Niyə e-poçtlar spama düşür və bununla necə məşğul olmaq olar - tam bələdçi. Xəbər bülleteni göndərmək və spam siyahılarına necə düşməmək olar. Spam siyahılarına necə daxil olmamaq olar

Hər il spam nə qədər çox olarsa, o, istifadəçiləri qıcıqlandırır və poçt filtrləri bir o qədər sərt işləyir. Mail.ru statistikasına görə, göndərənlərin yalnız 5%-i hələ də qara siyahıya düşmə problemi ilə qarşılaşmayıb. Müştərilərinizə bülletenlər göndərsəniz və abunə olmaq üçün razılıq alsanız belə, yazışmalarınızın alıcıya çatacağına zəmanət yoxdur. Verilənlər bazası satın alındıqda və ya ilk dəfə e-poçt marketinqində əlinizi sınadığınız zaman təkcə e-poçt ünvanınızın deyil, IP və ya domeninizin filtr altına düşə biləcəyinə hazır olun. Kütləvi göndərişlər zamanı spam kimi təsnif edilmə riskini tamamilə aradan qaldırmaq qeyri-realdır, lakin riskləri minimuma endirmək olar.

IP reputasiyanızı qoruyun

Hər bir IP ünvanının öz reytinqi var - aşağıdırsa, məktubların spam kimi qəbul edilməsi ehtimalı yüksəkdir. http://2ip.ru/ saytının “Spam verilənlər bazasında İP-nin olması” bölməsində IP-nin reputasiyasını yoxlayın. Müxtəlif növ məktublar üçün (şəxsi iş, müştərilər üçün kütləvi, kütləvi "soyuq") bir gün bütün alıcılarla əlaqəni itirməmək üçün müxtəlif IP-lərdən istifadə edin. Domeninizə işarə edən etibarlı əks DNS qeydləri olmalıdır daimi IP-dən yayım etmək yaxşıdır. Unutmayın ki, poçt göndərən yeni IP ünvanını artan təhlükə hesab edir, çünki bunun üçün reytinq yoxdur və məktubları xüsusilə diqqətlə yoxlayır. E-poçt marketinqində hətta “İP-nin istiləşməsi” anlayışı var, yəni getdikcə artan poçt axını vasitəsilə poçt xidmətlərini yeni ünvanlara alışdırmaq.

Etibarlı domendən istifadə edin

Mail, Yandex, Gmail kimi sistemlərdə yaradılmış pulsuz poçt qutusundan kütləvi mesajlar göndərməyi planlaşdırırsınızsa, özünüz qara siyahıya bilet yazırsınız. Əlbəttə ki, öz domeniniz olmadıqda, alıcıları dəqiqədə 1 məktub və ya gündə 3600 sürətlə bombalamağa imkan verən eyni Mail.ru-dan istifadə etmək üçün böyük bir cazibə var. Bununla belə, şirkətinizin və ya məhsulunuzun adını ehtiva edən öz domeninizi yaratmaq daha etibarlı olardı ki, bu da etibar səviyyəsini artırır. Smartresponder və Unisender kütləvi poçt xidmətləri də Kimdən sahəsində pulsuz ünvanları göstərməməyi məsləhət görür. Domeninizi xüsusi DKIM açarları (Gmail 1024 bitdən artıq olmayan açarlara icazə verir) və SPF ilə imzalayın, DMARC siyasətini dərc edin. Bunu özünüz edə bilmirsinizsə, hosting texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Bundan əlavə, məşhur hosterlərin və e-poçt xidmətlərinin veb saytlarında bu cür parametrlər üçün təlimatlar var.

Əsl adınızla abunə olun

Heç kimə sirr deyil ki, real insandan göndərilən məktub istifadəçini başqa robotdan gələn spamdan daha çox sevindirəcək. Beləliklə, "cavab verməmək" ifadəsini unut. Alıcılarınızın e-poçta cavab vermək imkanı olmalıdır. Onlar, şübhəsiz ki, ünvan kitabınıza heç bir cavab əlavə etməyəcəklər, lakin məmnuniyyətlə və müvəffəqiyyət hissi ilə "spam" düyməsini basacaqlar. Yeri gəlmişkən, bəzi Avropa ölkələri qanuni olaraq göndərəni əks əlaqə üçün mövcud ünvanı göstərməyə məcbur edir. Əgər hələ də qaralama ünvanından istifadə edirsinizsə, ona cavabsızlıqdan başqa hər hansı bir zəng edin. Kimdən sahəsinə daha çox inandırıcılıq üçün işçinin əsl adını və soyadını və ya ən azı şirkətin adını yazın.

Dərhal abunəlikdən çıxmağa icazə verin

Abunəlikdən çıxma səhifəsinə keçid kiçik şriftlə gizlədilməməli və ya boz rəngdə olmamalıdır. Gmail istifadəçilərə e-məktubları qəbul etməkdən avtomatik çıxmağa kömək edir, ona görə də Siyahı-Abunəlikdən çıx başlığına e-poçt ünvanı və ya ani abunəlikdən çıxmaq linkini daxil etməyi tövsiyə edir. Bəzi alıcılardan məktublar gəlməyə davam edərsə, onların abunəliyini özünüz ləğv edin. Həm də vaxtaşırı abunəliyini təsdiqləmək üçün alıcılara sorğu göndərin. E-poçt xidmətləri adətən avtomatik olaraq abunəlikdən çıxma linkini təyin edir. Abunəlikdən çıxmaq prosesini 1-2 kliklə sadələşdirin ki, istifadəçi parol daxil etməli və ya forma doldurmalı olmasın. Nəzərə alın ki, Yandex.Mail, hətta göndərən bu seçimi təqdim etməsə belə, istifadəçilərə poçt göndərişlərinin abunəliyini dayandırmağa kömək edəcəyini vəd edir.

Düzgün formatlayın

Bütün e-poçtlar RFC 5322 və HTML (istifadə edildikdə) standartlarına uyğun formatlaşdırılmalıdır. Message-ID başlıq sahəsində etibarlı dəyər olduğunu yoxlayın. Toplu poçt göndərişini səmimi şəkildə göstərmək üçün Precedence: toplu başlıq sahəsindən istifadə etməlisiniz. MS Word-dən mətni birbaşa e-poçtunuza köçürməyin, əks halda o HTML formatında düzgün göstərilməyəcək. Bu, xüsusilə ellips və dırnaq işarələri üçün doğrudur. Çox parlaq (xüsusən qırmızı və yaşıl) rənglər və fonlardan, həmçinin minimum mətni olan böyük təsvirlərdən istifadə etməyin - bu, təkcə istifadəçiləri deyil, həm də spam filtrlərini qıcıqlandırır.

Təhlükəsiz sözləri çıxarın

Başlıqda tipik bir fəaliyyət çağırışı olmamalıdır: o, eyni gündə alıcınızın e-poçtuna göndəriləcək banal tetikleyicilərin ümumi kütləsində itiriləcək. Heç bir “Klik/Klik/Al/Yüklə”, pul və ya zənginləşdirmə variantları (“Vanya bir ayda 100.000 rubl qazandı” və ya “Gündə 1000 dollar almaq istəyirsən?”), pulsuz vədlər (“Pulsuz yüklə”) qeyd edilmir. !”, “Hədiyyə !”, “Məktubu açsan, sənə hədiyyə verəcəyik!”), həmçinin endirimlər, təcili, nida işarələri və böyük hərflər. Bir xidmətin və ya skriptin işini yoxlamaq istəyirsinizsə, məktubun mövzu hissəsində “Sınaq”, “Sınaq”, “Yoxlama” sözləri olan daxili məktubları belə göndərməyin. Duyğulara güvənməyə, “Sənin üçün narahat idik...”, “Səndə hər şey qaydasındadırmı?” başlıqları ilə yazıq və ya təəccübləndirməyə çalışmaq lazım deyil. - əgər filtrlər bu tip e-poçt üçün hələ öyrədilməyibsə, o zaman siz istifadəçiləri aldada bilməyəcəksiniz. Məktubun mövzu hissəsində ünvançıdan tam olaraq nə istədiyinizi və məktubu oxuyarkən nə alacağını yazın - o, çeşidin artırılması ilə bağlı xəbərləri öyrənəcək, promosyonda, müsabiqədə iştirak edə biləcək və s. Təhlükəsiz sözlərdən istifadə etmədən hər şey haqqında yazmaq olar.

Çatdırılma statistikasını toplayın

Mütəmadi olaraq çatdırılan, spam qovluğuna düşən və ya spam kimi silinən məktubların faizini, poçt göndərişlərində mövcud olmayan ünvanların faizini (filtrlər də onların mövcudluğundan şikayətlənir), eləcə də ayda poçt göndərişləri ilə bağlı şikayətlərin faizini hesablayın. Statistikanı toplamaq üçün “Spam” düyməsi kliklədikdə hesabat yaradan FBL standartını dəstəkləyən poçt xidmətlərindən istifadə edin, məsələn, Smartresponder, Unisender, Expertsender. Siz həmçinin https://postmaster.mail.ru, https://postoffice.yandex.ru xidmətlərində abunəçilərinizin davranışı haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz, sonuncu DKIM və SPF olmadan da çatdırılma qabiliyyətini göstərir.

