Prisijunkite prie Bitrix 24. Bitrix24 asmeninė paskyra. Kvietimas į Bitrix24.Network
Siekiant supaprastinti ir tuo pačiu padidinti verslo efektyvumą, buvo sukurta speciali sistema - Bitrix 24. Su šiuo CRM galite automatizuoti užduočių nustatymo procesą, stebėti jų įgyvendinimą, sudaryti darbo planą, taip pat bendrauti su darbuotojais taip pat kaip socialiniuose tinkluose.
apibūdinimas
Bitrix 24 – tai CRM sistema, teikianti reikšmingą pagalbą organizuojant įmonės darbą. Paprastais žodžiais tariant, šios programinės įrangos dėka galite sujungti visą verslo informaciją vienoje darbo vietoje. Į duomenų bazę įvedami duomenys apie darbuotojus, planuojamus projektus, kalendorius, visa dokumentacija ir kt.
Instrukcijos pradedantiesiems
Net jei tokių sistemų niekada nenaudojote, ypatingų sunkumų neturėtų kilti. Privalumas yra tai, kad registracija yra gana paprasta ir nereikia tikrinti paso ir kitų duomenų. Iš karto po registracijos galėsite įsigyti tinkamą tarifų planą.
Įėjimas
Visų pirma, reikia prisijungimas prie interneto. Norėdami prisijungti prie Bitrix24, turite užsiregistruoti. Patvirtinę savo el. pašto adresą, galite prisijungti naudodami įgaliojimo formą arba socialinį tinklą. Pirmuoju atveju tereikia įvesti slaptažodį ir el.
Kitas būdas – prisijungti per socialinį tinklą. Kad nereikėtų nuolat įvesti savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio, Bitrix24.Network galima užsiregistruoti vieną kartą, formoje įvedus duomenis iš Bitrix24. Vėlesnių prisijungimų metu jums tereikės paspausti socialinio tinklo piktogramą ir būsite automatiškai prisijungę.
Asmeninė sritis
Įėję atsiduriame darbo zonoje, kurioje galėsime atlikti šias operacijas:
- skirti užduotis darbuotojams ir stebėti jų įgyvendinimą;
- įkelti bet kokius failus į internetą į savo saugyklą;
- bendrauti su kiekvienu darbuotoju momentinių pranešimų paslauga;
- darbas su dokumentacija;
- Planuoti;
- dirbti iš mobiliojo įrenginio per interneto ryšį;
- sekti darbo valandas;
- sudaryti susitikimų kalendorių;
- suteikti tam tikriems darbuotojams ribotą prieigą.
Funkcionalumas ir struktūra
Supraskime potencialių klientų apdorojimo ir operacijų atlikimo technologiją. Taigi, parduodant sistemoje, atliekami šie veiksmai:
- švino registracija (užsakymo gavimas, visa informacija apie kurį kartu su kliento duomenimis siunčiama vadybininkui);
- galimo sandorio formavimas (sudaromas komercinis pasiūlymas ir išsiunčiamas klientui);
- Klientui pritarus pasiūlymui, sudaroma sutartis;
- pardavimas vykdomas pagal sutartį, po to siunčiama ir apmokama;
- sandorio uždarymas.
Be galimų sandorių generavimo, CRM leidžia kurti ataskaitas (įskaitant pardavimo kanalus), naudoti produktų duomenų bazę ir išsaugoti visus vartotojo sąveikos duomenis per modulį „Mano atvejai“.
Telefonija
Telefono naudojimas yra papildoma paslauga:
- dirbti galima tik per interneto naršyklę;
- už kiekvieną išeinantį skambutį mokama išnaudojus nemokamas minutes;
- telefoniją galima derinti su biuro PBX;
- Galimybė peradresuoti skambučius už sistemos ribų neįtraukiama.
Prisijungti prie asmeninės Bitrix24 paskyros galima 2 alternatyviais būdais: per savo Bitrix24 autorizacijos puslapį arba per socialinį tinklą „Bitrix24.Network“. Pažvelkime į juos pasitelkdami išgalvotos įmonės „Mano įmonė“ pavyzdį. Laikysime, kad iš pradžių atsakingas organizacijos darbuotojas Bitrix24 tarnyboje užregistravo įmonės paskyrą adresu .
