Тональний режим на телефоні. Що таке режим тону телефону. Дії перекладу міського телефону в тональний режим
Стаття про те, як правильно перевести в тональний режим стаціонарні міські телефони та телефони мобільного зв'язку різних операційних систем.
Навігація
Користуючись технічними термінами, можна сказати, що тональний телефонний режим є прискореним набором номера для з'єднання з абонентом, при використанні двійкового кодування цифр, що складається з восьми частот звукового діапазону, сприйманого людиною. Однак не все таке страшно, як звучить! В даний час тональний режим застосовується в стаціонарних телефонах міської АТС та мобільних телефонах стільникового зв'язку.
Користуючись технічними термінами можна сказати, що тональний телефонний режим
Цей режим призначений для виконання таких функцій:
- з'єднання з номерами необхідних служб та гарячих ліній
- з'єднання з меню сервісного центру даного оператора (дзвінок оператора кол-центру, отримання потрібної інформації, переадресації виклику і т.д.)
Дії перекладу міського телефону в тональний режим
У телефоні використовуються два режими: імпульсний і тональний.
Натискання при наборі номера, характерні для імпульсного режиму, звукові коротенькі сигнали, характеризують тоновий режим.
Варіанти переведення телефону міської АТС у тоновий режим:
- натискання клавіші зірочка (*)
- натискання клавіші з позначенням "P" і "T", в даному випадку "T", це позначення тонального режиму
- вивчення інструкції, доданої до вашого телефонного апарату та дії відповідно до неї
Оскільки деякі телефони спочатку настроєні на тоновий режим, слід уважно прослухати звукові сигнали, не роблячи жодних дій. У цьому випадку всі вищезгадані дії можна не застосовувати.
Правила переведення стільникового телефону в тональний режим при операційній системі Андроїд
Після з'єднання з оператором кол-центру, робот-автовідповідач попросить вас набрати відповідну комбінацію клавіш у тоновому режимі, для реалізації тих функцій, які вони представляють.
Поетапні кроки щодо переведення стільникового телефону в тоновий режим:
- беремо телефон до рук
- набираємо потрібний нам номер (кол-центр, інформаційний сервіс тощо)
- після відповіді робота натискаємо відповідну кнопку виклику клавіатури, підказану роботом, потрапляючи в тональний режим телефону
Цифрові комбінації на клавіатурі можна змінювати, видаляти за допомогою кнопки хрестика, розташованої в правому кутку.
Правила переведення стільникового телефону в тональний режим при операційній системі Андроїд
Правила переведення стільникового телефону в тональний режим під час операційних систем Windows та IOS
Стільникові телефони, що підтримують дані системи, переводяться в тоновий режим так:
- робимо вихідний дзвінок у службу, телефони якої підтримують тоновий режим
- набираємо на клавіатурі потрібну кнопку
- якщо є, необхідність, стираємо дані та закриваємо клавіатуру після закінчення дзвінка
Якщо стільникові телефони підтримують спочатку тоновий режим, напрям з'єднання зі службами здійснюється за допомогою клавіш із цифрами та голосової системи, що підказує потрібні дії. Повернеться в меню, після прослуховування інформації, можна за допомогою кнопки зірочка або грати.
Колл - центр оператора
Нюанси тонального режиму
Тональний набір, це, по суті, виклик у виклику, що входить або входить. Тому що, роблячи виклик на телефон із функцією тонального режиму, здійснюючи певні комбінації на телефоні, ми надаємо команду автоматичній системі, яка з'єднує нас із потрібною службою. Не забувайте користуватися зручною функцією тонального набору!
Відео: інформація про тональний набір номера
Стаціонарні (провідні, домашні) телефони за прямим призначенням в даний час використовуються все рідше, поступившись місцем мобільним пристроям на основі радіозв'язку. Оскільки в останніх більшості тарифів відсутня необхідність внесення щомісячної абонентської плати, вартість їх використання виявляється навіть нижчою, ніж у стаціонарних побратимів. На перший погляд може здатися, що при користуванні дротовими телефонами жодних питань не може виникати, оскільки технологія стара і вивчена. Але це вірно для розробника, а не простого користувача такого телефону.
