Примери за мобилна реклама. Реклама в мобилни приложения. Чудесният нов свят на смартфоните

02.04.2024 -

Термините „мобилен маркетинг“ и „мобилна реклама“ вече са твърдо влезли в лексикона на търговците, но не всеки специалист днес може ясно да обясни как се различават тези понятия.

В реалната практика на търговците мобилният маркетинг и мобилната реклама често се бъркат. И това не би било голям проблем - наистина, каква разлика има как се казва инструментът, стига да работи! - ако това объркване не разкри един сериозен проблем: без да разберат фундаменталните разлики, търговците често не могат да използват мобилния маркетинг и мобилната реклама с максимална ефективност.

Разбира се, терминологичното объркване е доста често срещано в младата индустрия, която е мобилният маркетинг: търговците, работещи в други области, най-вероятно не са имали достатъчно време да разберат разликите. И тук те могат да се възползват от специалисти и компании, за които тази област е основна дейност от няколко години.

Бихме се осмелили да предложим на нашите колеги систематизация на инструментите за мобилен маркетинг, която е резултат от анализ на няколкостотин мобилни маркетингови кампании, реализирани в продължение на шест години от водещи руски доставчици на решения в тази област.

Надяваме се, че предложената типология ще бъде полезна за търговците - и то не от теоретична гледна точка, а преди всичко от гледна точка на използване на максималния потенциал, присъщ на различни инструменти за мобилен маркетинг. Разбира се, функционалността на всеки от представените инструменти може да не е напълно очевидна за някого, но опитни компании, специализирани в мобилния маркетинг, винаги ще ви помогнат да го разкриете.

Класификация на инструментите за мобилен маркетинг

Най-лесният начин за разграничаване на мобилния маркетинг и мобилната реклама се основава на систематизирането на конвенционалните маркетингови инструменти. Нека не отегчаваме читателя с класическите определения на Филип Котлър и други маркетинг гурута, нека просто кажем, че същият принцип важи и за мобилния маркетинг: мобилната реклама е само един от инструментите за мобилен маркетинг.

Това е мястото, където, изглежда, трябва да сложим край на тази статия. Първо обаче, малък тест: редовна SMS промоция като „изпратете код и спечелете награда“ - това мобилна реклама ли е? Какво ще кажете за банер на WAP сайт? Или Java приложение, което позволява на абонатите бързо да намерят информация за компанията?

Мисля, че много от вас са имали затруднения при класифицирането му, тъй като обикновената SMS кампания изглежда не решава никакви други проблеми освен напомняне за марката и следователно е типична реклама. Но, от друга страна, също е неправилно да се характеризира такава кампания като средство за предаване на информация за предимствата на продуктите и услугите (което всъщност прави рекламата).

Затова предлагаме малко по-различен подход: да класифицираме най-често срещаните видове маркетингови инструменти, базирани на мобилни технологии, според нивото и спецификата на задачите, които могат да решат - от директен рекламен апел до проучвания, проучвания, партизански маркетинг и др.

За удобство обединихме данните в една таблица. Нека незабавно да направим резервация, че тук не са изброени всички задачи, с които всеки ден работят специалисти от маркетингови служби и отдели на различни компании. Подбрахме най-типичните – тези, които се решават успешно с помощта на инструменти за мобилен маркетинг. Ще говорим по-нататък за конкретните задачи, които мобилните технологии помагат за решаването.

Инструменти и задачи на мобилния маркетинг

Инструменти за мобилен маркетинг	Маркетингови задачи
Инструменти за мобилен маркетинг		Укрепване на имиджа	Повишаване на лоялността към марката	Насърчаване на продажбите	Проучване на потребителското търсене	Проучване на целевата аудитория	Партизанският маркетинг
SMS промоция като „Изпратете код и спечелете награда“
SMS тест за брандиране
SMS тест на „свободна тема“
Банер в WAP пространството				Може би

Комбинирана промоция: MMS + SMS
Мобилни общности

Брандирани Java приложения				Може би
IVR портали: развлекателни услуги, услуги за запознанства, лотарии, телевизионно гласуване и др.
Bluetooth маркетинг
SMS анкети

Както виждаме, повечето от най-разпространените инструменти за мобилен маркетинг могат да решат не само един маркетингов проблем, а цял комплекс. Единствените изключения са може би QR кодовете, банерите в WAP пространството, SMS съобщенията, Java приложенията и мобилните общности: те са в по-голяма степен „пригодени“ специално за реклама и следователно могат да бъдат отделени в отделна група - групата реклама в мобилни медии. Но във всеки случай не трябва да забравяме, че всички тези средства ще бъдат наистина ефективни само ако сте проучили внимателно потребителя си.

Отличителни черти

Друго заключение, което може да се направи въз основа на тази типология е, че различни технологии могат успешно да решават подобни проблеми. Например, насърчаването на продажбите може да се извърши с помощта на SMS промоции, SMS бюлетини, QR кодове, банери на WAP ресурси, мобилни общности, Bluetooth маркетинг и брандирани Java приложения. И за да проучите потребителското търсене, можете също толкова успешно да използвате, например, мобилна общност или SMS гласуване.

Разбира се, във всеки случай изборът на оптимален формат за мобилна маркетингова кампания или мобилен канал за комуникация с аудиторията ще зависи от конкретните задачи, които компанията си поставя. И тук, подчертаваме отново, съветът на експерт, който има опит в реализирането на различни мобилни маркетингови кампании, може да бъде много полезен.

Струва си да запомните още една важна характеристика на инструментите за мобилен маркетинг: те работят добре заедно, което ви позволява да създавате уникални, запомнящи се кампании. Ярък пример е акцията, проведена от Nokia в Русия. Беше организирана ледена пързалка за обществения портал Afisha.ru, където хората можеха да общуват с помощта на мобилни телефони в чат, който се излъчваше на интерактивен дисплей. Освен това те можеха да участват в гласуване чрез SMS, за да изберат победителите в конкурс за снимки, заснети с телефони с камера на Nokia. Тази промоция е чудесна илюстрация за това как различни мобилни технологии могат да се комбинират в маркетинга за постигане на една цел.

Друг пример е кампания за марката Крутишка, организирана за фирма Талосто. На опаковката на сладоледа Крутишка имаше въпрос, отговорът на който трябваше да бъде изпратен в съобщение на кратък номер. Ежечасно(!) творческата комисия определяше най-добрия отговор на въпроса, а победителите получиха награди - MP4 плейъри. Уникалността на акцията беше, че фирма Talosto имаше възможността да разбере мненията на своите потребители за продукта, без да провежда скъпи фокус групи и анкети. Потребителите бяха щастливи да участват в промоцията и дори поканиха приятелите си да участват, тъй като беше лесно и интересно, а освен това им позволи да получат добра награда и гарантиран подарък: връзка към WAP каталог, откъдето могат изтегляне на мелодии и снимки безплатно.

И накрая, не забравяйте за още една характеристика на мобилния маркетинг: мобилният телефон може да се използва като средство за незабавно възнаграждаване на участниците в промоцията. Например, можете да кредитирате средства към вашия абонатен акаунт или да предоставите на победителите бонус мобилно съдържание. Като цяло използването на мобилно съдържание като поощрителна награда е много важно: човек получава подарък, макар и малък, но веднага и това, разбира се, предизвиква положителни емоции у него.

И, разбира се, не можем да не кажем, че мобилните маркетингови промоции се интегрират много лесно, бързо и евтино във всяка маркетингова кампания: в спешни случаи доставчикът на услуги може да организира и стартира такава промоция само за няколко дни.

Мобилна реклама на руския пазар

Много експерти на рекламния пазар са уверени, че няма да мине много време преди рекламата в мобилни медии да взриви световния пазар. Двата основни екрана, с които досега работеше рекламният пазар, телевизията и интернет, вече не изглеждат единствените актуални. „Битката“ започва за третия екран – екрана на мобилния телефон.

Мобилната реклама е нов комуникационен канал с колосална аудитория, която непрекъснато набира популярност: според прогнозите на Nokia Corporation до началото на 2009 г. броят на собствениците на мобилни устройства в света надхвърли 4 милиарда.

Този безпрецедентен обхват прави мобилната среда много привлекателна за търговците. А осъзнаването на обещаващите перспективи на мобилната реклама вече принуди най-големите интернет компании и рекламни агенции да се включат в надпреварата за господство в мобилната среда, а марките от световна класа да експериментират с нов медиен ресурс.

Търсенето на мобилна реклама се формира под влияние на две обстоятелства: кризата на традиционните медии, които, предвид високата цена на рекламното разположение, започнаха да отстъпват по ефективност на алтернативните канали, и бързото развитие на мобилните технологии, които беше белязана от появата на функционални мобилни устройства с добри възможности за пренос на информация и достъп до Интернет.

От няколко години мобилната реклама се развива интензивно в САЩ, Западна Европа, Япония, Южна Корея, Сингапур и Китай. Например в Испания 75% от собствениците на телефони получават мобилна реклама, във Франция - 62%, в Япония - 54%. Русия, разбира се, все още изостава: първите ни забележими стъпки в тази посока бяха направени едва миналата година. Досега мобилната реклама в руските пространства се възприема изключително като технология на бъдещето.

Прогнозите на анализаторите за близкото бъдеще обаче са много оптимистични: според Strategy Analytics през следващата година руският пазар на мобилна реклама може да нарасне до 120 милиона долара, а до 2011 г. обемът му ще достигне една пета от пазара на интернет реклама.

Какво прави мобилната реклама толкова привлекателна за марките? Първо, има вече споменатото широко покритие. Второ, отличен потенциал за насочване и целенасочено взаимодействие с целевата аудитория онлайн. Трето, дългоочакваната възможност за оценка на ефективността на всеки рекламен контакт: днес това е може би единственият медиен канал, който ви позволява да видите състоянието на предоставяне на информация на потребителя. Четвърто, персонализиране на рекламния контакт: тъй като мобилният телефон е лично нещо, това създава усещане за индивидуално отношение към потребителя, което е по-ценно за него. И накрая, ATAWAD: мобилният телефон е единственият предмет, който човек постоянно носи със себе си и следователно потребителят е на разположение „По всяко време, навсякъде, всяко устройство“.

