إدارة مركز الخدمة. إدارة مركز الخدمة 1s 8 مستودع مركز خدمة التكوين
تم تطوير تكوين "إدارة مركز الخدمة" على أساس التكوين القياسي "إدارة الشركات الصغيرة"، الإصدار 1.4 من نظام برنامج "1C:Enterprise 8"، مع الحفاظ على جميع إمكانيات وآليات الحل القياسي.
يسمح لك بتنظيم نظام معلومات موحد لإدارة الجوانب المختلفة لأنشطته:
- التسويق والمبيعات؛
- العرض والمشتريات، والتفاعل مع الشركات المصنعة؛
- المستودع والإنتاج.
- صندوق الاستبدال؛
- التسويات والتسليم المتبادل؛
- تخطيط وإعداد ومحاسبة أنشطة الإصلاح؛
- البيع بالتجزئة؛
- نقدا؛
- الرواتب والموظفين؛
- ملكية؛
- المالية.
النظام مخصص للمحاسبة الإدارية فقط. للحفاظ على السجلات المحاسبية والضريبية، يوصى بشراء برنامج 1C: Accounting 8. للاستخدام المشترك مع هذا البرنامج، ينفذ حل التطبيق تبادل البيانات على مستوى المستندات التي تم تحميلها.بالنسبة للمؤسسات التي تتكون من عدة كيانات قانونية أو رواد أعمال فرديين (منظمات)، من الممكن إعداد المحاسبة الإدارية إما لجميع المؤسسات (لشركة ) أو لكل منظمة على حدة.يتم الاحتفاظ بالمحاسبة الإدارية وفقا للبيانات المسجلة في الوثائق. يتم إدخال حقيقة المعاملات مرة واحدة وتنعكس لاحقًا في أقسام مختلفة من المحاسبة الإدارية مع تكوين الميزانية العمومية الإدارية، وبالتالي، يوفر تكوين "إدارة مركز الخدمة" الإمكانيات التالية:
إدارة المشاريع والمديرين المسؤولين عن تطوير الأعمال - فرص التحليل والتخطيط والإدارة المرنة لموارد الشركة لزيادة قدرتها التنافسية؛
رؤساء الأقسام والمديرين والموظفين المشاركين بشكل مباشر في الإنتاج والمبيعات والتوريد وغيرها من الأنشطة لدعم عملية الإنتاج - أدوات لزيادة كفاءة العمل اليومي في مناطقهم.
من المتوقع أن يكون لتطبيق تكوين إدارة مركز الخدمة أكبر الأثر على المؤسسات العاملة في مجالات النشاط التالية:
- صيانة المعدات,
- توفير خدمات الإصلاح والإصلاح بدون ضمان،
- صيانة الأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر المختلفة،
- تجارة.
وتتميز هذه المؤسسات بالميزات التالية:
- نظرًا للحاجة إلى معالجة كميات كبيرة من البيانات، تصبح مهام تخطيط وإعداد وتسجيل أنشطة الإصلاح أكثر تعقيدًا بشكل كبير؛
- حجم كبير إلى حد ما من المتطلبات الفريدة.
يتمتع النظام بالقدرة على تسجيل وإنشاء المستندات الأولية للأنشطة الاقتصادية للمؤسسة: التجارة والمشتريات والمالية والمستودعات والإنتاج. تسمح لك النظائر الإلكترونية للمستندات الورقية بتسجيل المعاملات التجارية في النظام بشكل مفهوم. بالنسبة للمؤسسات، يمكن الحفاظ على المحاسبة الإدارية الشاملة لجميع المؤسسات المدرجة في الشركة أو لمنظمة منفصلة. التقارير التحليلية متوفرة في يتيح حل التطبيق للمستخدمين الحصول على معلومات حول جميع جوانب المحاسبة. يمكن للمستخدم تعيين (تخصيص) مستوى التفاصيل بشكل مستقل، وتجميع المعلمات والمعايير لاختيار البيانات في التقارير وفقًا لتفاصيل المهام التي يتم حلها، وكذلك إنشاء الخيارات والإعدادات الخاصة بهم للتقارير.
وصف تفصيلي لوظيفة منتج البرنامج
التسويق والمبيعات
"1C: إدارة مركز الخدمة" يدعم الحفاظ على مجموعة المنتجات والأسعار والخصومات الخاصة بالمؤسسة، وتخطيط المبيعات، وكذلك العمل مع العملاء والعملاء. يقوم البرنامج بأتمتة العمليات مع مجموعة المنتجات:
- تسجيل وتخزين مجموعة المنتجات (السلع والخدمات) للمؤسسة؛
- تسجيل وتخزين أنواع مختلفة من أسعار العناصر، وطباعة قوائم الأسعار؛
- تسجيل أنواع الخصومات وهوامش الربح؛
- تحديد وتغيير الأسعار، وحساب الأسعار على أساس نوع السعر الأساسي، وأسعار العناصر أو أسعار الطرف المقابل، والتقريب.
البرنامج يدعم :
- تخزين طريقة حساب السعر (نوع السعر الأساسي ونسبة الترميز)، ودعم الأسعار الديناميكية والمحسوبة؛
- تخزين تنسيق نوع سعر العنصر المستخدم عند عرض الأسعار في قائمة الأسعار؛
- تخزين معلومات عن المستخدم الذي قام بتغيير سعر السلعة.
يمكن تشكيل خطط المبيعات من الناحية المادية والنقدية ووضعها للمؤسسة ككل أو للأقسام الفردية.لتحليل فعالية المبيعات، يتم إنشاء تحليل خطة المبيعات للأقسام الفردية ومجموعات المنتجات والمنتجات. تتم عملية المبيعات والعمل مع العملاء في البرنامج من خلال العمليات التالية :
- تسجيل وتخزين معلومات الاتصال بالعملاء؛
- تسجيل الأحداث عند التفاعل مع العملاء والعملاء - المكالمات والرسائل والاجتماعات الواردة والصادرة، وما إلى ذلك؛
- تسجيل العقود مع العملاء.
- تسجيل طلبات العملاء (الطلب هو في الواقع مواصفات للعقد، والتي تعكس أنواع البضائع والعمل وتواريخ التسليم/الوفاء، بالإضافة إلى التكلفة)؛
- تسجيل أوامر العمل (أمر العمل هو وثيقة تخطيط لتنفيذ العمل وتقديم الخدمات، فضلا عن وثيقة فعلية تؤكد حقيقة الانتهاء من العمل، وتقديم الخدمات، وبيع البضائع، و محاسبة تكاليف المواد والعمالة)؛
- دمج طلبات العملاء في المشاريع؛
- تشكيل جدول زمني لشحن البضائع وأداء العمل وتقديم الخدمات؛
- تلبية الحاجة إلى السلع والأشغال والخدمات التي تشكلها طلبات العملاء عن طريق الاحتفاظ بالأرصدة الحرة للسلع في المستودعات، وتقديمها للطلبات إلى الموردين و/أو أوامر الإنتاج؛
- تتبع توريد السلع والمنتجات والأعمال والخدمات لطلب المشتري.
يدعم البرنامج خطط المبيعات التالية:
- المبيعات من المستودعات والطلب؛
- الشحن عن طريق الائتمان أو الدفع المسبق؛
- بيع البضائع المقبولة للعمولة؛
- نقل البضائع للبيع إلى وكيل بالعمولة.
يتم توثيق مبيعات المنتجات والأعمال والخدمات عن طريق فواتير الشحن أو شهادات العمل المكتمل، وكذلك في أوامر العمل. يتم إنشاء الفواتير بناءً على مستندات المبيعات.
البيع بالتجزئة
غالبًا ما يكون لدى شركات تجارة الجملة نقاط بيع بالتجزئة آلية ويدوية. يمكن أن تقع منافذ البيع بالتجزئة عن بعد (على أراضي السوق، أو مجمع التسوق، وما إلى ذلك) أو تقع مباشرة على أراضي مكتب الشركة، وفي منافذ البيع بالتجزئة، يمكن الحفاظ على المحاسبة الكمية أو الإجمالية. بالنسبة للمحاسبة الكمية والإجمالية يتم استخدام ما يلي:
- أنظمة محاسبة المكتب المركزي (في الحالات التي يكون فيها المتجر موجودًا في مقر الشركة أو يمكن الوصول إليه عن بعد عبر الإنترنت)؛
- دفتر ملاحظات يقوم فيه مندوبو المبيعات بإدخال سجلات المبيعات يدويًا بشكل دوري.
في الحالات التي لا تمتلك فيها المنظمة أدوات أتمتة خاصة تسمح بالاحتفاظ بسجلات كمية وإجمالية للسلع، أو لا توجد إمكانية لإجراء جرد دوري، يتم الاحتفاظ بالسجلات الإجمالية في المنفذ، ويسمح لك النظام الفرعي بأتمتة العمل في الأنواع التالية من المنافذ:
- نقاط مبيعات التجزئة في مكتب شركة البيع بالجملة مع المسجل المالي (KKM Online)؛
- منافذ البيع بالتجزئة ذات السجل النقدي المستقل (المحاسبة في "دفتر ملاحظات" والمحاسبة بالمخزون الدوري) ؛
- منافذ البيع بالتجزئة مع المحاسبة الإجمالية.
يوفر النظام الفرعي القدرة على الحصول على التقارير اللازمة:
- وفقًا لمستندات الاستلام/التحويل - الفواتير بأسعار التجزئة؛
- تورج-29؛
- تقرير عن حركة وأرصدة السلع بأسعار التجزئة؛
- تقرير المبيعات بأسعار التجزئة.
- طباعة الملصقات وبطاقات الأسعار.
التوريد والمشتريات
"1C: إدارة مركز الخدمة" توفر الدعم لعملية إدارة مخزون المؤسسة. يتم تزويد خدمة التوريد على الفور بالمعلومات لتحديد وتوفير الاحتياجات الداخلية والخارجية للسلع والخدمات. وعلى وجه الخصوص، يتم إبلاغ الخدمة بوجود احتياجات غير ملباة للمخزونات والأشغال والخدمات؛ المشتريات الفعلية أوامر مفتوحة للموردين وأوامر الإنتاج ويتم استيفاء المتطلبات عن طريق حجز البضائع في الرصيد الحر في مناطق التخزين وكذلك وضعها في أوامر الموردين وفي أوامر الإنتاج لضمان عملية شراء السلع والخدمات والعمل مع الموردين، تتم العمليات التالية تلقائيًا:
- تسجيل الموردين ومعلومات الاتصال؛
- تخزين أسعار الموردين والمنافسين، وطباعة قائمة أسعار الطرف المقابل؛
- تخزين نوع الأسعار، ونوع الخصم، ونوع أسعار الطرف المقابل بموجب العقد؛
- تخزين معلومات حول المستخدم الذي قام بتغيير سعر عنصر الطرف المقابل؛
- تسجيل وتخزين قائمة جهات الاتصال للأطراف المقابلة ومعلومات الاتصال الخاصة بهم؛
- تسجيل الأحداث عند التفاعل مع الموردين والمقاولين - المكالمات والرسائل والاجتماعات الواردة والصادرة، وما إلى ذلك؛
- تقديم الطلبات مع الموردين ومراقبة تنفيذها؛
- تشكيل جدول التسليم.
