Skambučių peradresavimo paslauga. Kaip peradresuoti iš konkretaus numerio į kitą, neįskaitant kitų

13.10.2023 -

Išmaniųjų telefonų naudotojai kartais susiduria su būtinybe nustatyti skambučių peradresavimą konkrečiu numeriu. Yra keletas variantų, kada tai gali būti naudinga:

Jūs pakeičiate savo telefono numerį ir kurį laiką jam reikia peradresuoti skambučius iš senojo numerio į naują;
Esate už vieno operatoriaus aprėpties zonos ribų, bet turite prieigą prie ryšio per kitą;
Išvykote į komandiruotę, su savimi pasiėmėte įmonės telefoną, bet pamiršote savo namuose;
Jūs pametėte telefoną.

Kiekvienu iš šių atvejų palaikysite ryšį, jei žinosite, kaip telefone nustatyti skambučių peradresavimą. Įeinančius skambučius galite peradresuoti patys, naudodami telefono nustatymus arba naudotis korinio ryšio operatorių teikiama paslauga.

Beje, jei norite sužinoti, kaip rasti pamestą Android telefoną, apie tai galite perskaityti mūsų medžiagoje.

Savarankiškai konfigūruojamas skambučių peradresavimas

Lengviausias būdas peradresuoti skambučius konkrečiu mobiliojo telefono numeriu yra naudoti telefono nustatymus. Pažvelkime į žingsnis po žingsnio veiksmus, kaip pavyzdį naudodami šeštąją „Android“ versiją:

Eikite į savo išmaniojo telefono nustatymus;
Spustelėkite telefono piktogramą;
Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite išskleidžiamąjį meniu;
Eikite į kontaktų nustatymus;
Pasirinkite SIM nustatymus ir savo operatorių;
Spustelėkite „Skambučių peradresavimas“.

Šiame meniu jums bus prieinami 4 elementai. Pirmiausia įjungiame persiuntimo funkciją. Tada turite nurodyti numerį, į kurį bus peradresuojami skambučiai trimis atvejais:

Numeris užimtas;
Nėra atsakymo;
Numeris nepasiekiamas.

Įsitikinkite, kad numeris, į kurį nukreipsite skambučius, yra aktualus ir visada pasiekiamas.

Mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugos

Dabar pereikime prie to, kaip nustatyti persiuntimą konkrečiu numeriu per mobiliojo ryšio operatorių. Kiekvienas korinio ryšio paslaugų teikėjas turi įeinančių skambučių peradresavimo paslaugą. Paslauga prijungiama naudojant maždaug tą patį šabloną, tačiau kaina ir papildomos sąlygos gali skirtis.

Jei nenorite keisti telefono nustatymų, galite naudotis paslauga „Persiuntimas“, kurią teikia mobiliojo ryšio operatoriai „Beeline“, „MTS“, „Megafon“ ir „Tele2“. Paslauga prijungiama prie visų operatorių pagal tą pačią schemą. Skirsis tik paslaugos kaina.

Norėdami sužinoti, kaip peradresuoti peradresavimą konkrečiu numeriu per techninę pagalbą, surinkite numerį:

Beeline 8-495-974-88-88
MTS 8-800-250-0890

Be to, naudojant „Beeline“ ir MTS, persiuntimo paslaugą galima suaktyvinti ir sukonfigūruoti asmeninėje paskyroje oficialioje svetainėje.

Pavyzdžiui, pažiūrėkime, kaip nustatyti peradresavimą per asmeninę „Beeline“ paskyrą:

Eikite į svetainę http://my.beeline.ru/
Raskite persiuntimo paslaugą paslaugų sąraše arba per paiešką
Spustelėkite mygtuką „Prisijungti“.

Čia galite sureguliuoti paslaugos veikimą, jei numeris neatsiliepia, yra užimtas arba nepasiekiamas.

Visi „Big Four“ mobiliojo ryšio operatoriai naudoja specialias USSD komandas prisijungdami ir valdydami persiuntimo paslaugą

Paslaugos aktyvinimas: *110*031# skambutis
Peradresuoti visus įeinančius skambučius: **21*telefono numeris# skambutis
Jei numeris neatsiliepia: **61*telefono numeris**laikas# skambutis. Laikas, po kurio skambutis bus peradresuotas, turi būti nurodytas sekundėmis, pavyzdžiui, 10, 20 arba 30.
Jei numeris užimtas: **67*telefono numeris# skambinkite.
Jei numeris nepasiekiamas: **62*telefono numeris# skambinti.

