Bitrix24.Singapūras! Visiškai naujas CRM. Po Bitrix24 pristatymo. Singapūras Skambinimas klientams naudojant CRM sąrašus
Buvo išleistas naujas Bitrix24 Singapore atnaujinimas. Šios dienos pristatymas demonstravo naujas gaminio savybes ir funkcijas.
Naujas CRM
Bitrix24 CRM patyrė didelių pokyčių – tapo paprastesnis, aiškesnis ir patogesnis. Vadybininkai ir pardavimo skyrių vadovai įvertins naujosios sąsajos kompaktiškumą ir informacijos turinį.
Naujoji CRM kortelė nusipelno ypatingo dėmesio – dabar viskas po ranka. Greita prieiga prie informacijos apie klientą – sandoriai, produktai, bendravimo istorija ir daug daugiau. Be viso to, prie šio momento žaidimo buvo pridėtas automatinis darbo su kontaktais užduočių nustatymas, kuris turėtų paskatinti vadovą teisingai valdyti savo klientų bazę.
Dauguma pakeitimų jau įkelti į Bitrix24 ir 1C-Bitrix24 – nauji sąrašai, filtrai, tiesioginė paieška ir StartCRM.
Naujos užduotys
Kas valdo projektus, džiaugsis nauja užduočių sistema – pasirodė Kanban! Taip pat buvo išleistas atnaujintas „Scrumban“ iš „Sibiriks“. Užduočių tvarkymas taip pat taps lengvesnis pasitelkus naują individualų planuotoją. O skirtingiems projektams bus galima priskirti skirtingus problemų sprendimo etapus.
Ryšiai
Taip pat gavome daug naujų atnaujinimų, iš kurių naudingi bus IVR, skambučiai ir balso atpažinimas.
Taip pat bus sumažintos Maskvos ir Sankt Peterburgo numerių kainos iki 250 rublių. Apskritai kainų politika mažinama, o kai kuriose vietose kainų sumažinimas sieks 20%.
Be to, kas paminėta aukščiau, komunikacija apims veido korteles, skirtas 1C, automatinę darbo dienos pradžią ir pabaigą naudojant „Face tracker“ ir daugybę kitų mažų džiaugsmų, tokių kaip klientų kontaktų prašymas arba vadovų atsakymų vertinimas atviromis eilėmis.
Kainos
Visos esamos dėžės bus perkeltos į artimiausią tinkamą pakuotę neprarandant lėšų.
Balandžio 13 dieną įvyko nuostabus naujos Bitrix24 versijos pristatymas. Per metus išleidžiami 2 rimti ir nuostabūs atnaujinimai. Tikrai verta su jais susipažinti, nes Bitrix24 yra unikalus daugeliu detalių.
„Bitrix24“ šiuo metu apima 2 000 000 įmonių. Tai 12 kalbų, 14 duomenų centrų, 300 serverių. Įspūdingiausias dalykas yra tai, kad žurnalo PCmag.com duomenimis, Bitrix24 buvo įtrauktas į geriausių pasaulyje CRM 10.
Remiantis bendrovės „1C-Bitrix“ apklausomis, 48% klientų mano, kad CRM yra svarbus jų veikloje, o 42% mano, kad CRM yra svarbiausias įrankis jų darbe.
Naujoje versijoje yra daug naujų funkcijų ir 7 naujos funkcijos.
Bendravimas su klientais
Visi CRM komunikacijos kanalai yra kontroliuojami. Visi pranešimai ryšio kanalais įrašomi ir įvedami į skaitiklius.
Naujas pradžios puslapis
Skaitikliai
Pagrindinė vadovų užduotis yra nugalėti šiuos skaitiklius.
Patys skaitikliai nurodo, kiek ką reikia padaryti ir kokius dalykus reikia padaryti.
Žaidimas vadinasi: „Nugalėk skaitiklius!
Yra 3 tipų skaitikliai:
bylų skaičius šiai dienai;
pradelstų bylų skaičius;
įrašų be bylų skaičius.
Skaitikliai valdomi pagal naują ataskaitą, vadinamą „darbuotojų vykdoma vadovo kontrolė“. Ataskaitoje parodyta, kiek ir kuris darbuotojas atliko užduotis ir kiek skaitiklių sutvarkė.
Nauji sąrašai
Atnaujintas visų įrankių sąrašų dizainas: potencialūs klientai, kontaktai, sandoriai, sąskaitos, procesai ir kt. Buvo sukurti nauji filtrai ir pakeista paieška visame sąraše. Ieškoti tapo ir paprasta pardavėjams, ir sudėtinga portalui. Galite pridėti pagrindinę ir papildomą informaciją į paieškos juostą naudodami „+“ ženklą.
