Paslaugų centro valdymas. Paslaugų centro valdymo 1s 8 konfigūracijos paslaugų centro sandėlis
„Paslaugų centro valdymo“ konfigūracija sukurta remiantis standartine „Small Firm Management“ konfigūracija, „1C:Enterprise 8“ programų sistemos 1.4 leidimu, išsaugant visas standartinio sprendimo galimybes ir mechanizmus.
Leidžia organizuoti vieningą informacinę sistemą įvairiems jos veiklos aspektams valdyti:
- rinkodara ir pardavimas;
- tiekimas ir pirkimas, sąveika su gamintojais;
- sandėlis ir gamyba;
- pakaitinis fondas;
- tarpusavio atsiskaitymai ir pristatymai;
- remonto veiklos planavimas, rengimas ir apskaita;
- mažmeninė prekyba;
- grynais;
- atlyginimas ir personalas;
- nuosavybė;
- finansus.
Sistema skirta tik valdymo apskaitai. Norint tvarkyti buhalterinę apskaitą ir mokesčių apskaitą, rekomenduojama įsigyti programą 1C: Accounting 8. Bendram naudojimui su šia programa taikomosios programos sprendimas įgyvendina duomenų mainus įkeliamų dokumentų lygmeniu Įmonėms, kurias sudaro keli juridiniai asmenys (organizacijos), valdymo apskaitą galima nustatyti arba visoms organizacijoms (įmonei). ) arba kiekvienai organizacijai atskirai tvarkoma Valdymo apskaita pagal dokumentuose užfiksuotus duomenis. Operacijų faktas įvedamas vieną kartą ir vėliau atsispindi įvairiose valdymo apskaitos skyriuose sudarant valdymo balansą. Taigi „Paslaugų centro valdymo“ konfigūracija suteikia šias galimybes:
įmonės vadovybė ir vadovai, atsakingi už verslo plėtrą - įmonės resursų analizės, planavimo ir lankstaus valdymo galimybes, siekiant padidinti jos konkurencingumą;
padalinių vadovai, vadovai ir darbuotojai, tiesiogiai dalyvaujantys gamyboje, pardavimuose, tiekimo ir kitose veiklose gamybos procesui palaikyti – įrankiai kasdienio darbo efektyvumui didinti savo srityse.
Tikimasi, kad paslaugų centro valdymo konfigūracijos įdiegimas didžiausią poveikį gali turėti įmonėse, kurios užsiima šiomis veiklos sritimis:
- įrangos priežiūra,
- garantinio ir negarantinio remonto paslaugų teikimas,
- įvairios buitinės ir kompiuterinės technikos aptarnavimas,
- prekyba.
Šios įmonės pasižymi šiomis savybėmis:
- dėl poreikio apdoroti didelius duomenų kiekius remonto veiklos planavimo, rengimo ir fiksavimo užduotys žymiai apsunkėja;
- gana daug unikalių reikalavimų.
Sistema turi galimybę registruoti ir generuoti pirminius įmonės ūkinės veiklos dokumentus: prekybos ir pirkimo, finansų, sandėliavimo, gamybos. Elektroniniai popierinių dokumentų analogai leidžia sistemoje registruoti verslo operacijas suprantama forma aplikacijų sprendimas leidžia vartotojams gauti informaciją apie visus apskaitos aspektus .Vartotojas gali savarankiškai nustatyti (pritaikyti) detalumo lygį, grupavimo parametrus ir duomenų atrankos kriterijus ataskaitose pagal sprendžiamų užduočių specifiką, taip pat susikurti savo ataskaitų parinktis ir nustatymus.
Išsamus programinės įrangos produkto funkcionalumo aprašymas
Rinkodara ir pardavimas
„1C: Service Center Management“ palaiko įmonės produktų asortimento, kainų ir nuolaidų palaikymą, pardavimų planavimą, taip pat darbą su klientais ir klientais Programa automatizuoja operacijas su produktų asortimentu:
- įmonės prekių asortimento (prekių ir paslaugų) registravimas ir saugojimas;
- įvairių rūšių prekių kainų registravimas ir saugojimas, kainoraščių spausdinimas;
- nuolaidų ir antkainių rūšių registravimas;
- kainų nustatymas ir keitimas, kainų apskaičiavimas pagal bazinės kainos tipą, prekių kainas arba sandorio šalies kainas, apvalinimas.
Programa palaiko:
- kainos apskaičiavimo metodo (bazinės kainos tipo ir antkainio procento) saugojimas, dinaminių ir skaičiuotinių kainų palaikymas;
- išsaugomas prekės kainos tipo formatas, naudojamas rodant kainas kainoraštyje;
- saugoti informaciją apie vartotoją, kuris pakeitė prekės kainą.
Pardavimų planai gali būti sudaromi fizine ir pinigine išraiška ir sudaromi visai įmonei arba atskiriems padaliniams Pardavimų efektyvumui analizuoti sudaroma atskirų padalinių, produktų grupių ir produktų pardavimo planas-faktas pardavimas ir darbas su klientais programoje vykdomas šiomis operacijomis:
- klientų kontaktinės informacijos registravimas ir saugojimas;
- įvykių registravimas bendraujant su klientais ir klientais – įeinantys ir išeinantys skambučiai, laiškai, susitikimai ir kt.;
- sutarčių su klientais registravimas;
- klientų užsakymų registravimas (užsakymas faktiškai yra sutarties specifikacija, kurioje atsispindi prekių rūšys, darbai, pristatymo/įvykdymo terminai, taip pat kaina);
- darbo užsakymų registravimas (darbo užsakymas yra tiek darbų atlikimo ir paslaugų teikimo planavimo dokumentas, tiek faktinis dokumentas, patvirtinantis darbų atlikimo, paslaugų suteikimo, prekių pardavimo faktą, medžiagų ir darbo sąnaudų apskaita);
- klientų užsakymų derinimas į projektus;
- prekių išsiuntimo, darbų atlikimo, paslaugų teikimo grafiko sudarymas;
- klientų užsakymų suformuoto prekių, darbų, paslaugų poreikio tenkinimas, rezervuojant laisvus prekių likučius sandėliuose, pateikiant užsakymus tiekėjams ir/ar gamybos užsakymus;
- prekių, gaminių, darbų ir paslaugų tiekimo sekimas pagal pirkėjo užsakymą.
Programa palaiko šias pardavimo schemas:
- pardavimas iš sandėlio ir pagal užsakymą;
- siuntimas kreditu arba išankstiniu apmokėjimu;
- komisiniu būdu priimtų prekių pardavimas;
- parduodamų prekių perdavimas komisionieriui.
Prekių, darbų ir paslaugų pardavimo dokumentacija vykdoma važtaraščiais arba atliktų darbų pažymomis, taip pat darbų užsakymais. Sąskaitos faktūros generuojamos pagal pardavimo dokumentus.
Mažmeninė prekyba
Didmeninės prekybos įmonės dažnai turi automatizuotus ir rankinius mažmeninės prekybos taškus. Prekybos punktai gali būti išdėstyti nuotoliniu būdu (turgaus, prekybos komplekso teritorijoje ir pan.) arba tiesiogiai įmonės biuro teritorijoje. Kiekybinei ir bendrai apskaitai naudojami šie:
- centrinės buhalterinės apskaitos sistemos (tais atvejais, kai parduotuvė yra įmonės patalpose arba turi nuotolinę prieigą internetu);
- bloknotas, kuriame pardavėjai periodiškai rankiniu būdu įveda pardavimo įrašus.
Tais atvejais, kai organizacija neturi specialių automatizavimo įrankių, leidžiančių vesti kiekybinę ir suminę prekių apskaitą, arba nėra galimybės periodiškai atlikti inventorizaciją, išparduotuvėje tvarkoma bendra apskaita. Posistemis leidžia automatizuoti šių tipų darbus prekybos vietų:
- mažmeninės prekybos vietos didmeninės prekybos įmonės biure su mokesčių registratoriumi (KKM Online);
- mažmeninės prekybos vietos su autonominiu kasos aparatu (apskaita „sąsiuvinyje“, apskaita su periodine inventorizacija);
- mažmeninės prekybos vietos su visa apskaita.
Posistemis suteikia galimybę gauti reikiamas ataskaitas:
- pagal gavimo/perdavimo dokumentus - sąskaitas faktūras mažmeninėmis kainomis;
- TORG-29;
- ataskaita apie prekių judėjimą ir likučius mažmeninėmis kainomis;
- pardavimo ataskaita mažmeninėmis kainomis;
- etikečių ir kainų etikečių spausdinimas.
Tiekimas ir pirkimas
„1C: Paslaugų centro valdymas“ teikia pagalbą įmonės atsargų valdymo procesui Tiekimo tarnybai greitai suteikiama informacija, skirta nustatyti ir pateikti vidinius bei išorinius prekių ir paslaugų poreikius. Visų pirma, tarnyba informuojama apie nepatenkintus atsargų, darbų ir paslaugų poreikius; faktiniai pirkimai; atviri užsakymai tiekėjams ir užsakymai gamybai tiekėjų, automatizuotos šios operacijos:
- tiekėjų registracija ir kontaktinė informacija;
- saugoti tiekėjų ir konkurentų kainas, spausdinti sandorio šalies kainoraštį;
- sandorio šalies kainų tipo, nuolaidos tipo, kainų tipo saugojimas pagal sutartį;
- saugoti informaciją apie vartotoją, kuris pakeitė sandorio šalies prekės kainą;
- sandorio šalių kontaktinių asmenų sąrašo ir jų kontaktinės informacijos registravimas ir saugojimas;
- įvykių registravimas bendraujant su tiekėjais ir rangovais – gaunami ir išeinantys skambučiai, laiškai, susitikimai ir kt.;
- užsakymų pateikimas tiekėjams ir jų vykdymo stebėjimas;
- pristatymo grafiko sudarymas;
- atsargų poreikių apskaičiavimas, atsargų trūkumo nustatymas, rekomendacijų dėl atsargų papildymo generavimas generuojant gamybos užsakymus ar užsakymus tiekėjams.
Atsargų gavimas įmonėje gali būti atspindimas pagal įvairias schemas:
- sandorio šalies mokėjimo kvitas;
- įsigijimas atskaitingo asmens;
- priėmimas parduoti iš komiso agento;
- klientų tiekiamų žaliavų ir medžiagų priėmimas perdirbimui.