Əgər siz, gözlənildiyi kimi, istifadəçilərdən poçt siyahılarına razılıqlarını soruşsanız - saytda qeydiyyatdan keçərkən və ya ilk məktubu göndərdikdən sonra - təsdiqləmələri, yəni məktubların və ya anketlərin skanlarını toplayın. Əgər domeniniz və ya e-poçt ünvanınız spamerlər bazasına daxil edilibsə və hesabınız bloklanıbsa, bu sizin haqlı olduğunuzun sübutu olacaq. Təhlükəsiz oynamaq istəyirsinizsə, http://www.emailspamtest.com/ və http://putsmail.com/ pulsuz xidmətlərindən istifadə edərək e-poçtunuzu spam üçün yoxlayın.

İnternetdə pul qazanma kurslarının əksəriyyəti ortaq proqramların satışı ilə bağlıdır. Satıcı üçün bu, sadəcə olaraq istənilən yerə "yapışdırmaq" lazım olan bir keçiddir və onun üzərinə klikləyəcəklərini və tərəfdaşın təklif etdiyi kursu alacaqlarını gözləyirlər. Bu cür bağlantıları yaymağın müxtəlif yolları var: sosial şəbəkələrdə, forumlarda və üçüncü tərəf saytlarında, bloqunuzda, pullu reklam vasitəsilə, həmçinin elektron bülletenlər vasitəsilə. Məsələn, Sergey Kamardin filiallarla belə işi təklif edir. Biz sonuncuya diqqət yetirəcəyik - e-poçt marketinqi və məktubların spama düşməməsi üçün necə göndəriləcəyini söyləyəcəyik.

İlk baxışdan hər şey nə qədər sadə görünür: məktub yazın, filial linki daxil edin, avtomatik poçt göndərişini qurun və pulun cüzdanınıza daxil olmasını gözləyin. Yaxşı, bu o qədər də sadə deyil! Siz satış gözləyirsiniz, lakin birdən aşkar edirsiniz ki, e-poçtlarınızın heç biri hədəfinə çatmayıb. Məktublar spama düşdü və hesabınız müdaxilə poçtuna görə qadağan edildi.

Biz anti-spam filtrlərinin necə işlədiyini dəqiq bilmirik, lakin e-poçtların spama düşməsinin qarşısını almağa kömək edəcək bəzi aşkar fəndlər var.

E-poçtların spama düşməməsi üçün nə etməliyəm?

E-poçtlarınızın hədəf auditoriyanıza çatmasını təmin etmək üçün etməli olduğunuz şeylərin siyahısını bir araya gətirdik.

1. Poçt göndərişləriniz üçün monitorinq xidmətlərini birləşdirin bütün məşhur poçt xidmətlərində: postoffice.yandex.ru, postmaster.mail.ru, postmaster.google.com, postmaster.aol.com, help.yahoo.com/kb/postmaster. Onlar gün ərzində e-poçtlarınızın hərəkətini və çatdırılmasını izləməyə kömək edir. Problem yaranarsa, bu barədə vaxtında məlumat əldə edə, hansı məktubların spama düşdüyünü, içərisində nə olduğunu, nə vaxt və kimə göndərildiyini görə biləcəksiniz.

2. Məktublarınızda aşağıdakılar olmalıdır: DKIM qeydi(məktubun ünvanda yazılmış göndəricidən gəldiyini təsdiqləyir), DMARC rekordu(autentifikasiyanı yoxlayır və hesabat göndərir), SPF girişi(domeninizi saxtakarlıqdan qoruyur). Onların sayəsində həm alıcı, həm də robot hesabınızın sındırılmadığına və saxtalaşdırılmadığına və bu məktubu göndərənin siz olduğunuza əmin olacaq. Bu, etibar yaradır və təkcə gələn qutuların faizini deyil, həm də e-poçtların açıq nisbətini artırır.

3. Hər məktubda olmalıdır şəxsin bu məktubu niyə aldığını məlumat: çünki o, məsələn, sizin bloqunuza abunə olub. Adətən bu, aşağıda, altbilgidə, formatda çox nəzərə çarpan olmayan bir qeyddir: "Bu məktubu poçt siyahımıza abunə olduğunuz üçün aldınız - və sayta keçid."

4.Abunəni ləğv et məcburi olmalıdır və o, aydın görünməli və heç nə ilə gizlədilməməlidir. Əgər orada deyilsə və ya şəxs onu dərhal tapa bilmirsə, o zaman “Spam” düyməsini sıxacaq. Bu, reputasiyanıza çox xələl gətirəcək və belə şikayətlər çox olarsa, bütün məktublarınız spama düşəcək. Aşağıda yazmaq daha yaxşıdır ki, "siz həmişə belə və belə bir keçiddən istifadə edərək abunəni ləğv edə bilərsiniz, lakin sonra bir çox maraqlı şeyləri əldən verəcəksiniz." Bir şəxs sizdən xəbər bülleteni almaq istəmirsə, bu o deməkdir ki, o sizin hədəf auditoriyanız deyil və onu saxlayacaq heç nə yoxdur.

Spam filtri necə işləyir

5. Əlavə etmək yaxşı olardı abunəçinin özü haqqında məlumat: abunə tarixi, bu abunəliyin edildiyi IP ünvanı. Sizi tamamilə unutsa belə, insana həqiqətən qeydiyyatdan keçdiyini sübut etmək üçün. Bu, istifadə etdiyiniz poçt xidmətlərində asanlıqla edilə bilər.

6. Bunu yoxlayın IP və İP xidmətiniz spam verilənlər bazasında deyil. Bunu burada edə bilərsiniz: 2ip.ru/spam/

8. Məktublarda "spam sözlər" olmamalıdır. E-poçtunuzun spam kimi təsnif edilməsinin qarşısını almaq üçün bu sözlər nə mətndə, nə də e-poçtun mövzu hissəsində istifadə edilə bilməz. Bunlar satışda ən məşhur sözlərdir, məsələn: satış, qazanc, pulsuz, al, 100% və s. Məktubunuzda bu cür “stop sözləri” olub-olmadığını öyrənmək üçün siz pulsuz xidmətdən istifadə edərək məktubu yoxlaya bilərsiniz, məsələn, emailcheck.ru və ya spamtester.bazaaremail.com

Ən populyar spam sözlər

9. E-poçtunuzda capsluk istifadə etməyin. bütün sözləri vurğulamaq, həmçinin qalın vurğularla onu aşmayın. Böyük hərflər böyük, kiçik hərflər isə kiçik hərflərlə yazılmalıdır.

10. Rus hərflərini latın hərfləri ilə əvəz etməyin. Bir çox insanlar spam sözlərində hərfləri əvəz edərək spam filtrlərindən yan keçməyə çalışırlar. Amma deyirlər ki, bu artıq işləmir və robotlar belə sözləri dəyişdirilmiş hərflərlə belə tanıya bilir.

11. Istifadə edərək abunəçi bazası toplayın abunəliyin ikiqat təsdiqi. Bunlar. bir şəxs bülletenə abunə olur, bir məktub alır, orada təsdiqləməni klikləyir və yalnız bundan sonra ünvanı poçt siyahınıza əlavə olunur. Bu, gələcəkdə "spam" düyməsini basmağa səbəb ola biləcək abunə formasına ünvanların səhv daxil edilməsinin qarşısını almağa imkan verir. Bundan əlavə, bu, daxil edilmiş ünvanın canlı olub-olmadığını və abunəçinin ümumiyyətlə məktublarınızı açmaq niyyətində olub olmadığını sizin üçün əlavə yoxlamadır.

12. Ən yaxşısı məktubların gəldiyi zamandır aktiv abunəçilər. Bülleteniniz alıcılar tərəfindən açılmalı, oxunmalı və kliklənməlidir. Bu yolla e-poçt botu insanların almaq istədiklərini göndərdiyinizi görəcək. Bu, reputasiyanızı artırır.

13. FBL cavablarını emal edin. Bunlar. "spam" düyməsini klikləmiş insanların poçt siyahısından çıxmalısınız. Onlar artıq sizdən məktub almamalıdırlar.

14.Mövcud olmayan və ölü poçt qutularına məktub göndərməyin. Bunlar tərk edilmiş, sahibləri uzun müddət heç bir məktub açmayan və artıq yeni məktublara yer qalmayan məktublarla dolu qutulardır. Bu barədə poçt xidmətlərindən gələn cavab məktubları (geri qayıtma) sayəsində öyrənə bilərsiniz. Bu cür ünvanları poçt siyahınızdan emal etmək və abunəni ləğv etmək vacibdir. Bu, e-poçtlarınızın spama düşmə ehtimalını azaldacaq.

