 5-р сарын 12/15-ны Даваа/Лхагва гарагт Лондонгийн Дорси зочид буудалд болох олон улсын байгаль орчны форумд оролцохоор Лондон хотод хүрэлцэн ирэхийг урьж байгаадаа баяртай байна.

Экологичдод зориулсан энэхүү эрчимтэй, байгаль орчны форум нь:

Манай гарагийн байгаль орчны аюулгүй байдлыг нэмэгдүүл

Дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа экологчидтой санал хүсэлт, холбоо тогтоох боломжийг идэвхжүүл

Форумын семинарыг олон улсын нэр хүндтэй илтгэгч нар зохион байгуулж байгаа бөгөөд энэ асуудлаар мэргэжилтнүүдэд байгальд ээлтэй төслүүдийг танилцуулах гэж байна.

Би танд бүртгэлийн маягтыг 5-р сарын 5-наас өмнө буцааж илгээхээр илгээж байна. Төлбөр нь нэг хүнд ногдох ₤65 болно.

Та бүхэнтэй манай форумд нэр хүндтэй гишүүдтэй уулзаж байгаадаа баяртай байх болно.

Хүндэтгэсэн
Роберт Бейкер
Форумын нарийн бичгийн дарга
Утас. 777-XXX-777
[имэйлээр хамгаалагдсан]

Англи, Орос хэл дээрх бизнесийн захидал харилцааны ялгаа

Орос хэл	Англи хэл
нийлмэл клишегүүд өргөн хэрэглэгддэг тул ойлгоход хэцүү болгодог	Ойлголтыг хөнгөвчлөхийн тулд клишег ашигладаг
сэтгэл хөдлөлийн үгсийн сан бүрэн байхгүй байх	Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл ашиглахыг зөвшөөрдөг
захидал хүлээн авагчтай хувийн харилцаа тогтооход чиглэсэн ямар ч хэсэг байхгүй	Захидлын эхэнд бизнесийн түншүүдтэй холбоо тогтооход чиглэсэн хэллэг байх ёстой
"бид ойртох" ба "би ойртох" хоёуланг нь ашигладаг (би бичдэг - би бичдэг)	Зөвхөн "бид хандах" нь ердийн зүйл юм
танилцуулга болон төгсгөлийн эелдэг томъёололыг ашиглах эргэлт дөнгөж эхэлж байна	ярилцагчийг хүндэтгэх, хүндэтгэлтэй хандах, эелдэг байдлыг илэрхийлэх нь тодорхой харагдаж байна
захидал тасралтгүй текстээр бичигдсэн байна	үсэг нь хатуу блок бүтэцтэй

Англи хэл дээрх бизнесийн захидал харилцаа нь бага хуралд янз бүрийн урилга, бизнесийн төсөлд оролцох, тоног төхөөрөмж худалдан авах, үйлдвэрлэлд хамтран ажиллах, хөрөнгө оруулалт хүлээн авах гэх мэт жишээг санал болгодог.

Сонирхолтой онлайн дасгалуудаар сайт дээр англи хэлээ сайжруулаарай. Англи хэл яриаг олон зуун жилийн турш боловсруулсан хэллэгээр цээжлэх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ бидний тархинд тодорхой нэмэлт төв гарч ирдэг бөгөөд энэ нь төрөлх хэлээр ярьдаг хүмүүсийн сэтгэхүйн талаархи ойлголтыг бий болгох үүрэгтэй.