Nauja CRM kortelė
1C-Bitrix kūrėjai sukūrė visiškai naują kliento kortelę, transakciją ir kitus CRM elementus. Čia galite daryti viską, ko norite, nustatyti laukus, siųsti laiškus, klausytis telefono žinutės. Jis tapo patogesnis, trumpesnis ir vizualesnis. Duomenys užpildomi ir atnaujinami greitai, neperkraunant puslapio. Laiko juosta rodo darbo pažangą. Darbo planas generuojamas automatiškai iš bylų ir robotų. Matoma visa santykių istorija. Bendravimas su klientu vyksta tiesiogiai iš kortelės (laiškai, skambučiai, pokalbiai). Rodomi tik užpildyti laukai. Atskiras blokas su kitais kontaktais iš kliento įmonės.
Robotai ir trigeriai
Atsirado naujų robotų:
Atsakingo asmens keitimas, leidžia nusistatyti atsakingo darbuotojo keitimo scenarijus.
Norėdami išsiųsti laišką. Galite išsiųsti laišką pagal konkretų scenarijų ir sukurti gražius laiškų šablonus paštu.
SMS robotai. Šis įrankis informuoja klientus apie renginius, akcijas ir naujus produktus SMS žinutėmis.
Robotai su sąlygomis.
Robotų lūkesčiai. Vadinamasis robotas „Zhdun“. Labai reikalinga kai kuriems klientams. Pavyzdžiui, galite nustatyti laukimą ir pereiti į kitą etapą ne ilgiau kaip vieną dieną.
Trumpojo pardavimo potencialūs klientai
Trumpojo pardavimo metu potencialūs klientai automatiškai generuojami į sandorį ir kontaktą. Švinas yra galimybė, jūsų potencialus lyderis. Vakarų įmonės nedirba be potencialių klientų. Darbas su laidais yra klasika. Avangardas keičia klasiką. Kai kurie klientai nesupranta, kas tai yra. Kai kurie nenaudojami. Be potencialių klientų: pardavimai yra tokie trumpi, kad jie visiškai patenka į sandorį, o potencialus klientas yra perteklinis. Visi gaunami pranešimai iš karto įtraukiami į operacijas ir kontaktus. Potencialių klientų meniu elementas paslėptas. Visi gaunami potencialūs klientai išsaugomi, o robotas tyliai paverčia juos sandoriais ir kontaktais. Galite konfigūruoti, į kurią operacijų kryptį iš kurio kanalo konvertuoti. Klasikinį darbo su laidais režimą galima įjungti bet kada.
Atviros eilutės
Klientai gali rašyti per momentinius pranešimus, pokalbius, socialinius tinklus, visi šie pranešimai patenka į Bitrix24, yra nukreipiami po vieną ir pasiekia vadovus. Kiekvienas vadovas gali palaikyti 4-10 pasiuntinių. Darbuotojai atviromis linijomis reaguoja 20 kartų greičiau nei telefonu. Paramos kokybė pagerėjo. „Bitrix24“ programoje „Open Lines“ pirmą kartą tapo CRM dalimi. Vienintelis nemokamas internetinis pokalbis. Galima įsigyti tiek debesyje, tiek dėžutėje.
Telefonija
Nauja skambučių kortelė. Dirba tiesiogiai su sandoriu ir kontaktu. Dabar galimas telefono skambučių balso atpažinimas. Kvietimas yra padalintas į vaidmenis. Visas dialogo tekstas bus rodomas pagal vaidmenį. Paieška įgyvendinama šiame tekste. Įrašymas tekstiniu formatu yra mokamas. Kaina 5 rubliai/min. Pasirodo balso meniu. Galimybė sudaryti meniu, skirtą bendrauti su IVR darbuotojais. Skambindamas klientams. Pardavimų vadybininkas sudaro klientų sąrašą, o vadybininkas dirba su sąrašu. Sumažinti numerio ir pokalbio minutės nuomos įkainiai. Lengvas Asterisk prijungimas. Atidarykite telefono API.
Užduotys ir projektai
Užduotis automatiškai susieta su sandoriu ir potencialiu klientu. Naujas užduočių sąrašas. Cancan CRM. Užduotis galima kurti ir redaguoti skrydžio metu.
21.04.2017
Šiame įraše kalbėsiu apie naujus CRM produktus.