Hətta oflayn e-poçtlar da spama çevrilir

15. Məktub göndərdiyiniz e-poçt ünvanı kimi mövcud olmalıdır real poçt qutusu. Siz ona cavab məktubu göndərə bilərsiniz. Poçt xidmətləri həqiqətən hər cür şeyi sevmir: no-replay@, noreplay@…

16. Əgər e-poçtlarınızın çatdırılmasında problemlər görürsünüzsə, bunu etməlisiniz bununla vaxtında məşğul olun. Məktublarınız spama düşür, alıcıya çatmır və ya Qara siyahıdadır - təcili olaraq poçt xidməti ilə əlaqə saxlayın və səbəbini öyrənin. Düzgün dialoq və abunəçi bazanızın haradan gəldiyini izah etməklə, adətən reputasiyanızı bərpa etmək olar. Sadəcə olaraq, bəzən poçt xidməti sındırılmadığınızdan və sizin adınızdan spam göndərmədiyinizdən əmin olmalıdır.

17. Məktublarınızı çox qısa saxlamayın. "Salam! Budur link...” – birbaşa spama gedir. Məktubda ən azı olmalıdır 500-600 simvol.

Təəssüf ki, hətta bu qaydalara riayət etmək belə e-poçtlarınızın spama düşməyəcəyinə 100% zəmanət vermir. Poçt robotları daim inkişaf edir və təkmilləşir. Ancaq yenə də qaydalara uyğun hərəkət etsəniz, ən azı e-poçt reputasiyanızı qoruya və bir şey səhv olarsa onu bərpa edə bilərsiniz. Məsləhətimiz kifayət etmədisə və məktubların spama düşməməsi və eyni zamanda yaxşı satılması üçün poçt göndərişlərini necə göndərmək barədə daha çox öyrənmək istəyirsinizsə, filiallar və kütləvi poçt göndərişləri ilə işləmək üçün bəzi sübut edilmiş kurslardan keçə bilərsiniz.

Məqaləmizi bəyəndinizsə və hansı xəbər bülletenləri ilə məşğul olduğumuzu maraqlandırırsınızsa, abunə olun! Və eyni zamanda hədiyyə alacaqsınız)

Əgər siz müntəzəm olaraq e-poçt göndərirsinizsə, yəqin ki, e-poçtun çatdırılması problemi ilə qarşılaşmısınız. Oxucularınız sizdən hər gün reklam məktubları və yeni məhsullarınızı elə indi almaq təklifləri almaqdan məmnun olardılar. Lakin onlar heç vaxt onları görməyəcəklər, çünki bütün e-poçtlarınızın 20-30%-i hər dəfə SPAM-a düşür.

Və bu yazıda sizə e-poçtları necə daha yaxşı göndərməyin və spam almamağın 7 sadə yolunu göstərəcəyəm. Bu yolla siz abunəçi bazanızın ölçüsünü artırmadan daha çox şey edə bilərsiniz. Yəni sadəcə olaraq aktiv abunəçi sayını artırmaqla.

Beləliklə, baxacağımız 7 texnikadır:

1. Satışlarla bağlı əvvəlcədən xəbərdarlıq edirik
2. Biz domen poçtundan istifadə edirik
3. İnsanlardan abunəni ləğv etmələrini xahiş edirik.
4. Məzmun məktubları yazırıq
5. Biz BU spam sözlərdən istifadə etmirik
6. E-poçt formatı
7. Özümüzü “qaşığı qonşudan” sığortalayırıq

Və bu üsulların hər birinə sıra ilə baxaq.

1. Satışla bağlı əvvəlcədən xəbərdarlıq edirik

Bilirsiniz, bu necə tez-tez baş verir - biz insanları pulsuz pdf kitab və ya video kurs müqabilində elektron poçtlarını tərk etməyə dəvət edirik və o andan etibarən onlar bizim abunəçilərimizə çevrilirlər.

Eyni zamanda, biz tamamilə qanun çərçivəsində hərəkət edirik - hər bir yeni abunəçi xidməti məktubunda aldığı xüsusi təsdiq keçidindən istifadə edərək abunəliyini təsdiq etməlidir. Yəni biz “yan tərəfdə” verilənlər bazası almırıq və sonra hər kəsə məhsullarımızı almaq üçün milyonlarla təklif göndəririk.

Ancaq bunların heç biri kömək etmir. Fakt budur ki, insanlar e-poçtlarını tərk edirlər ki, siz onlara müəyyən bir pulsuz məhsulu yükləmək üçün göndərə biləsiniz. Onlar razılaşmırlar ki, bundan sonra siz onları bəzi məhsullar almaq təklifləri ilə dolduracaqsınız (bəzən insanların ilkin olaraq qeydiyyatdan keçdiyi pulsuz hədiyyələrlə heç bir əlaqəsi yoxdur).

Texniki olaraq, siz spam göndərmirsiniz. Ancaq əslində, həqiqətən bunu edirsiniz. Poçt işçiləri isə təbii ki, bunu görürlər. Buna görə də, poçt göndərənlərə məktublarınızla bağlı şikayətlərin sayını azaltmağın bir yolu abunə səhifələrində e-poçtunuzu tərk edərək, bir şəxsin bülleten müəllifindən reklam və satış materiallarını almağa razı olduğunu dərhal bildirməkdir.

Amma öz təcrübəmdən deyim ki, bu çox zəif üsuldur. O, e-poçt bülletenləri vasitəsilə idarəetmə və satışı öyrədən bir məşhur Amerika guru tərəfindən "istifadəyə təqdim edilmişdir". Məhz bunu edir və bu, ona əla nəticələr verir.

Ancaq burada fərqi başa düşməlisiniz - insanlar e-poçt vasitəsilə necə satmağı öyrənmək üçün onun poçt siyahısına abunə olurlar. Və əlbəttə ki, onlar "mənə tanıtım materialları göndər" qutusunu yoxlamaqdan məmnundurlar. Əgər xəbər bülletenlərinin satışı sahəsində işləmirsinizsə, bu üsul sizin üçün işləməyə bilər.

Məsələn, Rusiyanın ən böyük informasiya bizneslərindən birinin poçt siyahısı artıq bir ilə yaxındır ki, mənə yalnız “SPAM” bölməsində düşür. Baxmayaraq ki, altı ay əvvəl bütün abunə səhifələrində o dəyərli “Reklam materialları almağa razıyam” qutusunu qoymuşdular. Faydası olmadı, ser.

2. Domen e-poçtundan istifadə edin

Bu "texnika" istifadə üçün tamamilə məcburidir. Göndərənin ünvanına pulsuz gmail və ya yandex qoyursanız, bu, "spama" düşməyin demək olar ki, 100% yoludur.

Normal bir domen almağa qənaət etməyin. Bu domenə veb sayt qoymağa belə ehtiyac yoxdur - ondan məktub göndərmək üçün domendən vebsayt olmadan istifadə edə bilərsiniz.

Özünüzə " kimi bir e-poçt alın [email protected]"və ya heç olmasa" [email protected]"- və e-poçtlarınızın çatdırılma qabiliyyəti daha yüksək olacaq.

Bunu söyləmək gülməlidir, amma bir dəfə hər şeyin tam əksinə olduğunu düşündüm. Onlar deyirlər ki, e-poçt proqramları göndərənin ünvanında domen poçtunu görürsə, ona şübhə ilə yanaşırlar. Adi bir "insan" ünvanı istifadə etsəniz, məktubları bir "tanışdan" gələn mesajlar kimi qəbul edəcəklər.

Lakin e-poçt çatdırılması və açıq tariflər haqqında statistika nə qədər səhv etdiyimi açıq şəkildə göstərdi. Mənim adi 20-30 faiz açıq nisbətimlə, gmail-ə abunə olaraq göndərdiyim e-poçtları alanların yalnız 1,3%-i açıb.

3. İnsanlardan abunəni ləğv etmələrini xahiş edirik.

Siz bunu hər gün gələnlər qutunuza aldığınız xəbər bülletenlərində görmüş ola bilərsiniz. Bəzi müəlliflər demək olar ki, göz yaşları içində hər məktubda poçt siyahısından çıxmağınızı xahiş edirlər. Onların hər biri “məktubun altındakı abunəni ləğv et” düyməsini sıxmaq çağırışı ilə başlayır və bitir.

Deyəsən, insanlara bu fürsəti bir daha xatırlatmaq nəyə lazımdır? Axı, belə bir "hərəkətə çağırış" ilə tər və qanla əldə edilən daha çox abunəçi, yəqin ki, abunəni dayandıracaq.

Və bu əslində məntiqlidir. Fakt budur ki, insanların çoxu “vicdansızdır”. Onlar “abunədən çıx” və ya “spam” (yəni, poçt serverinə sizə qarşı şikayət göndərmək) düyməsini sıxa bilərlər. Bu halda abunənin ləğvi faktı şikayət hesab edilmir.

Buna görə də, poçt siyahılarının müəllifləri, heç vaxt heç bir şey almayacaq, lakin kifayət qədər zərər verə biləcək abunə siyahılarını qəsdən yandırırlar. Beləliklə, “abunədən çıx” üzərinə klikləmək çağırışı e-poçtlarınızın çatdırılma qabiliyyətini və açıq tariflərini artırmaq üçün tamamilə təsirli bir yoldur.

4. Biz məzmunlu e-poçtlar yazırıq

Fikrimcə, bu, poçt göndərənlərlə dostluq etmək və oxucularınızın inboxunda yerləşməyin ən güclü yoludur.

