Kodėl el. laiškai patenka į šlamštą ir kaip su juo elgtis – išsamus vadovas. Kaip išsiųsti naujienlaiškį ir nepatekti į šiukšlių sąrašus Kaip nepatekti į šiukšlių sąrašus

Kasmet kuo daugiau šlamšto, tuo labiau jis erzina vartotojus ir tuo griežčiau veikia pašto filtrai. Remiantis Mail.ru statistika, tik 5% siuntėjų dar nesusidūrė su problema patekti į juodąjį sąrašą. Net jei siunčiate naujienlaiškius savo klientams ir gavote sutikimą prenumeruoti, nėra garantijos, kad jūsų korespondencija pasieks gavėją. O kai įsigysite duomenų bazę arba pirmą kartą išmėginsite savo jėgas el. pašto rinkodaroje, pasiruoškite, kad jūsų IP ar domenas, o ne tik jūsų el. pašto adresas, gali patekti į filtrą. Nerealu visiškai pašalinti riziką, kad masinio pašto siuntimas bus klasifikuojamas kaip el. pašto šiukšlės, tačiau galite sumažinti riziką.

Apsaugokite savo IP reputaciją

Kiekvienas IP adresas turi savo reitingą – jei jis žemas, tada didelė tikimybė, kad laiškai bus vertinami kaip nepageidaujamas el. Patikrinkite savo IP reputaciją svetainės http://2ip.ru/ skiltyje „IP buvimas šiukšlių duomenų bazėse“. Įvairių tipų laiškams (asmeniniams reikalams, masinėms klientams, masinėms „šaltoms“) naudokite skirtingus IP, kad vieną dieną neprarastumėte ryšio su visais gavėjais. Geriausia transliuoti iš nuolatinio IP, kuriame turi būti galiojantys atvirkštiniai DNS įrašai, nukreipiantys į jūsų domeną. Ir atminkite, kad laiškininkas naują IP adresą laiko padidinta grėsme, nes jam nėra įvertinimo, ir ypač atidžiai tikrina laiškus. El. pašto rinkodaroje netgi yra „IP apšilimo“ koncepcija, ty pašto paslaugų pripratimas prie naujų adresų palaipsniui didėjant laiškų srautui.

Naudokite patikimą domeną

Jei planuojate siųsti masines žinutes iš nemokamos pašto dėžutės, sukurtos tokiose sistemose kaip „Mail“, „Yandex“, „Gmail“, rašote sau bilietą į juodąjį sąrašą. Žinoma, nesant savo domeno kyla didžiulė pagunda pasinaudoti tuo pačiu Mail.ru, kuris leidžia bombarduoti gavėjus 1 laiško per minutę arba 3600 per dieną greičiu. Tačiau patikimiau būtų susikurti savo domeną, kuriame būtų jūsų įmonės ar produkto pavadinimas, o tai taip pat padidina pasitikėjimo lygį. Masinio pašto paslaugos Smartresponder ir Unisender taip pat pataria lauke Nuo nenurodyti nemokamų adresų. Pasirašykite savo domeną naudodami specialius DKIM raktus („Gmail“ leidžia naudoti ne ilgesnius nei 1024 bitų raktus) ir SPF, paskelbkite DMARC politiką. Jei negalite to padaryti patys, susisiekite su prieglobos technine pagalba. Be to, populiarių prieglobų ir el. pašto paslaugų svetainėse yra tokių nustatymų instrukcijos.

Prenumeruokite tikruoju vardu

Ne paslaptis, kad tikro žmogaus atsiųstas laiškas vartotoją džiugins labiau nei kito roboto šlamštas. Taigi, pamirškite frazę „neatsakyti“. Jūsų gavėjai turėtų turėti galimybę atsakyti į el. laišką. Jie tikrai nepridės neatsakymo į jūsų adresų knygą, bet su malonumu ir pasisekimo jausmu spustels mygtuką „Spam“. Beje, kai kurios Europos šalys teisiškai įpareigoja siuntėją nurodyti adresą, kuriuo galima pateikti atsiliepimus. Jei vis tiek naudojate stuburo adresą, vadinkite jį bet kuo, išskyrus neatsakymą. Laukelyje „Nuo“, kad būtų didesnis įtikinamumas, parašykite tikrąjį darbuotojo vardą ir pavardę arba bent jau įmonės pavadinimą.

Leisti nedelsiant atsisakyti prenumeratos

Nuoroda į prenumeratos atsisakymo puslapį neturėtų būti paslėpta mažu šriftu arba pilka. „Gmail“ padeda vartotojams automatiškai atsisakyti el. laiškų prenumeratos, todėl rekomenduoja į antraštę „List-Unsubscribe“ įtraukti el. pašto adresą arba momentinio prenumeratos atsisakymo nuorodą. Jei el. paštas vis grįžta iš kai kurių gavėjų, atšaukite jų prenumeratą patys. Taip pat periodiškai siųskite gavėjams užklausas patvirtinti savo prenumeratą. Pašto paslaugos paprastai nustato prenumeratos atsisakymo nuorodą automatiškai. Supaprastinkite prenumeratos atsisakymo procesą iki 1–2 paspaudimų, kad vartotojui nereikėtų įvesti slaptažodžio ar pildyti formos. Atminkite, kad „Yandex.Mail“ žada greitai padėti vartotojams atsisakyti laiškų prenumeratos, net jei siuntėjas šios parinkties nepateikė.

Teisingai suformatuoti

Visi el. laiškai turi būti suformatuoti pagal RFC 5322 ir HTML (jei naudojamas) standartus. Patikrinkite, ar pranešimo ID antraštės lauke yra tinkama reikšmė. Norėdami sąžiningai nurodyti masinį siuntimą, turite naudoti antraštės lauką Pirmenybė: masinis. Nekopijuokite teksto iš MS Word tiesiai į savo el. laišką, kitaip jis nebus tinkamai rodomas HTML formatu. Tai ypač pasakytina apie elipsę ir kabutes. Nenaudokite per ryškių (ypač raudonos ir žalios) spalvų ir fonų, taip pat didelių iliustracijų su minimaliu teksto kiekiu – tai erzina ne tik vartotojus, bet ir šiukšlių filtrus.

Pašalinkite saugius žodžius

Antraštėje neturėtų būti įprasto raginimo veikti: ji vis tiek pasimes banalių aktyviklių, kurie tą pačią dieną bus išsiųsti į jūsų gavėjo el. laišką, masėje. Jokių „Spustelėkite/Spustelėkite/Pirkti/Atsisiųsti“, pinigų ar praturtinimo galimybių paminėjimų („Vanya uždirbo 100 000 rublių per mėnesį“ arba „Ar norite gauti 1000 USD per dieną?“), pažadų apie nemokamas dovanas („Atsisiųskite nemokamai“). !“, „Dovana!“, „Atplėšus laišką padovanosime!“), taip pat nuolaidas, skubumą, šauktukus ir didžiąsias raides. Jei norite patikrinti paslaugos ar scenarijaus veikimą, net nesiųskite vidinių laiškų su žodžiais „Test“, „Test“, „Check“ laiško temos eilutėje. Nereikia kliautis emocijomis ir bandyti sukelti gailestį ar nustebimą antraštėmis: „Mes dėl tavęs nerimavome...“, „Ar tau viskas gerai? - jei filtrai dar nebuvo apmokyti tokio tipo el. paštui, tuomet negalėsite apgauti vartotojų. Laiško temoje parašykite, ko tiksliai norite iš adresato ir ką jis gaus skaitydamas laišką – sužinos naujienas apie asortimento papildymą, galės dalyvauti akcijoje, konkurse ir pan. Apie bet ką galima parašyti nevartojant saugių žodžių.

Surinkite pristatymo statistiką

Reguliariai skaičiuokite pristatytų el. laiškų procentą, patekusių į šlamšto aplanką arba ištrintų kaip šlamštas, procentą laiškuose neegzistuojančių adresų (filtrai taip pat skundžiasi dėl jų buvimo), taip pat skundų dėl laiškų procentą per mėnesį. Norėdami rinkti statistiką, naudokite FBL standartą palaikančias pašto paslaugas, kurios generuoja ataskaitą paspaudus mygtuką „Šlamštas“, pvz., Smartresponder, Unisender, Expertsender. Taip pat galite gauti informacijos apie savo abonentų elgesį paslaugose https://postmaster.mail.ru, https://postoffice.yandex.ru, pastaroji rodo pristatymą net be DKIM ir SPF.

