Супермаркет "атак" обманює покупців. «Ашан» не розвиватиме бренд «Атак» Через майже рік після об'єднання Auchan та «Атак» усередині «Auchan Retail Росія» французький рітейлер вирішив відмовитися від існуючого бренду супермаркетів

У московському районі Друкарі мережевий супермаркет "Атак" кілька днів поспіль торгує з грубими порушеннями Закону про захист прав споживачів та Цивільного Кодексу РФ.

Вхід до магазину "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Про ознаки порушення прав споживачів у магазині "Атак" на вул. Гур'янова, 61 мені стало відомо з поста одного з мешканців району Друкарі, який він розмістив у групі "Чесні Друкарі"у соцмережі Вконтакте.

Наступного дня я вирішив перевірити, чи справді все так, як Олександр Єрзиковрозповів у соцмережі.

Відразу скажу, що інформація повністю підтвердилася, а за результатами громадської перевірки мною був підготовлений сюжет.

По всьому магазину було розклеєно оголошення, в яких від імені адміністрації повідомлялося, що ціни на цінниках можуть не відповідати реальним цінам на товари. При цьому "різниця в ціні не вироблятиметься".

У ході перевірки з'ясувалося, що різниця у ціні на деякі товари сягала 30%.

Банку кави, наприклад, яка, судячи з цінника, мала б коштувати 204 рубля, за фактом коштувала 279 руб.

І про такі сюрпризи покупці дізнавалися лише безпосередньо на касі, коли касир оголошував їм суму, яку вони мають сплатити за товар.

Чек на куплену каву в магазині "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Така сама історія і з молоком.

Товар на вітрині магазину "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

На вітрині молоко коштує 44 руб. 10 коп. А на касі з'ясовується, що молоко коштує 56 руб. 80 коп.

Чек на куплене молоко у магазині "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

З цінами на побутову хімію ситуація виявилася не кращою. На вітрині вартість миючий засіб FAIRY становить 60 крб. 50 коп. - це зі знижкою. Без знижки – 82 руб. 90 коп.

Товар на вітрині магазину "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Але на касі мені оголосили зовсім іншу суму, корою на ціннику взагалі не було – 98 рублів!

Чек на куплену рідину для миття посуду в магазині "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Незважаючи на те, що в оголошеннях заявлялося про те, що різниця в ціні на товар покупцям повертатися не буде, особливо уважним і наполегливим покупцям різницю в ціні все ж таки повертали.

Менш наполегливим громадянам продавці відмовлялися продати товар за ціною, вказаною на цінниках. У найкращому разі їм робили повернення товару.

Напевно, багато покупців і зовсім не помічали обману.

Оголошення в магазині "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Після півгодини, проведеної мною в магазині, співробітники супермаркету все ж таки вирішили зняти оголошення з дезінформацією.

Співробітник магазину знімає оголошення з вітрин (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Але проблему таким чином не було вирішено, адміністратора знайти так і не вдалося, а старший касир спілкуватися зі мною відмовлялася.

А ось після появи наряду поліції, адміністратор одразу з'явилася і почала відповідати на запитання. У присутності поліцейських представник торгової мережі "Атак" пообіцяла, що проблему буде вирішено протягом півгодини.

Співробітники поліції, що прибули до магазину "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Крім того, адміністратор повідомила, що "технічні проблеми", через які магазин грубо порушує правила торгівлі, спостерігаються із суботи (02.12.2017). Тобто магазин працював із грубими порушеннями законів та обманював покупців уже 5 днів.

Співробітники поліції спілкується з адміністратором магазину (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Але проблема так і не була вирішена через півгодини, ні через годину, ні до кінця дня.

Вивіска біля входу до магазину "Атак" (район Друкарі, вул. Гур'янова, б. 61) Фото: Рустам Білялов

Мені повідомили, що технічні проблеми шахрайство з цінами тривало і наступного дня. За фактом виявлених порушень мною будуть направлені відповідні звернення до Росспоживнагляду та Департаменту торгівлі та послуг міста Москви.

Якщо і ви зіткнетеся з подібними порушеннями в цьому супермаркеті (і не тільки в цьому), то закликаю вас наслідувати мій приклад.

«Атак» (фр. Atac) – французька мережа продовольчих магазинів-дискаунтерів. Належить компанії Groupe Auchan SA.

