Атак супермаркет үйлчлүүлэгчдийг хуурч байна. Auchan Atak брэндийг хөгжүүлэхгүй Auchan Retail Russia-д Auchan болон Atak хоёрыг нэгтгэснээс хойш бараг жилийн дараа Францын жижиглэнгийн худалдаачин одоо байгаа супермаркет брэндээс татгалзахаар шийджээ.
Москва хотын Печатники дүүрэгт “Атак” сүлжээ супермаркет Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль, ОХУ-ын Иргэний хуулийг бүдүүлгээр зөрчиж хэд хоног дараалан худалдаа хийж байна.
Атак дэлгүүрийн орох хаалга (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Зураг: Рустам Билялов
Гудамжинд байрлах Атак дэлгүүрт хэрэглэгчийн эрх зөрчигдсөн шинж тэмдгүүдийн талаар. Гурьянова, 61 настай Печатники дүүргийн нэгэн оршин суугчийн бичсэн бичлэгээс би олж мэдсэн. "Шударга хэвлэгч" бүлэгт нийтэлсэнВКонтакте нийгмийн сүлжээнд.
Маргааш нь бүх зүйл үнэхээр байгаа эсэхийг шалгахаар шийдлээ. Александр Йорзиковгэж олон нийтийн сүлжээгээр мэдэгдэв.
Мэдээлэл бүрэн батлагдсан гэдгийг би шууд хэлье, олон нийтийн шалгалтын үр дүнд үндэслэн би түүхийг бэлдсэн.
Захиргааны нэрийн өмнөөс үнийн шошго дээрх үнэ нь барааны бодит үнэтэй тохирохгүй байж магадгүй гэсэн зарыг дэлгүүр даяар байрлуулсан байв. Энэ тохиолдолд "үнийн зөрүү гарахгүй."
Шалгалтын явцад зарим барааны үнийн зөрүү 30 хувьд хүрсэн нь тогтоогдсон.
Жишээлбэл, нэг лааз кофе 204 рублийн үнэтэй байсан бол үнэ нь 279 рубль байв.
Үйлчлүүлэгчид ийм сюрпризийн талаар кассчин барааныхаа төлбөрийг төлөх ёстойгоо зарлахад л шууд кассан дээр мэдсэн.
Атак дэлгүүрээс худалдаж авсан кофены баримт (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Зураг: Рустам Билялов
Энэ нь сүүтэй адилхан түүх юм.
Атак дэлгүүрт үзүүлсэн бүтээгдэхүүн (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Фото: Рустам Билялов
Дэлгэцийн хайрцагт сүү 44 рублийн үнэтэй. 10 копейк Тооцоо хийх үед сүү нь 56 рубльтэй байдаг. 80 коп.
Атак дэлгүүрээс худалдаж авсан сүүний баримт (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Фото: Рустам Билялов
Гэр ахуйн химийн бодисын үнийн нөхцөл байдал дээрдсэнгүй. Дэлгэцийн хайрцаг дээр FAIRY угаалгын нунтаг 60 рубль байна. 50 копейк - хямдралтай. Хөнгөлөлтгүй - 82 рубль. 90 копейк
Атак дэлгүүрт үзүүлсэн бүтээгдэхүүн (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Фото: Рустам Билялов
Гэхдээ кассан дээр тэд надад огт өөр дүнг зарласан, үнийн шошго дээр огт холтос байгаагүй - 98 рубль!
Атак дэлгүүрээс аяга таваг угаагч шингэн худалдаж авсан баримт (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Зураг: Рустам Билялов
Зар сурталчилгаанд бүтээгдэхүүний үнийн зөрүүг хэрэглэгчдэдээ буцааж өгөхгүй гэж бичсэн байсан ч, ялангуяа анхааралтай, тууштай үйлчлүүлэгчдэд үнийн зөрүүг буцаан олгосон хэвээр байна.