Наприклад, іноді компанії та банківські установи у своїх контактних даних вказують безкоштовний телефонний номер, зателефонувавши за яким, можна вирішити багато питань. Зазвичай на тій стороні дроту трубку піднімає автовідповідач, у процесі розмови просячи абонента натискати певні цифри (крутити диск). На жаль, для багатьох на цьому дзвінок закінчується, оскільки автовідповідач ніяк не реагує на події з телефоном, ігноруючи натискання кнопок. Чому?
Причина проста – існує імпульсний та тональний режим телефону. Напевно, всі чули дивні клацання чи гудки, що супроводжують натискання цифр чи набір номера за допомогою диска. Гудки – це тональний режим, а клацання – імпульсний. Розглянемо, як відбувається набір номера у старих дискових телефонах.
При повороті диска на потрібну відстань і його автоматичному поверненні у вихідне положення відбувається замикання спеціальних електричних контактів: кожне замикання формує клацання-імпульс, порахувавши їх кількість, можна визначити цифру, що набирається, і, відповідно, номер. Цим «підрахунком» займається обладнання станції (АТС). Просто та ефективно. У новіших моделях телефонів контакти замінені спеціальним генератором імпульсів, який, до речі, може бути переведений і в тональний режим.
Згодом імпульсний набір був заміщений технологічнішим У ньому набір номера здійснюється не розрядами, а модулюванням змінного струму з потрібною частотою. Кожній цифрі (кнопці) відповідає власний тон сигналу. Далі все аналогічно: АТС сприймає комбінацію тонів і перетворює їх на телефонний номер, що набирається. Тональний режим є більш схибленим (помилки в наборі номера тепер повністю залежать від уважності власника, а не від стану мережі), а також дозволяє швидше виконувати з'єднання з абонентом. Всі сучасні телефони тонові, імпульсний режим може повністю відсутні.
До речі, вважається, що тональний режим забезпечує високу якість звуку. Це правильно лише наполовину. Для роботи в тоновому режимі його повинні підтримувати телефон і АТС. Спроба використання нового телефону на імпульсних АТС не дасть жодних переваг (якщо взагалі апарат запрацює). Станції, розраховані для тонового режиму, є цифровими (або змішаними), на відміну аналогових імпульсних. Звідси й покращення звуку.
Програмований дозволяє перевести телефон у тональний режим і працювати як імпульсних, і тонових мережах зв'язку. Припустимо, абонента обслуговує аналогова АТС. Для переведення телефону в режим імпульсного набору зазвичай необхідно натиснути і кілька секунд утримувати кнопку «*» (зірочка). Якщо це не допомагає, то перевертаємо апарат та вивчаємо нижню кришку – часто там знаходиться невеликий тумблер для вибору режиму. Перемикання на тоновий набір виконується аналогічно.
Тепер повернемося до прикладу, наведеного на початку статті. Власники підключених до аналогових станцій про спілкування з автовідповідачем, які вимагають натискання будь-яких кнопок, можуть забути, оскільки без додаткового обладнання це неможливо. Вихід, звичайно, є - це спеціальна приставка, що генерує в мережу тонові сигнали, але про зручність доведеться забути.
Відповідь
Все залежить від телефонного апарату та можливості АТС. На території Новоуральська всі АТС підтримують тональний режим. Телефон з дисковим номеронабирачем (телефонний пристрій старого зразка) може працювати тільки в імпульсному режимі і переключити в тональний режим неможливо. Сучасні телефони на корпусі мають перемикач «tone /pulse » (tone – тональний, pulse – імпульсний). Якщо такий перемикач відсутній, перевести в тональний режим можна натисканням клавіші «*».
Імпульсний набір(або пульсовий набір) - спосіб набору телефонного номера, при якому цифри номера, що набирається, передаються на АТС шляхом послідовного замикання і розмикання телефонної лінії, кількість імпульсів відповідає числу ( однак, цифра «0» передається 10 (десятьма) імпульсами). Паузи між числами кодуються тривалішою паузою.
Тональний набір(або тональний сигнал)- двотональний багаточастотний аналоговий сигнал, який використовується для набору телефонного номера, а також для різних інтерактивних систем, наприклад, голосової автовідповіді.
Увімкнення тонового режиму телефону необхідно для навігації по системі меню при здійсненні дзвінка на номери служб і гарячих ліній, що надають послуги. Навігація по меню таких систем здійснюється шляхом увімкнення тонового режиму телефону та вибору необхідного пункту шляхом натискання відповідної клавіші.