Norėdami išjungti paslaugą, surinkite komandą ##002# call. Taip pat yra keletas komandų, leidžiančių išjungti tam tikras paslaugos funkcijas:

Atšaukti visų skambučių peradresavimą - ##21#
Atšaukti praleistų skambučių peradresavimą - ##61#
Atšaukti persiuntimą į užimtą numerį – ##67#
Atšaukti persiuntimą nepasiekiamu numeriu - ##62#

Beje, „Tele2“ turi ir SMS peradresavimo paslaugą. Tiesa, ji veikia ne visuose Rusijos regionuose. Norėdami aktyvuoti tekstinių žinučių persiuntimo paslaugą, turite surinkti komandą *286*1*telefono numeris formatu +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# ir paspausti skambinti.

Skambučio peradresavimo paslaugos naudojimas kiekvienam operatoriui skirsis tik prisijungimo ir naudojimo kaina.

Beeline: nemokamas ryšys, nėra abonentinio mokesčio, skambučio perkėlimas į Beeline numerį nemokamas. Jei įeinantis skambutis perkeliamas į kito operatoriaus numerį, į fiksuotąjį telefoną ar tarptinklinio ryšio numerį, mokėjimas skaičiuojamas pagal tarifą.

MTS: nemokamas ryšys, abonentinis mokestis - 0 rublių. Peradresuoto skambučio kaina priklauso nuo tarifų plano.

Megafon: nėra ryšio ar naudojimo mokesčių. Už skambučio perkėlimą į mobiliojo ir fiksuotojo ryšio numerius operatorius ims 2,5 rublio mokestį už pokalbio minutę. Kiti skambučiai skaičiuojami pagal tarifą.

Tele2: Nemokamas ryšys ir naudojimas. Kiekvienas peradresuotas skambutis apmokestinamas pagal tarifą.

Kad ir kokį persiuntimo prisijungimo būdą pasirinktumėte, svarbiausia, kad jūsų rankose būtų patikima ir galinga mobilioji programėlė. Rekomenduojame atkreipti dėmesį į britų kompanijos „Fly“ išmaniuosius telefonus.

Kodėl skristi

Nuo 2003 m. Fly gamina įperkamas ir kokybiškas programėles, atitinkančias visus dabartinius vartotojų poreikius. Puiki vaizdo kokybė ekrane, galingas procesorius, talpi baterija, fotoaparatai, su kuriais galėsite fotografuoti geriausias nuotraukas – visa tai vartotojas ras kiekviename Fly išmaniajame telefone.

„Fly Cirrus 9“ pagrįstai gali būti laikomas vienu geriausių britų prekės ženklo išmaniųjų telefonų per pastaruosius kelis mėnesius. Šiame modelyje „Fly“ inžinieriai įkūnijo visas šiuolaikines mobiliųjų technologijų tendencijas. Didelis 5,5 colio IPS HD ekranas rodo natūralias ir sodrias spalvas. 4 branduolių procesorius, kurio dažnis yra 1,25 GHz, akimirksniu susidoros su bet kokia užduotimi – nuo programos paleidimo iki didelių vaizdo įrašų įkėlimo ir atkūrimo.

Talpi 2800 mAh baterija yra atsakinga už stabilų baterijos veikimo laiką visą dieną esant įvairioms apkrovoms. Neliksite su išsikrovusiu išmaniuoju telefonu rankose pačiu netinkamiausiu momentu, net jei aktyvuosite LTE 4G modulį kelioms valandoms.

Jei susidomėjote šiuo modeliu, galite jį įsigyti nepalikdami monitoriaus naudodamiesi Fly prekės ženklo internetine parduotuve.

Dabar žinote ne tik kaip nustatyti skambučių peradresavimą į numerį, bet ir kokiame išmaniajame telefone tai galima padaryti. Pasirinkite jums patogiausią būdą, o mes galime tik palinkėti, kad visada palaikytumėte ryšį.

Jei radote klaidą, pažymėkite teksto dalį ir spustelėkite Ctrl + Enter.

MTS operatorius turi specializuotą funkciją, kuri padės jums priimti skambučius iš bet kurio kito numerio, net iš fiksuotojo telefono. Ši paslauga vadinama skambučių peradresavimu.

Ši medžiaga buvo parengta siekiant supažindinti visus MTS abonentus su pagrindinėmis paslaugos galimybėmis, jos konfigūravimu, prijungimu ir atjungimu nuo vartotojo numerio.