Prisijunkite prie savo asmeninės Bitrix24 paskyros
Norėdami prisijungti prie „Bitrix24“ asmeninės paskyros naršyklėje, spustelėkite tokią nuorodą: http://my-company.bitrix24.ru. Atsidarys puslapis su įgaliojimo forma:
Jūsų pirmasis prisijungimas prie sistemos jūsų sistemos administratoriaus ar vadovo kvietimu el. paštu įvyks automatiškai ir galėsite iš karto pradėti dirbti Bitrix24. Rekomenduojama nedelsiant pakeisti numatytąjį sistemos sugeneruotą slaptažodį.
Jei Bitrix24 autorizacijos puslapyje lankotės ne pirmą kartą, įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Pamiršai slaptažodį? - Naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją spustelėdami nuorodą "Pamiršote slaptažodį?" į slaptažodžio atkūrimo puslapį. Jūsų kontaktiniu el. pašto adresu bus išsiųstas el. laiškas su hipersaitu naujam slaptažodžiui sukurti.
Bitrix24 prisijungimas per socialinį tinklą
Alternatyvus būdas: eikite į socialinio tinklo „Bitrix24.Network“ svetainę naudodami nuorodą http://www.bitrix24.net/, prisijunkite žinodami savo Bitrix24 vartotojo vardą ir slaptažodį.
Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe išskleidžiamajame sąraše pasirinkite savo įmonės Bitrix24. Jei Bitrix24 vienu metu registruojamos skirtingos organizacijos, jų gali būti keletas:
Vaizdo įrašas: Bitrix24 prisijungimas
Tame pačiame „Bitrix24“ skirtingiems vartotojams galite naudoti skirtingas sąsajos kalbas. Prisijungęs prie Bitrix24, vartotojas puslapio apačioje turi pasirinkti jam reikalingą sąsajos kalbą. Kai pirmą kartą prisijungsite kaip administratorius arba įprastas vartotojas, pamatysite vadovo langą, kuriame bus pasakojama apie paslaugą ir jos galimybes.
Tarifų planas „Įmonė“ leidžia pasinaudoti papildoma „Custom Domain“ funkcija, kai jūsų Bitrix24 turi antrojo, o ne trečiojo lygio domeną. Tai yra, ne http://my-company.bitrix24.ru, o http://my-company.ru, tuo atveju, kai šis domenas nėra užimtas.
Nemažai žmonių, užsiimančių verslu, tikriausiai nežino apie Bitrix24 programą. Kas tai yra? Kodėl to reikia?
Bendra informacija
Bitrix24 programa yra santykiams su klientais valdymo ir automatizavimo sistema. Jis gali būti taikomas ne tik didelėms įmonėms, bet ir mažoms bei vidutinėms įmonėms. Straipsnyje bus įvertinti tiek teigiami, tiek neigiami šios sistemos aspektai. Taigi, apibrėžkime, kam Bitrix24 naudojamas ir kas tai yra.
Verslo procesai, sąveikos automatizavimas ir įmonės personalo įdarbinimo optimizavimas – taip trumpai galima apibūdinti šią sistemą. Tai didžiulis įmonių portalas, kuriame bandoma aprėpti beveik viską, kas įmanoma. Čia galite rasti socialinių tinklų funkcijų, kurti projektus, aptarti užduotis, valdyti personalą ir nuveikti daug daugiau. Pateikiamas labai naudingas vadovas, padėsiantis visiems naujiems vartotojams. Mes to nenagrinėsime, nes tai nepatenka į straipsnio taikymo sritį.
Naudojimosi tarifas
Skaitant atsiliepimus apie „Bitrix24“ programą, sunku, kad tarp neigiamų dalykų dažnai pasirodo toks parametras kaip poreikis būtinai nusipirkti sistemą. Deja, nemokamas naudojimas nesuteikiamas. Yra dvi pagrindinės parinktys:
- dėžutės tirpalo pirkimas;
- dirbti debesyje.
