Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish. Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish 1s 8 konfiguratsiya xizmat ko'rsatish markazi ombori

25.10.2023 -

"Xizmat markazini boshqarish" konfiguratsiyasi standart yechimning barcha imkoniyatlari va mexanizmlarini saqlab qolgan holda "1C: Enterprise 8" dastur tizimining 1.4-nashri, "Kichik firmalarni boshqarish" standart konfiguratsiyasi asosida ishlab chiqilgan.

Uning faoliyatining turli tomonlarini boshqarish uchun yagona axborot tizimini tashkil qilish imkonini beradi:

marketing va sotish;
ta'minot va xaridlar, ishlab chiqaruvchilar bilan o'zaro hamkorlik;
ombor va ishlab chiqarish;
almashtirish fondi;
o'zaro hisob-kitoblar va etkazib berishlar;
ta'mirlash faoliyatini rejalashtirish, tayyorlash va hisobga olish;
chakana savdo;
naqd pulda;
ish haqi va xodimlar;
mulk;
moliya.

Tizim faqat boshqaruv hisobi uchun mo'ljallangan. Buxgalteriya hisobi va soliq hisobini yuritish uchun 1C: Buxgalteriya 8 dasturini sotib olish tavsiya etiladi. Ushbu dastur bilan birgalikda foydalanish uchun dastur yechimi yuklangan hujjatlar darajasida ma'lumotlar almashinuvini amalga oshiradi. ) yoki har bir tashkilot uchun boshqaruv hisobi hujjatlarda qayd etilgan ma'lumotlarga muvofiq amalga oshiriladi. Tranzaktsiyalar fakti bir marta kiritiladi va keyinchalik boshqaruv balansini shakllantirish bilan boshqaruv hisobining turli bo'limlarida aks ettiriladi. Shunday qilib, "Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasi quyidagi imkoniyatlarni beradi:

korxona boshqaruvi va biznesni rivojlantirish uchun mas'ul menejerlar - raqobatbardoshligini oshirish uchun kompaniya resurslarini tahlil qilish, rejalashtirish va moslashuvchan boshqarish imkoniyatlari;

ishlab chiqarish jarayonini qo'llab-quvvatlash bo'yicha ishlab chiqarish, sotish, ta'minot va boshqa faoliyat bilan bevosita shug'ullanadigan bo'lim boshliqlari, rahbarlar va xodimlar - o'z hududlarida kundalik ish samaradorligini oshirish imkonini beruvchi vositalar.

Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish konfiguratsiyasini amalga oshirish quyidagi faoliyat yo'nalishlari bilan shug'ullanadigan korxonalarda eng katta ta'sir ko'rsatishi kutilmoqda:

uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish,
kafolatli va kafolatsiz ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish,
turli xil maishiy va kompyuter uskunalariga xizmat ko'rsatish,
savdo.

Ushbu korxonalar quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadi:

katta hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash zarurati tufayli ta'mirlash ishlarini rejalashtirish, tayyorlash va qayd etish vazifalari sezilarli darajada murakkablashadi;
noyob talablarning juda katta hajmi.

Tizim korxonaning xo'jalik faoliyatining birlamchi hujjatlarini: savdo-sotib olish, moliyaviy, omborxona, ishlab chiqarishni ro'yxatdan o'tkazish va shakllantirish imkoniyatiga ega. Qog'oz hujjatlarining elektron analoglari tizimda biznes operatsiyalarini tushunarli shaklda ro'yxatdan o'tkazishga imkon beradi amaliy yechim foydalanuvchilarga buxgalteriya hisobining barcha jihatlari bo'yicha ma'lumot olish imkonini beradi .Foydalanuvchi hal qilinayotgan vazifalarning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq hisobotlarda ma'lumotlarni tanlash mezonlari, guruhlash parametrlari va mezonlarini mustaqil ravishda o'rnatishi (sozlashi) mumkin. hisobotlar uchun o'z imkoniyatlari va sozlamalari.

Dasturiy ta'minot mahsulotining funksionalligining batafsil tavsifi

Marketing va sotish

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" mahsulot assortimentini, korxonaning narxlarini va chegirmalarini saqlashni, sotishni rejalashtirishni, shuningdek, mijozlar va mijozlar bilan ishlashni qo'llab-quvvatlaydi.

korxonaning mahsulot (tovar va xizmatlar) assortimentini hisobga olish va saqlash;
har xil turdagi buyum narxlarini ro'yxatdan o'tkazish va saqlash, narx-navolarni chop etish;
chegirma va ustama turlarini rasmiylashtirish;
narxlarni belgilash va o'zgartirish, asosiy narx turi, ob'ekt narxlari yoki kontragent narxlari bo'yicha narxlarni hisoblash, yaxlitlash.

Dastur qo'llab-quvvatlaydi:

narxni hisoblash usulini saqlash (asosiy narx turi va ustama ulushi), dinamik va hisoblangan narxlarni qo'llab-quvvatlash;
narxlar ro'yxatida narxlarni ko'rsatishda foydalaniladigan ob'ekt narxi turi uchun formatni saqlash;
buyumning narxini o'zgartirgan foydalanuvchi haqidagi ma'lumotlarni saqlash.

Savdo rejalari jismoniy va pul ko'rinishida shakllantirilishi mumkin va butun korxona uchun yoki alohida bo'linmalar bo'yicha ishlab chiqilishi mumkin Dasturda sotish va mijozlar bilan ishlash quyidagi operatsiyalar orqali amalga oshiriladi:

mijozning aloqa ma'lumotlarini ro'yxatdan o'tkazish va saqlash;
mijozlar va mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lgan voqealarni ro'yxatdan o'tkazish - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar va boshqalar;
mijozlar bilan tuzilgan shartnomalarni ro'yxatdan o'tkazish;
mijozlar buyurtmalarini ro'yxatdan o'tkazish (buyurtma aslida shartnomaning spetsifikatsiyasi bo'lib, unda tovarlar turlari, ish, yetkazib berish/bajarish muddatlari, shuningdek, narx aks ettiriladi);
ish buyurtmalarini ro'yxatdan o'tkazish (ish buyrug'i ham ishlarni bajarish, ham xizmatlar ko'rsatish uchun rejalashtirish hujjati, shuningdek ishlarning tugallanganligi, xizmatlar ko'rsatilganligi, tovarlarni sotish va sotish faktini tasdiqlovchi haqiqiy hujjatdir. moddiy va mehnat xarajatlarini hisobga olish);
mijozlar buyurtmalarini loyihalarga birlashtirish;
tovarlarni jo'natish, ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish jadvalini shakllantirish;
buyurtmachilarning buyurtmalari bo'yicha shakllangan tovarlarga, ishlarga va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni omborlarda tovarlarning erkin qoldiqlarini saqlash, ularni etkazib beruvchilarga va (yoki) ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirish orqali qondirish;
xaridorning buyurtmasi bo'yicha tovarlar, mahsulotlar, ishlar va xizmatlarni etkazib berishni kuzatish.

Dastur quyidagi savdo sxemalarini qo'llab-quvvatlaydi:

ombordan va buyurtma bo'yicha sotish;
kredit yoki oldindan to'lov bo'yicha jo'natish;
komissiyaga qabul qilingan tovarlarni sotish;
sotish uchun tovarlarni komissionerga topshirish.

Mahsulotlar, ishlar va xizmatlarni sotishni hujjatlashtirish yuk varaqalari yoki bajarilgan ishlar to'g'risidagi guvohnomalar, shuningdek ish buyurtmalarida amalga oshiriladi. Hisob-fakturalar savdo hujjatlari asosida tuziladi.

Chakana savdo

Ulgurji savdo kompaniyalari ko'pincha avtomatlashtirilgan va qo'lda chakana savdo nuqtalariga ega. Chakana savdo nuqtalari masofadan joylashgan bo'lishi mumkin (bozor, savdo majmuasi va boshqalar) yoki to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaning idorasi hududida joylashgan bo'lishi mumkin. Miqdoriy va umumiy hisobda quyidagilar qo'llaniladi:

markaziy ofisning buxgalteriya tizimlari (do'kon kompaniya hududida joylashgan yoki onlayn rejimda masofadan turib kirish imkoniga ega bo'lgan hollarda);
Sotuvchilar vaqti-vaqti bilan savdo yozuvlarini qo'lda kiritadigan daftar.

Tashkilotda tovarlarning miqdoriy va umumiy hisobini yuritish imkonini beruvchi maxsus avtomatlashtirish vositalari mavjud bo'lmagan yoki vaqti-vaqti bilan inventarizatsiya qilish imkoniyati bo'lmagan hollarda, quyi tizim quyidagi turdagi ishlarni avtomatlashtirishga imkon beradi savdo nuqtalari:

fiskal registratorga ega ulgurji kompaniya ofisidagi chakana savdo nuqtalari (KKM Online);
avtonom kassaga ega chakana savdo nuqtalari ("daftarda buxgalteriya hisobi", davriy inventarizatsiya bilan buxgalteriya hisobi);
jami buxgalteriya hisobi bilan chakana savdo nuqtalari.

Quyi tizim zarur hisobotlarni olish imkoniyatini beradi:

qabul qilish/o'tkazish hujjatlari bo'yicha - chakana narxlarda hisob-fakturalar;
TORG-29;
chakana narxlarda tovarlar harakati va qoldiqlari to'g'risida hisobot;
chakana narxlarda sotish hisoboti;
teglar va narx belgilarini chop etish.

Ta'minot va xaridlar

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" korxonaning inventarizatsiyasini boshqarish jarayonini qo'llab-quvvatlaydi. Xususan, tovar-moddiy zaxiralarga, ishlar va xizmatlarga qondirilmagan ehtiyojlar mavjudligi to‘g‘risida xizmat ma’lum qilinadi; haqiqiy xaridlar; etkazib beruvchilarga ochiq buyurtmalar va ishlab chiqarish uchun buyurtmalar tovarlarni saqlash joylarida bo'sh balansda saqlash, shuningdek ularni etkazib beruvchilarga buyurtmalar va tovarlarni sotib olish, xizmatlar ko'rsatish va ular bilan ishlashni ta'minlash uchun etkazib beruvchilar tomonidan quyidagi operatsiyalar avtomatlashtirilgan:

etkazib beruvchilarni ro'yxatdan o'tkazish va aloqa ma'lumotlari;
etkazib beruvchilar va raqobatchilarning narxlarini saqlash, kontragentning narxlari ro'yxatini chop etish;
shartnoma bo'yicha kontragentning narxlar turini, chegirma turini, narxlari turini saqlash;
kontragentning buyumining narxini o'zgartirgan foydalanuvchi to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash;
kontragentlarning aloqa shaxslari ro'yxatini va ularning aloqa ma'lumotlarini ro'yxatga olish va saqlash;
etkazib beruvchilar va pudratchilar bilan o'zaro aloqada bo'lgan voqealarni ro'yxatga olish - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar va boshqalar;
etkazib beruvchilarga buyurtmalar berish va ularning bajarilishini nazorat qilish;
etkazib berish jadvalini shakllantirish;
tovar-moddiy zaxiralarga bo'lgan ehtiyojni hisoblash, tovar-moddiy boyliklarni aniqlash, ishlab chiqarish buyurtmalarini yoki etkazib beruvchilarga buyurtmalarni shakllantirish orqali tovar-moddiy zaxiralarni to'ldirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

Korxonada tovar-moddiy zaxiralarni olish turli sxemalar bo'yicha aks ettirilishi mumkin:

kontragentdan to'lov uchun kvitansiya;
hisobdor shaxs tomonidan sotib olinishi;
komissionerdan sotishga qabul qilish;
qayta ishlash uchun mijoz tomonidan taqdim etilgan xom ashyo va materiallarni qabul qilish.