Palaikoma papildomų išlaidų inventoriui įsigyti gavimo fiksavimo funkcija.
Inventorius ir sandėlis
Norėdami sekti įmonės atsargas keliuose sandėliuose, pateikiamos šios parinktys:
- atskira atsargų apskaita - nuosavos prekės, medžiagos, gaminiai, taip pat priimtos ir komisijos perduotos prekės bei priimtos ir perduotos perdirbti medžiagos;
- atsižvelgiant į savavališkas prekės savybes (spalvą, dydį ir kt.), taip pat į inventorines partijas;
- apskaita pagal sandėliavimo vietų (zonų, stelažų, lentynų ir kt.) langelius;
- atsargų judėjimas (tarp sandėliavimo vietų, paleidimas ir grąžinimas iš serviso, nurašymas vidaus reikmėms);
- atsargų rezervavimas (atsargų ir išlaidų apskaita klientų užsakymų kontekste);
- atsargų apskaita pagal dujų muitinės deklaraciją;
- užsakymų schemos naudojimas atsargų apskaitai (gavimo sandėlio užsakymai, išvežamieji sandėlio užsakymai);
- etikečių ir kainų etikečių spausdinimas.
Palaikomos atsargų skaičiavimo ir inventorizacijos rezultatų atspindėjimo funkcijos – atsargų kapitalizavimas ir nurašymas.
Remontas ir aptarnavimas
Konfigūracijoje „Paslaugų centro valdymas“ automatizuojami įrangos priežiūros ir remonto veiklos planavimo, valdymo ir apskaitos procesai Programoje automatizuojamos šios su remontu ir priežiūra susijusios operacijos.
- Prekių inventorizacija (vienetų) apskaita;
- Automatinio garantinio aptarnavimo talonų spausdinimo galimybė parduodant prekes, kurioms taikomas garantinis aptarnavimas;
- Prekių priėmimo, pervežimo ir grąžinimo iš remonto dokumentų ruošimas;
- Prekių perdavimo ir grąžinimo, siunčiamų remontuoti į trečiųjų šalių serviso centrą, dokumentų ruošimas;
- Dokumentų ruošimas meistro iškvietimui;
- Pakeisti perduodamų prekių išdavimo ir grąžinimo dokumentų rengimas (savo prekių išdavimas laikinai naudoti remonto metu).
Konfigūracija įgyvendina prekių atsargų (vienetinės) apskaitos mechanizmą. Kapitalizuojant, perkraunant, parduodant ir pan., inventorinės prekės naudojamos pavieniais kiekiais. Prekės charakteristikos naudojamos kaip inventoriaus prekės identifikatorius. Parduodant didmenine ar mažmenine prekyba yra galimybė atsispausdinti garantinį taloną, įsk. savo formose Konfigūracija įgyvendina remontuojamų prekių įrašymo mechanizmą. Įdiegta taisyti priimtų, į trečiųjų šalių aptarnavimo centrus perduotų ir kaip pakaitalų išduodamų prekių kontrolė. Remonto apskaita vykdoma tiek kliento prekėms, tiek pačios įmonės prekėms. Įdiegtas mechanizmas, leidžiantis sukaupti bendrą remonto kainą priklausomai nuo atliekamų operacijų. Galima registruoti savo remonto etapus, atspindinčius remonto ypatumus įmonėje. Už remontą galima atsiskaityti kasos aparatu arba kasos aparato čekiu Yra galimybė už remontą atsiskaityti išsikvietus meistrą „į namus“. Tokiu atveju technikas diagnozuoja ir atlieka remontą klientui nesilankant serviso centre.
Darbai, paslaugos, gamyba
„1C: Paslaugų centro valdymas“ palaiko gaminių gamybos, darbų atlikimo, paslaugų teikimo procesų valdymą formuojamas pagal gamybos užsakymus; darbų atlikimo ir paslaugų teikimo grafikas – pagal klientų užsakymus ir darbo užsakymus Įmonės resursų pakrovimo planavimas vykdomas pagal gamybos užsakymus ir darbo užsakymus.
- gali būti klientų užsakymų poreikių tenkinimo šaltiniai;
- pagal gamybos užsakymus apskaičiuojamas medžiagų ir komponentų poreikis;
- Naujų klientų užsakymų sugeneruoti reikalavimai gali būti pateikiami atviruose gamybos užsakymuose.
„1C: paslaugų centro valdymas“ leidžia registruoti gaminių pagaminimo faktą. Leidimas gali būti išduodamas tiek gamybos skyriuje, tiek sandėlyje (pavyzdžiui, pakavimas, komplektų surinkimas). Prekė registruojama ją pagaminusiame struktūriniame padalinyje ir gali būti pervežta į kitą struktūrinį padalinį – pavyzdžiui, į sandėlį vėlesniam pardavimui arba į kitą cechą technologiniu maršrutu Darbo atlikimo (paslaugos suteikimo) faktas. ir jo pristatymas klientui atsispindi atlikimo akte, taip pat tiesiogiai darbo užsakymuose, planuojant darbuotojo darbą.
- gabalų darbų užsakymai – naudojami išduodant gamybos ciklo technologinių operacijų atlikimo užduotis atlikėjams, turintiems darbo užmokestį; apranga gali būti individuali arba komandinė;
- darbo užduotys – naudojamos planuojant darbuotojų darbo krūvį vidinių ar išorinių projektų metu.
Numato faktinės informacijos apie darbų atlikimą pagal užsakymus ir užduotis registravimą. Ši informacija gali būti naudojama ateityje skaičiuojant darbo užmokestį, taip pat vertinant darbo efektyvumą ir atliekant personalo darbo plano-fakto analizę. Įmonės sąnaudoms apskaityti ir faktinėms sąnaudoms skaičiuoti palaikomos šios funkcijos:
- faktinių išlaidų apskaita – atliekama reikiamuose skyriuose vertės ir fizine išraiška;
- materialinių ir nematerialiųjų išlaidų, patirtų dėl išleidimo, paskirstymas gali būti atliekamas tiek nustatytam laikotarpiui, tiek pagal konkretų išleidimo dokumentą;
- įprastinis faktinių gamybos sąnaudų apskaičiavimas laikotarpio pabaigoje;
- pagamintos produkcijos ir atliktų darbų savikainos ataskaita.
Įdiegtas paprastas darbų atlikimo ir paslaugų teikimo mechanizmas mažose įmonėse naudojant darbo užsakymus (dokumentai, kuriuose derinamos pirkėjo užsakymo funkcijos, sąskaita apmokėjimui, darbų atlikimo pažyma ir sąskaita paslaugų sektoriui).
Grynieji pinigai
„1C: paslaugų centro valdymas“ leidžia sekti lėšas, taip pat sukurti operatyvų mokėjimo kalendorių.
- pinigų srautų grynaisiais pinigais ir banko sąskaitose apskaita;
- pirminių dokumentų registravimas banke ir kasoje;
- paskaičiavimai su atskaitingais asmenimis;
- mokėjimų kalendoriaus sudarymas;
- integracija su klienta-banko sistema.
Atlyginimas ir personalas
Skyriaus galimybės apima personalo apskaitą, įskaitant ne visą darbo dieną dirbančius darbuotojus, darbo valandų fiksavimą (laiko apskaitos žiniaraščius), automatinio įmonės darbuotojų darbo užmokesčio skaičiavimo rezultatų registravimą Personalo apskaitoje yra šios funkcijos:
- darbo paraiška,
- personalo perkėlimas,
- personalo atleidimas.
Darbo užmokesčio skaičiavimo galimybės:
- darbo užmokesčio apskaičiavimas atliekamas atsižvelgiant į kaupimo ir atskaitymų rūšis;
- darbo užmokesčio sąskaitų generavimas darbuotojams atlyginimams ir avansams išmokėti;
- darbo laiko apskaita – naudojamas darbo laiko apskaitos žiniaraštis, leidžiantis sekti laiką tiek pagal dieną, tiek sumuotai per laikotarpį.
Skyriuje yra galimybė generuoti analitines ataskaitas apie atsiskaitymus su personalu, kaupimus ir darbuotojų atskaitymus.
Programos sprendimas „Paslaugų centro valdymas“ įgyvendina valdymo apskaitos tvarkymo, valdymo balanso gavimo, finansinių rezultatų generavimo ir analizės galimybę Jei yra tokių ataskaitų kaip balansas, taikymas leidžia gauti savavališko laikotarpio finansines ataskaitas Pajamoms ir sąnaudoms apskaityti galima naudoti kaupimo metodą ir grynųjų pinigų metodą pajamų ir išlaidų apskaita kaupimo metodu vykdoma veiklos sričių, padalinių, klientų užsakymų, straipsnių (sąskaitų) pajamų ir sąnaudų kontekste Vadovaujantis valdymo apskaitos duomenimis, vartotojas gali generuoti pagrindines finansines ataskaitas:
- valdymo pusiausvyra,
- Pelno ir nuostolio ataskaita,
- pinigų srautų ataskaita.
Sistema leidžia registruoti finansinius planus (biudžetus):
- prognozuojamas balansas,
- pelno ir nuostolio biudžetas,
- pinigų srautų biudžetas.
Skyriuje taip pat pateikiami įrankiai, skirti apskaičiuoti mokesčius, įvesti ir paskirstyti kitas išlaidas bei iškviesti mėnesio pabaigos uždarymo procedūrą, kad būtų automatiškai generuojamas finansinis rezultatas.
Nuosavybė
Konfigūracija palaiko įrašus apie turtą - ilgalaikį turtą ir organizacijos nematerialųjį turtą. Darbo su turtu mechanizmas leidžia:
- vesti turto apskaitą ir skaičiuoti nusidėvėjimą;
- priimti turtą apskaitai, keisti jo parametrus;
- parduoti ir nurašyti turtą.
Veiklos rodikliai
Norint stebėti įmonės veiklą iš vadovo pusės, yra skirtas „Vadovo monitorius“, kuriame rodomi pagrindiniai suvestinės rodikliai:
- grynųjų pinigų likučiai įmonės sąskaitose ir kasose;
- gautinos sumos – visos, pradelstos;
- mokėtinos sumos – visos, pradelstos;
- pelnas ir nuostoliai;
- neįvykdyti įsipareigojimai pirkėjams ir klientams dėl prekių siuntimo ir paslaugų teikimo;
- neįvykdytų tiekėjų ir rangovų įsipareigojimų tiekti prekes ir teikti paslaugas.
