Qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish xizmati. Boshqalar bundan mustasno, ma'lum bir raqamdan boshqasiga qanday o'tkazish kerak

Smartfon foydalanuvchilari ba'zan qo'ng'iroqlarni ma'lum bir raqamga yo'naltirishni sozlash zarurati bilan duch kelishadi. Bu foydali bo'lishi mumkin bo'lgan bir nechta variant mavjud:

• Siz telefon raqamingizni o'zgartirasiz va bir muncha vaqt u qo'ng'iroqlarni eski raqamdan yangisiga yo'naltirishi kerak;
• Siz bitta operatorning qamrov zonasidan tashqaridasiz, lekin boshqasi orqali aloqaga kirish imkoningiz bor;
• Siz xizmat safariga chiqdingiz, korporativ telefoningizni o'zingiz bilan olib ketdingiz, lekin o'zingiznikini uyda unutdingiz;
• Siz telefoningizni yo'qotdingiz.

Ushbu holatlarning har birida, agar siz telefoningizda qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirishni o'rnatishni bilsangiz, aloqada bo'lib qolasiz. Siz kiruvchi qo'ng'iroqlarni o'zingiz, telefon sozlamalari orqali yo'naltirishingiz yoki uyali aloqa operatorlari tomonidan taqdim etilgan xizmatdan foydalanishingiz mumkin.

Aytgancha, agar siz yo'qolgan Android telefonini qanday topishni bilmoqchi bo'lsangiz, bu haqda bizning materialimizda o'qishingiz mumkin.

O'z-o'zidan sozlangan qo'ng'iroqni yo'naltirish

Qo'ng'iroqlarni ma'lum bir mobil raqamga yo'naltirishning eng oson yo'li telefoningiz sozlamalaridan foydalanishdir. Misol sifatida Androidning oltinchi versiyasidan foydalangan holda bosqichma-bosqich harakatlarni ko'rib chiqaylik:

• Smartfon sozlamalariga o'ting;
• Telefon belgisini bosing;
• Yuqori o'ng burchakda ochiladigan menyuni bosing;
• Kontakt sozlamalariga o'ting;
• SIM karta sozlamalarini va operatoringizni tanlang;
• "Qo'ng'iroqni yo'naltirish" tugmasini bosing.

Ushbu menyuda siz uchun 4 ta narsa mavjud bo'ladi. Avvalo, biz uzatish funksiyasini yoqamiz. Keyin, uchta holatda qo'ng'iroqlar yo'naltiriladigan raqamni ko'rsatishingiz kerak:

• Raqam band;
• Javobsiz;
• Raqam mavjud emas.

Iltimos, qo'ng'iroqlarni yo'naltiradigan raqam yangilangan va unga har doim kirish mumkinligiga ishonch hosil qiling.

Mobil operator xizmatlari

Endi uyali aloqa operatori orqali ma'lum bir raqamga yo'naltirishni qanday sozlashga o'tamiz. Har bir uyali aloqa operatorida kiruvchi qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish xizmati mavjud. Xizmat taxminan bir xil shablon yordamida ulanadi, ammo narx va qo'shimcha shartlar farq qilishi mumkin.

Agar siz telefoningiz sozlamalarini o'zgartirishni xohlamasangiz, "Bilayn", "MTS", "Megafon" va "Tele2" uyali aloqa operatorlari tomonidan taqdim etiladigan "Yo'naltirish" xizmatidan foydalanishingiz mumkin. Xizmatni barcha operatorlarga ulash bir xil sxema bo'yicha amalga oshiriladi. Faqat xizmat narxi farq qiladi.

Texnik yordam orqali ma'lum bir raqamga qanday yo'naltirishni bilish uchun raqamni tering:

• Beeline 8-495-974-88-88
• MTS 8-800-250-0890

Shuningdek, "Bilayn" va MTS bilan ekspeditorlik xizmati rasmiy veb-saytdagi shaxsiy hisobingizda faollashtirilishi va sozlanishi mumkin.

Masalan, "Bilayn" shaxsiy hisobingiz orqali qayta yo'naltirishni qanday sozlashni ko'rib chiqamiz:

1. http://my.beeline.ru/ veb-saytiga o'ting.
2. Xizmatlar ro'yxatida yoki qidiruv orqali ekspeditorlik xizmatini toping
3. "Ulanish" tugmasini bosing

Bu yerda siz raqam javob bermasa, band bo'lsa yoki mavjud bo'lmasa, xizmatning ishlashini sozlashingiz mumkin.

Barcha Big Four uyali aloqa operatorlari ekspeditorlik xizmatini ulash va boshqarish uchun maxsus USSD buyruqlaridan foydalanadilar

• Xizmatni faollashtirish: *110*031# qo'ng'iroq
• Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni qayta yo'naltirish: **21*telefon raqami# qo'ng'iroq
• Agar raqam javob bermasa: **61*telefon raqami**vaqt# qo'ng'iroq. Qo'ng'iroqni qayta yo'naltirish vaqti soniyalarda ko'rsatilishi kerak, masalan, 10, 20 yoki 30.
• Agar raqam band bo'lsa: **67*telefon raqami# qo'ng'iroq qiling.
• Agar raqam mavjud bo'lmasa: **62*telefon raqami# qo'ng'iroq.