- حساب احتياجات المخزون، وتحديد نقص المخزون، وإنشاء توصيات لتجديد المخزون عن طريق إنشاء أوامر الإنتاج أو أوامر للموردين.
يمكن أن ينعكس استلام المخزون في المؤسسة وفقًا لمخططات مختلفة:
- إيصال الدفع من الطرف المقابل؛
- الاستحواذ من قبل شخص مسؤول؛
- قبول البيع من الوكيل بالعمولة؛
- تلقي المواد الخام المقدمة من العملاء والمواد للمعالجة.
يتم دعم وظيفة تسجيل استلام النفقات الإضافية لشراء المخزون.
المخزون والمستودع
لتتبع مخزون المؤسسة في مستودعات متعددة، يتم توفير الخيارات التالية:
- محاسبة منفصلة للمخزونات - السلع والمواد والمنتجات الخاصة، وكذلك البضائع المقبولة والمحولة إلى العمولة، والمواد المقبولة والمنقولة للمعالجة؛
- مع الأخذ في الاعتبار الخصائص التعسفية للعنصر (اللون والحجم وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى كميات المخزون؛
- المحاسبة بواسطة خلايا مواقع التخزين (المناطق، والرفوف، والأرفف، وما إلى ذلك)؛
- حركة المخزون (بين مواقع التخزين، والتشغيل والعودة من الخدمة، والشطب للاحتياجات الداخلية)؛
- حجز المخزون (محاسبة المخزون والتكاليف في سياق طلبات العملاء)؛
- محاسبة المخزون عن طريق البيان الجمركي للغاز؛
- استخدام نظام الطلب لمحاسبة المخزون (استلام أوامر المستودعات، أوامر المستودعات الصادرة)؛
- طباعة الملصقات وبطاقات الأسعار.
يتم دعم وظائف عد المخزون وتعكس نتائج المخزون - رسملة المخزون وشطبه.
الإصلاح والخدمة
في تكوين "إدارة مركز الخدمة"، تتم أتمتة عمليات التخطيط والإدارة والمحاسبة لصيانة المعدات وأنشطة الإصلاح، وتتم أتمتة العمليات التالية المتعلقة بالإصلاح والصيانة في البرنامج:
- محاسبة المخزون (القطعة) للبضائع ؛
- إمكانية الطباعة التلقائية لبطاقات الضمان عند البيع للسلع الخاضعة لخدمة الضمان؛
- إعداد المستندات الخاصة باستلام وحركة وإرجاع البضائع من الإصلاح؛
- إعداد المستندات لنقل وإرجاع البضائع المرسلة إلى مركز خدمة تابع لجهة خارجية لإصلاحها؛
- إعداد الوثائق لاستدعاء الماجستير.
- إعداد المستندات لإصدار وإرجاع البضائع المنقولة كبديل (إصدار البضائع الخاصة للاستخدام المؤقت أثناء الإصلاحات).
يطبق التكوين آلية محاسبة المخزون (المجزأة) للسلع. عند الرسملة، والنقل، والبيع، وما إلى ذلك، يتم استخدام سلع المخزون بكميات واحدة. يتم استخدام خصائص الصنف كمعرف لصنف المخزون، ويطبق التكوين آلية لإصدار ضمان للصنف المباع. عند البيع بالجملة أو التجزئة، من الممكن طباعة بطاقة الضمان، بما في ذلك. على النماذج الخاصة بك.يطبق التكوين آلية لتسجيل البضائع قيد الإصلاح. تم تنفيذ مراقبة البضائع المقبولة للإصلاح، ونقلها إلى مراكز خدمة تابعة لجهات خارجية وإصدارها كبدائل. يتم إجراء محاسبة الإصلاحات لكل من سلع العملاء والسلع الخاصة بالشركة. تم تنفيذ آلية تتيح لك تجميع التكلفة الإجمالية للإصلاحات اعتمادًا على العمليات التي يتم إجراؤها. من الممكن تسجيل مراحل الإصلاح الخاصة بك، مما يعكس خصائص الإصلاحات في الشركة. يمكن أن يتم الدفع مقابل الإصلاحات باستخدام ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية أو شيك ماكينة تسجيل النقد.هناك خيار لحساب الإصلاحات عند الاتصال بفني الإصلاح "في المنزل". في هذه الحالة، يقوم الفني بالتشخيص وإجراء الإصلاحات دون زيارة العميل لمركز الخدمة.
الأشغال والخدمات والإنتاج
"1C: إدارة مركز الخدمة" يدعم إدارة عمليات إنتاج المنتجات، وأداء العمل، وتقديم الخدمات. ويتم تنفيذ إدارة البيانات المتعلقة بتكوين وتكنولوجيا العمل المنجز والمنتجات المنتجة باستخدام المواصفات. جدول الإنتاج يتكون من أوامر الإنتاج؛ جدول زمني لتنفيذ العمل وتقديم الخدمات - حسب أوامر العملاء وأوامر العمل. يتم تخطيط تحميل موارد المؤسسة من خلال أوامر الإنتاج وأوامر العمل. تتمتع أوامر الإنتاج المسجلة بالميزات التالية:
- يمكن أن تكون مصادر لتلبية احتياجات طلبات العملاء؛
- بناءً على أوامر الإنتاج، يتم حساب الحاجة إلى المواد والمكونات؛
- يمكن وضع المتطلبات الناتجة عن طلبات العملاء الجدد في أوامر الإنتاج المفتوحة.
"1C: إدارة مركز الخدمة" يسمح لك بتسجيل حقيقة إنتاج المنتجات. يمكن إصدار الإصدار في قسم الإنتاج وفي المستودع (على سبيل المثال، التعبئة والتغليف، تجميع المجموعات). يتم تسجيل المنتج لدى الوحدة الهيكلية التي أنتجته ويمكن نقله إلى وحدة هيكلية أخرى - على سبيل المثال، إلى مستودع للبيع اللاحق أو إلى ورشة العمل التالية على طول المسار التكنولوجي. وينعكس تسليمها للعميل في عملية الإنجاز، وكذلك بشكل مباشر في أوامر العمل، ويتم استخدام وظيفتين لتخطيط عمل الموظف:
- أوامر العمل بالقطعة - تُستخدم لإصدار مهام تنفيذ العمليات التكنولوجية لدورة الإنتاج لفناني الأداء بأجور العمل بالقطعة؛ يمكن أن تكون الملابس فردية أو جماعية؛
- مهام العمل - تستخدم لتخطيط عبء العمل للموظفين ضمن المشاريع الداخلية أو الخارجية.
ينص على تسجيل المعلومات الفعلية حول أداء العمل على الأوامر والمهام. يمكن استخدام هذه المعلومات في المستقبل عند حساب الأجور، وكذلك لتقييم كفاءة العمل وإجراء تحليل للخطة والواقع لعمل الموظفين. يتم دعم الوظائف التالية لحساب تكاليف المؤسسة وحساب التكاليف الفعلية:
- محاسبة التكاليف الفعلية - يتم تنفيذها في الأقسام الضرورية من حيث القيمة والمادية؛
- يمكن توزيع التكاليف المادية وغير الملموسة المتكبدة للإصدار لفترة محددة وعلى أساس مستند إصدار محدد؛
- الحساب الروتيني للتكلفة الفعلية للإنتاج في نهاية الفترة؛
- تقرير عن تكلفة المنتجات المصنعة والعمل المنجز.
تم تنفيذ آلية بسيطة لأداء العمل وتقديم الخدمات في الشركات الصغيرة باستخدام أوامر العمل (المستندات التي تجمع بين وظائف أمر المشتري وفاتورة الدفع وشهادة إنجاز العمل وفاتورة قطاع الخدمات).
نقدي
يتيح لك "1C: إدارة مركز الخدمة" تتبع الأموال، بالإضافة إلى إنشاء تقويم دفع تشغيلي. تتضمن إدارة النقد ما يلي:
- المحاسبة عن التدفقات النقدية في الحسابات النقدية والمصرفية؛
- تسجيل المستندات الأولية للبنك ومكتب النقد؛
- الحسابات مع الأشخاص المسؤولين؛
- تشكيل تقويم الدفع.
- التكامل مع نظام البنك العميل.
الرواتب والموظفين
تتضمن إمكانيات القسم سجلات الموظفين للموظفين، بما في ذلك الموظفين الذين يعملون بدوام جزئي، وتسجيل ساعات العمل (الجداول الزمنية)، وتسجيل نتائج الحساب التلقائي للأجور لموظفي المؤسسة، وتشمل سجلات الموظفين الوظائف التالية:
- طلب وظيفي،
- نقل الموظفين,
- إقالة الموظفين.
قدرات الرواتب:
- يتم حساب الرواتب في سياق أنواع الاستحقاقات والخصومات.
- إنشاء كشوف المرتبات لدفع الرواتب والسلف للموظفين ؛
- تسجيل وقت العمل - يتم استخدام ورقة وقت العمل، مما يسمح لك بتتبع الوقت يوميًا وتراكميًا لفترة معينة.
يوفر القسم إمكانية إنشاء تقارير تحليلية عن تسويات الموظفين والاستحقاقات وخصومات الموظفين.
ينفذ الحل التطبيقي "إدارة مركز الخدمة" القدرة على الحفاظ على المحاسبة الإدارية والحصول على الميزانية العمومية الإدارية وإنشاء النتائج المالية وتحليلها. ولهذه الأغراض، يوفر النظام مخططًا إداريًا للحسابات وآلية لإنشاء إدخالات مستندات الإدارة. شكرًا لوجود تقارير مثل الميزانية العمومية فإن الحل التطبيقي يتيح لك الحصول على بيانات مالية لفترة زمنية عشوائية ولحساب الإيرادات والمصروفات يمكن استخدام طريقة الاستحقاق أو طريقة الاستحقاق والطريقة النقدية التحليلية يتم تنفيذ محاسبة الإيرادات والمصروفات باستخدام طريقة الاستحقاق في سياق مجالات النشاط والأقسام وأوامر العملاء والعناصر (الحسابات) الإيرادات والمصروفات. وفقًا لبيانات المحاسبة الإدارية، يستطيع المستخدم إنشاء تقارير مالية أساسية:
- التوازن الإداري،
- تقرير الأرباح والخسائر،
- بيان التدفقات النقدية.
