Как да проследим пратка. Проследяване на колети по пощата на Русия по номер. Бонус! Програми за проследяване на пратки

Тези, които изпращат колети по пощата или, обратно, получават пощенски пратки, може да се наложи да проследят маршрута на тяхното движение. Подобно проследяване ви позволява да контролирате датата на извършване на пратката и датата на нейната доставка. Такова наблюдение се извършва с помощта на пощенски идентификационен номер.

Вижте как пътува пакетът!

Нашата услуга предоставя възможност за проследяване на пощенски маршрути. На нашия уебсайт можете да проследите маршрута на всяка пратка, изпратена от Руската поща. На уебсайта ще намерите информация за всички основни пощенски точки, тяхното местоположение на картата и ще проследите къде се намира пратката, която сте изпратили по пощата, в определен момент от време.

Повечето от колетите, изпратени по пощата или с помощта на услугата EMS, се сортират в центрове, разположени в различни градове на страната ни. Много рядко пратка се доставя директно от точката на заминаване до местоназначението, заобикаляйки междинните точки, известни също като центрове за сортиране.

В нашата услуга можете ясно да видите маршрута на колета на картата. Потребителите могат да видят през кои градове минава маршрутът на заминаване. Картата показва в кое населено място се намира парцелът в даден момент.

Предимства от възможността да проследявате маршрута на пратката си

Възможността да видите маршрута на колет, изпратен от Russian Post или куриерска служба EMS, ви позволява значително да стесните търсенето, ако пратката се изгуби, тъй като последният град, в който се намира, е ясно видим на картата на маршрута.

Всеки от посетените от колета центрове за сортиране се вижда на картата и е междинна точка по маршрута, благодарение на която можете лесно да получите необходимите данни (код на град, адрес, телефонен номер).

Въз основа на информация за разстоянието, изминато от пратката и колко остава до крайната дестинация, нашата услуга показва процента от пътя, който е изминала пратката.

Основното предимство на проследяването на маршрута на пощата с помощта на специална услуга е, че тази процедура отнема само няколко минути.

Принципът на проследяване на пощенския маршрут

За да проследите пощенския маршрут в нашата услуга, трябва:

• отидете на нашия уебсайт;
• Въведете номера на пощенската песен в специален прозорец; той е посочен на разписката в полето под баркода.

След въвеждане на идентификационния номер, нашата услуга ще предостави пълна информация за колета и ще покаже маршрута му на картата.

Потребителите получават достъп до историята на транзакциите, където могат да видят състоянието на пратката.

За да определите маршрута на пощенска пратка, можете да използвате и специално мобилно приложение.

Ако желаете, можете да настроите SMS известия за доставката на вашия колет до местоназначението.

На нашия уебсайт е удобно да проследявате пощенски маршрути в цялата ни страна. Можете да проследите маршрута на вашата пощенска пратка по всяко време.

Националният пощенски оператор на Руската федерация, Russian Post, получава, изпраща и доставя пощенски пратки на територията на Руската федерация и други държави. Клоновете на този национален пощенски оператор извършват изпращането и получаването на вътрешни и международни колети.

Ако колетите и пощенските пратки се изпращат в рамките на Русия, тогава на колета се присвоява уникален 14-цифрен идентификационен номер, състоящ се от числа, а когато се изпращат в международен план, идентификационен номер от 13 знака (цифри и букви от латинската азбука), подобно на RA123456789RU , е присвоено.

И двата номера отговарят на стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз и проследяването на пратки може да се извършва както от подателя, така и от получателя на пощата.

Проследяване на пощенски пратки по пощата на Русия

Проследяването на руските пощи работи както за вътрешни, така и за международни колети, включително експресни колети на EMS. Пратките в рамките на Русия имат номер за проследяване, състоящ се от 14 цифри, първите 6 от които са кодът на пощенската станция на подателя. Изходящите международни пратки имат номер на песен, подобен на AA123456789RU, където първите 2 букви показват вида на пратката.

Как да проследите колет в Русия?

В Русия не е трудно да проследите пратката си. За да направите това, трябва да знаете номера за проследяване на колета. В Russian Post можете да проследявате само 14-цифрени номера за вътрешни колети и 13-цифрени номера за международни колети.

Въведете номера на вашата пратка и нашата услуга ще проследи пратката ви в Russian Post чрез официалния уебсайт, а също така ще провери всички необходими уебсайтове на чуждестранни услуги за доставка.

Руските пощи проследяват колети по пощенски идентификационен номер

Пощенските идентификатори са специална комбинация от букви и цифри, които позволяват на пощенската служба да идентифицира еднозначно дадена пратка. Има безброй пощенски идентификатори, но руските пощи поддържат проследяване само за два вида, това са международни пратки на Международния пощенски съюз и проследяване на пратки в рамките на страната.