Тууштай бус иргэдэд худалдагч нар бараагаа үнийн шошго дээр заасан үнээр зарахаас татгалзав. Хамгийн сайн нь тэд бараагаа буцааж авсан.
Олон худалдан авагчид хууран мэхлэлтийг огт анзаараагүй нь лавтай.
Атак дэлгүүрийн зар сурталчилгаа (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Фото: Рустам Билялов
Хагас цагийг дэлгүүрт өнгөрөөсний дараа супермаркетийн ажилчид худал ташаа мэдээлэл бүхий сурталчилгааг устгахаар шийдэв.
Дэлгүүрийн ажилтан дэлгүүрийн цонхон дээрх зар сурталчилгааг устгаж байна (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Зураг: Рустам Билялов
Гэтэл ийм байдлаар асуудал шийдэгдээгүй, админ нь олдохгүй, ахлах кассчин надтай холбогдохоос татгалзсан.
Гэвч цагдаа ирсний дараа админ шууд гарч ирээд асуултад хариулж эхлэв. Цагдаагийнхныг байлцуулан “Атак” худалдааны сүлжээний төлөөлөгч хагас цагийн дотор асуудлыг шийдвэрлэнэ гэж амласан байна.
Атак дэлгүүрт ирж буй цагдаа нар (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Зураг: Рустам Билялов
Нэмж дурдахад, дэлгүүрийн худалдааны дүрмийг бүдүүлгээр зөрчиж байгаа "техникийн асуудал" өнгөрсөн бямба гарагаас (2017.02.12) хойш ажиглагдаж байна гэж администратор мэдээлэв. Өөрөөр хэлбэл, тус дэлгүүр хууль тогтоомжийг бүдүүлгээр зөрчиж, үйлчлүүлэгчдийг хууран мэхэлж 5 хонож байна.
Цагдаагийн ажилтнууд дэлгүүрийн админтай харилцаж байна (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Фото: Рустам Билялов
Гэвч хагас цагийн дараа ч, нэг цагийн дараа ч, өдөр дуустал асуудал шийдэгдээгүй.
Атак дэлгүүрийн үүдэнд тэмдэг тавих (Печатники дүүрэг, Гурьянова гудамж, 61) Зураг: Рустам Билялов
Маргааш нь техникийн асуудал, үнийн луйвар үргэлжилсэн гэж надад мэдэгдсэн. Илэрсэн зөрчлүүд дээр үндэслэн би Роспотребнадзор болон Москвагийн Худалдаа үйлчилгээний хэлтэст зохих өргөдөл илгээх болно.
Хэрэв та энэ супермаркетад (зөвхөн энэ биш) ижил төстэй зөрчилтэй тулгарвал миний үлгэр жишээг дагахыг уриалж байна.
"Atac" (Франц Atac) нь Францын хүнсний хямдралтай дэлгүүрүүдийн сүлжээ юм. Groupe Auchan SA эзэмшдэг.
Франц (Simply Market), Итали (Simply Market), Польш (Elea), Испани (Simply Market) болон Орос (Атак) гэсэн 5 улсад 2225 супермаркет (726 өөрийн болон 1499 франчайзын) эзэмшдэг. Simply Market бол Атак супермаркетуудын шинэ хэлбэр юм.
"Атак Орос" нь Москва, Москва муж, Пенза, Владимир, Калуга, Рязань, Тверь, Тула (Косая Гора), Ярославль, Рыбинск, Нижний Новгород, Казань хотод байрладаг 175 супермаркет (2016 оны 10-р сар) багтдаг.
Орос улсад 2004 онд AuchanSuper салбар нээгдэж, 2005 оны 10-р сард Атак супермаркет нэрийн дор Орост анхны супермаркет нээгдсэн. Супермаркетууд нь дэлгүүрээс алхах зайнд амьдардаг үйлчлүүлэгчдэд зориулсан "тохирох дэлгүүр" хэлбэрээр байрладаг. Бүх Атак дэлгүүрүүд өдөр бүр 9:00-22:00 цагийн хооронд нээлттэй байна.