يتيح لك النظام تسجيل الخطط المالية (الميزانيات):
- التوازن المتوقع,
- ميزانية الربح والخسارة,
- ميزانية التدفق النقدي.
يوفر القسم أيضًا أدوات لحساب الضرائب، وإدخال النفقات الأخرى وتوزيعها، واستدعاء إجراء إقفال نهاية الشهر لإنشاء النتائج المالية تلقائيًا.
ملكية
يدعم التكوين الاحتفاظ بسجلات الممتلكات - الأصول الثابتة والأصول غير الملموسة للمنظمة. تتيح لك آلية العمل مع الممتلكات ما يلي:
- الاحتفاظ بسجلات الممتلكات وحساب الاستهلاك؛
- قبول الممتلكات للمحاسبة، وتغيير معالمها؛
- بيع وشطب الممتلكات.
مؤشرات الأداء
لمراقبة أنشطة المؤسسة من جانب المدير، المقصود "مراقبة المدير"، حيث يتم عرض المؤشرات الموجزة الرئيسية:
- الأرصدة النقدية في الحسابات والسجلات النقدية للمؤسسة ؛
- الحسابات المدينة - الإجمالي، المتأخرة؛
- الحسابات الدائنة - الإجمالي، المتأخرة؛
- الربح والخسارة؛
- الالتزامات غير المحققة تجاه المشترين والعملاء فيما يتعلق بشحن البضائع وتقديم الخدمات؛
- الالتزامات غير المستوفاة للموردين والمقاولين لتوريد السلع والخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على المعلومات التالية:
- المؤشرات العامة: المبيعات والإيرادات والمصروفات وحالة رأس المال العامل (النقد والمخزون والذمم المدينة)؛
- النقد: الأرصدة والتدفقات النقدية حسب البند للفترة؛
- الحسابات المدينة: الأرصدة والديناميكيات للفترة، حسب فترة الدين؛
- الحسابات الدائنة: الأرصدة والديناميكيات للفترة، حسب فترة الدين.
حماية البيانات
حصلت شركة 1C على شهادة المطابقة رقم 2137 بتاريخ 20 يوليو 2010، الصادرة عن FSTEC في روسيا، والتي تؤكد أن حزمة البرامج الآمنة (ZPK) "1C: Enterprise، الإصدار 8.2z" معترف بها كبرنامج للأغراض العامة برنامج مزود بوسائل مدمجة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به (NAA) إلى المعلومات التي لا تحتوي على معلومات تشكل سرًا من أسرار الدولة. بناءً على نتائج الشهادة، تم تأكيد الامتثال لمتطلبات الوثائق الحاكمة للحماية من الأنشطة غير التأثيرية للفئة 5، وفقًا لمستوى مراقبة غياب القدرات غير المعلنة (NDC) عند المستوى 4 للتحكم، وإمكانية تم تأكيد الاستخدام لإنشاء أنظمة آلية (AS) حتى فئة الأمان 1G (أي AC)، مما يضمن حماية المعلومات السرية على شبكة LAN) شاملة، وكذلك حماية المعلومات في أنظمة معلومات البيانات الشخصية (ISPDn) حتى فئة K1 شاملة. يتم تمييز النسخ المعتمدة من المنصة بعلامات المطابقة من الرقم G 420000 إلى الرقم G 429999. جميع التكوينات التي تم تطويرها على المنصة "1C:Enterprise 8.2" (على سبيل المثال، "Salaries and Persons Management"، "محاسبة المؤسسات" "، "إدارة مركز الخدمة"، وما إلى ذلك) لإنشاء نظام معلومات بيانات شخصية من أي فئة ولا يلزم الحصول على شهادة إضافية لحلول التطبيقات.
تبادل البيانات
في تكوين "إدارة مركز الخدمة"، يتم تنفيذ تبادل البيانات في اتجاهين من خلال تكوين "محاسبة المؤسسة"، الإصدار 2.0. ويتم تبادل جميع المعلومات المرجعية الأساسية بين التكوينات: المنظمات، والوحدات الهيكلية، والأطراف المقابلة، والعناصر، وما إلى ذلك.
معدات البيع بالتجزئة المتصلة
يدعم حل التطبيق الأنواع التالية من المعدات الخارجية:
- ماسحات الباركود,
- المسجلين الماليين,
- محطات جمع البيانات,
- يعرض المشتري،
- قارئات البطاقة الممغنطة,
- توازن إلكتروني،
- الحصول على المحطات.
إعدادات "إدارة مراكز الخدمة"هو حل شامل يغطي المهام الرئيسية لإدارة مركز الخدمة والمحاسبة.
تم تطوير تكوين "إدارة مركز الخدمة" على أساس التكوين القياسي "إدارة الشركات الصغيرة"، الإصدار 1.4 من نظام برنامج "1C:Enterprise 8"، مع الحفاظ على جميع إمكانيات وآليات الحل القياسي.
يسمح لك بتنظيم نظام معلومات موحد لإدارة الجوانب المختلفة لأنشطته:
التسويق والمبيعات؛
العرض والمشتريات، والتفاعل مع الشركات المصنعة؛
المستودع والإنتاج.
صندوق الاستبدال؛
التسويات والتسليم المتبادل؛
تخطيط وإعداد ومحاسبة أنشطة الإصلاح؛
البيع بالتجزئة؛
نقدا؛
الرواتب والموظفين؛
ملكية؛
المالية.
النظام مخصص للمحاسبة الإدارية فقط. للحفاظ على السجلات المحاسبية والضريبية، يوصى بشراء برنامج 1C: Accounting 8. للاستخدام المشترك مع هذا البرنامج، يقوم حل التطبيق بتنفيذ تبادل البيانات على مستوى المستندات التي تم تحميلها.
بالنسبة للمؤسسات التي تتكون من عدة كيانات قانونية أو رواد أعمال فرديين (منظمات)، من الممكن إعداد المحاسبة الإدارية إما لجميع المنظمات (للشركة)، أو لكل منظمة على حدة.
يتم الاحتفاظ بالمحاسبة الإدارية وفقًا للبيانات المسجلة في المستندات. يتم إدخال حقيقة المعاملات مرة واحدة وتنعكس لاحقًا في أقسام مختلفة من المحاسبة الإدارية مع تكوين الميزانية العمومية الإدارية.
وبالتالي، يوفر تكوين إدارة مركز الخدمة الإمكانات التالية:
لإدارة المؤسسة والمديرين المسؤولين عن تطوير الأعمال - فرص التحليل والتخطيط والإدارة المرنة لموارد الشركة لزيادة قدرتها التنافسية؛
رؤساء الأقسام والمديرين والموظفين المشاركين بشكل مباشر في الإنتاج والمبيعات والتوريد وغيرها من الأنشطة لدعم عملية الإنتاج - الأدوات التي تسمح لهم بزيادة كفاءة العمل اليومي في مناطقهم.
من المتوقع أن يكون لتطبيق تكوين إدارة مركز الخدمة أكبر الأثر على المؤسسات العاملة في مجالات النشاط التالية:
صيانة المعدات,
توفير خدمات الإصلاح والإصلاح بدون ضمان،
صيانة الأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر المختلفة،
تجارة.
وتتميز هذه المؤسسات بالميزات التالية:
نظرًا للحاجة إلى معالجة كميات كبيرة من البيانات، تصبح مهام تخطيط وإعداد وتسجيل أنشطة الإصلاح أكثر تعقيدًا بشكل كبير؛
حجم كبير إلى حد ما من المتطلبات الفريدة.
يتمتع النظام بالقدرة على تسجيل وإنشاء المستندات الأولية للأنشطة الاقتصادية للمؤسسة: التجارة والمشتريات والمالية والمستودعات والإنتاج. تتيح لك النظائر الإلكترونية للمستندات الورقية تسجيل المعاملات التجارية بوضوح في النظام.
بالنسبة للمؤسسات، يمكن الحفاظ على المحاسبة الإدارية الشاملة لجميع المؤسسات المدرجة في الشركة، أو لمؤسسة منفصلة.
تتيح التقارير التحليلية المتوفرة في حل التطبيق للمستخدمين الحصول على معلومات حول جميع أقسام المحاسبة.
يمكن للمستخدم تعيين (تخصيص) مستوى التفاصيل بشكل مستقل، وتجميع المعلمات ومعايير اختيار البيانات في التقارير وفقًا لتفاصيل المهام التي يتم حلها، بالإضافة إلى إنشاء الخيارات والإعدادات الخاصة به للتقارير.
وصف تفصيلي لوظيفة منتج البرنامج التسويق والمبيعات
يدعم "1C: إدارة مركز الخدمة" الحفاظ على مجموعة المنتجات والأسعار والخصومات الخاصة بالمؤسسة وتخطيط المبيعات وكذلك العمل مع العملاء والعملاء.
يقوم البرنامج بأتمتة العمليات مع مجموعة المنتجات:
- تسجيل وتخزين مجموعة المنتجات (السلع والخدمات) للمؤسسة؛
- تسجيل وتخزين أنواع مختلفة من أسعار العناصر، وطباعة قوائم الأسعار؛
- تسجيل أنواع الخصومات وهوامش الربح؛
- تحديد وتغيير الأسعار، وحساب الأسعار على أساس نوع السعر الأساسي، وأسعار العناصر أو أسعار الطرف المقابل، والتقريب.
البرنامج يدعم :
- تخزين طريقة حساب السعر (نوع السعر الأساسي ونسبة الترميز)، ودعم الأسعار الديناميكية والمحسوبة؛
- تخزين تنسيق نوع سعر العنصر المستخدم عند عرض الأسعار في قائمة الأسعار؛
- تخزين معلومات عن المستخدم الذي قام بتغيير سعر السلعة.
يمكن تشكيل خطط المبيعات من الناحية المادية والنقدية ووضعها للمؤسسة ككل أو للأقسام الفردية.
لتحليل كفاءة المبيعات، يتم إنشاء تحليل خطة وواقع المبيعات للأقسام الفردية ومجموعات المنتجات والمنتجات.
يتم إعداد المبيعات والعمل مع العملاء في البرنامج من خلال العمليات التالية:
- تسجيل وتخزين معلومات الاتصال بالعملاء؛
- تسجيل الأحداث عند التفاعل مع العملاء والعملاء - المكالمات والرسائل والاجتماعات الواردة والصادرة، وما إلى ذلك؛
- تسجيل العقود مع العملاء.