Тук обаче си струва да споменем потенциалната аудитория. Днес мобилните комуникации се използват от всички възрастови и социални групи без изключение, но, както показва световният опит, хората на възраст от 18 до 34 години са най-възприемчиви към мобилната реклама. Това са предимно бизнес потребители и така наречените „ранни ентусиасти“ – любители на нови продукти, които първи купуват иновативни продукти. Както знаете, това са групите, които са най-насочени към активно потребление на повечето стоки и услуги.

Разнообразие от форми

Веднага щом се появи темата за мобилната реклама, много търговци незабавно включват „червената светлина“: те се страхуват, че тяхната реклама ще бъде поставена на еротични сайтове, които са много популярни в мобилния интернет. Всъщност именно до това най-често се ограничават представите им за мобилна реклама. Междувременно мобилната реклама в Русия вече демонстрира голямо разнообразие от форми и видове: те включват банери, целеви текстови съобщения, разпространение на купони за отстъпка и аудио клипове.

Сега пазарът е доминиран от SMS реклама - 66%, следвана от WAP-push услуги (получаване на връзки към актуализирани WAP портални страници) и WAP сайтове - по 12%. През следващите три до четири години SMS рекламата най-вероятно ще запази позициите си, но постепенно ситуацията ще се промени и други технологии ще изместят SMS.

Например QR кодовете (Quick Response) имат голям потенциал. Този двуизмерен баркод може да бъде поставен върху всякакви предмети и вещи – опаковки, стоки, плакати, медии, билбордове, стени, огради и др. Абонатът снима кода с мобилен телефон и получава линк към рекламно видео или информация.

Многообещаваща е технологията ICB (Interactive Cell Broadcasting), която позволява доставка на текстова информация до абоната в режим на интерактивно излъчване. Това е така наречената реклама на „спящия“ екран: през деня съобщенията се показват на дисплея на телефона и екранът привлича вниманието не само на собственика на телефона, но и на тези, които са наблизо. Подобна услуга вече е въведена от Beeline (услуга Chameleon).

За рекламни цели можете успешно да използвате гласовата технология - IVR (Interactive Voice Response). Ярък пример е услугата на американската компания Jingle Networks. Това е безплатна помощна услуга; но по време на разговора абонатът слуша две кратки реклами: първата, преди да се свърже с оператора, и втората, преди операторът да отговори на въпроса му. Услугата стана много популярна: услугата получава около 21 милиона обаждания месечно и това е разбираемо, тъй като при всяко обаждане абонатът спестява около $2 - същата цена като обаждане до подобна платена помощна услуга.

Днес рекламните възможности на bluetooth технологията също се тестват активно: тя ви позволява да предавате кратки видеоклипове, музика, игри, GIF анимация, Java списания с реклама и др. Използвайки bluetooth маркетинг, можете например да излъчвате информация за отстъпки и промоции, които се провеждат в големи търговски центрове. Кампанията с помощта на bluetooth беше проведена по-специално в московския търговско-развлекателен комплекс "Мега".

Рекламата може да бъде поставена и в мобилни книги (контекстуални връзки), мобилно съдържание (въведение преди видео), мобилни игри: брандирани герои, обекти, артефакти, банери и т.н. Такова продуктово позициониране може да бъде много ефективно за редица марки.

И това не са всички налични възможности. Големите доставчици на съдържание, които са специализирани в мобилния маркетинг, могат да предложат на търговците разнообразие от креативни промоции и форми на мобилна реклама.

Очаквайте скоро...

Особено си струва да се споменат мрежите от ново поколение. Те се пускат активно в комерсиална употреба и веднага след като телефоните с 3G поддръжка станат широко разпространени, рекламата при търсене в мобилния интернет ще стане актуална - реклама, която се появява под формата на връзки, банери или текст на сървъра за търсене на мобилния телефон в отговор към търсене по ключова дума.

Количественото определяне на потенциала и аудиторията на този рекламен канал е съвсем просто: проучване на Juniper Research показва, че до 2013 г. местните услуги за мобилно търсене ще бъдат използвани от 1,3 милиарда клетъчни абонати и тези услуги ще осигурят повече от 40% от приходите от мобилна реклама.

Ще има по-малко рекламни съобщения на екрана на вашия телефон, отколкото на екрана на компютъра - това е определено предимство. Друг плюс е новостта на канала. Така че, според експерти, CTR на мобилното търсене може да бъде по-висок от CTR на рекламата в обикновения интернет. Според оценките на Wapstart CTR за мобилна контекстна реклама днес е средно 3-5%.

Мрежите от ново поколение ще дадат значителен тласък на развитието на мобилната реклама. Експертите прогнозират, че въвеждането на 3G ще предизвика рязък растеж в този сегмент - може да "надуе" пазара с 500%. Това е разбираемо: 3G мрежите ще осигурят висока скорост на трансфер на данни и ще позволят въвеждането на такива модерни услуги като мобилна телевизия, видео разговори, видеоконференции, а текстовата реклама ще бъде заменена от динамична реклама и видео реклама.

Първи опити

Разбира се, може да изглежда, че досега възможностите на мобилната реклама изглеждат само като обещания. Това обаче не е така: опитът на водещите световни марки на руския пазар показва, че ефективността на този комуникационен канал надхвърля и най-смелите очаквания.

Миналото лято трите големи мобилни оператора тестваха възможностите на мобилната реклама, като проведоха редица пилотни рекламни кампании. Така Beeline организира рекламни кампании за марките Fanta и Burn на своя WAP портал и с помощта на пощенския списък Chameleon. Според данни от отворени източници, в Chameleon средният отговор на един бюлетин от 400 хиляди души е от 1,5 до 2,5 хиляди кликвания, а банерите на марката на главната страница на портала Beeline показват CTR от 5%.

Megafon пусна и нови рекламни платформи: WAP портал MegaFon PRO, SMS/MMS чрез абонамент и от уебсайта на оператора. В резултат на това CTR за тестово поставяне на рекламен банер на WAP портала беше 5-7%, което е 5-10 пъти по-високо, отколкото в обикновения интернет. И ако има допълнителни механики, участие в промоция, теглене на награди и др. - можете да получите още по-голям отговор.

Чуждестранният опит в областта на мобилната реклама, разбира се, е по-впечатляващ: ето само един пример за промоция на Mini Cooper, която се проведе в САЩ. По пътищата бяха монтирани интерактивни билбордове с реклами на Mini Convertible, които „реагираха“ само на автомобили Mini Cooper: когато колата се приближи, те поздравиха собственика си с надпис на електронното табло „Здравей! Не е ли добър ден за кабриолет?“ Това стана възможно благодарение на специални чипове, вградени в ключодържателите Mini.

Такава реклама, която на пръв поглед изглежда просто като забавна функция, въпреки това работи чудесно за лоялността на потребителите. И такива примери отлично демонстрират колко остроумни, ярки и нетривиални можете да използвате съвременните възможности за клетъчна комуникация за рекламни цели.

Как да подобрите вашата програма за лоялност?

По време на личния контакт насочвате всичките си усилия към това клиентът да развие положително отношение към вашата компания, но веднага щом този контакт бъде прекъснат, възниква вечният въпрос: как да запазите лоялността на клиента към вашата компания и да изградите ефективна дистанционна комуникация с него, без да поемате рискове, бъдете прекалено натрапчиви? Мобилните технологии могат значително да подобрят качеството на такава дистанционна комуникация. Техните предимства са очевидни: мобилният телефон ви позволява да поддържате целенасочен обмен на информация в реално време с всеки участник в програмата за лоялност, което има положителен ефект върху укрепването на връзките с клиента и стимулира участниците в програмата да се държат активно в посоката, която е от полза за компанията.

В допълнение, мобилните услуги, интегрирани с програми за лоялност, могат успешно да се използват за провеждане на маркетингови проучвания на целевата аудитория: с тяхна помощ можете да организирате например SMS клиентски проучвания, SMS гласуване, SMS проучвания за идентифициране на потребителските предпочитания и др. P . Освен това мобилните технологии днес дори позволяват да се оцени ефективността на рекламните медии - това може да стане например чрез QR кодове.

Там…

Мобилната комуникация в рамките на програми за лоялност може да се осъществи в две посоки: обръщение на организатора на програмата към нейния участник и, обратно, обръщение на участника към организатора.

Нека първо разгледаме първия вариант, когато организаторът на програмата се обръща към клиента с оферта или информация, която според компанията може да представлява интерес за него. Най-ефективният начин за уведомяване в този случай е изпращането на SMS, което по своята ефективност заобикаля другите видове комуникации.

Ползите от използването на SMS технологията са многобройни. На първо място, това е персонализирането на обжалването: всяко SMS съобщение, което идва на телефона, се възприема от лицето като обжалване, адресирано лично до него. Повече от 99% от абонатите четат всички SMS съобщения, които получават – независимо от подателя. Такъв висок процент гарантира вниманието на получателя към текста на съобщението, за разлика от имейл бюлетините или традиционната реклама в медиите.

Организаторът на програмата за лоялност може да информира клиентите за всичко, в зависимост от спецификата на дейността на компанията: за броя на бонусите, за изтичането на застрахователната полица, за посещението на аварийния комисар на мястото на произшествието, за наближаващото дата на следващото плащане на заема, за закъснения на полети, за промени в графика на класа във фитнес клуб, за резервация на хотел или билети и др.

В допълнение, чрез SMS можете да изпращате новини от програмата за лоялност: информация за началото на сезонни промоции и разпродажби, отстъпки, двойни бонуси, пристигане на нови продукти и др. И, разбира се, SMS поздравление за празника би било добра форма. И това не е пълен списък на възможностите на канала за SMS комуникация, които са от значение за програмите за лоялност.

Обхватът на компаниите, които могат да се възползват от SMS съобщенията, е много широк: от малки салони за красота до големи корпорации. Всички те могат значително да подобрят качеството на информационното обслужване на своите клиенти чрез тази услуга.

И обратно…

Още по-широки са възможностите на участник в програмата за лоялни клиенти да се свърже с нейния организатор. Така клиентът може да поиска информацията, която го интересува, чрез изпращане на SMS съобщение или чрез достъп до WAP сайт или мобилно приложение.

Всяка технология обаче има своите предимства и ограничения, с които трябва да сте наясно. По този начин използването на SMS канала е уместно, когато исканата информация е малка. Например, това може да е запитване за броя на точките в бонус акаунт, резервиране на билети за филмово шоу, правене на резервация в ресторант, проверка на статуса на полет, регистриране на код по време на промоция или програма за лоялност, правене на кратко оплакване и др.