Be to, galite gauti šią informaciją:
- bendrieji rodikliai: pardavimai, pajamos ir sąnaudos, apyvartinių lėšų būklė (pinigai, atsargos ir gautinos sumos);
- pinigai: laikotarpio likučiai ir pinigų srautai pagal straipsnius;
- gautinos sumos: laikotarpio likučiai ir dinamika pagal skolos laikotarpį;
- mokėtinos sumos: laikotarpio likučiai ir dinamika pagal skolos laikotarpį.
Duomenų apsauga
1C įmonė gavo 2010 m. liepos 20 d. Rusijos FSTEC išduotą atitikties sertifikatą Nr. 2137, kuris patvirtina, kad saugus programinės įrangos paketas (ZPK) „1C: Enterprise, version 8.2z“ yra pripažintas bendrosios paskirties. programinė įranga su įtaisytomis priemonėmis, apsaugančiomis informaciją nuo neteisėtos prieigos (NAA) prie informacijos, kurioje nėra valstybės paslaptį sudarančios informacijos. Remiantis sertifikavimo rezultatais, patvirtinta atitiktis reglamentuojančių dokumentų reikalavimams dėl apsaugos nuo poveikio nesukeliančios 5 klasės veiklos, pagal stebėsenos lygį, ar nėra nedeklaruotų pajėgumų (NDC) 4 kontrolės lygyje, galimybė patvirtintas panaudojimas automatizuotoms sistemoms (AS) kurti iki 1G saugumo klasės (t.y. AC), užtikrinant konfidencialios informacijos apsaugą LAN) imtinai, taip pat siekiant apsaugoti informaciją asmens duomenų informacinėse sistemose (ISPDn) iki K1 klasės. imtinai Patvirtintos platformos kopijos pažymėtos atitikties ženklais nuo Nr. G 420000 iki Nr. G 429999. Visos konfigūracijos sukurtos platformoje „1C:Enterprise 8.2“ (pvz., „Atlyginimai ir personalo valdymas“, „Įmonės apskaita“. “, „Paslaugų centro valdymas“ ir kt.) gali būti naudojamas kuriant bet kokios klasės asmens duomenų informacinę sistemą ir papildomas taikomųjų sprendimų sertifikavimas nereikalingas.
Keitimasis duomenimis
„Paslaugų centro valdymas“ konfigūracijoje įgyvendinamas dvipusis duomenų mainas su konfigūracija „Enterprise Accounting“, leidimas 2.0 Visa pagrindinė informacinė informacija keičiasi tarp konfigūracijų: organizacijų, struktūrinių padalinių, sandorio šalių, prekių ir kt.
Prijungta komercinė įranga
Programos sprendimas palaiko šių tipų išorinę įrangą:
- brūkšninių kodų skaitytuvai,
- mokesčių registratoriai,
- duomenų rinkimo terminalai,
- pirkėjų ekranai,
- magnetinių kortelių skaitytuvai,
- elektroninis balansas,
- terminalų įsigijimas.
Konfigūracija „Paslaugų centro valdymas“ yra kompleksinis sprendimas, apimantis pagrindines paslaugų centrų valdymo ir apskaitos užduotis.
„Paslaugų centro valdymo“ konfigūracija sukurta remiantis standartine „Small Firm Management“ konfigūracija, „1C:Enterprise 8“ programų sistemos 1.4 leidimu, išsaugant visas standartinio sprendimo galimybes ir mechanizmus.
Leidžia organizuoti vieningą informacinę sistemą įvairiems jos veiklos aspektams valdyti:
rinkodara ir pardavimas;
tiekimas ir pirkimas, sąveika su gamintojais;
sandėlis ir gamyba;
pakaitinis fondas;
tarpusavio atsiskaitymai ir pristatymai;
remonto veiklos planavimas, rengimas ir apskaita;
mažmeninė prekyba;
grynais;
atlyginimas ir personalas;
nuosavybė;
finansus.
Sistema skirta tik valdymo apskaitai. Norint tvarkyti buhalterinę apskaitą ir mokesčių apskaitą, rekomenduojama įsigyti programą 1C: Accounting 8. Bendram naudojimui su šia programa taikomosios programos sprendimas įgyvendina duomenų mainus įkeltų dokumentų lygiu.
Įmonėms, susidedančioms iš kelių juridinių asmenų arba individualių verslininkų (organizacijų), valdymo apskaitą galima nustatyti arba visoms organizacijoms (įmonei), arba kiekvienai organizacijai atskirai.
Valdymo apskaita tvarkoma pagal dokumentuose užfiksuotus duomenis. Operacijų faktas įvedamas vieną kartą ir vėliau atspindimas įvairiose valdymo apskaitos skyriuose sudarant valdymo balansą.
Taigi, paslaugų centro valdymo konfigūracija suteikia šias galimybes:
įmonės valdymui ir vadovams, atsakingiems už verslo plėtrą - įmonės išteklių analizės, planavimo ir lankstaus valdymo galimybes siekiant didinti jos konkurencingumą;
padalinių vadovai, vadovai ir darbuotojai, tiesiogiai dalyvaujantys gamyboje, pardavimuose, tiekimo ir kitose veiklose, skirtose gamybos procesui palaikyti – įrankiai, leidžiantys padidinti kasdienio darbo efektyvumą savo srityse.
Tikimasi, kad paslaugų centro valdymo konfigūracijos įdiegimas didžiausią poveikį gali turėti įmonėse, kurios užsiima šiomis veiklos sritimis:
įrangos priežiūra,
garantinio ir negarantinio remonto paslaugų teikimas,
įvairios buitinės ir kompiuterinės technikos aptarnavimas,
prekyba.
Šios įmonės pasižymi šiomis savybėmis:
dėl poreikio apdoroti didelius duomenų kiekius remonto veiklos planavimo, rengimo ir fiksavimo užduotys žymiai apsunkėja;
gana daug unikalių reikalavimų.
Sistema turi galimybę registruoti ir generuoti pirminius įmonės ūkinės veiklos dokumentus: prekybos ir pirkimo, finansų, sandėliavimo, gamybos. Elektroniniai popierinių dokumentų analogai leidžia sistemoje aiškiai registruoti verslo operacijas.
Įmonėms galutinė valdymo apskaita gali būti tvarkoma visoms į įmonę įtrauktoms organizacijoms arba atskirai organizacijai.
Analitinės ataskaitos, esančios taikomosios programos sprendime, leidžia vartotojams gauti informaciją apie visus apskaitos skyrius.
Vartotojas gali savarankiškai nustatyti (pritaikyti) detalumo lygį, grupavimo parametrus ir duomenų atrankos kriterijus ataskaitose pagal sprendžiamų užduočių specifiką, taip pat susikurti savo ataskaitų parinktis ir nustatymus.
Išsamus programinės įrangos produkto funkcionalumo aprašymas Rinkodara ir pardavimas
„1C: Service Center Management“ palaiko įmonės prekių asortimento, kainų ir nuolaidų palaikymą, pardavimų planavimą, taip pat darbą su klientais ir klientais.
Programa automatizuoja operacijas su produktų asortimentu:
- įmonės prekių asortimento (prekių ir paslaugų) registravimas ir saugojimas;
- įvairių rūšių prekių kainų registravimas ir saugojimas, kainoraščių spausdinimas;
- nuolaidų ir antkainių rūšių registravimas;
- kainų nustatymas ir keitimas, kainų apskaičiavimas pagal bazinės kainos tipą, prekių kainas arba sandorio šalies kainas, apvalinimas.
Programa palaiko:
- kainos apskaičiavimo metodo (bazinės kainos tipo ir antkainio procento) saugojimas, dinaminių ir skaičiuotinių kainų palaikymas;
- išsaugomas prekės kainos tipo formatas, naudojamas rodant kainas kainoraštyje;
- saugoti informaciją apie vartotoją, kuris pakeitė prekės kainą.
Pardavimo planai gali būti sudaromi fizine ir pinigine išraiška ir sudaromi visai įmonei arba atskiriems padaliniams.
Pardavimų efektyvumui analizuoti, atskiriems padaliniams, prekių grupėms ir produktams generuojama pardavimų plano-fakto analizė.
Paruošimas pardavimui ir darbui su klientais programoje atliekamas šiomis operacijomis:
- klientų kontaktinės informacijos registravimas ir saugojimas;
- įvykių registravimas bendraujant su klientais ir klientais – įeinantys ir išeinantys skambučiai, laiškai, susitikimai ir kt.;
- sutarčių su klientais registravimas;
- klientų užsakymų registravimas (užsakymas faktiškai yra sutarties specifikacija, kurioje atsispindi prekių rūšys, darbai, pristatymo/įvykdymo terminai, taip pat kaina);
- darbo užsakymų registravimas (darbo užsakymas yra tiek darbų atlikimo ir paslaugų teikimo planavimo dokumentas, tiek faktinis dokumentas, patvirtinantis darbų atlikimo, paslaugų suteikimo, prekių pardavimo faktą, medžiagų ir darbo sąnaudų apskaita);
- klientų užsakymų derinimas į projektus;
- prekių išsiuntimo, darbų atlikimo, paslaugų teikimo grafiko sudarymas;
- klientų užsakymų suformuoto prekių, darbų, paslaugų poreikio tenkinimas, rezervuojant laisvus prekių likučius sandėliuose, pateikiant užsakymus tiekėjams ir/ar gamybos užsakymus;
- prekių, gaminių, darbų ir paslaugų tiekimo sekimas pagal pirkėjo užsakymą.
Programa palaiko šias pardavimo schemas:
- pardavimas iš sandėlio ir pagal užsakymą;
- siuntimas kreditu arba išankstiniu apmokėjimu;
- komisiniu būdu priimtų prekių pardavimas;
- parduodamų prekių perdavimas komisionieriui.
Prekių, darbų ir paslaugų pardavimo dokumentacija vykdoma važtaraščiais arba atliktų darbų pažymomis, taip pat darbų užsakymais. Sąskaitos faktūros generuojamos pagal pardavimo dokumentus.