- تسجيل طلبات العملاء (الطلب هو في الواقع مواصفات للعقد، والتي تعكس أنواع البضائع والعمل وتواريخ التسليم/الوفاء، بالإضافة إلى التكلفة)؛
- تسجيل أوامر العمل (أمر العمل هو وثيقة تخطيط لتنفيذ العمل وتقديم الخدمات، فضلا عن وثيقة فعلية تؤكد حقيقة الانتهاء من العمل، وتقديم الخدمات، وبيع البضائع، و محاسبة تكاليف المواد والعمالة)؛
- دمج طلبات العملاء في المشاريع؛
- تشكيل جدول زمني لشحن البضائع وأداء العمل وتقديم الخدمات؛
- تلبية الحاجة إلى السلع والأشغال والخدمات التي تشكلها طلبات العملاء عن طريق الاحتفاظ بالأرصدة الحرة للسلع في المستودعات، وتقديمها للطلبات إلى الموردين و/أو أوامر الإنتاج؛
- تتبع توريد السلع والمنتجات والأعمال والخدمات لطلب المشتري.
يدعم البرنامج خطط المبيعات التالية:
- المبيعات من المستودعات والطلب؛
- الشحن عن طريق الائتمان أو الدفع المسبق؛
- بيع البضائع المقبولة للعمولة؛
- نقل البضائع للبيع إلى وكيل بالعمولة.
يتم توثيق مبيعات المنتجات والأعمال والخدمات عن طريق فواتير الشحن أو شهادات العمل المكتمل، وكذلك في أوامر العمل. يتم إنشاء الفواتير بناءً على مستندات المبيعات.
البيع بالتجزئة
غالبًا ما يكون لدى شركات تجارة الجملة نقاط بيع بالتجزئة آلية ويدوية. يمكن أن تقع منافذ البيع بالتجزئة عن بعد (على أراضي السوق، أو مجمع التسوق، وما إلى ذلك) أو تقع مباشرة على أراضي مكتب الشركة.
في منافذ البيع بالتجزئة، يمكن الحفاظ على المحاسبة الكمية أو الإجمالية. بالنسبة للمحاسبة الكمية والإجمالية يتم استخدام ما يلي:
- أنظمة محاسبة المكتب المركزي (في الحالات التي يكون فيها المتجر موجودًا في مقر الشركة أو يمكن الوصول إليه عن بعد عبر الإنترنت)؛
- دفتر ملاحظات يقوم فيه مندوبو المبيعات بإدخال سجلات المبيعات يدويًا بشكل دوري.
في الحالات التي لا تمتلك فيها المنظمة أدوات أتمتة خاصة تسمح لها بالحفاظ على المحاسبة الكمية والإجمالية للسلع، أو لا توجد فرصة لإجراء المخزون بشكل دوري، يتم الاحتفاظ بالمحاسبة الإجمالية في نقطة البيع.
يتيح لك النظام الفرعي أتمتة العمل في الأنواع التالية من منافذ البيع بالتجزئة:
- نقاط مبيعات التجزئة في مكتب شركة البيع بالجملة مع المسجل المالي (KKM Online)؛
- منافذ البيع بالتجزئة ذات السجل النقدي المستقل (المحاسبة في "دفتر ملاحظات" والمحاسبة بالمخزون الدوري) ؛
- منافذ البيع بالتجزئة مع المحاسبة الإجمالية.
يوفر النظام الفرعي القدرة على الحصول على التقارير اللازمة:
- وفقًا لمستندات الاستلام/التحويل - الفواتير بأسعار التجزئة؛
- تورج-29؛
- تقرير عن حركة وأرصدة السلع بأسعار التجزئة؛
- تقرير المبيعات بأسعار التجزئة.
- طباعة الملصقات وبطاقات الأسعار.
التوريد والمشتريات
يوفر "1C: إدارة مركز الخدمة" الدعم لعملية إدارة مخزون المؤسسة.
يتم تزويد خدمة التوريد على الفور بالمعلومات اللازمة لتحديد وتلبية الاحتياجات الداخلية والخارجية للسلع والخدمات. وعلى وجه الخصوص، يتم إبلاغ الخدمة بوجود احتياجات غير ملباة للمخزونات والأشغال والخدمات؛ المشتريات الفعلية الأوامر المفتوحة للموردين وأوامر الإنتاج.
ويتم إشباع الاحتياجات عن طريق حجز البضائع في الرصيد الحر في مواقع التخزين، وكذلك تقديمها لطلبات الموردين وطلبات الإنتاج.
لضمان عملية شراء السلع والخدمات والعمل مع الموردين، تتم العمليات التالية بشكل آلي:
- تسجيل الموردين ومعلومات الاتصال؛
- تخزين أسعار الموردين والمنافسين، وطباعة قائمة أسعار الطرف المقابل؛
- تخزين نوع الأسعار، ونوع الخصم، ونوع أسعار الطرف المقابل بموجب العقد؛
- تخزين معلومات حول المستخدم الذي قام بتغيير سعر عنصر الطرف المقابل؛
- تسجيل وتخزين قائمة جهات الاتصال للأطراف المقابلة ومعلومات الاتصال الخاصة بهم؛
- تسجيل الأحداث عند التفاعل مع الموردين والمقاولين - المكالمات والرسائل والاجتماعات الواردة والصادرة، وما إلى ذلك؛
- تقديم الطلبات مع الموردين ومراقبة تنفيذها؛
- تشكيل جدول التسليم.
- حساب احتياجات المخزون، وتحديد نقص المخزون، وإنشاء توصيات لتجديد المخزون عن طريق إنشاء أوامر الإنتاج أو أوامر للموردين.
يمكن أن ينعكس استلام المخزون في المؤسسة وفقًا لمخططات مختلفة:
- إيصال الدفع من الطرف المقابل؛
- الاستحواذ من قبل شخص مسؤول؛
- قبول البيع من الوكيل بالعمولة؛
- تلقي المواد الخام المقدمة من العملاء والمواد للمعالجة.
يتم دعم وظيفة تسجيل استلام النفقات الإضافية لشراء المخزون.
المخزون والمستودع
لتتبع مخزون المؤسسة في مستودعات متعددة، يتم توفير الخيارات التالية:
- محاسبة منفصلة للمخزونات - السلع والمواد والمنتجات الخاصة، وكذلك البضائع المقبولة والمحولة إلى العمولة، والمواد المقبولة والمنقولة للمعالجة؛
- مع الأخذ في الاعتبار الخصائص التعسفية للعنصر (اللون والحجم وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى كميات المخزون؛
- المحاسبة بواسطة خلايا مواقع التخزين (المناطق، والرفوف، والأرفف، وما إلى ذلك)؛
- حركة المخزون (بين مواقع التخزين، والتشغيل والعودة من الخدمة، والشطب للاحتياجات الداخلية)؛
- حجز المخزون (محاسبة المخزون والتكاليف في سياق طلبات العملاء)؛
- محاسبة المخزون عن طريق البيان الجمركي للغاز؛
- استخدام نظام الطلب لمحاسبة المخزون (استلام أوامر المستودعات، أوامر المستودعات الصادرة)؛
- طباعة الملصقات وبطاقات الأسعار.
يتم دعم وظائف عد المخزون وتعكس نتائج المخزون - رسملة المخزون وشطبه.
الإصلاح والخدمة
في تكوين "إدارة مركز الخدمة"، تتم أتمتة عمليات التخطيط والإدارة والمحاسبة لأنشطة صيانة وإصلاح المعدات.
يقوم البرنامج بأتمتة العمليات التالية المتعلقة بالإصلاح والصيانة:
- محاسبة المخزون (القطعة) للبضائع ؛
- إمكانية الطباعة التلقائية لبطاقات الضمان عند البيع للسلع الخاضعة لخدمة الضمان؛
- إعداد المستندات الخاصة باستلام وحركة وإرجاع البضائع من الإصلاح؛
- إعداد المستندات لنقل وإرجاع البضائع المرسلة إلى مركز خدمة تابع لجهة خارجية لإصلاحها؛
- إعداد الوثائق لاستدعاء الماجستير.
- إعداد المستندات لإصدار وإرجاع البضائع المنقولة كبديل (إصدار البضائع الخاصة للاستخدام المؤقت أثناء الإصلاحات).
يطبق التكوين آلية محاسبة المخزون (المجزأة) للسلع. عند الرسملة، والنقل، والبيع، وما إلى ذلك، يتم استخدام سلع المخزون بكميات واحدة. يتم استخدام خصائص العنصر كمعرف لعنصر المخزون.
يطبق التكوين آلية لإصدار ضمان على البضائع المباعة. عند البيع بالجملة أو التجزئة، من الممكن طباعة بطاقة الضمان، بما في ذلك. على النماذج الخاصة بك.
يطبق التكوين آلية لتسجيل البضائع قيد الإصلاح. تم تنفيذ مراقبة البضائع المقبولة للإصلاح، ونقلها إلى مراكز خدمة تابعة لجهات خارجية وإصدارها كبدائل. يتم إجراء محاسبة الإصلاحات لكل من سلع العملاء والسلع الخاصة بالشركة. تم تنفيذ آلية تتيح لك تجميع التكلفة الإجمالية للإصلاحات اعتمادًا على العمليات التي يتم إجراؤها. من الممكن تسجيل مراحل الإصلاح الخاصة بك، مما يعكس خصائص الإصلاحات في الشركة. يمكن أن يتم الدفع مقابل الإصلاحات باستخدام ماكينة تسجيل النقد أو شيك تسجيل النقد.
هناك خيار لحساب الإصلاحات عند الاتصال بأخصائي "في المنزل". في هذه الحالة، يقوم الفني بالتشخيص وإجراء الإصلاحات دون زيارة العميل لمركز الخدمة.
الأشغال والخدمات والإنتاج
يدعم "1C: إدارة مركز الخدمة" إدارة عمليات إنتاج المنتجات وأداء العمل وتقديم الخدمات.
تتم إدارة البيانات المتعلقة بتكوين وتقنية العمل المنجز والمنتجات المصنعة باستخدام المواصفات.
يتم تشكيل جدول الإنتاج من خلال أوامر الإنتاج؛ الجدول الزمني لتنفيذ العمل وتقديم الخدمات - أوامر العملاء وأوامر العمل.
يتم تخطيط حمل موارد المؤسسة من خلال أوامر الإنتاج وأوامر العمل.
تتمتع أوامر الإنتاج المسجلة بالميزات التالية:
- يمكن أن تكون مصادر لتلبية احتياجات طلبات العملاء؛
- بناءً على أوامر الإنتاج، يتم حساب الحاجة إلى المواد والمكونات؛
- يمكن وضع المتطلبات الناتجة عن طلبات العملاء الجدد في أوامر الإنتاج المفتوحة.
"1C: إدارة مركز الخدمة" يسمح لك بتسجيل حقيقة إنتاج المنتجات. يمكن إصدار الإصدار في قسم الإنتاج وفي المستودع (على سبيل المثال، التعبئة والتغليف، تجميع المجموعات). يتم تسجيل المنتج لدى الوحدة الهيكلية التي أنتجته ويمكن نقله إلى وحدة هيكلية أخرى - على سبيل المثال، إلى مستودع للبيع اللاحق أو إلى ورشة العمل التالية على طول المسار التكنولوجي.