Skambučių peradresavimas MTS

Skambučių peradresavimas į MTS – tai „Mobile Telesystems“ teikiama paslauga, leidžianti konfigūruoti skambučių nukreipimą iš pagrindinio numerio į bet kurį kitą.

Kaip tai veikia?

Abonentas Nr. 1 skambina naudodamas bet kurią turimą ryšio priemonę iš bet kurio pasaulio ar miesto taško, kai ši parinktis įjungta, abonentas Nr. 2 bus nukreiptas į kitą sąrankos metu įvestą numerį. Tai gali būti namų telefono numeris, Rusijos ar užsienio operatoriaus mobiliojo telefono numeris.

Kam jis tinka?

Skambučių peradresavimu gali naudotis bet kas, nepaisant aktyvaus numerio.

Šiuolaikinė realybė tokia, kad su vienu konkretaus mobiliojo ryšio operatoriaus numeriu išsiversti itin sunku. Norėdami racionaliai naudoti telefono išteklius ir užtikrinti, kad skambinantieji visada būtų pasiekiamoje būsenoje, galite įjungti skambučių peradresavimą.

Pavyzdžiui, jei turite du telefonus, visada susisieksite, net jei vieno iš jų baterija išsikraus, suges dėl techninių priežasčių ar pasimes. Tai ypač patogu keliaujant, kai visada reikia turėti atsiliepimų su šeima ir draugais.

Persiuntimo formatas

Yra keli pagrindiniai skambučių peradresavimo tipai:

Visi iššūkiai. Visi įeinantys skambučiai, kuriuos priims MTS operatoriaus serveriai, bus apdorojami ir siunčiami kitu numeriu „Auto“ režimu.
Numeris nepasiekiamas. Jei abonentas yra tokioje vietoje, kur tinklo signalas silpnas arba jo visai nėra, bus suaktyvintas peradresavimas.
Numeris užimtas. Tam tikrais atžvilgiais šis rodinys gali būti vadinamas „kelių kanalų“ parinktimi. Jei abonentas yra užsiėmęs kalbėjimu ir tuo metu ateina kitas skambutis, jis bus nukreiptas į antrąjį numerį.
Jokio atsakymo per tam tikrą laiką. Jei skambinant praeina iki 30 sekundžių, galite įjungti skambučių peradresavimą. Be to, operatorius suteikė galimybę tiksliai derinti 5 sekundžių intervalais.

Svarbi informacija: keliaujant į užsienį, rekomenduojame su savo operatoriumi pasiteirauti skambučių peradresavimo kainos, nes tiek įeinantys, tiek išeinantys skambučiai kainuos dvigubai daugiau nei standartinė 1 minutės kaina.

Kaip prisijungti

Atlikus išsamią analizę, buvo parengtos instrukcijos, leidžiančios skambučių peradresavimą prie MTS prijungti keliais būdais:

USSD komanda

Naudodami paprastus derinius galite aktyvuoti norimą persiuntimą savo numeriu (priklausomai nuo tipo).
Norėdami įjungti visą peradresavimą iš MTS SIM kortelės, įveskite komandą **21*numeris_kur_peradresavimas bus_atliktas# ir skambinimo mygtuką. Pavyzdžiui: **21*79785557788#.
Įeinantiems skambučiams pokalbio metu - **67*numeris#.
Abonento nepasiekiamumo laikotarpiu - **62*numeris#.
Jei neatsakysite per 5-30 sekundžių - **61*skaičius*laikas_iki_30#.

Dėmesio: numeris nurodomas tarptautiniu mobiliojo ryšio operatoriaus kodu. Ši taisyklė taikoma net intraneto peradresavimui naudojant USSD derinius.

Oficiali svetainė

Jei turite asmeninį kompiuterį ar planšetinį kompiuterį, rekomenduojame naudoti patogesnį ir praktiškesnį būdą.

Instrukcijos:

Atidarykite naršyklę ir eikite į, kurią rasite adresu: mts.ru
Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką „Prisijungti“ - „Mobilieji ryšiai“ ir prisijunkite prie „ ” paslaugos naudodami savo telefono numerį ir slaptažodį.
Eikite į skyrių „Numerių valdymas“ ir spustelėkite elementą „Skambučių peradresavimas“.
Spustelėkite mygtuką „Pridėti naują persiuntimo sąlygą“.
Pasirinkite iš galimų variantų tą, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius. Įveskite numerį dešimties skaitmenų formatu persiuntimui.
Spustelėkite „Taikyti“. Visi nustatymai įsigalioja nuo jų išsaugojimo momento.