Tovar-moddiy zaxiralarni sotib olish uchun qo'shimcha xarajatlarni hisobga olish funktsiyasi qo'llab-quvvatlanadi.

Inventarizatsiya va ombor

Korxona inventarlarini bir nechta omborlarda kuzatib borish uchun quyidagi imkoniyatlar taqdim etiladi:

tovar-moddiy zaxiralarni alohida hisobga olish - o'z tovarlari, materiallar, mahsulotlar, shuningdek komissiyaga qabul qilingan va o'tkazilgan tovarlar va qayta ishlash uchun qabul qilingan va o'tkazilgan materiallar;
nomenklaturaning o'zboshimchalik xususiyatlarini (rangi, o'lchami va boshqalar), shuningdek inventar lotlarni hisobga olgan holda;
saqlash joylari (zonalar, javonlar, javonlar va boshqalar) xujayralari tomonidan hisobga olish;
tovar-moddiy zaxiralarning harakati (saqlash joylari o'rtasida, foydalanishga topshirish va xizmatdan qaytarish, ichki ehtiyojlar uchun hisobdan chiqarish);
inventarni bron qilish (mijozlarning buyurtmalari kontekstida tovar-moddiy zaxiralar va xarajatlarni hisobga olish);
gaz bojxona deklaratsiyasi bo'yicha inventarni hisobga olish;
tovar-moddiy zaxiralarni hisobga olish uchun buyurtma sxemasidan foydalanish (kirim ombori buyurtmalari, chiquvchi ombor buyurtmalari);
teglar va narx belgilarini chop etish.

Inventarizatsiyani hisoblash va inventarizatsiya natijalarini aks ettirish funktsiyalari qo'llab-quvvatlanadi - tovar-moddiy zaxiralarni kapitallashtirish va hisobdan chiqarish.

Ta'mirlash va xizmat ko'rsatish

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasida uskunaga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash faoliyatini rejalashtirish, boshqarish va hisobga olish jarayonlari dasturda ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq quyidagi operatsiyalar avtomatlashtirilgan:

Tovarlarning inventar (dona) hisobi;
Kafolatli xizmat ko'rsatilishi kerak bo'lgan tovarlar uchun sotilganda kafolat kartalarini avtomatik chop etish imkoniyati;
Tovarlarni qabul qilish, tashish va ta'mirlashdan qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash;
Ta'mirlash uchun uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markaziga yuborilgan tovarlarni o'tkazish va qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash;
Magistrni chaqirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
O'zgartirish sifatida berilgan tovarlarni berish va qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash (ta'mirlash vaqtida vaqtincha foydalanish uchun o'z tovarlarini berish).

Konfiguratsiya tovarlarni inventar (parcha) hisobga olish mexanizmini amalga oshiradi. Kapitallashtirish, ko'chirish, sotish va hokazolarda inventarizatsiya tovarlari yagona miqdorda qo'llaniladi. Buyumning xarakteristikalari inventar ob'ektining identifikatori sifatida ishlatiladi. Ulgurji yoki chakana sotishda kafolat kartasini chop etish mumkin, shu jumladan. o'z shakllari bo'yicha konfiguratsiya ta'mirlanayotgan tovarlarni ro'yxatga olish mexanizmini amalga oshiradi. Ta'mirlash uchun qabul qilingan, uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlariga o'tkazilgan va almashtirish sifatida chiqarilgan tovarlarni nazorat qilish amalga oshirildi. Ta'mirlashni hisobga olish mijozning tovarlari uchun ham, kompaniyaning o'z tovarlari uchun ham amalga oshiriladi. Amalga oshirilgan operatsiyalarga qarab ta'mirlashning umumiy qiymatini to'plash imkonini beruvchi mexanizm amalga oshirildi. Kompaniyadagi ta'mirlash xususiyatlarini aks ettiruvchi o'zingizning ta'mirlash bosqichlarini ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin. Ta'mirlash uchun to'lov kassa apparati yoki kassa tekshiruvi yordamida amalga oshirilishi mumkin "uyda" ta'mirlashni chaqirishda ta'mirlashni hisobga olish imkoniyati mavjud. Bunday holda, mutaxassis mijozning xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurmasdan tashxis qo'yadi va ta'mirlashni amalga oshiradi.

Ishlar, xizmatlar, ishlab chiqarish

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" mahsulotlarni ishlab chiqarish, ishlarni bajarish, xizmatlarni ko'rsatish jarayonlarini boshqarishni qo'llab-quvvatlaydi va bajarilgan ishlarning tarkibi va texnologiyasi bo'yicha ma'lumotlarni boshqarish ishlab chiqarish jadvali yordamida amalga oshiriladi ishlab chiqarish buyurtmalari bilan shakllantiriladi; Ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatish jadvali - buyurtmachilarning buyurtmalari va ish buyurtmalari bo'yicha korxona resurslarini yuklashni rejalashtirish ishlab chiqarish buyurtmalari va ro'yxatga olingan ishlab chiqarish buyurtmalari quyidagi xususiyatlarga ega.

mijozlar buyurtmalarining ehtiyojlarini qondirish manbalari bo'lishi mumkin;
ishlab chiqarish buyurtmalari asosida materiallar va butlovchi qismlarga bo'lgan ehtiyoj hisoblab chiqiladi;
Yangi mijozlar buyurtmalari bilan yaratilgan talablar ochiq ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirilishi mumkin.

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" sizga mahsulot ishlab chiqarish faktini ro'yxatdan o'tkazish imkonini beradi. Chiqarish ishlab chiqarish bo'limida ham, omborda ham berilishi mumkin (masalan, qadoqlash, to'plamlarni yig'ish). Mahsulot uni ishlab chiqargan tarkibiy bo'linmada ro'yxatdan o'tkaziladi va uni boshqa tarkibiy bo'linmaga ko'chirish mumkin - masalan, keyingi sotish uchun omborga yoki texnologik marshrut bo'ylab keyingi ustaxonaga ishni bajarish fakti (xizmat ko'rsatish). va uni buyurtmachiga etkazib berish tugallanganlik dalolatnomasida, shuningdek, to'g'ridan-to'g'ri ish buyurtmalarida aks ettirilgan, xodimlarning ishini rejalashtirish uchun ikkita funktsiyadan foydalaniladi:

parcha-parcha buyurtmalar - ishlab chiqarish tsiklining texnologik operatsiyalarini bajarish bo'yicha topshiriqlarni ish haqi bilan bajaruvchilarga berish uchun foydalaniladi; kiyimlar individual yoki jamoaviy bo'lishi mumkin;
ish topshiriqlari - ichki yoki tashqi loyihalar doirasida xodimlarning ish yukini rejalashtirish uchun foydalaniladi.

Buyruqlar va topshiriqlar bo'yicha ishlarning bajarilishi to'g'risidagi haqiqiy ma'lumotlarni ro'yxatga olishni ta'minlaydi. Ushbu ma'lumotlar kelajakda ish haqini hisoblashda, shuningdek ish samaradorligini baholashda va xodimlarning ishini reja-faktik tahlil qilishda foydalanish mumkin: korxona xarajatlarini hisobga olish va haqiqiy xarajatlarni hisoblash uchun quyidagi funktsiyalar qo'llab-quvvatlanadi:

haqiqiy xarajatlarni hisobga olish - kerakli bo'limlarda qiymat va jismoniy ko'rsatkichlarda amalga oshiriladi;
chiqarish uchun sarflangan moddiy va nomoddiy xarajatlarni taqsimlash ham ma’lum muddatga, ham muayyan chiqarish hujjati asosida amalga oshirilishi mumkin;
davr oxiridagi mahsulotning haqiqiy tannarxini muntazam hisob-kitob qilish;
ishlab chiqarilgan mahsulot va bajarilgan ishlarning tannarxi to'g'risida hisobot.

Kichik kompaniyalarda ish buyurtmalaridan foydalangan holda ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatishning oddiy mexanizmi joriy etildi (xaridor buyurtmasi funktsiyalarini birlashtirgan hujjatlar, to'lov uchun schyot-faktura, ish tugaganligi to'g'risidagi guvohnoma va xizmat ko'rsatish sohasi uchun schyot-faktura).

Pul mablag'lari

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" sizga pul mablag'larini kuzatib borish, shuningdek, naqd pulni boshqarish taqvimini yaratish imkonini beradi:

naqd pul mablag'lari va bank hisobvaraqlaridagi pul oqimlarini hisobga olish;
bank va kassa uchun birlamchi hujjatlarni rasmiylashtirish;
hisobdor shaxslar bilan hisob-kitoblar;
to'lov kalendarini shakllantirish;
mijoz-bank tizimi bilan integratsiya.

Ish haqi va xodimlar

Bo'limning imkoniyatlari xodimlarning shaxsiy hisobini, shu jumladan to'liq bo'lmagan ish kunida ishlaydigan xodimlarni, ish vaqtini hisobga olishni (vaqt jadvallarini), korxona xodimlarining ish haqini avtomatik hisoblash natijalarini ro'yxatdan o'tkazishni o'z ichiga oladi.

ishga ariza,
kadrlar transferi,
xodimlarni ishdan bo'shatish.

Ish haqini to'lash qobiliyati:

ish haqini hisoblash hisob-kitoblar va ajratmalar turlari kontekstida amalga oshiriladi;
xodimlarga ish haqi va avanslarni to'lash uchun ish haqi fondlarini shakllantirish;
ish vaqtini qayd etish - ish vaqti jadvalidan foydalaniladi, bu sizga vaqtni kun bo'yicha ham, davr uchun ham jamlangan holda hisobga olish imkonini beradi.

Bo'lim xodimlar bilan hisob-kitoblar, hisob-kitoblar va xodimlardan ajratmalar bo'yicha tahliliy hisobotlarni yaratish imkoniyatini beradi.

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" ilovasi boshqaruv hisobini yuritish, boshqaruv balansini olish, moliyaviy natijalarni yaratish va tahlil qilish qobiliyatini amalga oshiradi Balans kabi hisobotlarning mavjudligi uchun dastur echimi o'zboshimchalik davri uchun moliyaviy hisobotlarni olish imkonini beradi, daromadlar va xarajatlarni hisobga olish uchun hisoblash usuli yoki hisob-kitob usuli va analitik usuldan foydalanish mumkin Hisoblash usulidan foydalangan holda daromadlar va xarajatlarni hisobga olish faoliyat sohalari, bo'linmalar, mijozlar buyurtmalari, daromadlar va xarajatlar moddalari (hisob-kitoblari) bo'yicha amalga oshiriladi, boshqaruv hisobi ma'lumotlariga ko'ra, foydalanuvchi asosiy moliyaviy hisobotlarni yaratishi mumkin:

boshqaruv balansi,
Foyda va zararlar to'g'risidagi hisobot,
pul oqimi to'g'risidagi hisobot.