Jei, kaip ir tikėtasi, klausiate vartotojų apie jų sutikimą naudoti adresų sąrašus – registruodamiesi svetainėje arba išsiuntę pirmąjį laišką – surinkite patvirtinimus, tai yra laiškų ar anketų nuskaitymus. Jei jūsų domenas arba el. pašto adresas yra įtraukti į šiukšlių siuntėjų duomenų bazę ir jūsų paskyra užblokuota, tai bus įrodymas, kad esate teisus. Jei norite žaisti saugiai, patikrinkite el. paštą, ar nėra šlamšto, naudodami nemokamas paslaugas http://www.emailspamtest.com/ ir http://putsmail.com/.

Dauguma kursų, kaip užsidirbti pinigų internete, yra susiję su partnerių programų pardavimu. Pardavėjui tai tik nuoroda, kurią reikia „priklijuoti“ bet kur ir tikėtis, kad jis ją spustels ir nusipirks partnerio siūlomus kursus. Yra įvairių būdų platinti tokias nuorodas: socialiniuose tinkluose, forumuose ir trečiųjų šalių svetainėse, jūsų tinklaraštyje, per mokamą reklamą, taip pat per el. pašto naujienlaiškius. Pavyzdžiui, Sergejus Kamardinas siūlo tokį darbą su filialais. Jūs galite.

Kaip viskas paprasta iš pirmo žvilgsnio: parašykite laišką, įdėkite filialo nuorodą, nustatykite automatinį siuntimą ir palaukite, kol pinigai pateks į jūsų piniginę. Na, tai nėra taip paprasta! Jūs tikitės pardavimų, bet staiga pastebėsite, kad nė vienas jūsų el. laiškas nepasiekė tikslo. Laiškai pateko į šlamštą, o jūsų paskyra buvo uždrausta dėl įkyrių laiškų.

Mes tiksliai nežinome, kaip veikia antispam filtrai, tačiau yra keletas akivaizdžių gudrybių, kurios padės išvengti el. laiškų patekimo į šlamštą.

Ką daryti, kad el. laiškai nepatektų į šlamštą?

Sudarėme sąrašą dalykų, kuriuos turite padaryti, kad el. laiškai pasiektų tikslinę auditoriją.

1. Prijunkite stebėjimo paslaugas savo laiškams visose populiariose pašto paslaugose: postoffice.yandex.ru, postmaster.mail.ru, postmaster.google.com, postmaster.aol.com, help.yahoo.com/kb/postmaster. Jie padeda stebėti jūsų el. laiškų judėjimą per dieną ir jų pristatymą. Iškilus problemai galėsite laiku sužinoti, kokie laiškai atsidūrė šlamšte, kas juose buvo, kada ir kam buvo išsiųsti.

2. Jūsų laiškuose turi būti: DKIM įrašas(patvirtina, kad laiškas atėjo būtent iš siuntėjo, įrašyto adresu), DMARC įrašas(tikrina autentifikavimą ir siunčia ataskaitas), SPF įėjimas(apsaugo jūsų domeną nuo padirbinėjimo). Jų dėka ir gavėjas, ir robotas bus tikri, kad jūsų paskyra nebuvo nulaužta ar suklastota, o šį laišką atsiuntėte jūs. Tai didina pasitikėjimą ir padidina ne tik gautų laiškų procentą, bet ir el.

3. Kiekvienoje raidėje turi būti informacija, kodėl asmuo gavo šį laišką: nes jis, pavyzdžiui, užsiprenumeravo jūsų tinklaraštį. Paprastai tai yra nelabai pastebima pastaba apačioje, poraštėje, tokiu formatu: „Gavote šį laišką, nes užsiprenumeravote mūsų adresų sąrašą ir nuorodą į svetainę“.

4.Atsisakyti prenumeratos nuoroda turi būti privalomas, jis turi būti aiškiai matomas ir niekuo nepaslėptas. Jei jo nėra arba asmuo negali jo iš karto rasti, jis paspaus mygtuką „Šlamštas“. Tai labai pakenks jūsų reputacijai, o jei tokių skundų bus daug, tai visi jūsų laiškai pateks į šiukšlių dėžę. Geriau žemiau parašyti, kad „visada galite atsisakyti prenumeratos naudodami tokią ir tokią nuorodą, bet tada praleisite daug įdomių dalykų“. Jeigu žmogus nenori gauti iš jūsų naujienlaiškių, vadinasi, jis nėra jūsų tikslinė auditorija ir nėra ko jo laikyti.

Kaip veikia šiukšlių filtras

5. Būtų gerai jį pridėti prie kiekvienos raidės. informacija apie patį abonentą: prenumeratos data, IP adresas, iš kurio buvo prenumerata. Įrodyti asmeniui, kad jis tikrai užsiregistravo, net jei jis visiškai tave pamiršo. Tai galima lengvai padaryti naudojant jūsų naudojamas pašto paslaugas.

6. Patikrinkite tai jūsų IP ir IP paslaugos nėra šiukšlių duomenų bazėje. Tai galite padaryti čia: 2ip.ru/spam/

8. Raidėmis neturėtų būti jokių „šlamšto žodžių“. Kad jūsų el. laiškai nebūtų klasifikuojami kaip šlamštas, šių žodžių negalima naudoti nei laiško tekste, nei temos eilutėje. Tai yra populiariausi pardavimų žodžiai, tokie kaip: pardavimas, uždarbis, nemokamas, pirkimas, 100% ir kt. Norėdami sužinoti, ar jūsų laiške yra tokių „stop žodžių“, galite patikrinti laišką naudodamiesi nemokama paslauga, pavyzdžiui, emailcheck.ru arba spamtester.bazaaremail.com

Populiariausi šlamšto žodžiai

9. Nenaudokite capsluk el. kad paryškintumėte visus žodžius, taip pat nepersistenkite su paryškintais paryškinimais. Didžiosios raidės turi būti didžiosios, o mažosios – mažosios.

10. Nekeiskite rusiškų raidžių lotyniškomis. Daugelis žmonių bando apeiti šlamšto filtrus pakeisdami raides šlamšto žodžiais. Tačiau jie sako, kad tai nebeveikia ir robotai gali atpažinti tokius žodžius net su pakeistomis raidėmis.

11. Surinkite abonentų bazę naudodami dvigubas prenumeratos patvirtinimas. Tie. žmogus užsiprenumeruoja naujienlaiškį, jis gauna laišką, jame paspaudžia patvirtinimą ir tik tada jo adresas įtraukiamas į jūsų adresų sąrašą. Tai leidžia išvengti neteisingo adresų įvedimo į prenumeratos formą, dėl kurio ateityje gali būti paspaustas mygtukas „spam“. Be to, tai papildomas patikrinimas jums, ar įvestas adresas yra gyvas ir ar abonentas apskritai ketina atidaryti jūsų laiškus.

12. Geriausia, kai atkeliauja laiškai aktyvių prenumeratorių. Jūsų naujienlaiškį turėtų atidaryti, perskaityti ir spustelėti gavėjai. Tokiu būdu el. pašto robotas matys, kad siunčiate tai, ką žmonės nori gauti. Tai pagerins jūsų reputaciją.

13. Apdorokite FBL atsakymus. Tie. turėtumėte atsisakyti savo adresų sąrašo žmonių, kurie spustelėjo „spam“ mygtuką. Jie nebeturėtų gauti iš jūsų laiškų.

14.Nesiųskite laiškų į neegzistuojančias ir negyvas pašto dėžutes. Tai pilnos laiškų dėžės, apleistos, kurių savininkai jau seniai neatplėšia nė vieno laiško ir kuriose nebėra vietos naujiems laiškams. Apie tai galite sužinoti iš pašto tarnybų atsakomųjų laiškų (atsigauti). Svarbu tokius adresus apdoroti ir išbraukti iš savo adresų sąrašo. Tai sumažins tikimybę, kad jūsų el. laiškai pateks į šlamštą.