Naudinga informacija: Asmeninė MTS paskyra atveria daug galimybių, pavyzdžiui, tik tokiu būdu galite tiksliai sureguliuoti gaunamų skambučių maršrutą skirtingomis sąlygomis.

Programa „Mano MTS“

Instrukcijos:

Norėdami nustatyti persiuntimą, atidarykite „Mano MTS“.
Eikite į meniu ir spustelėkite „Paslaugos“.
Eikite į skirtuką „Galimas“.
Skambučių ir SMS tvarkyme raskite Skambučių peradresavimas.
Vykdykite nurodymus, kad įjungtumėte ir suaktyvintumėte paslaugą.

Persiuntimo aktyvinimas paskambinus į abonentų techninės pagalbos tarnybą yra mokamas. Prisijungimo tokiu būdu kaina yra 30 rublių.

Kaip išjungti

Peradresavimus galima išjungti naudojant panašias instrukcijas, naudojant kelis metodus. Išbandytos ir veikiančios specialios komandos, vykdomos iš telefono, asmeninės paskyros, aplikacijos ir įmonės darbuotojo pagalba.

USSD deriniai

Visiškas išjungimas ##21#
Jei abonentas užimtas - ##67#
Nėra atsakymo 5–30 sekundžių – ##61#
Kai už diapazono – ##62#

Dėmesio: USSD komandos arba užklausos įvykdymas visada aktyvuojamas paspaudus skambinimo mygtuką. Bendras atstatymas vienu kodu - ##002#.

Savo asmeninėje paskyroje

Eikite į oficialią svetainę, eikite į skyrių „Nustatymai“ > „Skambučių peradresavimas“. Savo numeriu matysite informaciją apie visus įgalintus peradresavimus. Priešingai norimai sąlygai, spustelėkite mygtuką „Išjungti“.

Mobiliojoje programėlėje

Atidarykite „“, meniu „Paslaugos“ pasirinkite skirtuką „Aktyvus“ ir ten raskite persiuntimą. Priešais jį pirštu perkelkite jungiklį priešinga kryptimi. Programa praneš apie sėkmingą parinkties naudojimą su raginimu ekrane.

Naudojantis klientų aptarnavimo tarnyba

Ir laukite kontaktų centro specialisto atsakymo. Nurodykite savo ketinimą išjungti skambučių peradresavimo funkciją. Norėdami nustatyti numerio savininką, įmonės darbuotojas turi teisę paprašyti registracijos paso duomenų.

Skambučių peradresavimas iš jūsų mobiliojo telefono numerio gali padėti daugeliu atvejų. Pvz.:

pamiršote telefoną namuose, bet darbe reikia priimti skambučius;
esate vietoje, kur neveikia jūsų operatoriaus tinklas, bet veikia kiti;
pereinant iš vieno numerio į kitą, norite laikinai nustatyti skambučių peradresavimą iš senojo numerio į naują.

Peradresavimą galima nustatyti dviem būdais:

per telefono meniu arba naudojant specialius kodus;
susisiekę su savo operatoriumi - per abonento paslaugą arba asmeninę paskyrą.

Kaip peradresuoti į kitą numerį

Lengviausias būdas įjungti skambučių peradresavimą yra telefono nustatymuose. Visi telefonai ir operacinės sistemos nustatymuose turi skirtingą kelią, pažvelkime į populiariausius:

Įgalinti persiuntimą „iOS“.– eikite į „Nustatymai“ -> „Telefonas“ -> „Persiuntimas“.
– eikite į programą „Telefonas“ -> „Nustatymai“ -> „Skambučiai“ -> „Skambučių peradresavimas“:

Taip pat galite įjungti persiuntimą rinkiklyje įvesdami komandą:

**21*PHONE_NUMBER_PERSIUNTIMUI Nr.

ir paspausdami skambinimo klavišą.

„21“ šioje komandoje yra besąlyginis persiuntimo kodas, ty visi be išimties skambučiai bus peradresuoti. Vietoj 21 gali būti naudojami keli kodai:

67 – persiuntimas tik tada, kai telefonas užimtas;
62 – persiuntimas, jei telefonas neprisijungęs arba išjungtas;
61 – persiuntimas, jei neatsiliepiate į skambutį.

Jei neturite telefono numerio, kuriuo norite nustatyti skambučių peradresavimą, paskambinkite savo operatoriaus klientų aptarnavimo tarnybai. Dispečeris prisijungs prie bet kokio tipo persiuntimo bet kokiu numeriu, žinoma, kai patvirtinsite savo tapatybę pateikdami paso duomenis.