Yəqin ki, xəbər bülletenlərindəki e-poçtların əksəriyyətinin oxuculara az dəyər verdiyini görmüsünüz. Müəlliflər hərfləri yalnız “link daşıyıcıları” kimi istifadə edirlər. Yəni, e-poçtların böyük əksəriyyəti belə görünür: “Hər kəsə salam! Əla xəbərim var - link budur." Və ya - “Hər kəsə salam! Yeni məhsulumuz var - bu linkdir."

Yəni məktubların özlərində oxunacaq heç nə yoxdur. E-poçt müəllifləri bunu ona görə edirlər ki, e-poçt nə qədər uzun olarsa, o qədər az adam sonunda linkə daxil olacaq və üzərinə klik edəcək. Demək lazımdır ki, onlar buna çox haqlı olaraq inanırlar. Ancaq burada kəmiyyət deyil, keyfiyyət qərar verir.

Bir e-poçtdakı bir keçidə on klik almaq daha yaxşıdır, lakin bu kliklərin hər biri nəticədə heç nəyə səbəb olmayan yüz klikdən daha düşüncəli və "istilənəcək", elə deyilmi?

Buna görə də, oxucuları əyləndirmək üçün maraqlı məktublar yazın. Yeri gəlmişkən, insanlara dəyərli məzmunla dolu çox faydalı e-poçt göndərməyiniz lazım olduğunu düşünürsünüzsə, səhv edirsiniz. Həddindən artıq məşq, həddindən artıq satış qədər zərərlidir. Abunəçilər ilk növbədə e-poçtlarınızı oxumaqda maraqlı olmalıdırlar. Sonra təsadüfən oraya uçsalar belə, özləri onları "spam" qovluğundan "gələnlər qutusuna" köçürəcəklər.

5. BU spam sözlərdən istifadə etməyin

Dərhal deyim ki, qüdrətli poçt göndərənlərin e-poçtunuzu hara - “cəhənnəmə” və ya “cənnət”ə göndərəcəyinizə qərar vermək üçün istifadə etdikləri müxtəlif spam sözlər siyahısına çox şübhə ilə yanaşıram.

“Qazanc”, “vakansiya”, “potensial”, “Viagra”, “seks”, “verilənlər bazası”, “tanışlıq” kimi məşhur spam sözlər, təbii ki, lazımsız yerə istifadə etməmək daha yaxşıdır. Lakin e-poçt robotları son vaxtlar daha ağıllı olub və onlar sadəcə başlıqdakı sözlərə diqqət yetirmirlər.

İnsanlar həqiqətən e-poçtlarınızı almaq istəyirlərsə, başlıqlara demək olar ki, hər şeyi yaza bilərsiniz. Yoxdursa, spam filtrlərini onlarsız keçə bilməyəcəksiniz.

Ancaq icazə verin sizə başlıqlarda ən çox rast gəlinən spam sözlərin kiçik siyahısını verim, hansı ki, spam filtrləri onlara qırmızı cırtdana öküz kimi reaksiya verir:

• Kommersiya: Al, Sifariş et, Əlavə gəlir, Qazan, Yatarkən, Pul, Sərmayəsiz, Pulsuz, Databaza
• Dərman: Viagra, Keçəllik, Potensiya, Artıq çəki
• Uduşlar: Lotereya, Siz qazandınız, Lotereya, Siz seçildiniz, E-poçtunuz qazandı
• Tanışlıq: Tanışlıq, Qızlar online, sizinlə tanış olmaq istəyirəm, Seks, Tanışlıq profili
• Digər: Casino, Rolex, Salam, Oxu, 100%

6. E-poçtun formatlaşdırılması

E-poçtların göndərilməsi üçün düzgün formatlaşdırılması məsələsi bir çox mübahisələrə səbəb olur. Bahalı e-poçt agentlikləri real veb səhifə kimi şəkillər və dizaynla unikal vizual tərtibatda israr edirlər.

Digər ekspertlər məktubun mümkün qədər sadə formatlaşdırılmalı olduğunu iddia edirlər - yəni praktiki olaraq heç bir şey yoxdur (sanki dostunuzdan adi bir e-poçt idi). Şəxsən mən sonuncu fikirdəyəm.

Google poçtundan istifadə edirsinizsə, yəqin ki, "SPAM" qovluğuna əlavə olaraq, daxil olan məktubların "adi" və "reklam" bölməsi olduğunu bilirsiniz. Rəngarəng e-poçt dizaynı "reklam" qovluğuna birbaşa yoldur. İnsanlar oraya SPAM-a baxdıqlarından daha tez-tez baxmırlar.

Bundan əlavə, çox vaxt e-poçt proqramları trafikin miqdarını azaltmaq və istifadəçini qorumaq üçün şəkilləri yükləmir. Yəni, rəngli e-poçtunuz bir dəstə “sınıq” şəkil şəklində gələ bilər. Çox çirkin və anlaşılmaz görünür (adətən başlıq və bəzi giriş məzmunu birbaşa bu şəkilin üzərinə yazılır).

Ona görə də adi mətn formatına iki əlimlə səs verirəm. Üstəlik, hətta mətn formatının minimum səviyyədə saxlanmasını təmin etməyə çalışmalısınız. Yəni qalın, kursiv, altdan xətt çəkmək, mətni rəng və ya kölgə ilə vurğulamaqdan çox istifadə etməyə ehtiyac yoxdur.

Oxucularınızın mesajın bəzi vacib hissəsini qaçıracağından qorxmayın. Bütün sarı, bağışlayın, axıdılması ilə belə, mütləq darıxacaqlar. Buna görə də biz bir yox, bir neçə e-poçt göndəririk, burada eyni şeyi bir neçə dəfə, fərqli sözlərlə izah edirik.

Ancaq düz mətn poçt göndərənləri daha az qıcıqlandırır. Həmçinin, BÜTÜN HƏRFLƏRİN BÖYÜK OLDUĞU və ya HƏR YENİ SÖZÜN BÖYÜK HƏRFLƏ BAŞLADIĞI və ya HƏR İKİNCİ HƏRFİN BÖYÜK olduğu cümlələrdən istifadə etməyin. Bütün bunlar nəzərə çarpacaq və siz “spam”a düşəcəksiniz.

Və təbii ki, daha az bağlantı. İdeal olaraq, hər uzun məzmunlu e-poçt üçün yalnız bir keçidiniz olmalıdır. Əks halda, bunun necə baş verdiyini bilirsiniz - məktubun üç sətir və yeddi keçidi var (“onlar mütləq klik etsinlər”).

7. “Qonşu qancıqlarından” sığortalanmışıq

İndi e-poçt çatdırılmasının texniki tərəfi haqqında bir az danışaq. Ümumiyyətlə, məsələnin texniki tərəfinə xüsusi diqqət yetirən kifayət qədər çox mütəxəssis var: bir növ etibarnamələrin düzgün konfiqurasiyası, portların göndərilməsi və s. Yeri gəlmişkən, bu, heç kimə kömək etmir, çünki bu mütəxəssislərin məktubları həmişə mənim “spam” qutumda olur.

Ancaq yenə də bir texniki nüansı müzakirə edəcəyik. 2-ci nöqtədən domen poçtuna qayıdaraq, sizə məsləhət görərdim ki, domeniniz üçün adi hostinqi deyil, VPS/VDS adlananı seçəsiniz. Oradakı fərq çox sadədir - bir IP ünvanında müntəzəm hosting 500-ə qədər müxtəlif domenləri (həm sizin, həm də digərləri) qəbul edə bilər. Və VPS sizə fərdi xüsusi IP ünvanı verir.

Müntəzəm hostinqdə IP-niz qonşularınızla nüfuzunu bölüşür. Yəni onlardan biri özünü pis aparmağa, açıq-saçıq spam göndərməyə, qadağan olunmuş materialları dərc etməyə və s. Yəni, IP qonşunuz pis reputasiyaya malik olduğu üçün e-poçtlarınız spama düşəcək.

Ona görə də risk etməmək və normal VPS-ə keçmək daha yaxşıdır. Üstəlik, onların qiymətləri indi adi hostinq qiymətlərindən çox da yüksək deyil.

Nəticə

Sonda demək istərdim ki, bu emal göndərmə üsulları sizi spam kimi təsnif edilməkdən 100% qoruya bilməz. Bununla belə, məktublarınızdan bəziləri kütləvi poçt olduğu üçün “SPAM” və “Əlbiyyatsız” qutulara düşəcək. Bununla bağlı edə biləcəyiniz heç bir şey yoxdur. Ancaq bu üsullar sizə çatdırılma qabiliyyətinizi yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir.

Kitabımı yükləməyi unutmayın. Orada sizə İnternetdə sıfırdan ilk milyona qədər ən sürətli yolu göstərirəm (10 ildən çox şəxsi təcrübənin xülasəsi =)

Anton Vyborny

Xüsusilə yeni başlayanlar üçün mən sizə spama düşməyin və e-poçtlarınızın çatdırılma qabiliyyətini necə artıracağınızı izah edəcəyim ətraflı bələdçi yazdım.

Peşəkarlar üçün ən sadədən mürəkkəb fəndlərə qədər bir çox fəndlərə baxacağıq.