Net neprisijungę laiškai patenka į šlamštą

15. El. pašto adresas, iš kurio siunčiate laiškus, turi egzistuoti kaip tikroji pašto dėžutė. Galite nusiųsti į jį atsakymo laišką. Pašto tarnybos tikrai nemėgsta visokių dalykų: no-replay@, noreplay@…

16. Jei pastebėjote el. laiškų pristatymo problemų, turite tai padaryti su tuo susitvarkyti laiku. Jūsų laiškai patenka į šiukšlių dėžę, nepasiekia gavėjo arba patenka į Juodąjį sąrašą – skubiai kreipkitės į pašto tarnybą ir išsiaiškinkite priežastį. Tinkamu dialogu ir paaiškinimu, iš kur atsirado jūsų abonentų bazė, paprastai galima atkurti jūsų reputaciją. Tiesiog kartais pašto tarnyba turi įsitikinti, kad nebuvote įsilaužę ir nesiunčiate el. pašto šiukšlių jūsų vardu.

17. Nerašykite savo laiškų labai trumpų. "Sveiki! Štai nuoroda...“ – eina tiesiai į šlamštą. Laiške turi būti bent 500-600 simbolių.

Deja, net ir šių taisyklių laikymasis nesuteikia 100% garantijos, kad jūsų laiškai nepateks į šiukšlių dėžę. Pašto robotai nuolat tobulėja ir tobulėja. Bet vis tiek, jei elgiatės pagal taisykles, galite bent jau išlaikyti savo el. pašto reputaciją ir ją atkurti, jei kas nors nutiktų. Jei mūsų patarimo nepakako ir norite sužinoti daugiau apie tai, kaip siųsti laiškus, kad laiškai nepatektų į nepageidaujamą el. pašto adresą ir tuo pat metu būtų gerai parduodami, galite išklausyti pasiteisinusius darbo su filialais ir masinio siuntimo kursą.

Jei jums patiko mūsų straipsnis ir jums įdomu, kokius naujienlaiškius skelbiame, užsiprenumeruokite! Ir tuo pačiu gausite dovaną)

Jei reguliariai siunčiate el. laiškus, tikriausiai jau susidūrėte su el. pašto pristatymo problema. Jūsų skaitytojai mielai kasdien gautų reklaminius laiškus ir pasiūlymus įsigyti jūsų naujų produktų jau dabar. Bet jie niekada jų nepamatys, nes 20-30% visų jūsų laiškų kaskart patenka į SPAM.

Šiame straipsnyje parodysiu 7 paprastus būdus, kaip geriau siųsti el. laiškus ir kaip išvengti nepageidaujamo elektroninio pašto siuntimo. Tokiu būdu galite padaryti daugiau, nepadidindami savo abonentų skaičiaus. Tai yra, tiesiog padidinus aktyvų abonentų skaičių.

Taigi, mes apžvelgsime 7 metodus:

1. Apie išpardavimus įspėjame iš anksto
2. Mes naudojame domeno paštą
3. Mes prašome žmonių atsisakyti prenumeratos.
4. Rašome turinio laiškus
5. Mes nenaudojame ŠIŲ šlamšto žodžių
6. El. pašto formatavimas
7. Apsidraudimas nuo „kaimyno kalės“

Ir pažvelkime į kiekvieną iš šių metodų eilės tvarka.

1. Apie išpardavimus įspėjame iš anksto

Žinote, kaip tai nutinka dažniausiai – kviečiame žmones palikti savo el. paštą mainais į kokią nors nemokamą pdf knygą ar video kursą ir nuo to momento jie tampa mūsų prenumeratoriais.

Tuo pačiu metu elgiamės visiškai pagal įstatymus – kiekvienas naujas abonentas turi patvirtinti savo prenumeratą naudodamas specialią patvirtinimo nuorodą, kurią gauna paslaugų laiške. Tai yra, mes neperkame duomenų bazių kur nors „iš šono“, o paskui visiems išsiunčiame milijonus pasiūlymų pirkti mūsų produktus.

Bet niekas iš to nepadeda. Faktas yra tas, kad žmonės palieka savo el. paštą, kad galėtumėte siųsti jiems konkretų nemokamą produktą atsisiųsti. Jie nesutinka, kad po to jūs juos užplūsite pasiūlymais pirkti kai kuriuos produktus (kurie kartais net neturi nieko bendra su nemokamomis akcijomis, dėl kurių žmonės iš pradžių užsiregistravo).

Techniškai jūs nesiunčiate šiukšlių. Bet iš tikrųjų jūs tikrai tai darote. Ir pašto darbuotojai, žinoma, tai mato. Todėl vienas iš būdų sumažinti skundų dėl Jūsų laiškų siuntėjams skaičių – prenumeratos puslapiuose nedelsiant nurodyti, kad palikdamas Jūsų elektroninį paštą asmuo sutinka gauti reklaminę ir pardavimų medžiagą iš naujienlaiškio autoriaus.

Bet iš savo patirties pasakysiu, kad tai labai silpnas metodas. Jį „įvedė naudoti“ vienas garsus amerikiečių guru, mokantis vadybos ir pardavimo el. pašto naujienlaiškiais. Būtent tai jis daro ir tai atneša jam puikių rezultatų.

Bet čia jūs turite suprasti skirtumą – žmonės užsiprenumeruoja jo adresų sąrašą tik tam, kad išmoktų parduoti el. Ir, žinoma, jie mielai pažymi laukelį „atsiųsti man reklaminę medžiagą“. Jei nedirbate naujienlaiškių pardavimo nišoje, šis metodas jums gali netikti.

Pavyzdžiui, vienos didžiausių Rusijos informacinių verslų adresų sąrašas man jau beveik metus patenka tik į „SPAM“. Nepaisant to, kad prieš šešis mėnesius jie visuose prenumeratos puslapiuose pažymėjo tą brangų laukelį „Sutinku gauti reklaminę medžiagą“. Tai nepadėjo, pone.

2. Naudokite domeno el

Ši „technika“ yra visiškai privaloma naudoti. Jei siuntėjo adresu įdėjote nemokamą „Gmail“ ar „Yandex“, tai yra beveik 100% būdas patekti į „spam“.

Negailėkite įprasto domeno pirkimo. Jums net nereikia įdėti svetainės į šį domeną – galite naudoti domeną be svetainės, kad iš jo išsiųstumėte laiškus.

Gaukite el. laišką kaip " [apsaugotas el. paštas]" ar bent jau " [apsaugotas el. paštas]“ – ir jūsų el. laiškų pristatymas taps daug didesnis.

Juokinga sakyti, bet kažkada maniau, kad viskas yra visiškai priešingai. Jie sako, kad jei el. pašto programos siuntėjo adresu mato domeno paštą, jos žiūri įtariai. Ir jei naudosite įprastą „žmogaus“ adresą, jie laiškus suvoks kaip žinutes iš „pažįstamo“.

Tačiau statistika apie el. pašto pristatymą ir atvirumo rodiklius aiškiai parodė, kaip klydau. Esant įprastam 20-30 procentų atvirumo rodikliui, laiškus, kuriuos siunčiau prenumeruodamas gmail, atidarė tik 1,3% gavėjų.

3. Mes prašome žmonių atsisakyti prenumeratos.

Galbūt tai matėte naujienlaiškiuose, kuriuos kasdien gaunate savo pašto dėžutėje. Kai kurie autoriai kiekviename laiške beveik ašaromis maldauja jūsų atsisakyti jų adresų sąrašo. Kiekvienas jų el. laiškas prasideda ir baigiasi raginimu „spustelėti prenumeratos atsisakymo mygtuką laiško apačioje“.

Atrodytų, kam dar kartą priminti žmonėms apie šią galimybę? Juk su tokiu „raginimu veikti“ prenumeratos tikriausiai atsisakys daug daugiau su prakaitu ir krauju gautų prenumeratorių.

Ir tai iš tikrųjų turi prasmę. Faktas yra tas, kad dauguma žmonių yra „nesąžiningi“. Jie gali spustelėti „atsisakyti prenumeratos“ arba spustelėti „spam“ (ty išsiųsti skundą prieš jus į pašto serverį). Šiuo atveju prenumeratos atsisakymo faktas nelaikomas skundu.

Todėl adresatų sąrašų autoriai sąmoningai išdegina savo prenumeratos sąrašą nuo tų, kurie taip ir niekada nieko nepirks, bet gali padaryti nemažą žalą. Taigi, raginimas „spustelėti atšaukti prenumeratą“ yra visiškai veiksmingas būdas padidinti jūsų el. laiškų pristatymą ir atidarymo rodiklius.

4. Rašome turinio el

Mano nuomone, tai yra pats galingiausias būdas susidraugauti su laiškininkais ir įsikurti savo skaitytojų pašto dėžutėje.