Xizmatni o'chirish uchun ##002# qo'ng'iroq buyrug'ini tering. Shuningdek, xizmatning ba'zi funktsiyalarini o'chirish uchun bir nechta buyruqlar mavjud:

• Barcha qo'ng'iroqlarni yo'naltirishni bekor qilish - ##21#
• O'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlarni yo'naltirishni bekor qilish - ##61#
• Band bo'lgan raqamga yo'naltirishni bekor qilish - ##67#
• Mavjud bo'lmagan raqamga yo'naltirishni bekor qilish - ##62#

Aytgancha, Tele2-da SMS-ni qayta yo'naltirish xizmati ham mavjud. To'g'ri, u Rossiyaning barcha hududlarida ishlamaydi. Matnli xabarlarni boshqa joyga yo'naltirish xizmatini yoqish uchun +7-XXX-XXX-XX-XX# formatidagi *286*1*telefon raqami buyrug'ini terish va qo'ng'iroq tugmasini bosish kerak.

Har bir operator uchun qo'ng'iroqlarni qayta yo'naltirish xizmatidan foydalanish faqat ulanish va foydalanish narxida farqlanadi.

"Bilayn": ulanish bepul, abonent to'lovi yo'q, qo'ng'iroqlarni "Bilayn" raqamiga o'tkazish bepul. Agar kiruvchi qo'ng'iroq boshqa operatorning raqamiga, shahar telefoniga yoki rouming raqamiga o'tkazilsa, to'lov tarif bo'yicha hisoblanadi.

MTS: bepul ulanish, abonent to'lovi - 0 rubl. Yo'naltirilgan qo'ng'iroqning narxi tarif rejasiga bog'liq.

Megafon: ulanish yoki foydalanish to'lovi yo'q. Qo'ng'iroqni mobil va shahar raqamlariga o'tkazish uchun operator suhbatning daqiqasiga 2,5 rubl oladi. Boshqa qo'ng'iroqlar tarif bo'yicha hisoblanadi.

Tele2: Bepul ulanish va foydalanish. Har bir yo'naltirilgan qo'ng'iroq tarifga muvofiq to'lanadi.

Ulanishning qaysi usulini tanlashingizdan qat'i nazar, asosiysi sizning qo'lingizda ishonchli va kuchli mobil gadjetga ega bo'lishingizdir. Britaniyaning Fly kompaniyasi smartfonlariga e'tibor berishni tavsiya qilamiz.

Nima uchun uchish

2003-yildan beri Fly foydalanuvchilarning barcha joriy ehtiyojlarini qondiradigan arzon va sifatli gadjetlar ishlab chiqaradi. Displeydagi ajoyib tasvir sifati, kuchli protsessor, sig‘imli batareya, eng yaxshi suratlaringizni olishingiz mumkin bo‘lgan kameralar – foydalanuvchi bularning barchasini Fly’ning har bir smartfonida topadi.

Fly Cirrus 9 haqli ravishda so'nggi bir necha oy ichida Britaniya brendining eng yaxshi smartfonlaridan biri deb hisoblanishi mumkin. Ushbu modelda Fly muhandislari mobil texnologiyalarning barcha zamonaviy tendentsiyalarini o'zida mujassam etgan. Katta 5,5 dyuymli IPS HD ekrani tabiiy va boy ranglarni aks ettiradi. 1,25 gigagertsli chastotali 4 yadroli protsessor dasturni ishga tushirishdan tortib, katta hajmdagi videolarni yuklash va o‘ynatishgacha bo‘lgan har qanday vazifani bir zumda bajara oladi.

Sig'imli 2800 mA / soat batareya har xil yuklarda kun davomida barqaror batareya quvvati uchun javobgardir. Agar siz LTE 4G modulini bir necha soat davomida faollashtirsangiz ham, nomaqbul vaqtda qo'lingizda zaryadsizlangan smartfon qolmaydi.

Agar siz ushbu modelga qiziqsangiz, uni Fly brendi onlayn-do'konidan foydalanib, monitordan chiqmasdan xarid qilishingiz mumkin.

Endi siz nafaqat qo'ng'iroqni raqamga yo'naltirishni qanday sozlashni, balki qaysi smartfonda buni amalga oshirish mumkinligini ham bilasiz. Siz uchun eng qulay usulni tanlang va biz faqat doimo aloqada bo'lishingizni tilaymiz.

Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter.

MTS operatori boshqa har qanday raqamdan, hatto shahar telefonidan qo'ng'iroqlarni qabul qilishga yordam beradigan maxsus funktsiyaga ega. Ushbu xizmat qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish deb ataladi.

Ushbu material barcha MTS abonentlarini xizmatning asosiy imkoniyatlari, uning konfiguratsiyasi, ulanishi va foydalanuvchi raqamidan uzilishi bilan tanishtirish uchun tayyorlangan.

MTS qo'ng'iroqlarini boshqa raqamga yo'naltirish

MTS-ga qo'ng'iroqlarni yo'naltirish - bu Mobile Telesystems tomonidan taqdim etiladigan xizmat bo'lib, u qo'ng'iroqlarni asosiy raqamdan boshqasiga yo'naltirishni sozlash imkonini beradi.

U qanday ishlaydi?