تنعكس حقيقة إنجاز العمل (تقديم الخدمة) وتسليمه للعميل في عملية الإنجاز، وكذلك بشكل مباشر في أوامر العمل.
يتم استخدام وظيفتين لجدولة عمل الموظف:
- أوامر العمل بالقطعة - تُستخدم لإصدار مهام تنفيذ العمليات التكنولوجية لدورة الإنتاج لفناني الأداء بأجور العمل بالقطعة؛ يمكن أن تكون الملابس فردية أو جماعية؛
- مهام العمل - تستخدم لتخطيط عبء العمل للموظفين ضمن المشاريع الداخلية أو الخارجية.
ينص على تسجيل المعلومات الفعلية حول أداء العمل على الأوامر والمهام. ويمكن استخدام هذه المعلومات في المستقبل عند حساب الأجور، وكذلك لتقييم كفاءة العمل وإجراء تحليل واقعي لأداء الموظفين.
يتم دعم الوظائف التالية لحساب تكاليف المؤسسة وحساب التكاليف الفعلية:
- تتم محاسبة التكاليف الفعلية في الأقسام الضرورية من حيث القيمة والمادية؛
- يمكن توزيع التكاليف المادية وغير الملموسة المتكبدة للإصدار لفترة محددة وعلى أساس مستند إصدار محدد؛
- الحساب الروتيني للتكلفة الفعلية للإنتاج في نهاية الفترة؛
- تقرير عن تكلفة المنتجات المصنعة والعمل المنجز.
تم تنفيذ آلية بسيطة لأداء العمل وتقديم الخدمات في الشركات الصغيرة باستخدام أوامر العمل (المستندات التي تجمع بين وظائف أمر المشتري وفاتورة الدفع وشهادة إنجاز العمل وفاتورة قطاع الخدمات).
نقدي
يتيح لك "1C: إدارة مركز الخدمة" تتبع الأموال، بالإضافة إلى إنشاء تقويم دفع تشغيلي.
إدارة النقد تشمل:
- المحاسبة عن التدفقات النقدية في الحسابات النقدية والمصرفية؛
- تسجيل المستندات الأولية للبنك ومكتب النقد؛
- الحسابات مع الأشخاص المسؤولين؛
- تشكيل تقويم الدفع.
- التكامل مع نظام البنك العميل.
الرواتب والموظفين
تشمل إمكانيات القسم سجلات الموظفين، بما في ذلك الموظفين بدوام جزئي، وسجلات أوقات العمل (الجداول الزمنية)، وتسجيل نتائج حساب الرواتب التلقائي لموظفي الشركة.
تتضمن محاسبة الموظفين الوظائف التالية:
- طلب وظيفي،
- نقل الموظفين,
- إقالة الموظفين.
قدرات الرواتب:
- يتم حساب الرواتب في سياق أنواع الاستحقاقات والخصومات.
- إنشاء كشوف المرتبات لدفع الرواتب والسلف للموظفين ؛
- تسجيل وقت العمل - يتم استخدام ورقة وقت العمل، مما يسمح لك بتتبع الوقت يوميًا وتراكميًا لفترة معينة.
يوفر القسم إمكانية إنشاء تقارير تحليلية عن تسويات الموظفين والاستحقاقات وخصومات الموظفين.
تمويل
ينفذ الحل التطبيقي "إدارة مركز الخدمة" القدرة على الحفاظ على المحاسبة الإدارية والحصول على الميزانية العمومية الإدارية وإنشاء النتائج المالية وتحليلها.
ولهذه الأغراض، يوفر النظام مخططًا إداريًا للحسابات وآلية لإنشاء إدخالات مستندات الإدارة.
بفضل توفر التقارير مثل الميزانية العمومية، يتيح لك حل التطبيق الحصول على بيانات مالية لفترة زمنية عشوائية.
لتسجيل الإيرادات والمصروفات يمكن استخدام طريقة الاستحقاق أو طريقة الاستحقاق والطريقة النقدية.
يتم إجراء المحاسبة التحليلية للإيرادات والمصروفات باستخدام طريقة الاستحقاق في سياق مجالات النشاط والأقسام وأوامر العملاء وعناصر (حسابات) الدخل والمصروفات.
بناءً على بيانات المحاسبة الإدارية، يستطيع المستخدم إنشاء التقارير المالية الأساسية:
- التوازن الإداري،
- تقرير الأرباح والخسائر،
- بيان التدفقات النقدية.
يتيح لك النظام تسجيل الخطط المالية (الميزانيات):
- التوازن المتوقع,
- ميزانية الربح والخسارة,
- ميزانية التدفق النقدي.
يوفر القسم أيضًا أدوات لحساب الضرائب، وإدخال النفقات الأخرى وتوزيعها، واستدعاء إجراء إقفال نهاية الشهر لإنشاء النتائج المالية تلقائيًا.
ملكية
يدعم التكوين الاحتفاظ بسجلات الممتلكات - الأصول الثابتة والأصول غير الملموسة للمنظمة.
تتيح لك آلية العمل مع الممتلكات ما يلي:
- الاحتفاظ بسجلات الممتلكات وحساب الاستهلاك؛
- قبول الممتلكات للمحاسبة، وتغيير معالمها؛
- بيع وشطب الممتلكات.
مؤشرات الأداء
لمراقبة أنشطة المؤسسة من جانب المدير، المقصود "مراقبة المدير"، حيث يتم عرض المؤشرات الموجزة الرئيسية:
- الأرصدة النقدية في الحسابات والسجلات النقدية للمؤسسة ؛
- الحسابات المدينة - عامة، متأخرة السداد؛
- الحسابات الدائنة - عامة، المتأخرة؛
- الربح والخسارة؛
- الالتزامات غير المحققة تجاه المشترين والعملاء فيما يتعلق بشحن البضائع وتقديم الخدمات؛
- الالتزامات غير المستوفاة للموردين والمقاولين لتوريد السلع والخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على المعلومات التالية:
- المؤشرات العامة: المبيعات والإيرادات والمصروفات وحالة رأس المال العامل (النقد والمخزون والذمم المدينة)؛
- النقد: الأرصدة والتدفقات النقدية حسب البند للفترة؛
- الحسابات المدينة: الأرصدة والديناميكيات للفترة، حسب فترة الدين؛
- الحسابات الدائنة: الأرصدة والديناميكيات للفترة، حسب فترة الدين.
حماية البيانات
حصلت شركة 1C على شهادة المطابقة رقم 2137 بتاريخ 20 يوليو 2010، الصادرة عن FSTEC في روسيا، والتي تؤكد أن حزمة البرامج الآمنة (ZPK) "1C: Enterprise، الإصدار 8.2z" معترف بها كبرنامج للأغراض العامة برنامج مزود بوسائل مدمجة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به (NAA) إلى المعلومات التي لا تحتوي على معلومات تشكل سرًا من أسرار الدولة. بناءً على نتائج الشهادة، تم تأكيد الامتثال لمتطلبات الوثائق الحاكمة للحماية من الأنشطة غير التأثيرية للفئة 5، وفقًا لمستوى مراقبة غياب القدرات غير المعلنة (NDC) عند المستوى 4 للتحكم، وإمكانية تم تأكيد الاستخدام لإنشاء أنظمة آلية (AS) حتى فئة الأمان 1G (أي AC)، مما يضمن حماية المعلومات السرية على شبكة LAN) بما في ذلك، وكذلك حماية المعلومات في أنظمة معلومات البيانات الشخصية (PDIS) حتى فئة K1 شامل.
يتم تمييز النسخ المعتمدة من المنصة بعلامات المطابقة من رقم G 420000 إلى رقم G 429999.
يمكن استخدام جميع التكوينات التي تم تطويرها على النظام الأساسي 1C:Enterprise 8.2 (على سبيل المثال، "إدارة الرواتب وشؤون الموظفين"، و"محاسبة المؤسسة"، و"إدارة مركز الخدمة"، وما إلى ذلك) لإنشاء نظام معلومات بيانات شخصية من أي فئة وإضافية شهادة لا توجد حلول التطبيق المطلوبة.
تبادل البيانات
في تكوين "إدارة مركز الخدمة"، يتم تطبيق تبادل البيانات ثنائي الاتجاه مع تكوين "محاسبة المؤسسة"، الإصدار 2.0.
يتم تنفيذ تبادل جميع المعلومات المرجعية الأساسية بين التكوينات: المنظمات، والوحدات الهيكلية، والأطراف المقابلة، والتسميات، وما إلى ذلك.
معدات البيع بالتجزئة المتصلة
يدعم حل التطبيق الأنواع التالية من المعدات الخارجية:
- ماسحات الباركود,
- المسجلين الماليين,
- محطات جمع البيانات,
- يعرض المشتري،
- قارئات البطاقة الممغنطة,
- توازن إلكتروني،
- الحصول على المحطات.
محتويات التسليم
منتج "1C: المؤسسة 8. إدارة مركز الخدمة"يشمل:
التوزيعات:
- المنصات "1C:Enterprise 8"؛
- التكوين القياسي "إدارة شركة صغيرة"؛
- تكوين الصناعة "إدارة مركز الخدمة"؛
- مجموعة من الوثائق الخاصة بمنصة 1C:Enterprise 8؛
- مجموعة من الوثائق الخاصة بالتكوينات القياسية والصناعية؛
- مظروف يحتوي على رموز PIN لترخيص البرنامج "1C:Enterprise 8.2"؛
- تراخيص لاستخدام نظام 1C:Enterprise 8 وتكوين إدارة الشركات الصغيرة وتكوين إدارة مركز الخدمة على محطة عمل واحدة.
لا يحتوي تكوين "إدارة مركز الخدمة" على أي أجزاء تعليمات برمجية مغلقة ويمكن الوصول إليه بشكل كامل لإجراء التغييرات.
يتم توسيع عدد محطات العمل الآلية عن طريق شراء تراخيص العميل لمنصة 1C:Enterprise 8 (لـ 1، 5، 10، 20 أو أكثر من محطات العمل).
يتم تحديد عدد التراخيص المشتراة لمنصة 1C:Enterprise 8 بناءً على الحاجة إلى الحد الأقصى لعدد المستخدمين المتزامنين.
انتباه!لتوسيع نطاق عدد محطات العمل وتوسيعه، يمكنك شراء تراخيص إضافية.
يعد تكوين "إدارة مركز الخدمة" حلاً شاملاً يغطي المهام الرئيسية لإدارة مركز الخدمة والمحاسبة.
تم تطوير تكوين "إدارة مركز الخدمة" بناءً على التكوين القياسي " إدارة الشركات الصغيرة"، الإصدار 1.4 من نظام برنامج "1C:Enterprise 8"، مع الحفاظ على كافة إمكانيات وآليات الحل القياسي.
