Ponto de entrega expressa. Rastreamento Pony Express. O que a empresa oferece aos funcionários?

A Pony Express é uma empresa de logística e operadora postal, uma das maiores e mais bem-sucedidas da CEI. Além da Rússia, as atividades da empresa abrangem também a Ucrânia, a Bielorrússia, a Arménia, o Cazaquistão e vários outros países. Além dos serviços de entrega, a empresa também oferece suporte para vistos e logística de armazém. A sede da empresa está localizada em Moscou. O site oficial da empresa é http://www.ponyexpress.ru.

A empresa foi registrada em 1992. Ela adquiriu o direito de usar o nome do serviço postal americano, que gozou de enorme popularidade nos séculos passados. Em poucos anos, os negócios da empresa correram tão bem que abriu os seus próprios escritórios de representação no Cazaquistão e na Ucrânia. A empresa continua a se desenvolver, ampliando seu quadro próprio.

O que a empresa oferece aos funcionários?

A empresa está à procura de funcionários em tempo integral. Para muitos especialistas, é desejável uma formação técnica superior, pelo menos incompleta. Bons conhecimentos de inglês e experiência profissional também são bem-vindos. A lista de requisitos para os candidatos varia dependendo do cargo, mas todos os requisitos são lógicos e razoáveis.

Trabalhar na Pony Express em Moscou renderá pelo menos 20 a 25 mil por mês - é o que eles oferecem aos funcionários não qualificados e aos que trabalham meio período. A maioria dos funcionários recebe mais: a partir de 30 mil por mês. Mas se você for um especialista qualificado, pode ter direito a um salário de até 85 mil. A inscrição está de acordo com o Código do Trabalho, mas é possível que tenha de passar por um período probatório.

Que vagas existem no Pony Express?

• motorista de correio com carro próprio;
• correio;
• operador de armazém;
• testador de software;
• líder de equipe de testes;
• selecionador;
• encaminhador;
• lojista, etc.

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Hoje, a PONY EXPRESS é uma operadora nacional líder no mercado de entrega expressa, uma grande operadora 3PL com uma infraestrutura de produção desenvolvida em Moscou, cidades da Rússia e países da CEI.

Ao longo de mais de 20 anos de trabalho bem-sucedido, criamos uma equipe profissional, construímos a mais ampla rede regional, incluindo 60 filiais, 126 escritórios de representação na Rússia, bem como divisões no Cazaquistão, Ucrânia e Armênia. Hoje atendemos mais de 9.000 destinos na Rússia e na CEI, em 218 países. Milhares de clientes de diversos setores empresariais confiam em nós para resolver os mais complexos problemas logísticos. Oferecemos aos nossos clientes um serviço de alta qualidade que atende ao nível internacional, o que é confirmado pelo certificado ISO 9001:2008.

A empresa PONY EXPRESS atende mais de 7.000 cidades e vilas na Rússia e mais de 2.000 cidades na Ucrânia, Bielorrússia, Cazaquistão e Moldávia. A entrega para outros países da CEI é realizada no âmbito dos serviços de entrega internacional.

A aceitação de remessas não documentais de indivíduos ou para indivíduos para países estrangeiros e para a CEI (com exceção da Bielorrússia e do Cazaquistão) foi temporariamente suspensa.

Os envios postais com peso até 20 kg (inclusive) são entregues nas modalidades Expresso e Económico. Itens com peso até 2 kg (inclusive) são entregues na modalidade “Super Express”. Itens de carga com peso superior a 20 kg são entregues nas modalidades Express e Econômica.

Pacote SML Uma maneira econômica de enviar encomendas em embalagens de três tamanhos e pesando até 10 kg inclusive das regiões para Moscou e São Petersburgo

Entrega no prazo - Entrega garantida de envios postais e de carga, mais focados nas necessidades do seu negócio. Opções tarifárias “Expresso 10h00”, “Expresso 13h00”, “Expresso 18h00”.