Persiuntimo nustatymas paprastai nurodomas specialia piktograma būsenos juostoje:

Kaip išjungti persiuntimą

Tai taip pat galima padaryti per telefono nustatymus ir kontaktų centrą. Arba naudokite komandą:

##002# - atšaukia visus įdiegtus persiuntimus.

Kiek kainuoja nukreipimas?

Pati persiuntimo paslauga yra nemokama, tačiau už peradresuotus skambučius mokėsite įprastu tarifu. Atrodo, kad skambinate numeriu, į kurį nustatėte persiuntimą. Be to, kartais operatorius gali imti mokestį už skambučių peradresavimo nustatymą per abonento paslaugą. Pavyzdžiui, MTS tai kainuos 30 rublių.

Jei turite klausimų, mielai jums padėsime!

MTS persiuntimas leidžia nukreipti visus įeinančius skambučius į kitą numerį, tačiau tai neturės įtakos galimybei skambinti ir skambinti SMS. Ši paslauga ypač aktuali daug ir dažnai keliaujantiems, bet tuo pačiu norintiems likti prieigos zonoje žmonėms. Beveik visos mobiliojo ryšio bendrovės teikia panašias paslaugas, todėl MTS persiuntimo numerį galima susieti su kitu operatoriumi. Norint naudotis šia paslauga, ją reikia sukonfigūruoti, o tai taip pat neužima daug laiko. Už pokalbius bus mokama pagal pasirinktą tarifų planą, už naudojimąsi skambučių peradresavimu nebus taikomas papildomas mokestis.

Persiuntimo tipai MTS

Kadangi atvejai, kai gali prireikti MTS persiuntimo į kitą numerį, gali būti skirtingi, bendrovė siūlo keturis skirtingus šios parinkties tipus.

Pirmasis ypač tinka verslo įmonėms ir klientams, nes gavus užimtumo signalą, signalas iš karto persiunčiamas kitu numeriu.
Tada MTS skambučių peradresavimas įvyksta, jei numeris tam tikrą laiką neatsiliepia. Pokalbio trukmę nustato pats abonentas.
Abonento įrenginys yra už tinklo aprėpties arba yra išjungtas. Tokiu atveju visi įeinantys skambučiai bus nukreipti į kitą numerį.
Besąlyginis peradresavimas perkelia visus įeinančius skambučius nurodytu numeriu.

Labai svarbu, kad ši funkcija leistų nukreipti skambučius į absoliučiai bet kokį numerį, nesvarbu, ar tai būtų fiksuotojo telefono numeris, ar priklausantis kitam mobiliojo ryšio operatoriui. Kai kurios problemos gali kilti skambinant iš numerių, prasidedančių 8800.

Prisijungimas ir persiuntimo nustatymas MTS

Ši funkcija yra labai populiari, nes peradresuoti į MTS yra gana paprasta. Kaip ir dauguma šios įmonės teikiamų funkcijų ir parinkčių, prijungimas ir konfigūracija nereikalauja specialių įgūdžių ar mokymo.

Lengviausias būdas yra asmeninė paskyra operatoriaus svetainėje. Jame pateikiamos išsamios nuoseklios instrukcijos, kurios padės abonentui. Taip pat galite persiųsti SMS į MTS savo asmeninėje paskyroje. Be to, įmonė siūlo naudotis programa „Mano MTS“, kuri taip pat siūlo įvairių paslaugų paketų ir parinkčių nustatymo ir prijungimo funkcijas, įskaitant MTS skambučių peradresavimą.

Taip pat yra specialių tinklo užklausų, kurios leis nukreipti skambučius nurodytu numeriu.

Norėdami įdiegti besąlyginį abonento numerio persiuntimą, kai visi įeinantys skambučiai bus nukreipti į kitą telefono numerį, turite surinkti iš įrenginio *21*abonento numeris, į kurį bus nukreipiami skambučiai#. Norėdami patikrinti paslaugos veiklą, turite surinkti užklausą iš savo telefono *#21# , po to numeriu bus išsiųsta žinutė su informacija. Jei paslauga nebereikalinga, neturėtumėte skambinti operatoriui, nes taip pat galite išjungti persiuntimą į MTS naudodami specialų kodą - ##21#.

Jei skambučio peradresavimas reikalingas, kai abonentas neatsiliepia, turite skambinti *61*abonento numeris#. Norėdami patikrinti paslaugos veiklą ir atitinkamai ją išjungti, naudojamos užklausos *#61# Ir ##61# . Norėdami nustatyti intervalą, per kurį paslauga bus suaktyvinta, užklausos kode turite nurodyti reikiamą laiką - *61*abonento numeris*intervalas#. O gali svyruoti nuo 5 iki 30 sekundžių, bet turi būti penkių kartotinis.