Tizim sizga moliyaviy rejalarni (byudjetlarni) ro'yxatdan o'tkazish imkonini beradi:

prognoz balansi,
foyda va zarar byudjeti,
pul oqimi byudjeti.

Shuningdek, bo'limda soliqlarni hisoblash, boshqa xarajatlarni kiritish va taqsimlash, moliyaviy natijani avtomatik ravishda yaratish uchun oyni yopish tartibini chaqirish uchun vositalar taqdim etiladi.

Mulk

Konfiguratsiya mulkiy ob'ektlar - asosiy vositalar va tashkilotning nomoddiy aktivlari hisobini yuritishni qo'llab-quvvatlaydi.

mulkni hisobga olish va amortizatsiyani hisoblash;
mulkni buxgalteriya hisobiga qabul qilish, uning parametrlarini o'zgartirish;
mulkni sotish va hisobdan chiqarish.

Ishlash ko'rsatkichlari

Menejer tomonidan korxona faoliyatini nazorat qilish uchun "Menejerning monitori" mo'ljallangan bo'lib, unda asosiy umumiy ko'rsatkichlar ko'rsatiladi:

korxonaning hisobvaraqlari va kassalaridagi naqd pul qoldiqlari;
debitorlik qarzlari - jami, muddati o'tgan;
kreditorlik qarzlari - jami, muddati o'tgan;
foyda va zarar;
tovarlarni jo'natish va xizmatlar ko'rsatish bo'yicha xaridorlar va mijozlar oldidagi bajarilmagan majburiyatlar;
etkazib beruvchilar va pudratchilarning tovarlar va xizmatlarni etkazib berish bo'yicha bajarilmagan majburiyatlari.

Bundan tashqari, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

umumiy ko'rsatkichlar: sotish, daromadlar va xarajatlar, aylanma mablag'larning holati (pul mablag'lari, tovar-moddiy zaxiralar va debitorlik qarzlari);
pul mablag'lari: davr uchun balanslar va pul oqimlari;
debitorlik qarzlari: davr uchun balans va dinamika, qarz davri bo'yicha;
kreditorlik qarzlari: davr uchun balans va dinamika, qarzni to'lash muddati bo'yicha.

Ma'lumotlarni himoya qilish

1C kompaniyasi 2010 yil 20 iyulda Rossiya FSTEC tomonidan berilgan 2137-sonli muvofiqlik sertifikatini oldi, bu "1C: Enterprise, 8.2z versiyasi" xavfsiz dasturiy ta'minot to'plami (ZPK) umumiy maqsadli deb tan olinganligini tasdiqlaydi. davlat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydigan ma'lumotlarga ruxsatsiz kirishdan (NAA) ma'lumotlarni himoya qilish uchun o'rnatilgan vositalarga ega dasturiy ta'minot. Sertifikatlash natijalariga ko'ra, nazoratning 4-darajasida e'lon qilinmagan imkoniyatlarning (NDC) yo'qligi monitoringi darajasiga ko'ra, 5-sinfning ta'sirsiz faoliyatdan himoya qilish bo'yicha boshqaruv hujjatlari talablariga muvofiqligi tasdiqlandi. 1G (ya'ni AC) xavfsizlik sinfigacha bo'lgan avtomatlashtirilgan tizimlarni (AS) yaratish uchun foydalanish tasdiqlandi, shu jumladan LANdagi maxfiy ma'lumotlarning himoyasini ta'minlaydi, shuningdek, shaxsiy ma'lumotlar tizimidagi (ISPDn) K1 sinfiga qadar ma'lumotlarni himoya qiladi. inklyuziv platformaning tasdiqlangan nusxalari No G 420000 dan No G 429999 gacha bo'lgan muvofiqlik belgilari bilan belgilanadi. " 1C: Enterprise 8.2" platformasida ishlab chiqilgan barcha konfiguratsiyalar (masalan, "Ish haqi va xodimlarni boshqarish", "Korxona hisobi". ", "Xizmat markazini boshqarish" va boshqalar) har qanday toifadagi shaxsiy ma'lumotlarning axborot tizimini yaratish uchun ishlatilishi mumkin va amaliy echimlarni qo'shimcha sertifikatlash talab qilinmaydi.

Ma'lumotlar almashinuvi

"Xizmat markazini boshqarish" konfiguratsiyasida "Korxona buxgalteriya hisobi" konfiguratsiyasi bilan ikki tomonlama ma'lumotlar almashinuvi amalga oshiriladi, 2.0 nashri barcha asosiy ma'lumotnomalar konfiguratsiyalar o'rtasida almashinadi: tashkilotlar, tarkibiy bo'linmalar, kontragentlar, elementlar va boshqalar.

Ulangan tijorat uskunalari

Ilova yechimi quyidagi turdagi tashqi uskunalarni qo'llab-quvvatlaydi:

shtrix-kod skanerlari,
fiskal registratorlar,
ma'lumotlarni yig'ish terminallari,
xaridor ko'rgazmalari,
magnit kartani o'quvchi,
elektron balans,
terminallarni olish.

Konfiguratsiya "Xizmat markazini boshqarish" xizmat ko'rsatish markazini boshqarish va buxgalteriya hisobining asosiy vazifalarini qamrab oluvchi kompleks yechimdir.

Uning faoliyatining turli tomonlarini boshqarish uchun yagona axborot tizimini tashkil qilish imkonini beradi:

marketing va sotish;

ta'minot va xaridlar, ishlab chiqaruvchilar bilan o'zaro hamkorlik;

ombor va ishlab chiqarish;

almashtirish fondi;

o'zaro hisob-kitoblar va etkazib berishlar;

ta'mirlash faoliyatini rejalashtirish, tayyorlash va hisobga olish;

chakana savdo;

naqd pulda;

ish haqi va xodimlar;

mulk;

moliya.

Bir nechta yuridik shaxslardan yoki yakka tartibdagi tadbirkorlardan (tashkilotlardan) iborat korxonalar uchun boshqaruv hisobini barcha tashkilotlar uchun (kompaniya uchun) yoki har bir tashkilot uchun alohida o'rnatish mumkin.

Boshqaruv hisobi hujjatlarda qayd etilgan ma'lumotlarga muvofiq yuritiladi. Bitimlar fakti bir marta kiritiladi va keyinchalik boshqaruv balansini shakllantirish bilan boshqaruv hisobining turli bo'limlarida aks ettiriladi.

Shunday qilib, Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish konfiguratsiyasi quyidagi imkoniyatlarni beradi:

korxona rahbariyati va biznesni rivojlantirish uchun mas'ul bo'lgan menejerlar uchun - kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish uchun resurslarni tahlil qilish, rejalashtirish va moslashuvchan boshqarish imkoniyatlari;

Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish konfiguratsiyasini amalga oshirish quyidagi faoliyat yo'nalishlari bilan shug'ullanadigan korxonalarda eng katta ta'sir ko'rsatishi kutilmoqda:

uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish,

kafolatli va kafolatsiz ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish,

turli xil maishiy va kompyuter uskunalariga xizmat ko'rsatish,

savdo.

Ushbu korxonalar quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadi:

katta hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash zarurati tufayli ta'mirlash ishlarini rejalashtirish, tayyorlash va qayd etish vazifalari sezilarli darajada murakkablashadi;

noyob talablarning juda katta hajmi.

Korxonalar uchun yakuniy boshqaruv hisobi kompaniya tarkibiga kiruvchi barcha tashkilotlar yoki alohida tashkilot uchun yuritilishi mumkin.

Ilova yechimida mavjud bo'lgan analitik hisobotlar foydalanuvchilarga barcha buxgalteriya bo'limlari bo'yicha ma'lumot olish imkonini beradi.

Foydalanuvchi mustaqil ravishda hal qilinayotgan vazifalarning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq batafsil ma'lumot darajasini, guruhlash parametrlari va hisobotlarda ma'lumotlarni tanlash mezonlarini o'rnatishi (moslashtirishi), shuningdek, hisobotlar uchun o'z variantlari va sozlamalarini yaratishi mumkin.

Dasturiy ta'minot mahsulotining funksionalligining batafsil tavsifi Marketing va sotish

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" mahsulot assortimentini, korxonaning narxlari va chegirmalarini saqlash, sotishni rejalashtirish, shuningdek, mijozlar va mijozlar bilan ishlashni qo'llab-quvvatlaydi.

Dastur mahsulot assortimenti bilan operatsiyalarni avtomatlashtiradi:

korxonaning mahsulot (tovar va xizmatlar) assortimentini hisobga olish va saqlash;
har xil turdagi buyum narxlarini ro'yxatdan o'tkazish va saqlash, narx-navolarni chop etish;
chegirma va ustama turlarini rasmiylashtirish;
narxlarni belgilash va o'zgartirish, asosiy narx turi, ob'ekt narxlari yoki kontragent narxlari bo'yicha narxlarni hisoblash, yaxlitlash.

Dastur qo'llab-quvvatlaydi:

narxni hisoblash usulini saqlash (asosiy narx turi va ustama ulushi), dinamik va hisoblangan narxlarni qo'llab-quvvatlash;
narxlar ro'yxatida narxlarni ko'rsatishda foydalaniladigan ob'ekt narxi turi uchun formatni saqlash;
buyumning narxini o'zgartirgan foydalanuvchi haqidagi ma'lumotlarni saqlash.

Savdo rejalari jismoniy va pul ko'rinishida shakllantirilishi va umuman korxona yoki alohida bo'linmalar uchun tuzilishi mumkin.

Savdo samaradorligini tahlil qilish uchun alohida bo'linmalar, mahsulot guruhlari va mahsulotlar uchun sotishning reja-faktik tahlili tuziladi.

Dasturda savdolarni tayyorlash va mijozlar bilan ishlash quyidagi operatsiyalar orqali amalga oshiriladi:

mijozning aloqa ma'lumotlarini ro'yxatdan o'tkazish va saqlash;
mijozlar va mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lgan voqealarni ro'yxatdan o'tkazish - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar va boshqalar;
mijozlar bilan tuzilgan shartnomalarni ro'yxatdan o'tkazish;
mijozlar buyurtmalarini ro'yxatdan o'tkazish (buyurtma aslida shartnomaning spetsifikatsiyasi bo'lib, unda tovarlar turlari, ish, yetkazib berish/bajarish muddatlari, shuningdek, narx aks ettiriladi);
ish buyurtmalarini ro'yxatdan o'tkazish (ish buyrug'i ham ishlarni bajarish, ham xizmatlar ko'rsatish uchun rejalashtirish hujjati, shuningdek ishlarning tugallanganligi, xizmatlar ko'rsatilganligi, tovarlarni sotish va sotish faktini tasdiqlovchi haqiqiy hujjatdir. moddiy va mehnat xarajatlarini hisobga olish);
mijozlar buyurtmalarini loyihalarga birlashtirish;
tovarlarni jo'natish, ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish jadvalini shakllantirish;
buyurtmachilarning buyurtmalari bo'yicha shakllangan tovarlarga, ishlarga va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni omborlarda tovarlarning erkin qoldiqlarini saqlash, ularni etkazib beruvchilarga va (yoki) ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirish orqali qondirish;
xaridorning buyurtmasi bo'yicha tovarlar, mahsulotlar, ishlar va xizmatlarni etkazib berishni kuzatish.