1-raqamli abonent dunyoning istalgan shahar yoki nuqtasidan mavjud aloqa vositalaridan foydalangan holda qo'ng'iroq qiladi, agar opsiya yoqilgan bo'lsa, №2 abonent sozlash vaqtida kiritilgan boshqa raqamga yo'naltiriladi. Bu uy telefoni, rus yoki xorijiy operatorning mobil raqami bo'lishi mumkin.

Kimga mos keladi?

Qaysi raqam faol bo'lishidan qat'i nazar, har kim qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirishdan foydalanishi mumkin.

Zamonaviy voqeliklar shundan iboratki, ma'lum bir uyali aloqa operatorining bitta raqami bilan ishlash juda qiyin. Telefon resurslaridan oqilona foydalanish va qo'ng'iroq qiluvchilar doimo ochiq holatda bo'lishini ta'minlash uchun siz qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirishni yoqishingiz mumkin.

Misol uchun, agar sizda ikkita telefon bo'lsa, ulardan birining batareya quvvati past bo'lsa ham, texnik sabablarga ko'ra ishlamay qolsa yoki yo'qolib qolsa ham, siz doimo aloqada bo'lasiz. Bu, ayniqsa, sayohat paytida, oilangiz va do'stlaringiz bilan doimo fikr-mulohaza yuritishingiz kerak bo'lganda qulaydir.

Yo'naltirish formati

Qo'ng'iroqlarni yo'naltirishning bir nechta asosiy turlari mavjud:

• Barcha qiyinchiliklar. MTS operatorining serverlari tomonidan qabul qilinadigan barcha kiruvchi qo'ng'iroqlar qayta ishlanadi va "Avtomatik" rejimida boshqa raqamga yuboriladi.
• Raqam mavjud emas. Agar abonent tarmoq signali zaif yoki umuman yo'q joyda bo'lsa, qayta yo'naltirish ishga tushiriladi.
• Raqam band. Qaysidir ma'noda, bu ko'rinishni "ko'p kanalli" variant deb atash mumkin. Agar abonent gaplashish bilan band bo'lsa va shu vaqtda boshqa kiruvchi qo'ng'iroq kelsa, u ikkinchi raqamga yo'naltiriladi.
• Muayyan vaqt ichida javob yo'q. Agar qo'ng'iroq qilishda 30 soniyagacha vaqt o'tsa, qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirishni yoqishingiz mumkin. Bundan tashqari, operator 5 soniya oralig'ida nozik sozlash imkoniyatini taqdim etdi.

Muhim ma'lumotlar: chet elga sayohat qilganingizda, operatoringiz bilan qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish narxini tekshirishni tavsiya etamiz, chunki kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar standart narxdan ikki baravar qimmat bo'ladi - 1 daqiqa.

Qanday ulanish kerak

Batafsil tahlildan so'ng, MTS-ga qo'ng'iroqlarni yo'naltirishni bir necha usul bilan ulash imkonini beruvchi ko'rsatmalar tayyorlandi:

USSD buyrug'i

• Oddiy kombinatsiyalardan foydalanib, siz o'zingizning raqamingizda (turiga qarab) kerakli yo'naltirishni faollashtirishingiz mumkin.
• MTS SIM kartasidan to'liq qayta yo'naltirishni yoqish uchun **21*qayta yo'naltirish amalga oshiriladigan_raqam# buyrug'ini va qo'ng'iroq tugmasini kiriting. Masalan: **21*79785557788#.
• Suhbat davomida kiruvchi qo'ng'iroqlar uchun - **67*raqam#.
• Abonent mavjud bo'lmagan davrda - **62*raqam#.
• Agar 5-30 soniya ichida javob bermasangiz - **61*raqam*vaqt_30#gacha.

Diqqat: raqam uyali aloqa operatorining xalqaro kodi bilan ko'rsatilgan. Ushbu qoida hatto USSD kombinatsiyalaridan foydalangan holda intranet yo'naltirishlariga ham tegishli.

Rasmiy sayt

Agar shaxsiy kompyuteringiz yoki planshetingiz bo'lsa, biz qulayroq va amaliy usuldan foydalanishni tavsiya qilamiz.

Ko'rsatmalar:

• Brauzeringizni oching va mts.ru saytiga o'ting
• Yuqori o'ng burchakda "Kirish" - "Mobil aloqa" tugmasini bosing va telefon raqamingiz va parolingizdan foydalanib "" xizmatiga kiring.
• "Raqamlarni boshqarish" bo'limiga o'ting va "Qo'ng'iroqlarni yo'naltirish" bandini bosing.
• "Yangi uzatish shartini qo'shish" tugmasini bosing.
• Mavjud variantlardan sizning talablaringizga eng mosini tanlang. Yo'naltirish uchun raqamni o'n xonali formatda kiriting.
• "Ilova" tugmasini bosing. Barcha sozlamalar saqlangan paytdan boshlab kuchga kiradi.

Foydali ma'lumotlar: MTSning shaxsiy hisobi juda ko'p imkoniyatlarni ochib beradi, masalan, siz turli xil shartlarga ega kiruvchi qo'ng'iroqlar yo'nalishini faqat shu tarzda sozlashingiz mumkin.

"Mening MTS" ilovasi

Ko'rsatmalar:

• Yo'naltirishni sozlash uchun "Mening MTS" ni oching.
• Menyuga o'ting va "Xizmatlar" ni bosing.
• "Mavjud" yorlig'iga o'ting.
• Qo'ng'iroqlar va SMS boshqaruvida Qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirishni toping.
• Xizmatni yoqish va faollashtirish uchun ko'rsatmalarga rioya qiling.