Jei telefonas išjungtas arba neprisijungęs

Kaip įjungti persiuntimą į MTS, jei telefonas išjungtas arba nėra tinklo? Yra mobiliųjų užklausų:

įjungti - *62*numeris#;
išjungti - ##62#;
patikrinkite veiklą - *#62#.

Jei telefonas užimtas

Jei abonentas užimtas, peradresavimas iš MTS į Megafon ar bet kurį kitą operatorių atliekamas naudojant užklausas:

ryšys - *67*numeris#;
išjungimas - ##67#;
paslaugos būsenos tikrinimas - *#67#.

Svarbu atsižvelgti į tai, kad visi persiuntimui nurodyti numeriai turi būti parašyti tarptautiniu formatu, tai yra, pradedant nuo +7. Jei persiuntimas vykdomas į miesto numerį, taip pat būtina jį nurodyti tarptautiniu formatu ir būtinai nurodyti miesto kodą.

Kiti būdai, kaip nustatyti MTS persiuntimą

Persiuntimas iš MTS į Beeline, Megafon, kitą operatorių ar fiksuotojo telefono numerį gali būti atliekamas kitais būdais.

Norėdami gauti išsamias instrukcijas telefone, kaip prisijungti ir naudotis paslauga „Skambučių peradresavimas į kitą numerį“, galite išsiųsti USSD komandą *111*40# . Taip pat galite siųsti SMS žinutę su tekstu 1111 trumpuoju numeriu 2111 taip pat gauti nustatymus savo mobiliajame įrenginyje.

Taip pat visada galite susisiekti su operatoriumi arba susisiekti su MTS aptarnavimo centru, kur specialistas išsamiai papasakos apie ryšį ir paslaugos naudojimo sąlygas. Tačiau šios funkcijos prijungimo kaina bus 30 rublių, jei abonentas tam naudosis kontaktų centru.

Panašias paslaugas teikia ir kiti operatoriai. Norėdami sužinoti, kaip veikia peradresavimas iš „Tele2“ į MTS ar iš kito operatoriaus, turite perskaityti instrukcijas jų svetainėje.

Ar norite matyti kliento numerį savo mobiliajame telefone po skambučio peradresavimo? Kodėl tai neįmanoma, skaitykite ilgame ir nuobodžiame, bet išsamiame straipsnyje apie tai, kaip veikia skambučių peradresavimas ir numerių klastojimas su nuorodomis į įstatymus. Atsakome į klausimus: apie ką mes kalbame, kaip tai veikia, kodėl išeina, kiek kainuoja, kodėl neatliekame keitimo ir kaip tai apeiti.

Kas yra skambučių peradresavimas

Skambučių peradresavimas – tai įeinančio skambučio perkėlimas, kai neatsiliepiama. Yra sąlyginis ir besąlyginis peradresavimas: pirmuoju atveju - perdavimas keliomis sąlygomis, antruoju - absoliučiai visų įeinančių skambučių perdavimas. Sąlygos yra tokios: kai užimtas, kai nepasiekiamas, kai neatsiliepiama, įvedant plėtinį (PBX).

Jei skambučių peradresavimas vyksta PBX viduje, tarifo nėra, tačiau skambinant į išorinį numerį – fiksuotojo ar mobiliojo ryšio – skambučių peradresavimas yra apmokestinamas. Ir kas svarbu: net jei persiunčiate iš PBX į kitą numerį, prijungtą prie PBX, tada skambučių peradresavimas yra mokamas - skambutis palieka mus ir eina per operatorių. Daugeliu atvejų kiekviena persiuntimo minutė kainuoja tiek pat, kiek ir siuntimo minutė. Kartais būna atskiros kainos persiuntimui, kaina iš pakuotės netaikoma ir pan. Pasitarkite su operatoriumi.

Kodėl reikalingas išorinis bendravimas?

Yra peradresavimas, net jei jo nėra. Dažna situacija: „Aš priimsiu skambučius į savo mobilųjį telefoną, kodėl man reikia išeinančių skambučių ir peradresavimo? Tai klaidinga nuomonė: jei skambutis per PBX patenka į mobilųjį telefoną, skambučių peradresavimas veikia, skambutis mokamas, o numeris turi turėti išeinančias linijas. Peradresavimas į mobilųjį arba fiksuotąjį telefoną reiškia du skambučius: įeinančius ir išeinančius. Todėl svarbu, kad turėtumėte bent dvi linijas ir išeinantis ryšys veiktų.