Ако участник в програмата трябва да получи значително количество информация или да извърши някакво „сложно“ действие, например да размени броя на натрупаните точки за награда от каталога, тогава най-подходящият в този случай ще бъде WAP сайт или специално мобилно приложение.

Тези ресурси ви позволяват да предавате големи количества информация онлайн и да създавате „Лични акаунти“, където участникът може да извършва различни действия: например да поръчва награди в замяна на натрупани бонуси, да избира места в киното, които в момента са свободни, да преглежда графика на филмови представления или полети и много други. Освен това, използвайки тези технологии, можете да записвате всяко посещение във вашия „Личен акаунт“, както и да проследявате активността на клиентите в различни раздели на програмата за лоялност.

Естествено, в този случай е препоръчително компанията да има WAP сайт или мобилно приложение, създадено специално за програмата за лоялни клиенти.

Десет „златни правила“ на SMS съобщенията

Тъй като SMS технологията все още е най-търсената днес като средство за комуникация с клиента в програмите за лоялност, ние представяме най-важните правила, които трябва да се запомнят при интегрирането на SMS услуги в програма за лоялност.

1. Изпратете на клиента преди всичко информацията, която той се е съгласил да получи - този въпрос лесно се решава чрез въпросник. Винаги давайте рекламна информация след това. Например, в отговор на запитване от участник в програмата за лоялност относно броя точки, натрупани в акаунта му, можете да изпратите следния SMS: „Имате 500 бонуса в акаунта си. Имаме промоция: през ноември при всяка покупка ще получите тройни бонуси към сметката си!“ Ако съобщението първо посочва исканата информация и последва рекламното съобщение, то няма да предизвика възмущение или недоволство сред клиента, освен това определено ще бъде запомнено.

2. Кажете ми къде можете да получите повече информация. Тъй като размерът на SMS е ограничен, е необходимо да се уведоми клиента как може да получи подробна информация. Това може да е телефонен номер на кол център на компания или IVR номер (автоматизиран гласов портал), или връзка към WAP сайт.

3. Отговаряйте незабавно на заявки. Много е важно да се отговори незабавно на запитването на клиента за допълнителна информация.

4. Обръщайте се към участника в програмата по име - съвременните технологии ви позволяват да създавате шаблони с конкретно клиентско име.

5. Не забравяйте, че е по-добре да напишете текста на руски, а не на латиница - това е по-удобно за клиентите и те са по-лоялни към подобни съобщения. Опитайте се да не съкращавате думите, опитвайки се да поберете целия текст в едно съобщение. Фрази като „Само на септ. промоция: 2-ри бонуси всеки!” не винаги са ясни и могат да раздразнят клиента.

6. Посочете името на фирмата в полето за подател, а не телефонния номер, от който е дошло съобщението. Това е знак на уважение към клиента.

7. Подгответе добре основата. Това е най-важният и отнемащ време етап от работата при изпращане на SMS информация: базата данни трябва да бъде внимателно проверена, тъй като при посочване на мобилен телефонен номер обикновено се правят много грешки. Особено важно е да се контролира изписването на така наречените директни, седемцифрени номера: те не могат да се използват без трицифрен код на оператора.

8. Профилирайте основата. Може да се диференцира в групи, като се вземат предвид предпочитанията на клиента, география и др. Това ще ви позволи да работите с имейли по-ефективно - първо, като вземете предвид модела на поведение при покупка, и второ, като се грижите за удобството на клиента: ясно е, че ако вашият клиент получава SMS рано сутрин през уикенда, вие едва ли ще разчитат на увеличаване на лоялността му, по-скоро обратното. За съжаление такива очевидни грешки при изпращане на SMS съобщения далеч не са рядкост.

10. И, разбира се, дайте възможност на клиента да се отпише от SMS съобщенията по всяко време - за да знае как да направи това.

И в крайна сметка...

Мобилните технологии имат голям маркетингов потенциал. Типичен пример: преди две години Svyaznoy, заедно с една от банките, проведе рекламна кампания в Нижни Новгород за притежателите на карти Svyaznoy-Club: за издаване на банкова кредитна карта, промо точки бяха присъдени на сметката на притежателя на карта Svyaznoy-Club. Кампанията използва различни комуникационни канали – преса, радио, SMS, като цената на SMS е под 10% от общия рекламен бюджет. В резултат на това повече от 80% от заявките, регистрирани в кол центъра на банката относно тази промоция, идват от хора, които са научили за промоцията от SMS съобщение, а не от пресата.

Разбира се, SMS технологията е „кралицата“ на мобилния маркетинг днес, но тя далеч не е единствената мобилна технология, която има голям потенциал за програми за лоялност. По този начин в много близко бъдеще ще стане възможно използването на мобилни карти за отстъпка: абонатът изтегля уникален баркод на WAP уебсайта на компанията и като го представи на касата, може да получи различни отстъпки, бонуси и специални оферти. Този баркод се чете от екрана на телефона от обикновен търговски скенер - подобно на баркода на опаковката на продукта. В Русия тази технология се появи преди три години и днес няколко компании вече успешно я използват: например магазини за дрехи Fashion Street и Silver Stone, аптеки „03“, най-голямата московска верига от клиники „MedCenterService“, туроператор „Hot“. Турс”, автокъщи „Автомир-Ростов” и др.

Мобилен маркетинг в различни бизнес сектори: какво е от значение?

Мобилните технологии се превърнаха в признато ноу-хау при избора на нов американски президент: предизборният щаб на Барак Обама създаде интерактивни мобилни портали, с помощта на които избирателите могат да участват в анкети, да изразяват мнението си за кандидата и дори да общуват с него лично - или поне така беше посочено на уебсайта. В допълнение, кампанията активно използва гласови чатове, SMS съобщения и дори специално приложение за Apple iPhone.

Този формат на комуникация беше особено привлекателен за младите гласоподаватели и нивото на отклик на основния призив на мобилната кампания на Обама „Включете се!“ надмина и най-смелите ни очаквания.

Това не е изненадващо: никой не се съмнява във високата ефективност на мобилните комуникации. Основното нещо е да се намери формат, който най-пълно отговаря на два ключови критерия: първо, той трябва да реши конкретен маркетингов проблем и, второ, да вземе предвид спецификата на индустрията.

И така, какви инструменти за мобилен маркетинг са най-ефективни за компании, работещи на различни пазари.

Ще се опитаме да обхванем преди всичко онези индустрии, в които мобилният маркетинг вече е намерил приложение, макар и малко ограничено засега, както тук в Русия, така и в чужбина.

пазар на бързооборотни стоки

Нека започнем с пазара на бързооборотни стоки, тъй като компаниите за бързооборотни стоки станаха пионери в областта на мобилния маркетинг и в продължение на няколко години вече са натрупали доста богат опит в използването му. Не е преувеличено да се каже, че най-напредналите от тях са изпробвали почти всички видове промоции, базирани на онези мобилни технологии, които се поддържат от основния парк мобилни телефони.

Разбира се, изборът на мобилен маркетингов инструмент не е самоцел; той трябва да бъде продиктуван от маркетингови цели. Въпреки това, днес вече можем да посочим формати, които демонстрират висока производителност в сектора на бързооборотните стоки: на първо място, това са стимулиращи SMS лотарии и викторини („Изпратете кода от опаковката и участвайте в томболата“, „Изпратете отговор на въпроса и участвайте в теглене на награди” и др.), както и акумулативни програми („Изпращайки кодове, можете да натрупате точки и да получите наградата по ваш избор”).

Данни от големи доставчици на съдържание, които прилагат няколко десетки мобилни маркетингови промоции годишно, и информация, получена от отворени източници, показват, че отговорът на такива промоции варира от 10 до 25%, а CPT е 2-3 рубли - това е порядък по-ниска от всяка медия, включително телевизия, както и от традиционните BTL канали. Разбира се, това е много ценно в условията на криза, когато всички мислят за минимизиране на разходите за реклама.

В допълнение към стимулиращите промоции, викторини и спестовни програми, следното също може да бъде полезно за сектора на бързооборотните стоки: SMS гласуване, творчески конкурси, SMS съобщения, мобилна реклама, QR кодове, WAP портали.

На дребно

В чужбина мобилният маркетинг в търговията на дребно се използва отдавна и с негова помощ успешно се решават редица проблеми: от простото информиране на клиентите за отстъпки до увеличаване на сумата на една покупка.

SMS съобщенията са се доказали добре в тази индустрия: например, според търговската верига Wal-Mart Stores Inc., която стартира система за бързо уведомяване на клиентите за отстъпки чрез SMS съобщения, повече от 10% от клиентите на мрежата са се абонирали за тази услуга след три месеца. А южноафриканската търговска верига Redwood City, която внедри подобна система, видя броя на абонатите да достигнат 25%. Това, което със сигурност изигра роля тук е, че всички записали се участваха в теглене за награди – пътуване, безплатно пазаруване и т.н.

В допълнение към SMS съобщенията, други инструменти за мобилен маркетинг могат да бъдат успешно използвани в търговията на дребно: SMS викторини, тегления на награди, мобилни купони и листовки, мобилна реклама, WAP портали.

За съжаление, нямаме възможност да разгледаме подробно всеки от тези инструменти; ще споменем само мобилните купони и листовки, тъй като не всеки в Русия все още е запознат с тях.

Мобилният купон или флаер се доставят директно на мобилния телефон на клиента, който изпраща съответната SMS заявка, елиминирайки необходимостта от традиционни хартиени купони и купони, публикувани във вестници. Има пряка полза: компанията спестява от медийно разположение, печат и промоутъри.

Ето само един интересен пример: американската търговска верига Kroger разпространи мобилни купони сред притежателите на маркови карти. Особеността на програмата е, че купувачът „свързва“ номер на мобилен телефон към своята карта за отстъпка и отстъпката се активира автоматично, когато той представи картата на касата.

WAP ресурсите също стават особено подходящи за търговията на дребно днес: по този начин най-голямата търговска верига в Обединеното кралство Tesco стартира свой собствен WAP портал, където можете лесно и бързо да намерите адреси на магазини, да разберете работното им време, както и да получите различна допълнителна информация, която може представлява интерес за клиентите: за диети, нови книги, развлечения. Повече от 300 хиляди уникални потребители посещават този мобилен сайт всеки месец.

ХоРеКа

Компаниите, специализирани в тази индустрия, също постепенно започват да включват инструменти за мобилен маркетинг в своя маркетингов арсенал. Нещо повече, наред с универсални формати като изпращане на SMS, те могат да използват и уникални решения, „пригодени“ специално за този бизнес.