Mažmeninė prekyba
Didmeninės prekybos įmonės dažnai turi automatizuotus ir rankinius mažmeninės prekybos taškus. Mažmeninės prekybos vietos gali būti išsidėsčiusios nuotoliniu būdu (turgaus, prekybos komplekso teritorijoje ir pan.) arba tiesiogiai įmonės biuro teritorijoje.
Mažmeninės prekybos vietose galima vesti kiekybinę arba bendrą apskaitą. Kiekybinei ir bendrai apskaitai naudojami šie:
- centrinės buhalterinės apskaitos sistemos (tais atvejais, kai parduotuvė yra įmonės patalpose arba turi nuotolinę prieigą internetu);
- bloknotas, kuriame pardavėjai periodiškai rankiniu būdu įveda pardavimo įrašus.
Tais atvejais, kai organizacija neturi specialių automatizavimo priemonių, leidžiančių vesti kiekybinę ir suminę prekių apskaitą arba nėra galimybės periodiškai atlikti inventorizaciją, pardavimo vietoje vedama suminė apskaita.
Posistemis leidžia automatizuoti darbą šių tipų mažmeninės prekybos vietose:
- mažmeninės prekybos vietos didmeninės prekybos įmonės biure su mokesčių registratoriumi (KKM Online);
- mažmeninės prekybos vietos su autonominiu kasos aparatu (apskaita „sąsiuvinyje“, apskaita su periodine inventorizacija);
- mažmeninės prekybos vietos su visa apskaita.
Posistemis suteikia galimybę gauti reikiamas ataskaitas:
- pagal gavimo/perdavimo dokumentus - sąskaitas faktūras mažmeninėmis kainomis;
- TORG-29;
- ataskaita apie prekių judėjimą ir likučius mažmeninėmis kainomis;
- pardavimo ataskaita mažmeninėmis kainomis;
- etikečių ir kainų etikečių spausdinimas.
Tiekimas ir pirkimas
„1C: paslaugų centro valdymas“ palaiko įmonės atsargų valdymo procesą.
Tiekimo paslaugai operatyviai suteikiama informacija, leidžianti nustatyti ir patenkinti vidinius ir išorinius prekių ir paslaugų poreikius. Visų pirma, tarnyba informuojama apie nepatenkintus atsargų, darbų ir paslaugų poreikius; faktiniai pirkimai; atviri užsakymai tiekėjams ir gamybos užsakymai.
Poreikių tenkinimas vykdomas rezervuojant prekes laisvajame likutyje sandėliavimo vietose, taip pat pateikiant jas užsakymuose tiekėjams ir užsakymuose gamybai.
Siekiant užtikrinti prekių, paslaugų pirkimo ir darbo su tiekėjais procesą, automatizuojamos šios operacijos:
- tiekėjų registracija ir kontaktinė informacija;
- saugoti tiekėjų ir konkurentų kainas, spausdinti sandorio šalies kainoraštį;
- sandorio šalies kainų tipo, nuolaidos tipo, kainų tipo saugojimas pagal sutartį;
- saugoti informaciją apie vartotoją, kuris pakeitė sandorio šalies prekės kainą;
- sandorio šalių kontaktinių asmenų sąrašo ir jų kontaktinės informacijos registravimas ir saugojimas;
- įvykių registravimas bendraujant su tiekėjais ir rangovais – gaunami ir išeinantys skambučiai, laiškai, susitikimai ir kt.;
- užsakymų pateikimas tiekėjams ir jų vykdymo stebėjimas;
- pristatymo grafiko sudarymas;
- atsargų poreikių apskaičiavimas, atsargų trūkumo nustatymas, rekomendacijų dėl atsargų papildymo generavimas generuojant gamybos užsakymus ar užsakymus tiekėjams.
Atsargų gavimas įmonėje gali būti atspindimas pagal įvairias schemas:
- sandorio šalies mokėjimo kvitas;
- įsigijimas atskaitingo asmens;
- priėmimas parduoti iš komiso agento;
- klientų tiekiamų žaliavų ir medžiagų priėmimas perdirbimui.
Palaikoma papildomų išlaidų inventoriui įsigyti gavimo fiksavimo funkcija.
Inventorius ir sandėlis
Norėdami sekti įmonės atsargas keliuose sandėliuose, pateikiamos šios parinktys:
- atskira atsargų apskaita - nuosavos prekės, medžiagos, gaminiai, taip pat priimtos ir komisijos perduotos prekės bei priimtos ir perduotos perdirbti medžiagos;
- atsižvelgiant į savavališkas prekės savybes (spalvą, dydį ir kt.), taip pat į inventorines partijas;
- apskaita pagal sandėliavimo vietų (zonų, stelažų, lentynų ir kt.) langelius;
- atsargų judėjimas (tarp sandėliavimo vietų, paleidimas ir grąžinimas iš serviso, nurašymas vidaus reikmėms);
- atsargų rezervavimas (atsargų ir išlaidų apskaita klientų užsakymų kontekste);
- atsargų apskaita pagal dujų muitinės deklaraciją;
- užsakymų schemos naudojimas atsargų apskaitai (gavimo sandėlio užsakymai, išvežamieji sandėlio užsakymai);
- etikečių ir kainų etikečių spausdinimas.
Palaikomos atsargų skaičiavimo ir inventorizacijos rezultatų atspindėjimo funkcijos – atsargų kapitalizavimas ir nurašymas.
Remontas ir aptarnavimas
„Paslaugų centro valdymo“ konfigūracijoje įrangos priežiūros ir remonto veiklos planavimo, valdymo ir apskaitos procesai yra automatizuoti.
Programa automatizuoja šias su remontu ir priežiūra susijusias operacijas:
- Prekių inventorizacija (vienetų) apskaita;
- Automatinio garantinio aptarnavimo talonų spausdinimo galimybė parduodant prekes, kurioms taikomas garantinis aptarnavimas;
- Prekių priėmimo, pervežimo ir grąžinimo iš remonto dokumentų ruošimas;
- Prekių perdavimo ir grąžinimo, siunčiamų remontuoti į trečiųjų šalių serviso centrą, dokumentų ruošimas;
- Dokumentų ruošimas meistro iškvietimui;
- Pakeisti perduodamų prekių išdavimo ir grąžinimo dokumentų rengimas (savo prekių išdavimas laikinai naudoti remonto metu).
Konfigūracija įgyvendina prekių atsargų (vienetinės) apskaitos mechanizmą. Kapitalizuojant, perkraunant, parduodant ir pan., inventorinės prekės naudojamos pavieniais kiekiais. Prekės charakteristikos naudojamos kaip atsargų prekės identifikatorius.
Konfigūracija įgyvendina garantijos parduotoms prekėms išdavimo mechanizmą. Parduodant didmenine ar mažmenine prekyba yra galimybė atsispausdinti garantinį taloną, įsk. ant savo formų.
Konfigūracija įgyvendina remontuojamų prekių registravimo mechanizmą. Įdiegta taisyti priimtų, į trečiųjų šalių aptarnavimo centrus perduotų ir kaip pakaitalų išduodamų prekių kontrolė. Remonto apskaita vykdoma tiek kliento prekėms, tiek pačios įmonės prekėms. Įdiegtas mechanizmas, leidžiantis sukaupti bendrą remonto kainą priklausomai nuo atliekamų operacijų. Galima registruoti savo remonto etapus, atspindinčius remonto ypatumus įmonėje. Už remontą galima atsiskaityti kasos aparatu arba kasos čekiu.
Iškviečiant specialistą „į namus“ yra galimybė apskaityti remonto darbus. Tokiu atveju technikas diagnozuoja ir atlieka remontą klientui nesilankant serviso centre.
Darbai, paslaugos, gamyba
„1C: Paslaugų centro valdymas“ palaiko produktų gamybos, darbų atlikimo ir paslaugų teikimo procesų valdymą.
Duomenų apie atliekamų darbų sudėtį ir technologiją bei pagamintų gaminių tvarkymas vykdomas pagal specifikacijas.
Gamybos grafikas sudaromas pagal gamybos užsakymus; darbų atlikimo grafikas, paslaugų teikimas – klientų užsakymai ir darbo užsakymai.
Įmonės išteklių apkrovos planavimas vykdomas pagal gamybos užsakymus ir darbo užsakymus.
Registruoti gamybos užsakymai turi šias funkcijas:
- gali būti klientų užsakymų poreikių tenkinimo šaltiniai;
- pagal gamybos užsakymus apskaičiuojamas medžiagų ir komponentų poreikis;
- Naujų klientų užsakymų sugeneruoti reikalavimai gali būti pateikiami atviruose gamybos užsakymuose.
„1C: paslaugų centro valdymas“ leidžia registruoti gaminių pagaminimo faktą. Leidimas gali būti išduodamas tiek gamybos skyriuje, tiek sandėlyje (pavyzdžiui, pakavimas, komplektų surinkimas). Prekė registruojama ją pagaminusiame struktūriniame padalinyje ir gali būti perkelta į kitą struktūrinį padalinį – pavyzdžiui, į sandėlį vėlesniam pardavimui arba į kitą cechą technologiniu keliu.
Darbo atlikimo (paslaugos suteikimo) ir perdavimo užsakovui faktas atsispindi darbų atlikimo akte, taip pat tiesiogiai darbų užsakymuose.
Darbuotojo darbo planavimui naudojamos dvi funkcijos:
- gabalų darbų užsakymai – naudojami išduodant gamybos ciklo technologinių operacijų atlikimo užduotis atlikėjams, turintiems darbo užmokestį; apranga gali būti individuali arba komandinė;
- darbo užduotys – naudojamos planuojant darbuotojų darbo krūvį vidinių ar išorinių projektų metu.
Numato faktinės informacijos apie darbų atlikimą pagal užsakymus ir užduotis registravimą. Šią informaciją ateityje bus galima panaudoti skaičiuojant darbo užmokestį, taip pat vertinant darbo efektyvumą ir atliekant personalo veiklos plano-fakto analizę.