Entrega de correio superexpresso - Entrega urgente garantida de envios postais com peso até 2 kg (inclusive) até um determinado horário do próximo dia útil para algumas cidades da Rússia.

- Entrega urgente de envios postais com peso até 20 kg (inclusive) em toda a Rússia e na CEI.

Entrega de correio econômico - Uma forma económica de entrega não urgente de envios postais com peso até 20 kg (inclusive). O serviço é prestado nas rotas Moscou - São Petersburgo e São Petersburgo - Moscou.

Carga Expressa - Entrega urgente de cargas com peso superior a 20 kg em toda a Rússia e na CEI.

Economia de Carga - Uma forma econômica de entrega não urgente de cargas com peso superior a 20 kg em toda a Rússia.

Máquina direta - Entrega de grandes volumes de carga em toda a Rússia e nos países da CEI. O serviço “Direct Car” envolve carregamento total do carro, agenciamento de carga e possibilidade de seleção de veículos dependendo do tipo de embarque da carga.

Nossos valores:

• Profissionalismo
• Abertura
• Confiabilidade
• Inovação

O serviço de entrega Pony Express, pertencente à holding Basic Element, pertence à holding Oleg Deripaska.

Vantagens: - Após remarcar duas vezes a data de entrega, o pacote ainda foi entregue sem danos. Desvantagens: - Chamadas fantasmas do transportador para que o cliente não tenha tempo de atender. Ao ligar de volta para esse número, eles não atendem. Depois disso, colocam “nenhuma ligação para o cliente” e adiam arbitrariamente a data de entrega. - Adiamento repetido da data de entrega sem motivo aparente e sem aviso prévio. Uma ligação para o contact center no final do dia deixou claro que o armazém não recebeu a tempo a informação de que o cliente havia alterado o endereço de entrega, por isso foi remarcado novamente. Embora eu tenha mudado oficialmente o endereço de entrega no dia anterior, através do mesmo contact center. Resumindo: - Se você tiver escolha, recomendo usar outros serviços de entrega. Embora, talvez eu tenha tido apenas azar.

Muito obrigado. Todo o percurso foi traçado. Ao ligar para o escritório, as perguntas foram respondidas educadamente. O correio entregue na hora anunciada por telefone. Tudo está bem. O pacote está intacto. Muito obrigado novamente.

O pacote chegou em seis dias. Ligaram de manhã e perguntaram qual era o melhor horário para a entrega. entregue exatamente no prazo. A Pony Express ficou satisfeita.

Excelente serviço de entrega. E se ligassem com antecedência (de preferência um dia antes da entrega), e não 30 minutos antes da entrega no apartamento, não teriam preço. Serviço diferenciado

Desembaraço aduaneiro muito longo. A encomenda foi enviada no dia 12 de março, no mesmo dia foi recebida no correio uma mensagem sobre o fornecimento de dados pessoais sobre a alfândega, forneci os dados e comecei a aguardar. No dia 17 de março a encomenda chegou à alfândega, onde ficou retida com a menção “são necessários documentos adicionais”, não recebi nenhuma notificação do TC sobre isso, depois de ficar na alfândega até o dia 25 de março, ainda recebi uma notificação, desta vez não por correio, mas por mensagem SMS informando que são necessários documentos adicionais, que devem ser enviados para seu e-mail em versão digitalizada. Quando tentei enviar documentos para uma conta de e-mail, sempre recebia uma resposta automática informando que a caixa de correio do destinatário estava cheia. Depois de ligar para o suporte, eles me disseram que um especialista no assunto me ligaria de volta, mas o especialista nunca mais ligou. Depois de escrever para um grupo VK com esta dúvida, descobri que todas as mensagens foram recebidas, apesar da resposta automática. No dia seguinte recebi uma notificação por e-mail informando que os documentos haviam sido recebidos. O pacote passou com sucesso pela alfândega e foi para o destinatário. No dia 2 de abril, recebi um SMS avisando para esperar o entregador no endereço de entrega das 9h às 18h. Depois de esperar o dia todo, sem sequer receber uma ligação esclarecendo se estaria naquele horário, não recebi a encomenda e não houve notificações sobre atraso ou reagendamento de entrega. No dia seguinte, depois de escrever para o grupo do VK, recebi a resposta de que a entrega havia sido adiada por atraso do mensageiro, após o que recebi uma mensagem no Viber sobre a espera do mensageiro. Na tarde do dia 3 de abril, o mensageiro finalmente chegou, porém, seu depoimento indicava o apartamento nº 6, e não o nº 63, por isso ele esperou do outro lado da casa depois que eu liguei para ele e disse que minha entrada de do outro lado da casa, o mensageiro começou a ficar indignado por ter o apartamento nº 6 anotado e não iria a lugar nenhum, mas depois de um minuto de diálogo, ele ainda decidiu chegar pela entrada certa. Enquanto eu assinava o recebimento, o mensageiro continuou a reclamar do fato de ter que caminhar mais 50 metros. O fato de o pacote indicar o apartamento nº 64, e ele ter o nº 6, não incomodou em nada o mensageiro, e sem sequer verificar os documentos, o apartamento nº, ele entregou o pacote. Não recomendo usar os serviços desta empresa ao fazer pedidos em lojas online estrangeiras, mesmo os Correios Russos entregam mais rápido e com menos problemas e atrasos;