Pirmuoju atveju įsigyjama atskira programinės įrangos produkto kopija, kurią vėliau galima įdiegti savo serveryje. Darbas debesyje apima įmonės siūlomų tinklo išteklių naudojimą, kad būtų patenkinti įmonės poreikiai. Šiuo atveju prisijungti prie Bitrix24 galima iš bet kurios pasaulio vietos, jei yra tik internetas.
Jei pažvelgsite į pasirinkimą, kuris yra oficialioje svetainėje, pastebėsite, kad yra ir nemokamas tarifų planas. Tačiau nesidžiaukite iš anksto – tai veikiau nei tinkami pokyčiai. Svarbu suprasti, kad tai yra siūloma visa daugiafunkcė įmonės sistema, todėl nereikėtų stebėtis, kad už ją reikia mokėti.
Pradinis montavimas
Taigi, mes jau žinome, kas yra Bitrix24. Dabar išsiaiškinsime, kaip šią sistemą panaudoti versle. Taigi, pirmiausia turite paleisti darbo sritį. Bus rodomi bendrieji portalo įrankiai. Iš pradžių pateikiami šie komponentai:
- žinutės;
- mano važiavimas;
- užduotys;
- kalendorius;
- juostele.
Daugelį žmonių tai glumina. Jie sako, kad yra Bitrix24 programos darbo vieta, bet nėra įėjimo į pačią valdymo sistemą! Kur jis? Išsiaiškinsime ir tai. Reikėtų pažymėti, kad vartotojui iš pradžių pateikiamas funkcijų sąrašas. Ir tik po to galite patekti į pačią sistemą.
Pasekmės
Taigi vartotojas paleido „Bitrix24“ programą. "Kas tai yra?" - jo pirmoji mintis. Tačiau laikui bėgant viskas gali būti ramiai sutvarkyta. Šis įmonės požiūris turi ir teigiamų, ir neigiamų pusių. Pirma, vartotojai gauna žymiai daugiau nei planavo, todėl gali išnaudoti visą savo potencialą. Iš pradžių tai sukelia nuoširdų susižavėjimą. Tačiau laikui bėgant suprantama, kad dėl daugybės nereikalingų įrankių žmogui sunku judėti ir dirbti sistemoje.
Be to, papildomų funkcijų buvimas visada reikalauja išteklių. Ir tai nepaisant to, kad jie nenaudojami! Aptariamos sistemos problema yra ta, kad labai sunku pašalinti nereikalingus įrankius. Tai gali padaryti tik programuotojai, kurie specializuojasi „Bitrix24“. Ką tai reiškia paprastam verslininkui? Jei norite modifikuoti valdymo sistemą, kad ji atitiktų jūsų konkrečius poreikius, turite kreiptis į papildomą specialistą.
Galimybės
Tačiau neabejotinai pagrindinis nagrinėjamos valdymo sistemos privalumas yra jos plačios galimybės. Taigi, jis skirtas ne tiek pardavimui ir įmonėms, kiek kitoms užduotims. Vieni jų laikomi būtinais ir itin naudingais, kitiems – šiukšlėmis. Bet jei skaitote atsiliepimus apie Bitrix24, dažnai galite susidurti su skundais, kad tokiais atvejais žmogaus darbas naudojamas neracionaliai.
Taigi, vartotojas palaipsniui išsklaido savo pastangas, kai pradeda dirbti su skirtingomis sistemos teikiamomis galimybėmis. O tai, už ką buvo nupirktas Bitrix24, pamažu nublanksta į antrą planą. O vietoj pardavimo vartotojas pradeda saugoti failus, rašyti žinutes, eksperimentuoti su galimybėmis kontroliuoti savo darbuotojų darbo laiką ir pan. Tai, anot žmonių, yra „Bitrix24“ trūkumas. Žinoma, šiuos procesus galima sumažinti iki minimumo, tačiau vargu ar jų pavyks visiškai išvengti.