Šios funkcijos palaikomos siekiant atsižvelgti į įmonės išlaidas ir apskaičiuoti faktines išlaidas:
- faktinių išlaidų apskaita vykdoma reikiamuose skyriuose vertės ir fizine išraiška;
- materialinių ir nematerialiųjų išlaidų, patirtų dėl išleidimo, paskirstymas gali būti atliekamas tiek nustatytam laikotarpiui, tiek pagal konkretų išleidimo dokumentą;
- įprastinis faktinių gamybos sąnaudų apskaičiavimas laikotarpio pabaigoje;
- pagamintos produkcijos ir atliktų darbų savikainos ataskaita.
Įdiegtas paprastas darbų atlikimo ir paslaugų teikimo mechanizmas mažose įmonėse naudojant darbo užsakymus (dokumentai, kuriuose derinamos pirkėjo užsakymo funkcijos, sąskaita apmokėjimui, darbų atlikimo pažyma ir sąskaita paslaugų sektoriui).
Grynieji pinigai
„1C: paslaugų centro valdymas“ leidžia sekti lėšas, taip pat sukurti operatyvų mokėjimų kalendorių.
Grynųjų pinigų valdymas apima:
- pinigų srautų grynaisiais pinigais ir banko sąskaitose apskaita;
- pirminių dokumentų registravimas banke ir kasoje;
- paskaičiavimai su atskaitingais asmenimis;
- mokėjimų kalendoriaus sudarymas;
- integracija su klienta-banko sistema.
Atlyginimas ir personalas
Skyriaus galimybės apima personalo apskaitą, įskaitant ne visą darbo dieną dirbančius darbuotojus, darbo laiko apskaitos žiniaraščius (laiko apskaitos žiniaraščius), įmonės darbuotojų automatinio darbo užmokesčio skaičiavimo rezultatų registravimą.
Personalo apskaita apima šias funkcijas:
- darbo paraiška,
- personalo perkėlimas,
- personalo atleidimas.
Darbo užmokesčio skaičiavimo galimybės:
- darbo užmokesčio apskaičiavimas atliekamas atsižvelgiant į kaupimo ir atskaitymų rūšis;
- darbo užmokesčio sąskaitų generavimas darbuotojams atlyginimams ir avansams išmokėti;
- darbo laiko apskaita - naudojamas darbo laiko apskaitos žiniaraštis, leidžiantis sekti laiką tiek pagal dieną, tiek sumuotai per laikotarpį.
Skyriuje yra galimybė generuoti analitines ataskaitas apie atsiskaitymus su personalu, kaupimus ir darbuotojų atskaitymus.
Finansai
Aplikacijų sprendimas „Paslaugų centro valdymas“ įgyvendina galimybę vesti valdymo apskaitą, gauti valdymo balansą, generuoti ir analizuoti finansinius rezultatus.
Šiems tikslams sistemoje pateikiamas valdymo sąskaitų planas ir valdymo dokumentų įrašų generavimo mechanizmas.
Dėl ataskaitų, tokių kaip balansas, prieinamumo, programos sprendimas leidžia gauti finansines ataskaitas tam tikram laikotarpiui.
Pajamoms ir sąnaudoms apskaityti gali būti taikomas kaupimo metodas arba kaupimo metodas ir grynųjų pinigų metodas.
Analitinė pajamų ir sąnaudų apskaita kaupimo metodu vykdoma veiklos sričių, padalinių, klientų užsakymų, pajamų ir išlaidų straipsnių (sąskaitų) kontekste.
Remdamasis valdymo apskaitos duomenimis, vartotojas gali generuoti pagrindines finansines ataskaitas:
- valdymo pusiausvyra,
- Pelno ir nuostolio ataskaita,
- pinigų srautų ataskaita.
Sistema leidžia registruoti finansinius planus (biudžetus):
- prognozuojamas balansas,
- pelno ir nuostolio biudžetas,
- pinigų srautų biudžetas.
Skyriuje taip pat pateikiami įrankiai, skirti apskaičiuoti mokesčius, įvesti ir paskirstyti kitas išlaidas bei iškviesti mėnesio pabaigos uždarymo procedūrą, kad būtų automatiškai generuojamas finansinis rezultatas.
Nuosavybė
Konfigūracija palaiko organizacijos nuosavybės – ilgalaikio ir nematerialiojo turto – įrašų tvarkymą.
Darbo su nuosavybe mechanizmas leidžia:
- vesti turto apskaitą ir skaičiuoti nusidėvėjimą;
- priimti turtą apskaitai, keisti jo parametrus;
- parduoti ir nurašyti turtą.
Veiklos rodikliai
Norint stebėti įmonės veiklą iš vadovo pusės, yra skirtas „Vadovo monitorius“, kuriame rodomi pagrindiniai suvestinės rodikliai:
- grynųjų pinigų likučiai įmonės sąskaitose ir kasose;
- gautinos sumos - bendrosios, pradelstos;
- mokėtinos sumos - bendrosios, pradelstos;
- pelnas ir nuostoliai;
- neįvykdyti įsipareigojimai pirkėjams ir klientams dėl prekių siuntimo ir paslaugų teikimo;
- neįvykdytų tiekėjų ir rangovų įsipareigojimų tiekti prekes ir teikti paslaugas.
Be to, galite gauti šią informaciją:
- bendrieji rodikliai: pardavimai, pajamos ir sąnaudos, apyvartinių lėšų būklė (pinigai, atsargos ir gautinos sumos);
- pinigai: laikotarpio likučiai ir pinigų srautai pagal straipsnius;
- gautinos sumos: laikotarpio likučiai ir dinamika pagal skolos laikotarpį;
- mokėtinos sumos: laikotarpio likučiai ir dinamika pagal skolos laikotarpį.
Duomenų apsauga
1C įmonė gavo 2010 m. liepos 20 d. Rusijos FSTEC išduotą atitikties sertifikatą Nr. 2137, kuris patvirtina, kad saugus programinės įrangos paketas (ZPK) „1C: Enterprise, version 8.2z“ yra pripažintas bendrosios paskirties. programinė įranga su įtaisytomis priemonėmis, apsaugančiomis informaciją nuo neteisėtos prieigos (NAA) prie informacijos, kurioje nėra valstybės paslaptį sudarančios informacijos. Remiantis sertifikavimo rezultatais, patvirtinta atitiktis reglamentuojančių dokumentų reikalavimams dėl apsaugos nuo poveikio nesukeliančios 5 klasės veiklos, pagal stebėsenos lygį, ar nėra nedeklaruotų pajėgumų (NDC) 4 kontrolės lygyje, galimybė patvirtintas panaudojimas automatizuotoms sistemoms (AS) kurti iki 1G saugumo klasės (t.y. AC), užtikrinant konfidencialios informacijos apsaugą LAN) imtinai, taip pat siekiant apsaugoti informaciją asmens duomenų informacinėse sistemose (PDIS) iki K1 klasės. imtinai.
Patvirtintos platformos kopijos yra pažymėtos atitikties ženklais nuo Nr. G 420000 iki Nr. G 429999.
Visos 1C:Enterprise 8.2 platformoje sukurtos konfigūracijos (pavyzdžiui, „Atlyginimai ir personalo valdymas“, „Įmonės apskaita“, „Paslaugų centro valdymas“ ir kt.) gali būti naudojamos kuriant bet kokios klasės asmens duomenų informacinę sistemą ir papildomus. sertifikatas nereikalingas.
Keitimasis duomenimis
Konfigūracijoje „Paslaugų centro valdymas“ yra įdiegtas dvipusis duomenų apsikeitimas su konfigūracija „Įmonės apskaita“, 2.0 leidimas.
Keitimasis visa pagrindine informacine informacija įgyvendinamas tarp konfigūracijų: organizacijų, struktūrinių padalinių, sandorio šalių, nomenklatūros ir kt.
Prijungta komercinė įranga
Programos sprendimas palaiko šių tipų išorinę įrangą:
- brūkšninių kodų skaitytuvai,
- mokesčių registratoriai,
- duomenų rinkimo terminalai,
- pirkėjų ekranai,
- magnetinių kortelių skaitytuvai,
- elektroninis balansas,
- terminalų įsigijimas.
Pristatymo turinys
Produktas "1C:Enterprise 8. Paslaugų centro valdymas" apima:
Paskirstymai:
- platformos „1C:Enterprise 8“;
- standartinė konfigūracija „Smulkios įmonės valdymas“;
- pramonės konfigūracija "Paslaugų centro valdymas";
- 1C:Enterprise 8 platformos dokumentų rinkinys;
- Standartinių ir pramonės konfigūracijų dokumentų rinkinys;
- Vokas su programinės įrangos licencijos „1C:Enterprise 8.2“ PIN kodais;
- Licencijos naudoti 1C:Enterprise 8 sistemą, mažos įmonės valdymo konfigūraciją ir paslaugų centro valdymo konfigūraciją vienoje darbo vietoje.
„Paslaugų centro valdymo“ konfigūracijoje nėra uždaro kodo fragmentų ir ji yra visiškai prieinama pakeitimams.
Automatizuotų darbo vietų skaičiaus padidinimas vykdomas perkant kliento licencijas platformai 1C:Enterprise 8 (1, 5, 10, 20 ir daugiau darbo vietų).
Įsigytų „1C:Enterprise 8“ platformos licencijų skaičius nustatomas atsižvelgiant į didžiausio vienu metu naudojamų vartotojų skaičiaus poreikį.
Dėmesio! Norėdami padidinti ir išplėsti darbo vietų skaičių, galite įsigyti papildomų licencijų.
„Paslaugų centro valdymo“ konfigūracija – tai kompleksinis sprendimas, apimantis pagrindinius paslaugų centro valdymo ir apskaitos uždavinius.
"Paslaugų centro valdymo" konfigūracija sukurta remiantis standartine konfigūracija " Mažos įmonės valdymas“, 1C:Enterprise 8 programinės įrangos sistemos 1.4 leidimas, išsaugantis visas standartinio sprendimo galimybes ir mechanizmus.
Leidžia organizuoti vieningą informacinę sistemą įvairiems jos veiklos aspektams valdyti:
rinkodara ir pardavimas;
tiekimas ir pirkimas, sąveika su gamintojais;
sandėlis ir gamyba;
pakaitinis fondas;
tarpusavio atsiskaitymai ir pristatymai;
remonto veiklos planavimas, rengimas ir apskaita;
mažmeninė prekyba;
grynais;
atlyginimas ir personalas;
nuosavybė;
finansus.