Desde 16 de janeiro há um pacote vindo da China em Moscou, devo presumir que foi roubado! A transportadora que realiza a entrega se chama PonyExpress.. Estou extremamente insatisfeito..

Caros funcionários da PONY EXPRESS!
Após um mês de espera pela encomenda, houve uma impressão óbvia sobre o trabalho do seu serviço de correio. Não é nada importante para você que cada um de seus clientes esteja satisfeito e você não trabalha para melhorar a qualidade do seu serviço. Porque para obter informação fiável sobre o estado do seu envio, qualquer questão de interesse da PONY EXPRESS indicando o número da fatura e a descrição do problema não é resolvida prontamente. Depois de repetidos contactos forçados com o contact center e feedback do serviço online, relativamente à questão do esclarecimento do estado dos envios e datas, continuam a existir problemas inexplicáveis ​​na sua entrega. Quando a remessa 056461478916, localizada conforme seu status no terminal (Bulatnikovo), será finalmente entregue se a data de entrega prevista ainda estiver indicada como 12/12/2017? Informo que a entrega do pedido 056461478916 (18-7108-7020), conforme notificação recebida em 29 de dezembro de 2017 às 8h09 através do mensageiro Viber, deveria ser entregue das 9h às 21h. que no centro de triagem mais próximo a encomenda classificada de acordo com o seu destino seja enviada mais longe até o destino, percorra o caminho mais curto até o local do destinatário. Mas a remessa 18-7108-7020 nunca foi entregue e às 14h44 chegou na central de triagem (Bulatnikovo)!!! Ao mesmo tempo, de acordo com a função de rastreamento de encomendas e o último status do mesmo dia, 29/12/2017 / 07:38 a encomenda será entregue hoje (Bulatnikovo). Quando questionado sobre quais outras ações o cliente deveria tomar para receber sua remessa antes de 31 de dezembro de 2017, bem como seu pedido convincente para esclarecer a situação atual e explicar por que os prazos de entrega do MPO estavam sendo violados, não houve resposta.
De acordo com a mensagem SMS da PONY EXPRESS recebida às 9h21 do dia 31 de dezembro de 2017, o pedido acima não pode ser entregue por motivos técnicos. A entrega do pedido está prevista para 01/01/2018. No dia da entrega será enviada uma mensagem SMS informando a entrega da encomenda ao estafeta. A entrega do pedido, conforme repetida notificação via mensageiro Viber no dia 31 de dezembro de 2017 às 9h30, não foi confirmada. A remessa não foi entregue, e rastreando a encomenda em seu site pelo número da fatura às 15h41 foi exibido um evento (status) - Entrega não concluída - destinatário não foi encontrado no endereço (Bulatnikovo)!!! E isso apesar de ter sido entregue das 9 às 21. A última remessa 056462876120 (22-5625-6882) foi liberada pela alfândega (Moscou), saiu do armazém de armazenamento temporário (Alfândega Krasnoznamensk) e hoje o status é indicado como 30/12/2017/07h14 chegou ao terminal (Bulatnikovo) e também não foi entregue. Apesar de, de acordo com as regras da empresa, serem aceitas reclamações do pagador pela remessa, o destinatário gostaria de saber não só os motivos de um atraso tão significativo e aumento no prazo de entrega da remessa, mas também, em além das desculpas pelos transtornos causados, eles próprios auxiliaram no cumprimento das suas responsabilidades de entrega direta de encomendas. Solicitamos com urgência ao armazém que inclua a encomenda na lista de itinerários e ao transportador que a recolha e entregue estritamente na morada indicada nas próximas 24 horas.