Tikriausiai pastebėjote, kad dauguma naujienlaiškių el. laiškų skaitytojams suteikia mažai naudos. Autoriai raides naudoja tik kaip „nuorodų nešėjus“. Tai reiškia, kad didžioji dauguma el. laiškų atrodo maždaug taip: „Sveiki visi! Turiu puikių naujienų – čia yra nuoroda“. Arba - „Sveiki visi! Turime naują produktą – čia yra nuoroda“.

Tai yra, pačiuose laiškuose visiškai nėra ką skaityti. El. laiškų rašytojai tai daro, nes mano, kad kuo ilgesnis el. laiškas, tuo mažiau žmonių pateks į nuorodą ir ją spustels. Reikia pasakyti, kad jie taip galvoja visiškai teisingai. Tačiau čia sprendžia ne kiekybė, o kokybė.

Geriau, jei el. laiške gausite dešimt spustelėjimų ant nuorodos, tačiau kiekvienas iš šių paspaudimų bus apgalvotas ir „įšilęs“, nei šimtas paspaudimų, kurie galiausiai nieko neveiks, tiesa?

Todėl rašykite įdomius laiškus, daugiausia dėmesio skirdami skaitytojų linksminimui. Beje, jei manote, kad žmonėms reikia siųsti labai naudingus el. laiškus, užpildytus vertingu turiniu, tada klystate. Per didelis mokymas yra toks pat žalingas kaip ir per didelis pardavimas. Prenumeratoriai pirmiausia turėtų būti suinteresuoti skaityti jūsų el. Tada jie patys perkels juos į „gautųjų“ aplanką „spam“, net jei jie netyčia ten skris.

5. Nenaudokite ŠIŲ šlamšto žodžių

Iš karto pasakysiu, kad aš labai skeptiškai žiūriu į įvairius šlamšto žodžių sąrašus, kuriuos visagaliai laiškininkai naudoja nuspręsdami, kur siųsti jūsų el. laišką – į „pragarą“ ar į „dangų“.

Tokių žinomų šlamšto žodžių kaip „uždarbis“, „laisva vieta“, „potencija“, „Viagra“, „seksas“, „duomenų bazė“, „pažintys“, žinoma, geriau nevartoti be reikalo. Tačiau elektroninio pašto robotai pastaruoju metu tapo daug protingesni ir tiesiog nebekreipia dėmesio į žodžius antraštėje.

Jei žmonės tikrai nori gauti jūsų el. laiškus, antraštėse galite rašyti beveik bet ką. O jei ne, be jų negalėsite apeiti šiukšlių filtrų.

Tačiau leiskite jums pateikti nedidelį antraštėse dažniausiai pasitaikančių šlamšto žodžių sąrašą, į kuriuos šlamšto filtrai reaguoja kaip jautis į raudoną skudurą:

• Komercinis: Pirkite, Užsisakykite, Papildomos pajamos, Uždirbkite, Kol miegate, Pinigai, Be investicijų, Nemokamai, Duomenų bazė
• Vaistas: Viagra, Nuplikimas, Potencija, Perteklinis svoris
• Laimėjimai: Loterija, Jūs laimėjote, Loterija, Jūs buvote išrinkti, Jūsų el
• Pažintis: Pažintys, Merginos prisijungę, Noriu susipažinti, Seksas, Pažinčių profilis
• Kita: Kazino, Rolex, Sveiki, Skaitykite, 100%

6. El. pašto formatavimas

El. laiškų teisingo formatavimo el. paštu klausimas kelia daug ginčų. Brangios el. pašto agentūros reikalauja unikalaus vizualinio išdėstymo su nuotraukomis ir dizainu, kaip tikrame tinklalapyje.

Kiti ekspertai teigia, kad laiškas turi būti suformatuotas kuo paprasčiau – tai yra praktiškai nieko (tarsi tai būtų įprastas jūsų draugo el. laiškas). Aš asmeniškai esu pastarosios nuomonės.

Jei naudojate „Google“ paštą, tikriausiai žinote, kad be aplanko „SPAM“, gaunami laiškai skirstomi į „įprastus“ ir „reklaminius“. Spalvingas el. pašto dizainas yra tiesioginis kelias į „reklamos“ aplanką. Ir žmonės ten žiūri ne dažniau nei į SPAM.

Be to, labai dažnai el. pašto programos neįkelia vaizdų, kad sumažintų srautą ir apsaugotų vartotoją. Tai reiškia, kad jūsų spalvingas el. laiškas gali būti pateiktas kaip „sulaužytų“ nuotraukų krūva. Tai atrodo labai negražiai ir nesuprantamai (dažniausiai pavadinimas ir tam tikras įvadinis turinys rašomas tiesiai ant šios nuotraukos).

Todėl abiem rankomis balsuoju už įprastą teksto formatą. Be to, turėtumėte stengtis užtikrinti, kad net teksto formatavimas būtų kuo mažesnis. Tai reiškia, kad nereikia per daug naudoti paryškintą, kursyvą, pabrauktą, paryškinti tekstą spalvomis ar šešėliais.

Nebijokite, kad jūsų skaitytojai praleis svarbią pranešimo dalį. Jie tikrai to pasiilgs, net ir su visa tavo geltona, atsiprašau, išskyra. Todėl siunčiame ne vieną, o kelis elektroninius laiškus, kuriuose tą patį dalyką paaiškiname kelis kartus, skirtingais žodžiais.

Tačiau paprastas tekstas mažiau erzina laiškininkus. Taip pat nenaudokite sakinių, kur VISOS RAIDĖS RAIDĖS DIDŽIOSIOSIOS, KIEKVIENAS NAUJAS ŽODŽIS PRADEDAMA DIDŽIOMIS RAIDĖMIS, arba KIEKVIENA ANTRA RAIDĖ YRA DIDŽIOSIOSIOS RAIDĖS. Visa tai bus pastebėta ir atsidursite „spam“.

Ir, žinoma, mažiau nuorodų. Idealiu atveju kiekviename ilgame turinio el. laiške turėtumėte turėti tik vieną nuorodą. Priešingu atveju jūs žinote, kaip tai atsitinka - laiške yra trys eilutės ir septynios nuorodos („kad jie tikrai spustelėtų“).

7. Apsidraudkite nuo „kaimynų kalių“

Dabar šiek tiek pakalbėkime apie techninę el. pašto pristatymo pusę. Apskritai yra gana daug specialistų, kurie daugiausia dėmesio skiria techninei problemos pusei: tinkama tam tikrų tarpinių serverių konfigūracija, siuntimo prievadai ir kt. Beje, tai tikrai niekam nepadeda, nes šių specialistų laiškai visada yra mano „spame“.

Bet dar aptarsime vieną techninį niuansą. Grįžtant prie domeno pašto nuo punkto Nr.2, patarčiau savo domenui rinktis ne įprastą hostingą, o vadinamąjį VPS/VDS. Skirtumas ten labai paprastas – įprastas hostingas viename IP adresu gali talpinti iki 500 skirtingų domenų (tiek jūsų, tiek kitų). Ir VPS suteikia jums individualų skirtą IP adresą.

Reguliariai priegloboje jūsų IP dalijasi reputacija su kaimynais. Tai yra, jei vienas iš jų pradės blogai elgtis, siųsti akivaizdų šlamštą, skelbti draudžiamą medžiagą ir pan., visa tai paveiks jus. Tai yra, jūsų el. laiškai pateks į šlamštą, nes jūsų IP kaimynas turi prastą reputaciją.

Todėl geriau nerizikuoti ir pereiti prie įprasto VPS. Be to, jų kainos dabar nėra daug didesnės nei įprasto prieglobos.

Išvada

Baigdamas norėčiau pasakyti, kad šios el. laiškų siuntimo technikos neapsaugos jūsų 100% nuo klasifikavimo kaip el. pašto šiukšlės. Vis dėlto kai kurie jūsų laiškai pateks į „Šlamštas“ ir „Šlamštas“ vien todėl, kad tai yra masinis siuntimas. Nieko negalite padaryti. Tačiau šie metodai tikrai padės jums pagerinti pristatymą.

Nepamirškite atsisiųsti mano knygos. Čia aš jums parodysiu greičiausią kelią nuo nulio iki pirmojo milijono internete (santrauka iš asmeninės patirties per 10 metų =)

Antanas Vyborny

Ypač pradedantiesiems parašiau išsamų vadovą, kuriame papasakosiu, kaip nepatekti į šlamštą ir padidinti el. laiškų pristatymą.

