Tryb tonowy w telefonie. Co to jest tryb tonowy telefonu? Kroki, aby przełączyć telefon stacjonarny w tryb tonowy

Artykuł o tym, jak prawidłowo przełączyć telefony stacjonarne i komórkowe różnych systemów operacyjnych na tryb tonowy.

Nawigacja

Używając terminologii technicznej, możemy powiedzieć, że tryb telefonu tonowego polega na przyspieszonym wybieraniu numeru w celu połączenia się z abonentem, przy użyciu binarnego kodowania liczb składających się z ośmiu częstotliwości zakresu dźwięku odbieranego przez osobę. Jednak nie wszystko jest tak straszne, jak się wydaje! Obecnie tryb tonowy stosowany jest w telefonach stacjonarnych centrali miejskiej oraz w telefonach komórkowych.

Z technicznego punktu widzenia możemy powiedzieć, że tryb telefonu z wybieraniem tonowym

Ten tryb jest przeznaczony do wykonywania następujących funkcji:

• połączenia z numerami niezbędnych służb i infolinii
• połączenia z menu centrum usług danego operatora (wywołanie operatora call center, uzyskanie niezbędnych informacji, przekierowanie połączenia itp.)

Kroki, aby przełączyć telefon stacjonarny w tryb tonowy

Telefon wykorzystuje dwa rodzaje trybu: impulsowy i tonowy.
Kliknięcia podczas wybierania numeru są charakterystyczne dla trybu impulsowego, krótkie sygnały dźwiękowe charakteryzują się trybem tonowym.
Opcje przełączania lokalnego telefonu PBX w tryb tonowy:

• naciśnięcie klawisza gwiazdki (*).
• naciśnięcie klawisza oznaczonego „P” i „T”, w tym przypadku „T” jest oznaczeniem trybu tonowego
• zapoznaj się z instrukcją dołączoną do telefonu i postępuj zgodnie z nią
  Ponieważ niektóre telefony są początkowo ustawione na tryb tonowy, należy uważnie słuchać sygnałów dźwiękowych, nie podejmując żadnych działań. W takim przypadku wszystkie powyższe kroki mogą nie zostać zastosowane.

Zasady przełączania telefonu komórkowego w tryb tonowy w systemie operacyjnym Android

Po połączeniu się z operatorem call center robot zgłoszeniowy poprosi Cię o wybranie odpowiedniej kombinacji klawiszy w trybie tonowym w celu realizacji funkcji, które reprezentują.
Krok po kroku, jak przełączyć telefon komórkowy w tryb tonowy:

• Odbierz telefon
• wybierz potrzebny nam numer (call center, serwis informacyjny itp.)
• po odebraniu robota naciśnij odpowiedni przycisk, aby wywołać klawiaturę, po czym robot poprosi o przejście w tryb tonowy telefonu

Kombinacje numeryczne na klawiaturze można zmieniać i usuwać za pomocą krzyżyka znajdującego się w prawym rogu.

Zasady przełączania telefonu komórkowego w tryb tonowy w systemie operacyjnym Android

Zasady przełączania telefonu komórkowego w tryb tonowy dla systemów operacyjnych Windows i IOS

Telefony komórkowe obsługujące te systemy są przełączane w tryb tonowy w następujący sposób:

• nawiązać połączenie wychodzące z usługą, której telefony obsługują tryb tonowy
• wpisz żądany przycisk na klawiaturze
• w razie potrzeby usuń dane i zamknij klawiaturę po zakończeniu połączenia

Jeśli telefony komórkowe natywnie obsługują tryb tonowy, kierunek połączenia z usługami odbywa się za pomocą klawiszy numerycznych i systemu głosowego, który podpowiada niezbędne działania. Po wysłuchaniu informacji możesz wrócić do menu za pomocą przycisku gwiazdki lub krzyżyka.

Zadzwoń - centrum operatora

Niuanse trybu tonowego

Ton dotykowy to zasadniczo połączenie w ramach połączenia, wychodzące lub przychodzące. Bo dzwoniąc na telefon z funkcją trybu tonowego, wykonując w telefonie określone kombinacje, wydajemy polecenie automatycznemu systemowi, który łączy nas z wybraną usługą. Nie zapomnij skorzystać z wygodnej funkcji tonowej!