Идентификаторите на колетите на Международния пощенски съюз се състоят от 2 букви от латинската азбука, в които най-често се кодира типът на пратката, следвани от 8 цифри и последните 9 цифри са контролната сума, последвани от още 2 букви и това винаги е кода на страната на заминаване.

На пратките в Русия се присвоява 14-цифрен цифров код, а първите 6 букви са индексът на пощенската служба, от която е изпратен колетът или писмото.

Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия

Пакетът може лесно да бъде намерен по пощенски номер или номер за проследяване. Вътрешните колети се състоят от 14 цифри и започват с индекса на отдела, от който е изпратен колетът, и изглежда като 39401900000000.

Международните входящи и изходящи колети могат да се проследяват с помощта на специален номер, приет от Международния пощенски съюз, изглежда като Rx000000000CN. Първите 2 букви показват вида на пратката - препоръчана или не, малък пакет, колет, писмо, последвани от 9 цифри, а последните 2 букви показват кода на държавата на изпращане.

Проследяване на пратки ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Артикули с номера за проследяване от формата ZA000000000LV, ZA000000000HK - Опростена препоръчана поща - вид пощенска пратка, създадена от Aliexpress съвместно с Russian Post, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Aliexpress.

Артикулите с номера за проследяване под формата на ZJ 000000000HK са вид пощенски пратки, създадени от Joom Logistics съвместно с Russian Post, за да намалят разходите за доставка на евтини стоки от Joom.

Такива колети имат само 3 статуса:

• Приема се в пощата
• Дойде до мястото на доставка
• Получено от адресата

Пратките не се проследяват на всички етапи от пътуването, но цялата важна информация е налице. Важно е купувачът да знае, че стоките са физически изпратени и са пристигнали в пощенската служба и с помощта на номера ZA..LV, ZA..HK пратката ще бъде намерена и доставена в пощенската служба.

Колетите се доставят до Русия от Латвийските пощи (ZA..LV) и Хонг Конг (ZA..HK), но самите стоки се намират в Китай, така че отнема известно време, докато поръчката бъде транспортирана от склада на продавача до поща на Латвия или Хонконг.

Услугата Cainiao от Aliexpress показва междинни статуси на доставка на територията на Латвия и Хонконг.

В нашата услуга за колети можете да проследявате всички възможни статуси на колети ZA..LV, ZA..HK на руски език.

Декодиране на номера на песента ZA - Опростена препоръчана поща.

Проследяване на руските пощи

Проследяването на Russian Post от Китай, Pandao, EMS и други пратки не се различава от всички други регистрирани колети. Просто въведете 13-цифрения номер за проследяване на колета и нашата служба ще го сравни с всички необходими услуги за доставка, включително Руските пощи.

Не забравяйте обаче, че в Русия проследяването работи само за регистрирани международни пратки и например следи като UC..HK или UA..HK и други подобни не могат да бъдат проследени при влизане на руска територия.

Статуси на пратки на руските пощи

Нека разгледаме по-подробно всички възможни статуси на международни колети, насочени към Русия и доставени от руските пощи, така че да ви е по-лесно да разберете къде се намира колетът и колко време ще отнеме.

Приема се в пощата

Подателят е попълнил всички необходими формуляри, включително митническата декларация, и пратката е приета от служител на пощенската или куриерската служба. Ако това е първият статус, то на пратката на този етап се присвоява идентификационен номер, който впоследствие се използва за проследяване.

Присвоен номер на песен

Подателят е резервирал по електронен път вътрешния номер на пратката в Руските пощи и скоро ще прехвърли пратката на куриера или пощенската служба.

Напуснал рецепцията какво означава това

Това означава, че вътрешна пратка в рамките на Русия или международна пратка от Русия е изпратена от пощенската служба, където подателят е предал пратката на Руските пощи.

Очаква се доставка от Китай, Сингапур, Финландия, Хонконг, Испания

Пощенската служба на страната на изпращане уведоми руските пощи за входящата пратка. След като колетът напусне страната на изпращане, следващият статус ще бъде Пристигнал в Русия

Пристигна на границата на Германия, Италия, Франция, Испания

Пратката пристигна в ММПО за износ, където митническата служба проверява пратката за стоки, забранени за превоз, и подготвя пратката за изпращане до Русия.

Експортирането на пратка е един от най-дългите периоди в доставката на колети. Това се дължи на факта, че изпращането на частично натоварен самолет е нерентабилно, така че трябва да изчакате, докато има достатъчен брой колети, насочени към една държава.

Освен това, за оптимизиране на логистичните процеси, пратките могат да се доставят транзит през други държави, което също забавя времето за доставка.

Пристигна в Русия

Показва вноса на колет в Русия. Когато се внася колет, той отива от самолета в руския AOPP (отдел за транспортиране на авиационна поща). Тук колетите се претеглят, проверява се целостта на опаковката, сканира се баркодът, за да се установи мястото на заминаване, записва се номерът на полета и се определя до коя MMPO да бъде изпратена колетът. Периодът на престой на международна пратка в AOPC зависи от натовареността на отдела, като средно е 1-2 дни.