Така например за хотелите много полезни опции могат да бъдат: SMS информация за сезонни отстъпки, SMS потвърждение за резервация на стая, WAP портал, където можете да получите пълна информация за хотела, Java приложение, което ще осигури достъп до информация дори при липса на мобилен телефон Интернет.

Посетителите на вериги за бързо хранене, кафенета, барове и клубове със сигурност ще оценят „мобилното меню“, което може да се види на WAP уебсайта на заведението. Би било добре, ако този сайт включва галерия със снимки на заведението и карта, а още по-добре, ако функционалността на сайта ви позволява да резервирате маса и да напишете отзив.

Между другото, световните гиганти на индустрията за бързо хранене отдавна и успешно използват възможностите на мобилните технологии за популяризиране на своите марки. Например в Китай McDonald's и Coca Cola проведоха състезание по SMS, в което участниците трябваше да познаят максималната температура в столицата през деня, а победителят получаваше годишен запас от газирани напитки и мобилен телефон за посещение на McDonald се предлагаше като гарантирана награда." s и брандирания джингъл на Coca Cola, който можеше да се настрои като звънене на мобилен телефон. Резултатите от тази кампания са впечатляващи: за 35 дни са получени повече от 4 милиона SMS-а, джингълът е изтеглен от над 50 хиляди души, а купони за посещение на McDonald's са изтеглени от около 20 хиляди.

Разбира се, ключът към успеха на такива промоции е преди всичко интересен, нетривиален сценарий и точен удар с целевата аудитория: нека ви напомним, че младите хора и тийнейджърите са най-лоялни към мобилните маркетингови промоции.

Ето редица инструменти за мобилен маркетинг, които могат да представляват интерес за компаниите в HoReCa сектора: SMS известия и SMS потвърждения на резервации, WAP портали, Java приложения, SMS чатове с екранно излъчване, интерактивни игри, викторини, фото състезания.

Автомобилен бизнес

Най-големите автомобилни концерни и техните дилъри винаги са се опитвали да използват иновативни технологии за комуникация с клиентите и мобилният маркетинг бързо стана част от тяхната практика. Освен това много от тях демонстрират много креативен подход, изпълнявайки проекти с нестандартна механика. Вече дадохме като пример една акция, насочена към популяризиране на кабриолетите Mini Cooper в САЩ.

Друг типичен пример е използването на мобилен маркетинг от концерна BMW: осъзнавайки важността на този инструмент, компанията откри специален отдел за маркетингови иновации, който разработва стратегията на компанията в областта на мобилния маркетинг. Сега концернът активно разработва мобилни сайтове и редовно провежда интерактивни мобилни промоции. Един от най-новите използва QR технология: човек направи снимка на QR код в списание и беше отведен на сайт за мобилна реклама.

Като цяло следните инструменти за мобилен маркетинг са най-подходящи за автомобилния бизнес: WAP портали, банерна реклама в WAP пространството, Java приложения, брандирани Java игри, SMS съобщения, SMS лотарии и викторини.

Развлекателна индустрия

Мобилният маркетинг също може да бъде голяма помощ за развлекателната индустрия. С негова помощ можете да направите много: резервирайте билети за кино и маси в ресторанти, организирайте SMS чатове с излъчване на екрана в клубове, организирайте интерактивни игри, фото състезания, извършвайте Bluetooth маркетинг, създавайте маркови социални мрежи.

Чатове, игри, фото състезания могат да се превърнат в запомняща се характеристика на всяко събитие - от клубно парти до мащабен музикален фестивал. Струва си да се помни, че за целевата аудитория, посещаваща подобни събития, мобилният комуникационен канал е един от най-подходящите. Ефективността на реакцията може да варира от 10 до 30%, в зависимост от формата на промоцията и нейния сценарий.

Например ангажираността в екранния SMS чат на популярния рок фестивал „Криле“, провеждан от марката бира „Стари Мелник“, достигна 17%: всеки можеше да изпрати SMS на кратък номер и след бърза модерация се появи след няколко минути на екрана над сцената. Публиката оживено коментираше хода на концерта, предаваше си поздрави и дори си предлагаше брак.

Промоциите за разпространение на мобилни флаери с отстъпка, базирани на Bluetooth технология, също са чудесни за такива събития. Например в началото на събитието можете да изпратите листовки на посетителите, за да получат подарък или бонус. Между другото, тази схема ви позволява да привличате партньори, например марки алкохол или тютюн, да организирате промоции и в резултат на това да минимизирате разходите за реклама.

С една дума, мобилният маркетинг за развлекателната индустрия може да се превърне в истински Клондайк - основното е да излезете с нетривиален и ярък сценарий, който винаги е ценен за младежката аудитория.

банки

Мобилното банкиране, поради своята специфика, днес вече може да се разглежда като отделен, самостоятелен клон на допълнителни мобилни услуги. Но тъй като решава предимно традиционни маркетингови проблеми, ние го включваме в областта на мобилния маркетинг. В предстоящите броеве на Училището по мобилен маркетинг ще говорим подробно за този маркетингов инструмент: за технологиите – съществуващи и перспективни, за възможностите и предимствата на мобилното банкиране, за нивото на неговата сигурност.

Мобилните технологии поставиха началото на нова ера на дистанционното банкиране. Вече в много страни мобилното банкиране значително измести интернет банкирането и според експерти тази тенденция ще се развива, дори въпреки кризата. Освен това е възможно именно по време на криза потенциалът на мобилното банкиране да се разкрие максимално, тъй като мобилното банкиране е ефективна и евтина технология за обслужване на клиенти.

Малко история и статистика. За начало на мобилното банкиране се счита 1992 г., когато финландската банка Merita Nordbanken Group стартира редица мобилни услуги, с помощта на които клиентът може бързо да получава информация за състоянието на сметката си.

Днес, според изследователската компания Berg Insight, в Европа повече от 100 милиона души вече използват услугите на мобилното банкиране, а в САЩ - над 80 милиона, мобилното банкиране също се развива активно в страните от Югоизточна Азия. Например само миналата година в Южна Корея броят на потребителите на мобилно банкиране, според Korea Times, се е увеличил със 70%.

Историята на руското мобилно банкиране, разбира се, е много по-кратка - около десет години, а в Русия, за съжаление, все още няма консолидирани данни за броя на потребителите на такива услуги. Но има оценка за размера на този пазар: например експертите на MForum Analytics смятат, че до следващата година той ще бъде около 2,3 милиарда рубли. Почти всички големи и средни банки, работещи в Русия, предлагат на своите клиенти използването на мобилни банкови услуги, които им позволяват да контролират движението на средствата по сметката и транзакциите, извършени с пластмасови карти.

Според MForum Analytics, възможностите на интернет и мобилното банкиране днес най-често се използват за плащане на клетъчни комуникационни услуги: делът на такива транзакции е почти половината от всички плащания - 48%! Значително място заемат и плащанията за доставчици на интернет услуги - 12% и плащанията за жилищни и комунални услуги - 11%. И според анализаторите делът на дистанционното банкиране и особено на мобилното банкиране ще нараства бързо през следващите години.

Какво позволява на експертите да правят такива оптимистични прогнози в момент на пълна нестабилност в повечето сектори на руската и световната икономика, след като кризата не е най-доброто време за насърчаване на иновациите? Отговорът е прост: мобилното банкиране позволява на финансовите институции да изведат обслужването на клиентите на принципно ново, високотехнологично ниво с минимални разходи.

И тук мобилното банкиране има значителни предимства пред интернет банкирането. Първо, осигурява по-персонализиран контакт с всеки клиент: в крайна сметка мобилният телефон, за разлика от компютъра, почти винаги се използва изключително от един човек - неговия собственик. Второ, този контакт ще бъде бърз и денонощен, тъй като човек винаги има мобилен телефон под ръка.

И накрая, трето, мобилното банкиране дава възможност за разработване на тясно сегментирани, специални услуги за определени групи от населението - поради факта, че клиентите могат да бъдат диференцирани по география, техните предпочитания и други параметри.

Всичко това прави мобилния маркетинг ефективен инструмент в такъв силно конкурентен пазар, какъвто е пазарът на финансови услуги днес.

Типология на услугите за мобилно банкиране

И така, какви са предимствата на мобилното банкиране? Преди да отговорим на този въпрос, нека дефинираме самото понятие.

Мобилното банкиране е набор от услуги, които ви позволяват да получавате информация за състоянието на банкова сметка, както и да я управлявате с помощта на лични мобилни устройства - телефони или PDA.

Ползите от този инструмент са абсолютно очевидни – както за клиентите, така и за самите банки. За клиентите това е несъмнено удобство за комуникация с банката: ефективност, денонощна наличност, възможност за получаване на информация при поискване и извършване на различни банкови операции, като имате само мобилен телефон под ръка.

Тази технология също е много полезна за банката: значително спестява разходи за обслужване на клиенти, позволява ви да работите ефективно с различни потребителски групи, осигурява висока лоялност на клиентите и в резултат на това създава много привлекателен имидж за банката.

Какви конкретни възможности предоставя мобилното банкиране на вложителите в банките и какви услуги се предлагат днес на руския и световния пазар?

За да не се объркате в разнообразието от тези услуги, препоръчително е да ги разграничите според принципа на активиране. Професионалистите в мобилното банкиране разделят всички услуги на два вида: услуги, инициирани от банката, и услуги, инициирани от самия клиент.

Услугите, инициирани от клиента, се разделят на два вида: първите предоставят справочна информация, а вторите позволяват на клиента да извършва различни банкови операции. Последните са по-трудни за изпълнение, тъй като изискват въвеждането на допълнителна система за защита на предаването на данни от мобилния телефон на клиента.

Принципът на действие на услугите по заявка на клиента е същият като при банкомат. Тяхната интуитивна механика, изградена на принципа на личната комуникация между клиент и банков служител, прави всички транзакции по сметката максимално лесни.

Нека добавим, че максималната ефективност на услугите за мобилно банкиране се постига чрез комбиниране на информационните потоци от банката към клиента и обратно, тоест с интегрирано изпълнение на услуги, инициирани от банката и инициирани от клиента.