Володіє 2225 супермаркетами (726 власні та 1499 франчайзингові) у 5 країнах світу: Франції (Simply Market), Італії (Simply Market), Польщі (Elea), Іспанії (Simply Market) та Росії («Атак»). Simply Market є новим форматом, який переходять супермаркети «Атак».

«Атак Росія» включає 175 супермаркетів (жовтень 2016), розташованих у Москві, Московській області, Пензі, Володимирі, Калузі, Рязані, Твері, Тулі (Коса Гора), Ярославлі, Рибінську, Нижньому Новгороді та Казані.

У Росії відділення «АшанСупер» відкрито 2004 року, а жовтні 2005 під вивіскою «Атак Супермаркет» відкрили перший супермаркет у Росії. Супермаркети позиціонуються як «магазини біля будинку», розраховані на клієнтів, які мешкають у пішій доступності від магазинів. Усі магазини «Атак» працюють щодня з 9:00 до 22:00.

"Атак" є дискаунтером фірми "Ашан", і в асортименті представлені продукти внутрішніх брендів гіпермаркету "Ашан" (наприклад, "Кожен день").

Auchan відмовляється від бренду супермаркетів "Атак"

12 10, 2016, 13:30

Практично через рік після об'єднання Auchan і «Атак» усередині «Auchan Retail Росія» французький ритейлер вирішив відмовитися від існуючого бренду супермаркетів.

У найближчі півтора роки всі магазини «Атак» змінять вивіску на Auchan, також буде проведено реконцепцію. Росія була останньою країною, де працюють магазини «Атак».

Французький ритейлер "Auchan Retail Росія" вкладе понад 1 млрд руб. у ребрендинг російських супермаркетів «Атак», повідомив президент компанії Жан-П'єр Жермен. Сьогодні працює 180 магазинів "Атак", протягом півтора року вони будуть реорганізовані в Auchan. «Це передбачає не лише зміну вивіски, а й зміну концепції, наприклад розширення асортименту в категорії fresh», - наголосив Жермен.

Перший супермаркет «Атак» було відкрито у Росії 2005 року. До 2009 року магазини з такою вивіскою працювали у Франції, Іспанії, Польщі та Італії, але пізніше їх перейменували на Simply Market. Марка «Атак» збереглася лише у РФ. Мережа увійшла до Auchan Retail Росія наприкінці 2015 року в рамках реструктуризації бізнесу групи Auchan, коли роздрібні активи об'єднали в автономну структуру всередині холдингу. До цього «Атак» працював окремо від російського офісу Auchan та підпорядковувався безпосередньо однойменній французькій компанії.

Відмову від бренду «Атак» рітейлер пояснив бажанням зосередитися на розвитку сильнішої марки Auchan. "Це один з етапів трансформації компанії і спрямовано на підвищення ефективності та розвиток омніканальності мережі", - кажуть в "Auhcan Retail Росія". Глава «Infoline-Аналітики» Михайло Бурмістров не згоден: «Сьогодні бренд «Атак» у сегменті супермаркетів привабливіший для покупців, ніж «Ашан», тому плюси ребрендингу неочевидні, а ризики дуже значні».

«Атак» має хорошу динаміку продажів і розвитку, тоді як Auchan дещо здає позиції через посилення конкуренції, у тому числі у зв'язку зі зниженням ефективності операційних процесів на рівні магазинів, пояснює експерт. За оцінками «Infoline-Аналітики», у першому півріччі 2016 року виручка «Атак» зросла більш ніж на 15%, до 38,4 млрд руб., а Auchan – всього на 4%, до 170 млрд руб.

Крім того, продовжує пан Бурмістров, оприлюднені інвестиції (6 млн руб. на магазин) суттєво перевищують витрати на заміну вивіски, але недостатні для серйозних якісних перетворень. «Реновація одного магазину «П'ятірочки» і «Магніта» коштувала в середньому 6-8 млн руб., хоча їх площа приблизно вдвічі-втричі менша, ніж у «Атак»», - каже експерт.

За його оцінкою, щоб поліпшення в «Атаку» були помітні покупцеві і могли забезпечити приріст трафіку та середнього чека, рітейлеру необхідно вкладати не менше 15-20 млн руб. в один об'єкт. "Перехрестя" в середньому інвестує в реновацію одного супермаркету близько 50 млн руб. і через шість місяців досягає зростання порівнянних продажів на рівні 20%, каже Михайло Бурмістров.