Sistema skirta tik valdymo apskaitai. Norint tvarkyti buhalterinę apskaitą ir mokesčių apskaitą, rekomenduojama įsigyti programą 1C: Accounting 8. Bendram naudojimui su šia programa taikomosios programos sprendimas įgyvendina duomenų mainus įkeltų dokumentų lygiu.
Įmonėms, susidedančioms iš kelių juridinių asmenų arba individualių verslininkų (organizacijų), valdymo apskaitą galima nustatyti arba visoms organizacijoms (įmonei), arba kiekvienai organizacijai atskirai.
Valdymo apskaita tvarkoma pagal dokumentuose užfiksuotus duomenis. Operacijų faktas įvedamas vieną kartą ir vėliau atspindimas įvairiose valdymo apskaitos skyriuose sudarant valdymo balansą.
Taigi, paslaugų centro valdymo konfigūracija suteikia šias galimybes:
įmonės vadovybė ir vadovai, atsakingi už verslo plėtrą - įmonės resursų analizės, planavimo ir lankstaus valdymo galimybes, siekiant padidinti jos konkurencingumą;
padalinių vadovai, vadovai ir darbuotojai, tiesiogiai dalyvaujantys gamyboje, pardavimuose, tiekimo ir kitose veiklose gamybos procesui palaikyti – įrankiai kasdienio darbo efektyvumui didinti savo srityse.
Tikimasi, kad paslaugų centro valdymo konfigūracijos įdiegimas didžiausią poveikį gali turėti įmonėse, kurios užsiima šiomis veiklos sritimis:
įrangos priežiūra,
garantinio ir negarantinio remonto paslaugų teikimas,
įvairios buitinės ir kompiuterinės technikos aptarnavimas,
prekyba.
Šios įmonės pasižymi šiomis savybėmis:
dėl poreikio apdoroti didelius duomenų kiekius remonto veiklos planavimo, rengimo ir fiksavimo užduotys žymiai apsunkėja;
gana daug unikalių reikalavimų.
Sistema turi galimybę registruoti ir generuoti pirminius įmonės ūkinės veiklos dokumentus: prekybos ir pirkimo, finansų, sandėliavimo, gamybos. Elektroniniai popierinių dokumentų analogai leidžia sistemoje aiškiai registruoti verslo operacijas.
Įmonėms galutinė valdymo apskaita gali būti tvarkoma visoms į įmonę įtrauktoms organizacijoms arba atskirai organizacijai.
Analitinės ataskaitos, esančios taikomosios programos sprendime, leidžia vartotojams gauti informaciją apie visus apskaitos skyrius.
Vartotojas gali savarankiškai nustatyti (pritaikyti) detalumo lygį, grupavimo parametrus ir duomenų atrankos kriterijus ataskaitose pagal sprendžiamų užduočių specifiką, taip pat susikurti savo ataskaitų parinktis ir nustatymus.
Išsamus programinės įrangos produkto funkcionalumo aprašymas
Rinkodara ir pardavimas
„1C: Service Center Management“ palaiko įmonės prekių asortimento, kainų ir nuolaidų palaikymą, pardavimų planavimą, taip pat darbą su klientais ir klientais.
Programa automatizuoja operacijas su produktų asortimentu:
- įmonės prekių asortimento (prekių ir paslaugų) registravimas ir saugojimas;
- įvairių rūšių prekių kainų registravimas ir saugojimas, kainoraščių spausdinimas;
- nuolaidų ir antkainių rūšių registravimas;
- kainų nustatymas ir keitimas, kainų apskaičiavimas pagal bazinės kainos tipą, prekių kainas arba sandorio šalies kainas, apvalinimas.
Programa palaiko:
- kainos apskaičiavimo metodo (bazinės kainos tipo ir antkainio procento) saugojimas, dinaminių ir skaičiuotinių kainų palaikymas;
- išsaugomas prekės kainos tipo formatas, naudojamas rodant kainas kainoraštyje;
- saugoti informaciją apie vartotoją, kuris pakeitė prekės kainą.
Pardavimo planai gali būti sudaromi fizine ir pinigine išraiška ir sudaromi visai įmonei arba atskiriems padaliniams.
Pardavimų efektyvumui analizuoti, atskiriems padaliniams, prekių grupėms ir produktams generuojama pardavimų plano-fakto analizė.
Paruošimas pardavimui ir darbui su klientais programoje atliekamas šiomis operacijomis:
- klientų kontaktinės informacijos registravimas ir saugojimas;
- įvykių registravimas bendraujant su klientais ir klientais – įeinantys ir išeinantys skambučiai, laiškai, susitikimai ir kt.;
- sutarčių su klientais registravimas;
- klientų užsakymų registravimas (užsakymas faktiškai yra sutarties specifikacija, kurioje atsispindi prekių rūšys, darbai, pristatymo/įvykdymo terminai, taip pat kaina);
- darbo užsakymų registravimas (darbo užsakymas yra tiek darbų atlikimo ir paslaugų teikimo planavimo dokumentas, tiek faktinis dokumentas, patvirtinantis darbų atlikimo, paslaugų suteikimo, prekių pardavimo faktą, medžiagų ir darbo sąnaudų apskaita);
- klientų užsakymų derinimas į projektus;
- prekių išsiuntimo, darbų atlikimo, paslaugų teikimo grafiko sudarymas;
- klientų užsakymų suformuoto prekių, darbų, paslaugų poreikio tenkinimas, rezervuojant laisvus prekių likučius sandėliuose, pateikiant užsakymus tiekėjams ir/ar gamybos užsakymus;
- prekių, gaminių, darbų ir paslaugų tiekimo sekimas pagal pirkėjo užsakymą.
Programa palaiko šias pardavimo schemas:
- pardavimas iš sandėlio ir pagal užsakymą;
- siuntimas kreditu arba išankstiniu apmokėjimu;
- komisiniu būdu priimtų prekių pardavimas;
- parduodamų prekių perdavimas komisionieriui.
Prekių, darbų ir paslaugų pardavimo dokumentacija vykdoma važtaraščiais arba atliktų darbų pažymomis, taip pat darbų užsakymais. Sąskaitos faktūros generuojamos pagal pardavimo dokumentus.
Mažmeninė prekyba
Didmeninės prekybos įmonės dažnai turi automatizuotus ir rankinius mažmeninės prekybos taškus. Mažmeninės prekybos vietos gali būti išsidėsčiusios nuotoliniu būdu (turgaus, prekybos komplekso teritorijoje ir pan.) arba tiesiogiai įmonės biuro teritorijoje.
Mažmeninės prekybos vietose galima vesti kiekybinę arba bendrą apskaitą. Kiekybinei ir bendrai apskaitai naudojami šie:
- centrinės buhalterinės apskaitos sistemos (tais atvejais, kai parduotuvė yra įmonės patalpose arba turi nuotolinę prieigą internetu);
- bloknotas, kuriame pardavėjai periodiškai rankiniu būdu įveda pardavimo įrašus.
Tais atvejais, kai organizacija neturi specialių automatizavimo priemonių, leidžiančių vesti kiekybinę ir suminę prekių apskaitą arba nėra galimybės periodiškai atlikti inventorizaciją, pardavimo vietoje vedama suminė apskaita.
Posistemis leidžia automatizuoti darbą šių tipų mažmeninės prekybos vietose:
- mažmeninės prekybos vietos didmeninės prekybos įmonės biure su mokesčių registratoriumi (KKM Online);
- mažmeninės prekybos vietos su autonominiu kasos aparatu (apskaita „sąsiuvinyje“, apskaita su periodine inventorizacija);
- mažmeninės prekybos vietos su visa apskaita.
Posistemis suteikia galimybę gauti reikiamas ataskaitas:
- pagal gavimo/perdavimo dokumentus - sąskaitas faktūras mažmeninėmis kainomis;
- TORG-29;
- ataskaita apie prekių judėjimą ir likučius mažmeninėmis kainomis;
- pardavimo ataskaita mažmeninėmis kainomis;
- etikečių ir kainų etikečių spausdinimas.
Tiekimas ir pirkimas
„1C: paslaugų centro valdymas“ palaiko įmonės atsargų valdymo procesą.
Tiekimo paslaugai operatyviai suteikiama informacija, leidžianti nustatyti ir patenkinti vidinius ir išorinius prekių ir paslaugų poreikius. Visų pirma, tarnyba informuojama apie nepatenkintus atsargų, darbų ir paslaugų poreikius; faktiniai pirkimai; atviri užsakymai tiekėjams ir gamybos užsakymai.
Poreikių tenkinimas vykdomas rezervuojant prekes laisvajame likutyje sandėliavimo vietose, taip pat pateikiant jas užsakymuose tiekėjams ir užsakymuose gamybai.
Siekiant užtikrinti prekių, paslaugų pirkimo ir darbo su tiekėjais procesą, automatizuojamos šios operacijos:
- tiekėjų registracija ir kontaktinė informacija;
- saugoti tiekėjų ir konkurentų kainas, spausdinti sandorio šalies kainoraštį;
- sandorio šalies kainų tipo, nuolaidos tipo, kainų tipo saugojimas pagal sutartį;
- saugoti informaciją apie vartotoją, kuris pakeitė sandorio šalies prekės kainą;
- sandorio šalių kontaktinių asmenų sąrašo ir jų kontaktinės informacijos registravimas ir saugojimas;
- įvykių registravimas bendraujant su tiekėjais ir rangovais – gaunami ir išeinantys skambučiai, laiškai, susitikimai ir kt.;
- užsakymų pateikimas tiekėjams ir jų vykdymo stebėjimas;
- pristatymo grafiko sudarymas;
- atsargų poreikių apskaičiavimas, atsargų trūkumo nustatymas, rekomendacijų dėl atsargų papildymo generavimas generuojant gamybos užsakymus ar užsakymus tiekėjams.
Atsargų gavimas įmonėje gali būti atspindimas pagal įvairias schemas:
- sandorio šalies mokėjimo kvitas;
- įsigijimas atskaitingo asmens;
- priėmimas parduoti iš komiso agento;
- klientų tiekiamų žaliavų ir medžiagų priėmimas perdirbimui.
Palaikoma papildomų išlaidų inventoriui įsigyti gavimo fiksavimo funkcija.
