სუპერმარკეტი ატაკი მომხმარებელს ატყუებს. Auchan არ განავითარებს Atak-ის ბრენდს Auchan-ისა და Atak-ის Auchan Retail Russia-ში შერწყმიდან თითქმის ერთი წლის შემდეგ, ფრანგმა საცალო ვაჭრობამ გადაწყვიტა უარი ეთქვა არსებული სუპერმარკეტის ბრენდზე.

მოსკოვის პეჩატნიკის რაიონში სუპერმარკეტი Atak ქსელი რამდენიმე დღეა ზედიზედ ვაჭრობს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონისა და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის უხეში დარღვევით.

ატაკის მაღაზიის შესასვლელი (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

ქუჩაში მდებარე ატაკის მაღაზიაში მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის ნიშნების შესახებ. გურიანოვა, 61, გავიგე პეჩატნიკის რაიონის ერთ-ერთი მკვიდრის პოსტიდან, რომელიც მან გამოქვეყნებულია ჯგუფში "პატიოსანი პრინტერები"სოციალურ ქსელ VKontakte-ზე.

მეორე დღეს გადავწყვიტე გადამემოწმებინა მართლა იყო თუ არა ყველაფერი ისე, როგორც იყო. ალექსანდრე იორზიკოვიგანაცხადა სოციალურ ქსელში.

მაშინვე ვიტყვი, რომ ინფორმაცია სრულად დადასტურდა და საჯარო შემოწმების შედეგების საფუძველზე მოვამზადე სიუჟეტი.

მაღაზიის მასშტაბით განთავსდა განცხადებები, რომლებშიც ადმინისტრაციის სახელით გავრცელდა ინფორმაცია, რომ ფასები ეტიკეტებზე შეიძლება არ შეესაბამებოდეს საქონლის რეალურ ფასებს. ამ შემთხვევაში „ფასში განსხვავება არ იქნება“.

შემოწმებისას გაირკვა, რომ ზოგიერთ საქონელზე ფასში სხვაობა 30%-მდე იყო.

მაგალითად, ყავის ქილა, რომელიც ფასის მიხედვით თუ ვიმსჯელებთ, 204 მანეთი უნდა ღირდეს, ფაქტიურად 279 მანეთი ღირდა.

და მომხმარებლებმა ასეთი სიურპრიზების შესახებ შეიტყვეს მხოლოდ პირდაპირ სალაროში, როდესაც მოლარემ მათ გამოაცხადა თანხა, რომელიც უნდა გადაეხადათ საქონელში.

შეძენილი ყავის ქვითარი ატაკის მაღაზიაში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

იგივე ამბავია რძესთან დაკავშირებით.

პროდუქტი გამოფენილია ატაკის მაღაზიაში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

ვიტრინაზე რძე 44 მანეთი ღირს. 10 კაპიკი და სალაროზე ირკვევა, რომ რძე 56 მანეთი ღირს. 80 კოპი.

შეძენილი რძის ქვითარი ატაკის მაღაზიაში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

არ იყო უკეთესი მდგომარეობა საყოფაცხოვრებო ქიმიკატების ფასებთან დაკავშირებით. ვიტრინაზე FAIRY სარეცხი საშუალების ფასია 60 რუბლი. 50 კაპიკი - ფასდაკლებით არის. ფასდაკლების გარეშე - 82 რუბლი. 90 კაპიკი

პროდუქტი გამოფენილია ატაკის მაღაზიაში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

მაგრამ სალაროზე მათ გამომიცხადეს სრულიად განსხვავებული თანხა, ფასზე საერთოდ არ იყო ქერქი - 98 მანეთი!

ჭურჭლის სარეცხი სითხის შეძენილი ქვითარი ატაკის მაღაზიაში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

მიუხედავად იმისა, რომ რეკლამებში ეწერა, რომ პროდუქციის ფასში არსებული სხვაობა არ დაუბრუნდებოდა მომხმარებელს, განსაკუთრებით ყურადღებიან და დაჟინებულ მომხმარებლებს ფასში სხვაობა მაინც უბრუნდებოდა.

ნაკლებად დაჟინებულ მოქალაქეებს, გამყიდველებმა უარი თქვეს საქონლის ფასზე მითითებულ ფასად გაყიდვაზე. საუკეთესო შემთხვევაში, მათ მიიღეს საქონლის დაბრუნება.

რა თქმა უნდა, ბევრმა მყიდველმა საერთოდ ვერ შეამჩნია მოტყუება.

რეკლამა ატაკის მაღაზიაში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

მაღაზიაში გატარებული ნახევარი საათის შემდეგ სუპერმარკეტის თანამშრომლებმა გადაწყვიტეს დეზინფორმაციით რეკლამები მოეხსნათ.

მაღაზიის თანამშრომელი მაღაზიის ვიტრიებიდან ხსნის რეკლამებს (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

მაგრამ პრობლემა ამ გზით არ მოგვარდა, ადმინისტრატორი ვერ მოიძებნა და უფროსმა მოლარემ უარი მითხრა ჩემთან კომუნიკაციაზე.

მაგრამ პოლიციის მოსვლის შემდეგ, ადმინისტრატორი მაშინვე გამოჩნდა და დაიწყო კითხვებზე პასუხის გაცემა. პოლიციის თანდასწრებით საცალო ქსელის Atak-ის წარმომადგენელმა პირობა დადო, რომ პრობლემა ნახევარ საათში მოგვარდება.