В MMPO (място за международен пощенски обмен) колетът преминава митнически контрол и регистрация. След това служителите на сервиза подготвят международната пратка за изпращане в рамките на Русия.

Приемане на митницата

Пратката се предава на митническа проверка, където преминава през рентгенов скенер. При съмнение на митническите служители, че се превозват забранени вещества или предмети, пратката се отваря и проверява в присъствието на инспектор. След това (ако фактът на транспортиране на забранени стоки не е потвърден), колетът се опакова отново, прикрепя се протокол от проверка и се изпраща по-нататък по маршрута.

Издава се от митницата

Колетът се освобождава от митническата служба и се прехвърля на мястото на международния пощенски обмен, където се обработва от служители на отдела.

Задържан от митницата

Този статус не е задължителен и се появява само когато митническите служители установят надвишаване на допустимото тегло, стойност над 1000 евро и други нарушения. В този случай получателят ще трябва да заплати допълнителни такси. Ако няма нарушения на митническото законодателство, пратката ще бъде освободена от митницата.

Пристигна в центъра за сортиране

От ММПО пратката пристига за сортиране. Във всички големи градове има пощенски сортировъчни центрове. По правило колетът се изпраща до центъра, който е най-близо до MMPO, където служителите на логистичните услуги разработват оптималния маршрут за доставка до мястото на издаване.

Центровете за сортиране са огромни помещения в голям град, в които се получават колети и писма за по-нататъшно разпространение и изпращане до по-малки пунктове или регионални пощенски служби.

Сортиране

Служителите на центъра за сортиране сканират баркода, регистрират артикула в руската пощенска система, след което го поставят в чанта, която пътува до желания град. След това пратките се оформят в контейнери, товарят се и се изпращат.

Прехвърля се за доставка в цяла Русия

Статус означава, че колетът е преминал всички процедури за внос и митнически контрол и е прехвърлен към вътрешната система за доставка за пратки в Русия.

Пристигнах в градския сортировъчен център

При пристигане в града на получателя колетът се доставя в местния център за сортиране. Оттук стоките се разпределят до пощенските служби или други пунктове за доставка на поръчки. Скоростта на доставка се влияе от: задръствания, метеорологични условия, разстояние. Например доставката в рамките на града отнема не повече от 1-2 дни, но в рамките на региона може да отнеме около седмица.

Пристигна на транзитната точка

Незадължителен статус на пратката, което означава, че тя е пристигнала в междинен транзитен склад, където пратката ще бъде групирана с други колети и изпратена до най-близката до вас пощенска служба

Напуснал транзитното място

Незадължителен статус на пратката. Артикулът все още е на път към вашата поща

Напуснал мястото за връщане/доставка

Как да разберем и какво означава този статус? Пакетът пристигна на грешен адрес или пощенски код и сега се изпраща на правилния адрес. Също така колетът може да бъде пренасочен по искане на подателя.

Регистрацията приключи

Това означава, че колетът е проверен на транзитната точка и скоро ще продължи пътуването си към вас.

Какво означава Изчакване на куриерска доставка?

Този статус означава, че пратката е пристигнала в пощенския клон, който доставя EMS пратки, и чака да бъде заредена в колата и куриерът да достави пратката във вашия град. Следващият статус ще бъде Прехвърлен на куриера

EMS статус Прехвърлен на куриер

Този статус означава, че колетът се доставя с куриер и колетът скоро ще бъде доставен на вашия домашен/офис адрес

Предаден на пощальона

Доста рядък статус, означава, че писмото/колетът/малкият пакет е при пощальона и той ще достави пратката във вашата пощенска кутия.

В очакване на адресата на мястото на доставка/Пристигнал на мястото на доставка

Пратката е пристигнала в най-близкия пощенски клон. В рамките на няколко дни пощенските служители издават известие за получаване и го доставят в пощенската кутия на получателя. Ако видите този статус, не е нужно да чакате известие, а да дойдете в пощата с номера на пратката и паспорта, за да получите колета.

Ако адресатът не пристигне в рамките на една седмица, се издава второ уведомление. Пратка, която е лежала непотърсена в продължение на месец, се изпраща обратно.

MMPO или място на международна пощенска размяна

Какво е MMPO? Съкращението означава „място на международен пощенски обмен“. MMPO е мястото, където пратката се подготвя за изпращане от страната на подателя. В MMPO пратката минава през експортната митница. MMPO опаковат няколко колета като един товар, така нареченото изпращане, за да повишат ефективността на товарене на превозни средства (влакове, автомобили и самолети).

Руските пощи разполагат с 13 пункта за митническо освобождаване на пощенски пратки. До 2013 г. Московският ММПО обработваше до 80% от всички входящи международни пратки за Русия, което натоварваше Руските пощи.