Pažiūrėsime į daugybę gudrybių, nuo paprasčiausių iki sudėtingų profesionalams skirtų gudrybių.

Visų pirma noriu priminti pagrindinį bet kokio gero naujienlaiškio principą – kokybišką bazę. El. laiškus turėtumėte siųsti tik tiems žmonėms, kurie suteikė jums kontaktinę informaciją. Tai pats pagrindinis principas. Be to, nėra prasmės toliau skaityti straipsnį.

El. paštas domeno vardu

Jei norite siųsti masinius el. laiškus, su domenu turite naudoti „firminį el. laišką“. Pavyzdžiui, mūsų paštas , bet ne . Jei el. laiškus siunčiate daugiau nei 50 kontaktų vienu metu, galite pamiršti nemokamas pašto dėžutes. Pagalvokime: šlamšto filtrus kuria „Google“, „Yandex“ ir „Mail.ru“ išmaniosios logikos programuotojai. Kaip jie mato naujienlaiškį iš nemokamo pašto:

• Jei nėra el. pašto su savo domenu, nėra svetainės
• Jei nėra svetainės, tai nėra ir įmonės
• Jei įmonės nėra, tai kaip paprastam žmogui turėti 100 kontaktų duomenų bazę?
• Kodėl paprastas žmogus siunčia vieną laišką šimtams žmonių?

Taigi matome, kad kūrėjo požiūriu logiška blokuoti masinį įprasto pašto siuntimą.

Siuntimas paštu tik per specialias paslaugas

Masiniai laiškai turi būti siunčiami naudojant specialias pašto paslaugas. Jie turi savo serverius, kurie gali siųsti daugybę el. Jei pašto tarnyba stebi savo serverio IP adreso reputaciją, mažesnė tikimybė, kad pateksite į šlamštą.

Paprastai mokamos paslaugos turi geresnę reputaciją nei paslaugos, turinčios nemokamą planą 2000 abonentų. Nemokamus paketus naudoja pradedantieji ir šiukšlių siuntėjai, kurie nežino, kaip tinkamai dirbti su abonentų baze. Pasirodo, jei pašto tarnyboje yra daug šiukšlių siuntėjų, tai netiesiogiai veikia jūsų laiškų pristatymą.

Daugelis verslininkų pradeda siųsti masinius laiškus tiesiai iš pašto lango. Pridėkite visus galimus adresus į eilutę „Kam“ ir išsiųskite laišką. Jie naiviai tiki, kad jų laiškai ateis, bet taip nėra. Jei siunčiate laišką daugiau nei 50 žmonių, turite naudotis profesionalios pašto tarnybos paslaugomis. Apie šią metodiką rašiau straipsnyje „12 rinkodaros el. paštu etapų“.

Pašto siuntimas tik į jūsų duomenų bazę

Beveik bet kuris verslininkas ar el. pašto rinkodaros specialistas savo kelionę pradeda nuo laiškų siuntimo į kažkieno duomenų bazę. Jie mano, kad nepageidaujamas el. laiškas veikia taip pat, kaip ir šaltas skambutis. Bet tai visai netiesa. Kai skambinate šaltais skambučiais, teleoperatorius negali užblokuoti jūsų telefono. Taip, jus galima išsiųsti trimis laiškais, bet po to galite tiesiog paskambinti kitam klientui.

Ne taip su naujienlaiškiais el. paštu. Tarkime, siunčiate laišką 1000 adresų, 200 žmonių atidaro šį laišką ir 100 iš jų spusteli „Šlamštas“. El. pašto paslaugų teikėjas supranta, kad tai yra šlamštas, ir užblokuoja jūsų el. pašto adresą ir domeno pavadinimą. Visi jūsų masiniai el. laiškai pateks į šlamštą ir jūs to net nežinosite. Remdamiesi ankstesniais laiškų siuntimo rezultatais, el. pašto paslaugų teikėjai nustato jūsų domeno vardo įvertinimą ir nusprendžia, ar pristatyti jūsų el. laiškus ateityje, ar ne.

Naudokite dvigubą pasirinkimą

Visi jūsų duomenų bazės prenumeratoriai turi turėti . Tikrai pastebėjote, kad registruodamiesi įvairiose svetainėse jūsų dažnai prašoma patvirtinti šią registraciją spustelėjus nuorodą laiške, kurį gavote paštu. Tai užtrunka šiek tiek laiko, tačiau ši technologija leidžia legaliai išsiųsti masinius laiškus. Prieš įdėdamas laišką į „Šlamštas“ arba „Gautieji“, pašto paslaugų teikėjas automatiškai patikrina, ar nėra dvigubo pasirinkimo. Todėl visi duomenų bazės prenumeratoriai turi du kartus patvirtinti savo elektroninio pašto adreso registraciją.

Dvigubo pasirinkimo privalumai

Apibendrinkime pagrindinių dalykų, kurie turėtų būti pagal numatytuosius nustatymus, sąrašą. Laikydamiesi šių taisyklių gausite 80% garantiją, kad jūsų pašto dėžutė bus pristatyta.

• Turite turėti „firminį el.
• Jūs turite siųsti laiškus iš specialios pašto tarnybos ir, pageidautina, mokamos
• Laiškai turėtų būti siunčiami tik jūsų abonentų bazei.
• Dvigubas patvirtinimas

Saugūs žodžiai

El. pašto paslaugų teikėjai stebi jūsų el. laiškų turinį ir ieško saugių žodžių, kuriuos dažniausiai naudoja nepageidaujamo pašto siuntėjai. Pagalvokite patys, jei išgirsite šiuos žodžius, greičiausiai nuspręsite, kad jums kažkas „parduodama“. Tokių žodžių yra daug, ir jūs patys juos žinote:

• Skatinimas
• Nemokamai
• parsisiųsti
• Nebrangus
• Nemokama prieiga
• Nemokamas montavimas
• 100%
• Milijonas
• tūkstantis
• Krūva
• Tikimybė
• Mielas (pavyzdžiui, draugas);
• Draugas
• Stebuklas
• Sėkmė
• Nemokama bandomoji prieiga
• Nemokama svetainė
• Nemokama konsultacija
• Jokių investicijų

Nenaudokite per daug capslock

Daugelis rinkodaros specialistų piktnaudžiauja didžiųjų raidžių mygtuku ir rašo antraštes didžiosiomis raidėmis, siekdami ATKREIPTI DĖMESĮ. Jūs negalite to padaryti. Be to, nenaudokite daug šauktukų.

Ypač to negalima padaryti antraštėse.

Blogas antraštės pavyzdys: „DĖMESIO!!! Mūsų parduotuvėje SUPER AKCIJA!!!”

Naudokite tinkamą raidžių struktūrą

Kurkite gražias ir aiškias raides. Ankstesniame straipsnyje paaiškinau, kaip . Jei turite vizualinį produktą, labai svarbu sukurti gražius dizaino šablonus. Konversija bus daug geresnė. Ir atvirkščiai: jei parduodate paslaugas, kurias sunku pateikti vizualiai, tai darykite raides be dizaino. Gavėjas turėtų galvoti, kad jūs asmeniškai rašote būtent jam, o ne siunčiate visiems tą patį laišką.

Suteikite man galimybę atsisakyti prenumeratos

Visos tinkamos pašto paslaugos turi laiške atsisakiusią nuorodą. Jis turėtų būti matomas ir vartotojai turėtų turėti galimybę atsisakyti prenumeratos vienu paspaudimu. Neverskite jų prisijungti prie asmeninės jūsų svetainės paskyros, ko nors ieškoti ir kažko konfigūruoti. Jūs negalite to padaryti, nes žmonės tiesiog spustels „Šlamštas“, o jūsų domeno reputacija laiškininkų akyse labai pablogės. Suteikite jiems galimybę atsisakyti savo adresų sąrašo prenumeratos.

Kaip turėtų atrodyti mygtukas „Atsisakyti prenumeratos“ jūsų naujienlaiškyje?

Kaip neturėtų būti

Siųsti ne daugiau kaip 1 el. laišką per dieną

Būtina suprasti savo tikslinę auditoriją ir per dažnai nesiųsti el. Jei turite naudingo, neparduodamo turinio, galite išsiųsti daugiausia 1 el. laišką per dieną. Nepamirškite, kad tai, kas jums atrodo naudinga, ne visada naudinga jūsų prenumeratoriams.

