전화기의 톤 모드. 전화 톤 모드란 무엇입니까? 유선 전화를 톤 모드로 전환하는 단계
유선전화와 다양한 운영 체제의 휴대폰을 톤 모드로 올바르게 전환하는 방법에 대한 기사입니다.
항해
기술 용어를 사용하면 톤 전화 모드는 사람이 인식하는 오디오 범위의 8개 주파수로 구성된 숫자의 이진 인코딩을 사용하여 가입자와 연결하기 위해 번호를 빠르게 다이얼링하는 것이라고 말할 수 있습니다. 그러나 모든 것이 들리는 것만큼 무서운 것은 아닙니다! 현재 톤 모드는 시내 PBX의 유선전화와 휴대전화에 사용되고 있다.
기술적인 용어로 터치톤 전화 모드라고 할 수 있습니다.
이 모드는 다음 기능을 수행하도록 설계되었습니다.
- 필요한 서비스 및 핫라인 수에 대한 연결
- 특정 교환원의 서비스 센터 메뉴에 연결(콜센터 교환원에게 전화 걸기, 필요한 정보 얻기, 착신 전환 등)
유선 전화를 톤 모드로 전환하는 단계
전화기는 펄스와 톤의 두 가지 모드를 사용합니다.
번호를 누를 때 클릭하는 소리는 펄스 모드의 특징이고, 짧은 오디오 신호는 톤 모드의 특징입니다.
로컬 PBX 전화를 톤 모드로 전환하는 옵션:
- 별표(*) 키 누르기
- "P" 및 "T"라고 표시된 키를 누릅니다. 이 경우 "T"는 톤 모드 지정입니다.
- 전화기와 함께 제공된 지침을 연구하고 그에 따라 행동하십시오.
일부 전화기는 초기에 톤 모드로 설정되어 있으므로 아무런 조치를 취하지 말고 소리 신호를 주의 깊게 들어야 합니다. 이 경우 위의 모든 단계가 적용되지 않을 수 있습니다.
Android 운영 체제에서 휴대폰을 톤 모드로 전환하는 규칙
콜센터 교환원과 연결한 후 응답 로봇은 해당 기능을 구현하기 위해 톤 모드에서 적절한 키 조합을 다이얼하도록 요청합니다.
휴대폰을 톤 모드로 전환하는 단계별 단계:
- 전화를 받아
- 필요한 번호로 전화를 겁니다(콜센터, 안내 서비스 등).
- 로봇이 응답한 후 해당 버튼을 눌러 로봇의 지시에 따라 키보드를 호출하고 전화기의 톤 모드로 들어갑니다.
키보드의 숫자 조합은 오른쪽 모서리에 있는 십자 버튼을 사용하여 변경 및 삭제할 수 있습니다.
Android 운영 체제에서 휴대폰을 톤 모드로 전환하는 규칙
Windows 및 IOS 운영 체제에서 휴대폰을 톤 모드로 전환하는 규칙
이러한 시스템을 지원하는 휴대폰은 다음과 같이 톤 모드로 전환됩니다.
- 전화가 톤 모드를 지원하는 서비스에 전화 걸기
- 키보드에서 원하는 버튼을 입력하세요
- 필요한 경우 통화가 끝나면 데이터를 지우고 키패드를 닫으십시오.
휴대폰이 기본적으로 톤 모드를 지원하는 경우 서비스 연결 방향은 숫자 키와 필요한 작업을 안내하는 음성 시스템을 사용하여 수행됩니다. 별표 또는 파운드 버튼을 사용하여 정보를 들은 후 메뉴로 돌아갈 수 있습니다.
전화 - 교환원 센터
톤 모드의 뉘앙스
터치 톤은 기본적으로 발신 또는 수신 통화 내의 통화입니다. 톤 모드 기능이 있는 전화기에 전화를 걸고 전화기에서 특정 조합을 수행하면 자동 시스템에 명령을 내려 원하는 서비스에 연결되기 때문입니다. 편리한 터치톤 기능도 잊지 마세요!