Abonentlarni texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish orqali yo'naltirishni faollashtirish pullikdir. Shu tarzda ulanish narxi 30 rublni tashkil qiladi.

Qanday o'chirish kerak

Qayta yo'naltirishni o'chirish bir nechta usullardan foydalangan holda shunga o'xshash ko'rsatmalar yordamida amalga oshirilishi mumkin. Sinovdan o'tgan va ishlaydigan - bu telefondan, shaxsiy hisobdan, dasturdan va kompaniya xodimining yordamidan bajariladigan maxsus buyruqlar.

USSD kombinatsiyalari

• To'liq o'chirish ##21#
• Agar abonent band bo'lsa - ##67#
• 5-30 soniya davomida javob yo'q - ##61#
• Diapazondan tashqarida - ##62#

Diqqat: USSD buyrug'ini bajarish yoki so'rovni bajarish har doim Qo'ng'iroq tugmasini bosish orqali faollashtiriladi. Bitta kod bilan umumiy tiklash - ##002#.

Shaxsiy hisobingizda

Rasmiy veb-saytga o'ting, Sozlamalar > Qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish-ga o'ting. Raqamingizda barcha yoqilgan qayta yo'naltirishlar haqidagi ma'lumotlarni ko'rasiz. Kerakli shartga qarshi "O'chirish" tugmasini bosing.

Mobil ilovada

“ ” ni oching, “Xizmatlar” menyusidagi “Faol” yorlig‘ini tanlang va u yerda yo‘naltirishni toping. Uning qarshisida, barmog'ingiz bilan kalitni teskari yo'nalishda harakatlantiring. Ilova ekrandagi so'rov bilan opsiyadan foydalanish muvaffaqiyatli yakunlanganligi haqida sizni xabardor qiladi.

Mijozlarni qo'llab-quvvatlashdan foydalanish

Va aloqa markazi mutaxassisidan javob kuting. Qo'ng'iroqni boshqa joyga yo'naltirish funksiyasini o'chirish niyatingizni ko'rsating. Raqam egasini aniqlash uchun kompaniya xodimi pasport ma'lumotlarini ro'yxatdan o'tkazishni so'rash huquqiga ega.

Mobil raqamingizdan qo'ng'iroqni yo'naltirish ko'p hollarda yordam beradi. Masalan:

• siz telefoningizni uyda unutdingiz, lekin ishda qo'ng'iroqlarni qabul qilishingiz kerak;
• siz operatoringiz tarmog'i ishlamaydigan joydasiz, lekin boshqalar ishlaydi;
• bir raqamdan ikkinchisiga o'tayotganda, siz eski raqamdan yangi raqamga qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirishni vaqtincha o'rnatmoqchisiz.

Qayta yo'naltirishni ikki usulda sozlash mumkin:

• telefon menyusi orqali yoki maxsus kodlar yordamida;
• operatoringiz bilan bog'lanish orqali - abonent xizmati yoki shaxsiy hisob orqali.

Boshqa raqamga qanday yo'naltirish kerak

Qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirishni yoqishning eng oson yo'li telefon sozlamalari orqali amalga oshiriladi. Barcha telefonlar va operatsion tizimlar sozlamalarida boshqacha yo'l bor, keling, eng mashhurlarini ko'rib chiqaylik:

iOS’da yo‘naltirishni yoqing– “Sozlamalar” -> “Telefon” -> “Yo‘naltirish” bo‘limiga o‘ting.
– “Telefon” ilovasi -> “Sozlamalar” -> “Qo‘ng‘iroqlar” -> “Qo‘ng‘iroqlarni boshqa joyga yo‘naltirish” bo‘limiga o‘ting:

Shuningdek, siz terishga buyruqni kiritish orqali yo'naltirishni yoqishingiz mumkin:

**21*YUKLASH UCHUN TELEFON_NUMBER_#

va qo'ng'iroq tugmasini bosing.

Ushbu buyruqdagi "21" - bu shartsiz yo'naltirish kodi, ya'ni barcha qo'ng'iroqlar istisnosiz yo'naltiriladi. 21 o'rniga ishlatilishi mumkin bo'lgan bir nechta kodlar mavjud:

• 67 - faqat telefoningiz band bo'lsa, yo'naltirish;
• 62 – telefoningiz oflayn yoki oʻchirilgan boʻlsa, yoʻnaltirish;
• 61 - qo'ng'iroqqa javob bermasangiz, yo'naltirish.

Agar qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirishni sozlashingiz kerak bo'lgan telefon raqamingiz bo'lmasa, operatoringizning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qo'ng'iroq qiling. Dispetcher sizni har qanday raqamga yo'naltirishning istalgan turiga ulaydi, albatta, siz pasport ma'lumotlarini berish orqali shaxsingizni tasdiqlaganingizdan so'ng.

Yo'naltirish sozlamalari odatda holat panelidagi maxsus belgi bilan ko'rsatiladi:

Yo'naltirishni qanday o'chirish mumkin

Buni telefon sozlamalari va aloqa markazi orqali ham amalga oshirish mumkin. Yoki buyruqdan foydalaning:

##002# - barcha o'rnatilgan yo'naltirishni bekor qiladi.

Qayta yo'naltirish qancha turadi?