Pakalbėkime apie programinę įrangą
Atsižvelgiant į „Bitrix24“ programą (kas tai yra ir kaip ji veikia) be programinės įrangos komponento yra neveiksminga ir mažai vertinga. Tačiau dėmesys bus kreipiamas ne į visą kompleksą, o tiesiai į valdymo sistemą. Juk apie „Bitrix24“ produktą galite parašyti visą knygą. Ir mus riboja straipsnio dydis. Taigi, iš pradžių reikia pažymėti, kad Bitrix24 yra visavertis portalas. Tai suteikia daug galimybių tiek paprastiems vartotojams, tiek administratoriams. Svarbu, kad Bitrix24 aplikaciją stebėtų patyręs žmogus, kuris supranta ką daro. Juk administratorius, kuris sukonfigūruos programą, susiduria su daugybe klausimų, į kuriuos reikia atsakyti.
Galutinis rezultatas ir jo kokybė labai priklauso nuo to, ar patys klientai nusprendė, kam reikalinga sistema ir kaip ji veiks. Čia yra modulis, atsakingas už dokumentų srautą. Žinoma, ši funkcija yra naudinga. Tačiau perėjimas prie elektroninių dokumentų valdymo reikalauja daug laiko, pastangų ir išteklių. Ar įmonės pasiruošusios tai išleisti? Arba galiu išjungti šią funkciją? Tačiau anksčiau ar vėliau (viskas link to eina) teks tuo pasinaudoti. Ką daryti, tada vėl jį suaktyvinti?
Darbo struktūra
Atkreipkime dėmesį į pardavimų valdymo sistemos veikimą. Kaip viskas einasi? Veiksmų seka pardavimo proceso metu atrodo maždaug taip:
- Sistema gauna užklausą, kad kažkas nori pirkti. Ji, kaip ir gauta kliento (šiuo metu potencialaus) kontaktinė informacija yra užregistruojama, nemokamas pardavėjas gauna apie tai pranešimą. Tam galima naudoti ir pačią sistemą, ir paštą.
- Sudaromas galimas sandoris. Jos pagrindu sugeneruojama sąskaita, kuri išsiunčiama kartu su komerciniu pasiūlymu.
- Gavus kliento sutikimą ir sudarius sutartį, sukuriamas kontaktas.
- 3 punkto duomenimis, pardavimas įforminamas pagal vidinius dokumentus, prekės išsiunčiamos ir apmokama.
- Sandoris uždarytas.
Kaip visa tai įgyvendinama?
Norėdami atsakyti į šį klausimą, pažvelkime į valdymo sistemos darbo srities turinį. Yra trys mus dominančios pardavimo proceso vietos:
- Tai apima ir žmones, kurie vis dar nėra pirkėjai, bet jau parodė tam tikrą susidomėjimą įmone ir jos siūlomomis prekėmis ar paslaugomis, todėl nusprendė palikti savo duomenis.
- Kontaktai ir įmonės. Tai apima tuos žmones ir organizacijas, kurie šiuo metu yra apdorojami. Tai yra, jų užsakymas jau vykdomas.
- Galimas sandoris. Gali kurti pagal individualius klientus ar kontaktus.
Apskritai, bet kuris iš šių taškų gali būti naudojamas pardavimo procesui atlikti. Pagrindinis klausimas – ką reikės pildyti (ty kokią informaciją nurodyti duomenų blokuose). Norint nustatyti darbą su sistema, įprasta kviesti specialistus, kurie dirba organizaciniais klausimais. Pavyzdžiui, jie dažnai rekomenduoja skirstyti pagal šį principą:
- Potencialūs klientai. Žmonės, kurie domisi įmonės veikla, bet dar nieko neįsigiję.
- Kontaktai. Žmonės, kurie jau ką nors įsigijo arba perka.
- Įmonės. Tas pats kaip kontaktai, bet juridinių asmenų lygmeniu.
Portalo darbuotojai gali naudotis tinklu dirbdami su klientais ir sandorio šalimis Bitrix24.Tinklas Portale turi būti įdiegtas modulis Socialinės paslaugos. Susisiekite su administratoriumi, jei negalite užsiregistruoti Bitrix24.Network.
...
.