يسمح لك بتنظيم نظام معلومات موحد لإدارة الجوانب المختلفة لأنشطته:
التسويق والمبيعات؛
العرض والمشتريات، والتفاعل مع الشركات المصنعة؛
المستودع والإنتاج.
صندوق الاستبدال؛
التسويات والتسليم المتبادل؛
تخطيط وإعداد ومحاسبة أنشطة الإصلاح؛
البيع بالتجزئة؛
نقدا؛
الرواتب والموظفين؛
ملكية؛
المالية.
النظام مخصص للمحاسبة الإدارية فقط. للحفاظ على السجلات المحاسبية والضريبية، يوصى بشراء برنامج 1C: Accounting 8. للاستخدام المشترك مع هذا البرنامج، يقوم حل التطبيق بتنفيذ تبادل البيانات على مستوى المستندات التي تم تحميلها.
بالنسبة للمؤسسات التي تتكون من عدة كيانات قانونية أو رواد أعمال فرديين (منظمات)، من الممكن إعداد المحاسبة الإدارية إما لجميع المنظمات (للشركة)، أو لكل منظمة على حدة.
يتم الاحتفاظ بالمحاسبة الإدارية وفقًا للبيانات المسجلة في المستندات. يتم إدخال حقيقة المعاملات مرة واحدة وتنعكس لاحقًا في أقسام مختلفة من المحاسبة الإدارية مع تكوين الميزانية العمومية الإدارية.
وبالتالي، يوفر تكوين إدارة مركز الخدمة الإمكانات التالية:
إدارة المشاريع والمديرين المسؤولين عن تطوير الأعمال - فرص التحليل والتخطيط والإدارة المرنة لموارد الشركة لزيادة قدرتها التنافسية؛
رؤساء الأقسام والمديرين والموظفين المشاركين بشكل مباشر في الإنتاج والمبيعات والتوريد وغيرها من الأنشطة لدعم عملية الإنتاج - أدوات لزيادة كفاءة العمل اليومي في مناطقهم.
من المتوقع أن يكون لتطبيق تكوين إدارة مركز الخدمة أكبر الأثر على المؤسسات العاملة في مجالات النشاط التالية:
صيانة المعدات,
توفير خدمات الإصلاح والإصلاح بدون ضمان،
صيانة الأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر المختلفة،
تجارة.
وتتميز هذه المؤسسات بالميزات التالية:
نظرًا للحاجة إلى معالجة كميات كبيرة من البيانات، تصبح مهام تخطيط وإعداد وتسجيل أنشطة الإصلاح أكثر تعقيدًا بشكل كبير؛
حجم كبير إلى حد ما من المتطلبات الفريدة.
يتمتع النظام بالقدرة على تسجيل وإنشاء المستندات الأولية للأنشطة الاقتصادية للمؤسسة: التجارة والمشتريات والمالية والمستودعات والإنتاج. تتيح لك النظائر الإلكترونية للمستندات الورقية تسجيل المعاملات التجارية بوضوح في النظام.
بالنسبة للمؤسسات، يمكن الحفاظ على المحاسبة الإدارية الشاملة لجميع المؤسسات المدرجة في الشركة، أو لمؤسسة منفصلة.
تتيح التقارير التحليلية المتوفرة في حل التطبيق للمستخدمين الحصول على معلومات حول جميع أقسام المحاسبة.
يمكن للمستخدم تعيين (تخصيص) مستوى التفاصيل بشكل مستقل، وتجميع المعلمات ومعايير اختيار البيانات في التقارير وفقًا لتفاصيل المهام التي يتم حلها، بالإضافة إلى إنشاء الخيارات والإعدادات الخاصة به للتقارير.
وصف تفصيلي لوظيفة منتج البرنامج
التسويق والمبيعات
يدعم "1C: إدارة مركز الخدمة" الحفاظ على مجموعة المنتجات والأسعار والخصومات الخاصة بالمؤسسة وتخطيط المبيعات وكذلك العمل مع العملاء والعملاء.
يقوم البرنامج بأتمتة العمليات مع مجموعة المنتجات:
- تسجيل وتخزين مجموعة المنتجات (السلع والخدمات) للمؤسسة؛
- تسجيل وتخزين أنواع مختلفة من أسعار العناصر، وطباعة قوائم الأسعار؛
- تسجيل أنواع الخصومات وهوامش الربح؛
- تحديد وتغيير الأسعار، وحساب الأسعار على أساس نوع السعر الأساسي، وأسعار العناصر أو أسعار الطرف المقابل، والتقريب.
البرنامج يدعم :
- تخزين طريقة حساب السعر (نوع السعر الأساسي ونسبة الترميز)، ودعم الأسعار الديناميكية والمحسوبة؛
- تخزين تنسيق نوع سعر العنصر المستخدم عند عرض الأسعار في قائمة الأسعار؛
- تخزين معلومات عن المستخدم الذي قام بتغيير سعر السلعة.
يمكن تشكيل خطط المبيعات من الناحية المادية والنقدية ووضعها للمؤسسة ككل أو للأقسام الفردية.
لتحليل كفاءة المبيعات، يتم إنشاء تحليل خطة وواقع المبيعات للأقسام الفردية ومجموعات المنتجات والمنتجات.
يتم إعداد المبيعات والعمل مع العملاء في البرنامج من خلال العمليات التالية:
- تسجيل وتخزين معلومات الاتصال بالعملاء؛
- تسجيل الأحداث عند التفاعل مع العملاء والعملاء - المكالمات والرسائل والاجتماعات الواردة والصادرة، وما إلى ذلك؛
- تسجيل العقود مع العملاء.
- تسجيل طلبات العملاء (الطلب هو في الواقع مواصفات للعقد، والتي تعكس أنواع البضائع والعمل وتواريخ التسليم/الوفاء، بالإضافة إلى التكلفة)؛
- تسجيل أوامر العمل (أمر العمل هو وثيقة تخطيط لتنفيذ العمل وتقديم الخدمات، فضلا عن وثيقة فعلية تؤكد حقيقة الانتهاء من العمل، وتقديم الخدمات، وبيع البضائع، و محاسبة تكاليف المواد والعمالة)؛
- دمج طلبات العملاء في المشاريع؛
- تشكيل جدول زمني لشحن البضائع وأداء العمل وتقديم الخدمات؛
- تلبية الحاجة إلى السلع والأشغال والخدمات التي تشكلها طلبات العملاء عن طريق الاحتفاظ بالأرصدة الحرة للسلع في المستودعات، وتقديمها للطلبات إلى الموردين و/أو أوامر الإنتاج؛
- تتبع توريد السلع والمنتجات والأعمال والخدمات لطلب المشتري.
يدعم البرنامج خطط المبيعات التالية:
- المبيعات من المستودعات والطلب؛
- الشحن عن طريق الائتمان أو الدفع المسبق؛
- بيع البضائع المقبولة للعمولة؛
- نقل البضائع للبيع إلى وكيل بالعمولة.
يتم توثيق مبيعات المنتجات والأعمال والخدمات عن طريق فواتير الشحن أو شهادات العمل المكتمل، وكذلك في أوامر العمل. يتم إنشاء الفواتير بناءً على مستندات المبيعات.
البيع بالتجزئة
غالبًا ما يكون لدى شركات تجارة الجملة نقاط بيع بالتجزئة آلية ويدوية. يمكن أن تقع منافذ البيع بالتجزئة عن بعد (على أراضي السوق، أو مجمع التسوق، وما إلى ذلك) أو تقع مباشرة على أراضي مكتب الشركة.
في منافذ البيع بالتجزئة، يمكن الحفاظ على المحاسبة الكمية أو الإجمالية. بالنسبة للمحاسبة الكمية والإجمالية يتم استخدام ما يلي:
- أنظمة محاسبة المكتب المركزي (في الحالات التي يكون فيها المتجر موجودًا في مقر الشركة أو يمكن الوصول إليه عن بعد عبر الإنترنت)؛
- دفتر ملاحظات يقوم فيه مندوبو المبيعات بإدخال سجلات المبيعات يدويًا بشكل دوري.
في الحالات التي لا تمتلك فيها المنظمة أدوات أتمتة خاصة تسمح لها بالحفاظ على المحاسبة الكمية والإجمالية للسلع، أو لا توجد فرصة لإجراء المخزون بشكل دوري، يتم الاحتفاظ بالمحاسبة الإجمالية في نقطة البيع.
يتيح لك النظام الفرعي أتمتة العمل في الأنواع التالية من منافذ البيع بالتجزئة:
- نقاط مبيعات التجزئة في مكتب شركة البيع بالجملة مع المسجل المالي (KKM Online)؛
- منافذ البيع بالتجزئة ذات السجل النقدي المستقل (المحاسبة في "دفتر ملاحظات" والمحاسبة بالمخزون الدوري) ؛
- منافذ البيع بالتجزئة مع المحاسبة الإجمالية.
يوفر النظام الفرعي القدرة على الحصول على التقارير اللازمة:
- وفقًا لمستندات الاستلام/التحويل - الفواتير بأسعار التجزئة؛
- تورج-29؛
- تقرير عن حركة وأرصدة السلع بأسعار التجزئة؛
- تقرير المبيعات بأسعار التجزئة.
- طباعة الملصقات وبطاقات الأسعار.
التوريد والمشتريات
يوفر "1C: إدارة مركز الخدمة" الدعم لعملية إدارة مخزون المؤسسة.
يتم تزويد خدمة التوريد على الفور بالمعلومات اللازمة لتحديد وتلبية الاحتياجات الداخلية والخارجية للسلع والخدمات. وعلى وجه الخصوص، يتم إبلاغ الخدمة بوجود احتياجات غير ملباة للمخزونات والأشغال والخدمات؛ المشتريات الفعلية الأوامر المفتوحة للموردين وأوامر الإنتاج.
ويتم إشباع الاحتياجات عن طريق حجز البضائع في الرصيد الحر في مواقع التخزين، وكذلك تقديمها لطلبات الموردين وطلبات الإنتاج.
لضمان عملية شراء السلع والخدمات والعمل مع الموردين، تتم العمليات التالية بشكل آلي:
- تسجيل الموردين ومعلومات الاتصال؛
- تخزين أسعار الموردين والمنافسين، وطباعة قائمة أسعار الطرف المقابل؛
- تخزين نوع الأسعار، ونوع الخصم، ونوع أسعار الطرف المقابل بموجب العقد؛
- تخزين معلومات حول المستخدم الذي قام بتغيير سعر عنصر الطرف المقابل؛
- تسجيل وتخزين قائمة جهات الاتصال للأطراف المقابلة ومعلومات الاتصال الخاصة بهم؛
- تسجيل الأحداث عند التفاعل مع الموردين والمقاولين - المكالمات والرسائل والاجتماعات الواردة والصادرة، وما إلى ذلك؛
- تقديم الطلبات مع الموردين ومراقبة تنفيذها؛
- تشكيل جدول التسليم.