Jei turite tinklaraštį ar internetinę parduotuvę, naujienlaiškius galite siųsti 1-2 kartus per savaitę.

Viskas priklauso nuo verslo specifikos. Vienas iš mūsų klientų parduoda užsakomųjų paslaugų paslaugas JAV ir, susirašinėjęs su vadovu, kas 3 mėnesius siunčia laiškus su priminimu apie save. Kiekviena įmonė turi skirtingus el. laiškų siuntimo intervalus.

Suaktyvinti el

Masinio siuntimo koncepcija NVS šalyse veikia, bet ne taip efektyviai kaip prieš 10 metų. JAV dauguma įmonių naudoja rinkodaros automatizavimą ir . Šios technologijos koncepcija yra ta, kad el. laiškai siunčiami tik dėl tam tikrų konkrečių veiksmų svetainėje. Pavyzdžiui, kai žmogus vėl įeina į svetainę arba apsilanko tame pačiame puslapyje 5 kartus. Yra daugybė pasirinkimų. Tokių laiškų atidarymo rodiklis siekia 75%.

Anksčiau visi rinkodaros specialistai kiekvieną dieną siųsdavo el. laiškus rankiniu būdu. Pašto paslaugose nebuvo automatizavimo, o įmonės tiesiog jas bombardavo laiškais. Šiandien turėtumėte pabandyti siųsti masinius laiškus kartą per savaitę į visą savo duomenų bazę, o kitomis dienomis prenumeratoriai turėtų gauti suaktyvinamus el. laiškus su individualiu turiniu. Anksčiau rašiau apie prenumeratos bazė. Šios technologijos dėka galite sukurti individualizuotus bendravimo su klientais scenarijus.

Sužinokite daugiau apie išplėstinio segmentavimo galią naudodami nemokamą

Abonentų bazės valymas

Tai labai sunkus žingsnis, tačiau prenumeratoriai, kurie neskaito jūsų naujienlaiškio, turi būti pašalinti. Jei vartotojas neskaito jūsų naujienlaiškio ilgiau nei 7 mėnesius, galite jį ištrinti. Patikėkite, uždirbsite daugiau pinigų. Kaip?

Viskas labai paprasta. Kai siunčiate naujienlaiškį, jūsų el. pašto paslaugų teikėjas analizuoja jūsų el. laiškų atidarymo ir paspaudimų rodiklį. Įsivaizduokite, kad išsiuntėte 1000 el. laiškų ir gavote 400 atidarymų. Šis atviras kursas yra sveikos bazės ženklas. Ir įsivaizduokite, kad už tuos pačius 1000 el. laiškų gavote 30 atidarymų. Tai ženklas, kad abonentai nesidomi jūsų pasiūlymu.

Išvalę duomenų bazę, iškart padidinsite atidarymo dažnį, o tai padidins jūsų galimybes patekti į gautuosius.

El. laiškai yra pigiausia priemonė masiniam bendravimui su potencialiais klientais. Jį aktyviai naudoja, taip pat ir nesąžiningos įmonės, platinančios šlamštą. Mūsų užduotis – sukurti legalią pašto siuntimo sistemą, paremtą kokybiška duomenų baze ir ja naudotis nerizikuojant prarasti savo reputaciją.

Vitalijus Trakhtenbergas,

savininkas, Trakhtenberg Consulting Agency, Baltarusija

Šiame straipsnyje jūs sužinosite

Kaip nepatekti į šlamštą ir teisingai tvarkyti el. pašto naujienlaiškius

Kaip pritraukti klientų ir padidinti pardavimą el. paštu

Jei nusprendėte naudoti internetinius naujienlaiškius kaip reklamos priemonę ir norite sužinoti: kaip išvengti šiukšlių ir pritraukti maksimalų klientų skaičių, tada pirmiausia nustatyti tikslinę auditoriją.

1. Laiškų organizavimas naudojant kitų žmonių adresus

Geriausias mėnesio straipsnis

Apklausėme verslininkus ir išsiaiškinome, kokia šiuolaikinė taktika padeda didinti vidutinę sąskaitą ir nuolatinių klientų pirkinių dažnumą. Straipsnyje paskelbėme patarimų ir praktinių atvejų.

Taip pat straipsnyje rasite tris įrankius, leidžiančius nustatyti klientų poreikius ir padidinti vidutinę sąskaitą. Taikydami šiuos metodus darbuotojai visada vykdo papildomo pardavimo planą.

Yra įmonių, kurių veikla pagrįsta adresų rinkimu iš visų svetainių, kurias gali pasiekti robotas. Robotai sugeba apdoroti didžiulį informacijos kiekį per trumpiausią įmanomą laiką. Yra tarptautinės internetinės konferencijos, MSN adresai, adresų sąrašai, pokalbiai ir apskritai visi šaltiniai, kuriuose lankytojai palieka informaciją apie save.

Taip pat yra nesąžiningų įmonių, kurios parduoda savo klientų adresus šiukšlių siuntėjams.

Bet aš kategoriškai nerekomenduoju naudoti tokių duomenų bazių. Juose yra daug pasenusių arba ištrintų adresų, taip pat šiukšlių gaudyklių 1 . Pastaruoju atveju tikimybė, kad domenas arba el. pašto paskyra, iš kurios buvo išsiųstas laiškas, bus užblokuotas, yra labai didelė. Juk ne vienas gavėjas iš šių sąrašų užsiprenumeravo adresatų sąrašą ir neleido šiems tikslams naudoti savo pašto dėžutę. Tai reiškia, kad išsiųstas laiškas bus laikomas gryniausia šlamštu. Be psichologinio negatyvumo, kurį sukelia nepageidaujamas el. laiškas, yra ir toks veiksnys kaip administracinė ir net baudžiamoji atsakomybė už nepageidaujamą elektroninį paštą, kuri egzistuoja daugelyje šalių. Rusijoje už šiukšlių platinimą kol kas numatyta tik administracinė atsakomybė.

1 Šlamšto gaudyklės – šiukšlių gaudyklės, įprastai atrodantys adresai (pvz., [apsaugotas el. paštas]) arba net ištisus domenus. Jie yra tose vietose, kur įprastas vartotojas niekada neis, bet kur robotas (el. pašto ištraukėjas) gaus adresą masiniam el. Spąstų naudojimo tikslas – surasti didelių nepageidaujamų laiškų šaltinių IP adresus, taip pat nustatyti tipinį brukalų turinį.

Galite savarankiškai surinkti kelių tūkstančių adresų duomenų bazę naudodami specialias programas, pavyzdžiui, pilnai veikiančią mokamą „EMailFinder“ versiją. Trūkumai, kaip ir įsigytos duomenų bazės atveju (pašto siuntimas adresais, surinktais be tiesioginio jų savininkų nurodymo apie norą gauti korespondenciją iš jūsų), yra baudžiamas šlamštas ir rizika prarasti domeną. Spam-traps-adresai ir spam-traps-domenai yra sukurti kaip tik tokiems adresų ištraukėjams!

2. Savo pašto adresų sąrašo sudarymas

Geriausias pašto adresas yra tas, kurį klientas asmeniškai paliko registruodamasis jūsų svetainėje. Tokioms registracijoms rinkti gali būti kelios platformos: oficiali svetainė, oficialus tinklaraštis, tinklaraštis viešajame šaltinyje, pvz., Livejournal ir pan. Ir visose šiose vietose patariu patalpinti prenumeratos anketą, anketą adresams rinkti. Konversijos koeficientas čia yra daug didesnis nei naudojant įsigytus ir pavogtus adresus. Lankytojas tyčia paliko adresą būtent šios įmonės svetainėje, todėl gavęs iš jos laišką, bent jau perskaitys pirmąjį.

Vienas mano klientų, Elbruso regiono viešbučių tinklo „Ozon“ savininkas, prie savo tinklo karštų ir sezoninių pasiūlymų į svečio registracijos formą įtraukė prenumeratos laukelį. Apytiksliai 75% svečių tapo jo abonentais, o efektas buvo akivaizdus: nuolatinių klientų skaičius išaugo 35%, net neatsižvelgiant į tai, kad išaugo pirmą kartą viešbutyje apsilankiusių draugų, užsiprenumeravusių draugų rekomendacija. naujienlaiškį.