За да ускори времето за доставка на международни колети, Руските пощи откриха две нови международни пощенски локации в Екатеринбург и Новосибирск. Последният може да обработва до две хиляди международни EMS пратки дневно, с площ от повече от 2000 квадратни метра. Международната пощенска обменна служба "Екатеринбург Колцово" е първата международна пощенска обменна служба в Уралския федерален окръг. Може да обработва до 20 000 колети и малки пакети на ден в съоръжение от 3700 m.

До края на 2014 г. руските пощи планират да намалят дела на обменното бюро в Москва до 55%. Освен това има обменни бюра в Брянск, Самара, Оренбург, Петрозаводск и Владивосток.

Какво е AOPP?

AOPP е мястото на международния пощенски обмен на авиационния отдел за пощенски транспорт

Пощенска станция

В руските пощи работят около 390 000 души и повече от 42 000 пощенски офиса със седалище в Москва. През 2012 г. руските пощи са доставили повече от 2,4 милиарда писма, повече от 54 милиона колети и повече от 100 милиона парични превода.

Ранна история

Записите споменават система за пратеници през 10 век сл. н. е. Ранните писма са били изпращани на руло с восъчен или оловен печат; най-ранният от тези печати датира от 1079 г. и споменава управителя Ратибор Тмутаракан. Най-ранното оцеляло писмо е изпратено през 1391 г. от Ла Тана (сега Азов) до Венеция

До 16 век пощенската система включва 1600 клона и пощата стига до Новгород от Москва за три дни. През 1634 г. мирен договор между Русия и Полша установява маршрут до Варшава, който става първият редовен международен пощенски маршрут в Русия.

Приложението Parcels ще ви помогне да проследите състоянието и местоположението на вашия колет, доставен от Russian Post.

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Предвиденият период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако предишните ви поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Как да проследим движението на пратка от чужбина?

За проследяване на движението на международни пощенски пратки (IPO) е разработена система за пощенски мониторинг, чийто основен инструмент е уникален номер за проследяване. Този номер се състои от цифрови и азбучни знаци и също се дублира под формата на баркод. Съвременните пощенски логистични терминали са оборудвани със скенери за баркод и когато IPO преминава през такъв терминал, данните за проследяващия номер се четат и изпращат до сървърите на международната пощенска система за мониторинг.

Благодарение на тази система е много лесно да разберете местоположението на MPO. Това може да стане на уебсайтовете на държавни пощенски служби или частни логистични компании. Освен това има удобни услуги за проследяване - тракери, които комбинират системи за проследяване на много държави и частни превозвачи.

Какво е номер за проследяване?

Проследяващ номер е номер за проследяване на движението на вашия товар, предоставен от пощенските служби. Номерът за проследяване е стандартизиран от Всемирния пощенски съюз и има строга структура.

Стандартният международен номер за проследяване е XX123456789XX:

• първите букви показват вида на пратката, например CA-CZ – колет с проследяване, EA-EZ – експресен колет, изпратен от една от международните служби за експресна доставка, например EMS, RA-RZ – малък регистриран пакет с проследяване, LA-LZ – малък пакет без проследяване
• Следва уникален осемцифрен код, а деветата цифра е стойност за проверка, изчислена с помощта на специален алгоритъм,
• последните латински букви показват страната, от която е изпратен колетът, например CN - Китай, US - САЩ, DE - Германия.

Официална и пълна информация можете да намерите тук (PDF документ, английски).

За да проверите дали вашият номер за проследяване отговаря на стандартите, използвайте формуляра, предоставен на уебсайта на UPU (електронна таблица в Excel).

Продавачът предостави номер за проследяване, но няма движение на колета.

• Възможно е да има закъснения при получаване на информация в системата за наблюдение на пощата. Нормалната ситуация е закъснение от 3-5 дни.
• Продавачът е предоставил предварително запазен номер, но пакетът всъщност все още не е изпратен. Изчакайте 3-5 дни и изяснете ситуацията с продавача.

Току що платих поръчката и продавачът вече ми даде номер за проследяване. Всичко това е подозрително.

В това няма нищо подозрително, защото в чужбина отдавна има система за резервиране на пощенски пратки, които са закупени предварително. Продавачът трябва само да въведе данните на адресата и да разпечата готовия формуляр с номер за проследяване.

Каква информация мога да получа от моя номер за проследяване?

С помощта на номера за проследяване можете да получите следната информация:

• начин на изпращане на MPO;
• къде (износ) и къде (внос) се движи MPO;
• разберете етапите на движение на международни стоки - износ, междинни точки на доставка, внос, митническо оформяне, доставка до адресата на територията на страната на получателя;
• маса на MPO (не винаги се предоставя);
• Пълно име и точен адрес на получателя (обикновено тази информация е достъпна в официалните тракери на пощенските и куриерските служби).