Yo'naltirish xizmatidan foydalanish bepul, lekin siz boshqa raqamga yo'naltirilgan qo'ng'iroqlar uchun odatdagi tarif bo'yicha to'laysiz. Siz yo'naltirishni o'rnatgan raqamga qo'ng'iroq qilayotganga o'xshaysiz. Bundan tashqari, ba'zida operator abonent xizmati orqali qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirishni sozlash uchun haq olishi mumkin. Misol uchun, MTS-da u 30 rublni tashkil qiladi.

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, biz sizga yordam berishdan xursand bo'lamiz!

MTS yo'nalishi barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish imkonini beradi, ammo bu chiquvchi qo'ng'iroqlar va SMSlarni amalga oshirish qobiliyatiga ta'sir qilmaydi. Ushbu xizmat ko'p va tez-tez sayohat qiladigan, lekin ayni paytda kirish zonasida qolishni xohlaydigan odamlar uchun ayniqsa dolzarbdir. Deyarli barcha uyali aloqa kompaniyalari shunga o'xshash xizmatlarni taqdim etadilar, shuning uchun MTS-ning ekspeditorlik raqami boshqa operatorga ulanishi mumkin. Ushbu xizmatdan foydalanish uchun uni sozlash kerak, bu ham ko'p vaqtni talab qilmaydi. Suhbatlar tanlangan tarif rejasiga muvofiq amalga oshiriladi;

MTS-da yo'naltirish turlari

MTSni boshqa raqamga yo'naltirish talab qilinishi mumkin bo'lgan holatlar boshqacha bo'lishi mumkinligi sababli, kompaniya ushbu variantning to'rt xil turini taqdim etadi.

1. Birinchisi, ayniqsa, korporativ kompaniyalar va mijozlar uchun juda mos keladi, chunki signal band bo'lgan signalni olgandan so'ng darhol boshqa raqamga yo'naltiriladi.
2. Keyinchalik, agar raqam ma'lum vaqt davomida javob bermasa, MTS qo'ng'iroqlarini boshqa raqamga yo'naltirish sodir bo'ladi. Qo'ng'iroq qilish muddati abonentning o'zi tomonidan belgilanadi.
3. Abonent qurilmasi tarmoq qamrovidan tashqarida yoki o‘chirilgan. Bunday holda, barcha kiruvchi qo'ng'iroqlar boshqa raqamga yo'naltiriladi.
4. Shartsiz yo'naltirish barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni belgilangan raqamga o'tkazadi.

Ushbu funktsiya qo'ng'iroqlarni istalgan raqamga, xoh u statsionar raqamga, xoh boshqa uyali aloqa operatoriga tegishli bo'lsin, yo'naltirish imkonini berishi juda muhimdir. 8800 bilan boshlanadigan raqamlardan qo'ng'iroq qilishda ba'zi muammolar paydo bo'lishi mumkin.

MTS-da yo'naltirishni ulash va sozlash

Bu funktsiya juda mashhur, chunki MTS-ga qayta yo'naltirish juda oddiy. Ushbu kompaniya tomonidan taqdim etilgan xususiyatlar va variantlarning aksariyati kabi, ulanish va konfiguratsiya maxsus ko'nikmalar yoki treningni talab qilmaydi.

Eng oson yo'li - operator veb-saytidagi shaxsiy hisob. Unda abonentga yordam berish uchun batafsil bosqichma-bosqich ko'rsatmalar mavjud. Shaxsiy hisobingizda MTS-ga SMS yuborish ham mumkin. Bundan tashqari, kompaniya My MTS ilovasidan foydalanishni taklif qiladi, bu ham turli xil xizmat paketlari va variantlarini sozlash va ulash imkoniyatlarini, shu jumladan MTS qo'ng'iroqlarini boshqa raqamga yo'naltirishni taklif qiladi.

Qo'ng'iroqlarni belgilangan raqamga yo'naltirish imkonini beruvchi maxsus tarmoq so'rovlari ham mavjud.

Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlar boshqa telefon raqamiga yo'naltiriladigan abonent raqamiga so'zsiz yo'naltirishni o'rnatish uchun siz qurilmadan terishingiz kerak. *21*qo‘ng‘iroqlar yo‘naltiriladigan abonent raqami#. Xizmat faoliyatini tekshirish uchun siz telefoningizdan so'rovni terishingiz kerak *#21# , shundan so'ng raqamga ma'lumot bilan xabar yuboriladi. Agar xizmat endi kerak bo'lmasa, siz operatorga qo'ng'iroq qilmasligingiz kerak, chunki siz maxsus kod yordamida MTS-ga yo'naltirishni ham o'chirib qo'yishingiz mumkin - ##21#.

Agar abonent javob bermasa, qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish kerak bo'lsa, siz terishingiz kerak *61*abonent raqami#. Xizmat faoliyatini tekshirish va mos ravishda uni o'chirish uchun so'rovlardan foydalaniladi *#61# Va ##61# . Xizmat ishga tushadigan vaqt oralig'ini belgilash uchun so'rov kodida kerakli vaqtni ko'rsatishingiz kerak - *61*abonent raqami*interval#. O 5 dan 30 soniyagacha bo'lishi mumkin, lekin beshga karrali bo'lishi kerak.