비디오: 터치톤 다이얼링 정보
의도된 목적을 위한 유선(유선, 집) 전화는 이제 점점 더 적게 사용되며 무선 기반 모바일 장치에 자리를 내주고 있습니다. 후자는 대부분의 관세에서 월간 가입비가 필요하지 않기 때문에 사용 비용은 고정 요금보다 훨씬 저렴합니다. 언뜻 보면 유선전화를 사용해도 문제가 없을 것 같다. 기술이 오래되고 많이 연구되었기 때문이다. 그러나 이는 개발자에게 해당되며 해당 전화기의 일반 사용자에게는 해당되지 않습니다.
예를 들어 회사와 금융 기관에서는 연락처 정보에 무료 전화번호를 표시하는 경우가 있는데 전화하면 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 일반적으로 회선 반대편에 있는 자동 응답기가 전화를 받아 가입자에게 대화 중에 특정 번호를 누르도록 요청합니다(다이얼을 돌립니다). 안타깝게도 자동 응답기는 버튼 누르기를 무시하고 전화 작업에 어떤 식으로도 반응하지 않기 때문에 많은 사람들에게 통화가 여기에서 종료됩니다. 왜?
그 이유는 간단합니다. 전화기에는 펄스 및 톤 모드가 있습니다. 분명히 모든 사람은 숫자를 누르거나 다이얼을 사용하여 전화를 걸 때 이상한 딸깍 소리나 경고음이 들리는 것을 들어본 적이 있을 것입니다. 경고음은 톤 모드이고 클릭음은 펄스 모드입니다. 오래된 회전식 전화기에서 다이얼링이 어떻게 발생하는지 살펴보겠습니다.
다이얼이 필요한 거리로 회전하고 자동으로 원래 위치로 돌아가면 특수 전기 접점이 닫힙니다. 각 클로저는 숫자를 세어 클릭 펄스를 형성하고 다이얼되는 숫자와 그에 따른 숫자를 결정할 수 있습니다. 이 "계산"은 스테이션(ATS)의 장비에 의해 수행됩니다. 간단하고 효과적입니다. 최신 전화기 모델에서는 접점이 특수 펄스 발생기로 교체되며 톤 모드로 전환할 수도 있습니다.
그 후, 펄스 다이얼링은 기술적으로 더 발전된 다이얼링으로 대체되었습니다. 다이얼링은 숫자가 아닌 원하는 주파수로 교류를 변조하여 수행됩니다. 각 번호(버튼)에는 고유한 신호음이 있습니다. 그러면 모든 것이 동일합니다. PBX는 신호음 조합을 인식하고 이를 전화를 건 전화번호로 변환합니다. 톤 모드는 소음에 더 강하며(이제 전화 걸기 오류는 전적으로 네트워크 상태가 아닌 소유자의 주의력에 달려 있음) 가입자와 더 빠르게 연결할 수 있습니다. 모든 최신 전화기는 톤 전화기입니다. 펄스 모드가 전혀 없을 수도 있습니다.
그런데 톤 모드가 더 높은 음질을 제공한다고 믿어집니다. 이것은 절반만 사실입니다. 톤 모드에서 작동하려면 전화기와 PBX가 모두 이를 지원해야 합니다. 펄스 PBX에서 새 전화기를 사용해도 아무런 이점이 없습니다(장치가 작동하는 경우). 톤 모드용으로 설계된 스테이션은 아날로그 펄스와 달리 디지털(또는 혼합)입니다. 따라서 사운드가 향상됩니다.