Съдейки по номера на песента, колетът се насочва към друга държава.

• Продавачът погрешно е предоставил номера на песента на друг колет или е объркал номерата. Поискайте разяснение по този въпрос.
• Имаше повреда в системата за наблюдение на пощата. Пакетът все пак ще бъде доставен до неговия пощенски код и адрес.
• Продавачът умишлено е предоставил различен номер на песен; колетът може изобщо да не е бил изпратен, надявайки се на липсата на опит или невнимание на клиента. Китайските продавачи често грешат с това.

Номерът за проследяване на IPO има нестандартен външен вид. Защо?

Стандартният номер за проследяване на формуляра XX123456789XX е специфичен само за национални пощенски оператори, които са членове на Световния пощенски съюз (UPU). Има няколко често срещани причини за получаване на нестандартен номер за проследяване:

• Колетът е изпратен чрез големи частни служби за доставка - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., които имат собствени вътрешни стандарти за генериране на номер за проследяване. Обикновено този номер има само цифров формат и се проследява на уебсайтовете на тези услуги или на агрегатори за проследяване;
• Пакетът е изпратен от Китай чрез местни превозвачи.
• Продавачът е направил грешка при изписването на номера за проследяване. Тук трябва да проверите при продавача дали предоставеният номер е правилен;
• продавачът съзнателно е предоставил фалшив номер за проследяване, за да измами клиента. Това е типично за китайските продавачи на Aliexpress. В тази ситуация само спорът ще помогне.

Поръчката ми беше изпратена чрез национален пощенски оператор, но не ми предоставиха международен тракинг номер. Защо?

Не всички пощенски пратки получават автоматично международен номер за проследяване. Факт е, че всички MPO са разделени на „малки пакети“ и „колети“. За стандартен малък пакет (колет) се счита пратка с тегло под 2 кг и не получава номер за проследяване. В някои случаи е възможно да регистрирате такъв IGO срещу допълнителна такса и да получите номер за проследяване. MPO с тегло над 2 кг попадат в категорията колети и им се присвоява номер за проследяване, но дори и в този случай той не винаги има международен формат. Пратките се делят на редовни и приоритетни (препоръчани). Последните имат международен номер за проследяване.

Кой трябва да ми предостави номера за проследяване?

В случай на покупки в чуждестранни онлайн магазини и аукциони, проследяващият номер се предоставя от продавача след плащане на поръчката.

Какво определя скоростта на доставка на MPO?

Тук има много условия и фактори. Основните включват:

• избор на начин на доставка - обикновена или приоритетна (бърза) поща;
• избор на оператор за доставка - държавна пощенска служба или частен експресен превозвач. Скоростта на доставка на частни куриерски услуги може да бъде 3-5 пъти по-бърза, отколкото при използване на обикновени пощенски услуги;
• характеристики на работата на пощенските оператори в дадена страна. Например USPS пощата е много по-бърза от Russian Post;
• разстояние между подател и получател;
• в зависимост от времето на годината, метеорологичните условия, бедствия. Например, по време на коледните разпродажби и предновогодишната треска, потокът от колети се увеличава рязко и пощенските оператори нямат време да обработят всички колети навреме. Това причинява закъснения.

Кога точно ще получа пратката си?

Няма точен отговор на този въпрос. В този случай е много по-точно да се използва понятието очаквано време за доставка. Уебсайтът на всеки национален пощенски оператор съдържа информация за средното време за доставка по един или друг метод до конкретна държава. Магазините предоставят тази информация и при избора на начин на доставка.

Ситуацията е по-ясна при куриерските превозвачи - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% от случаите доставката се извършва на същия ден или в рамките на следващите 3 дни (ако няма проблеми на митницата).

Сроковете за доставка на стандартни MPO до Русия от САЩ и европейските страни варират в рамките на следните срокове:

• EMS пратки - 7–14 дни.
• Препоръчани колети и колети - 14–30 дни (в зависимост от разстоянието от ключовите центрове на международния пощенски обмен).
• Обикновени пакети и колети - 18–40 дни.
• Средното време за доставка на колети и пакети от Китай и страни от Югоизточна Азия е около 21–40 дни.

Изпратиха ми колет с тегло 1 кг (например), но според номера на песента в Русия теглото стана 0 (или много по-малко от 1 кг). С какво е свързано това?

Това е много често срещана ситуация, когато след износ в Русия пратката „отслабва“ до 0 грама. Просто някои сортировчици са твърде мързеливи, за да претеглят всеки MPO и да въвеждат тези данни в системата за проследяване.

Вторият вариант е по-тъжен. Ако на който и да е етап от доставката или митническото освобождаване колетът внезапно загуби тегло, това може да означава кражба на инвестицията. Това е пряка причина да настоявате за отваряне на колета в пощенската служба при получаване. Колет с разлика в теглото трябва да има съответен сертификат.