• Kaip dirbti su laisvai samdomais darbuotojais: laisvai samdomų programuotojų privalumai ir trūkumai

Kurdami masinį el. pašto adresų sąrašą, galite apsiriboti tik klientų vardais ir el. pašto adresais, tačiau geriau iš anksto pagalvoti, kokios kitos informacijos gali prireikti ateityje. Ir pasitaikius pirmai progai į formą įtraukite daugiau klausimų. Išsami informacija apie kiekvieną klientą leis suskirstyti gavėjus į grupes, sužinoti jų pageidavimus ir atidžiau suformuluoti savo adresų sąrašą. Kartu neturime pamiršti ir rizikos atbaidyti potencialius klientus pernelyg sudėtingomis anketomis.

Svarbu įtikinamai užtikrinti abonentą, kad informacija apie jį niekada nebus perduota tretiesiems asmenims, parašant tai didelėmis raidėmis prie prenumeratos anketos.

Funkcija 1 pasirinkimo funkcija ypač aktuali organizuojant prenumeratą savo svetainėje.

1 Double opt-in – prenumeratos algoritmas, kai į duomenų bazę įvestas adresas reikalauja savininko patvirtinimo (dažniausiai reikia spustelėti specialią nuorodą), prieš siunčiant jam laiškus.

Lentelė. Elektroninių naujienlaiškių duomenų bazės kūrimo būdai

3. Kaip nepatekti į šlamštą? Tiksliai gauti klientų duomenis

Adreso gavimo forma turi būti funkcionali, išsami ir tuo pat metu tinkama siuntimo kontekstui. Pavyzdžiui, jei įmonė prekiauja automobiliais, reikėtų teirautis apie klientų parke esančių automobilių markę ir pagaminimo metus, tačiau nereikėtų domėtis mėgstama kavos rūšimi.

Jei forma atrodo kaip naujienų, įprasto naujienlaiškio prenumerata, jie dažniausiai prašo pateikti tik savo el. pašto adresą, teisingai manydami, kad naujienoms gauti nieko daugiau nereikia.

Siunčiant laiškus apie nuolaidas ir akcijas, žmogus tikisi gauti daugiau informacijos, vadinasi, natūralu prašyti papildomos informacijos: Vardas ir pavardė (pageidautina atskiruose laukeliuose), lytis, gimimo data (ne amžius!). Ir nereikia daryti laukelio „Metai“, būtų malonu palikti galimybę pildyti tik gimtadienį, be metų. Daugiausia informacijos (teritorinę nuorodą, telefono numerį ir kai kuriuos kitus parametrus) galima gauti iš kliento kito kontakto metu. Pavyzdžiui, užsakant prekes arba sudarant sutartį, pavyzdžiui, pasiūlymo sutartį. Praktiškai, pavyzdžiui, skelbdama išpardavimus, internetinė elektrinių įrankių parduotuvė sukaupė maždaug 800 žmonių abonentų bazę. Vidutinė konversija 8 % leidžia parduotuvei gauti apie 22–24 % papildomo pelno.

4. Teminiai masiniai el

Tai vienas efektyviausių priemonių pritraukti naujų klientų, formuoti tikslinę auditoriją ir reklamuoti svetainę. Teminiai laiškai gali būti dar viena adresų duomenų bazės rinkimo priemonė.

Svarbiausia reguliariai skelbti, rašyti įdomiai ir tema. Jei laikomasi šių paprastų taisyklių, svetainės srauto pikas paprastai sutampa su kito naujienlaiškio numerio išleidimu.

Viešųjų teminių laiškų paslaugos pavyzdys 1 kalne – vienas seniausių išteklių Rasmas.info. „RuNet“ tai yra subscribe.ru, content.mail.ru, maillist.ru. Beje, subscribe.ru turi puikią Zaraz pašto siuntų automatizavimo funkciją: galite nurodyti savo paskyros informaciją Maillist ir Content sistemose.

1 Baltarusiška interneto dalis, apie 70 000 svetainių, iš kurių maždaug pusė yra .by domeno zonoje.

Kodėl nauji klientai ir viešosios teminės paslaugos? Tai labai paprasta: šios paslaugos uždirba pinigų talpindamos skelbimus, kuriuos parduoda klientų adresų sąrašuose. Vadinasi, šios tarnybos labai suinteresuotos paties naujienlaiškio sėkme.

Taigi tokio šaltinio kaip subscribe.ru arba maillist.ru populiarumas ir reklama bei pačios paslaugos palaikymas veikia klientui. Ir visa tai nemokama.

Bendrovės, kuri domina internetinių ryšių su vartotojais užmezgimu, užduotis – sukurti kokybišką teminį laiškų sąrašą ir reguliariai jį pildyti įdomia medžiaga. Ypatingas dėmesys skiriamas kelioms pirmoms problemoms. Paprastai paslaugos naujokams suteikia vadinamuosius pavyzdžius – viešą naujo naujienlaiškio paskelbimą, pasirodymą pagrindiniame puslapyje ir pan. kad pavyktų patraukti dėmesį. Kuriame Pirmuosiuose numeriuose jokiu būdu neturėtų būti jokios aiškios ar paslėptos reklamos.(išskyrus tą, kurią paskelbė pati tarnyba, bet skaitytojai jau priprato).

Jei rimtai žiūrite į siuntimų organizavimą, po mėnesio ar dviejų nauja įmonė gaus visiškai funkcionalų įrankį.

Pagrindinis šių sistemų trūkumas yra tas, kad abonentų bazė išlieka paslaugos nuosavybe. Nusprendę keisti paslaugas ar dirbti savarankiškai, atminkite: oficialiai klientai iš tarnybos negali gauti savo skaitytojų sąrašo. Nors galite su tuo kovoti paskelbdami informaciją apie savo prenumeratos formą adresų sąraše. Kaip masalą naudokite, pavyzdžiui, pranešimą, kad naujienlaiškyje nebus trečiųjų šalių reklamos. Būtų puiku paskatinti skaitytojus užduoti klausimus ir naudoti savo svetainę bei formą, kad pridėtumėte prenumeratorių kaip dialogo adresą. Tai galite padaryti įvairiais būdais: pasiūlyti aptarti konkrečią problemą, pateikti sąmoningai prieštaringą tezę, kuri pritrauks auditoriją į diskusiją, arba tiesiogiai susisiekti su skaitytojais pateikdami šį tekstą, pavyzdžiui, laiško pabaigoje. : „Jei turite klausimų, mielai į juos atsakysime. Palikite savo klausimą čia“ – ir taip dar kartą nusiųskite juos puslapio su prenumeratos forma adresu.

5. Platformos pasirinkimas masiniam el

Kitas klausimas, kurį reikia išspręsti prieš platinant, kaip tiksliai paskirstyti problemas? Paprasčiausias dalykas yra iš kompiuterio su el. pašto programa. Šis metodas turi daug trūkumų. Pateiksiu pavyzdį.

Baltarusijos transporto įmonė surengė naujienlaiškį – atkreipkite dėmesį – nuotoliniu būdu dirbantiems darbuotojams. Duomenų bazės apimtis – 200–300 adresų, laiškų dažnis – 2–3 kartus per savaitę. Jie platino informaciją apie įmonės darbo krūvį, verslo procesus ir panašius dalykus. Teoriškai niekas skųstis negalėjo, tačiau vis dėlto domenas atsidūrė šiukšlių sąraše.

Be to, naudojant šį metodą, sunku apdoroti adresų duomenų bazę – automatizuoti duomenų bazės papildymą, prenumeratos atsisakymą ir pan.

Jei siuntimas iš savo kompiuterio vis tiek jums atrodo tinkamiausias būdas, galite sukurti specialias programas – scenarijus – tam automatizuoti. Trūkumai čia yra beveik tokie patys kaip siuntimo naudojant savo el. pašto programą. Papildomas trūkumas yra tas, kad ne visi scenarijai yra vienodai patikimi. Papildomas pliusas, kad bent jau naudojant išorinį prieglobą neapkraunate biuro interneto kanalo.

6. Laiškų tvarkymas naudojant GMail + Google Docs

Viešasis ir nemokamas Gmail, kai naudojamas teisingai, gali padėti organizuoti laiškus 100–500 adresų vienu metu, naudojant derinį su kita nemokama paslauga – Google Docs ( žr. 2 pav). Tačiau domeno blokavimo rizika masinio pašto siuntimo metu ir adresų sąrašų tvarkymo šiuo metodu sudėtingumas išlieka toks pat.