프로그래밍 가능을 사용하면 전화기를 톤 모드로 전환하고 펄스 및 톤 통신 네트워크를 모두 작동할 수 있습니다. 가입자가 아날로그 PBX를 통해 서비스를 받고 있다고 가정해 보겠습니다. 전화기를 펄스 다이얼링 모드로 설정하려면 일반적으로 "*"(별표) 버튼을 몇 초 동안 누르고 있어야 합니다. 그래도 도움이 되지 않으면 장치를 뒤집어 하단 덮개를 살펴보세요. 모드 선택을 위한 작은 토글 스위치가 있는 경우가 많습니다. 톤 다이얼링으로의 전환도 같은 방식으로 수행됩니다.
이제 기사 시작 부분에 제시된 예로 돌아가 보겠습니다. 아날로그 스테이션에 연결된 소유자는 추가 장비 없이는 불가능하기 때문에 버튼을 눌러야 하는 자동 응답기와 통신하는 것을 잊어버릴 수 있습니다. 물론 탈출구가 있습니다. 이것은 네트워크에 톤 신호를 생성하는 특수 셋톱 박스이지만 편의성을 잊어야합니다.
답변
그것은 모두 전화기 세트와 PBX의 기능에 따라 다릅니다. Novouralsk 시에서는 모든 자동 전화 교환기가 톤 모드를 지원합니다. 회전식 다이얼러가 있는 전화기(구식 전화기)는 펄스 모드로만 작동할 수 있으며 톤 모드로 전환할 수 없습니다. 최신 전화기에는 본체에 "톤/펄스" 스위치가 있습니다(톤-톤, 펄스-펄스). 해당 스위치가 없을 경우 "*" 키를 눌러 톤 모드로 전환할 수 있습니다.
펄스 다이얼링(또는 펄스 다이얼링) - 전화선을 순차적으로 닫고 열면서 전화를 건 번호의 숫자가 전화 교환기로 전송되는 전화 번호를 다이얼링하는 방법으로, 펄스 수는 전송된 번호에 해당합니다( 그러나 숫자 "0"은 10(10) 펄스로 전송됩니다.). 숫자 사이의 일시 정지는 더 긴 일시 정지로 코딩됩니다.
톤 다이얼링(또는 음정)- 전화번호 다이얼링뿐만 아니라 음성 응답과 같은 다양한 대화형 시스템에 사용되는 2톤 다중 주파수 아날로그 신호입니다.
서비스를 제공하는 서비스 번호 및 핫라인으로 전화를 걸 때 메뉴 시스템을 탐색하려면 전화기의 톤 모드를 활성화해야 합니다. 이러한 시스템의 메뉴 탐색은 전화기의 톤 모드를 켜고 해당 키를 눌러 필요한 항목을 선택하여 수행됩니다.
모든 최신 스마트폰은 플랫폼에 따라 톤 다이얼링 모드를 지원하며 어떤 방식으로든 활성화됩니다.
전화 걸기 활성화
Android 운영 체제에서는 톤 다이얼링을 구성할 수 있습니다. 메뉴에서는 DTMF(Dual-Tone Multi-Frequency)로 지정되어 있습니다.
통화 설정 메뉴로 이동하여 다음을 확인합니다.
장치 지침에서 전화기의 톤 모드를 켜는 방법을 읽을 수 있습니다. 또한 전화기의 운영 체제에 따라 하나 이상의 키를 누르면 톤 모드가 켜집니다.
스마트폰이 Android 운영 체제에서 실행되는 경우 전화를 거는 동안 다음 단계를 완료해야 합니다.
- 메인 메뉴를 엽니다.
- 메뉴에서 숫자 키패드로 아이콘을 선택하십시오.
- 필요한 키를 누르세요.
주기적으로 입력된 숫자는 오른쪽에 있는 십자가를 이용하여 삭제할 수 있습니다. 명령을 잘못 입력한 경우 시스템 메인 메뉴로 돌아가 필요한 항목을 다시 선택하면 됩니다. 톤 모드는 회의 모드에서도 작동합니다. 터치 톤 시스템에 대한 통화가 활성화된 경우 다른 모든 통화는 터치 톤 시스템을 지원하지 않습니다. 톤 모드는 장치의 기능에 따라 터치 키보드와 일반 키보드에서 숫자 입력을 지원합니다. 필요한 경우 시스템 메뉴에서 활성 통화 아이콘을 열어 톤 다이얼링 모드에서 돌아갈 수 있습니다.