Всі сучасні смартфони підтримують режим тонового набору, залежно від платформи, він включається тим чи іншим чином.
Увімкнення набору
В операційній системі Android можна настроїти тоновий набір. Він позначається в меню DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
Проходимо в меню налаштування дзвінків і бачимо наступне:
Про те, як увімкнути тоновий режим телефону, можна прочитати в інструкції до апарата, крім цього залежно від операційної системи телефону тоновий режим включається шляхом натискання однієї або кількох клавіш.
Якщо ваш смартфон працює на операційній системі Android, необхідно під час вихідного дзвінка виконати такі кроки:
- відкрити головне меню;
- вибрати в меню іконку із викликом цифрової клавіатури;
- натиснути потрібну клавішу.
Періодично введені цифри можна видаляти хрестиком у правому кутку. Якщо ви неправильно ввели команду, достатньо повернутися до основного меню системи та вибрати знову необхідний пункт. Зверніть увагу, тоновий режим працює і в режимі конференції, якщо дзвінок на систему з тоновим набором активний, решта всіх дзвінків не підтримують систему тонового набору. Тоновий режим залежно від особливостей вашого апарата підтримує введення цифр із сенсорної клавіатури та звичайної клавіатури. За потреби можна повернутися з тонового набору, відкривши в системному меню іконку з активним дзвінком.
Набір на Windows та iOS
Користувачі сучасних смартфонів на Windows та iOS часто запитують, як увімкнути тоновий режим телефону, здійснюючи виклик на номери з підтримкою тонового набору. Щоб увімкнути тоновий режим на смартфонах із зазначеною операційною системою, потрібно виконати кілька дій:
- під час вихідного активного дзвінка натиснути зелену клавішу;
- вибрати на клавіатурі потрібну цифрову клавішу;
- при необхідності стерти введені дані та приховати цифрову клавіатуру.
Навігація систем меню на номерах із підтримкою тонового набору здійснюється за допомогою цифрових клавіш, а також системи голосового введення залежно від пристрою системи меню. Зверніть увагу, що від моменту введення цифр до відповіді системи проходить кілька секунд, найчастіше від випадкового введення цифр захищає під час активного виклику датчик наближення, який вимикає екран при наближенні до вуха. При необхідності набору потрібно прибрати телефон від вуха, увімкнути тоновий набір, ввести необхідну команду та продовжити роботу з автоматизованою системою.
Повернутися до головного меню будь-якої автоматизованої системи можна за допомогою клавіші зірочки або решітки. Якщо підтримується з'єднання з оператором, достатньо прослухати всі пункти меню або вибрати з'єднання з оператором, натиснувши відповідну цифрову клавішу.
За замовчуванням усіма мобільними апаратами підтримується функція тонового набору, зверніть увагу на те, що вона може не працювати під час вихідних дзвінків на номери, які не підтримують навігацію меню за допомогою функції тонового набору. Як правило, це стосується номерів телефонів гарячих ліній обслуговування споживачів. Тоновий набір може бути включений за вищезгаданим принципом і при вхідному дзвінку, якщо він активний та автоматизована система підтримує режим тонового набору.
Дізнатися про підтримку тонового режиму під час дзвінка можна, слухаючи пункти автоматизованої системи. Якщо вам буде запропонована навігація за допомогою клавіш телефону, система підтримує режим тонового набору. Якщо на вашому пристрої ввімкнено звук клавіатури, під час натискання клавіш після активації тонового набору ви почуєте звуки клавіатури, які створюються під час набору номера.
Особливості тонового набору
Тоновий набір у телефоні працює за принципом нового дзвінка під час вхідного або вихідного активного дзвінка на номер, який підтримує навігацію по автоматизованій системі за допомогою тонового набору. До моменту натискання клавіші дзвінка, введені команди передаються на автоматизовану систему і розпізнаються як команди для навігації.
Зверніть увагу, режим тонового набору для навігації працює лише тоді, коли ви здійснюєте дзвінок на номер із автоматизованою системою навігації за меню. Здійснюючи звичайний дзвінок, тоновий набір дозволить вам підключити до розмови нового абонента, направити команди для підключення послуг, записати номер телефону в телефонну книжку. Режим тонового набору дозволяє самостійно вибирати необхідні пункти в автоматизованій системі під час дзвінка на номер, який підтримує тоновий набір.