PBX turi ypatingą funkciją: galite pasirinkti numerį, per kurį bus peradresuojamas skambutis. Pagal numatytuosius nustatymus skambučių peradresavimas laikomas įprastu išeinančiu skambučiu ir taikomos išeinančių skambučių taisyklės. Tačiau tokiu būdu jūs nežinosite, kokiu numeriu skambino klientas. Norėdami to išvengti, kiekvienam numeriui galite nustatyti, ar skambučiui peradresuoti naudoti taisykles, ar šį numerį.

Tačiau bet kurioje iš parinkčių išorinis numeris bus rodomas jūsų telefone, o ne kliento. Žvelgiant į ateitį, tai negali būti ištaisyta, tačiau yra sprendimų.

Skaičių keitimas ir teisės aktai

Numerio nustatymas persiuntimo metu yra pagrindinė problema, su kuria susiduria mūsų vartotojai. Jie nori matyti kliento numerį, kad prireikus galėtų perskambinti. Tačiau Rusijos teisės aktai trukdo verslui.

Teorija

Norėdami suprasti, išsiaiškinkime, kaip veikia telekomunikacijų operatoriai. Jų veikla yra licencijuota, o norint tapti operatoriumi, reikia gauti licenciją. Licencijai keliami reikalavimai, pavyzdžiui, „Roskomnadzor“ reikia pateikti ryšių centrą. Sunkumai nedideli – operatoriumi gali tapti net verslo centras, tai nebūtinai turi būti kaip didelė įmonė. Operatoriai neegzistuoja vienas su kitu, sudarydami sujungimo sutartis.

Tūkstančiams operatorių galioja tas pats „Ryšių“ įstatymas. Jis visiškai reglamentuoja veiklą ryšių srityje, o už jų nesilaikymą bus atimtos licencijos (37 straipsnis). Be licencijų kiti operatoriai su jumis nedirbs – tai draudžiama, antraip jie taip pat bus iš jų atimti. O be kitų jūs negalėsite - kaip paskambinti kitų žmonių numeriais? Ūkio subjektui licencijos panaikinimas reiškia įmonės mirtį.

Įstatymas (41 straipsnio 3 dalis) nurodo būtinybę sertifikuoti programinę įrangą ir matavimo įrangą:

Rusijos Federacijos Vyriausybės patvirtintas privalomo sertifikavimo ryšio priemonių sąrašas apima:

... taip pat ryšio įranga su matavimo funkcijomis, atsižvelgiant į telekomunikacijų operatorių teikiamų ryšių paslaugų viešuosiuose ryšių tinkluose...

Mes kalbame apie sąskaitų išrašymą ir tai turi būti patvirtinta, tai reglamentuoja Rusijos Federacijos telekomunikacijų ir masinių ryšių ministerijos 2008 m. balandžio 8 d. įsakymas N 38 „Dėl įrangos naudojimo laiko atžvilgiu taisyklių patvirtinimo; pagrįstas ryšio trukmės įrašymas“. Penktame priede apie numerio pakeitimą (skambintojo ID):

1. APUS, turintis apsaugos nuo skambintojo ID informacijos pakeitimo funkciją, suteikia:

Skambintojo ID įranga perduodamos informacijos priėmimas;

gautos informacijos palyginimas su informacija, kuri turėtų būti gavus neiškraipytą Skambintojo ID informaciją (toliau – informacinė informacija);

ryšio atjungimas, jei gauta informacija skiriasi nuo informacinės informacijos.

2. APUS generuoja ir ne trumpiau kaip 6 mėnesius saugo duomenų masyvą su telefono numerių, kuriems buvo užregistruoti bandymai pakeisti skambintojo ID informaciją, sąrašu (toliau – numerio pakeitimo masyvas).
3. APUS suteikia galimybę peržiūrėti skaičių pakeitimų masyvą per visą jo saugojimo laikotarpį.
4. APUS suteikia galimybę perkelti pakaitinių numerių masyvą į išorines automatizuoto atsiskaitymo sistemas, nesustabdant APUS veikimo.

Operatoriaus pareiga yra stebėti, nutraukti, įrašyti ir saugoti suklastotus skambučius. Tiesą sakant, numerio keitimas nėra draudžiamas, tačiau operatorius privalo atsakyti. Pažeidus licenciją gali būti atšaukta.

Išvada tinginiams: pakeisti galima, bet beprasmiška – keitimas sustabdomas. Asmenims ir paprastoms įmonėms nuobaudų kol kas nėra.