Telefoningiz o'chirilgan yoki oflayn bo'lsa

Agar telefon o'chirilgan bo'lsa yoki tarmoq bo'lmasa, MTS-ga yo'naltirishni qanday yoqish mumkin? Mobil so'rovlar mavjud:

• yoqish - *62*raqam#;
• o'chirish - ##62#;
• faoliyatni tekshirish - *#62#.

Agar telefon band bo'lsa

Abonent band bo'lganda, MTS-dan Megafon yoki boshqa operatorga yo'naltirish quyidagi so'rovlar yordamida amalga oshiriladi:

• ulanish - *67*raqam#;
• o'chirish - ##67#;
• xizmat holatini tekshirish - *#67#.

Yo'naltirish uchun ko'rsatilgan barcha raqamlar xalqaro formatda, ya'ni +7 dan boshlab yozilishi kerakligini hisobga olish muhimdir. Agar shahar raqamiga yo'naltirish amalga oshirilsa, uni xalqaro formatda ko'rsatish va shahar kodini ko'rsatishni unutmang.

MTS uchun yo'naltirishni sozlashning boshqa usullari

MTS-dan Beeline, Megafon, boshqa operator yoki shahar telefon raqamiga yo'naltirish boshqa usullar bilan amalga oshirilishi mumkin.

Telefoningizda “Qo‘ng‘iroqni boshqa raqamga yo‘naltirish” xizmatiga ulanish va undan foydalanish bo‘yicha batafsil ko‘rsatmalarni olish uchun siz USSD buyrug‘ini yuborishingiz mumkin. *111*40# . Shuningdek, siz matnli SMS yuborishingiz mumkin 1111 qisqa raqamga 2111 hamda mobil qurilmangizda sozlamalarni qabul qiling.

Shuningdek, siz har doim operator bilan bog'lanishingiz yoki MTS xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin, u erda mutaxassis sizga ulanish va xizmatdan foydalanish shartlari haqida batafsil ma'lumot beradi. Biroq, agar abonent buning uchun aloqa markazidan foydalansa, ushbu funktsiyani ulash narxi 30 rublni tashkil qiladi.

Boshqa operatorlar ham shunga o'xshash xizmatlarni taqdim etadilar. Tele2-dan MTS-ga yoki boshqa operatorga yo'naltirish qanday ishlashini bilish uchun ularning veb-saytidagi ko'rsatmalarni o'qib chiqishingiz kerak.

Qo'ng'iroq boshqa raqamga yo'naltirilgandan keyin mobil telefoningizda mijozning raqamini ko'rishni xohlaysizmi? Qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish va raqamlarni buzish qonunlarga havolalar bilan qanday ishlashi haqida uzoq va zerikarli, ammo batafsil maqolada nima uchun bu mumkin emasligini o'qing. Biz savollarga javob beramiz: biz nima haqida gapiryapmiz, u qanday ishlaydi, nima uchun u chiqmoqda, qancha turadi, nega biz almashtirishni qilmaymiz va uni qanday aylanib o'tish kerak.

Qo'ng'iroqni yo'naltirish nima

Qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish - bu telefonga javob berilmaganda kiruvchi qo'ng'iroqni uzatish. Shartli va shartsiz yo'naltirish mavjud: birinchi holda - bir nechta shartlarda o'tkazish, ikkinchisida - mutlaqo barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni o'tkazish. Shartlar quyidagicha: band bo'lganda, mavjud bo'lmaganda, javob bo'lmaganda, kengaytmani kiritishda (PBX uchun).

Agar qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish PBX ichida sodir bo'lsa, tarif yo'q, lekin qo'ng'iroq tashqi raqamga - statsionar yoki mobil telefonga o'tganda, qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish to'lanadi. Va eng muhimi: agar siz PBX dan ATS ga ulangan boshqa raqamga yo'naltirsangiz ham, qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish to'lanadi - qo'ng'iroq bizni tark etadi va operator orqali o'tadi. Aksariyat hollarda har bir uzatish daqiqasi chiquvchi daqiqa bilan bir xil turadi. Ba'zan jo'natish uchun alohida narxlar mavjud, paketdan narx qo'llanilmaydi va hokazo. Operator bilan tekshiring.

Nima uchun chiquvchi aloqa kerak?

Qayta yo'naltirish mavjud, hatto yo'q bo'lsa ham. Umumiy holat: "Men qo'ng'iroqlarni mobil telefonim orqali qabul qilaman, nima uchun menga chiquvchi qo'ng'iroqlar va boshqa yo'naltirish kerak?" Bu noto'g'ri tushuncha: agar qo'ng'iroq PBX orqali mobil telefonga o'tsa, qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish ishlaydi, qo'ng'iroq pullik va raqamda chiqish liniyalari bo'lishi kerak. Mobil yoki shahar telefoniga yo'naltirish ikkita qo'ng'iroqni anglatadi: kiruvchi va chiquvchi. Shuning uchun, sizda kamida ikkita liniya bo'lishi va chiquvchi aloqa ishlayotganligi muhimdir.

PBXning o'ziga xos xususiyati bor: siz qo'ng'iroq boshqa raqamga yo'naltiriladigan raqamni tanlashingiz mumkin. Odatiy bo'lib, qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish odatdagi chiquvchi qo'ng'iroq sifatida qabul qilinadi va chiqish qoidalari qo'llaniladi. Biroq, shu tarzda mijoz qaysi raqamga qo'ng'iroq qilganini bilmay qolasiz. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun har bir raqam uchun qo'ng'iroqni boshqa raqamga yo'naltirish uchun qoidalar yoki shu raqamdan foydalanishni belgilashingiz mumkin.