Видове услуги за мобилно банкиране:

Услуги, инициирани от банката	Услуги, инициирани от клиента
Информиране на клиента	Клиентско искане за информация	Клиентска заявка за извършване на банкова операция
Съобщение за наближаващата дата за плащане на кредита (SMS колектор) Съобщение за наближаващото минимално салдо по сметката Съобщение за транзакция Информация за нови услуги	Заявка за баланс Извлечение Скорошна история на транзакциите Поискайте списък с карти Блокиране на карта Деблокиране на карта Задаване на лимит на разходите по картата	Паричен превод Плащане на сметки Преобразуване Други финансови транзакции

Допълнителни маркетингови бонуси

Но потенциалът на мобилното банкиране в никакъв случай не се ограничава до пряката му цел: то може да се използва и за успешно решаване на други маркетингови задачи. Ето само няколко примера за това какво още може да направи мобилното банкиране.

Създаване на допълнителни удобства за клиентите.Вместо да използва дългия федерален номер 8-800-, който е много труден за запомняне, банката може да използва кратък номер - клиентът ще изпрати празен SMS до него и банковият служител ще се обади на клиента обратно.

Събиране на статистическа информация.При разработване на нова продуктова линия, изготвяне на социологически профил и др. Мобилното банкиране може успешно да се използва за провеждане на проучвания сред различни потребителски групи. Това ще помогне на банката да събере необходимата информация за маркетингов анализ и в крайна сметка ще увеличи гаранцията за високо търсене на новия продукт.

Внедряване на бонус програми и програми за лоялност.Мобилното банкиране ви позволява да сегментирате клиентската база на банката според различни параметри - например по география, по вид клиентски заявки, по видове извършени транзакции и да създавате програми за лоялност, адресирани до различни потребителски групи.

Стимулиране на интереса към потребителските кредити.Ако клиент плати с пластмасова карта за голяма покупка, банката може да му изпрати SMS с информация за новите условия на кредитиране. Клиентът ще получи това съобщение веднага след транзакцията – още в магазина, а ако планира да направи други големи покупки в близко бъдеще, то тази информация може да го насърчи да кандидатства за потребителски кредит.

Разширяването на клиентската база.И накрая, самото мобилно банкиране може да се превърне в мощен и убедителен аргумент при избора на банка. Това важи особено за младежката аудитория, която винаги възприема положително прости и удобни услуги, базирани на съвременни съвременни комуникационни технологии.

Технологии за мобилно банкиране

Повечето банки, работещи в Русия, вече много активно използват някои модели на мобилно банкиране. Най-широко използваните днес SMS банкиране, което позволява на клиентите да следят състоянието на своята банкова сметка чрез информационни съобщения, получени от банката.

Това е удобно не само от гледна точка на наблюдение на безналичните плащания в магазини, бензиностанции, кафенета, ресторанти и др., но и за получаване на информация за действията на допълнителни картодържатели. Освен това, използвайки SMS, банката може лесно да предостави на клиента важна информация: за местоположението на най-близките отдели за обслужване и банкомати, за работа по празниците, за наближаващия период на изплащане на кредита и др.

Днес SMS банкирането е по-скоро даденост, отколкото иновация. Между другото, Сбербанк, която от 2001 г. разработва набор от банкови услуги с помощта на мобилни комуникации, според съобщения в пресата през май 2009 г. е имало 8 милиона потребители на услугата Mobile Bank. Месечният брой SMS известия до клиенти за извършени транзакции надхвърли 40 милиона, а месечният оборот на плащанията с помощта на Mobile Bank възлиза на над 200 милиона рубли. Тези цифри говорят красноречиво за търсенето на подобни услуги сред най-широките слоеве от населението.

Най-обещаващите системи за мобилно банкиране обаче все още не са широко разпространени у нас, въпреки че всяка година има все повече и повече иновативни предложения за клиенти.

И така, друга подходяща система е SMS банкиране Аванс. Тази технология, в допълнение към информирането на клиента за транзакциите, ви позволява да управлявате банковата си сметка. Това се случва по следния начин: клиентът изпраща SMS с код на транзакцията до банката, след няколко секунди получава заявка от банката за потвърждение на транзакцията и след потвърждение получава SMS за извършената транзакция.

Друга актуална технология е STK банкиране: тук достъпът до управление на банкова сметка става възможен след флашване на SIM картата. STK банкирането е удобно, тъй като елиминира необходимостта човек да помни и въвежда дълги кодове на транзакции - както е при SMS-Advance банкирането. STK банкирането обаче има и своя недостатък: днес не всички мобилни оператори предлагат на потребителите SIM карта с вградено приложение.

Има много по-голям потенциал Java банкиране: клиентът изтегля специално приложение на телефона си и получава почти неограничени възможности за дистанционно взаимодействие с банката. Всички операции, извършвани през приложението Java, се авторизират в обработващия център на банката - това осигурява идентификация на клиента, допълнителна проверка на неговия електронен подпис и, разбира се, проверка на наличността на средства по сметката му, необходими за извършване на заявената операция. Така че Java банкирането се отличава не само с изключително удобство, но и с високо ниво на сигурност.

Друга актуална технология е WAP банкиране. Тук всичко е изградено според вече познатите на всички закони на интернет банкирането, само връзката между клиента и банката се осъществява чрез мобилен интернет канал. Увеличаващите се скорости на мобилния интернет и широкото развитие на клетъчни мрежи от трето поколение правят WAP банкирането все по-достъпно за масовия потребител.

Коя от тези технологии е най-оптималната? Според експертите обещаваща и дългосрочна тенденция в целия свят ще бъде не толкова доминирането на някоя от изброените технологии, а по-скоро тяхната конвергенция. В крайна сметка за всеки клиент на всяка банка е важно системата за дистанционно управление на сметки да му предоставя избор на най-удобния канал за извършване на банкови транзакции и да гарантира абсолютна сигурност.

Тонът тук, разбира се, се задава от гигантите в индустрията за мобилни плащания. Например през тази година MasterCard заедно с Bancorp Bank стартираха нова платформа за мобилни плащания, където обслужването на клиентите се предоставя чрез системата за парични преводи MasterCard-MoneySend. В резултат на това клиентите на MasterCard успяха да използват своите кредитни карти, за да регистрират акаунт онлайн и да прехвърлят пари чрез мобилния си телефон чрез изпращане на текстово съобщение. За да получите пари, трябва да се регистрирате в системата, като предоставите всички необходими данни.

Има и руски опит - например услугата на Khanty-Mansiysk Bank, реализирана на базата на технологията MasterCard Mobile Authentication. Клиентите на банката са поканени да инсталират мидлет на телефона си - MMA калкулатор, който функционира като генератор на еднократни пароли за сигурно влизане в системи за онлайн търговия и уеб банкиране. Използвайки парола, клиентът получава достъп до своята поверителна информация в уеб портала на банката и не трябва да се притеснява от кражба или загуба на паролата: вече няма да е възможно да я използва втори път.

Трябва да се отбележи, че всички операции, извършвани в такива системи, са безопасни, т.к те са оторизирани в центъра за обработка. Авторизацията осигурява идентификация на клиента, допълнителна проверка на електронния му подпис и проверка на наличността на средства по сметката, необходими за извършване на заявената операция.

Тенденцията в развитието на платежните системи е такава, че скоро мобилните устройства ще се използват като електронни портфейли - точно както сега се използват персонални компютри и кредитни карти. Такива услуги вече се прилагат успешно в САЩ, Европа и Югоизточна Азия. Редица големи банки като Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank предлагат на своите клиенти мобилни приложения, с които лесно и бързо могат да получат изчерпателна информация за състоянието на сметката си, да плащат услуги, да прехвърлят пари към друга сметка, и т.н. d.

Русия, разбира се, все още изостава от световната общност и най-вече защото нямаме подходяща регулаторна рамка, която да регулира функционирането на електронните пари. Събитията от последните месеци обаче вдъхват оптимизъм: например през есента на 2008 г. най-големите играчи на пазара на електронни плащания - компаниите WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI, заедно с националните индустриални асоциации NAMIR и NAUET създаде Асоциацията за електронни пари (AED), чиято основна цел е развитието на пазара на електронни пари в Русия като публично достъпна финансова услуга.

Дейностите на AED трябва да имат положително въздействие върху цялата сфера на дистанционните плащания, включително сегмента на мобилното банкиране, тъй като това са взаимосвързани процеси, особено в съзнанието на потребителя.

Популяризирането на мобилното банкиране, според анализаторите от изследователската компания IDC, ще бъде значително улеснено от мобилните плащания и преводи: експертите на IDC прогнозират, че до 2014 г. до 20% от международните парични преводи ще се извършват с помощта на мобилни телефони. Така че мобилното банкиране ще получи добър тласък за развитие.

Berg Insigh прави също толкова оптимистични прогнози: смята, че броят на потребителите на мобилни банкови услуги в световен мащаб ще се увеличи почти десетократно до 2014 г. в сравнение с 2009 г. и ще достигне 913 милиона.

За ролята на доставчика

Необходимо е да се интегрират мобилните технологии, така че системата за мобилно банкиране да е възможно най-ефективна, да работи безотказно и да гарантира максимална сигурност на данните.

В Русия има два основни подхода за изпълнение на такива проекти: банките или го правят сами, или възлагат такива задачи на професионални доставчици. От бизнес гледна точка и двата подхода имат право на съществуване, решенията от професионални доставчици имат редица предимства.

Първо, доставчикът на услуги поема цялото техническо натоварване, което дава възможност на банката да се концентрира изключително върху промотирането на нови услуги.

Второ, голям доставчик, който има договори с всички мобилни оператори, работещи в Русия, може да предостави на банката единични кратки номера във всички региони и във всички мрежи вместо дълги федерални номера. Кратките, лесни за запомняне номера са допълнително удобство за потребителите.

Трето, доставчикът на услуги ще предложи най-модерните средства за защита на системите за мобилно банкиране.

Компетентният доставчик определено ще тества услугите на всички съвременни модели телефони на пазара, тъй като разполага с голям парк от модели, специално предназначени за тестване.

И, разбира се, всички големи доставчици, специализирани в прилагането на услуги за мобилно банкиране, предоставят система за техническа поддръжка. Това ви позволява да сведете до минимум последствията от възможни повреди и да отстраните всички технически проблеми, които възникват възможно най-бързо. Подобна услуга значително улеснява мониторинговата задача на банката, тъй като доставчикът извършва денонощен мониторинг на работата на мобилната услуга.

Вместо заключение: когато кризата не е страшна

В края на 2008 г. ситуацията на пазара на мобилен маркетинг беше много драматична: маркетинговите бюджети бяха радикално намалени и, естествено, иновативните проекти, включително мобилният маркетинг, бяха първите, които отидоха под ножа. Повечето от тях бяха спрени или замразени за неопределено време.

