Inicie sesión en Bitrix 24. Cuenta personal de Bitrix24. Invitación a Bitrix24.Network

Para simplificar y al mismo tiempo aumentar la eficiencia empresarial, se ha desarrollado un sistema especial: Bitrix 24. Con este CRM puede automatizar el proceso de configuración de tareas, monitorear su implementación, elaborar un plan de trabajo y también comunicarse con los empleados en el del mismo modo que en las redes sociales.

Descripción

Bitrix 24 es un sistema CRM que brinda una ayuda significativa en la organización del trabajo de una empresa. En términos simples, gracias a este software puedes combinar toda la información comercial en un solo espacio de trabajo. En la base de datos se ingresan datos sobre empleados, proyectos planificados, calendarios, toda la documentación, etc.

Instrucciones para principiantes

Incluso si nunca ha utilizado estos sistemas, no debería haber ninguna dificultad particular. La ventaja es que el registro es bastante sencillo y no requiere verificación del pasaporte ni de otros datos. Inmediatamente después del registro, podrá adquirir un plan de tarifas adecuado.

Entrada

En primer lugar, es necesario conexión a internet. Para iniciar sesión en Bitrix24 es necesario registrarse. Luego de confirmar tu correo electrónico, podrás iniciar sesión a través del formulario de autorización o red social. En el primer caso, basta con introducir una contraseña y un correo electrónico.

Otra forma es iniciar sesión a través de una red social. Para no ingresar constantemente su nombre de usuario y contraseña, puede registrarse una vez en Bitrix24.Network ingresando los datos de Bitrix24 en el formulario. Durante los inicios de sesión posteriores, sólo necesitará hacer clic en el icono de la red social y se iniciará sesión automáticamente.

Área personal

Tras entrar nos encontramos en una zona de trabajo que nos permitirá realizar las siguientes operaciones:

• asignar tareas a los empleados y monitorear su implementación;
• cargue cualquier archivo a Internet en su propio almacenamiento;
• comunicarse con cada empleado a través del servicio de mensajería instantánea;
• trabajar con documentación;
• hacer planes;
• trabajar desde un dispositivo móvil a través de una conexión a Internet;
• realizar un seguimiento de las horas de trabajo;
• crear un calendario de reuniones;
• otorgar acceso limitado a ciertos empleados.

Funcionalidad y estructura

Entendamos la tecnología para procesar clientes potenciales y realizar transacciones. Entonces, al vender en el sistema, ocurren las siguientes acciones:

• registro de clientes potenciales (recibir un pedido, cuya información, junto con los datos del cliente, se envía al administrador);
• formación de una transacción potencial (se elabora una propuesta comercial y se envía al cliente);
• Si la propuesta es aprobada por el cliente, se redacta un contrato;
• las ventas se realizan según el contrato, seguidas del envío y el pago;
• cerrar el acuerdo.

Además de generar posibles acuerdos, CRM le permite crear informes (incluidos embudos de ventas), utilizar la base de datos de productos y guardar todos los datos sobre las interacciones de los usuarios a través del módulo "Mis casos".

Telefonía

El uso de la telefonía es un servicio adicional:

• el trabajo sólo es posible a través de un navegador de Internet;
• cada llamada saliente se paga una vez agotados los minutos libres;
• es posible combinar telefonía con una centralita de oficina;
• Se excluye la posibilidad de desviar llamadas fuera del sistema.

Iniciar sesión en su cuenta personal de Bitrix24 es posible de 2 formas alternativas: a través de la página de autorización de su Bitrix24 o a través de la red social “Bitrix24.Network”. Veámoslos usando el ejemplo de la empresa ficticia “Mi empresa”. Supondremos que inicialmente el empleado responsable de la organización registró una cuenta de empresa en el servicio Bitrix24 en la dirección .

Inicie sesión en su cuenta personal de Bitrix24

Para iniciar sesión en su cuenta personal de Bitrix24 en su navegador, siga el enlace como: http://mi-empresa.bitrix24.ru. Se abrirá una página con un formulario de autorización:

Su primer inicio de sesión en el sistema mediante una invitación por correo electrónico de su administrador o gerente del sistema se realizará automáticamente y podrá comenzar a trabajar inmediatamente en Bitrix24. Se recomienda cambiar inmediatamente la contraseña predeterminada generada por el sistema.