1. CRM dabar yra visiškai naujas! Ir tai ne tik žodžiai Jūs jau matėte, kad CRM pasikeitė elementų sąrašas, atsirado tiesioginė paieška, sujungta su filtru. Ieškoti kliento duomenų bazėje, tinkamo potencialaus kliento ar sandorio, dabar yra daug lengviau ir patogiau. Pavyzdžiui, galite lengvai rasti klientą pagal kelis numerius iš telefono numerio ar el. laiško dalies. Jūsų Bitrix jau atlikta nauja paieška.
2. Perdarėme Pradėti CRM. Priminsiu, kad Jūsų pažintis su CRM prasideda nuo Starto – komunikacijos kanalų sujungimo su klientais. Ir, žinoma, šių kanalų stebėjimas: kiek buvo gauta įeinančių skambučių iš klientų, kiek išeinančių skambučių atliko vadovai (skambučiai, laiškai ir pan.).
3. Naudodami Bitrix24.CRM jums nebereikia aiškintis, kur yra naujos pašto dėžutės, su kuriomis iš jų pirmiausia reikia dirbti, kokių sandorių imtis šiandien, kad neprarastumėte kliento. Skaitikliai Bitrix24.CRM kiekvienas pasakys pats ir mes tai pavertėme žaidimu! Žinoma, jūs tai žinote: visi matote skaitiklius kiekvieną dieną (neskaitytų pranešimų skaičių jūsų telefono programų piktogramose). Taigi CRM yra tas pats – dienos pabaigoje neturėtumėte turėti skaitiklių! Tai reiškia, kad viską padarysite laiku ir nei vienas potencialus klientas neliks be priežiūros. Ir tai yra raktas į jūsų būsimus pardavimus.
Bitrix24Time – veido atpažinimas, skirtas sekti darbuotojų darbo dienų pradžią ir pabaigą
Dabar labai aktuali problema – darbuotojų kontrolė: ar atvykote laiku? kiek vėluoja? ar jie išvyksta laiku ar anksti? Tai galima išspręsti įvairiais būdais: asmeninės kortelės prie įėjimo, kiekvieno įeinančio į pastatą įrašymas į sąsiuvinį (taip, tokie metodai vis dar naudojami), įėjimas naudojant pirštų atspaudus (ši galimybė vis dar labai novatoriška ir vis dar per brangi).
Mes, Bitrix24, siūlome kitą metodą. Jums reikės įprasto planšetinio kompiuterio (Android) ir programos Bitrix24Time (ją galima atsisiųsti iš Google Play). Ir viskas, tada veiks veido atpažinimas, patikrins darbuotojo veidą ir fiksuos darbo dienos pradžią.
„Bitrix24Time“ pasirodys balandžio pabaigoje.
Veido kortelės 1C - kliento veido atpažinimas už asmeninę nuolaidą
1C veido kortelės yra dar vienas naudingas veido atpažinimo scenarijus, šį kartą kliento veidas. Nuolaidų kortelių nori visi: ir verslas (klientui išlaikyti), ir klientas (nuolaidoms). Tačiau mažoms įmonėms įvesti magnetinių kortelių sistemą ir jas išduoti brangu, o klientas pavargo neštis įspūdingas kortelių pakuotes iš parduotuvių, kuriose retai lankosi.
„1C“ veido kortelės išsprendžia abi problemas. Klientui nebereikia nuolaidų kortelės - pakanka „veido“ arba, beje, nuotraukos telefone joje) 1C prie kasos (šiuo atveju jums net nereikia kompiuteryje atidaryti Bitrix24). Jei toks modulis jau įdiegtas, jį reikės atnaujinti.
Klientas ateina pas jus, jūs atpažįstate jo veidą su fotoaparatu - ir viskas, 1C jo asmeninė nuolaida jau taikoma. Jei klientas atvyksta pirmą kartą, pirmą kartą atpažinus atsiras nauja kliento registracijos forma. „1C“ veido kortelės pasirodys balandžio pabaigoje.
Telefoninio pokalbio įrašo atpažinimas
Netrukus Bitrix24 galėsite gauti visų savo pokalbių su klientais tekstinius nuorašus. Ir ne tik teksto forma, o „vaidmenimis“ suskirstytomis frazėmis, kur iškart matyti, kur kalba vadovas, o kur klientas. Ir visi šie transkribuoti pokalbiai bus ieškomi pagal žodį ar frazę.
Iššifravimo minutės kaina yra 3 rubliai.