След няколко месеца обаче стана ясно, че маркетолозите, които са свалили бариерата пред мобилния маркетинг, са се увлекли малко: в условията на криза бюджетните решения станаха изключително актуални, които, макар и с ниски цени цена, въпреки това може да осигури висока ефективност. И решенията, базирани на мобилни технологии, имат точно това предимство - те превъзхождат всички традиционни комуникационни канали по отношение на съотношението "цена на един контакт / ефективност" и освен това са доста лесни за изпълнение.

По-специално, висшето ръководство на повечето финансови институции днес е наясно, че мобилното банкиране е много ефективен инструмент. С цената на минимални разходи, това позволява да се издигне услугата на качествено ново, високотехнологично ниво и в резултат да се направи банката по-привлекателна за клиентите. Също така е важно, че руските потребители днес са готови за появата на по-сложни услуги за мобилно банкиране - във всеки случай тази част от потребителите, които активно използват интернет банкиране. Предимствата на мобилното банкиране за тях са съвсем очевидни: мобилен телефон винаги е под ръка, а мобилните комуникации са достъпни там, където е трудно да се намери достъп до интернет.

Във времена на криза технологиите за мобилно банкиране могат да се превърнат в много ефективно средство за банките в борбата за лоялност на клиентите – това красноречиво показват данните, представени тази година от Световния център за микрофинансиране CGAP. По този начин проучване на CGAP, проведено в развиващите се страни, отбелязва, че настоящата икономическа ситуация налага спешно широкото разпространение на безопасни алтернативи на използването на пари в брой. Такива алтернативни платежни системи постигнаха впечатляващ успех, например в Кения: там услугата за мобилни парични преводи M-Pesa, стартирана от Vodafone в партньорство със Citibank, е с 45% по-евтина от други алтернативни услуги за парични преводи. Използвайки системата M-Pesa, можете да депозирате пари в брой, от които те ще бъдат преведени по сметката на получателя.

CGAP е уверен, че мобилното банкиране ще надхвърли обикновените парични преводи и ще се превърне в универсална финансова система. „Тази финансова криза не означава край на иновациите“, казва главният изпълнителен директор на CGAP Елизабет Литълфийлд. „Нека си припомним, че най-големите иновации на миналия век – джобният калкулатор, телевизията, интернет – са създадени точно по време на икономически затруднения.“

А последният доклад на IDC за мобилното банкиране изяснява, че финансовите специалисти не трябва да пренебрегват приложенията за мобилно банкиране, ако не искат да бъдат изоставени до момента, в който пазарът на мобилно банкиране тръгне. Експертите на IDC подчертават, че въпреки че кризата подкопа силата на банковите институции, мобилното банкиране остава една от водещите тенденции и стабилно си пробива път. Така още през втората половина на годината ситуацията на пазара на мобилен маркетинг се подобри значително и с началото на новия бизнес сезон стана ясно, че кризата даде добър шанс на мобилния маркетинг да покаже своя потенциал. Анализатори от J’son & Partners прогнозират, че пазарът на мобилен маркетинг и мобилна реклама в Русия ще нарасне с повече от една трета и ще надхвърли границата от 26 милиона долара.

Бихме искали да подчертаем още един момент, който може да бъде много актуален в условията на криза, когато рекламните бюджети на много компании продължават да намаляват: това е съотношението между разходите за мобилна маркетингова кампания и нейната ефективност.

Според опита на чуждестранни и руски компании разходите за мобилни комуникационни канали в стандартните маркетингови кампании възлизат на 5-10% от бюджета на цялото събитие. Докато отговорът може да достигне до 80-90%: този резултат е получен по време на кампания, организирана за марката Tatneft, в интерактивно проучване, проведено за компанията SAP CIS, в кампания за марката President и редица други.

Разбира се, за да получите висок отзвук, кампанията трябва да бъде ясно планирана и да протича гладко: нейната маркетингова логика трябва да е безупречна, промоционалната схема трябва да е проста и разбираема за потребителя, а самата комуникация трябва да се осъществява в точното време .

Но дори и да вземем за основа средните проценти на отговор за стандартна мобилна маркетингова промоция, тогава по отношение на разходите и ефективността тя ще бъде много по-привлекателна от традиционните рекламни канали и това обстоятелство не може да бъде пренебрегнато днес.

Речник

Безжични мобилни устройства— смартфони, мобилни телефони, комуникатори, PDA устройства. Те сбъдват съкровената мечта на търговците: създават индивидуален канал за комуникация с всеки потребител или клиент.

Брандирано съдържание— „маркови” картинки, изображения, мелодии, игри за мобилни телефони. Те могат да бъдат отличен подарък: евтин за компания, но приятен за човека.

WAP портал- специален уебсайт, който може да се чете от мобилен телефон. Отличен канал за бърз достъп до информация за фирмата.

Мобилен вендинг- технология, която ви позволява да купувате стоки от автомат с помощта на мобилен телефон. Осигурява повишени продажби, подобрен имидж, възможност за провеждане на промоции и т.н. Като цяло всички се чувстват добре: както продавачите, така и купувачите.

Интерактивна SMS промоция— реализиране на маркетингова идея, която мотивира хората да изпращат SMS съобщения на кратък номер. Най-популярният интерактивен формат: не всеки го признава, но всеки го е пробвал поне веднъж.

Мобилен интернет- същият интернет, само че вместо компютър - мобилен телефон. Тоест интернет на всяко място, където има клетъчна връзка.

Обществен мобилен телефон— общност от „интереси“ в мобилна среда, страхотна за партизански маркетинг. Можете да организирате такава общност около марка - това ще бъде отлична промоционална платформа.

Съдържание- снимки, мелодии, видеоклипове, игри - като цяло всичко, което се побира в мобилния ви телефон.

Доставчик на съдържаниее компания, която знае по-добре от всеки друг как да създаде ефективна мобилна услуга, която да ви носи максимални дивиденти.

Ku-ar кодове(QR кодове) - специални баркодове, които могат да бъдат разчетени от мобилен телефон. Те могат да бъдат поставени навсякъде - дори в списания, дори на огради: направете снимка на кода и гледайте рекламния видеоклип, прочетете за отстъпки и разпродажби. Те помагат да се оцени реалната ефективност на всеки конкретен рекламен носител.

Мобилен бюлетин— изпращане на SMS съобщения, съдържащи реклама или подходяща информация. Чудесен начин за стимулиране на продажбите и повишаване на лоялността на потребителите. Но помнете: според действащия закон е необходимо да получите съгласието на абоната за такива съобщения!

Услуги за запознанства и комуникация- услуги, които помагат на хората да се срещат с хора, и търговци, рекламиращи марки и продукти, използвайки партизански маркетинг или събития в стил флаш тълпа. С креативен подход те могат да се превърнат в добър маркетингов инструмент.

SMS банкиране- „визитка“ на руското мобилно банкиране, добре усвоена от всички категории население.

STK-банкиране- удобен инструмент за тези, които не искат да тренират паметта си, като запомнят дълги цифрови кодове за комуникация с банката.

Клетъчни технологии- инструменти, които наистина преобразяват ежедневието и значително подобряват качеството му.

„Тежко“ или мултимедийно съдържание— стрийминг на видео, музика с пълни песни, мултиплейър игри, мобилна телевизия и др. Изисква високи скорости, възможни в мрежи от трето и четвърто поколение.

Форум- място за общуване по определена тема. Може да бъде ефективен инструмент за партизански маркетинг, ако се използва разумно и внимателно.

Чат— обмен на незабавни съобщения, текстови или гласови, на всякакви теми. Използва се предимно за запознанства. Някои компании обаче успешно практикуват реклама в чатове.

Формати за различни устройства (мобилни и настолни):

Само формати за настолен компютър:

Само мобилни формати:

Многоформатно разположение

Изисквания:

Изображение 256x256

файлов формат - JPG, PNG;

Голямо изображение 1080x607
- тегло на файла - не повече от 150 KB;
- файлов формат - JPG, PNG;
Изображение 600x600
- размер минимум 600х600 пиксела;
- файлов формат - JPG, PNG;
Уеб сайтовете трябва да са адаптирани за гледане на мобилни устройства

местоположения:

IN CPCпакет за разположение:

IN CPMпакет, можете да изберете произволен набор от разположения от:

Как да създадете "Многоформатно разположение"?

Вече е възможно да добавите „Текст на бутон“ за призив за действие (бутон с призив за действие) в нативен многоформатен блок.
В зависимост от съдържанието на рекламата, вие избирате в интерфейса myTarget кой подканващ бутон да използвате за желания банер: „Купете“, „Играйте“, „Повече подробности“ и т.н. Този инструмент ще увеличи CTR на вашата реклама, като по този начин повишавате ефективността на рекламната кампания.

Моля, обърнете внимание: „Бутонът с призив към действие“ в момента НЕ е наличен на всички сайтове myTarget.

myTarget PRO

Тийзър 90x75

Заглавие – трябва да съдържа не повече от 25 знака, включително интервалите;

Текст - описанието трябва да съдържа не повече от 90 символа, включително интервалите;

Изображение

размер минимум 90х75 пиксела;
тегло на файла - не повече от 60 KB;
файлов формат - JPG, PNG;

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Банер 240х400

Изображение

Размер 240х400 пиксела;
Тегло на файла - не повече от 60 KB;
Файлов формат - JPG, PNG;
Фонът на банера не трябва да е прозрачен, съдържанието на банера трябва да заема цялата отредена площ и да има ясна граница (рамка);
Външни кодове не се приемат за поставяне;
Възможен е независим одит на събитията с импресии и кликвания с помощта на следните системи: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Банер 240x400 HTML5

Създаване на реклами

Въведете целевата връзка
Изберете пакета "Банер 240x400 (HTML5)" в социалните мрежи и услуги

Технически изисквания за HTML5 банери

.zip архивът трябва да съдържа .html файла и всички използвани ресурси
Разрешени са следните типове ресурси.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
Максимален размер на zip архив: 150 Kb
Имената на файловете трябва да са на латиница
Текстовите файлове трябва да имат utf-8 кодиране
Трябва да има зона с възможност за кликване с макроса %link1% като целеви URL адрес
Връзките трябва да се отварят в нов прозорец
Изисква се етикет указващ размера на рекламното послание
Трябва да работи правилно в браузъри: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
За неподдържани браузъри е необходимо да се гарантира, че се показва опростена версия на банера или gif контейнера
Достъпът до външни ресурси е забранен
Контролът на анимацията не трябва да натоварва значително компютърния процесор на потребителя. Референтният процесор е 1,5 GHz Celeron, банерът не трябва да използва повече от 35% от процесора средно и 60% при пик.