Si no es la primera vez que visita la página de autorización de Bitrix24, ingrese su correo electrónico y contraseña. ¿Olvidaste tu contraseña? - Utilice la función de recuperación de contraseña haciendo clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" a la página de recuperación de contraseña. Se enviará un correo electrónico con un hipervínculo para crear una nueva contraseña a su correo electrónico de contacto.

Iniciar sesión en Bitrix24 a través de la red social

Una forma alternativa: vaya al sitio web de la red social “Bitrix24.Network” mediante el enlace http://www.bitrix24.net/, inicie sesión conociendo su nombre de usuario y contraseña de Bitrix24.

En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione Bitrix24 de su empresa en la lista desplegable. Puede haber varios de ellos si se registran diferentes organizaciones en Bitrix24 al mismo tiempo:

Vídeo: inicio de sesión en Bitrix24

En el mismo Bitrix24 puedes utilizar diferentes idiomas de interfaz para diferentes usuarios. Después de iniciar sesión en Bitrix24, el usuario debe seleccionar el idioma de la interfaz que necesita en la parte inferior de la página. Cuando inicie sesión por primera vez como administrador o usuario normal, verá una ventana de guía que le informará sobre el servicio y sus capacidades.

El plan tarifario "Empresa" le permite aprovechar la funcionalidad adicional "Dominio personalizado" cuando su Bitrix24 tiene un dominio de segundo nivel, no de tercer nivel. Es decir, no http://mi-empresa.bitrix24.ru, sino http://mi-empresa.ru, en el caso de que este dominio no esté ocupado.

Probablemente muchas personas dedicadas al emprendimiento desconozcan la aplicación Bitrix24. ¿Lo que es? ¿Por qué es necesario?

información general

La aplicación Bitrix24 es un sistema de gestión y automatización de las relaciones con los clientes. Puede aplicarse no sólo a las grandes empresas, sino también a las pequeñas y medianas empresas. El artículo evaluará los aspectos positivos y negativos de este sistema. Entonces, definamos para qué se utiliza Bitrix24 y qué es.

Procesos comerciales, automatización de la interacción y optimización del empleo del personal de la empresa: así se puede describir brevemente este sistema. Es un enorme portal corporativo que intenta abarcar casi todo lo posible. Aquí puede encontrar funciones de redes sociales, crear proyectos, discutir tareas, administrar personal y hacer mucho más. Se proporciona una guía muy útil para ayudar a todos los nuevos usuarios. No lo consideraremos, ya que está fuera del alcance del artículo.

Tarifa de uso

Al leer reseñas sobre la aplicación Bitrix24, es difícil que entre los aspectos negativos aparezca a menudo un parámetro como la necesidad de comprar definitivamente el sistema. Lamentablemente, no se proporciona el uso gratuito. Hay dos opciones principales:

• comprar una solución en caja;
• trabajar en la nube.

En el primer caso, se compra una copia por separado del producto de software para su posterior instalación en su propio servidor. Trabajar en la nube implica utilizar los recursos de red que ofrece la empresa para satisfacer las necesidades de la empresa. En este caso, la conexión a Bitrix24 se puede realizar desde cualquier parte del mundo, siempre que solo haya Internet.

Si observa la selección que está presente en el sitio web oficial, notará que también hay un plan de tarifas gratuito. Pero no se regocije antes de tiempo: estos son más que desarrollos utilizables. Es importante comprender que se ofrece un sistema corporativo multifuncional completo, por lo que no debería sorprenderle tener que pagar por él.

Instalación inicial

Entonces ya sabemos qué es Bitrix24. Ahora descubriremos cómo utilizar este sistema en los negocios. Entonces, primero debes iniciar el espacio de trabajo. Esto mostrará las herramientas generales del portal. Inicialmente se presentan los siguientes componentes:

• mensajes;
• mi unidad;
• tareas;
• calendario;
• cinta.

Mucha gente está perpleja por esto. Dicen que hay un espacio de trabajo para la aplicación Bitrix24, ¡pero no hay entrada al sistema de gestión en sí! ¿Dónde está? Esto también lo resolveremos. Cabe señalar que inicialmente al usuario se le presenta una lista de funciones. Y solo después de eso podrás ingresar al sistema.