Пакетът DHL Express, UPS, Fedex беше задържан на руската митница (изпратен до магазина). По каква причина?

Най-честата причина е превишаването на лимита на инвестиционната стойност за куриерски MPO, който за руснаците е 200 евро. Можете да прочетете повече за характеристиките на куриерските услуги в нашите статии:

Освен това някои куриерски служби организират доставка само до големи градове на Руската федерация и ако сте жител на малък град в периферията и нямате възможност да дойдете в офиса на компанията, колетът ще бъде изпратен обратно.

Пакетът ми се озова в друга държава. Какво трябва да направя?

Има две възможни причини за това:

• Колетът се доставя транзитно през трети страни и крайната дестинация не е променена. Няма място за притеснение, това е нормална практика. Особено когато се доставят с куриерски услуги.
• Продавачът е объркал номерата за проследяване или е въвел адреса за доставка неправилно. Това се случва изключително рядко и проблемът трябва да се реши директно с продавача.

Пакетът е изпратен от САЩ чрез USPS. Какво е това и къде мога да проследя такива колети?

Пакетите, изпратени от USPS, могат да бъдат проследени на Официален уебсайт на USPSили на нашия тракер.

Най-често срещаните статуси на USPS

Получена е електронна информация за доставка - информацията за пощенската пратка е получена в електронен вид.

Пратката е приета - приета от подателя.

Arrived at Sort Facility - пристига в центъра за сортиране.

Обработено в USPS Origin Sort Facility – пратката е сортирана в пощенския пункт за събиране.

Изпратен до център за сортиране - напуснал център за сортиране.

Оставено известие (работата е затворена) - пощенският оператор се опита да достави колета, но доставката не се осъществи, т.к. Мястото за доставка беше затворено. Оставена е касова бележка за получателя.

Обработено чрез съоръжение за сортиране - Пощенската пратка е напуснала пощенското съоръжение за сортиране в посоката на доставката (износ към страната на местоназначение).

Митническо освобождаване - предадено на митницата.

Забавяне при митническо освобождаване (Задържано в митницата) - пратката е задържана на митницата.

Обработката на митническото освобождаване е завършена - митническото освобождаване е завършено.

Доставено - доставено.

Как да разбера кога моята USPS поща е напуснала САЩ?

Най-често IGO напускат Съединените щати, когато са присвоени следните статуси:

• Обработено чрез USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Обработено чрез USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Обработено чрез USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или Международно изпращане

Къде мога да получа информация за работата на германските пощи Deutsche Post DHL и къде мога да проследя колети от Германия?

Подробна информация за работата на германската държавна поща и как да проследите IPO от Германия можете да намерите в нашия

Доставка от Англия чрез Parcel Force. Какво е това?

Parcel Force е отделът за експресна доставка на Royal Mail на Обединеното кралство. В Русия и страните от ОНД пратките Parcel Force се доставят от местни EMS служби. Можете да научите подробна информация за работата на Royal Mail на Великобритания Royal Mail от нашата.

Методът на доставка в eBay е международна приоритетна доставка до Русия. Какво означава?

В този случай доставката до Русия се извършва съгласно условията на eBay Global Shipping Program, което предполага наличието на посредник в САЩ на етапа на доставка. По-подробна информация можете да намерите в нашия.

Онлайн магазинът предлага директна доставка до Русия (страни от ОНД) чрез компанията Borderfree (FiftyOne). Що за фирма е това и къде мога да проследя напредъка на поръчката си?

Borderfree е американска логистична компания, която предоставя на американските магазини услуги за доставка на международни клиенти. Компанията работи по конвенционална схема на sweat forwarder, тоест събира поръчки от магазини в своите складове в Съединените щати и след това ги препраща на клиент извън Съединените щати. Фирмата начислява комисионна за своите услуги. Изпълнители на Borderfree за доставка до Русия и страните от ОНД са куриерските компании DHL Express и SPSR. Можете да проследявате движението на колетите на уебсайт на компаниятапо номер на поръчка и имейл адрес.

Доставка от Китай (Aliexpress и други магазини) чрез Swiss Post и Sweden Post

Напоследък много продавачи на Aliexpress предлагат избор на доставка чрез пощенски оператори в Швейцария и Швеция. За мнозина това повдига логичния въпрос – какво общо имат Китай и швейцарските пощи?! Въпросът тук е, че Swiss Post и Sweden Post имат представителства в Китай и доставят колети от Средното кралство с транзитна точка съответно в Швейцария и Швеция. Китайците започнаха да използват услугите на европейски превозвачи поради сериозни забрани за доставка на литиево-йонни батерии от Китай, Хонг Конг и Сингапур. Схема на доставка: Сингапур - Швейцария/Швеция - Русия (други страни). Номерът на песента за такива пратки е RXXXXXXXXXXCH за Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE за Sweden Post.