връзка1

връзка1 връзка2 връзка3 връзка4 връзка5

Пример за мета таг (за банер 240x400):

В момента възможността за създаване на формат е достъпна само за юридически лица и медийни агенции.

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Видео банер

Технически изисквания за видео файл 240x400:

Максимален обем - 2 MB.

Технически изисквания за други видео файлови формати:

Времетраене - не повече от 30 секунди;
Максималният обем е 10 MB.
Видео резолюция - от 640x360. Препоръчителни резолюции: 1280x720, 1920x1080.
Изисквания за поток:

-
-
-

Видео формат:

-
-
-

Видео банер 240x400

Видеореклама с размер 240x400. Поставянето е достъпно в социалната мрежа Odnoklassniki, проектите на Mail.Ru Group и рекламната мрежа myTarget в дясната и лявата колона.

Технически изисквания към видеото:

Субстрат— изображение, което запълва пространството на колоната 240x400, ако видеото е по-малко. Изображението може да бъде във формат JPEG или PNG, размер - 240x400.

Мобилна реклама

Единният естествен формат е валиден за всички мобилни платформи myTarget: емисии на събития в социалните мрежи VKontakte, OK.RU и Moi Mir, мобилни услуги Mail.Ru и мобилна рекламна мрежа myTarget.

Изисквания:

Заглавие – трябва да съдържа не повече от 25 знака, включително интервалите;

Текст - описанието трябва да съдържа не повече от 90 символа, включително интервалите;

Изображение 256x256

размер най-малко 256x256 пиксела;
файлов формат - JPG, PNG;

Голямо изображение 1080x607
- размер най-малко 1080x607 пиксела;
- тегло на файла - не повече от 150 KB;
- файлов формат - JPG, PNG;

CPI за мобилна реклама

Плащане за инсталации на приложения

Бележки в Odnoklassniki

Груповите бележки в Odnoklassniki се показват в емисията за събития на уеб версията и на мобилни устройства.

местоположения:

работен плот
Подвижен

Забележка:

Обявата се създава автоматично въз основа на съдържанието на бележката:

Бележка за настолен компютър

Мобилна бележка

изтеглете XLS/CSV отчет

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Видео бележки (ОК)

Видеоклиповете в бележките с автоматично пускане в Odnoklassniki се показват в емисията за събития на уеб версията.

местоположения:

работен плот
Подвижен

Забележка:

Използването на съкращения на трети страни в бележката е забранено. Можете да използвате системата за съкращаване на връзки https://okl.lt/ru/cabinet/login

Обявата се създава автоматично въз основа на съдържанието на бележката:

За да получите подробна статистика, от която се нуждаете изтеглете XLS/CSV отчетза текущата кампания. Налични са следните показатели:

местоположения:

Подвижен
работен плот

Начини за получаване на потенциални клиенти:

1. Изпращане на потенциални клиенти по имейл. На страницата поставете отметка в квадратчето Води по кампанияи изберете квадратчета за отметка Изпращане на известия до избрани имейл адреси.

За да добавите имейл на страницата, попълнете полето Email.

2. Получените потенциални клиенти от банери могат да бъдат изтеглени в xlsx файл, в статистика на кампанията:

Кликнете върху бутона "Изтегляне на отчета".

В падащото меню вляво изберете опцията „Campaign Leads“. Възможните клиенти на кампанията са налични само в рекламите с потенциални клиенти.

Кликнете върху „Изтегляне на отчет“.

Статистика:

Статистика на кампанията:

В зависимост от местоположението на изложението (мястото), форматът на рекламните материали може да бъде променен.

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Предварително пускане на видео

Цял екран и видеоклипове с награди

Въртележка

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Видео публикации между платформи (OK+VK)

Рекламодателят ще може да използва две социални мрежи като единна рекламна платформа. Новият алгоритъм за проследяване на импресии разпознава един и същи потребител не само на различни устройства, но и в различни социални мрежи. Така че, ако настройките на кампанията са зададени на еднократно показване на уникален потребител, тогава човек ще види рекламния видеоклип само веднъж: след като прегледа рекламна публикация във VKontakte на смартфон, подобна реклама в Odnoklassniki на десктоп няма по-дълго се показват - и обратно.

Възможно е да се рекламират само „Скрити VK публикации“ с видеоклипове вътре. Видеозаписът трябва да се възпроизведе във "VK плейър"
Възможно е да рекламирате всеки "OK Post" с видео вътре. Видеозаписът трябва да се възпроизведе в "OK player"
И двата поста в една реклама трябва да са сходни по съдържание

местоположения:

Работен плот: емисии VKontakte и Odnoklassniki.
Мобилни: емисии VKontakte и Odnoklassniki в приложения за IOS и Android

Как да създадете „Скрита VK публикация“ (Скрита VK рекламна публикация)?

Забележка!Използването на допълнителни елементи (като бутони за призив за действие) не е разрешено.

Как да създадете „Кросплатформена видео публикация“?

Изберете „Действия в социалните медии“
Въведете връзка към VK или OK публикация
Изберете пакета „Кросплатформени видео публикации“
Добавете втора връзка

Примери за разположения

Десктоп VK:

Работен плот OK:

Мобилно приложение VK IOS

Мобилно приложение OK IOS

Статии (myWidget)

Рекламните материали се показват в приспособлението за препоръки (myWidget) в проекти на mail.ru, както и във външни мрежови сайтове. Решението за подходящо показване (насочване) на рекламни материали се взема от страна на технологията myWidget въз основа на съвместно филтриране и анализ на съдържанието.

Изисквания към статията:

Изисквания:

Заглавие – трябва да съдържа не повече от 120 символа, включително интервалите;
Текст – описанието трябва да съдържа не повече от 500 символа, включително интервалите;
Изображение 400x300
файлов формат - JPG, PNG

Примерно разположение:

Out-stream видео в мрежата Nativeroll

Лого
. Заглавие
. Описание
. Бутон за призив за действие
. Видео Плейър

Изисквания:

Видео

1. Времетраене - не повече от 30 секунди;

5. Видео формат:
MP4 (MPEG-4): видео кодеци H.264, аудио кодек - AAC.

Лого

2. файлов формат - JPG, PNG;

Текст

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Видео за ударни реклами в мрежата Nativeroll

Лого
. Заглавие
. Описание
. Бутон за призив за действие
. Видео Плейър

Ударните реклами могат да се показват както на настолни, така и на мобилни устройства. За да настроите кампания с новия формат, трябва да изберете целта „Специални функции“ в рекламния акаунт myTarget (достъпно за рекламни агенции; достъпно за директни рекламодатели при поискване).

Изисквания:

Видео

1. Хронометраж - не повече от 6 секунди;
2. Максимален обем - 10 MB.
3. Видео резолюция - 640x360, 1280x720 или 1920x1080
4. Препоръчително е да не се показва важна информация в горните 10% на видеото, т.к ще има контроли на играчите.
5. Видео формат:
MP4 (MPEG-4): видео кодеци H.264, аудио кодек - AAC.
6. Видеото не трябва да подвежда потребителя, т.е. не може да съдържа бутони, които дублират услуги или други елементи.
7. Видеото не трябва да съдържа видими артефакти, изкривяване на пропорциите или други грешки. Видеоклипове с ниско качество на обработка и с висока степен на компресия не се приемат за публикуване (администрацията на портала си запазва правото субективно да оценява рекламните материали)

Също така си запазваме правото да не приемаме за поставяне рекламни материали, чието изпълнение не е в съответствие с вътрешната политика на фирмата.

Лого

1. размер най-малко 256x256 пиксела;
2. файлов формат - JPG, PNG;

Текст

1. Заглавие – до 25 знака, включително интервалите;
2. Текст – до 40 символа, включително интервалите;

Всички елементи на родния блок могат да се кликват.

Мобилна видео реклама

Роден видео формат MyTarget: показва се в емисията за мобилни събития на социалните мрежи VKontakte и Odnoklassniki.

Видеото в банера стартира автоматично, което дава по-голяма ангажираност на потребителите.

Заглавие- трябва да съдържа не повече от 25 знака, включително интервалите;

Текст- описанието трябва да съдържа не повече от 90 знака, включително интервалите;

Изображение на икона 256x256:

размер най-малко 256x256 пиксела;
файлов формат - JPG, PNG;

Първи кадър:Важен елемент от рекламата, ако скоростта на интернет връзката е ниска.

Правоъгълно изображение - размер най-малко 1080x607 пиксела; Тегло на файла - не повече от 150 KB; Файлов формат - JPG, PNG;
Квадратно изображение - - размер минимум 600х600 пиксела; Тегло на файла - не повече от 150 KB; Файлов формат - JPG, PNG;

Видео файл:

Максималният обем е 90 MB.

Видео резолюция:

Хоризонтално видео 16:9: - от 640x360. Препоръчителни резолюции: 1280x720, 1920x1080.
Квадратно видео 1:1 - от 600х600

Изисквания за поток:

Видео битрейт: 400-450 kbps. Скорост на кадрите: не повече от 25 кадъра/сек.
Аудио битрейт: 80-100 kbps. Ниво на звука не повече от 30dB
Общ битрейт: 480-550 kbps

Видео формат:

MP4 (MPEG-4): видео кодеци H.264, аудио кодек - AAC.
Видеото не трябва да подвежда потребителя, тоест не може да съдържа бутони, които дублират услуги и други елементи.
Видеото трябва да работи правилно в браузъри: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Прочетете повече за формата на myTarget PRO

Вертикално видео

Вертикалното видео е достъпно в мобилното приложение Odnoklassniki за iOS и Android.

Заглавие- трябва да съдържа не повече от 25 символа, включително интервалите.

Текст- описанието трябва да съдържа не повече от 90 символа, включително интервалите.

Изображение на икона 100x100:

размер минимум 100х100 пиксела;
файлов формат - JPG, PNG;

Първи кадър:Важен елемент от рекламата, ако скоростта на интернет връзката е ниска. Вертикално изображение - размер 1080х1350 пиксела; Тегло на файла - не повече от 150 KB; Файлов формат - JPG, PNG;

Видео файл:

Времетраене - не повече от 30 секунди. Препоръчваме да качвате видеоклипове под 15 секунди.
Максималният обем е 90 MB.