Bitrix24.Tinklas- verslo komunikacijai skirtas tinklas, suburiantis partnerius, kolegas, tiekėjus ir kitas sandorio šalis į vieną aplinką, leidžiantis iki minimumo sumažinti įvairių komunikacijos priemonių naudojimą ir kaupti komunikacijos istoriją vienoje vietoje.
Registracija tinkle vykdoma naudojant nuorodą https://www.bitrix24.net. Jei reikia, savo paskyras kituose socialiniuose tinkluose galite susieti su Bitrix24.Network – tokiu atveju galėsite naudotis savo kontaktais iš šių tinklų.
Pastaba: galima susieti Bitrix24.Network profilį su dėžutės Bitrix24 versijos vartotoju kaip išoriniu socialiniu tinklu (kartu su Facebook ir kitais), ir atitinkamai autorizacija per jį.
Perėjimas į tinklo puslapį iš esamų „Bitrix24“ paslaugos portalų atliekamas komanda Mano Bitrix24.Network puslapis iš meniu Asmeninis puslapis:
Ši komanda nuves jus į jūsų puslapį šiame tinkle:
Bitrix24.Network iš esmės yra pasiuntinys su pokalbių, balso ir vaizdo skambučių galimybėmis, naudojamas verslo komunikacijai. Visos „messenger“ funkcijos prieinamos ne tik „Bitrix24“ vartotojams, bet ir tiems, kuriuos pakvietė dalyviai. Portalas veikia įvairiomis kalbomis.
Darbas su Bitrix24.Network
Darbas su „Bitrix24.Network Messenger“ yra visiškai panašus į darbą su įprasta „Bitrix24“ paslauga, išskyrus „Bitrix24.Disk“ galimybes, tiesioginį srautą ir telefoniją. Jei jau turite įdiegtą darbalaukio programą, geriau bendrauti per ją.
Jei pranešimai iš jūsų korespondento dėl kokių nors priežasčių nebuvo pristatyti laiku (pvz., esate neprisijungę), tada šios žinutės jums bus išsiųstos el. Ypatumas yra tas, kad pranešimai bus pristatyti Bitrix24.Network sąsajos kalba, kurią naudoja jūsų klientas. Pavyzdžiui, klientas naudoja ispanišką sąsają, el. pašto žinutė atrodys taip (nors susirašinėjimas vyksta rusų kalba):
Iš savo asmeninio puslapio tinkle galite greitai pereiti į bet kurį savo portalą, sukurti naują ir nustatyti vieno prisijungimo parametrus visiems portalams, kuriuose dirbate.
Norėdami sujungti paskyras:
- Eikite į puslapį Vienkartinis prisijungimas,
- Pridėkite visas paskyras (el. paštas + slaptažodis),
- Vieną iš el. laiškų nustatykite kaip pagrindinį.
Dėmesio!:
- Pakeisti Bitrix24 įmonės portalo slaptažodį galima tik per savo profilį Bitrix24.Network, nuoroda Redaguoti profilį.
- Su savo paskyra negalite susieti daugiau nei 7 portalų.
Kvietimas į Bitrix24.Network
Norėdami pakviesti kolegas į tinklą, tiesiog naudokite mygtuką „Pakviesti į tinklą“ ir pakvieskite el. paštu arba, jei turite kontaktą kuriame nors socialiniame tinkle, raskite jį per paieškos juostą.
„Bitrix24“ yra efektyvių verslo operacijų organizavimo įrankių internetinė paslauga. 2018 m. pradžioje sistema naudojasi daugiau nei 3 000 000 įmonių, įskaitant įmones, turinčias nutolusius filialus ir padalinius, dirbančius su užsakomaisiais darbuotojais. Pradinis tarifas - „Projektas“ - su apribojimais debesyje, vartotojų ir administratorių skaičiumi bei funkcijų rinkiniu yra nemokamas, norint mokėti už funkcionalesnius tarifų planus.
Oficiali Bitrix 24 svetainė yra www.bitrix24.ru. Neužsiregistravę žiniatinklio šaltinyje galite peržiūrėti informaciją apie esamus tarifus, sistemos galimybes, palyginti dėžutes ir debesies versijas ir tt Norint pasiekti Bitrix24 funkcijas, reikalinga registracija ir autorizacija.