Paslaugų kokybės vertinimas
Atidarytų eilučių nustatymuose atsirado varnelė Siųsti užklausą dėl paslaugų kokybės įvertinimo, kurį suaktyvinę galite (jei reikia) pritaikyti teksto formuluotę:
Mes turime dviejų tipų kokybės vertinimą:
Klientui įvertinus, operatorius gaus atsiliepimą – pranešimą: Jei esate operatorius ir nenorite gauti atsiliepimų, galite jį išjungti pranešimų nustatymuose.
Statistika
Balai pateikiami statistikoje, juos galite filtruoti ir analizuoti „Excel“:
Vadovai taip pat gali pateikti savo pokalbių vertinimą, statistikoje atsirado atitinkamas filtras:
Pavyzdžiui, galite išfiltruoti visus neigiamus klientų įvertinimus be vadovo įvertinimo ir priimti kai kuriuos sprendimus.
Šiuo metu pokalbį galite įvertinti trijose vietose (artimiausiu metu istorijos lango atsisakysime ir vietos bus dvi): 
Kaip ir kliento vertinime, operatorius gaus grįžtamąjį ryšį pranešimo forma:
Dėmesio! Paslaugos kokybės įvertinimas priklauso nuo jūsų Bitrix24 tarifo. Kliento įvertinimas galimas tarifuose Projektas+ ir didesnis, o vadovo įvertinimas yra tarifuose Komanda Ir Bendrovė.
Nauja dialogo išvaizda
Atnaujinome operatoriaus dialogo išvaizdą, dabar galite matyti pokalbio pradžią, pabaigą ir suteiktus įvertinimus. Tikimės, kad dabar jums bus lengviau naršyti pokalbius. 
Bitrix24. Tinklo pokalbiai
Pridėta galimybė redaguoti ir ištrinti pranešimus. Funkcija prieinama tiek klientams, tiek operatoriams. 
Pranešimo pasirinkimas naujame dialogo lange
Klientas uždavė jums keletą klausimų, kiekvieną iš jų reikia apdoroti atskira sesija, ką daryti? Anksčiau to niekaip nepavykdavo išspręsti – visus tris klausimus galėjai aptarti tik per vieną sesiją. Bet ką daryti, jei vieni klausimai yra jūsų atsakomybės srityje, o kiti – kitoje? Jei jūsų pokalbis buvo perduotas kitam darbuotojui, jūsų dialogas prieš perkėlimą statistikoje nebuvo pažymėtas.
Dabar galite atsakyti į kai kuriuos klausimus, pradėti naują pokalbio sesiją paryškindami bet kurį pranešimą naujame dialoge ir perduoti pokalbį kitam darbuotojui! Naujoje sesijoje bus jūsų paryškintas kliento klausimas: 
Pasidarė geriau, ar ne?
Kiti „Open Lines“ pokalbių patobulinimai Tikimės, kad su šiais naujais produktais jums bus dar lengviau ir patogiau dirbti Bitrix24!
2017 m. balandžio 12 d. Bitrix24 švenčia savo gimtadienį. Prieš 5 metus 1C-Bitrix nusprendė išlaisvinti pasaulį nuo chaoso. Taip atsirado Bitrix24 produktas. Šiandien Bitrix24 naudoja apie 2 000 000 įmonių visame pasaulyje. Balandžio 13 d. 1C-Bitrix kompanija pristatė savo Bitrix24 produkto atnaujinimą.
Taip atsitiko, kad 1C-Bitrix kompanija visus savo atnaujinimus pavadina miestų, salų ir kitų geografinių objektų pavadinimais. Šis atnaujinimas nebuvo išimtis. Naujasis „Bitrix24“ vadinamas „Bitrix24. Singapūras"
Pergalvoti seni įrankiai
Per savo gimtadienį 1C-Bitrix kompanija išleido ne tik produkto atnaujinimą, bet ir suteikė vartotojams naujos kartos produktą. Taigi, pirmieji dalykai.
Šiandien nekalbėsime apie tai, kad Bitrix24 – tai 12 verslo įrankių, apimančių visas šiuolaikinės įmonės užduotis. Pakalbėkime apie tai, ką naujo mums pristatė „1C-Bitrix“ įmonė, ir tai yra 7 „vyšnios ant torto“.
Visiškai naujas CRM
Bitrix24 CRM sistema vartotojams teikiama visiškai nemokamai, yra prieinama net su nemokamu „Project“ tarifu ir yra vienas iš svarbiausių sistemos komponentų. Būtent CRM sistemos buvimas yra pagrindinis veiksnys renkantis produktą. Tačiau nors ši funkcija yra visiškai nemokama, kūrėjai deda visas pastangas, kad darbas su ja būtų lengvas ir patogus visiems sistemos naudotojams. Vadovas, skyriaus vadovas, direktorius ir bet kuris įmonės darbuotojas pajus, kad sistema sukurta būtent jam.