Dastur quyidagi savdo sxemalarini qo'llab-quvvatlaydi:

ombordan va buyurtma bo'yicha sotish;
kredit yoki oldindan to'lov bo'yicha jo'natish;
komissiyaga qabul qilingan tovarlarni sotish;
sotish uchun tovarlarni komissionerga topshirish.

Chakana savdo

Chakana savdo nuqtalarida miqdoriy yoki umumiy hisob yuritilishi mumkin. Miqdoriy va umumiy hisobda quyidagilar qo'llaniladi:

markaziy ofisning buxgalteriya tizimlari (do'kon kompaniya hududida joylashgan yoki onlayn rejimda masofadan turib kirish imkoniga ega bo'lgan hollarda);
Sotuvchilar vaqti-vaqti bilan savdo yozuvlarini qo'lda kiritadigan daftar.

Tashkilotda tovarlarning miqdoriy va umumiy hisobini yuritish imkonini beradigan maxsus avtomatlashtirish vositalari bo'lmasa yoki vaqti-vaqti bilan inventarizatsiya qilish imkoniyati bo'lmasa, umumiy hisob savdo nuqtasida amalga oshiriladi.

Quyi tizim sizga quyidagi turdagi savdo nuqtalarida ishni avtomatlashtirish imkonini beradi:

fiskal registratorga ega ulgurji kompaniya ofisidagi chakana savdo nuqtalari (KKM Online);
avtonom kassaga ega chakana savdo nuqtalari ("daftarda buxgalteriya hisobi", davriy inventarizatsiya bilan buxgalteriya hisobi);
jami buxgalteriya hisobi bilan chakana savdo nuqtalari.

Quyi tizim zarur hisobotlarni olish imkoniyatini beradi:

qabul qilish/o'tkazish hujjatlari bo'yicha - chakana narxlarda hisob-fakturalar;
TORG-29;
chakana narxlarda tovarlar harakati va qoldiqlari to'g'risida hisobot;
chakana narxlarda sotish hisoboti;
teglar va narx belgilarini chop etish.

Ta'minot va xaridlar

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" korxona inventarizatsiyasini boshqarish jarayonini qo'llab-quvvatlaydi.

Ta'minot xizmati tovarlar va xizmatlarga bo'lgan ichki va tashqi ehtiyojlarni aniqlash va qondirish uchun tezkor ma'lumot bilan ta'minlanadi. Xususan, tovar-moddiy zaxiralarga, ishlar va xizmatlarga qondirilmagan ehtiyojlar mavjudligi to‘g‘risida xizmat ma’lum qilinadi; haqiqiy xaridlar; yetkazib beruvchilarga ochiq buyurtmalar va ishlab chiqarish buyurtmalari.

Ehtiyojlarni qondirish tovarlarni saqlash joylarida erkin balansga saqlash, shuningdek ularni etkazib beruvchilarga buyurtmalar va ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirish orqali amalga oshiriladi.

Tovarlarni, xizmatlarni sotib olish va etkazib beruvchilar bilan ishlash jarayonini ta'minlash uchun quyidagi operatsiyalar avtomatlashtirilgan:

etkazib beruvchilarni ro'yxatdan o'tkazish va aloqa ma'lumotlari;
etkazib beruvchilar va raqobatchilarning narxlarini saqlash, kontragentning narxlari ro'yxatini chop etish;
shartnoma bo'yicha kontragentning narxlar turini, chegirma turini, narxlari turini saqlash;
kontragentning buyumining narxini o'zgartirgan foydalanuvchi to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash;
kontragentlarning aloqa shaxslari ro'yxatini va ularning aloqa ma'lumotlarini ro'yxatga olish va saqlash;
etkazib beruvchilar va pudratchilar bilan o'zaro aloqada bo'lgan voqealarni ro'yxatga olish - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar va boshqalar;
etkazib beruvchilarga buyurtmalar berish va ularning bajarilishini nazorat qilish;
etkazib berish jadvalini shakllantirish;
tovar-moddiy zaxiralarga bo'lgan ehtiyojni hisoblash, tovar-moddiy boyliklarni aniqlash, ishlab chiqarish buyurtmalarini yoki etkazib beruvchilarga buyurtmalarni shakllantirish orqali tovar-moddiy zaxiralarni to'ldirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

Korxonada tovar-moddiy zaxiralarni olish turli sxemalar bo'yicha aks ettirilishi mumkin:

kontragentdan to'lov uchun kvitansiya;
hisobdor shaxs tomonidan sotib olinishi;
komissionerdan sotishga qabul qilish;
qayta ishlash uchun mijoz tomonidan taqdim etilgan xom ashyo va materiallarni qabul qilish.

Tovar-moddiy zaxiralarni sotib olish uchun qo'shimcha xarajatlarni hisobga olish funktsiyasi qo'llab-quvvatlanadi.

Inventarizatsiya va ombor

Korxona inventarlarini bir nechta omborlarda kuzatib borish uchun quyidagi imkoniyatlar taqdim etiladi:

tovar-moddiy zaxiralarni alohida hisobga olish - o'z tovarlari, materiallar, mahsulotlar, shuningdek komissiyaga qabul qilingan va o'tkazilgan tovarlar va qayta ishlash uchun qabul qilingan va o'tkazilgan materiallar;
nomenklaturaning o'zboshimchalik xususiyatlarini (rangi, o'lchami va boshqalar), shuningdek inventar lotlarni hisobga olgan holda;
saqlash joylari (zonalar, javonlar, javonlar va boshqalar) xujayralari tomonidan hisobga olish;
tovar-moddiy zaxiralarning harakati (saqlash joylari o'rtasida, foydalanishga topshirish va xizmatdan qaytarish, ichki ehtiyojlar uchun hisobdan chiqarish);
inventarni bron qilish (mijozlarning buyurtmalari kontekstida tovar-moddiy zaxiralar va xarajatlarni hisobga olish);
gaz bojxona deklaratsiyasi bo'yicha inventarni hisobga olish;
tovar-moddiy zaxiralarni hisobga olish uchun buyurtma sxemasidan foydalanish (kirim ombori buyurtmalari, chiquvchi ombor buyurtmalari);
teglar va narx belgilarini chop etish.

Inventarizatsiyani hisoblash va inventarizatsiya natijalarini aks ettirish funktsiyalari qo'llab-quvvatlanadi - tovar-moddiy zaxiralarni kapitallashtirish va hisobdan chiqarish.

Ta'mirlash va xizmat ko'rsatish

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasida jihozlarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash faoliyatini rejalashtirish, boshqarish va hisobga olish jarayonlari avtomatlashtirilgan.

Dastur ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq quyidagi operatsiyalarni avtomatlashtiradi:

Tovarlarning inventar (dona) hisobi;
Kafolatli xizmat ko'rsatilishi kerak bo'lgan tovarlar uchun sotilganda kafolat kartalarini avtomatik chop etish imkoniyati;
Tovarlarni qabul qilish, tashish va ta'mirlashdan qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash;
Ta'mirlash uchun uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markaziga yuborilgan tovarlarni o'tkazish va qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash;
Magistrni chaqirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
O'zgartirish sifatida berilgan tovarlarni berish va qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash (ta'mirlash vaqtida vaqtincha foydalanish uchun o'z tovarlarini berish).

Konfiguratsiya sotilgan tovarlarga kafolat berish mexanizmini amalga oshiradi. Ulgurji yoki chakana sotishda kafolat kartasini chop etish mumkin, shu jumladan. o'z shakllari bo'yicha.

Konfiguratsiya ta'mirlanayotgan tovarlarni ro'yxatga olish mexanizmini amalga oshiradi. Ta'mirlash uchun qabul qilingan, uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlariga o'tkazilgan va almashtirish sifatida chiqarilgan tovarlarni nazorat qilish amalga oshirildi. Ta'mirlashni hisobga olish mijozning tovarlari uchun ham, kompaniyaning o'z tovarlari uchun ham amalga oshiriladi. Amalga oshirilgan operatsiyalarga qarab ta'mirlashning umumiy qiymatini to'plash imkonini beruvchi mexanizm amalga oshirildi. Kompaniyadagi ta'mirlash xususiyatlarini aks ettiruvchi o'zingizning ta'mirlash bosqichlarini ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin. Ta'mirlash uchun to'lov kassa apparati yoki kassa tekshiruvi yordamida amalga oshirilishi mumkin.

Mutaxassisni "uyda" chaqirganda ta'mirlashni hisobga olish imkoniyati mavjud. Bunday holda, mutaxassis mijozning xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurmasdan tashxis qo'yadi va ta'mirlashni amalga oshiradi.

Ishlar, xizmatlar, ishlab chiqarish

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" mahsulot ishlab chiqarish, ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatish jarayonlarini boshqarishni qo'llab-quvvatlaydi.

Amalga oshirilgan ishlar va ishlab chiqarilgan mahsulotlarning tarkibi va texnologiyasi bo'yicha ma'lumotlarni boshqarish spetsifikatsiyalar yordamida amalga oshiriladi.

Ishlab chiqarish jadvali ishlab chiqarish buyurtmalari bilan tuziladi; ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish jadvali - mijozlar buyurtmalari va ish buyurtmalari.

Korxona resurslarining yuklanishini rejalashtirish ishlab chiqarish buyurtmalari va ish buyurtmalari bilan amalga oshiriladi.

Ro'yxatga olingan ishlab chiqarish buyurtmalari quyidagi xususiyatlarga ega:

mijozlar buyurtmalarining ehtiyojlarini qondirish manbalari bo'lishi mumkin;
ishlab chiqarish buyurtmalari asosida materiallar va butlovchi qismlarga bo'lgan ehtiyoj hisoblab chiqiladi;
Yangi mijozlar buyurtmalari bilan yaratilgan talablar ochiq ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirilishi mumkin.

Ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) va uni buyurtmachiga topshirish fakti tugatish dalolatnomasida, shuningdek to'g'ridan-to'g'ri ish buyurtmalarida aks ettiriladi.

Xodimlarning ishini rejalashtirish uchun ikkita funktsiya mavjud:

parcha-parcha buyurtmalar - ishlab chiqarish tsiklining texnologik operatsiyalarini bajarish bo'yicha topshiriqlarni ish haqi bilan bajaruvchilarga berish uchun foydalaniladi; kiyimlar individual yoki jamoaviy bo'lishi mumkin;
ish topshiriqlari - ichki yoki tashqi loyihalar doirasida xodimlarning ish yukini rejalashtirish uchun foydalaniladi.

Buyruqlar va topshiriqlar bo'yicha ishlarning bajarilishi to'g'risidagi haqiqiy ma'lumotlarni ro'yxatga olishni ta'minlaydi. Ushbu ma'lumotlar kelajakda ish haqini hisoblashda, shuningdek ish samaradorligini baholash va xodimlarning ish faoliyatini reja-faktik tahlil qilish uchun ishlatilishi mumkin.