Windows 및 iOS에서 설정
Windows 및 iOS의 최신 스마트폰 사용자는 터치 톤 다이얼링을 지원하는 번호로 전화를 걸 때 전화기의 톤 모드를 활성화하는 방법을 궁금해하는 경우가 많습니다. 지정된 운영 체제를 사용하는 스마트폰에서 톤 모드를 활성화하려면 다음과 같은 몇 가지 단계를 수행해야 합니다.
- 발신 통화 중에 녹색 키를 누릅니다.
- 키보드에서 필요한 숫자 키를 선택하십시오.
- 필요한 경우 입력한 데이터를 지우고 숫자 키패드를 숨깁니다.
톤 다이얼링을 지원하는 숫자의 메뉴 시스템 탐색은 메뉴 시스템의 설계에 따라 숫자 키와 음성 입력 시스템을 사용하여 수행됩니다. 숫자를 입력한 순간부터 시스템이 가장 자주 응답할 때까지 몇 초가 소요됩니다. 활성 통화 중에 근접 센서는 실수로 숫자를 입력하는 것을 방지하여 귀에 접근하면 화면이 꺼집니다. 전화를 걸어야 하는 경우 귀에서 전화기를 제거하고 톤 다이얼링을 켠 다음 필요한 명령을 입력하고 자동화 시스템으로 계속 작업해야 합니다.
별표 또는 해시 키를 사용하여 자동화 시스템의 기본 메뉴로 돌아갈 수 있습니다. 시스템이 교환원과의 연결을 지원하는 경우 모든 메뉴 항목을 듣거나 해당 숫자 키를 눌러 교환원과의 연결을 선택하십시오.
기본적으로 모든 모바일 장치는 터치톤 기능을 지원합니다. 터치톤 기능을 사용한 메뉴 탐색을 지원하지 않는 번호로 걸려오는 전화에는 작동하지 않을 수 있습니다. 일반적으로 이는 소비자 서비스 핫라인의 전화번호와 관련이 있습니다. 활성화되어 있고 자동화 시스템이 톤 다이얼링 모드를 지원하는 경우 수신 전화에 대해 위의 원칙에 따라 톤 다이얼링을 활성화할 수 있습니다.
자동화 시스템의 요점을 듣고 전화를 걸 때 톤 모드 지원 여부를 확인할 수 있습니다. 전화 키를 사용하여 탐색할 수 있는 경우 시스템이 터치톤 다이얼링 모드를 지원한다는 의미입니다. 장치에 키보드 소리가 활성화되어 있는 경우 터치톤이 활성화된 후 키를 누르면 번호를 누를 때 생성되는 키보드 소리가 들립니다.
톤 다이얼링의 특징
전화기의 톤 다이얼링은 톤 다이얼링을 사용하는 자동화된 시스템을 통한 탐색을 지원하는 번호로 걸려오거나 나가는 활성 통화 중 새 전화의 원칙에 따라 작동합니다. 호출 키를 누를 때까지 입력된 명령은 자동화 시스템으로 전송되고 내비게이션 명령으로 인식됩니다.
내비게이션용 톤 다이얼링 모드는 자동 메뉴 내비게이션 시스템을 사용하여 전화를 걸 때만 작동합니다. 일반 전화를 걸 때 톤 다이얼링을 사용하면 새 가입자를 대화에 연결하고, 서비스 활성화 명령을 보내고, 전화번호부에 전화번호를 기록할 수 있습니다. 톤 다이얼링 모드를 사용하면 톤 다이얼링을 지원하는 번호로 전화를 걸 때 자동화 시스템에서 필요한 항목을 독립적으로 선택할 수 있습니다.