Naujajame CRM buvo atsižvelgta į visus svarbiausius vartotojų norus, sukauptus per 5 metus, ir jie įgyvendinami. Sąsaja tapo patogesnė:
- Potencijos, sandorio, įmonės ar kontakto kortelė dabar paprastesnė ir aiškesnė.
- CRM kortelėje vartotojas mato viską, kas vyksta su esamu užsakymu, klientu ar potencialiu klientu.
- Visi ryšiai su klientu automatiškai įvedami į kortelę ir aiškiai rodomi. Paskutiniai skambučiai, el. laiškai, pokalbiai ir kiti pokalbiai rodomi viename ekrane.
- Sandorių, klientų ar potencialių klientų sąrašas dabar tapo aiškesnis ir gali būti lengvai pritaikytas kiekvienam įmonės darbuotojui, atsižvelgiant į jo darbo su klientu specifiką.
Nustokite prarasti klientus!
Su naujuoju Bitrix24 nei vienas klientas nebus prarastas ar pamirštas. Kiekvienam atsakingam asmeniui yra skirtos informacinės piktogramos, kurios realiu laiku parodo, kiek bylų nebaigta, kiek klientų neturi suplanuotų darbų, kiek klientų reikalauja ypatingo dėmesio. Darbuotojas, dirbdamas savo darbą: skambindamas klientams, atsakydamas į laiškus ir žinutes, siųsdamas laiškus, atlikdamas užduotis, keisis ir realiu laiku matys savo reikalų būklę.
Bet tai dar ne viskas. Vadovas internete galės matyti savo darbuotojų produktyvumą. Paprasta ir aiški sąsaja parodys, kuris darbuotojas yra labiau užimtas, o kuris turi mažai darbo. Kuris darbuotojas užduotis atlieka greitai ir laiku, o kuris tempia darbą ir jo neatlieka.
Jei sandoris nėra vykdomas, jis nebus laimėtas (užbaigtas)!
Nė vienas klientas nebus pamirštas. Jei kliento veikla nevykdoma arba užduotys vėluoja, tai iš karto bus matoma naujoje sąsajoje. Bitrix tai vadina „skaitikliais“. Jei darbuotojas neturi daugiau nei vieno skaitiklio, tada visi jo darbai atliekami laiku ir neprarandamas nei vienas klientas. Bet jei sandoriui neplanuojamas joks verslas, tai iškart bus matomas darbuotojui ir jo vadovui.
Taip lengviau gauti reikiamą informaciją!
Naujoje sąsajoje atsižvelgiama į beveik viską:
- Skirtingas vizualinis pristatymas:
- Sarašas
- Kanban vaizdas
- Analitinių ataskaitų tipas
Be to, kiekvienas darbuotojas galės pritaikyti filtrus, vizualinį pateikimą ir ieškoti specialiai sau.
Ir vėl – tai dar ne viskas.
- Galite atsisakyti el. pašto klientų. Susirašinėjimas su klientais tapo lengvesnis ir patogiau naudojant naują pašto sąsają. Atsakykite klientui taip, lyg rašytumėte komentarą. Norėdami kurti gražius el. laiškus, naudokite visas funkcijas turinčią teksto rengyklę.
- Nauja funkcija "laukti". Darbą su klientu galite atidėti tam tikram laikui. Tačiau nepamiršite ir kliento, informaciją apie sandorį, į kurį reikia atkreipti dėmesį, gavęs praėjus numatytam laukimo laikui. O svarbiausia – laukimo procesas nutrūks ir bus paskirta byla, jei klientas susisieks su jumis paskambinęs, parašęs laišką ar naudodamasis kitu bendravimo šaltiniu.
- Robotai ir trigeriai – veiksmų automatizavimas kiekviename operacijos etape.
Ir tai tik nauji daiktai.
Priminsime, kad kalbame tik apie naujus produktus, kurie pasirodė Bitrix24. Singapūras“. Ir tai tik ledkalnio viršūnė. Jūsų įmonė tikrai ras visus reikalingus įrankius darbui su savo verslo srities klientais. Juk tai tik įrankis, o įrankis turi būti patogus. 1C-Bitrix padarė viską, kad naudoti Bitrix24 būtų lengva ir patogu visiems.