Korxona xarajatlarini hisobga olish va haqiqiy xarajatlarni hisoblash uchun quyidagi funktsiyalar qo'llab-quvvatlanadi:

haqiqiy xarajatlarni hisobga olish zaruriy bo'limlarda qiymat va jismoniy jihatdan amalga oshiriladi;
chiqarish uchun sarflangan moddiy va nomoddiy xarajatlarni taqsimlash ham ma’lum muddatga, ham muayyan chiqarish hujjati asosida amalga oshirilishi mumkin;
davr oxiridagi mahsulotning haqiqiy tannarxini muntazam hisob-kitob qilish;
ishlab chiqarilgan mahsulot va bajarilgan ishlarning tannarxi to'g'risida hisobot.

Pul mablag'lari

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" sizga mablag'larni kuzatib borish, shuningdek, operativ to'lov taqvimini yaratish imkonini beradi.

Naqd pulni boshqarish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

naqd pul mablag'lari va bank hisobvaraqlaridagi pul oqimlarini hisobga olish;
bank va kassa uchun birlamchi hujjatlarni rasmiylashtirish;
hisobdor shaxslar bilan hisob-kitoblar;
to'lov kalendarini shakllantirish;
mijoz-bank tizimi bilan integratsiya.

Ish haqi va xodimlar

Bo'limning imkoniyatlari xodimlarni hisobga olish, shu jumladan yarim kunlik ishchilar, ish vaqti yozuvlari (vaqt jadvallari) va kompaniya xodimlari uchun avtomatik ish haqini hisoblash natijalarini ro'yxatdan o'tkazishni o'z ichiga oladi.

Xodimlar hisobi quyidagi funktsiyalarni o'z ichiga oladi:

ishga ariza,
kadrlar transferi,
xodimlarni ishdan bo'shatish.

Ish haqini to'lash qobiliyati:

ish haqini hisoblash hisob-kitoblar va ajratmalar turlari kontekstida amalga oshiriladi;
xodimlarga ish haqi va avanslarni to'lash uchun ish haqi fondlarini shakllantirish;
ish vaqtini qayd etish - ish vaqti jadvalidan foydalaniladi, bu sizga vaqtni kun bo'yicha ham, davr uchun ham jamlangan holda hisobga olish imkonini beradi.

Bo'lim xodimlar bilan hisob-kitoblar, hisob-kitoblar va xodimlardan ajratmalar bo'yicha tahliliy hisobotlarni yaratish imkoniyatini beradi.

Moliya

"Xizmat markazini boshqarish" amaliy yechimi boshqaruv hisobini yuritish, boshqaruv balansini olish, moliyaviy natijalarni yaratish va tahlil qilish qobiliyatini amalga oshiradi.

Ushbu maqsadlar uchun tizim buxgalteriya hisoblarining boshqaruv rejasini va boshqaruv hujjatlari yozuvlarini yaratish mexanizmini taqdim etadi.

Buxgalteriya balansi kabi hisobotlarning mavjudligi tufayli dastur yechimi o'zboshimchalik bilan moliyaviy hisobotlarni olish imkonini beradi.

Daromad va xarajatlarni hisobga olish uchun hisoblash usuli yoki hisoblash usuli va kassa usulidan foydalanish mumkin.

Hisoblash usulidan foydalangan holda daromadlar va xarajatlarning analitik hisobi faoliyat sohalari, bo'linmalar, mijozlar buyurtmalari, daromadlar va xarajatlar moddalari (hisoblari) kontekstida amalga oshiriladi.

Boshqaruv hisobi ma'lumotlariga asoslanib, foydalanuvchi asosiy moliyaviy hisobotlarni yaratishi mumkin:

boshqaruv balansi,
Foyda va zararlar to'g'risidagi hisobot,
pul oqimi to'g'risidagi hisobot.

Tizim sizga moliyaviy rejalarni (byudjetlarni) ro'yxatdan o'tkazish imkonini beradi:

prognoz balansi,
foyda va zarar byudjeti,
pul oqimi byudjeti.

Mulk

Konfiguratsiya mol-mulk - asosiy vositalar va tashkilotning nomoddiy aktivlari hisobini yuritishni qo'llab-quvvatlaydi.

Mulk bilan ishlash mexanizmi sizga quyidagilarga imkon beradi:

mulkni hisobga olish va amortizatsiyani hisoblash;
mulkni buxgalteriya hisobiga qabul qilish, uning parametrlarini o'zgartirish;
mulkni sotish va hisobdan chiqarish.

Ishlash ko'rsatkichlari

Menejer tomonidan korxona faoliyatini nazorat qilish uchun "Menejerning monitori" mo'ljallangan bo'lib, unda asosiy umumiy ko'rsatkichlar ko'rsatiladi:

korxonaning hisobvaraqlari va kassalaridagi naqd pul qoldiqlari;
debitorlik qarzlari - umumiy, muddati o'tgan;
kreditorlik qarzlari - umumiy, muddati o'tgan;
foyda va zarar;
tovarlarni jo'natish va xizmatlar ko'rsatish bo'yicha xaridorlar va mijozlar oldidagi bajarilmagan majburiyatlar;
etkazib beruvchilar va pudratchilarning tovarlar va xizmatlarni etkazib berish bo'yicha bajarilmagan majburiyatlari.

Bundan tashqari, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

umumiy ko'rsatkichlar: sotish, daromadlar va xarajatlar, aylanma mablag'larning holati (pul mablag'lari, tovar-moddiy zaxiralar va debitorlik qarzlari);
pul mablag'lari: davr uchun balanslar va pul oqimlari;
debitorlik qarzlari: davr uchun balans va dinamika, qarz davri bo'yicha;
kreditorlik qarzlari: davr uchun balans va dinamika, qarzni to'lash muddati bo'yicha.

Ma'lumotlarni himoya qilish

Platformaning tasdiqlangan nusxalari No G 420000 dan No G 429999 gacha bo'lgan muvofiqlik belgilari bilan belgilanadi.

1C: Enterprise 8.2 platformasida ishlab chiqilgan barcha konfiguratsiyalar (masalan, "Ish haqi va xodimlarni boshqarish", "Korxona buxgalteriya hisobi", "Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" va boshqalar) har qanday sinfdagi shaxsiy ma'lumotlar va qo'shimcha ma'lumotlar tizimini yaratish uchun ishlatilishi mumkin. sertifikatlash dastur yechimlari talab qilinmaydi.

Ma'lumotlar almashinuvi

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasida "Korxona hisobi" konfiguratsiyasi bilan ikki tomonlama ma'lumotlar almashinuvi, 2.0 nashri amalga oshiriladi.

Barcha asosiy ma'lumotnomalar almashinuvi konfiguratsiyalar o'rtasida amalga oshiriladi: tashkilotlar, tarkibiy bo'linmalar, kontragentlar, nomenklatura va boshqalar.

Ulangan tijorat uskunalari

Ilova yechimi quyidagi turdagi tashqi uskunalarni qo'llab-quvvatlaydi:

shtrix-kod skanerlari,
fiskal registratorlar,
ma'lumotlarni yig'ish terminallari,
xaridor ko'rgazmalari,
magnit kartani o'quvchi,
elektron balans,
terminallarni olish.

Yetkazib berish tarkibi

Mahsulot "1C: Enterprise 8. Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" o'z ichiga oladi:

Tarqatishlar:
- platformalar "1C: Enterprise 8";
- "Kichik kompaniyani boshqarish" standart konfiguratsiyasi;
- sanoat konfiguratsiyasi "Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish";
1C: Enterprise 8 platformasi uchun hujjatlar to'plami;
Standart va sanoat konfiguratsiyasi uchun hujjatlar to'plami;
"1C: Enterprise 8.2" dasturiy ta'minot litsenziyasi uchun PIN kodlari bo'lgan konvert;
Bitta ish stantsiyasida 1C: Enterprise 8 tizimidan, Kichik firmalarni boshqarish konfiguratsiyasidan va Xizmat markazini boshqarish konfiguratsiyasidan foydalanish uchun litsenziyalar.

"Xizmat markazini boshqarish" konfiguratsiyasi hech qanday yopiq kod qismlarini o'z ichiga olmaydi va o'zgartirishlar uchun to'liq kirish mumkin.

Avtomatlashtirilgan ish stantsiyalari sonini kengaytirish 1C: Enterprise 8 platformasi uchun mijoz litsenziyalarini sotib olish orqali amalga oshiriladi (1, 5, 10, 20 yoki undan ortiq ish stantsiyalari uchun).

1C: Enterprise 8 platformasining sotib olingan litsenziyalari soni bir vaqtning o'zida foydalanuvchilarning maksimal soniga bo'lgan ehtiyojdan kelib chiqqan holda aniqlanadi.

Diqqat! Ish stantsiyalari sonini kengaytirish va kengaytirish uchun siz qo'shimcha litsenziyalarni sotib olishingiz mumkin.

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasi xizmat ko'rsatish markazlarini boshqarish va buxgalteriya hisobining asosiy vazifalarini qamrab oluvchi kompleks yechimdir.

"Xizmat markazini boshqarish" konfiguratsiyasi standart konfiguratsiya asosida ishlab chiqilgan " Kichik kompaniya boshqaruvi", standart yechimning barcha imkoniyatlari va mexanizmlarini saqlab qolgan 1C: Enterprise 8 dasturiy tizimining 1.4-nashri.

Uning faoliyatining turli tomonlarini boshqarish uchun yagona axborot tizimini tashkil qilish imkonini beradi:

marketing va sotish;

ta'minot va xaridlar, ishlab chiqaruvchilar bilan o'zaro hamkorlik;

ombor va ishlab chiqarish;

almashtirish fondi;

o'zaro hisob-kitoblar va etkazib berishlar;

ta'mirlash faoliyatini rejalashtirish, tayyorlash va hisobga olish;

chakana savdo;

naqd pulda;

ish haqi va xodimlar;

mulk;

moliya.

Tizim faqat boshqaruv hisobi uchun mo'ljallangan. Buxgalteriya hisobi va soliq hisobini yuritish uchun 1C: Buxgalteriya 8 dasturini sotib olish tavsiya etiladi. Ushbu dastur bilan birgalikda foydalanish uchun dastur yechimi yuklangan hujjatlar darajasida ma'lumotlar almashinuvini amalga oshiradi.
Bir nechta yuridik shaxslardan yoki yakka tartibdagi tadbirkorlardan (tashkilotlardan) iborat korxonalar uchun boshqaruv hisobini barcha tashkilotlar uchun (kompaniya uchun) yoki har bir tashkilot uchun alohida o'rnatish mumkin.
Boshqaruv hisobi hujjatlarda qayd etilgan ma'lumotlarga muvofiq yuritiladi. Bitimlar fakti bir marta kiritiladi va keyinchalik boshqaruv balansini shakllantirish bilan boshqaruv hisobining turli bo'limlarida aks ettiriladi.
Shunday qilib, Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish konfiguratsiyasi quyidagi imkoniyatlarni beradi:

Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish konfiguratsiyasini amalga oshirish quyidagi faoliyat yo'nalishlari bilan shug'ullanadigan korxonalarda eng katta ta'sir ko'rsatishi kutilmoqda:

uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish,

kafolatli va kafolatsiz ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish,

turli xil maishiy va kompyuter uskunalariga xizmat ko'rsatish,

savdo.

Ushbu korxonalar quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadi:

katta hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash zarurati tufayli ta'mirlash ishlarini rejalashtirish, tayyorlash va qayd etish vazifalari sezilarli darajada murakkablashadi;

noyob talablarning juda katta hajmi.