"Атак" бол "Аучан" компанийн хямдрал бөгөөд төрөл зүйлд "Аучан" гипермаркетийн дотоод брэндийн бүтээгдэхүүнүүд багтдаг (жишээлбэл, "Өдөр бүр").
Auchan Atak супермаркет брэндийг орхисон
12 10, 2016, 13:30
Auchan Retail Russia-д Auchan болон Atak хоёрыг нэгтгэснээс хойш бараг жилийн дараа Францын жижиглэнгийн худалдаачин одоо байгаа супермаркет брэндээ орхихоор шийджээ.
Ирэх жил хагасын хугацаанд бүх Атак дэлгүүрүүд хаягаа Аучан болгон сольж, мөн шинэчлэгдэнэ. Орос бол Атак дэлгүүрийн хамгийн сүүлд үйл ажиллагаа явуулдаг улс юм.
Францын жижиглэнгийн худалдааны Auchan Retail Russia 1 тэрбум гаруй рублийн хөрөнгө оруулалт хийнэ. Оросын "Атак" супермаркетуудын брэндийг өөрчлөх талаар тус компанийн ерөнхийлөгч Жан-Пьер Жермен мэдэгдэв. Өнөөдөр 180 Атак дэлгүүр байдаг бөгөөд нэг жил хагасын дараа тэд Auchan болгон өөрчлөгдөнө. "Энэ нь зөвхөн тэмдгийн өөрчлөлт төдийгүй үзэл баримтлалын өөрчлөлт, тухайлбал, шинэ ангиллын хүрээг өргөжүүлэх гэсэн үг юм" гэж ноён Жермен онцлон тэмдэглэв.
Орос улсад анхны "Атак" супермаркет 2005 онд нээгдсэн. 2009 он хүртэл ийм тэмдэгтэй дэлгүүрүүд Франц, Испани, Польш, Италид ажиллаж байсан боловч дараа нь Simply Market нэртэй болжээ. Атак брэнд нь зөвхөн ОХУ-д хадгалагдан үлдсэн. Тус сүлжээ нь 2015 оны сүүлээр Auchan группын бизнесийн бүтцийн өөрчлөлтийн хүрээнд жижиглэнгийн хөрөнгийг холдинг доторх бие даасан бүтэц болгон нэгтгэснээр Auchan Retail Russia-д орж ирсэн. Үүнээс өмнө Атак Оросын "Ашан" оффисоос тусдаа ажиллаж байсан бөгөөд Францын ижил нэртэй компанид шууд тайлагнадаг байв.
Жижиглэнгийн худалдаачин Атак брэндийг орхисон шалтгаанаа илүү хүчтэй Auchan брэндийг хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуулах хүсэлтэй байгаатай холбон тайлбарлав. "Энэ бол компанийн өөрчлөлтийн нэг үе шат бөгөөд үр ашгийг нэмэгдүүлэх, бүх сувгийн сүлжээг хөгжүүлэхэд чиглэгдэж байна" гэж Auhcan Retail Russia хэлэв. Infoline-Analytics-ийн тэргүүн Михаил Бурмистров: "Өнөөдөр супермаркет сегмент дэх Атак брэнд нь Auchan-аас илүү худалдан авагчдын сонирхлыг татдаг тул ребрендинг хийх давуу тал нь тодорхойгүй бөгөөд эрсдэл нь маш их байна."
Атак борлуулалт, хөгжлийн сайн динамиктай бол Auchan өрсөлдөөн нэмэгдэж, тэр дундаа дэлгүүрийн түвшинд үйл ажиллагааны үр ашиг буурсантай холбоотойгоор байр сууриа бага зэрэг алдаж байна гэж шинжээч тайлбарлав. Infoline-Analytics-ийн мэдээлснээр 2016 оны эхний хагаст Атакийн орлого 15% -иар өсч 38.4 тэрбум рубль, Auchan-ийн орлого ердөө 4% -иар өсч 170 тэрбум рубль болжээ.