Hər şeydən əvvəl sizə hər hansı yaxşı xəbər bülleteni əsas prinsipini - yüksək keyfiyyətli bazanı xatırlatmaq istəyirəm. Yalnız sizə əlaqə məlumatı verən insanlara e-poçt göndərməlisiniz. Bu, ən əsas prinsipdir. Bu olmadan məqaləni daha da oxumağın mənası yoxdur.

Domen adına e-poçt

Toplu e-poçt göndərmək üçün domeninizlə “markalı e-poçt” istifadə etməlisiniz. Məsələn, bizim poçtumuz , amma yox . Bir anda 50-dən çox kontakta e-poçt göndərirsinizsə, pulsuz poçt qutularını unuda bilərsiniz. Gəlin düşünək: spam filtrləri Google, Yandex və Mail.ru-da ağıllı məntiq proqramçıları tərəfindən hazırlanır. Pulsuz poçtdan bülleteni necə görürlər:

• Öz domeniniz olan e-poçtun olmaması veb saytın olmaması deməkdir
• Əgər sayt yoxdursa, deməli şirkət də yoxdur
• Əgər şirkət yoxdursa, o zaman adi bir insanın 100 əlaqə məlumat bazası necə olur?
• Adi bir insan niyə yüzlərlə insana bir məktub göndərir?

Beləliklə, bir tərtibatçının nöqteyi-nəzərindən adi poçtdan kütləvi poçt göndərişlərinin bloklanmasının məntiqli olduğunu görürük.

Yalnız xüsusi xidmətlər vasitəsilə poçt göndərilməsi

Toplu poçt göndərişləri xüsusi poçt xidmətləri vasitəsilə göndərilməlidir. Onların çoxlu sayda e-poçt göndərə bilən öz serverləri var. Əgər poçt xidməti öz serverinin IP ünvanının reputasiyasına nəzarət edirsə, onda sizin spama düşmə ehtimalınız azdır.

Bir qayda olaraq, pullu xidmətlər 2000 abunəçi üçün pulsuz planı olanlardan daha yaxşı bir nüfuza malikdir. Pulsuz paketlər abunəçi bazası ilə düzgün işləməyi bilməyən yeni başlayanlar və spamerlər tərəfindən istifadə olunur. Məlum olub ki, poçt xidmətində çoxlu spam göndərənlər varsa, bu, dolayısı ilə məktublarınızın çatdırılmasına təsir göstərir.

Bir çox sahibkar birbaşa poçt pəncərəsindən kütləvi göndərişlər etməyə başlayır. Bütün mövcud ünvanları “Kimə” xəttinə əlavə edin və poçt göndərişini göndərin. Məktublarının gələcəyinə sadəlövhcəsinə inanırlar, amma belə deyil. Əgər 50-dən çox adama poçt göndərirsinizsə, peşəkar poçt xidmətinin xidmətlərindən istifadə etməlisiniz. Bu metodologiya haqqında “E-poçt marketinqinin 12 mərhələsi” məqaləsində yazdım.

Yalnız verilənlər bazanıza poçt göndərilir

Demək olar ki, hər hansı bir sahibkar və ya e-poçt marketoloqu səyahətinə başqasının məlumat bazasına poçt göndərməklə başlayır. Onlar düşünürlər ki, spam göndərmək soyuq zənglə eyni şəkildə işləyir. Amma bu heç də doğru deyil. Soyuq zənglər etdiyiniz zaman telefonunuz teleoperator tərəfindən bloklana bilməz. Bəli, sizə üç məktub göndərilə bilər, ancaq bundan sonra sadəcə başqa bir müştəriyə zəng edə bilərsiniz.

E-poçt xəbər bülletenləri ilə belə deyil. Tutaq ki, siz 1000 ünvana məktub göndərirsiniz, 200 nəfər bu məktubu açır və onlardan 100-ü “Spam” düyməsini sıxır. E-poçt provayderi bunun spam göndərilməsi olduğunu başa düşür və e-poçtunuza və domen adınıza blok qoyur. Bütün toplu e-poçtlarınız spama düşəcək və siz bunu bilməyəcəksiniz. Əvvəlki göndərmə nəticələrinə əsasən, e-poçt provayderləri domen adınızın reytinqini müəyyənləşdirir və gələcəkdə e-poçtlarınızı çatdırıb-çatmamağa qərar verir.

İkiqat qeydiyyatdan istifadə edin

Verilənlər bazanızdakı bütün abunəçilər olmalıdır. Şübhəsiz ki, müxtəlif saytlarda qeydiyyatdan keçərkən sizdən tez-tez poçtla aldığınız məktubdakı bir keçidə klikləməklə bu qeydiyyatı təsdiqləməyiniz xahiş olunur. Bir az vaxt tələb edir, lakin bu texnologiya qanuni olaraq kütləvi poçt göndərişlərini göndərməyə imkan verir. Məktubunuzu “Spam” və ya “Gələnlər qutusuna” yerləşdirməzdən əvvəl poçt provayderi avtomatik olaraq ikiqat girişin olub-olmadığını yoxlayır. Buna görə də, verilənlər bazasında olan bütün abunəçilər elektron poçt ünvanlarının qeydiyyatını iki dəfə təsdiqləməlidirlər.

İkiqat qoşulmanın üstünlükləri

Varsayılan olaraq olması lazım olan əsas şeylərin siyahısını ümumiləşdirək. Bu qaydalara riayət etmək sizə gələnlər qutunuza 80% çatdırılma zəmanəti verəcək.

• Sizin “markalı e-poçtunuz” olmalıdır
• Siz poçt göndərişlərini xüsusi poçt xidmətindən və tercihen pullu olandan göndərməlisiniz
• Məktublar yalnız abunəçi bazanıza göndərilməlidir.
• İkiqat təsdiq edin

Təhlükəsiz sözlər

E-poçt provayderləri e-poçtlarınızın məzmununa nəzarət edir və spam göndərənlərin ən çox istifadə etdiyi təhlükəsiz sözləri axtarırlar. Özünüz düşünün, bu sözləri eşitsəniz, çox güman ki, sizə bir şeyin "satıldığına" qərar verəcəksiniz. Belə sözlər çoxdur və siz də onları bilirsiniz:

• Promosyon
• Pulsuz
• Yüklə
• Ucuz
• Pulsuz giriş
• Pulsuz quraşdırma
• 100%
• milyon
• Min(lər)
• Bir dəstə
• Şans
• Hörmətli (məsələn, dost);
• dost
• Möcüzə
• Uğur
• Pulsuz sınaq girişi
• Pulsuz sayt
• Pulsuz konsultasiya
• İnvestisiya yoxdur

Çox capslock istifadə etməyin

Bir çox marketoloqlar DİQQƏTİNİZİ DÖRMƏK üçün caps lock-dan sui-istifadə edir və böyük hərflərlə başlıqlar yazır. Siz bunu edə bilməzsiniz. Həmçinin, çoxlu nida işarələrindən istifadə etməyin.

Xüsusilə başlıqlarda bunu etmək olmaz.

Başlığın pis nümunəsi: “DİQQƏT!!! Mağazamızda SUPER AKSİYA var!!!”

Düzgün hərf quruluşundan istifadə edin

Gözəl və aydın məktublar yaradın. Əvvəlki məqalədə necə olduğunu izah etdim . Əgər vizual məhsulunuz varsa, o zaman gözəl dizayn şablonları yaratmaq çox vacibdir. Dönüşüm daha yaxşı olacaq. Və əksinə: vizual olaraq təqdim etmək çətin olan xidmətləri satırsınızsa, dizayn olmadan məktublar hazırlayın. Qəbul edən şəxs düşünməlidir ki, siz şəxsən ona xüsusi məktub yazırsınız və yalnız hər kəsə eyni məktubu göndərmirsiniz.

Mənə abunəliyi ləğv etmək imkanı verin

Bütün adekvat poçt xidmətlərində məktubda abunəni ləğv etmək üçün bir keçid var. O, görünməlidir və istifadəçilər bir kliklə abunəlikdən çıxa bilməlidirlər. Onları veb saytınızın şəxsi hesabına daxil olmağa, nəyisə axtarmağa və nəyisə konfiqurasiya etməyə məcbur etməyin. Bunu edə bilməzsiniz, çünki insanlar sadəcə olaraq “Spam” üzərinə klikləyəcək və poçt göndərənlərin gözündə domeninizin nüfuzu xeyli aşağı düşəcək. Onlara poçt siyahınızdan çıxmaq imkanı verin.

Bülleteninizdə “Abunəlikdən çıx” düyməsi necə görünməlidir?

Necə də olmamalıdır

Gündə maksimum 1 e-poçt göndərin

Hədəf auditoriyanızı başa düşməli və çox tez-tez e-poçt göndərməməlisiniz. Faydalı, satılmayan məzmununuz varsa, o zaman gündə maksimum 1 e-poçt göndərə bilərsiniz. Unutmayın ki, sizə faydalı görünən hər zaman abunəçilərinizə faydalı olmur.

Bloqunuz və ya onlayn mağazanız varsa, həftədə 1-2 dəfə xəbər bülleteni göndərə bilərsiniz.

Hamısı biznesin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Müştərilərimizdən biri ABŞ-da autsorsinq xidmətləri satır və aparıcı ilə yazışdıqdan sonra hər 3 aydan bir özləri haqqında xatırlatma ilə məktublar göndərir. Hər bir biznesin fərqli e-poçt göndərmə intervalları var.