Biroq, har qanday variantda sizning tashqi raqamingiz mijozning emas, balki telefoningizda ko'rsatiladi. Oldinga qarab, buni tuzatib bo'lmaydi, ammo vaqtinchalik echimlar mavjud.

Raqamlarni almashtirish va qonunchilik

Yo'naltirishda raqamni aniqlash bizning foydalanuvchilarimiz duch keladigan asosiy muammodir. Agar kerak bo'lsa, qayta qo'ng'iroq qilishlari uchun ular mijozning raqamini ko'rishni xohlashadi. Ammo Rossiya qonunchiligi biznesga to'sqinlik qiladi.

Nazariya

Tushunish uchun keling, aloqa operatorlari qanday ishlashini bilib olaylik. Ularning faoliyati litsenziyalangan va operator bo'lish uchun litsenziya olish kerak. Litsenziya talablarga ega, masalan, Roskomnadzorga aloqa markazini topshirish kerak. Qiyinchiliklar kichik - hatto biznes markazi ham operatorga aylanishi mumkin, u kabi yirik kompaniya bo'lishi shart emas. Operatorlar yakka holda mavjud emas, ular o'zaro bog'lanish kelishuvlari orqali bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lishadi.

Minglab operatorlar xuddi shu "Aloqa to'g'risida"gi qonunga bo'ysunadilar. U aloqa sohasidagi faoliyatni to‘liq tartibga soladi, talablarga rioya qilmaganlik uchun litsenziyalar olib qo‘yiladi (37-modda). Litsenziyalarsiz boshqa operatorlar siz bilan ishlamaydi - bu taqiqlangan, aks holda ular ham ulardan tortib olinadi. Va boshqalarsiz siz qila olmaysiz - boshqa odamlarning raqamlariga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Operator uchun litsenziyani bekor qilish biznesning o'limini anglatadi.

Qonun (41-moddaning 3-bandi) dasturiy ta'minot va hisobga olish uskunalarini sertifikatlash zarurligiga ishora qiladi:

Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan majburiy sertifikatlanishi kerak bo'lgan aloqa vositalarining ro'yxati quyidagilarni o'z ichiga oladi:

... shuningdek, umumiy foydalanishdagi aloqa tarmoqlarida aloqa operatorlari tomonidan ko‘rsatiladigan aloqa xizmatlari hajmini hisobga oluvchi o‘lchash funksiyalariga ega aloqa uskunalari...

Biz hisob-kitoblar haqida gapiramiz va bu sertifikatlashtirilishi kerak, bu Rossiya Federatsiyasi Telekommunikatsiya va ommaviy kommunikatsiyalar vazirligining 2008 yil 8 apreldagi 38-sonli "Uskunadan vaqt uchun foydalanish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" buyrug'i bilan tartibga solinadi; ulanish davomiyligini qayd etish asosida.” Raqamni almashtirish to'g'risidagi beshinchi ilovada (Qo'ng'iroq qiluvchining identifikatori):

1. Qo'ng'iroq qiluvchining identifikatori ma'lumotlarini almashtirishdan himoya qilish funktsiyasi bilan APUS quyidagilarni ta'minlaydi:

1. Caller ID uskunasi orqali uzatiladigan ma'lumotlarni qabul qilish;
2. olingan ma'lumotni buzilmagan qo'ng'iroq qiluvchining identifikatori ma'lumotlari (keyingi o'rinlarda ma'lumotnoma deb yuritiladi) olingan taqdirda bo'lishi kerak bo'lgan ma'lumotlar bilan taqqoslash;
3. agar olingan ma'lumot ma'lumotnoma ma'lumotlaridan farq qilsa, ulanishni uzish.

2. APUS kamida 6 oy davomida Qo'ng'iroq qiluvchining identifikatori ma'lumotlarini almashtirishga urinishlar ro'yxatga olingan telefon raqamlari ro'yxati bilan ma'lumotlar massivini yaratadi va saqlaydi (bundan buyon matnda raqamni almashtirish massivi deb yuritiladi).
3. APUS butun saqlash muddati davomida raqamlarni almashtirish massivini ko'rish imkoniyatini beradi.
4. APUS o'rnini bosuvchi raqamlar qatorini tashqi avtomatlashtirilgan hisob-kitob tizimlariga APUS faoliyatini to'xtatmasdan o'tkazish imkoniyatini beradi.

Soxta qo'ng'iroqlarni kuzatish, o'chirish, yozib olish va saqlash operatorning mas'uliyatidir. Aslida, raqamni almashtirish taqiqlangan emas, lekin operator javob berishga majburdir. Buzilish litsenziyaning bekor qilinishiga olib kelishi mumkin.

Dangasa uchun xulosa: almashtirish mumkin, lekin bu ma'nosiz - almashtirish to'xtatiladi. Jismoniy shaxslar va oddiy kompaniyalar uchun hozircha jarimalar mavjud emas.

Sabablari

Raqamni buzishni cheklashdan manfaatdor bo'lgan ikkita soha mavjud. Bu operatorlar va razvedka idoralarining o'zlari.