Паралельно з оновленням супермаркетів Auchan має намір до кінця року відкрити 20 магазинів у цьому форматі і ще стільки ж - протягом наступного року. З 2018 року, коли ребрендинг завершиться, компанія запускатиме по 35-40 супермаркетів на рік, уточнив Жан-П'єр Жермен, не називаючи передбачуваних інвестицій. Торгова площа супермаркетів Auchan може становити від 800 до 4 тис. кв. м.

Auchan відмовляється від бренду супермаркетів "Атак"

12 10, 2016, 13:30

Практично через рік після об'єднання Auchan і «Атак» усередині «Auchan Retail Росія» французький ритейлер вирішив відмовитися від існуючого бренду супермаркетів.

У найближчі півтора роки всі магазини «Атак» змінять вивіску на Auchan, також буде проведено реконцепцію. Росія була останньою країною, де працюють магазини «Атак».

Французький ритейлер "Auchan Retail Росія" вкладе понад 1 млрд руб. у ребрендинг російських супермаркетів «Атак», повідомив президент компанії Жан-П'єр Жермен. Сьогодні працює 180 магазинів "Атак", протягом півтора року вони будуть реорганізовані в Auchan. «Це передбачає не лише зміну вивіски, а й зміну концепції, наприклад розширення асортименту в категорії fresh», - наголосив Жермен.

Перший супермаркет «Атак» було відкрито у Росії 2005 року. До 2009 року магазини з такою вивіскою працювали у Франції, Іспанії, Польщі та Італії, але пізніше їх перейменували на Simply Market. Марка «Атак» збереглася лише у РФ. Мережа увійшла до Auchan Retail Росія наприкінці 2015 року в рамках реструктуризації бізнесу групи Auchan, коли роздрібні активи об'єднали в автономну структуру всередині холдингу. До цього «Атак» працював окремо від російського офісу Auchan та підпорядковувався безпосередньо однойменній французькій компанії.

Відмову від бренду «Атак» рітейлер пояснив бажанням зосередитися на розвитку сильнішої марки Auchan. "Це один з етапів трансформації компанії і спрямовано на підвищення ефективності та розвиток омніканальності мережі", - кажуть в "Auhcan Retail Росія". Глава «Infoline-Аналітики» Михайло Бурмістров не згоден: «Сьогодні бренд «Атак» у сегменті супермаркетів привабливіший для покупців, ніж «Ашан», тому плюси ребрендингу неочевидні, а ризики дуже значні».

«Атак» має хорошу динаміку продажів і розвитку, тоді як Auchan дещо здає позиції через посилення конкуренції, у тому числі у зв'язку зі зниженням ефективності операційних процесів на рівні магазинів, пояснює експерт. За оцінками «Infoline-Аналітики», у першому півріччі 2016 року виручка «Атак» зросла більш ніж на 15%, до 38,4 млрд руб., а Auchan – всього на 4%, до 170 млрд руб.

Крім того, продовжує пан Бурмістров, оприлюднені інвестиції (6 млн руб. на магазин) суттєво перевищують витрати на заміну вивіски, але недостатні для серйозних якісних перетворень. «Реновація одного магазину «П'ятірочки» і «Магніта» коштувала в середньому 6-8 млн руб., хоча їх площа приблизно вдвічі-втричі менша, ніж у «Атак»», - каже експерт.

За його оцінкою, щоб поліпшення в «Атаку» були помітні покупцеві і могли забезпечити приріст трафіку та середнього чека, рітейлеру необхідно вкладати не менше 15-20 млн руб. в один об'єкт. "Перехрестя" в середньому інвестує в реновацію одного супермаркету близько 50 млн руб. і через шість місяців досягає зростання порівнянних продажів на рівні 20%, каже Михайло Бурмістров.

Паралельно з оновленням супермаркетів Auchan має намір до кінця року відкрити 20 магазинів у цьому форматі і ще стільки ж - протягом наступного року. З 2018 року, коли ребрендинг завершиться, компанія запускатиме по 35-40 супермаркетів на рік, уточнив Жан-П'єр Жермен, не називаючи передбачуваних інвестицій. Торгова площа супермаркетів Auchan може становити від 800 до 4 тис. кв. м.