Inventorius ir sandėlis
Norėdami sekti įmonės atsargas keliuose sandėliuose, pateikiamos šios parinktys:
- atskira atsargų apskaita - nuosavos prekės, medžiagos, gaminiai, taip pat priimtos ir komisijos perduotos prekės bei priimtos ir perduotos perdirbti medžiagos;
- atsižvelgiant į savavališkas prekės savybes (spalvą, dydį ir kt.), taip pat į inventorines partijas;
- apskaita pagal sandėliavimo vietų (zonų, stelažų, lentynų ir kt.) langelius;
- atsargų judėjimas (tarp sandėliavimo vietų, paleidimas ir grąžinimas iš serviso, nurašymas vidaus reikmėms);
- atsargų rezervavimas (atsargų ir išlaidų apskaita klientų užsakymų kontekste);
- atsargų apskaita pagal dujų muitinės deklaraciją;
- užsakymų schemos naudojimas atsargų apskaitai (gavimo sandėlio užsakymai, išvežamieji sandėlio užsakymai);
- etikečių ir kainų etikečių spausdinimas.
Palaikomos atsargų skaičiavimo ir inventorizacijos rezultatų atspindėjimo funkcijos – atsargų kapitalizavimas ir nurašymas.
Remontas ir aptarnavimas
„Paslaugų centro valdymo“ konfigūracijoje įrangos priežiūros ir remonto veiklos planavimo, valdymo ir apskaitos procesai yra automatizuoti.
Programa automatizuoja šias su remontu ir priežiūra susijusias operacijas:
- Prekių inventorizacija (vienetų) apskaita;
- Automatinio garantinio aptarnavimo talonų spausdinimo galimybė parduodant prekes, kurioms taikomas garantinis aptarnavimas;
- Prekių priėmimo, pervežimo ir grąžinimo iš remonto dokumentų ruošimas;
- Prekių perdavimo ir grąžinimo, siunčiamų remontuoti į trečiųjų šalių serviso centrą, dokumentų ruošimas;
- Dokumentų ruošimas meistro iškvietimui;
- Pakeisti perduodamų prekių išdavimo ir grąžinimo dokumentų rengimas (savo prekių išdavimas laikinai naudoti remonto metu).
Konfigūracija įgyvendina prekių atsargų (vienetinės) apskaitos mechanizmą. Kapitalizuojant, perkraunant, parduodant ir pan., inventorinės prekės naudojamos pavieniais kiekiais. Prekės charakteristikos naudojamos kaip atsargų prekės identifikatorius.
Konfigūracija įgyvendina parduotų prekių garantijos išdavimo mechanizmą. Parduodant didmenine ar mažmenine prekyba yra galimybė atsispausdinti garantinį taloną, įsk. ant savo formų.
Konfigūracija įgyvendina remontuojamų prekių registravimo mechanizmą. Įdiegta taisyti priimtų, į trečiųjų šalių aptarnavimo centrus perduotų ir kaip pakaitalų išduodamų prekių kontrolė. Remonto apskaita vykdoma tiek kliento prekėms, tiek pačios įmonės prekėms. Įdiegtas mechanizmas, leidžiantis sukaupti bendrą remonto kainą priklausomai nuo atliekamų operacijų. Galima registruoti savo remonto etapus, atspindinčius remonto ypatumus įmonėje. Už remontą galima atsiskaityti kasos aparatu arba kasos čekiu.
Iškviečiant specialistą „į namus“ yra galimybė apskaityti remonto darbus. Tokiu atveju technikas diagnozuoja ir atlieka remontą klientui nesilankant serviso centre.
Darbai, paslaugos, gamyba
„1C: Paslaugų centro valdymas“ palaiko produktų gamybos, darbų atlikimo ir paslaugų teikimo procesų valdymą.
Duomenų apie atliekamų darbų sudėtį ir technologiją bei pagamintų gaminių tvarkymas vykdomas pagal specifikacijas.
Gamybos grafikas sudaromas pagal gamybos užsakymus; darbų atlikimo ir paslaugų teikimo grafikas – klientų užsakymai ir darbo užsakymai.
Įmonės išteklių apkrovos planavimas atliekamas pagal gamybos užsakymus ir darbo užsakymus.
Registruoti gamybos užsakymai turi šias funkcijas:
- gali būti klientų užsakymų poreikių tenkinimo šaltiniai;
- pagal gamybos užsakymus apskaičiuojamas medžiagų ir komponentų poreikis;
- Naujų klientų užsakymų sugeneruoti reikalavimai gali būti pateikiami atviruose gamybos užsakymuose.
„1C: paslaugų centro valdymas“ leidžia registruoti gaminių pagaminimo faktą. Leidimas gali būti išduodamas tiek gamybos skyriuje, tiek sandėlyje (pavyzdžiui, pakavimas, komplektų surinkimas). Prekė registruojama ją pagaminusiame struktūriniame padalinyje ir gali būti pervežta į kitą struktūrinį padalinį – pavyzdžiui, į sandėlį vėlesniam pardavimui arba į kitą cechą technologiniu keliu.
Darbo atlikimo (paslaugos suteikimo) ir perdavimo užsakovui faktas atsispindi darbų atlikimo akte, taip pat tiesiogiai darbų užsakymuose.
Yra dvi darbuotojo darbo planavimo funkcijos:
- gabalų darbų užsakymai – naudojami išduodant gamybos ciklo technologinių operacijų atlikimo užduotis atlikėjams, turintiems darbo užmokestį; apranga gali būti individuali arba komandinė;
- darbo užduotys – naudojamos planuojant darbuotojų darbo krūvį vidinių ar išorinių projektų metu.
Numato faktinės informacijos apie darbų atlikimą pagal užsakymus ir užduotis registravimą. Šią informaciją ateityje bus galima panaudoti skaičiuojant darbo užmokestį, taip pat vertinant darbo efektyvumą bei atliekant personalo veiklos plano-fakto analizę.
Šios funkcijos palaikomos siekiant atsižvelgti į įmonės išlaidas ir apskaičiuoti faktines išlaidas:
- faktinių išlaidų apskaita – atliekama reikiamuose skyriuose vertės ir fizine išraiška;
- materialinių ir nematerialiųjų išlaidų, patirtų dėl išleidimo, paskirstymas gali būti atliekamas tiek nustatytam laikotarpiui, tiek pagal konkretų išleidimo dokumentą;
- įprastinis faktinių gamybos sąnaudų apskaičiavimas laikotarpio pabaigoje;
- pagamintos produkcijos ir atliktų darbų savikainos ataskaita.
Įdiegtas paprastas darbų atlikimo ir paslaugų teikimo mechanizmas mažose įmonėse naudojant darbo užsakymus (dokumentai, kuriuose derinamos pirkėjo užsakymo funkcijos, sąskaita apmokėjimui, darbų atlikimo pažyma ir sąskaita paslaugų sektoriui).
Grynieji pinigai
„1C: paslaugų centro valdymas“ leidžia sekti lėšas, taip pat sukurti operatyvų mokėjimų kalendorių.
Grynųjų pinigų valdymas apima:
- pinigų srautų grynaisiais pinigais ir banko sąskaitose apskaita;
- pirminių dokumentų registravimas banke ir kasoje;
- paskaičiavimai su atskaitingais asmenimis;
- mokėjimų kalendoriaus sudarymas;
- integracija su klienta-banko sistema.
Atlyginimas ir personalas
Skyriaus galimybės apima personalo apskaitą, įskaitant ne visą darbo dieną dirbančius darbuotojus, darbo laiko apskaitos žiniaraščius (laiko apskaitos žiniaraščius), įmonės darbuotojų automatinio darbo užmokesčio skaičiavimo rezultatų registravimą.
Personalo apskaita apima šias funkcijas:
- darbo paraiška,
- personalo perkėlimas,
- personalo atleidimas.
Darbo užmokesčio skaičiavimo galimybės:
- darbo užmokesčio apskaičiavimas atliekamas atsižvelgiant į kaupimo ir atskaitymų rūšis;
- darbo užmokesčio sąskaitų generavimas darbuotojams atlyginimams ir avansams išmokėti;
- darbo laiko apskaita – naudojamas darbo laiko apskaitos žiniaraštis, leidžiantis sekti laiką tiek pagal dieną, tiek sumuotai per laikotarpį.
Skyriuje yra galimybė generuoti analitines ataskaitas apie atsiskaitymus su personalu, kaupimus ir darbuotojų atskaitymus.
Finansai
Aplikacijų sprendimas „Paslaugų centro valdymas“ įgyvendina galimybę vesti valdymo apskaitą, gauti valdymo balansą, generuoti ir analizuoti finansinius rezultatus.
Šiems tikslams sistemoje pateikiamas valdymo sąskaitų planas ir valdymo dokumentų įrašų generavimo mechanizmas.
Dėl ataskaitų, tokių kaip balansas, prieinamumo, programos sprendimas leidžia gauti finansines ataskaitas tam tikram laikotarpiui.
Pajamoms ir sąnaudoms apskaityti gali būti taikomas kaupimo metodas arba kaupimo metodas ir grynųjų pinigų metodas.
Analitinė pajamų ir sąnaudų apskaita kaupimo metodu vykdoma veiklos sričių, padalinių, klientų užsakymų, pajamų ir išlaidų straipsnių (sąskaitų) kontekste.
Remdamasis valdymo apskaitos duomenimis, vartotojas gali generuoti pagrindines finansines ataskaitas:
- valdymo pusiausvyra,
- Pelno ir nuostolio ataskaita,
- pinigų srautų ataskaita.
Sistema leidžia registruoti finansinius planus (biudžetus):
- prognozuojamas balansas,
- pelno ir nuostolio biudžetas,
- pinigų srautų biudžetas.
Skyriuje taip pat pateikiami įrankiai, skirti apskaičiuoti mokesčius, įvesti ir paskirstyti kitas išlaidas bei iškviesti mėnesio pabaigos uždarymo procedūrą, kad būtų automatiškai generuojamas finansinis rezultatas.
Nuosavybė
Konfigūracija palaiko organizacijos nuosavybės – ilgalaikio ir nematerialiojo turto – įrašų tvarkymą.