Нэмж дурдахад ноён Бурмистров үргэлжлүүлэн зарласан хөрөнгө оруулалт (нэг дэлгүүрт 6 сая рубль) нь тэмдгийг солих зардлаас ихээхэн давсан боловч чанарын ноцтой өөрчлөлтөд хангалтгүй юм. "Нэг Pyaterochka, Magnit дэлгүүрийн засварын ажилд дунджаар 6-8 сая рубль зарцуулсан боловч талбай нь Атакаас хоёроос гурав дахин бага" гэж шинжээч хэлэв.
Түүний тооцоолсноор Атак дахь сайжруулалт нь худалдан авагчдад мэдэгдэхүйц байхын тулд замын хөдөлгөөн, дундаж чекийг нэмэгдүүлэхийн тулд жижиглэн худалдаачин дор хаяж 15-20 сая рублийн хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай байна. нэг объект руу. Дунджаар Перекресток нэг супермаркетыг засварлахад ойролцоогоор 50 сая рублийн хөрөнгө оруулалт хийдэг. Мөн зургаан сарын дараа борлуулалт 20% -иар харьцуулж болохуйц өсөлттэй байна гэж Михаил Бурмистров хэлэв.
Одоо байгаа супермаркетуудыг шинэчлэхтэй зэрэгцэн Auchan оны эцэс гэхэд ийм форматтай 20 дэлгүүр, ирэх онд мөн тооны дэлгүүр нээхээр төлөвлөж байна. 2018 оноос хойш брэндинг өөрчлөн дуусмагц тус компани жилд 35-40 супермаркет нээх болно гэж Жан-Пьер Жермен хэлсэнчлэн хүлээгдэж буй хөрөнгө оруулалтынхаа нэрийг дурдаагүй байна. Auchan супермаркетуудын худалдааны талбай нь 800-аас 4 мянган хавтгай дөрвөлжин метр хооронд хэлбэлздэг. м.
Auchan Atak супермаркет брэндийг орхисон
12 10, 2016, 13:30
Auchan Retail Russia-д Auchan болон Atak хоёрыг нэгтгэснээс хойш бараг жилийн дараа Францын жижиглэнгийн худалдаачин одоо байгаа супермаркет брэндээ орхихоор шийджээ.
Ирэх жил хагасын хугацаанд бүх Атак дэлгүүрүүд хаягаа Аучан болгон сольж, мөн шинэчлэгдэнэ. Орос бол Атак дэлгүүрийн хамгийн сүүлд үйл ажиллагаа явуулдаг улс юм.
Францын жижиглэнгийн худалдааны Auchan Retail Russia 1 тэрбум гаруй рублийн хөрөнгө оруулалт хийнэ. Оросын "Атак" супермаркетуудын брэндийг өөрчлөх талаар тус компанийн ерөнхийлөгч Жан-Пьер Жермен мэдэгдэв. Өнөөдөр 180 Атак дэлгүүр байдаг бөгөөд нэг жил хагасын дараа тэд Auchan болгон өөрчлөгдөнө. "Энэ нь зөвхөн тэмдгийн өөрчлөлт төдийгүй үзэл баримтлалын өөрчлөлт, тухайлбал, шинэ ангиллын хүрээг өргөжүүлэх гэсэн үг юм" гэж ноён Жермен онцлон тэмдэглэв.