Consecuencias

Entonces, el usuario inició la aplicación Bitrix24. "¿Lo que es?" - su primer pensamiento. Pero con el tiempo, todo se podrá solucionar con tranquilidad. Este enfoque empresarial tiene aspectos tanto positivos como negativos. La primera es que los usuarios reciben mucho más de lo planeado, gracias a lo cual pueden desarrollar todo su potencial. Al principio, esto provoca una auténtica admiración. Pero con el tiempo, se comprende que la presencia de una gran cantidad de herramientas innecesarias dificulta que una persona se mueva y trabaje en el sistema.

Además, la presencia de funciones adicionales siempre requiere recursos. ¡Y esto a pesar de que no se utilizan! El problema del sistema en cuestión es que resulta extremadamente difícil eliminar herramientas innecesarias. Sólo los programadores especializados en Bitrix24 pueden hacer esto. ¿Qué significa esto para el empresario medio? Si desea modificar el sistema de control para adaptarlo a sus necesidades específicas, deberá contratar a un especialista adicional.

Posibilidades

Pero, sin duda, la principal ventaja del sistema de control considerado son sus amplias capacidades. Por tanto, no está dirigido tanto a las ventas y las empresas, sino a otras tareas. Algunos de ellos se consideran necesarios y sumamente útiles, mientras que otros son basura. Pero si lees reseñas sobre Bitrix24, a menudo encontrarás quejas de que en tales casos el trabajo humano se utiliza de forma irracional.

Así, el usuario poco a poco dispersa sus esfuerzos cuando comienza a trabajar con las diferentes capacidades que le proporciona el sistema. Y el motivo por el que se compró Bitrix24 se está desvaneciendo gradualmente en un segundo plano. Y en lugar de vender, el usuario comienza a almacenar archivos, escribir mensajes, experimentar con opciones para controlar el tiempo de trabajo de sus empleados, etc. Este es el inconveniente, según la gente, que tiene Bitrix24. Estos procesos, por supuesto, se pueden minimizar, pero es poco probable que se puedan evitar por completo.

Digamos unas palabras sobre el software.

Considerar la aplicación Bitrix24 (qué es y cómo funciona) sin el componente de software es ineficaz y de poco valor. Pero no se prestará atención a todo el complejo, sino directamente al sistema de control. Después de todo, puedes escribir un libro completo sobre el producto Bitrix24. Y estamos limitados por el tamaño del artículo. Entonces, inicialmente es necesario tener en cuenta que Bitrix24 es un portal completo. Proporciona amplias oportunidades tanto para usuarios habituales como para administradores. Es importante que la aplicación Bitrix24 sea supervisada por una persona experimentada que entienda lo que está haciendo. Después de todo, el administrador que configurará el programa se enfrenta a una gran cantidad de preguntas que deben responderse.

El resultado final y su calidad dependen en gran medida de si los propios clientes han decidido por qué necesitan el sistema y cómo funcionará. Aquí hay un módulo responsable del flujo de documentos. Por supuesto, esta característica es útil. Pero la transición a la gestión de documentos electrónicos requiere una cantidad significativa de tiempo, esfuerzo y recursos. ¿Están las empresas dispuestas a gastarlo? ¿O puedo desactivar esta función? Pero tarde o temprano (todo va encaminado hacia eso) tendrás que utilizarlo. ¿Y qué, entonces activarlo de nuevo?

Estructura de trabajo

Prestemos atención al funcionamiento del sistema de gestión de ventas. ¿Como va todo? La secuencia de acciones durante el proceso de ventas se parece a esto:

1. El sistema recibe una solicitud de que alguien quiere realizar una compra. Éste, así como la información de contacto recibida del cliente (actualmente potencial), se registra y el vendedor gratuito recibe una notificación al respecto. Para ello se puede utilizar tanto el propio sistema como el correo.
2. Se crea un acuerdo potencial. En base a ello se genera una factura, que se envía junto con la oferta comercial.
3. Después de recibir el consentimiento del cliente y concluir un acuerdo, se crea un contacto.
4. Con base en los datos del punto 3, se formaliza la venta según documentos internos, se envían los productos y se realiza el pago.
5. El trato está cerrado.