Yirik operatorlar qonunga rioya qilishadi va trafik almashinuvi bo'yicha xalqaro shartnomalar tuzishga majbur bo'lishadi. Ular rasmiy kanallar orqali xalqaro qo‘ng‘iroqlarni jo‘natib, ushbu shartnomalar bo‘yicha bir daqiqa uchun to‘lovni amalga oshiradilar. Shuning uchun, chet eldan qo'ng'iroq bo'lsa, ular bir xil kanallar orqali o'tayotgan va allaqachon ularga to'lovlarni amalga oshirayotgan qo'ng'iroqlar bilan qiziqishadi. Ammo qo'ng'iroqni Internet orqali, ularning kanalidan foydalanmasdan va ularga to'lamasdan yuborish mumkin. Operatorlar bundan pul yo'qotadilar.

Razvedka xizmatlari bilan bu yanada oson - ular kim, kimga va qaysi vaqtda qo'ng'iroq qilganini bilishlari kerak. Shuning uchun, raqam o'zgartirilganda, ma'lumotlarning bir qismi yo'qoladi va terrorchilar/jinoyatchilarni topish qiyinlashadi.

Istisno

Taqiqlanmagan narsaga ruxsat beriladi, shuning uchun ba'zi hollarda almashtirish bo'lishi mumkin. Biz sizga tegishli raqamni doimiy ravishda almashtirish haqida gapiramiz. Masalan, sizda kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qiladigan statsionar raqamingiz bor. Va siz SIP telefoniya orqali qo'ng'iroq qilganingizda bir xil raqam aniqlanishini xohlaysiz. Agar siz raqamning egaligini isbotlay olsangiz, ba'zi operatorlar uni almashtirishga ruxsat beradi. Ammo mijozlardan kiruvchi xabarlar hali ham aniqlanmaydi.

Bu operatorning tashabbusi va uning ixtiyorida qoladi. Afsuski, biz bunday operatorlarni tavsiya etmaymiz.

Kelajak

Vaqti-vaqti bilan hamkasblar orasida almashtirishga ruxsat beriladi degan fikr paydo bo'ladi. Bizda teskari fikr bor - vaziyat faqat yomonlashadi. OAVda ikkinchi yildirki, xorijdan qo‘ng‘iroqlar uchun raqamlarni almashtirish to‘g‘ridan-to‘g‘ri taqiqlangani haqida yozmoqda. Qiziqishlar bir xil: pul va xavfsizlik, RBC materialida tashabbus haqida batafsil ma'lumot.

Amaliyot

Nazariya va amaliyot ko'pincha bir-biridan farq qiladi. Lekin amalda almashtirish bilan nima sodir bo'lishiga javobimiz yo'q.

Yuqorida aytilganlarning barchasi biz IT sohasida ishlaymiz. Shuning uchun biz qonunga kamroq duch kelamiz, lekin biz almashtirishlarni amalga oshirmaymiz - operatorlar ularga ruxsat bermaydi. Biz almashtirish qanchalik tez-tez jazolanishini bilmaymiz. Va biz, albatta, o'zimiz uchun bilishni xohlamaymiz, shuning uchun biz qonunga rioya qilamiz.

Qanday hal qilish kerak

Agar mijozning raqami menejerning mobil telefonida ko'rsatilmasa, muqobil variantlarni izlashingiz mumkin. Bizda tayyor yechim yo'q, lekin integratorlar bir nechta variantni taklif qilishadi.

RocketCRM

Raqamni identifikatsiya qilishda haqiqatan ham muammo bor va biz uni hal qilyapmiz. Biz yaqinda onlaynPBX-da WebSocket API-ni o'zlashtirdik va variantlar soni ko'paydi.

1. Menejerga qayta qo'ng'iroq qiling: menejer raqamini ishlatadigan skript sizni avtomatik ravishda oxirgi mijoz bilan bog'laydi. Va qo'ng'iroq PBX orqali o'tganligi sababli, suhbat yozib olinadi va kerakli CRM kartasiga joylashtiriladi.
2. Qo'ng'iroq paytida yoki undan keyin javob bergan menejerning raqamiga SMS yuboring. SMSda mijozning CRM tizimidagi ismi va raqami mavjud.
3. SMS o'rniga yoki SMS bilan birga menejerning elektron pochtasiga bir xil ma'lumotni yuboring.
4. Oxirgi chora sifatida menejerlarni FMCga o'tkazish.

Bu asosiy variantlar, lekin biz u erda to'xtamaymiz va har bir mijoz uchun mos echim topishga harakat qilamiz.

Konstantin Kuznetsov

Natijani oling

Mijozlar faqat amoCRM-dan foydalanadilar, shuning uchun biz muammoni juda oddiy hal qilamiz. Biz menejerning telefoniga amoCRM mobil ilovasini o'rnatamiz va barcha qo'ng'iroqlar uchun vazifalar, bitimlar va kontaktlar yaratamiz. Qo'ng'iroqdan so'ng menejer dastur orqali kerakli mijozni topadi va qayta qo'ng'iroq qiladi.

Ilkin

da CRM bo'limi boshlig'i

Mobil telefoningizda telefon raqami identifikatsiyasiga duch keldingizmi? Qaror qildingizmi? - Izohlarda hikoyangizni baham ko'ring.

Har qanday CRM-ga integratsiyalashgan holda biznes uchun telefoniya