7 vyšnios ant torto
Pirma vyšnia. Paprasta ir klasikinė CRM ir atviros linijos
Dabar kiekvienas klientas galės naudoti vieną iš dviejų CRM parinkčių. Nebūtina vadovautis Vakarų ideologija su 4 subjektais:
- Sandoris
- Bendrovė
- Klientas
Dabar galite atsisakyti pagrindinio objekto ir naudoti tik 3 objektus, pašalindami pagrindinį objektą
- Sandoris
- Bendrovė
- Klientas
Visada galite grįžti prie norimo darbo modelio neprarasdami jokių CRM duomenų
Atviros linijos, kurių potencialą jau išbandė ne viena įmonė, tarp kurių naujovę tikrai įvertins net tokios didelės įmonės kaip Samsung – pasikeitė darbo logika ir dabar sistemoje gausite daugiau duomenų apie klientą. Vadovo pokalbių įvertinimas padės įvertinti kiekvieno darbuotojo veiklą.
- Pokalbio įvertinimas pagal klientą ir vadovą
- Automatinis atsakymo užklausa kliento el. paštu
- Automatinė telefono numerio ir kontaktinio vardo užklausa
- Korespondencijos istorija siunčiama klientui el
- Galimybė grįžti į svetainę išsaugant korespondenciją
Atviros linijos – nemokamai ir be apribojimų!
Vyšnia du. Telefonija
Anksčiau „Bitrix24“ buvo maloniai patenkintas visų telefoninių pokalbių su klientais istorijos išsaugojimu ir galimybe išklausyti visus, tačiau dabar „1C-Bitrix“ nuėjo toliau. Galite konvertuoti bet kurį telefono pokalbį ir išsaugoti jį kaip tekstą. Prisiminkite, kaip „Gerai Google“ atpažįsta jūsų balsą ir randa paieškos rezultatus? Dabar pažangios „Google Cloud Speech“ technologijos padeda naudoti CRM verslui.
Jums nebereikia naudoti IVR veikimo schemų virtualiame PBX. Bitrix24 viskas paprasta ir aišku. Savo įmonėje balso meniu sistemą galite susikurti patys.
Skambina
Bitrix24 siūlo tokią svarbią funkciją, kurią tikrai įvertins daugelis vartotojų – Skambinimas klientams:
- Pažymėkite „Bitrix24“ klientus, kuriems reikia skambinti
- Nurodykite atsakingą vadovą
- Pridėkite formas, kad užpildytumėte duomenis skambinant
- Pridėti pokalbių šablonus/p>
Skambučių kaina
1C-Bitrix sumažino telefono ryšio kainas. Dabar sumažėjo numerio nuomos, skambučių Rusijoje ir pasaulyje bei skambučių į mobiliuosius numerius kaina. Žymiai sumažinus kainą (nuo 8% iki 62%), „Bitrix24“ telefonija tapo viena pelningiausių.
Vyšnia trys. Užduotys
Daugelis įmonių užduočių funkcionalumą vadina kone vienu pagrindinių jų įmonės veikloje. Štai kas džiugino 1C-Bitrix:
- Nauja sąsaja užduočių sąrašas.
- Naujas vizualus Kanbano vaizdas(panašiai kaip CRM)
- Užduočių skirstymas į etapus(panašiai kaip CRM) su galimybe nustatyti kiekvieno projekto etapus
- Išplėstinis filtras panašiai kaip CRM, padedantis gauti šiuo metu darbui reikalingų užduočių sąrašą
- Išmanioji paieška padės rasti norimą užduotį pagal žodžio dalį, pridedamo failo pavadinimą ir kitus kriterijus
- Internetinis atnaujinimas visos sąveikos su filtru ir paieška veikia iš karto, neperkraunant puslapio ir sumažina užduočių atlikimo laiką
- Jūsų filtrai galite juos išsaugoti ir naudoti kasdieniniam darbui.
- Rūšiuoti užduotis Dabar galite juos kuo patogiau atlikti pagal savo planą
Visos užduočių funkcijos – nemokamai ir be apribojimų
Vyšnių keturios. Užduočių tvarkyklė
- Užduočių planavimas Dabar viskas paprasčiau ir aiškiau. Tai ne tik sąrašas – tai vizualus vaizdas. Galite tiesiog perkelti užduotis pele. Tuo pačiu metu neperkeliate užduočių atlikimo terminų – planuojate savo darbo dieną ir tuo pačiu matote, kurios užduotys yra svarbesnės. O kuriuos galima atidėti? Darbas tampa dar efektyvesnis.