E-poçtları işə salın

MDB ölkələrində kütləvi göndərişlər konsepsiyası işləyir, lakin 10 il əvvəlki kimi effektiv deyil. ABŞ-da əksər şirkətlər marketinq avtomatlaşdırılmasından və . Bu texnologiyanın konsepsiyası ondan ibarətdir ki, e-poçtlar yalnız saytda hansısa konkret hərəkətlə əlaqədar göndərilir. Məsələn, bir şəxs yenidən vebsayta daxil olduqda və ya eyni səhifəyə 5 dəfə daxil olduqda. Çoxlu seçim var. Bu cür e-poçtların açıq dərəcəsi 75%-ə çatır.

Əvvəllər bütün marketoloqlar hər gün əl ilə e-poçt göndərirdilər. Poçt xidmətlərində avtomatlaşdırma yox idi və müəssisələr onları sadəcə məktublarla bombalayırdı. Bu gün siz həftədə bir dəfə bütün verilənlər bazanıza kütləvi poçt göndərməyə çalışmalısınız və digər günlərdə abunəçilər fərdi məzmunlu tetikleyici e-poçtlar almalıdırlar. Əvvəllər haqqında yazmışdım abunə bazası. Bu texnologiya sayəsində siz müştərilərinizlə fərdiləşdirilmiş ünsiyyət ssenariləri yarada bilərsiniz.

Pulsuz bizimlə təkmil seqmentləşdirmənin gücü haqqında daha çox məlumat əldə edin

Abunəçi bazasının təmizlənməsi

Bu çox çətin bir addımdır, lakin bülleteninizi oxumayan abunəçilər silinməlidir. Əgər istifadəçi bülleteninizi 7 aydan çox oxumursa, siz onu silə bilərsiniz. İnanın, daha çox pul qazanacaqsınız. Necə?

Hər şey çox sadədir. Bir xəbər bülleteni göndərdiyiniz zaman, e-poçt provayderiniz e-poçtlarınızın açıq dərəcəsini və klik nisbətini təhlil edir. Təsəvvür edin ki, siz 1000 e-poçt göndərdiniz və 400 e-poçt göndərdiniz. Bu açıq nisbət sağlam bazanın əlamətidir. Təsəvvür edin ki, aldığınız eyni 1000 e-poçt üçün 30 açılır. Bu, abunəçilərin təklifinizlə maraqlanmadığına işarədir.

Verilənlər bazanızı təmizlədikdən sonra siz dərhal açılma nisbətinizi artıracaqsınız, bu da gələnlər qutunuza daxil olmaq şansınızı artırır.

E-poçtlar potensial müştərilərlə kütləvi ünsiyyət üçün ən ucuz vasitədir. O, spam yayan vicdansız şirkətlər də daxil olmaqla fəal şəkildə istifadə olunur. Bizim vəzifəmiz yüksək keyfiyyətli məlumat bazasına əsaslanan hüquqi poçt sistemi yaratmaq və reputasiyanızı itirmək riski olmadan istifadə etməkdir.

Vitali Traxtenberq,

sahibi, Trakhtenberg Consulting Agency, Belarus

Bu yazıda öyrənəcəksiniz

Spama düşməmək və e-poçt xəbər bülletenlərini necə düzgün təşkil etmək olar

Müştəriləri necə cəlb etmək və e-poçtla satışları artırmaq olar

Onlayn xəbər bülletenlərindən reklam vasitəsi kimi istifadə etmək qərarına gəlmisinizsə və bilmək istəyirsinizsə: spam almamaq üçün necə və maksimum sayda müştəri cəlb etmək, sonra ilk növbədə hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirmək.

1. Başqalarının ünvanlarından istifadə etməklə poçt göndərişlərinin təşkili

Ayın ən yaxşı məqaləsi

Biz iş adamlarından müsahibə götürdük və hansı müasir taktikaların orta hesabı və daimi müştərilər tərəfindən alış tezliyini artırmağa kömək etdiyini öyrəndik. Məqalədə məsləhətlər və praktiki hallar dərc etdik.

Həmçinin məqalədə siz müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən etmək və orta hesabı artırmaq üçün üç alət tapa bilərsiniz. Bu üsullarla işçilər həmişə satış planını yerinə yetirirlər.

Elə şirkətlər var ki, onların biznesi robotun çata biləcəyi bütün saytlardan ünvanlar toplamağa əsaslanır. Robotlar ən qısa müddətdə böyük miqdarda məlumatı emal etmək qabiliyyətinə malikdir. Beynəlxalq onlayn konfranslar, MSN ünvanları, poçt siyahıları, söhbətlər və ümumiyyətlə ziyarətçilərin özləri haqqında məlumat buraxdıqları bütün resurslar var.

Müştərilərinin ünvanlarını spam göndərənlərə satan vicdansız şirkətlər də var.

Ancaq bu cür verilənlər bazalarından istifadə etməyi qəti şəkildə tövsiyə etmirəm. Onlar bir çox köhnəlmiş və ya silinmiş ünvanları, həmçinin spam-tələləri 1 ehtiva edir. Sonuncu halda, məktubun göndərildiyi domenin və ya e-poçt hesabının bloklanacağı ehtimalı çox yüksəkdir. Axı, bu siyahılardan heç bir alıcı poçt siyahısına abunə olmadı və ya poçt qutusunun bu məqsədlər üçün istifadəsinə icazə vermədi. Bu o deməkdir ki, göndərilən məktub ən təmiz formada spam kimi qəbul ediləcək. İstənməyən e-poçtun yaratdığı psixoloji neqativlərlə yanaşı, bir sıra ölkələrdə mövcud olan spama görə inzibati və hətta cinayət məsuliyyəti kimi amil də mövcuddur. Rusiyada indiyə qədər yalnız spamın yayılmasına görə inzibati məsuliyyət nəzərdə tutulub.

1 Spam-tələlər - spam tələləri, adi görünən ünvanlar (məsələn, [email protected]) və ya hətta bütün domenlər. Onlar adi istifadəçinin heç vaxt getməyəcəyi, lakin robotun (e-poçt çıxaran) kütləvi e-poçt ünvanını əldə edəcəyi yerlərdə yerləşir. Tələlərdən istifadənin məqsədi böyük spam e-poçt mənbələrinin IP ünvanlarını tapmaq, həmçinin spam məktubların tipik məzmununu müəyyən etməkdir.

Xüsusi proqramlardan, məsələn, EMailFinder-in tam işləyən pullu versiyasından istifadə edərək bir neçə min ünvandan ibarət verilənlər bazasını müstəqil şəkildə toplaya bilərsiniz. Dezavantajlar, satın alınan verilənlər bazası vəziyyətində olduğu kimi (sahiblərinin sizdən yazışma almaq istəyi barədə birbaşa göstərişi olmadan toplanan ünvanlara göndərmə) cəzalandırılan spam və domeni itirmək riskidir. Spam-tələləri-ünvanları və spam-tələlərinin-domenləri məhz belə ünvan çıxaranlar üçün yaradılmışdır!

2. Öz poçt siyahınızın formalaşdırılması

Poçt göndərmək üçün ən yaxşı ünvan müştərinin vebsaytınızda qeydiyyatdan keçərkən şəxsən tərk etdiyi ünvandır. Bu cür qeydiyyatların toplanması üçün bir neçə platforma ola bilər: rəsmi internet saytı, rəsmi bloq, Livejournal kimi ictimai resursdakı bloq və s. Və bütün bu yerlərdə sizə abunə forması, ünvan toplamaq üçün forma yerləşdirməyi məsləhət görürəm. Buradakı çevrilmə nisbəti satın alınan və oğurlanmış ünvanlardan istifadə edərkən çox yüksəkdir. Ziyarətçi qəsdən ünvanı bu şirkətin veb saytında tərk etdi, buna görə də ondan məktub aldıqdan sonra heç olmasa birincisini oxuyacaq.

Müştərilərimdən biri, Elbrus bölgəsindəki Ozon otellər şəbəkəsinin sahibi qonaq qeydiyyat formasına öz şəbəkəsinin isti və mövsümi təkliflərinə abunə sahəsi əlavə etdi. Qonaqların təxminən 75%-i onun abunəçisi oldu və təsiri göz qabağında idi: abunə olan dostların tövsiyəsi ilə otelə ilk dəfə gələnlərin sayının artması nəzərə alınmasa belə, daimi müştərilərin sayı 35% artdı. xəbər bülleteni.

• Freelancerlərlə necə işləmək olar: müstəqil proqramçıların müsbət və mənfi cəhətləri

Kütləvi e-poçt poçt siyahısı yaratarkən, özünüzü yalnız müştərilərin adları və e-poçt ünvanları ilə məhdudlaşdıra bilərsiniz, lakin gələcəkdə başqa hansı məlumatların tələb oluna biləcəyini əvvəlcədən düşünmək daha yaxşıdır. Və ilk fürsətdə formada daha çox sual daxil edin. Hər bir müştəri haqqında ətraflı məlumat sizə alıcıları qruplara bölməyə, onların sorğularını öyrənməyə və poçt siyahınızı daha diqqətlə tərtib etməyə imkan verəcək. Eyni zamanda, həddindən artıq mürəkkəb anketlərlə potensial müştəriləri qorxutmaq riskini də unutmamalıyıq.