Atenciosamente, cliente.

Olá. Houve uma situação muito desagradável ao receber um pedido da loja online LAMODA. Na terça-feira, 16 de julho de 2019, um mensageiro entrou em contato comigo com a intenção de entregar um pedido. Como é inconveniente receber um pedido em dia de semana, combinei a entrega para sábado, 20 de julho de 2019. No sábado, depois de esperar até a hora do almoço e ainda não receber a ligação do entregador, ligamos nós mesmos para o escritório e, para nossa grande surpresa, soubemos que não conseguiríamos receber o pedido hoje, pois eles não têm entregadores . Embora uma semana antes tenhamos recebido um pedido da mesma loja no SÁBADO! O jovem que atendeu a ligação nem se apresentou e, por isso, desligou sem nem me ouvir! E depois disso ele não atendeu o telefone para ligações subsequentes! Que atitude desrespeitosa com os clientes! Por que só descobrimos que não havia mensageiros quando ligamos? Por que ninguém ligou e coordenou a entrega para outro dia???
A situação é desagradável e por isso entrei em contato com a loja Lamoda para denunciar e resolver o problema. Houve uma conversa com a Gerente Sênior Valentina, que prometeu entrar em contato com a direção do seu serviço de delivery e tentar resolver o problema. Quando ela ligou de volta disse que o pedido não seria entregue, a gerência do serviço de entrega recusou! Isto é impossível! Como pode uma empresa tão grande e que se preze não resolver o problema de entrega e corrigir seu próprio erro! A conclusão lógica sugere que o chefe do departamento simplesmente não queria cumprir suas responsabilidades diretas em seu dia de folga! Como poderia um líder que se preze tratar o problema com tanta negligência! Mais uma vez observo que não é um capricho meu, a data foi combinada e eu, pelo meu dinheiro, tenho direito a receber uma atitude mais respeitosa! Eu não deveria estar interessado no fato de seus mensageiros terem férias, folga ou licença médica! Demos duas horas para esperar o mensageiro, esperando que prevalecesse o profissionalismo e a atitude responsável com o trabalho dos seus colaboradores, mas durante esse tempo ninguém chegou nem ligou de volta!!!
Naturalmente, disse à Valentina que recusávamos esta encomenda, porque tal atitude desrespeitosa para com o cliente não nos convém. O que Valentina deveria ter informado ao seu serviço de entrega. Fiquei ainda mais surpreso com o fato de que quando deixei uma reclamação na sua central, o gerente disse que esse pedido incluía informações sobre um PEDIDO de cancelamento do pedido. SOLICITAR??? Liguei não com um pedido, mas com a confiança de que seus funcionários serão capazes de corrigir seus erros e não ignorar os clientes com RECUSA!
Ainda mais indignação foi causada pelo fato de esta manhã você ainda ter decidido trazer o pedido!!! E os gestores nem estão cientes da situação atual! Ou seja, concluo que ou seus funcionários são tão irresponsáveis ​​que nem tentaram resolver o problema, ou a política da sua empresa permite tal atitude com os clientes!!!