Tizim korxonaning xo'jalik faoliyatining birlamchi hujjatlarini: savdo-sotib olish, moliyaviy, omborxona, ishlab chiqarishni ro'yxatdan o'tkazish va shakllantirish imkoniyatiga ega. Qog'oz hujjatlarining elektron analoglari tizimda xo'jalik operatsiyalarini aniq ro'yxatga olish imkonini beradi.
Korxonalar uchun yakuniy boshqaruv hisobi kompaniya tarkibiga kiruvchi barcha tashkilotlar yoki alohida tashkilot uchun yuritilishi mumkin.
Ilova yechimida mavjud bo'lgan analitik hisobotlar foydalanuvchilarga barcha buxgalteriya bo'limlari bo'yicha ma'lumot olish imkonini beradi.
Foydalanuvchi mustaqil ravishda hal qilinayotgan vazifalarning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq batafsil ma'lumot darajasini, guruhlash parametrlari va hisobotlarda ma'lumotlarni tanlash mezonlarini o'rnatishi (moslashtirishi), shuningdek, hisobotlar uchun o'z variantlari va sozlamalarini yaratishi mumkin.

Dasturiy ta'minot mahsulotining funksionalligining batafsil tavsifi

Marketing va sotish

korxonaning mahsulot (tovar va xizmatlar) assortimentini hisobga olish va saqlash;
har xil turdagi buyum narxlarini ro'yxatdan o'tkazish va saqlash, narx-navolarni chop etish;
chegirma va ustama turlarini rasmiylashtirish;
narxlarni belgilash va o'zgartirish, asosiy narx turi, ob'ekt narxlari yoki kontragent narxlari bo'yicha narxlarni hisoblash, yaxlitlash.

Dastur qo'llab-quvvatlaydi:

narxni hisoblash usulini saqlash (asosiy narx turi va ustama ulushi), dinamik va hisoblangan narxlarni qo'llab-quvvatlash;
narxlar ro'yxatida narxlarni ko'rsatishda foydalaniladigan ob'ekt narxi turi uchun formatni saqlash;
buyumning narxini o'zgartirgan foydalanuvchi haqidagi ma'lumotlarni saqlash.

Savdo rejalari jismoniy va pul ko'rinishida shakllantirilishi va umuman korxona yoki alohida bo'linmalar uchun tuzilishi mumkin.
Savdo samaradorligini tahlil qilish uchun alohida bo'linmalar, mahsulot guruhlari va mahsulotlar uchun sotishning reja-faktik tahlili tuziladi.
Dasturda savdolarni tayyorlash va mijozlar bilan ishlash quyidagi operatsiyalar orqali amalga oshiriladi:

mijozning aloqa ma'lumotlarini ro'yxatdan o'tkazish va saqlash;
mijozlar va mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lgan voqealarni ro'yxatdan o'tkazish - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar va boshqalar;
mijozlar bilan tuzilgan shartnomalarni ro'yxatdan o'tkazish;
mijozlar buyurtmalarini ro'yxatdan o'tkazish (buyurtma aslida shartnomaning spetsifikatsiyasi bo'lib, unda tovarlar turlari, ish, yetkazib berish/bajarish muddatlari, shuningdek, narx aks ettiriladi);
ish buyurtmalarini ro'yxatdan o'tkazish (ish buyrug'i ham ishlarni bajarish, ham xizmatlar ko'rsatish uchun rejalashtirish hujjati, shuningdek ishlarning tugallanganligi, xizmatlar ko'rsatilganligi, tovarlarni sotish va sotish faktini tasdiqlovchi haqiqiy hujjatdir. moddiy va mehnat xarajatlarini hisobga olish);
mijozlar buyurtmalarini loyihalarga birlashtirish;
tovarlarni jo'natish, ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish jadvalini shakllantirish;
buyurtmachilarning buyurtmalari bo'yicha shakllangan tovarlarga, ishlarga va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni omborlarda tovarlarning erkin qoldiqlarini saqlash, ularni etkazib beruvchilarga va (yoki) ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirish orqali qondirish;
xaridorning buyurtmasi bo'yicha tovarlar, mahsulotlar, ishlar va xizmatlarni etkazib berishni kuzatish.

Dastur quyidagi savdo sxemalarini qo'llab-quvvatlaydi:

ombordan va buyurtma bo'yicha sotish;
kredit yoki oldindan to'lov bo'yicha jo'natish;
komissiyaga qabul qilingan tovarlarni sotish;
sotish uchun tovarlarni komissionerga topshirish.

Chakana savdo

Ulgurji savdo kompaniyalari ko'pincha avtomatlashtirilgan va qo'lda chakana savdo nuqtalariga ega. Chakana savdo nuqtalari masofadan turib (bozor, savdo majmuasi va boshqalar hududida) yoki to'g'ridan-to'g'ri kompaniya ofisining hududida joylashgan bo'lishi mumkin.
Chakana savdo nuqtalarida miqdoriy yoki umumiy hisob yuritilishi mumkin. Miqdoriy va umumiy hisobda quyidagilar qo'llaniladi:

markaziy ofisning buxgalteriya tizimlari (do'kon kompaniya hududida joylashgan yoki onlayn rejimda masofadan turib kirish imkoniga ega bo'lgan hollarda);
Sotuvchilar vaqti-vaqti bilan savdo yozuvlarini qo'lda kiritadigan daftar.

fiskal registratorga ega ulgurji kompaniya ofisidagi chakana savdo nuqtalari (KKM Online);
avtonom kassaga ega chakana savdo nuqtalari ("daftarda buxgalteriya hisobi", davriy inventarizatsiya bilan buxgalteriya hisobi);
jami buxgalteriya hisobi bilan chakana savdo nuqtalari.

Quyi tizim zarur hisobotlarni olish imkoniyatini beradi:

qabul qilish/o'tkazish hujjatlari bo'yicha - chakana narxlarda hisob-fakturalar;
TORG-29;
chakana narxlarda tovarlar harakati va qoldiqlari to'g'risida hisobot;
chakana narxlarda sotish hisoboti;
teglar va narx belgilarini chop etish.

Ta'minot va xaridlar

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" korxona inventarizatsiyasini boshqarish jarayonini qo'llab-quvvatlaydi.
Ta'minot xizmati tovarlar va xizmatlarga bo'lgan ichki va tashqi ehtiyojlarni aniqlash va qondirish uchun tezkor ma'lumot bilan ta'minlanadi. Xususan, tovar-moddiy zaxiralarga, ishlar va xizmatlarga qondirilmagan ehtiyojlar mavjudligi to‘g‘risida xizmat ma’lum qilinadi; haqiqiy xaridlar; yetkazib beruvchilarga ochiq buyurtmalar va ishlab chiqarish buyurtmalari.
Ehtiyojlarni qondirish tovarlarni saqlash joylarida erkin balansga saqlash, shuningdek ularni etkazib beruvchilarga buyurtmalar va ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirish orqali amalga oshiriladi.
Tovarlarni, xizmatlarni sotib olish va etkazib beruvchilar bilan ishlash jarayonini ta'minlash uchun quyidagi operatsiyalar avtomatlashtirilgan:

etkazib beruvchilarni ro'yxatdan o'tkazish va aloqa ma'lumotlari;
etkazib beruvchilar va raqobatchilarning narxlarini saqlash, kontragentning narxlari ro'yxatini chop etish;
shartnoma bo'yicha kontragentning narxlar turini, chegirma turini, narxlari turini saqlash;
kontragentning buyumining narxini o'zgartirgan foydalanuvchi to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash;
kontragentlarning aloqa shaxslari ro'yxatini va ularning aloqa ma'lumotlarini ro'yxatga olish va saqlash;
etkazib beruvchilar va pudratchilar bilan o'zaro aloqada bo'lgan voqealarni ro'yxatga olish - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar, xatlar, uchrashuvlar va boshqalar;
etkazib beruvchilarga buyurtmalar berish va ularning bajarilishini nazorat qilish;
etkazib berish jadvalini shakllantirish;
tovar-moddiy zaxiralarga bo'lgan ehtiyojni hisoblash, tovar-moddiy boyliklarni aniqlash, ishlab chiqarish buyurtmalarini yoki etkazib beruvchilarga buyurtmalarni shakllantirish orqali tovar-moddiy zaxiralarni to'ldirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

Korxonada tovar-moddiy zaxiralarni olish turli sxemalar bo'yicha aks ettirilishi mumkin:

kontragentdan to'lov uchun kvitansiya;
hisobdor shaxs tomonidan sotib olinishi;
komissionerdan sotishga qabul qilish;
qayta ishlash uchun mijoz tomonidan taqdim etilgan xom ashyo va materiallarni qabul qilish.

Tovar-moddiy zaxiralarni sotib olish uchun qo'shimcha xarajatlarni hisobga olish funktsiyasi qo'llab-quvvatlanadi.

Inventarizatsiya va ombor

Korxona inventarlarini bir nechta omborlarda kuzatib borish uchun quyidagi imkoniyatlar taqdim etiladi:

tovar-moddiy zaxiralarni alohida hisobga olish - o'z tovarlari, materiallar, mahsulotlar, shuningdek komissiyaga qabul qilingan va o'tkazilgan tovarlar va qayta ishlash uchun qabul qilingan va o'tkazilgan materiallar;
nomenklaturaning o'zboshimchalik xususiyatlarini (rangi, o'lchami va boshqalar), shuningdek inventar lotlarni hisobga olgan holda;
saqlash joylari (zonalar, javonlar, javonlar va boshqalar) xujayralari tomonidan hisobga olish;
tovar-moddiy zaxiralarning harakati (saqlash joylari o'rtasida, foydalanishga topshirish va xizmatdan qaytarish, ichki ehtiyojlar uchun hisobdan chiqarish);
inventarni bron qilish (mijozlarning buyurtmalari kontekstida tovar-moddiy zaxiralar va xarajatlarni hisobga olish);
gaz bojxona deklaratsiyasi bo'yicha inventarni hisobga olish;
tovar-moddiy zaxiralarni hisobga olish uchun buyurtma sxemasidan foydalanish (kirim ombori buyurtmalari, chiquvchi ombor buyurtmalari);
teglar va narx belgilarini chop etish.

Inventarizatsiyani hisoblash va inventarizatsiya natijalarini aks ettirish funktsiyalari qo'llab-quvvatlanadi - tovar-moddiy zaxiralarni kapitallashtirish va hisobdan chiqarish.

Ta'mirlash va xizmat ko'rsatish

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasida jihozlarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash faoliyatini rejalashtirish, boshqarish va hisobga olish jarayonlari avtomatlashtirilgan.
Dastur ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq quyidagi operatsiyalarni avtomatlashtiradi:

Tovarlarning inventar (dona) hisobi;
Kafolatli xizmat ko'rsatilishi kerak bo'lgan tovarlar uchun sotilganda kafolat kartalarini avtomatik chop etish imkoniyati;
Tovarlarni qabul qilish, tashish va ta'mirlashdan qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash;
Ta'mirlash uchun uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markaziga yuborilgan tovarlarni o'tkazish va qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash;
Magistrni chaqirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
O'zgartirish sifatida berilgan tovarlarni berish va qaytarish uchun hujjatlarni tayyorlash (ta'mirlash vaqtida vaqtincha foydalanish uchun o'z tovarlarini berish).