Можете да го проследите на уебсайта на Swiss Post www.swisspost.chи уебсайта на шведските пощи www.posten.se

Пакетът ми беше изгубен (прикачените файлове бяха повредени, напълно или частично липсваха). Какво трябва да направя?

Ако колетът е бил изгубен, трябва да се свържете с пощенската си служба и да напишете заявление за търсене на колета.

За да не станете жертва на безскрупулни митнически или пощенски служители и да не получите тухла вместо iPhone, трябва да се запознаете с получаването на колети в руските пощи

Какво означава статус „изпратено до авиокомпания“? Колко време ще отнеме на пристигането на колета след получаване на статус „изпратен до авиокомпания“?

„Изпратен до авиокомпания“ е последният статус, който колетът може да получи, докато е в Китай. След като пакетът получи статус „изпратен до авиокомпания“, той вече не е под контрола на China Post. По правило колетът пристига в страната на местоназначение в рамките на 2-4 седмици от датата на получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“. Обикновено статусът „изпратен до авиокомпания“ не се променя, докато пакетът не достигне местоназначението си или не бъде доставен на получателя.

Бъдете внимателни, ако са минали повече от 30 дни след получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“ и все още не сте получили пакета. Може би се е изгубил или пратката му е била забавена в друга държава. За да може продавачът или магазинът да ви върне парите, трябва да подадете иск.

Какво означава статусът „Импортиране на сканиране за сигурност“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортиране на сканиране за сигурност“, има три опции:

Ако колетът не е изпратен първоначално от Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване . Вижте въпроса Как да получите възстановяване на сумата за изгубен пакет или пакет, чиято доставка е отнела много време.

Какво означава статусът „Импортно митническо сканиране“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортно митническо сканиране“, има три опции:

Ако пакетът първоначално е изпратен от Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, като Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че пакетът е изпратен обратно в Китай от чужбина. Обикновено пакетът се изпраща обратно на доставчика и получателят ще го получи по-късно, ако доставчикът плати допълнителна такса за доставка и изпрати пакета отново.

Ако пакетът е изпратен първоначално от Китай и страната на получателя е посочена в колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ, това означава, че пакетът е бил доставен до митническата служба на страната на местоназначение и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване.

Ако колетът не е изпратен първоначално от Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване .

Какво означава статус „В склад на митнически контрол”? Колко време ще отнеме?

Статусът „В склад за митнически контрол“ означава, че колетът е в митнически склад в очакване на проверка преди износ или въздушна поща.

Какво трябва да направя, ако статусът на колета ми не се промени дълго време от статуса „Сканиране за сигурност при износ“, „Сканиране за митническо експортиране“?

Какво означава статусът „Успешно намиране: 0 артикула!“? или „Китайските пощи не са получили колета“?

Ако сте проследили колета чрез номер за проследяване и състоянието на колета е „Китайската поща не е получила колета“ или „Успешно намиране: 0 артикула!“ („Резултат - 0 колети“), това означава, че продавачът (доставчикът) ви е дал несъществуващ (невалиден) номер за проследяване, който не е присвоен на изпратени колети в базата данни на China Post.

Може да има няколко причини:

Номерът за проследяване е неправилен.

Изминаха по-малко от 48 часа, откакто продавачът изпрати стоките, China Post все още не е актуализирал информацията за колетите.

Продавачът не е изпратил артикулите по някаква причина, като например „няма наличност“, но планира да ги изпрати по-късно.

За да разберете какво се обсъжда в трите точки по-горе, трябва да знаете как работи системата за проследяване на пратки по номер:
Китайските пощи могат лесно да прикрепят етикет с несъществуващ номер към всеки пакет. Номерът за проследяване е невалиден и колетът не може да бъде проследен, докато China Post не му присвои номера за проследяване. Paypal, ebay и Aliexpress понякога получават несъществуващи номера за проследяване от много измамници, които изпращат тези номера, за да попълнят информация за плащане. Много пазари като ebay или Aliexpress изискват продавачът да изпрати поръчката в рамките на 24 часа след плащането, така че някои продавачи може да предоставят несъществуващ номер за проследяване, за да избегнат санкции. По-късно, когато продавачът възстанови стоките, той използва същия номер за проследяване, за да изпрати стоките и с помощта на този номер ще бъде възможно да проследите колета на уебсайта в рамките на 48 часа след действителната дата на изпращане.

Какво трябва да направя, ако състоянието на колета ми е „Успешно намиране: 0 артикула!“ или „Китайските пощи не са получили колета“?