Abunəçini abunə formasının yanında böyük hərflərlə yazmaqla onun haqqında məlumatın heç vaxt üçüncü şəxslərə ötürülməyəcəyinə inandırıcı şəkildə əmin etmək vacibdir.

Funksiya Seçmə 1 funksiyası öz vebsaytınızda abunəlik təşkil edərkən xüsusilə aktualdır.

1 İkiqat qoşulma - verilənlər bazasına daxil edilmiş ünvanın ona məktublar göndərilməzdən əvvəl sahibinin təsdiqini tələb etdiyi abunə alqoritmi (adətən xüsusi keçidə klik etmək tələb olunur).

Cədvəl. Elektron bülletenlər üçün verilənlər bazası yaratmağın yolları

3. Spama düşməmək üçün necə? Müştəri məlumatlarını dəqiq əldə edin

Ünvan əldə etmək üçün forma funksional, ətraflı və eyni zamanda poçtun kontekstinə uyğun olmalıdır. Məsələn, bir şirkət avtomobil satırsa, müştərinin parkında avtomobillərin markası və istehsal ili barədə soruşmalısınız, lakin sevimli qəhvə növü ilə maraqlanmamalısınız.

Forma xəbərlərə, adi bülletenə abunə kimi görünürsə, onlar adətən sizdən yalnız e-poçt ünvanınızı təqdim etməyi xahiş edirlər, haqlı olaraq xəbər almaq üçün başqa heç nə tələb olunmadığına inanırlar.

Endirimlər və promosyonlar haqqında məktublar göndərildikdə, şəxs daha çox məlumat almağı gözləyir, bu da əlavə məlumat tələb etmək təbiidir: Tam adı (ayrı-ayrı sahələrə üstünlük verilir), cinsiyyət, doğum tarixi (yaş deyil!). Və "İl" sahəsini məcburi etməyə ehtiyac yoxdur; Növbəti əlaqə zamanı müştəridən maksimum məlumat (ərazi arayışı, telefon nömrəsi və bəzi digər parametrlər) əldə edilə bilər. Məsələn, malların sifarişi və ya müqavilənin tərtib edilməsi şəklində, məsələn, təklif müqaviləsi. Təcrübədə satış elan etməklə, məsələn, elektrik alətlərinin onlayn mağazası təxminən 800 nəfərlik abunəçi bazası yaratmışdır. Orta hesabla 8% çevrilmə ilə bu, mağazaya təxminən 22-24% əlavə mənfəət əldə etməyə imkan verir.

4. Tematik kütləvi elektron məktublar

Bu, yeni müştəriləri cəlb etmək, hədəf auditoriyanı formalaşdırmaq və veb-saytı tanıtmaq üçün ən təsirli vasitələrdən biridir. Tematik poçt göndərişləri ünvan verilənlər bazasını toplamaq üçün başqa bir vasitə ola bilər.

Əsas odur ki, müntəzəm dərc olunsun, maraqlı və mövzuda yazın. Bu sadə qaydalara əməl edilərsə, sayt trafikinin zirvəsi adətən növbəti xəbər bülleteni buraxılışının buraxılışı ilə üst-üstə düşür.

Mount 1-də ictimai tematik göndərişlər üçün xidmət nümunəsi - ən qədim Rasmas.info resurslarından biri. RuNet-də bunlar subscribe.ru, content.mail.ru, maillist.ru. Yeri gəlmişkən, subscribe.ru-nun Zaraz poçtlarının avtomatlaşdırılması üçün gözəl funksiyası var: siz öz hesab məlumatlarınızı Maillist və Content sistemlərində göstərə bilərsiniz.

1 İnternetin Belarus hissəsi, təxminən 70.000 veb-sayt, təxminən yarısı .by domen zonasında yerləşir.

Niyə yeni müştərilər və ictimai tematik xidmətlər? Çox sadədir: bu xidmətlər müştərilərin poçt siyahılarında satdıqları reklamları yerləşdirməklə pul qazanırlar. Nəticə etibarilə, bu xidmətlər poçtun özünün uğurunda çox maraqlıdır.

Beləliklə, subscribe.ru və ya maillist.ru kimi bir resursun populyarlığı və təşviqi və xidmətin özü müştəri üçün işləyir. Və bütün bunlar pulsuzdur.

İstehlakçılarla onlayn əlaqələr qurmaqda maraqlı olan bir şirkətin vəzifəsi məktubların yüksək keyfiyyətli tematik poçt siyahısını yaratmaq və müntəzəm olaraq maraqlı materialla doldurmaqdır. İlk bir neçə məsələyə xüsusi diqqət yetirilir. Bir qayda olaraq, xidmətlər yeni gələnlərə qondarma nümunələr verir - yeni bir xəbər bülleteni, əsas səhifədə bir görünüş və s. diqqəti cəlb etməyi bacarmaq. Harada Birinci nömrələrdə heç bir halda açıq və ya gizli reklam olmamalıdır.(xidmətin özü tərəfindən yerləşdiriləndən başqa, lakin oxucular artıq buna öyrəşiblər).

Əgər poçt göndərişlərinin təşkilinə ciddi yanaşsanız, bir-iki aydan sonra yeni şirkət tam işlək bir alət alacaq.

Bu sistemlərin əsas çatışmazlığı abunəçi bazasının xidmətin mülkiyyətində qalmasıdır. Xidmətləri dəyişdirmək və ya müstəqil işləmək qərarına gəlsəniz, unutmayın: rəsmi olaraq müştərilər xidmətdən öz oxucularının siyahısını ala bilməzlər. Baxmayaraq ki, poçt siyahısında abunə formanız haqqında məlumat yerləşdirməklə bununla mübarizə apara bilərsiniz. Yem kimi, məsələn, xəbər bülleteni üçüncü tərəfin reklamını ehtiva etməyəcək bir mesajdan istifadə edin. Oxucuları suallar verməyə təşviq etmək və dialoq üçün ünvan kimi abunəçiləri əlavə etmək üçün öz veb saytınızdan və öz formanızdan istifadə etmək yaxşı olardı. Bunu müxtəlif yollarla edə bilərsiniz: müəyyən bir problemi müzakirə etməyi təklif edin, auditoriyanı müzakirəyə cəlb edəcək qəsdən mübahisəli bir tezis irəli sürün və ya aşağıdakı mətnlə, məsələn, poçt məktubunun sonunda oxucularla birbaşa əlaqə saxlayın. : “Suallarınız varsa, onlara cavab verməkdən məmnun olarıq. Zəhmət olmasa sualınızı burada buraxın” - və beləliklə, onları abunə forması ilə birlikdə səhifənin ünvanına yenidən göndərin.

5. Kütləvi e-poçt göndərişləri üçün platformanın seçilməsi

Dağıtım həyata keçirilməzdən əvvəl həll edilməli olan növbəti sual, məsələlərin dəqiq şəkildə necə bölüşdürülməsidir? Ən sadə şey e-poçt proqramı ilə kompüterinizdəndir. Bu metodun bir çox mənfi cəhətləri var. Sizə bir misal deyim.

Belarus nəqliyyat şirkəti uzaqdan işləyən işçilər üçün xəbər bülleteni təşkil etdi - lütfən qeyd edin. Verilənlər bazasının həcmi 200-300 ünvan, poçt göndərişlərinin tezliyi həftədə 2-3 dəfə idi. Onlar şirkətin iş yükü, biznes prosesləri və bu kimi şeylər haqqında məlumat yayıblar. Teorik olaraq, heç kim şikayət edə bilməzdi, lakin buna baxmayaraq, domen spam siyahısına düşdü.

Bundan əlavə, bu üsuldan istifadə edərkən, ünvan verilənlər bazasını emal etmək çətindir - məlumat bazasının doldurulmasının avtomatlaşdırılması, abunədən çıxarılması və s.

Əgər hələ də kompüterinizdən göndərməyi ən uyğun üsul hesab edirsinizsə, onu avtomatlaşdırmaq üçün xüsusi proqramlar - skriptlər yarada bilərsiniz. Buradakı çatışmazlıqlar, demək olar ki, öz e-poçt proqramı ilə göndərmə ilə eynidir. Əlavə bir çatışmazlıq, bütün skriptlərin eyni dərəcədə etibarlı olmamasıdır. Əlavə bir artı, ən azı xarici hostinqdən istifadə edərkən ofis İnternet kanalını yükləməyinizdir.

6. GMail + Google Sənədlərdən istifadə edərək poçt göndərişlərinin təşkili

İctimai və pulsuz Gmail, düzgün istifadə edildikdə, başqa bir pulsuz xidmət olan Google Sənəd ilə kombinasiyadan istifadə edərək eyni vaxtda 100-500 ünvana poçt göndərişini təşkil etməyə kömək edə bilər. Şəkil 2-ə baxın). Lakin kütləvi poçt göndərişləri zamanı domenin bloklanması riski və bu üsulla ünvan siyahılarının idarə edilməsinin mürəkkəbliyi dəyişməz olaraq qalır.