¿Cómo se implementa todo esto?

Para responder a esta pregunta, veamos el contenido del espacio de trabajo del sistema de control. Hay tres puntos de interés para nosotros como parte del proceso de venta:

• Esto incluye a personas que aún no son compradores, pero que ya han mostrado cierto interés en la empresa y los bienes o servicios que ofrece, tanto que decidieron dejar sus datos.
• Contactos y empresas. Esto incluye a aquellas personas y organizaciones que se encuentran en proceso de procesamiento. Es decir, su orden ya se está cumpliendo.
• Acuerdo potencial. Puede crear en base a clientes o contactos individuales.

Por lo general, cualquiera de estos puntos puede servir para realizar el proceso de venta. La pregunta principal es qué habrá que completar (es decir, qué información indicar en los bloques de datos). Para poner en marcha el trabajo con el sistema, es una práctica común invitar a especialistas que trabajan en cuestiones organizativas. Por ejemplo, suelen recomendar dividir según este principio:

1. Clientes potenciales. Personas que estén interesadas en las actividades de la empresa, pero que aún no hayan comprado nada.
2. Contactos. Personas que ya compraron algo o están en proceso de compra.
3. Compañías. Lo mismo que los contactos, pero a nivel de personas jurídicas.

Los empleados del portal pueden utilizar la red en su trabajo con clientes y contrapartes. Bitrix24.Red El portal debe tener un módulo instalado Servicios sociales. Póngase en contacto con su administrador si no puede registrarse en Bitrix24.Network.
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Bitrix24.Red- una red para comunicaciones comerciales que reúne a socios, colegas, proveedores y otras contrapartes en un solo entorno, lo que le permite reducir al mínimo el uso de varias herramientas de comunicación y almacenar el historial de comunicaciones en un solo lugar.

El registro en la red se realiza mediante el enlace https://www.bitrix24.net. Si es necesario, puedes vincular tus cuentas en otras redes sociales a Bitrix24.Network, en cuyo caso podrás utilizar tus contactos de estas redes.

Nota: es posible vincular un perfil de Bitrix24.Network a un usuario de la versión en caja de Bitrix24 como una red social externa (junto con Facebook y otras) y, en consecuencia, autorización a través de ella.

La transición a la página de red desde los portales existentes del servicio Bitrix24 se realiza mediante comando Mi página Bitrix24.Network desde el menú pagina personal:

Este comando lo llevará a su página en esta red:

Bitrix24.Network es esencialmente un mensajero con capacidades de chat, voz y videollamadas que se utiliza para las comunicaciones comerciales. Todas las funciones del Messenger están disponibles no sólo para los usuarios de Bitrix24, sino también para aquellos que fueron invitados por los participantes. El portal opera en diferentes idiomas.

Trabajar con Bitrix24.Network

Trabajar con el mensajero Bitrix24.Network es absolutamente similar a trabajar con el servicio Bitrix24 normal, con la excepción de las capacidades de Bitrix24.Disk, acceso a Live Feed y telefonía. Si ya tiene instalada una aplicación de escritorio, es mejor comunicarse a través de ella.

Si los mensajes de su corresponsal no se entregaron a tiempo por algún motivo (por ejemplo, está desconectado), estos mensajes se le enviarán por correo electrónico. La peculiaridad es que los mensajes llegarán en el idioma de la interfaz Bitrix24.Network que utiliza su cliente. Por ejemplo, un cliente utiliza una interfaz en español, el mensaje de correo electrónico se verá así (aunque la correspondencia está en ruso):

Desde su página personal en la red, puede ir rápidamente a cualquiera de sus portales, crear uno nuevo y establecer parámetros de inicio de sesión único para todos los portales en los que trabaja.

Para fusionar cuentas:

1. ir a la pagina Inicio de sesión único,
2. Añade todas tus cuentas (correo electrónico + contraseña),
3. Establece uno de los correos electrónicos como principal.

¡Atención!:

1. Cambiar la contraseña de su portal corporativo Bitrix24 sólo es posible a través de su perfil en Bitrix24.Network, enlace Editar perfil.
2. No puedes vincular más de 7 portales a tu cuenta.