- SCRUM ideologija dabar gali būti naudojama jūsų Bitrix24 (su atnaujinta programa iš Marketplace)
Vyšnių penketas. FaceTracker 7 – daugiau nei tik veido atpažinimas
„FaceTracker“ jau seniai buvo įdiegta į „Bitrix24“, tačiau naujajame „Bitrix24 Singapore“ ji gavo platesnes galimybes.
Dabar veido atpažinimo sistema gali būti naudojama darbo valandų kontrolei. Įdiekite savo įmonėje įrenginį (pagrįstą Android) su įmontuota kamera, ir jūsų darbuotojas pradės savo darbo dieną su šypsena. Kodėl su šypsena? Labai paprasta įrašyti darbuotojo atvykimą į darbo vietą, programa paprašys nusišypsoti. Bus atpažintas veidas ir prasidės darbuotojo darbo diena.
Vadovas galės analizuoti, kuris iš darbuotojų kuriuo metu ateina į darbą, kuris iš darbuotojų kiek valandų per pasirinktą laikotarpį dirbo.
Ir pati „FaceTracker“ funkcija pradėjo veikti dar geriau:
- Atpažinimo tikslumas pagerėjo 1,5 karto
- Galimybė nustatyti žmogaus amžių (kartais tiksliau nei pats nustato) iki 3 metų tikslumu
- Nustatykite lytį
- Nustatykite etnines savybes
Vyšnių šeši. Veido kortelė, skirta 1C
Dabar naudodami „FaceTracker“ galite įrašyti klientus į 1C ir naudoti nuolaidų sistemą mažmeninės prekybos tinkle. Pirkėjui nebereikia su savimi nešiotis nuolaidų kortelių. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atvykti į savo mažmeninę parduotuvę ir būti užfiksuotam įdiegtos vaizdo kameros. Sistema atpažįsta pirkėją, suranda informaciją apie jo nuolaidos dydį ir apskaičiuoja jo pirkimo kainą.
Su šiuo atnaujinimu atsirado dar vienas reikšmingas pokytis – naujasis Bitrix24 tarifas.
Tarifas Retail+
Naujasis tarifas savo funkcionalumu identiškas „Projektas+“ tarifui, tačiau... FaceTracker sistemos veido atpažinimo sistemų skaičius neribojamas ir yra nemokamas. Taip pat nereikia mokėti už veido atpažinimą laiko ir lankomumo sistemoje.
Vyšnia septinta. Sumažintos „Bitrix24“ dėžutės versijos kainos
O ši vyšnia ekonominiu požiūriu bene pati skaniausia. „1C-Bitrix“ nusprendė pakeisti „Bitrix24 Corporate Portal“ dėžutės versijos kainų politiką. Ir svarbiausia tai keičiasi kliento naudai.
Dabar jums nebereikia pirkti atskirų licencijų kiekvienam papildomam darbuotojui. „Bitrix Corporate Portal“ dabar apima 6 tarifų planus skirtingam darbuotojų skaičiui. Be to, įmonei plečiantis, pakanka tiesiog pereiti prie kito tarifų plano. Ir svarbiausia, kad gaminio dėžutės versija dabar tapo žymiai didesnė labiau prieinama mažoms įmonėms.
1. CRM pradžios puslapis. Jame galite aiškiai matyti visus prijungtus ryšio kanalus. Kad informacija nepasikartotų, kūrėjai daug dėmesio skyrė teisingam gaunamų/išeinančių komunikacijų paskirstymui tarp esamų kontaktų, sandorių ir potencialių klientų. 
2. Skaitikliai.„Nugalėk skaitiklius“, – ragina 1C-Bitrix komanda. Skaitikliai iš tiesų žada gerokai palengvinti vadovų gyvenimą. Spręskite patys: visos būsenos rodomos matomoje vietoje ir perskaičiuojamos realiu laiku. 
Taip skaitikliai atrodys portale 
Pravers informacija apie prekystalius ir įmonės vadovą 
3. Filtras. Nudžiugino tai, kad gerokai išsiplėtė filtro funkcionalumas ir atsirado tokia reikalinga „gudrybė“ kaip filtro įsiminimas. Galite nustatyti filtravimo parametrus, o pritaikyę jį pagal savo skonį, išsaugoti užpildytą filtrą. Kažką panašaus galima pamatyti ir amoCRM, bet Bitrix24 taip sukonfigūruotą filtrą taip pat galima „pavadinti“ kokiu nors vardu ir išsaugoti. Arba nustatyti kaip numatytąjį. Arba susikurkite reikiamus filtrus (bet geriau duoti aiškius pavadinimus, kad vėliau nesusipainiotumėte;)) 
4. Kiekvienas vartotojas gali tinkinti CRM ir užduotis sau, pavyzdžiui, pertvarkyti stulpelius arba pridėti / slėpti informaciją, kuri rodoma ekrane.