7. Kommersiya sistemlərindən istifadə edərək məktubların göndərilməsi

Pullu xidmətlər də poçt göndərişlərinin təşkilinə kömək edir. Məsələn, tvy.Sender sistemi (http://sender.by) ayda 100-ə qədər alıcı və 1000 məktubdan ibarət verilənlər bazası ilə tam funksional rejimdə poçt göndərişlərini pulsuz göndərmək imkanı verir. Daha çox ehtiyacınız varsa, ödəyin: iki tarif planı var - "Nadir hallarda" (bir mesaj üçün $ 0,03, abunə haqqı yoxdur) və "Tez-tez" (ayda $ 10-dan).

“[email protected]” kimi ictimai poçt xidməti də pullu peşəkar funksionallığa malikdir. Ayda $40 abunə haqqı ilə siz ayda 50.000 məktub göndərə bilərsiniz. Ayda 33 dollara Subscribe.pro (subscribe.ru) sizə ayda 10.000 e-poçt göndərməyə imkan verir.

8. Poçt mesajı tərtib edərkən spama düşməmək üçün necə

Dövri poçt göndərişlərini təşkil edərkən abunəçiləri faydalı məlumatlarla təmin etmək çox vacibdir. Hər gün onlarla mesaj alan insan onlardan yalnız bir neçəsini açır. Faydalı məlumat tapmağı ümid etdiyi. Açıq-saçıq reklam və məlumatsız öyünən ifadələr spam kimi qəbul edilir, ola bilsin ki, cəzalandırıla bilər.

Qısa xülasə və mesajın tam mətninə keçid göndərmək daha yaxşıdır. Böyük həcmli məktublar yalnız görünüşü ilə qorxudur. Abunəçilərə bülletendə faydalı məqalələrin olacağına söz verilsə də, onları aldatmamalı və yalnız elanlarla qidalandırmamalısınız. Bülletenin hər sayında bir kiçik məqalə və sonrakıların elanları olsun.

E-poçt məktubunun mətni mesajın nüanslarını oynatmaq üçün çox imkan vermir. Ancaq boşluqlar, ulduzlar, böyük hərflər, dırnaqlar və digər simvollardan istifadə edərək, məktubu vizual olaraq hissələrə ayıra bilərsiniz (bu, qavrayışı asanlaşdırır), əsas fikirləri vurğulaya və abunəçiyə çatdırmaq üçün xüsusilə vacib olana diqqəti cəlb edə bilərsiniz. . Mətnin böyük hissələri üçün böyük hərflərdən istifadə etməmək daha yaxşıdır, çünki onlar mesajın müəllifinin qışqırdığını göstərir.

Bir neçə dəfə göndərilən mətnlərin orfoqrafiyasını və durğu işarələrini yoxlamağa dəyər. Məktublar qüsursuz savadlı olmalıdır.

İlk sözlərdən spama düşməmək üçün necə? Alıcının poçt qutusunda gördüyü ilk şey mövzu və göndərənin adıdır. Və onların yaratdığı təəssürat əsasən məktubu açıb oxuyacağını müəyyənləşdirir. Məktubun başlığına konkret məlumatları - rəqəmləri, faktları daxil etmək daha yaxşıdır. Daha az ümumi ifadələr - bu xüsusi kommersiya təklifini vurğulayan daha çox xüsusiyyət. Göndərənin adı və ünvanı məktubun mövzusuna uyğun olmalıdır: “Vovan” ünvanından ciddi iş təklifi [email protected]» güman ki, güvən yaratmayacaq. Məktubun mövzu xətti bütün mesajın şüarı, təsviri, kvintessensiyasıdır. Məktub üçün düzgün, gözəl, cəlbedici və həqiqətə uyğun başlıq tapmaq üçün vaxt ayırmağa dəyər. Təsadüfi deyil ki, mən “doğru” sözünü qeyd etmişəm, bu amil həlledici ola bilər.

Başqa bir qayda bülletenin maksimum fərdiləşdirilməsidir. Biz daha tez-tez “siz” yazırıq, hətta mümkünsə “siz” də biz konkret müştəri haqqında məlum olan faktlara istinad edirik (tam adı, şirkətinizə son səfəri, son sifariş və s.).

• Effektiv poçt göndərişləri: e-poçtla satışlarınızı necə ikiqat artırmaq olar

Əlavələrlə göndərişlərin təşkili, bir qayda olaraq, effekt vermir, çünki... Əksəriyyət ağlabatan təhlükəsizlik səbəbləri ilə oxunmadan silinir. Viruslar ciddi problemdir və əlavələr onları yaymaq üçün məşhur üsuldur. Buna görə də, alıcılardan əlavələri qəbul edib-etmədiklərini və hansı formatda olduğunu soruşmağı məsləhət görürəm. Bunun üçün abunə formasına daha bir sual (sahə) əlavə etməlisiniz: “Qoşmalar qəbul edilir? Bəli. Yox".

Kifayət qədər poçt göndərmə tezliyi şirkət xəbərləri üçün ayda bir dəfə və məlumat portalları üçün həftədə bir dəfədir (əlbəttə ki, istisnalar var - qeyri-standart və ya çox populyar layihələr). Ayda bir dəfə başlamaq optimaldır. Sonra tələb artdıqca bülleteninizin tezliyini artıra bilərsiniz. Məsələn, Hydepark portalı hər səhər ötən gündən seçilmiş xəbərləri göndərir.

EMailFinder-in tam funksional ödənişli versiyası ünvanları müstəqil şəkildə toplaya bilər. O, Yandex.Direct axtarış nəticələrindən, müəyyən bir ölkədə (regionda) e-poçt ünvanından, o cümlədən şifrələnmiş JavaScript-dən istifadə edərək, hədəf auditoriya üçün tematik saytları axtara və təhlil edə bilər.

9. Məktubların göndərilməsinin effektivliyinin yoxlanılması

Bir xəbər bülleteni dedikdə şirkətimizin veb saytına müştəri keçidlərinin sayını nəzərdə tutduğumuzu güman etsək, uğuru qiymətləndirmək üçün vebsaytda statistika sayğacı olmalıdır. Peşəkar hədəflənmiş e-poçt marketinq alətləri də proseslə bağlı öz tam statistikasını təqdim edir.

Əgər siz poçt göndərişlərinizi autsorsingə verirsinizsə, podratçıdan aşağıdakı məlumatları tələb edə bilərsiniz: göndərilən məktubların ümumi sayı, oxunmaların sayı, sayta kliklər, mesajın çatdırılma faizi, geri qayıtmaların və spama düşənlərin faizi, poçt göndərişindən imtina sayı (müştərilər öz ünvanlarından abunəni ləğv etməyi xahiş etdilər) .

Xidmətdən imtina formanızda, tərk edən abunəçilərdən niyə imtina etdiklərini soruşmağı unutmayın. Əldə edilən məlumatlar poçt siyahınızı və bəlkə də biznes strukturunuzu yaxşılaşdırmağa kömək edəcək.

10. Spamın qarşısını almaq üçün necə: split testin təşkili

Split testdən istifadə edərək, poçt siyahınızın formalaşması zamanı edilən səhvləri izləyə bilərsiniz. Belə ki, “İnfo MG” nəşriyyat studiyasının rəhbəri uzun müddət abunəçilərin zəif reaksiyasından narazı qalıb. İstifadə olunan sistemin statistikasını diqqətlə təhlil etdim və aşkar etdim ki, nəşriyyat studiyasından gələn məktubların başlıqları bir qayda olaraq spamdır, ona görə də onların əksəriyyəti avtomatik olaraq süzülür, bir çox istifadəçi isə qalanlarını oxumadan silir. Başlıq dəyişdirildikdə, cavab ikiqat artdı və hər satışdan qazanc 30% artdı!

Metodun mahiyyəti məktubun iki və ya üç versiyasını məhdud, lakin təmsil olunan nümunəyə göndərməkdir. Məsələn, bir məktub ağ fonda, ikincisi yaşıl, üçüncüsü qara rəngdə göndərilir. Və sonra hansı məktubların daha çox cavab aldığını müəyyən etmək üçün təhlil aparılır. Və ya hərf başlığı və ya mətn üçün iki seçimdən istifadə olunur. Ancaq bir anda bir neçə amili dəyişdirməməlisiniz - cavabın artmasına nəyin səbəb olduğunu başa düşmək çətin olacaq.

Vitali Traxtenberq 2000-ci ildə Belarus Dövlət Radiotexnika İnstitutunu (BSUIR) bitirib, 2004-cü ildən - İnternet marketinqi və axtarış sisteminin təşviqi sahəsində praktik mütəxəssis. Belarus Dövlət Universitetində və BDUİR-də internet marketinqi üzrə kurs tədris edir.

Trakhtenberg Konsaltinq Agentliyi 2009-cu ildə qeydiyyatdan keçib. İxtisaslaşma - veb saytın yaradılmasından tutmuş tam onlayn biznesin təşviqinə qədər hərtərəfli İnternet marketinqi. Komanda beş mütəxəssisdən ibarətdir, daha üç vakansiya açıqdır. Rəsmi sayt - www.tca.by