Wideo: Informacje o wybieraniu tonowym

Telefony stacjonarne (przewodowe, domowe) zgodnie z ich przeznaczeniem są obecnie wykorzystywane coraz rzadziej, ustępując miejsca urządzeniom mobilnym wykorzystującym radio. Ponieważ te ostatnie w większości taryf nie wymagają miesięcznego abonamentu, koszt korzystania z nich jest nawet niższy niż w przypadku ich stacjonarnych odpowiedników. Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że korzystanie z telefonów przewodowych nie stwarza żadnych problemów, ponieważ technologia jest stara i dobrze zbadana. Ale dotyczy to programisty, a nie przeciętnego użytkownika takiego telefonu.

Na przykład czasami firmy i instytucje bankowe wskazują w swoich danych kontaktowych bezpłatny numer telefonu, dzwoniąc pod który można rozwiązać wiele problemów. Zwykle telefon odbiera automatyczna sekretarka po drugiej stronie linii, prosząc abonenta o naciśnięcie określonego numeru (obrócenie pokrętła) w trakcie rozmowy. Niestety dla wielu na tym rozmowa się kończy, ponieważ automatyczna sekretarka w żaden sposób nie reaguje na działania w telefonie, ignorując naciśnięcia przycisków. Dlaczego?

Powód jest prosty - telefon ma tryb pulsacyjny i tonowy. Z pewnością każdy słyszał dziwne kliknięcia lub sygnały dźwiękowe towarzyszące naciskaniu cyfr lub wybieraniu numeru za pomocą pokrętła. Sygnały dźwiękowe są w trybie tonowym, a kliknięcia w trybie impulsowym. Przyjrzyjmy się, jak wybieranie odbywa się w starych telefonach obrotowych.

Kiedy tarcza zostanie obrócona na wymaganą odległość i automatycznie powróci do pierwotnego położenia, specjalne styki elektryczne zostaną zamknięte: każde zamknięcie tworzy impuls kliknięcia, zliczając ich liczbę, można określić wybieraną cyfrę i odpowiednio liczbę. To „liczenie” przeprowadzane jest przez urządzenia znajdujące się na stacji (ATS). Proste i skuteczne. W nowszych modelach telefonów styki zastąpiono specjalnym generatorem impulsów, który notabene można też przełączyć w tryb tonowy.

Następnie wybieranie impulsowe zostało zastąpione bardziej zaawansowanym technologicznie, w nim wybieranie odbywa się nie cyframi, ale poprzez modulację prądu przemiennego o pożądanej częstotliwości. Każdy numer (przycisk) ma swój własny sygnał dźwiękowy. Wtedy wszystko jest takie samo: centrala odbiera kombinację dźwięków i przetwarza je na wybrany numer telefonu. Tryb tonowy jest bardziej odporny na zakłócenia (błędy w wybieraniu numeru są teraz całkowicie zależne od uwagi właściciela, a nie od stanu sieci), a także umożliwia szybsze łączenie się z abonentem. Wszystkie nowoczesne telefony są telefonami tonowymi; mogą w ogóle nie mieć trybu impulsowego.

Nawiasem mówiąc, uważa się, że tryb tonowy zapewnia wyższą jakość dźwięku. To tylko połowa prawdy. Aby pracować w trybie tonowym, zarówno telefon, jak i centrala muszą go obsługiwać. Próba używania nowego telefonu na centrali impulsowej nie przyniesie żadnych korzyści (o ile urządzenie w ogóle będzie działać). Stacje zaprojektowane do pracy w trybie tonowym są cyfrowe (lub mieszane) w przeciwieństwie do analogowych stacji impulsowych. Stąd poprawa dźwięku.