- حساب احتياجات المخزون، وتحديد نقص المخزون، وإنشاء توصيات لتجديد المخزون عن طريق إنشاء أوامر الإنتاج أو أوامر للموردين.
يمكن أن ينعكس استلام المخزون في المؤسسة وفقًا لمخططات مختلفة:
- إيصال الدفع من الطرف المقابل؛
- الاستحواذ من قبل شخص مسؤول؛
- قبول البيع من الوكيل بالعمولة؛
- تلقي المواد الخام المقدمة من العملاء والمواد للمعالجة.
يتم دعم وظيفة تسجيل استلام النفقات الإضافية لشراء المخزون.
المخزون والمستودع
لتتبع مخزون المؤسسة في مستودعات متعددة، يتم توفير الخيارات التالية:
- محاسبة منفصلة للمخزونات - السلع والمواد والمنتجات الخاصة، وكذلك البضائع المقبولة والمحولة إلى العمولة، والمواد المقبولة والمنقولة للمعالجة؛
- مع الأخذ في الاعتبار الخصائص التعسفية للعنصر (اللون والحجم وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى كميات المخزون؛
- المحاسبة بواسطة خلايا مواقع التخزين (المناطق، والرفوف، والأرفف، وما إلى ذلك)؛
- حركة المخزون (بين مواقع التخزين، والتشغيل والعودة من الخدمة، والشطب للاحتياجات الداخلية)؛
- حجز المخزون (محاسبة المخزون والتكاليف في سياق طلبات العملاء)؛
- محاسبة المخزون عن طريق البيان الجمركي للغاز؛
- استخدام نظام الطلب لمحاسبة المخزون (استلام أوامر المستودعات، أوامر المستودعات الصادرة)؛
- طباعة الملصقات وبطاقات الأسعار.
يتم دعم وظائف عد المخزون وتعكس نتائج المخزون - رسملة المخزون وشطبه.
الإصلاح والخدمة
في تكوين "إدارة مركز الخدمة"، تتم أتمتة عمليات التخطيط والإدارة والمحاسبة لأنشطة صيانة وإصلاح المعدات.
يقوم البرنامج بأتمتة العمليات التالية المتعلقة بالإصلاح والصيانة:
- محاسبة المخزون (القطعة) للبضائع ؛
- إمكانية الطباعة التلقائية لبطاقات الضمان عند البيع للسلع الخاضعة لخدمة الضمان؛
- إعداد المستندات الخاصة باستلام وحركة وإرجاع البضائع من الإصلاح؛
- إعداد المستندات لنقل وإرجاع البضائع المرسلة إلى مركز خدمة تابع لجهة خارجية لإصلاحها؛
- إعداد الوثائق لاستدعاء الماجستير.
- إعداد المستندات لإصدار وإرجاع البضائع المنقولة كبديل (إصدار البضائع الخاصة للاستخدام المؤقت أثناء الإصلاحات).
يطبق التكوين آلية محاسبة المخزون (المجزأة) للسلع. عند الرسملة، والنقل، والبيع، وما إلى ذلك، يتم استخدام سلع المخزون بكميات واحدة. يتم استخدام خصائص العنصر كمعرف لعنصر المخزون.
يطبق التكوين آلية لإصدار ضمان على البضائع المباعة. عند البيع بالجملة أو التجزئة، من الممكن طباعة بطاقة الضمان، بما في ذلك. على النماذج الخاصة بك.
يطبق التكوين آلية لتسجيل البضائع قيد الإصلاح. تم تنفيذ مراقبة البضائع المقبولة للإصلاح، ونقلها إلى مراكز خدمة تابعة لجهات خارجية وإصدارها كبدائل. يتم إجراء محاسبة الإصلاحات لكل من سلع العملاء والسلع الخاصة بالشركة. تم تنفيذ آلية تتيح لك تجميع التكلفة الإجمالية للإصلاحات اعتمادًا على العمليات التي يتم إجراؤها. من الممكن تسجيل مراحل الإصلاح الخاصة بك، مما يعكس خصائص الإصلاحات في الشركة. يمكن أن يتم الدفع مقابل الإصلاحات باستخدام ماكينة تسجيل النقد أو شيك تسجيل النقد.
هناك خيار لحساب الإصلاحات عند الاتصال بأخصائي "في المنزل". في هذه الحالة، يقوم الفني بالتشخيص وإجراء الإصلاحات دون زيارة العميل لمركز الخدمة.
الأشغال والخدمات والإنتاج
يدعم "1C: إدارة مركز الخدمة" إدارة عمليات إنتاج المنتجات وأداء العمل وتقديم الخدمات.
تتم إدارة البيانات المتعلقة بتكوين وتقنية العمل المنجز والمنتجات المصنعة باستخدام المواصفات.
يتم تشكيل جدول الإنتاج من خلال أوامر الإنتاج؛ الجدول الزمني لتنفيذ العمل وتقديم الخدمات - أوامر العملاء وأوامر العمل.
يتم تخطيط حمل موارد المؤسسة من خلال أوامر الإنتاج وأوامر العمل.
تتمتع أوامر الإنتاج المسجلة بالميزات التالية:
- يمكن أن تكون مصادر لتلبية احتياجات طلبات العملاء؛
- بناءً على أوامر الإنتاج، يتم حساب الحاجة إلى المواد والمكونات؛
- يمكن وضع المتطلبات الناتجة عن طلبات العملاء الجدد في أوامر الإنتاج المفتوحة.
"1C: إدارة مركز الخدمة" يسمح لك بتسجيل حقيقة إنتاج المنتجات. يمكن إصدار الإصدار في قسم الإنتاج وفي المستودع (على سبيل المثال، التعبئة والتغليف، تجميع المجموعات). يتم تسجيل المنتج لدى الوحدة الهيكلية التي أنتجته ويمكن نقله إلى وحدة هيكلية أخرى - على سبيل المثال، إلى مستودع للبيع اللاحق أو إلى ورشة العمل التالية على طول المسار التكنولوجي.
تنعكس حقيقة إنجاز العمل (تقديم الخدمة) وتسليمه للعميل في عملية الإنجاز، وكذلك بشكل مباشر في أوامر العمل.
يتم استخدام وظيفتين لجدولة عمل الموظف:
- أوامر العمل بالقطعة - تُستخدم لإصدار مهام تنفيذ العمليات التكنولوجية لدورة الإنتاج لفناني الأداء بأجور العمل بالقطعة؛ يمكن أن تكون الملابس فردية أو جماعية؛
- مهام العمل - تستخدم لتخطيط عبء العمل للموظفين ضمن المشاريع الداخلية أو الخارجية.
ينص على تسجيل المعلومات الفعلية حول أداء العمل على الأوامر والمهام. ويمكن استخدام هذه المعلومات في المستقبل عند حساب الأجور، وكذلك لتقييم كفاءة العمل وإجراء تحليل واقعي لأداء الموظفين.
يتم دعم الوظائف التالية لحساب تكاليف المؤسسة وحساب التكاليف الفعلية:
- محاسبة التكاليف الفعلية - يتم تنفيذها في الأقسام الضرورية من حيث القيمة والمادية؛
- يمكن توزيع التكاليف المادية وغير الملموسة المتكبدة للإصدار لفترة محددة وعلى أساس مستند إصدار محدد؛
- الحساب الروتيني للتكلفة الفعلية للإنتاج في نهاية الفترة؛
- تقرير عن تكلفة المنتجات المصنعة والعمل المنجز.
تم تنفيذ آلية بسيطة لأداء العمل وتقديم الخدمات في الشركات الصغيرة باستخدام أوامر العمل (المستندات التي تجمع بين وظائف أمر المشتري وفاتورة الدفع وشهادة إنجاز العمل وفاتورة قطاع الخدمات).
نقدي
يتيح لك "1C: إدارة مركز الخدمة" تتبع الأموال، بالإضافة إلى إنشاء تقويم دفع تشغيلي.
إدارة النقد تشمل:
- المحاسبة عن التدفقات النقدية في الحسابات النقدية والمصرفية؛
- تسجيل المستندات الأولية للبنك ومكتب النقد؛
- الحسابات مع الأشخاص المسؤولين؛
- تشكيل تقويم الدفع.
- التكامل مع نظام البنك العميل.
الرواتب والموظفين
تشمل إمكانيات القسم سجلات الموظفين، بما في ذلك الموظفين بدوام جزئي، وسجلات أوقات العمل (الجداول الزمنية)، وتسجيل نتائج حساب الرواتب التلقائي لموظفي الشركة.
تتضمن محاسبة الموظفين الوظائف التالية:
- طلب وظيفي،
- نقل الموظفين,
- إقالة الموظفين.
قدرات الرواتب:
- يتم حساب الرواتب في سياق أنواع الاستحقاقات والخصومات.
- إنشاء كشوف المرتبات لدفع الرواتب والسلف للموظفين ؛
- تسجيل وقت العمل - يتم استخدام ورقة وقت العمل، مما يسمح لك بتتبع الوقت يوميًا وتراكميًا لفترة معينة.
يوفر القسم إمكانية إنشاء تقارير تحليلية عن تسويات الموظفين والاستحقاقات وخصومات الموظفين.
تمويل
ينفذ الحل التطبيقي "إدارة مركز الخدمة" القدرة على الحفاظ على المحاسبة الإدارية والحصول على الميزانية العمومية الإدارية وإنشاء النتائج المالية وتحليلها.
ولهذه الأغراض، يوفر النظام مخططًا إداريًا للحسابات وآلية لإنشاء إدخالات مستندات الإدارة.
بفضل توفر التقارير مثل الميزانية العمومية، يتيح لك حل التطبيق الحصول على بيانات مالية لفترة زمنية عشوائية.
لتسجيل الإيرادات والمصروفات يمكن استخدام طريقة الاستحقاق أو طريقة الاستحقاق والطريقة النقدية.
يتم إجراء المحاسبة التحليلية للإيرادات والمصروفات باستخدام طريقة الاستحقاق في سياق مجالات النشاط والأقسام وأوامر العملاء وعناصر (حسابات) الدخل والمصروفات.
بناءً على بيانات المحاسبة الإدارية، يستطيع المستخدم إنشاء التقارير المالية الأساسية:
- التوازن الإداري،
- تقرير الأرباح والخسائر،
- بيان التدفقات النقدية.
يتيح لك النظام تسجيل الخطط المالية (الميزانيات):
- التوازن المتوقع,
- ميزانية الربح والخسارة,
- ميزانية التدفق النقدي.
يوفر القسم أيضًا أدوات لحساب الضرائب، وإدخال النفقات الأخرى وتوزيعها، واستدعاء إجراء إقفال نهاية الشهر لإنشاء النتائج المالية تلقائيًا.