Konfiguratsiya tovarlarni inventar (parcha) hisobga olish mexanizmini amalga oshiradi. Kapitallashtirish, ko'chirish, sotish va hokazolarda inventarizatsiya tovarlari yagona miqdorda qo'llaniladi. Buyumning xarakteristikalari inventar ob'ekti identifikatori sifatida ishlatiladi.
Konfiguratsiya sotilgan tovarlarga kafolat berish mexanizmini amalga oshiradi. Ulgurji yoki chakana sotishda kafolat kartasini chop etish mumkin, shu jumladan. o'z shakllari bo'yicha.
Konfiguratsiya ta'mirlanayotgan tovarlarni ro'yxatga olish mexanizmini amalga oshiradi. Ta'mirlash uchun qabul qilingan, uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlariga o'tkazilgan va almashtirish sifatida chiqarilgan tovarlarni nazorat qilish amalga oshirildi. Ta'mirlashni hisobga olish mijozning tovarlari uchun ham, kompaniyaning o'z tovarlari uchun ham amalga oshiriladi. Amalga oshirilgan operatsiyalarga qarab ta'mirlashning umumiy qiymatini to'plash imkonini beruvchi mexanizm amalga oshirildi. Kompaniyadagi ta'mirlash xususiyatlarini aks ettiruvchi o'zingizning ta'mirlash bosqichlarini ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin. Ta'mirlash uchun to'lov kassa apparati yoki kassa tekshiruvi yordamida amalga oshirilishi mumkin.
Mutaxassisni "uyda" chaqirganda ta'mirlashni hisobga olish imkoniyati mavjud. Bunday holda, mutaxassis mijozning xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurmasdan tashxis qo'yadi va ta'mirlashni amalga oshiradi.

Ishlar, xizmatlar, ishlab chiqarish

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" mahsulot ishlab chiqarish, ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatish jarayonlarini boshqarishni qo'llab-quvvatlaydi.
Bajarilgan ishlar va ishlab chiqarilgan mahsulotlarning tarkibi va texnologiyasi to'g'risidagi ma'lumotlarni boshqarish spetsifikatsiyalar yordamida amalga oshiriladi.
Ishlab chiqarish jadvali ishlab chiqarish buyurtmalari bilan tuziladi; ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatish jadvali - mijozlar buyurtmalari va ish buyurtmalari.
Korxona resurslarining yuklanishini rejalashtirish ishlab chiqarish buyurtmalari va ish buyurtmalari bilan amalga oshiriladi.
Ro'yxatga olingan ishlab chiqarish buyurtmalari quyidagi xususiyatlarga ega:

mijozlar buyurtmalarining ehtiyojlarini qondirish manbalari bo'lishi mumkin;
ishlab chiqarish buyurtmalari asosida materiallar va butlovchi qismlarga bo'lgan ehtiyoj hisoblab chiqiladi;
Yangi mijozlar buyurtmalari bilan yaratilgan talablar ochiq ishlab chiqarish buyurtmalariga joylashtirilishi mumkin.

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" sizga mahsulot ishlab chiqarish faktini ro'yxatdan o'tkazish imkonini beradi. Chiqarish ishlab chiqarish bo'limida ham, omborda ham berilishi mumkin (masalan, qadoqlash, to'plamlarni yig'ish). Mahsulot uni ishlab chiqargan tarkibiy bo'linmada ro'yxatga olinadi va uni boshqa tarkibiy bo'linmaga ko'chirish mumkin - masalan, keyinchalik sotish uchun omborga yoki texnologik marshrut bo'ylab keyingi ustaxonaga.
Ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) va uni buyurtmachiga topshirish fakti tugatish dalolatnomasida, shuningdek to'g'ridan-to'g'ri ish buyurtmalarida aks ettiriladi.
Xodimlarning ishini rejalashtirish uchun ikkita funktsiya mavjud:

parcha-parcha buyurtmalar - ishlab chiqarish tsiklining texnologik operatsiyalarini bajarish bo'yicha topshiriqlarni ish haqi bilan bajaruvchilarga berish uchun foydalaniladi; kiyimlar individual yoki jamoaviy bo'lishi mumkin;
ish topshiriqlari - ichki yoki tashqi loyihalar doirasida xodimlarning ish yukini rejalashtirish uchun foydalaniladi.

Buyruqlar va topshiriqlar bo'yicha ishlarning bajarilishi to'g'risidagi haqiqiy ma'lumotlarni ro'yxatga olishni ta'minlaydi. Ushbu ma'lumotlardan kelajakda ish haqini hisoblashda, shuningdek ish samaradorligini baholashda va xodimlarning ish faoliyatini reja-faktik tahlil qilishda foydalanish mumkin.
Korxona xarajatlarini hisobga olish va haqiqiy xarajatlarni hisoblash uchun quyidagi funktsiyalar qo'llab-quvvatlanadi:

haqiqiy xarajatlarni hisobga olish - kerakli bo'limlarda qiymat va jismoniy ko'rsatkichlarda amalga oshiriladi;
chiqarish uchun sarflangan moddiy va nomoddiy xarajatlarni taqsimlash ham ma’lum muddatga, ham muayyan chiqarish hujjati asosida amalga oshirilishi mumkin;
davr oxiridagi mahsulotning haqiqiy tannarxini muntazam hisob-kitob qilish;
ishlab chiqarilgan mahsulot va bajarilgan ishlarning tannarxi to'g'risida hisobot.

Pul mablag'lari

"1C: Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" sizga mablag'larni hisobga olish, shuningdek, operativ to'lov kalendarini yaratish imkonini beradi.
Naqd pulni boshqarish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

naqd pul mablag'lari va bank hisobvaraqlaridagi pul oqimlarini hisobga olish;
bank va kassa uchun birlamchi hujjatlarni rasmiylashtirish;
hisobdor shaxslar bilan hisob-kitoblar;
to'lov kalendarini shakllantirish;
mijoz-bank tizimi bilan integratsiya.

Ish haqi va xodimlar

ishga ariza,
kadrlar transferi,
xodimlarni ishdan bo'shatish.

Ish haqini to'lash qobiliyati:

ish haqini hisoblash hisob-kitoblar va ajratmalar turlari kontekstida amalga oshiriladi;
xodimlarga ish haqi va avanslarni to'lash uchun ish haqi fondlarini shakllantirish;
ish vaqtini qayd etish - ish vaqti jadvalidan foydalaniladi, bu sizga vaqtni kun bo'yicha ham, davr uchun ham jamlangan holda hisobga olish imkonini beradi.

Bo'lim xodimlar bilan hisob-kitoblar, hisob-kitoblar va xodimlardan ajratmalar bo'yicha tahliliy hisobotlarni yaratish imkoniyatini beradi.

Moliya

"Xizmat markazini boshqarish" amaliy yechimi boshqaruv hisobini yuritish, boshqaruv balansini olish, moliyaviy natijalarni yaratish va tahlil qilish qobiliyatini amalga oshiradi.
Ushbu maqsadlar uchun tizim buxgalteriya hisoblarining boshqaruv rejasini va boshqaruv hujjatlari yozuvlarini yaratish mexanizmini taqdim etadi.
Buxgalteriya balansi kabi hisobotlarning mavjudligi tufayli dastur yechimi o'zboshimchalik bilan moliyaviy hisobotlarni olish imkonini beradi.
Daromad va xarajatlarni hisobga olish uchun hisoblash usuli yoki hisoblash usuli va kassa usulidan foydalanish mumkin.
Hisoblash usulidan foydalangan holda daromadlar va xarajatlarning analitik hisobi faoliyat sohalari, bo'linmalar, mijozlar buyurtmalari, daromadlar va xarajatlar moddalari (hisoblari) kontekstida amalga oshiriladi.
Boshqaruv hisobi ma'lumotlariga asoslanib, foydalanuvchi asosiy moliyaviy hisobotlarni yaratishi mumkin:

boshqaruv balansi,
Foyda va zararlar to'g'risidagi hisobot,
pul oqimi to'g'risidagi hisobot.

Tizim sizga moliyaviy rejalarni (byudjetlarni) ro'yxatdan o'tkazish imkonini beradi:

prognoz balansi,
foyda va zarar byudjeti,
pul oqimi byudjeti.

Mulk

Konfiguratsiya mol-mulk - asosiy vositalar va tashkilotning nomoddiy aktivlari hisobini yuritishni qo'llab-quvvatlaydi.
Mulk bilan ishlash mexanizmi sizga quyidagilarga imkon beradi:

mulkni hisobga olish va amortizatsiyani hisoblash;
mulkni buxgalteriya hisobiga qabul qilish, uning parametrlarini o'zgartirish;
mulkni sotish va hisobdan chiqarish.

Ishlash ko'rsatkichlari

Menejer tomonidan korxona faoliyatini nazorat qilish uchun "Menejerning monitori" mo'ljallangan bo'lib, unda asosiy umumiy ko'rsatkichlar ko'rsatiladi:

korxonaning hisobvaraqlari va kassalaridagi naqd pul qoldiqlari;
debitorlik qarzlari - jami, muddati o'tgan;
kreditorlik qarzlari - jami, muddati o'tgan;
foyda va zarar;
tovarlarni jo'natish va xizmatlar ko'rsatish bo'yicha xaridorlar va mijozlar oldidagi bajarilmagan majburiyatlar;
etkazib beruvchilar va pudratchilarning tovarlar va xizmatlarni etkazib berish bo'yicha bajarilmagan majburiyatlari.

Bundan tashqari, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

umumiy ko'rsatkichlar: sotish, daromadlar va xarajatlar, aylanma mablag'larning holati (pul mablag'lari, tovar-moddiy zaxiralar va debitorlik qarzlari);
pul mablag'lari: davr uchun balanslar va pul oqimlari;
debitorlik qarzlari: davr uchun balans va dinamika, qarz davri bo'yicha;
kreditorlik qarzlari: davr uchun balans va dinamika, qarzni to'lash muddati bo'yicha.

Ma'lumotlarni himoya qilish

1C kompaniyasi 2010 yil 20 iyulda Rossiya FSTEC tomonidan berilgan 2137-sonli muvofiqlik sertifikatini oldi, bu "1C: Enterprise, 8.2z versiyasi" xavfsiz dasturiy ta'minot to'plami (ZPK) umumiy maqsadli deb tan olinganligini tasdiqlaydi. davlat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydigan ma'lumotlarga ruxsatsiz kirishdan (NAA) ma'lumotlarni himoya qilish uchun o'rnatilgan vositalarga ega dasturiy ta'minot. Sertifikatlash natijalariga ko'ra, nazoratning 4-darajasida e'lon qilinmagan imkoniyatlarning (NDC) yo'qligi monitoringi darajasiga ko'ra, 5-sinfning ta'sirsiz faoliyatdan himoya qilish bo'yicha boshqaruv hujjatlari talablariga muvofiqligi tasdiqlandi. 1G (ya'ni AC) xavfsizlik sinfiga qadar avtomatlashtirilgan tizimlarni (AS) yaratish uchun foydalanish tasdiqlandi, shu jumladan LANdagi maxfiy ma'lumotlarni himoya qilishni ta'minlash, shuningdek, K1 sinfiga qadar shaxsiy ma'lumotlar tizimidagi (PDIS) ma'lumotlarni himoya qilish. inklyuziv.
Platformaning tasdiqlangan nusxalari No G 420000 dan No G 429999 gacha bo'lgan muvofiqlik belgilari bilan belgilanadi.
1C: Enterprise 8.2 platformasida ishlab chiqilgan barcha konfiguratsiyalar (masalan, "Ish haqi va xodimlarni boshqarish", "Korxona buxgalteriya hisobi", "Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" va boshqalar) har qanday sinfdagi shaxsiy ma'lumotlar va qo'shimcha ma'lumotlar tizimini yaratish uchun ishlatilishi mumkin. sertifikatlash dastur yechimlari talab qilinmaydi.