Programowalny umożliwia przełączenie telefonu w tryb tonowy i obsługę sieci komunikacyjnych zarówno impulsowych, jak i tonowych. Załóżmy, że abonent jest obsługiwany przez analogową centralę telefoniczną. Aby przełączyć telefon w tryb wybierania impulsowego, zazwyczaj należy nacisnąć i przytrzymać przez kilka sekund przycisk „*” (gwiazdka). Jeśli to nie pomoże, odwróć urządzenie i przyjrzyj się dolnej pokrywie - często znajduje się tam mały przełącznik służący do wyboru trybu. Przejście na wybieranie tonowe odbywa się w ten sam sposób.

Wróćmy teraz do przykładu podanego na początku artykułu. Właściciele podłączeni do stacji analogowych mogą zapomnieć o konieczności komunikowania się z automatyczną sekretarką wymagającą naciskania jakichkolwiek przycisków, gdyż bez dodatkowego wyposażenia nie jest to możliwe. Oczywiście istnieje wyjście - jest to specjalny dekoder, który generuje sygnały tonowe do sieci, ale będziesz musiał zapomnieć o wygodzie.

Odpowiedź

Wszystko zależy od aparatu telefonicznego i możliwości centrali. W mieście Nowouralsk wszystkie automatyczne centrale telefoniczne obsługują tryb tonowy. Telefon z dialerem obrotowym (telefon starego typu) może pracować tylko w trybie impulsowym i nie ma możliwości przełączenia na tryb tonowy. Nowoczesne telefony mają przełącznik „ton/impuls” na obudowie (ton - ton, puls - puls). Jeżeli nie ma takiego przełącznika, można przejść do trybu tonowego, naciskając klawisz „*”.

Wybieranie impulsowe(lub wybieranie impulsowe) - sposób wybierania numeru telefonu, w którym cyfry wybieranego numeru przekazywane są do centrali telefonicznej poprzez sekwencyjne zamykanie i otwieranie linii telefonicznej, liczba impulsów odpowiada przesyłanemu numerowi ( jednakże liczba „0” jest przesyłana w 10 (dziesięciu) impulsach). Przerwy pomiędzy cyframi kodowane są z dłuższą przerwą.

Wybieranie tonowe(Lub ton)- dwutonowy, wieloczęstotliwościowy sygnał analogowy wykorzystywany do wybierania numeru telefonu, a także do różnych systemów interaktywnych, np. odbierania głosowego.

Włączenie trybu tonowego telefonu jest niezbędne do poruszania się po systemie menu podczas wykonywania połączeń wychodzących na numery serwisowe i infolinie świadczące usługi. Nawigacja po menu takich systemów odbywa się poprzez włączenie trybu tonowego telefonu i wybranie żądanej pozycji poprzez naciśnięcie odpowiedniego klawisza.

Wszystkie nowoczesne smartfony obsługują tryb wybierania tonowego; w zależności od platformy jest on włączony w taki czy inny sposób.

Włącz wybieranie

W systemie operacyjnym Android można skonfigurować wybieranie tonowe. Jest to oznaczone w menu jako DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).

Wchodzimy do menu ustawień połączeń i widzimy, co następuje:

O tym, jak włączyć tryb tonowy telefonu, przeczytasz w instrukcji urządzenia; dodatkowo, w zależności od systemu operacyjnego telefonu, tryb tonowy włącza się poprzez naciśnięcie jednego lub większej liczby klawiszy.

Jeśli Twój smartfon działa w systemie operacyjnym Android, podczas połączenia wychodzącego musisz wykonać następujące czynności:

• otwórz menu główne;
• wybrać w menu ikonę za pomocą klawiatury numerycznej;
• naciśnij żądany klawisz.

Okresowo wprowadzane numery można usunąć za pomocą krzyżyka w prawym rogu. Jeśli wpisałeś polecenie błędnie, po prostu wróć do menu głównego systemu i ponownie wybierz żądaną pozycję. Należy pamiętać, że tryb tonowy działa również w trybie konferencyjnym; jeśli aktywne jest połączenie z systemem wybierania tonowego, wszystkie inne połączenia nie obsługują systemu wybierania tonowego. Tryb tonowy, w zależności od funkcji Twojego urządzenia, obsługuje wprowadzanie cyfr z klawiatury dotykowej oraz zwykłej klawiatury. W razie potrzeby można powrócić z trybu wybierania tonowego otwierając w menu systemowym ikonę aktywnego połączenia.