Invitación a Bitrix24.Network

Para invitar a colegas a la red, simplemente use el botón "Invitar a la red" e invítelos por correo electrónico o, si tiene un contacto en alguna de las redes sociales, búsquelo a través de la barra de búsqueda.

Bitrix24 es un servicio en línea de herramientas efectivas para organizar operaciones comerciales. A principios de 2018, el sistema lo utilizan más de 3.000.000 de empresas, incluidas empresas con sucursales remotas y divisiones que trabajan con empleados subcontratados. La tarifa inicial, "Proyecto", con restricciones de espacio en la nube, número de usuarios y administradores y un conjunto de funciones, es gratuita. Los planes tarifarios más funcionales requieren un pago mensual.

El sitio web oficial de Bitrix 24 es www.bitrix24.ru. Sin registrarse en un recurso web, puede ver información sobre tarifas actuales, capacidades del sistema, comparar versiones en caja y en la nube, etc. Para acceder a las funciones de Bitrix24, se requiere registro y autorización.

Registro en su cuenta personal

Para registrarse en el sistema, utilice el siguiente algoritmo:

Después del registro, el administrador de la empresa crea su proyecto en Bitrix24 y conecta a los empleados con él. Tras el despido, el empleado queda desconectado del proyecto de la organización y ya no tiene acceso a datos confidenciales, mientras permanece con su cuenta personal en el sistema.

El formulario de autorización en el sistema se abre haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página. Para iniciar sesión a través de su cuenta de red social, haga clic en el icono correspondiente y confirme la autorización. Para iniciar sesión utilizando su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña, ingrese los datos de identificación en los campos del formulario y haga clic en el botón "Iniciar sesión".

Para evitar ingresar datos cada vez, marque la casilla de verificación "Recordarme en esta computadora". Una contraseña olvidada o perdida se puede restaurar utilizando el enlace correspondiente en el formulario de autorización. Se envía una línea de control e instrucciones para obtener una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico especificada.

Posibilidades

Las siguientes funciones están disponibles en su cuenta personal de Bitrix24:

1. Seleccionar y pagar una tarifa, cambiar de un plan de tarifas a otro (el botón "Expandir Bitrix 24" al lado del perfil).
2. Creación de cuentas para empleados de la empresa con información de cada empleado (nombre completo del puesto, fecha de nacimiento, datos de contacto, fotografía, etc.).
3. Configurar niveles de acceso de usuarios a proyectos almacenados en Drive.
4. Contabilización de la jornada laboral de los especialistas.
5. Busque detalles de socios y clientes.
6. Carga y almacenamiento de datos en la nube. El sistema le permite configurar niveles de acceso a la información almacenada en el Disco.
7. Interacción entre empleados a través de red social, chat, mensajes personales, comentarios en tareas, llamadas y videollamadas.
8. Automatización de la interacción con los clientes (CRM), incluida la combinación de todos los canales de atención al cliente en un solo lugar (a través de redes sociales por teléfono, correo electrónico, etc.), creación de perfiles de clientes unificados con historial de contactos con la empresa, seguimiento de pedidos y gestión de ventas, contabilidad. de clientes potenciales, etc.
9. Mantener blogs corporativos, compartiendo información interesante y útil.
10. Me gusta y comenta tareas, publicaciones de blog, etc.
11. Creación de proyectos y establecimiento de tareas con designación de ejecutores, coejecutores, observadores y seguimiento de su implementación.
12. El uso de "insignias": marcas especiales para animar y felicitar a los usuarios.
13. Configuración de alertas sobre eventos en el sistema a través de correo electrónico, SMS o mensajes push.
14. Publicar anuncios.
15. Planifique eventos utilizando un calendario interactivo.
16. Creación de galerías de fotos.
17. Integración con redes sociales.
18. Póngase en contacto con el soporte en línea, que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.

Las funciones anteriores están disponibles en la versión de navegador del sistema, en la aplicación móvil y en la aplicación de escritorio Bitrix 24. La aplicación para teléfono inteligente o tableta está disponible para su descarga gratuita en Google Play y App Store.