Ma'lumotlar almashinuvi

"Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" konfiguratsiyasida "Korxona hisobi" konfiguratsiyasi bilan ikki tomonlama ma'lumotlar almashinuvi, 2.0 nashri amalga oshiriladi.
Barcha asosiy ma'lumotnomalar almashinuvi konfiguratsiyalar o'rtasida amalga oshiriladi: tashkilotlar, tarkibiy bo'linmalar, kontragentlar, nomenklatura va boshqalar.

Ulangan tijorat uskunalari

Ilova yechimi quyidagi turdagi tashqi uskunalarni qo'llab-quvvatlaydi:

shtrix-kod skanerlari,
fiskal registratorlar,
ma'lumotlarni yig'ish terminallari,
xaridor ko'rgazmalari,
magnit kartani o'quvchi,
elektron balans,
terminallarni olish.

Mahsulot narxi

Element qoldirildi
Savatchaga qo'shish

Diqqat! Xizmat ko'rsatish markazlarini avtomatlashtirish bo'yicha ixtisoslashtirilgan veb-sayt ochildi:

Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish dasturi kompaniyaning xizmat ko'rsatish faoliyatini avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan kompleks yechimdir.

Yechim turli turdagi mahsulotlarni ta'mirlash va o'rnatish bilan shug'ullanadigan tashkilotlarni avtomatlashtirish uchun ishlatilishi mumkin. Konfiguratsiya, shuningdek, taqsimlangan tuzilishga ega bo'lgan xizmat ko'rsatish markazlarini avtomatlashtirish uchun javob beradi, masalan, bir nechta qabul qilish punktlari yoki mintaqaviy tarmoq.

Konfiguratsiya imkoniyatlari uskunalarni ta'mirlash yoki o'rnatish uchun ariza qabul qilingan paytdan boshlab tovar belgilari bo'yicha hisobotlarni shakllantirishgacha bo'lgan xizmat ko'rsatish markazi faoliyatini avtomatlashtirishga imkon beradi.

Konfiguratsiya 1C: Enterprise 8 platformasida ishlab chiqilgan va ishlash uchun o'rnatilgan platformani talab qiladi. Tizim quyidagi modullarni amalga oshiradi:

Uskunalarni yig'ish punkti
Dispetcherlik xizmati
Ishlab chiqarish jarayoni
Ehtiyot qismlar ombori
Uskunalar ombori
Yetkazib berish xizmati
Ehtiyot qismlar va aksessuarlar yetkazib berish
Brend hisobotlarini yaratish
Boshqaruv hisobotlari
Qo'shimcha funktsiyalar

Uskunalarni yig'ish punkti

"Texniklarni qabul qilish punkti" moduli nosoz jihozlarni ustaxonaga qabul qilish uchun mas'ul bo'lgan punktni (kompaniya bo'limi) avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan. Kompaniyaning mijozlari ham jismoniy, ham yuridik shaxslar bo'lishi mumkin, kompaniya uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlari bilan ishlashi mumkin;

Quyi tizimning markaziy hujjati "Buyurtma-ish tartibi" hujjati bo'lib, mijozdan ustaxonaga nosoz uskunalarni qabul qilish operatsiyasini rasmiylashtirishga xizmat qiladi. "Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish" tizimidagi "Uskunani qabul qilish punkti" modulining joylashuvi rasmda ko'rsatilgan. Rasmdan ko'rinib turibdiki, quyi tizim tizimning boshqa modullari bilan chambarchas bog'langan:

Qo'ng'iroqlar markazi;
Yetkazib berish xizmati;
Ishlab chiqarish jarayoni;

“Buyurtma-ish tartibi” hujjati Call-markazda berilgan “Xizmat so‘rovi” hujjati asosida kiritilishi mumkin. Bu mijozning binolarida ta'mirlana olmaydigan va ustaxonaga tashishni talab qiladigan uskunalar uchun zarur bo'lishi mumkin. Agar hujjatlar to'g'ri to'ldirilgan bo'lsa, foydalanuvchi Ishga buyurtma bilan bog'liq hujjatlar zanjirini ko'rishi va har bir bosqichda kechikishlarni baholashi mumkin.

Quyi tizimning asosiy funksiyalari:

Uskunalarni kontragentlardan (jismoniy yoki yuridik shaxslardan) qabul qilish:

Maxsus mijozlar ro'yxati bilan ishlash (VIP, qora ro'yxat)
- maxsus mijozlar ro'yxatini yuritish
- Ishga buyurtmani olgandan so'ng dispetcherga mijozning maxsus ro'yxatda ekanligi to'g'risida avtomatik ravishda xabar berish, bunda mijoz uchun bajarilgan ishlarni ko'rsatish.
Katalogda modelni tezkor qidirish (shtrix-kod, nom bo'yicha, nomning bir qismi bo'yicha);
Oldingi ta'mirlar mavjudligini tekshirish va qabul qiluvchiga xabar berish mahsulotning seriya raqami bilan amalga oshiriladi;
Kafolatli ta'mirlash uchun mahsulot modelini tekshirish;
Kafolat raqamining haqiqiyligini tekshirish;
Reklama kampaniyalarining ta'sirini baholash uchun mijozning tashqi ko'rinishi manbasini ko'rsatish qobiliyati;

Mijozni mahsulotni ta'mirlashning borishi haqida xabardor qilish:

Mahsulotning joriy holati to'g'risida ma'lumot berish (ta'mirlanayotgan, buyurtma qilingan qismlar, ta'mirlangan, ta'mirdan tashqari, kafolatsiz) - ma'lumotnoma darajasida davlatlarning bepul ro'yxati ko'rsatilgan;
Uskunalarni ta'mirlash vaqtini kuzatish;
Uskunaning joriy joylashuvi (hujayra ko'rsatilgan qurilma ombori, master)

Uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlari bilan ishlash:

Uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlaridan uskunalarni qabul qilish

Uskunani uchinchi tomon xizmat ko'rsatish markazlariga o'tkazish
Qo'shimcha hujjatlarni shakllantirish

Uskunani mijozga yetkazib berish:

Ish buyurtmasidan shtrix-kodni o'qish orqali hujjatlar to'plamini shakllantirish (tugallangan ish sertifikatlari, schyot-fakturalarni qaytarish)

Hujjatlarni kiritish qulayligi uchun tizim yordamchi ma'lumotnomalarni tashkil qiladi: modellar, ta'mirlash turlari, to'liqligi, tashqi ko'rinishi va boshqalar. Tizimda, shuningdek, deyarli har qanday xususiyat yoki xarakteristikaning bir qismi bo'yicha Ishga buyurtmalarni topish imkonini beruvchi qulay qidiruv tizimi mavjud.

Quyi tizimning ekran shakllari:

Ishlab chiqarish jarayoni (qora, oq xizmat)

Magistrlar o'rtasida qurilmalarni taqsimlash
"Buyurtma-ish buyurtmalari" va "Ariza" hujjatlari asosida bajarilgan ishlar to'g'risidagi guvohnomalarni olish
- magistrlar tomonidan aktlarni kiritish;
- sayt menejerlari tomonidan tasdiqlash;
- ehtiyot qismlarni avtomatik hisobdan chiqarish;

Boshqaruv ish haqini hisoblash

Qurilmalarni almashtirish (hisobdan chiqarish) to'g'risidagi hujjatlarni chiqarish

Ta'mirlash vaqtini kuzatish

"Buyurtma-ish tartibi" va "So'rov" ma'lum bir hujjat uchun omborda ehtiyot qismlarni bron qilish

Yetkazib berish bilan ta'mirlash uchun hujjatlarni tayyorlash (pullik ta'mirlashda BO1, BO2, kafolatli ta'mirlashda esa marka bo'yicha blankalar mavjud)

Ta'minot bo'limiga ehtiyot qismlarga buyurtma berish

Ko'rish qobiliyati bilan ta'mirlash tarixini saqlash:

qurilma bo'yicha;
mijoz tomonidan.

Buyurtma-Ish tartibi maydonlarini qidirish tizimi (voqea bo'yicha qidirish imkoniyati bilan)

Dispetcherlik xizmati

Magistrlar uchun ma'lumotnoma ma'lumotlarini saqlash:
- joriy asosiy jadval;
- uning maksimal yuklanish tezligi;
- xizmat ko'rsatish joylari;
- usta tomonidan bajariladigan ish turlari.

Ilovani foydalanuvchi rejimida loyihalash:

cheksiz turdagi ilovalarni loyihalash (o'rnatish, ta'mirlash)
har bir dastur turi uchun har xil turdagi tafsilotlarni ko'rsatish
har bir so'rov turi uchun dialog xaritasini o'rnatish: ketma-ketlik, mumkin bo'lgan javoblar, savolning ahamiyati;
har bir savol bo'yicha yordamni tashkil qilish qobiliyati (har qanday turdagi hujjatlarni qo'llab-quvvatlovchi, istalgan ilovalarni ochish)

Arizani kiritish bo'yicha bosqichma-bosqich yordamchi:

dialog xaritasi bilan aniqlangan savollar ketma-ketligi;
kafolat talon raqamining haqiqiyligini tekshirish;
kafolatli ta'mirlash uchun modelni tekshirish;
mijozning maxsus mijozlar ro'yxatida ekanligi haqida xabar berish (VIP, qora);
oldingi qo'ng'iroqlar haqida ma'lumot

Arizalarni taqsimlash (magistrlarga topshiriq):

magistrlarning ma'lumotnomalarida belgilangan parametrlarning qat'iy ro'yxatiga qarab magistrlar uchun arizalarni dastlabki belgilash;
magistrlarning kengaytirilgan taqsimoti (qayta taqsimlanishi).

Arizani rad etishni ro'yxatdan o'tkazish

Ilova holatini kuzatish

Ehtiyot qismlarga buyurtma berish uchun texnik shartlarni tayyorlash

Dispetcherlik xizmatining ishi bo'yicha zarur hisobotlarni tayyorlash:

nazorat xonasining umumiy hisoboti;
arizalarni soatlik taqsimlash;
muvaffaqiyatsizlik haqida hisobot;
yopilmagan so'rovlar bo'yicha hisobot;
reklama so'rovlarini hisobga olish.

Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish. Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish 1s 8 konfiguratsiya xizmat ko'rsatish markazi ombori

Yetkazib berish tarkibi

Dasturiy ta'minot mahsulotining funksionalligining batafsil tavsifi

Mahsulot narxi

Oxirgi yozuvlar