Ustaw na Windows i iOS

Użytkownicy nowoczesnych smartfonów z systemem Windows i iOS często zastanawiają się, jak włączyć tryb tonowy telefonu podczas wykonywania połączeń z numerami obsługującymi wybieranie tonowe. Aby włączyć tryb tonowy na smartfonach z określonym systemem operacyjnym, musisz wykonać kilka kroków:

1. podczas aktywnego połączenia wychodzącego naciśnij zielony klawisz;
2. wybierz wymagany klawisz numeryczny na klawiaturze;
3. w razie potrzeby usuń wprowadzone dane i ukryj klawiaturę numeryczną.

Nawigacja po systemach menu na numerach z obsługą wybierania tonowego odbywa się za pomocą klawiszy numerycznych, a także systemu wprowadzania głosowego, w zależności od konstrukcji systemu menu. Należy pamiętać, że od momentu wpisania cyfr do momentu odpowiedzi systemu najczęściej w trakcie aktywnego połączenia czujnik zbliżeniowy zabezpiecza przed przypadkowym wprowadzeniem cyfr, który wyłącza ekran po zbliżeniu do ucha; Jeśli chcesz wybrać numer, musisz wyjąć telefon z ucha, włączyć wybieranie tonowe, wprowadzić żądane polecenie i kontynuować pracę z automatycznym systemem.

Możesz powrócić do głównego menu dowolnego zautomatyzowanego systemu za pomocą klawisza gwiazdki lub skrótu. Jeśli system obsługuje połączenie z operatorem, wystarczy odsłuchać wszystkie pozycje menu lub wybrać połączenie z operatorem, naciskając odpowiedni klawisz numeryczny.

Domyślnie wszystkie urządzenia mobilne obsługują funkcję tonową, należy pamiętać, że może ona nie działać w przypadku połączeń wychodzących na numery, które nie obsługują nawigacji po menu przy użyciu funkcji tonowej. Co do zasady dotyczy to numerów telefonów infolinii obsługi konsumenckiej. Wybieranie tonowe można włączyć zgodnie z powyższą zasadą dla połączenia przychodzącego, jeżeli jest ono aktywne i system automatyczny obsługuje tryb wybierania tonowego.

Możesz dowiedzieć się, czy obsługa trybu tonowego jest dostępna podczas wykonywania połączenia, słuchając punktów zautomatyzowanego systemu. Jeśli zostanie wyświetlony monit o nawigację za pomocą klawiszy telefonu, oznacza to, że system obsługuje tryb wybierania tonowego. Jeśli w urządzeniu masz włączone dźwięki klawiatury, po włączeniu tonu dotykowego po naciśnięciu klawiszy usłyszysz dźwięki klawiatury generowane podczas wybierania numeru.

Funkcje wybierania tonowego

Wybieranie tonowe w telefonie działa na zasadzie nowego połączenia podczas aktywnego połączenia przychodzącego lub wychodzącego z numerem, który umożliwia nawigację po zautomatyzowanym systemie przy użyciu wybierania tonowego. Do chwili naciśnięcia klawisza połączenia wprowadzone polecenia przekazywane są do systemu automatycznego i uznawane przez niego za polecenia nawigacyjne.

Należy pamiętać, że tryb wybierania tonowego w nawigacji działa tylko wtedy, gdy wykonujesz połączenie z numerem za pomocą automatycznego systemu nawigacji po menu. Podczas wykonywania zwykłego połączenia wybieranie tonowe umożliwi dołączenie do rozmowy nowego abonenta, wysłanie poleceń aktywujących usługi oraz zapisanie numeru telefonu w książce telefonicznej. Tryb wybierania tonowego umożliwia samodzielny wybór niezbędnych pozycji w zautomatyzowanym systemie podczas dzwonienia na numer obsługujący wybieranie tonowe.