ملكية
يدعم التكوين الاحتفاظ بسجلات الممتلكات - الأصول الثابتة والأصول غير الملموسة للمنظمة.
تتيح لك آلية العمل مع الممتلكات ما يلي:
- الاحتفاظ بسجلات الممتلكات وحساب الاستهلاك؛
- قبول الممتلكات للمحاسبة، وتغيير معالمها؛
- بيع وشطب الممتلكات.
مؤشرات الأداء
لمراقبة أنشطة المؤسسة من جانب المدير، المقصود "مراقبة المدير"، حيث يتم عرض المؤشرات الموجزة الرئيسية:
- الأرصدة النقدية في الحسابات والسجلات النقدية للمؤسسة ؛
- الحسابات المدينة - الإجمالي، المتأخرة؛
- الحسابات الدائنة - الإجمالي، المتأخرة؛
- الربح والخسارة؛
- الالتزامات غير المحققة تجاه المشترين والعملاء فيما يتعلق بشحن البضائع وتقديم الخدمات؛
- الالتزامات غير المستوفاة للموردين والمقاولين لتوريد السلع والخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على المعلومات التالية:
- المؤشرات العامة: المبيعات والإيرادات والمصروفات وحالة رأس المال العامل (النقد والمخزون والذمم المدينة)؛
- النقد: الأرصدة والتدفقات النقدية حسب البند للفترة؛
- الحسابات المدينة: الأرصدة والديناميكيات للفترة، حسب فترة الدين؛
- الحسابات الدائنة: الأرصدة والديناميكيات للفترة، حسب فترة الدين.
حماية البيانات
حصلت شركة 1C على شهادة المطابقة رقم 2137 بتاريخ 20 يوليو 2010، الصادرة عن FSTEC في روسيا، والتي تؤكد أن حزمة البرامج الآمنة (ZPK) "1C: Enterprise، الإصدار 8.2z" معترف بها كبرنامج للأغراض العامة برنامج مزود بوسائل مدمجة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به (NAA) إلى المعلومات التي لا تحتوي على معلومات تشكل سرًا من أسرار الدولة. بناءً على نتائج الشهادة، تم تأكيد الامتثال لمتطلبات الوثائق الحاكمة للحماية من الأنشطة غير التأثيرية للفئة 5، وفقًا لمستوى مراقبة غياب القدرات غير المعلنة (NDC) عند المستوى 4 للتحكم، وإمكانية تم تأكيد الاستخدام لإنشاء أنظمة آلية (AS) حتى فئة الأمان 1G (أي AC)، مما يضمن حماية المعلومات السرية على شبكة LAN) بما في ذلك، وكذلك حماية المعلومات في أنظمة معلومات البيانات الشخصية (PDIS) حتى فئة K1 شامل.
يتم تمييز النسخ المعتمدة من المنصة بعلامات المطابقة من رقم G 420000 إلى رقم G 429999.
يمكن استخدام جميع التكوينات التي تم تطويرها على النظام الأساسي 1C:Enterprise 8.2 (على سبيل المثال، "إدارة الرواتب وشؤون الموظفين"، و"محاسبة المؤسسة"، و"إدارة مركز الخدمة"، وما إلى ذلك) لإنشاء نظام معلومات بيانات شخصية من أي فئة وإضافية شهادة لا توجد حلول التطبيق المطلوبة.
تبادل البيانات
في تكوين "إدارة مركز الخدمة"، يتم تطبيق تبادل البيانات ثنائي الاتجاه مع تكوين "محاسبة المؤسسة"، الإصدار 2.0.
يتم تنفيذ تبادل جميع المعلومات المرجعية الأساسية بين التكوينات: المنظمات، والوحدات الهيكلية، والأطراف المقابلة، والتسميات، وما إلى ذلك.
معدات البيع بالتجزئة المتصلة
يدعم حل التطبيق الأنواع التالية من المعدات الخارجية:
- ماسحات الباركود,
- المسجلين الماليين,
- محطات جمع البيانات,
- يعرض المشتري،
- قارئات البطاقة الممغنطة,
- توازن إلكتروني،
- الحصول على المحطات.
تكلفة المنتج
لقد تم تأجيل هذا البند
أضف إلى السلة
انتباه! تم افتتاح موقع متخصص لأتمتة مراكز الخدمة:
يعد برنامج إدارة مراكز الخدمة حلاً شاملاً مصممًا لأتمتة أنشطة خدمات الشركة.
يمكن استخدام الحل لأتمتة المؤسسات المشاركة في إصلاح وتركيب أنواع مختلفة من المنتجات. يعد التكوين مناسبًا أيضًا لأتمتة مراكز الخدمة ذات البنية الموزعة، على سبيل المثال، عدة نقاط استقبال، أو شبكة إقليمية.
تتيح لك إمكانيات التكوين أتمتة أنشطة مركز الخدمة من لحظة تلقي طلب لإصلاح أو تركيب المعدات إلى إنشاء تقارير عن العلامات التجارية.
- نقطة تجميع المعدات
- خدمة الإرسال
- عملية التصنيع
- مستودع قطع الغيار
- مستودع المعدات
- خدمة التوصيل
- توريد قطع الغيار والملحقات
- إنشاء تقارير العلامة التجارية
- تقارير الإدارة
- ميزات إضافية
نقطة تجميع المعدات
|
تم تصميم وحدة "نقطة استقبال الفني" لأتمتة النقطة (قسم الشركة) المسؤولة عن استلام المعدات المعيبة إلى ورشة العمل. يمكن لعملاء الشركة أن يكونوا أفرادًا وكيانات قانونية، ويمكن للشركة العمل مع مراكز خدمة خارجية. الوثيقة المركزية للنظام الفرعي هي وثيقة "أمر العمل"، والتي تعمل على إضفاء الطابع الرسمي على عملية استلام المعدات المعيبة من العميل إلى ورشة العمل. يظهر في الشكل موقع وحدة "نقطة استقبال المعدات" ضمن نظام "إدارة مركز الخدمة". كما يتبين من الشكل، يرتبط النظام الفرعي ارتباطًا وثيقًا بوحدات النظام الأخرى:
يمكن إدخال مستند "أمر-أمر عمل" بناءً على مستند "طلب الخدمة" الصادر في مركز الاتصال. قد يكون ذلك ضروريًا للمعدات التي لا يمكن إصلاحها في مقر العميل وتتطلب النقل إلى ورشة العمل. إذا تم إكمال المستندات بشكل صحيح، فيمكن للمستخدم عرض سلسلة المستندات المتعلقة بأمر العمل وتقييم التأخير في كل مرحلة. |
 |
الوظيفة الرئيسية للنظام الفرعي:
- العمل مع قائمة العملاء المميزين (VIP، القائمة السوداء)
- الحفاظ على قائمة العملاء المميزين
- إعلام المرسل تلقائيًا عند استلام أمر العمل بأن العميل موجود في قائمة خاصة، مع الإشارة إلى العمل الذي تم تنفيذه للعميل
- بحث سريع عن موديل في الدليل (بالباركود، بالاسم، بجزء من الاسم)؛
- يتم فحص وإبلاغ المتلقي بوجود الإصلاحات السابقة عن طريق الرقم التسلسلي للمنتج؛
- التحقق من طراز المنتج لإصلاح الضمان؛
- التحقق من صحة رقم الضمان؛
- إمكانية الإشارة إلى مصدر ظهور العميل من أجل تقييم مدى تأثير الحملات الإعلانية؛
قبول المعدات من الأطراف المقابلة (الأفراد أو الكيانات القانونية):
إعلام العميل بتقدم عملية إصلاح المنتج:
- الإبلاغ عن الحالة الحالية للمنتج (قيد الإصلاح، قطع الغيار المطلوبة، التي تم إصلاحها، بعد الإصلاح، وليس تحت الضمان) - يتم تحديد قائمة مجانية بالحالات على مستوى الدليل؛
- مراقبة توقيت المعدات التي يتم إصلاحها؛
- الموقع الحالي للمعدات (مستودع الجهاز مع إشارة الخلية، الرئيسي)
العمل مع مراكز خدمة الطرف الثالث:
استقبال المعدات من مراكز خدمة الطرف الثالث
- نقل المعدات إلى مراكز خدمة الطرف الثالث
- تشكيل الوثائق المصاحبة
تكوين حزمة من المستندات (شهادات العمل المنجز، فواتير الإرجاع) من خلال قراءة الباركود من أمر العمل
تسليم المعدات للعميل:
لسهولة إدخال المستندات، يقوم النظام بتنظيم الكتب المرجعية المساعدة: النماذج وأنواع الإصلاحات والاكتمال والمظهر وغيرها. يحتوي النظام أيضًا على محرك بحث مناسب يسمح لك بالعثور على أوامر العمل حسب أي خاصية أو جزء من الخاصية تقريبًا.
أشكال الشاشة للنظام الفرعي:
عملية الإنتاج (خدمة الأسود والأبيض)
- توزيع الأجهزة بين السادة
- استخراج أعمال الأعمال المنجزة بناءً على مستندات "أمر-أوامر العمل" و"الطلب"
- دخول الأفعال من قبل السادة.
- موافقة مديري الموقع؛
- الشطب التلقائي لقطع الغيار؛
- عن طريق الجهاز
- من قبل العميل.
خدمة الإرسال
- تخزين المعلومات المرجعية للسادة:
- الجدول الرئيسي الحالي؛
- الحد الأقصى لمعدل التحميل.
- مناطق الخدمة؛
- أنواع العمل الذي يؤديه السيد.
- تصميم عدد غير محدود من أنواع التطبيقات (التثبيت والإصلاح)
- تحديد أي عدد من التفاصيل بمختلف أنواعها لكل نوع من أنواع التطبيقات
- وضع خريطة حوار لكل نوع من أنواع الطلبات: التسلسل، الإجابات المحتملة، أهمية السؤال؛
- القدرة على تنظيم المساعدة لكل سؤال (المستندات الداعمة من أي نوع، فتح أي تطبيقات)
- تسلسل الأسئلة الذي تحدده خريطة الحوار؛
- التحقق من صحة رقم بطاقة الضمان؛
- التحقق من النموذج لإصلاح الضمان؛
- الإبلاغ عن وجود العميل في قائمة العملاء المميزين (VIP، الأسود)؛
- معلومات حول المكالمات السابقة
- التخصيص الأولي لطلبات الماجستير اعتمادا على قائمة ثابتة من المعلمات المحددة في البيانات المرجعية للماجستير؛
- التوزيع الموسع (إعادة التوزيع) للسادة.
- تقرير موجز عن غرفة التحكم؛
- توزيع الطلبات بالساعة؛
- تقرير الفشل؛
- تقرير عن الطلبات غير المغلقة؛
- المحاسبة لطلبات الإعلان.