Видео резолюция:

Вертикално видео 4:5: - Резолюция: 1080x1350

Изисквания за поток:

Видео битрейт: 400-450 kbps. Скорост на кадрите: не повече от 25 кадъра/сек.
Аудио битрейт: 80-100 kbps. Ниво на звука не повече от 30dB
Общ битрейт: 480-550 kbps

Видео формат:

MP4 (MPEG-4): видео кодеци H.264, аудио кодек - AAC.
Видеото не трябва да подвежда потребителя, тоест не може да съдържа бутони, които дублират услуги и други елементи.
Видеото трябва да работи правилно в браузъри: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Мобилна рекламае иновативен вид реклама, при която контактът с потребителя се осъществява през мобилни устройства чрез различни рекламни съобщения. От година на година този рекламен канал става все по-креативен и интересен по отношение на формати и методи за комуникация с потребителите.

Основните предимства на мобилната реклама:

Често възникват въпроси: какви задачи може да реши мобилната реклама и за какъв тип рекламодатели този канал трябва да се счита за задължителен компонент на цифровото разделение. Отговорът е прост: мобилният телефон е подходящ за всички, важно е да го използвате правилно и най-важното, да го оценявате заедно с други източници на трафик. В момента гигантите в търсенето, социалните мрежи, както и различни мобилни мрежи предлагат широка гама от инструменти за решаване както на проблеми с изображението, така и с производителността. Важно е да разберете точно пред какви задачи е изправен вашият бизнес и как мобилните устройства могат да ви помогнат.

Можем да кажем, че мобилният канал е незаменим в цялостното дигитално разделение, тъй като засяга както различните онлайн дейности като цяло, така и пътя на потребителя към реализация, който може да завърши и офлайн. Този модел е много ясно отразен в доклада на Google, който представяме по-долу, където е ясно, че освен голям дял от директните транзакции, значителна част е свързана.

Гама мобилни услуги на агенцията iConText:

Мобилни реклами - рекламиране в мобилни рекламни мрежи (CPC, CPM, CPI, CPA)

Предимства:

Най-големите източници на мобилен трафик
Технологични решения за управление на монетизацията на трафика
Богати възможности за творческо управление

SMS - реклама чрез SMS съобщения

За какво?

Повече от 50 опции за насочване въз основа на поведенчески характеристики.

Предимства:

Персонализирано обръщение към клиентите
Гъвкави опции за насочване
Ниска цена за контакт
Висока скорост на изпращане

Предимства:

Най-големите източници на трафик
Висока реализация с ниска CPC
Широки опции за насочване
Малки тестови бюджети

Мобилна разработка

Разработка на приложения
Подготовка на рекламни послания
Препоръки за подобрение

Мобилен анализ

Какво предлагаме?

анализ на поведението
помощ при избора на анализи и по-нататъшното му инсталиране
изготвяне на отчети
препоръки за промоция

PR - промоция на приложение чрез статии

За какво?

Рецензиите ви позволяват да достигнете до част от аудиторията, която е готова съзнателно да инсталира приложения.

Предимства:

Демонстриране на силните страни и предимствата на приложението
Формиране на положителен имидж на приложението
Висока конверсия към инсталирания (500 – 3500 на преглед)

Store Top - поставяне на приложения в топ магазините за приложения

За какво?

Повишаване на позицията на приложението в топ за увеличаване на дела на органичните изтегляния и повишаване на лоялността към марката.

МЕТОДИ ЗА ИЗДИГАНЕ НА ВЪРХА:

Различни миксове от трафик в зависимост от задачите на клиента.

Предимства:

Допълнителен PR
Големи обеми органични инсталации
Нисък CPI

ASO - оптимизиране на търсенето в App Store

За какво?

За да оптимизирате мобилно приложение, за да увеличите видимостта при търсене.

КОНТРОЛЕН СПИСЪК ЗА ОПТИМИЗАЦИЯ:

Подготовка на текстове
Ключови думи
Визуален дизайн

Предимства:

Популяризиране на приложението в горната част
Увеличаване на органичните инсталации

Защо е по-добре да работите с iConText?

Единна точка на влизане в мобилния телефон
Богат опит в провеждането на мобилни рекламни кампании
Възможност за решаване на всякакви клиентски проблеми – от трафик до производителност
Широк набор от мобилни партньори, както и ефективни методи за взаимодействие с мобилни мрежи, влияещи върху качеството на рекламните кампании
Богат опит в стратегическото планиране и адаптиране на клиентски продукти в мобилни устройства
Ежедневно наблюдение на ефективността на рекламните кампании, което ви позволява да оптимизирате разходите
Поддръжка на клиенти в мобилния анализ
Сертифицирани служители

Кой използва мобилни приложения

Според изследователската компания Mediascope в Русия повече мъже, отколкото жени използват мобилен интернет, но предимството им е малко. Почти всички потребители на възраст от 12 до 35 години използват мобилен интернет. В големите градове малко по-малко от половината респонденти на възраст над 45 години имат достъп до интернет чрез мобилни устройства, но в Русия като цяло - само всеки 3-4 потребител.

Потребители на мобилен интернет:

Колко време прекарват

Според проучване на аналитичната платформа AppAnnie, през 2017 г., средно потребителите по света прекарват около два часа в мобилни приложения всеки ден. Повече от 20% от собствениците на Android прекарват четири часа или повече в приложения всеки ден.

В Русия в края на 2017 г. средното време за използване на мобилни приложения е 82 минути или 1 час 26 минути, което е почти два пъти по-малко от световната цифра.

Защо да използвате мобилни приложения

Според световната статистика собствениците на iPhone най-често използват помощни програми, приложения за социални мрежи и инструменти за продуктивност. Собствениците на Android използват най-вече специални инструменти, месинджъри и инструменти за продуктивност.

Времето, което потребителите прекарват в игри, нараства. В изследваните страни геймърите прекарват средно половин час на ден в игри, в Япония и Южна Корея - повече от час на ден. Въпреки това, 10% от всички геймъри прекарват три до пет часа в игри всеки ден.

Дневното време и брой сесии по категории мобилни приложения се разпределят по следния начин: най-много време се отделя на карти и навигационни приложения, а най-често отиват на приложения за запознанства. Образователните приложения са най-малко посещавани и прекарват най-малко време.

В Русия най-често се използват приложения за социални мрежи, а на второ място са месинджърите. Това се посочва в проучване на Gfk. Потребителите отделят най-много време на посещение за изучаване на информация - средно 8,2 минути, за игра - 7,7 минути, за социални мрежи - 7,3 минути.

В Русия, според Mediascope, 91% от потребителите плащат за стоки и услуги през интернет, като 68% от тях използват мобилни приложения. Най-често потребителите плащат за клетъчни комуникации, на второ място са поръчките в онлайн магазини, а на трето място са плащанията за жилищни и комунални услуги. Всеки четвърти потребител превежда пари чрез мобилни приложения.

Личен мениджърВашият проект ще бъде наблюдаван от личен акаунт мениджър. Той контролира действията на служителите и винаги е готов да отговори на въпроси и да посъветва относно стратегията за разработване на уеб ресурс.
Медиен плановик Съставя списък с ключови думи за рекламна кампания, използвайки специални софтуерни разработки и личен опит. Без решения за стрийминг: получавате персонализирана стратегия за постигане на целите на вашата рекламна кампания.
Специалист по мобилна рекламаЗанимава се със създаване на рекламни материали, настройка на рекламна кампания и нейното оптимизиране. Той винаги е в крак с най-новите интернет маркетинг и нови технологии.
Копирайтър Пише текстове за вашата рекламна кампания, които спомагат за увеличаване на продажбите. Разбира повече от 100 теми и майсторски си играе с думите.
Дизайнер Отговаря за реализирането на творчески идеи и създаване на графично съдържание. Знае как трябва да изглеждат вашите реклами, за да привлекат възможно най-много внимание от лоялни потребители.
Таргетолог Участва в целевото насочване на реклами към целевата аудитория, а също така участва в случай на комплексни решения, когато взаимодейства с контекстна реклама и SMM.
Ръководител проектСледи работата на всички специалисти за получаване на максимална възвращаемост от рекламната кампания. Има уникалната способност да вижда пълната картина на проекта във възможно най-големи подробности.
Специалист по контрол на качествотоОценява рисковете и постоянно следи за спазването на изискванията за качество на извършената работа.

Примери за мобилна реклама. Реклама в мобилни приложения. Чудесният нов свят на смартфоните

Класификация на инструментите за мобилен маркетинг

Отличителни черти

Мобилна реклама на руския пазар

Разнообразие от форми

Очаквайте скоро...

Първи опити

Как да подобрите вашата програма за лоялност?

Там…

И обратно…

Десет „златни правила“ на SMS съобщенията

И в крайна сметка...

Мобилен маркетинг в различни бизнес сектори: какво е от значение?

пазар на бързооборотни стоки

На дребно

ХоРеКа

Автомобилен бизнес

Развлекателна индустрия

банки

Речник

Формати за различни устройства (мобилни и настолни):

Само формати за настолен компютър:

Само мобилни формати:

Многоформатно разположение

Тийзър 90x75

Банер 240х400

Банер 240x400 HTML5

Видео банер

Видео банер 240x400

Технически изисквания към видеото:

Мобилна реклама

CPI за мобилна реклама

Бележки в Odnoklassniki

Видео бележки (ОК)

Предварително пускане на видео

Цял екран и видеоклипове с награди

Въртележка

Видео публикации между платформи (OK+VK)

Статии (myWidget)

Out-stream видео в мрежата Nativeroll

Видео за ударни реклами в мрежата Nativeroll

Мобилна видео реклама

Вертикално видео

Основните предимства на мобилната реклама:

Гама мобилни услуги на агенцията iConText:

Мобилни реклами - рекламиране в мобилни рекламни мрежи (CPC, CPM, CPI, CPA)

SMS - реклама чрез SMS съобщения

Мобилна разработка

Мобилен анализ

PR - промоция на приложение чрез статии

Store Top - поставяне на приложения в топ магазините за приложения

ASO - оптимизиране на търсенето в App Store

Защо е по-добре да работите с iConText?

Кой използва мобилни приложения

Колко време прекарват

Защо да използвате мобилни приложения

Последни записи