Darbo su nuosavybe mechanizmas leidžia:
- vesti turto apskaitą ir skaičiuoti nusidėvėjimą;
- priimti turtą apskaitai, keisti jo parametrus;
- parduoti ir nurašyti turtą.
Veiklos rodikliai
Norint stebėti įmonės veiklą iš vadovo pusės, yra skirtas „Vadovo monitorius“, kuriame rodomi pagrindiniai suvestinės rodikliai:
- grynųjų pinigų likučiai įmonės sąskaitose ir kasose;
- gautinos sumos – visos, pradelstos;
- mokėtinos sumos – visos, pradelstos;
- pelnas ir nuostoliai;
- neįvykdyti įsipareigojimai pirkėjams ir klientams dėl prekių siuntimo ir paslaugų teikimo;
- neįvykdytų tiekėjų ir rangovų įsipareigojimų tiekti prekes ir teikti paslaugas.
Be to, galite gauti šią informaciją:
- bendrieji rodikliai: pardavimai, pajamos ir sąnaudos, apyvartinių lėšų būklė (pinigai, atsargos ir gautinos sumos);
- pinigai: laikotarpio likučiai ir pinigų srautai pagal straipsnius;
- gautinos sumos: laikotarpio likučiai ir dinamika pagal skolos laikotarpį;
- mokėtinos sumos: laikotarpio likučiai ir dinamika pagal skolos laikotarpį.
Duomenų apsauga
1C įmonė gavo 2010 m. liepos 20 d. Rusijos FSTEC išduotą atitikties sertifikatą Nr. 2137, kuris patvirtina, kad saugus programinės įrangos paketas (ZPK) „1C: Enterprise, version 8.2z“ yra pripažintas bendrosios paskirties. programinė įranga su įtaisytomis priemonėmis, apsaugančiomis informaciją nuo neteisėtos prieigos (NAA) prie informacijos, kurioje nėra valstybės paslaptį sudarančios informacijos. Remiantis sertifikavimo rezultatais, patvirtinta atitiktis reglamentuojančių dokumentų reikalavimams dėl apsaugos nuo poveikio nesukeliančios 5 klasės veiklos, pagal stebėsenos lygį, ar nėra nedeklaruotų pajėgumų (NDC) 4 kontrolės lygyje, galimybė patvirtintas panaudojimas automatizuotoms sistemoms (AS) kurti iki 1G saugumo klasės (t.y. AC), užtikrinant konfidencialios informacijos apsaugą LAN) imtinai, taip pat siekiant apsaugoti informaciją asmens duomenų informacinėse sistemose (PDIS) iki K1 klasės. imtinai.
Patvirtintos platformos kopijos yra pažymėtos atitikties ženklais nuo Nr. G 420000 iki Nr. G 429999.
Visos 1C:Enterprise 8.2 platformoje sukurtos konfigūracijos (pavyzdžiui, „Atlyginimai ir personalo valdymas“, „Įmonės apskaita“, „Paslaugų centro valdymas“ ir kt.) gali būti naudojamos kuriant bet kokios klasės asmens duomenų informacinę sistemą ir papildomus. sertifikatas nereikalingas.
Keitimasis duomenimis
Konfigūracijoje „Paslaugų centro valdymas“ yra įdiegtas dvipusis duomenų apsikeitimas su konfigūracija „Įmonės apskaita“, 2.0 leidimas.
Keitimasis visa pagrindine informacine informacija įgyvendinamas tarp konfigūracijų: organizacijų, struktūrinių padalinių, sandorio šalių, nomenklatūros ir kt.
Prijungta komercinė įranga
Programos sprendimas palaiko šių tipų išorinę įrangą:
- brūkšninių kodų skaitytuvai,
- mokesčių registratoriai,
- duomenų rinkimo terminalai,
- pirkėjų ekranai,
- magnetinių kortelių skaitytuvai,
- elektroninis balansas,
- terminalų įsigijimas.
Produkto savikaina
Prekė atidėta
Į krepšelį
Dėmesio! Atidaryta specializuota paslaugų centrų automatizavimo svetainė:
Paslaugų centro valdymo programa yra kompleksinis sprendimas, skirtas įmonės paslaugų veiklai automatizuoti.
Sprendimas gali būti naudojamas automatizuoti organizacijas, kurios taiso ir montuoja įvairių tipų gaminius. Konfigūracija taip pat tinka automatizuoti paskirstytos struktūros paslaugų centrus, pavyzdžiui, kelis priėmimo taškus arba regioninį tinklą.
Konfigūravimo galimybės leidžia automatizuoti aptarnavimo centro veiklą nuo paraiškos dėl įrangos remonto ar montavimo gavimo iki ataskaitų generavimo pagal prekės ženklą.
- Įrangos surinkimo punktas
- Siuntimo tarnyba
- Gamybos procesas
- Atsarginių dalių sandėlis
- Įrangos sandėlis
- Pristatymo paslauga
- Atsarginių dalių ir priedų tiekimas
- Prekės ženklo ataskaitų generavimas
- Vadovybės ataskaitos
- Papildomos funkcijos
Įrangos surinkimo punktas
|
Modulis „Technikų priėmimo punktas“ skirtas automatizuoti tašką (įmonės padalinį), kuris priima sugedusią įrangą į dirbtuves. Įmonės klientai gali būti tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys, įmonė gali dirbti su trečiųjų šalių paslaugų centrais. Centrinis posistemio dokumentas yra dokumentas „Užsakymas-darbo užsakymas“, skirtas įforminti sugedusios įrangos gavimo iš kliento į dirbtuves operaciją. Modulio „Įrangos priėmimo taškas“ vieta „Paslaugų centro valdymo“ sistemoje parodyta paveikslėlyje. Kaip matyti iš paveikslo, posistemis yra glaudžiai susijęs su kitais sistemos moduliais:
Dokumentą „Užsakymas-darbo užsakymas“ galima įvesti remiantis skambučių centre išduotu dokumentu „Paslaugos užklausa“. To gali prireikti įrangai, kurios negalima suremontuoti kliento patalpose ir kurią reikia gabenti į dirbtuves. Jei dokumentai užpildyti teisingai, vartotojas gali peržiūrėti su Darbo užsakymu susijusių dokumentų grandinę ir įvertinti vėlavimus kiekviename etape. |
 |
Pagrindinės posistemio funkcijos:
- Darbas su specialių klientų sąrašu (VIP, juodasis sąrašas)
- specialių klientų sąrašo tvarkymas
- automatinis dispečerio informavimas gavus Darbo užsakymą, kad klientas yra specialiame sąraše, nurodant užsakovui atliktus darbus
- Greita modelio paieška kataloge (pagal brūkšninį kodą, pagal pavadinimą, pagal pavadinimo dalį);
- Imtuvo patikrinimas ir informavimas apie tai, ar buvo atliktas ankstesnis remontas, atliekamas pagal gaminio serijos numerį;
- Prekės modelio tikrinimas garantiniam remontui;
- Garantijos numerio tikrumo patikrinimas;
- Gebėjimas nurodyti kliento pasirodymo šaltinį, siekiant įvertinti reklaminių kampanijų poveikį;
Įrangos priėmimas iš sandorio šalių (fizinių ar juridinių asmenų):
Kliento informavimas apie gaminio remonto eigą:
- Informavimas apie esamą prekės būklę (remontuojamas, dalys užsakytos, suremontuotos, neremontuojamos, negarantinė) – katalogo lygiu galima nurodyti nemokamą būsenų sąrašą;
- Stebėti remontuojamos įrangos laiką;
- Dabartinė įrangos vieta (prietaisų sandėlis su ląstelių indikacija, pagrindinis)
Darbas su trečiųjų šalių paslaugų centrais:
Įrangos priėmimas iš trečiųjų šalių aptarnavimo centrų
- Įrangos perdavimas į trečiųjų šalių aptarnavimo centrus
- Lydimųjų dokumentų formavimas
Dokumentų paketo (Pažymos apie atliktus darbus, Grąžinimo sąskaitos) formavimas nuskaitant brūkšninį kodą iš Darbo užsakymo
Įrangos pristatymas klientui:
Kad būtų patogiau įvesti dokumentus, sistema organizuoja pagalbinius žinynus: modelius, remonto tipus, išsamumą, išvaizdą ir kt. Sistema taip pat turi patogią paieškos sistemą, kuri leidžia rasti Darbo užsakymus beveik pagal bet kurią charakteristiką ar charakteristikos dalį.
Posistemio ekrano formos:
Gamybos procesas (juoda, balta paslauga)
- Prietaisų paskirstymas tarp meistrų
- Atliktų darbų pažymų ištraukimas pagal dokumentus „Užsakymas-darbo užsakymai“ ir „Prašymas“
- meistrų aktų įvedimas;
- vietos vadovų patvirtinimas;
- automatinis atsarginių dalių nurašymas;
- pagal įrenginį;
- pagal klientą.
Siuntimo tarnyba
- Referencinės informacijos saugojimas meistrams:
- dabartinis pagrindinis tvarkaraštis;
- jo didžiausias pakrovimo greitis;
- aptarnavimo zonos;
- meistro atliekamų darbų rūšys.
- neriboto tipo programų projektavimas (montavimas, remontas)
- nurodant bet kokį įvairių tipų detalių skaičių kiekvienam programos tipui
- dialogo žemėlapio nustatymas kiekvienam užklausos tipui: seka, galimi atsakymai, klausimo svarba;
- gebėjimas organizuoti pagalbą kiekvienam klausimui (bet kokio tipo patvirtinamieji dokumentai, bet kokių prašymų atidarymas)
- klausimų seka, nustatyta dialogo žemėlapiu;
- garantinio talono numerio tikrumo patikrinimas;
- modelio patikrinimas garantiniam remontui;
- informavimas, kad klientas yra ypatingų klientų sąraše (VIP, juodas);
- informacija apie ankstesnius skambučius
- pirminis programų priskyrimas pagrindiniams kompiuteriams, priklausomai nuo fiksuoto parametrų sąrašo, apibrėžto pagrindinių įrenginių atskaitos duomenyse;
- išplėstas meistrų paskirstymas (perskirstymas).
- valdymo patalpos suvestinė ataskaita;
- valandinis paraiškų paskirstymas;
- gedimo ataskaita;
- ataskaita apie neužbaigtus prašymus;
- reklamos užklausų apskaita.