• Ако сте получили номера за проследяване в рамките на 48 часа след изпращането, може да се наложи да изчакате още два дни, докато базата данни на China Post се актуализира.
• Ако сте получили номер за проследяване преди повече от два дни, може да се наложи да се свържете с продавача и да проверите с него за реалната дата на изпращане и реалния номер на колета. Кажете на продавача, че искате да проследите пакета, като използвате номера на уебсайта в рамките на 48 часа след изпращането, в противен случай ще подадете рекламация. Обикновено продавачът предоставя нов номер за проследяване, действителна дата на доставка или планирана дата на доставка, която може да се провери по-късно на уебсайта.
• Ако продавачът отново ви даде неправилна информация за доставка или изобщо не отговори, трябва да подадете иск в ebay, Aliexpress или Paypal и да поискате възстановяване на сумата. Можете също така да оставите отрицателна обратна връзка за измамника след възстановяването на сумата.

Какво означава статусът „Експортиране на сканиране за сигурност“? Колко време ще отнеме?

Какво означава статусът „Експортно митническо сканиране“? Колко време ще отнеме?

„Експортно митническо сканиране“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. След приключване на митническата проверка колетът ще бъде изпратен с въздушна поща.

Какво означава статусът „Пристигане в пункта за обмен“?

„Пристигане във входящо митническо учреждение за обмен“ означава, че колетът е бил доставен до митническото учреждение на страната на местоназначение. След приключване на митническото освобождаване на колет, получен от чужбина, колетът ще бъде доставен на получателя от пощенската служба на страната на местоназначение.

Какво означава статус „Отпътуване от изходящ пункт за обмен“? Колко време ще отнеме?

„Отпътуване от изходящ пункт за обмен“ означава, че пратката е готова за митническа проверка, след като проверката приключи, пратката ще бъде изпратена до въздушната поща.

Какво означават статусите „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Opening“?

Някои потребители, след търсене в други сайтове, виждат, че статусът на колета е „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) или „Opening“ ) и т.н. Всъщност тези странни статуси са грешки в резултат на неправилен превод на базата данни на China Post.

Как да подадете рекламация и да поискате възстановяване на сумата за неправилен номер на пратка и неполучена пратка?

Много получатели, чиито колети се доставят от China Post, често задават следните въпроси:

Сайтът за проследяване информира, че пратката е върната на продавача, но той не потвърждава получаването на връщането и отказва да върне парите, как мога да си върна парите?

Тракерът показва, че пакетът е върнат на доставчика, или показва статуса „неуспешна доставка“. Как мога да получа възстановяване от China Post?

Състоянието на колета не се е променило повече от 40 дни, все още не съм получил пратката, мога ли да се свържа с продавача или China Post за възстановяване на сумата?

Отговорите на тези въпроси са почти еднакви:
China Post не работи директно с получателя. Китайските пощи приемат запитвания и рекламации само от доставчик, който разполага с оригинална касова бележка за приемане на стоката за транспортиране.
Така че е по-добре получателят да използва механизмите, предоставени от ebay, aliexpress, paypal, и да подаде иск за неполучаване на пратката възможно най-бързо.

След като подадете иск, продавачът трябва да потвърди, че пакетът е доставен успешно на купувача. Ако той/тя не може да предостави такова потвърждение, парите автоматично ще бъдат върнати на купувача.

Как да подадете такъв иск за неполучаване на пратка?
В ebay, paypal и aliexpress има връзка към уеб страница, наречена „център за разрешаване на спорове“ или „център за искове“. Там можете да подадете иск за неполучаване на вашата пратка. Всички подробни ръководства можете да намерите на уебсайта:

Има ли период, в който мога да подам рекламация за неполучаване на колет?
ДА. В ebay и paypal трябва да подадете иск в рамките на 45 дни от плащането. На aliexpress този период е 60 дни.

Какво ще стане, ако пропусна крайния срок за рекламация, но все пак искам възстановяване на сумата?
Ако сте пропуснали срока за рекламация, единственото, което можете да направите, е да се свържете с продавача. Големите продавачи с много положителни отзиви вероятно ще предложат опция, която ви подхожда в замяна на положителен отзив. Това ще увеличи продажбите в техния магазин.

Какво ще стане, ако закупя артикули от сайт, който няма „център за искове“ и не съм платил чрез PayPal?
За съжаление в този случай няма да ви е лесно да си върнете парите, а често и невъзможно. Затова ви съветваме да купувате стоки от китайски продавачи на големи търговски платформи като ebay, Aliexpress, Amazon, DX и др., С високо ниво на защита на правата на купувача.

Ако купувате стоки на малко известни сайтове, опитайте се да плащате за покупки чрез Paypal. НИКОГА не използвайте банкови преводи, системи за парични преводи като Moneygram или Western Union, електронни валути като bitcoin за плащане на стоки, дори ако правите покупки в добре познати сайтове - ebay или Aliexpress, но от непознати продавачи.

Ако възникне проблем и сте платили покупката с платежна карта, можете да се свържете с банката и да използвате процедурата за връщане на плащане. Процедурата е описана в статията:

Статус на колета от China Airlines, място PEK. Какво е това?

Кодът PEK се присвоява от Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) на международното летище Beijing Capital. Този статус означава, че колетът е изпратен от това летище до страната на местоназначение.