Registracija asmeninėje paskyroje
Norėdami užsiregistruoti sistemoje, naudokite šį algoritmą:
Po registracijos įmonės administratorius sukuria savo projektą Bitrix24 ir sujungia prie jo darbuotojus. Po atleidimo darbuotojas yra atjungtas nuo organizacijos projekto ir nebeturi prieigos prie konfidencialių duomenų, o sistemoje lieka su savo asmenine paskyra.
Įgaliojimo forma sistemoje atsidaro paspaudus viršutiniame dešiniajame puslapio kampe esantį mygtuką „Prisijungti“. Norėdami prisijungti per savo socialinio tinklo paskyrą, spustelėkite atitinkamą piktogramą ir patvirtinkite įgaliojimą. Norėdami prisijungti naudodami savo prisijungimo vardą (el. paštą) ir slaptažodį, formos laukeliuose įveskite identifikavimo duomenis ir spustelėkite mygtuką „Prisijungti“.
Kad nebūtų įvedami duomenys kiekvieną kartą, pažymėkite žymimąjį laukelį „Prisiminti mane šiame kompiuteryje“. Pamirštą ar prarastą slaptažodį galima atkurti naudojant atitinkamą nuorodą, esančią leidimo formoje. Nurodytu el. pašto adresu siunčiama valdymo eilutė ir naujo slaptažodžio gavimo instrukcijos.
Galimybės
Jūsų Bitrix24 asmeninėje paskyroje yra šios funkcijos:
- Tarifo pasirinkimas ir apmokėjimas, vieno tarifo plano perjungimas į kitą (prie profilio esantis mygtukas „Išplėsti Bitrix 24“).
- Įmonės darbuotojų paskyrų sukūrimas su informacija apie kiekvieną darbuotoją (pilnas pareigos, gimimo data, kontaktinė informacija, nuotrauka ir kt.).
- Naudotojo prieigos prie Diske saugomų projektų lygių konfigūravimas.
- Specialistų darbo laiko apskaita.
- Ieškokite informacijos apie partnerius ir klientus.
- Duomenų įkėlimas ir saugojimas debesyje. Sistema leidžia konfigūruoti prieigos prie informacijos, saugomos diske, lygius.
- Darbuotojų bendravimas per socialinį tinklą, pokalbius, asmenines žinutes, komentarus atliekant užduotis, skambučius ir vaizdo skambučius.
- Sąveikos su klientais automatizavimas (CRM), įskaitant visų klientų aptarnavimo kanalų sujungimą vienoje vietoje (per socialinius tinklus telefonu, el. paštu ir pan.), vieningų klientų profilių su bendravimo su įmone istorija kūrimą, užsakymų sekimo ir valdymo pardavimus, apskaitą. potencialių klientų ir kt.
- Tvarkykite įmonių tinklaraščius, dalinkitės įdomia ir naudinga informacija.
- Pamėgti ir komentuoti užduotis, tinklaraščio įrašus ir pan.
- Projektų kūrimas ir užduočių nustatymas skiriant atlikėjus, bendradarbius, stebėtojus ir jų įgyvendinimo stebėseną.
- „Ženklelių“ naudojimas – specialūs ženklai, skirti paskatinti ir pasveikinti vartotojus.
- Įspėjimų apie įvykius sistemoje nustatymas el. paštu, SMS arba tiesioginėmis žinutėmis.
- Skelbimų talpinimas.
- Planuokite renginius naudodami interaktyvų kalendorių.
- Nuotraukų galerijų kūrimas.
- Integracija su socialiniais tinklais.
- Kreipkitės į internetinę pagalbą, kuri dirba 24 valandas per parą.
Aukščiau nurodytos funkcijos pasiekiamos sistemos naršyklės versijoje, mobiliojoje programėlėje ir darbalaukio programoje „Bitrix 24“ Išmaniajam telefonui ar planšetiniam kompiuteriui skirtą programą galima nemokamai atsisiųsti iš „Google Play“ ir „App Store“.