Орос улсад анхны "Атак" супермаркет 2005 онд нээгдсэн. 2009 он хүртэл ийм тэмдэгтэй дэлгүүрүүд Франц, Испани, Польш, Италид ажиллаж байсан боловч дараа нь Simply Market нэртэй болжээ. Атак брэнд нь зөвхөн ОХУ-д хадгалагдан үлдсэн. Тус сүлжээ нь 2015 оны сүүлээр Auchan группын бизнесийн бүтцийн өөрчлөлтийн хүрээнд жижиглэнгийн хөрөнгийг холдинг доторх бие даасан бүтэц болгон нэгтгэснээр Auchan Retail Russia-д орж ирсэн. Үүнээс өмнө Атак Оросын "Ашан" оффисоос тусдаа ажиллаж байсан бөгөөд Францын ижил нэртэй компанид шууд тайлагнадаг байв.
Жижиглэнгийн худалдаачин Атак брэндийг орхисон шалтгаанаа илүү хүчтэй Auchan брэндийг хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуулах хүсэлтэй байгаатай холбон тайлбарлав. "Энэ бол компанийн өөрчлөлтийн нэг үе шат бөгөөд үр ашгийг нэмэгдүүлэх, бүх сувгийн сүлжээг хөгжүүлэхэд чиглэгдэж байна" гэж Auhcan Retail Russia хэлэв. Infoline-Analytics-ийн тэргүүн Михаил Бурмистров: "Өнөөдөр супермаркет сегмент дэх Атак брэнд нь Auchan-аас илүү худалдан авагчдын сонирхлыг татдаг тул ребрендинг хийх давуу тал нь тодорхойгүй бөгөөд эрсдэл нь маш их байна."
Атак борлуулалт, хөгжлийн сайн динамиктай бол Auchan өрсөлдөөн нэмэгдэж, тэр дундаа дэлгүүрийн түвшинд үйл ажиллагааны үр ашиг буурсантай холбоотойгоор байр сууриа бага зэрэг алдаж байна гэж шинжээч тайлбарлав. Infoline-Analytics-ийн мэдээлснээр 2016 оны эхний хагаст Атакийн орлого 15% -иар өсч 38.4 тэрбум рубль, Auchan-ийн орлого ердөө 4% -иар өсч 170 тэрбум рубль болжээ.
Нэмж дурдахад ноён Бурмистров үргэлжлүүлэн зарласан хөрөнгө оруулалт (нэг дэлгүүрт 6 сая рубль) нь тэмдгийг солих зардлаас ихээхэн давсан боловч чанарын ноцтой өөрчлөлтөд хангалтгүй юм. "Нэг Pyaterochka, Magnit дэлгүүрийн засварын ажилд дунджаар 6-8 сая рубль зарцуулсан боловч талбай нь Атакаас хоёроос гурав дахин бага" гэж шинжээч хэлэв.
Түүний тооцоолсноор Атак дахь сайжруулалт нь худалдан авагчдад мэдэгдэхүйц байхын тулд замын хөдөлгөөн, дундаж чекийг нэмэгдүүлэхийн тулд жижиглэн худалдаачин дор хаяж 15-20 сая рублийн хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай байна. нэг объект руу. Дунджаар Перекресток нэг супермаркетыг засварлахад ойролцоогоор 50 сая рублийн хөрөнгө оруулалт хийдэг. Мөн зургаан сарын дараа борлуулалт 20% -иар харьцуулж болохуйц өсөлттэй байна гэж Михаил Бурмистров хэлэв.
Одоо байгаа супермаркетуудыг шинэчлэхтэй зэрэгцэн Auchan оны эцэс гэхэд ийм форматтай 20 дэлгүүр, ирэх онд мөн тооны дэлгүүр нээхээр төлөвлөж байна. 2018 оноос хойш брэндинг өөрчлөн дуусмагц тус компани жилд 35-40 супермаркет нээх болно гэж Жан-Пьер Жермен хэлсэнчлэн хүлээгдэж буй хөрөнгө оруулалтынхаа нэрийг дурдаагүй байна. Auchan супермаркетуудын худалдааны талбай нь 800-аас 4 мянган хавтгай дөрвөлжин метр хооронд хэлбэлздэг. м.