7. Laiškų siuntimas naudojant komercines sistemas

Mokamos paslaugos taip pat padeda organizuoti pašto siuntas. Pavyzdžiui, tvy.Sender sistema (http://sender.by) suteikia galimybę nemokamai siųsti laiškus visiškai veikiančiu režimu su duomenų baze, kurioje yra iki 100 gavėjų ir iki 1000 laiškų per mėnesį. Jei reikia daugiau, sumokėkite: yra du tarifų planai – „Retai“ (0,03 USD už žinutę, nėra abonentinio mokesčio) ir „Dažnai“ (nuo 10 USD per mėnesį).

Viešoji pašto paslauga, tokia kaip „[email protected]“, taip pat turi mokamas profesionalias funkcijas. Sumokėję 40 USD prenumeratos mokestį per mėnesį galite išsiųsti 50 000 laiškų. Subscribe.pro (subscribe.ru) už 33 USD per mėnesį leidžia išsiųsti 10 000 el. laiškų per mėnesį.

8. Kaip nepatekti į šlamštą kuriant laišką

Organizuojant periodinius laiškus labai svarbu prenumeratoriams suteikti naudingos informacijos. Kasdien gaudamas dešimtis žinučių, žmogus atidaro tik keletą iš jų. Tie, kuriuose jis tikisi rasti naudingos informacijos. O akivaizdi reklama ir neinformatyvios pagyrūniškos pastabos suvokiamos kaip šlamštas, galbūt už tai baudžiama.

Geriau atsiųsti trumpą santrauką ir nuorodą į visą žinutės tekstą. Didelė laiškų apimtis gąsdina jau vien savo išvaizda. Nors, jei prenumeratoriams buvo pažadėta, kad naujienlaiškyje bus naudingų straipsnių, nereikėtų jų apgauti ir maitinti tik pranešimais. Tegul kiekviename naujienlaiškio numeryje yra vienas mažas straipsnis ir vėlesnių pranešimų.

Elektroninio laiško tekstas nesuteikia daug galimybių suvaidinti žinutės niuansus. Tačiau naudodami tarpus, žvaigždutes, didžiąsias raides, kabutes ir kitus simbolius, galite vizualiai padalinti raidę į dalis (taip lengviau suvokti), išryškinti pagrindines idėjas ir atkreipti dėmesį į tai, ką ypač svarbu perteikti abonentui. . Didelėms teksto dalims geriausia nenaudoti didžiųjų raidžių, nes atrodo, kad pranešimo autorius šaukia.

Verta kelis kartus patikrinti laiškų tekstų rašybą ir skyrybos ženklus. Raidės turi būti nepriekaištingai raštingos.

Kaip nuo pat pirmųjų žodžių nepatekti į šlamštą? Pirmas dalykas, kurį gavėjas mato savo pašto dėžutėje, yra tema ir siuntėjo vardas. Ir nuo to, kokį įspūdį jie daro, daugiausia priklauso, ar jis atsivers ir perskaitys laišką. Į raidės antraštę geriau įtraukti konkrečią informaciją – skaičius, faktus. Mažiau bendrų frazių – daugiau konkretumo, išryškinančių būtent šį komercinį pasiūlymą. Siuntėjo vardas ir pavardė bei adresas turi atitikti laiško temą: rimtas verslo pasiūlymas iš adreso „Vovan [apsaugotas el. paštas]» vargu ar įkvėps pasitikėjimo. Laiško temos eilutė yra šūkis, aprašymas, visos žinutės kvintesencija. Verta skirti laiko ir sugalvoti tinkamą, gražų, patrauklų ir teisingą savo laiško pavadinimą. Neatsitiktinai išryškinau žodį „tiesa“, šis veiksnys gali būti lemiamas.

Kita taisyklė – maksimalus naujienlaiškio personalizavimas. Dažniau rašome „tu“, jei įmanoma, net „tu“, nurodome žinomus faktus apie konkretų klientą (vardas, pavardė, paskutinis apsilankymas jūsų įmonėje, paskutinis užsakymas ir pan.).

• Efektyvus siuntimas: kaip padvigubinti pardavimus el. paštu

Laiškų tvarkymas su priedais, kaip taisyklė, neduoda efekto, nes... Dauguma jų ištrinami neperskaičius pagrįstų saugumo priežasčių. Virusai yra rimta problema, o priedai yra populiarus būdas juos platinti. Todėl rekomenduoju paklausti gavėjų, ar jie priima priedus ir kokiu formatu. Norėdami tai padaryti, prie prenumeratos formos turite pridėti dar vieną klausimą (lauką): „Priimti priedus? Taip. Ne".

Pakankamas pašto siuntimo dažnis yra kartą per mėnesį įmonės naujienoms ir kartą per savaitę informaciniams portalams (žinoma, yra išimčių – nestandartiniai ar labai populiarūs projektai). Geriausia pradėti nuo kartą per mėnesį. Tada galite padidinti naujienlaiškių dažnumą, kai auga paklausa. Pavyzdžiui, portalas „Hydepark“ kiekvieną rytą siunčia rinktinę praėjusios dienos naujienų.

Visiškai veikianti mokama „EMailFinder“ versija gali savarankiškai rinkti adresus. Jis gali ieškoti ir analizuoti tikslinei auditorijai skirtas temines svetaines, naudodamas frazių sąrašą iš „Yandex.Direct“ paieškos rezultatų, el. pašto adresą tam tikroje šalyje (regione), įskaitant užšifruotą „JavaScript“.

9. Laiškų siuntimo efektyvumo tikrinimas

Jei manysime, kad naujienlaiškio efektu turime omenyje klientų perėjimų į mūsų įmonės svetainę skaičių, norint įvertinti sėkmę, svetainėje turi būti statistikos skaitiklis. Profesionalūs tiksliniai el. pašto rinkodaros įrankiai taip pat pateikia savo išsamią proceso statistiką.

Jei siuntimą perduodate iš išorės, rangovo galite paprašyti šios informacijos: bendras išsiųstų laiškų skaičius, skaitymų skaičius, spustelėjimų į svetainę skaičius, pranešimų pristatymo procentas, atmetimų procentas ir patekimas į šlamštą, pašto atsisakymų skaičius (klientai paprašė atsisakyti savo adreso) .

Atsisakymo teikti paslaugą formoje būtinai paklauskite paliekančių abonentų, kodėl jie atsisako. Gauta informacija padės pagerinti jūsų adresų sąrašą ir galbūt net verslo struktūrą.

10. Kaip išvengti nepageidaujamo elektroninio pašto siuntimo: suskirstyto testavimo organizavimas

Padalinto testavimo pagalba galite sekti klaidas, padarytas formuojant adresų sąrašą. Taigi „Info MG“ leidybos studijos vadovas ilgą laiką buvo nepatenkintas silpnu prenumeratorių atsakymu. Atidžiai išanalizavau naudojamos sistemos statistiką ir sužinojau, kad leidybos studijos laiškų antraštės dažniausiai buvo šlamštas, todėl dauguma jų buvo filtruojami automatiškai, o daugelis vartotojų ištrynė likusias jų neperskaitę. Pakeitus antraštę, atsakymas padvigubėjo, o pelnas iš kiekvieno pardavimo išaugo 30%!

Metodo esmė yra dviejų ar trijų laiško versijų išsiuntimas ribotam, bet reprezentatyviam pavyzdžiui. Pavyzdžiui, viena raidė siunčiama baltame fone, antra – žaliame, trečia – juodame. Tada atliekama analizė, siekiant nustatyti, kurie laiškai sulaukė didžiausio atgarsio. Arba naudojamos dvi raidės pavadinimo arba teksto parinktys. Tačiau neturėtumėte keisti kelių veiksnių vienu metu - bus sunku suprasti, kas tiksliai lėmė atsako padidėjimą.

Vitalijus Trakhtenbergas 2000 m. baigė Baltarusijos valstybinį radijo inžinerijos institutą (BSUIR), nuo 2004 m. – praktikuojantis specialistas interneto rinkodaros ir paieškos sistemų skatinimo srityje. Dėsto interneto rinkodaros kursą Baltarusijos valstybiniame universitete ir BSUIR.

Trakhtenbergo konsultacinė agentūraįregistruotas 2009 m. Specializacija – visapusiška internetinė rinkodara, nuo interneto svetainės sukūrimo iki pilno internetinio verslo skatinimo. Komandą sudaro penki specialistai, dar trys laisvos darbo vietos. Oficiali svetainė - www.tca.by