Priežastys

Yra dvi sritys, kurios yra suinteresuotos apriboti sukčiavimo skaičių. Tai yra patys operatoriai ir žvalgybos agentūros.

Stambieji operatoriai laikosi įstatymų ir yra priversti sudaryti tarptautinius susitarimus dėl eismo mainų. Jie siunčia tarptautinius skambučius oficialiais kanalais ir pagal šias sutartis moka už minutę. Todėl kai skambina iš užsienio, jie domisi, kad skambučiai eitų tais pačiais kanalais ir jau mokėtų. Tačiau skambutis gali būti išsiųstas internetu, nesinaudojant jų kanalu ir nemokant. Dėl to operatoriai praranda pinigus.

Su žvalgybos tarnybomis dar paprasčiau – jos turi žinoti, kas, kam ir kokiu laiku skambino. Todėl pakeitus numerį dalis informacijos prarandama ir tampa sunkiau surasti teroristus/nusikaltėlius.

Išimtis

Tai, kas nedraudžiama, yra leidžiama, todėl kai kuriais atvejais gali būti pakeista. Mes kalbame apie nuolatinį jums priklausančio numerio pakeitimą. Pavyzdžiui, turite fiksuotojo telefono numerį, kuriuo gaunate įeinančius skambučius. Ir norite, kad skambinant per SIP telefoniją būtų nustatytas tas pats numeris. Jei galite įrodyti, kad jums priklauso numeris, kai kurie operatoriai leis jį pakeisti. Tačiau gaunami klientų pranešimai vis tiek nebus aptikti.

Tai yra operatoriaus iniciatyva ir lieka jo nuožiūra. Deja, tokių operatorių nerekomenduosime.

Ateitis

Kartkartėmis tarp kolegų iškyla mintis, kad bus leidžiama pakeisti. Esame priešingos nuomonės – situacija tik blogės. Jau antrus metus žiniasklaida rašo apie tiesioginį draudimą pakeisti numerius skambinant iš užsienio. Interesai tie patys: pinigai ir saugumas, daugiau informacijos apie iniciatyvą RBC medžiagoje.

Praktika

Teorija ir praktika dažnai skiriasi. Tačiau mes neturime atsakymo į tai, kas vyksta su pakeitimu praktiškai.

Viskas, kas išdėstyta aukščiau, yra susiję su telekomunikacijomis. Todėl su įstatymu susiduriame rečiau, bet keitimų nedarome – operatoriai jų nepraleidžia. Nežinome, kaip dažnai už pakeitimą baudžiama. Ir mes tikrai nenorime patys sužinoti, todėl laikomės įstatymų.

Kaip išspręsti

Jei kliento numerio nepavyksta parodyti vadovo mobiliajame telefone, galite ieškoti alternatyvų. Mes neturime paruošto sprendimo, tačiau integratoriai siūlo keletą variantų.

RocketCRM

Iš tikrųjų yra numerio identifikavimo problema ir mes ją sprendžiame. Neseniai įsisavinome „Websocket“ API internetiniame PBX ir parinkčių skaičius padidėjo.

Perskambinkite vadybininkui: scenarijus, naudojant valdytojo numerį, automatiškai sujungs jus su paskutiniu klientu. O kadangi skambutis vyksta per PBX, pokalbis bus įrašytas ir įdėtas į reikiamą CRM kortelę.
Siųskite SMS pokalbio metu arba po jo atsiliepusio vadovo numeriu. SMS žinutėje yra kliento vardas iš CRM ir numeris.
Vietoj SMS arba kartu su ja tą pačią informaciją siųskite vadovo el.
Kraštutiniu atveju valdytojus perkelkite į FMC.

Tai yra pagrindiniai variantai, tačiau mes tuo nesustojame ir stengiamės rasti kiekvienam klientui tinkamą sprendimą.

Konstantinas Kuznecovas

Gaukite rezultatą

Klientai naudoja tik amoCRM, todėl problemą išsprendžiame gana paprastai. Vadovo telefone įdiegiame amoCRM mobiliąją aplikaciją ir sukuriame užduotis, sandorius ir kontaktus visiems skambučiams. Po skambučio vadovas per programą suranda tinkamą klientą ir perskambina.

Ilkin

CRM skyriaus vadovas

Ar savo mobiliajame telefone susidūrėte su telefono numerio identifikavimu? Nusprendė? - Pasidalinkite savo istorija komentaruose.

Telefonija verslui su integracija į bet kurį CRM