5. Nauja kortelė CRM. Kortelė buvo perkurta labai iš esmės, todėl naujas dizainas ir atnaujintos funkcijos. Kadangi korta pasikeitė taip, kad sunku viską išvardyti, siūlome tiesiog pažvelgti į žemiau esančias sandorio kortelės ekrano kopijas. 
Kaip žada kūrėjai, sandorio kortelėje bus saugoma viskas, ką reikia žinoti apie sandorį. 
Lygiai taip pat pasikeitė ir pagrindinės įmonės, ir kontaktų kortelės.
6. Pardavimų automatizavimas. Kaip ir tikėtasi, robotų ir trigerių tema buvo toliau plėtojama. 
Atsirado naujų robotų, o senieji buvo patobulinti:
- Atsakingo asmens keitimas su eile
- Siųsti laišką su funkcija gauti html raidėmis
- SMS robotai
- Reklamos robotai
- Robotai su būkle,
- Robotas „laukia“ (pristabdo operaciją)
7. Gebėjimas dirbti be laidų. Ne visi mėgsta, supranta ir atitinkamai naudojasi. Todėl dabar CRM galima naudoti ir be tokio funkcionalumo. Jums tereikia pasirinkti tinkamą variantą: paprastas CRM (visi gaunami pranešimai iš karto konvertuojami į sandorį arba klientą) arba klasikinis (gaunami pranešimai konvertuojami į potencialius klientus). 
8. Atviros eilutės. Kaip ir robotai, Open Lines gavo logišką tęsinį. Buvo atliktas klientų ir vadybininkų pokalbių vertinimas ir automatinis klientų kontaktų prašymas, kai nėra internetinio operatoriaus. Be to, jei klientas paliko el. laišką, tada su tolesniu operatoriaus atsakymu nurodytu el. paštu išsiunčiamas laiškas ir klientas gali grįžti į tą patį pokalbį pokalbyje.
9. Telefonija.„Bitrix“ darbuotojai čia daug dirbo. Atsirado skambučių sąrašai, PBX meniu (tai tada, kai skambinate numeriu ir jums sakoma: „Paspauskite 1, kad prisijungtumėte prie operatoriaus, paspauskite 2, kad prisijungtumėte prie reklamos, paspauskite 3... ir pan.“) ir ką mes labai patiko, atpažinimo pokalbis į tekstą (per Google paslaugą). 
10. Užduotys ir projektai. Tie, kurie ilgą laiką naudoja Bitrix24, tikrai įvertins naujas užduotis:
- Rūšiavimo užduotys savo nuožiūra (tai atliekama tiesiog vilkdami užduotį pele). 
- Kanban užduotyse. 
Ilgai laukta funkcija, verta atskiros diskusijos. Trumpai tariant, kiekvienam projektui galite sukurti savo kanbaną. Visai įmonei bus atskiras kanbanas. Tai leidžia kiekvienam projektui sukurti savo etapus. 
- Užduočių tvarkyklė. Jame užduotys pateikiamos pagal atlikimo datą, todėl galite suplanuoti užduotis, kurias atliksite patys. 
11. Veido atpažinimas. Siūlomi scenarijai tiesiog „išmušė protą“ ;)
- Veido atpažinimas dabar galite naudoti darbo dienai pradėti/baigti.
- Veido kortelės 1C. Tai savotiškas tradicinių nuolaidų kortelių pakaitalas. Kliento veidas atpažįstamas (žinoma, naudojant kamerą planšetėje ar kitame įrenginyje), rodoma informacija apie nuolaidas šiam klientui. Manau, nereikia sakyti, kiek tai bus mega naudinga neinternetinių parduotuvių, kavinių ir pan. savininkams ir, tiesą sakant, šių įstaigų klientams.
12. Tiesioginė paieška. Virš tiesioginio kanalo buvo pridėtas filtras ir paieška, o jūs galite ieškoti pagal vieną žodį, failo plėtinį, atlikėjus ir kitus parametrus. Labai greita ir patogu. 
Šiame straipsnyje mes neišvardinome visų naujų Bitrix24.Singapore produktų. Išsamią informaciją galite pamatyti vaizdo įraše iš pristatymo.
Mums naujasis Bitrix24 tiesiog sukėlė emocijų audrą. Štai kodėl, ko gero, įrašas pasirodė šiek tiek emocingas ir chaotiškas. Bet toks yra Singapūras – nepalieka abejingų ;)