პოლიციელები ატაკის მაღაზიაში მიდიან (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ. 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

გარდა ამისა, ადმინისტრატორმა განაცხადა, რომ შაბათიდან (12.02.2017) შეინიშნება „ტექნიკური პრობლემები“, რის გამოც მაღაზია უხეშად არღვევს ვაჭრობის წესებს. ანუ მაღაზია მუშაობს კანონების უხეში დარღვევით და 5 დღეა ატყუებს მომხმარებელს.

პოლიციის თანამშრომლები ურთიერთობენ მაღაზიის ადმინისტრატორთან (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ., 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

მაგრამ პრობლემა არ მოგვარებულა არც ნახევარი საათის შემდეგ, არც ერთი საათის შემდეგ და არც დღის ბოლომდე.

ნიშანი ატაკის მაღაზიის შესასვლელში (პეჩატნიკის რაიონი, გურიანოვას ქ., 61) ფოტო: რუსტამ ბილიალოვი

შემატყობინეს, რომ ტექნიკური პრობლემები და ფასების თაღლითობა მეორე დღესაც გაგრძელდა. გამოვლენილი დარღვევების საფუძველზე, მე გავაგზავნი შესაბამის მიმართვებს როსპოტრებნადზორს და მოსკოვის ვაჭრობისა და მომსახურების დეპარტამენტს.

თუ ამ სუპერმარკეტში (და არა მარტო ამ) მსგავს დარღვევებს წააწყდებით, მაშინ მოგიწოდებთ, მიჰყვეთ ჩემს მაგალითს.

"Atac" (ფრანგ. Atac) არის ფასდაკლებით კვების მაღაზიების ფრანგული ქსელი. ეკუთვნის Groupe Auchan SA.

ფლობს 2225 სუპერმარკეტს (726 საკუთარი და 1499 ფრენჩაიზირებული) 5 ქვეყანაში: საფრანგეთში (Simply Market), იტალიაში (Simply Market), პოლონეთში (Elea), ესპანეთში (Simply Market) და რუსეთში (Atak). Simply Market არის ახალი ფორმატი, რომელშიც გადადიან Atak სუპერმარკეტები.

„ატაკ რუსეთი“ მოიცავს 175 სუპერმარკეტს (2016 წლის ოქტომბერი), რომლებიც მდებარეობს მოსკოვში, მოსკოვის რეგიონში, პენზაში, ვლადიმირში, კალუგაში, რიაზანში, ტვერში, ტულაში (კოსაია გორა), იაროსლავში, რიბინსკში, ნიჟნი ნოვგოროდსა და ყაზანში.

რუსეთში AuchanSuper-ის ფილიალი 2004 წელს გაიხსნა, 2005 წლის ოქტომბერში კი Atak Supermarket-ის საფარქვეშ გაიხსნა რუსეთში პირველი სუპერმარკეტი. სუპერმარკეტები პოზიციონირებულია, როგორც "კომფორტის მაღაზიები", რომლებიც განკუთვნილია მაღაზიებიდან ფეხით სავალ მანძილზე მცხოვრები მომხმარებლებისთვის. Atak-ის ყველა მაღაზია ღიაა ყოველდღე 9:00 საათიდან 22:00 საათამდე.

"Atak" არის კომპანია "Auchan"-ის დისკონტერი და ასორტიმენტში შედის პროდუქცია "Auchan" ჰიპერმარკეტის შიდა ბრენდებიდან (მაგალითად, "ყოველ დღე").

Auchan ტოვებს Atak სუპერმარკეტის ბრენდს

12 10, 2016, 13:30

Auchan-ისა და Atak-ის Auchan Retail Russia-ში შერწყმიდან თითქმის ერთი წლის შემდეგ, ფრანგმა საცალო ვაჭრობამ გადაწყვიტა უარი ეთქვა არსებული სუპერმარკეტის ბრენდზე.

მომავალ წელიწადნახევარში ატაკის ყველა მაღაზია შეიცვლის აბრას Auchan-ზე და ასევე განახლდება. რუსეთი იყო ბოლო ქვეყანა, სადაც Atak-ის მაღაზიები ფუნქციონირებს.

ფრანგული საცალო ვაჭრობა Auchan Retail Russia განახორციელებს 1 მილიარდ რუბლზე მეტ ინვესტიციას. რუსული Atak სუპერმარკეტების რებრენდინგში, განაცხადა კომპანიის პრეზიდენტმა ჟან-პიერ ჟერმენმა. დღესდღეობით ატაკის 180 მაღაზიაა წელიწადნახევრის განმავლობაში, ისინი გადაკეთდება Auchan-ად. „ეს გულისხმობს არა მხოლოდ ნიშნის შეცვლას, არამედ კონცეფციის ცვლილებას, მაგალითად, ახალი კატეგორიის დიაპაზონის გაფართოებას“, - ხაზგასმით აღნიშნა ბატონმა ჟერმენმა.

პირველი სუპერმარკეტი Atak რუსეთში 2005 წელს გაიხსნა. 2009 წლამდე ამ ნიშნით მაღაზიები მოქმედებდა საფრანგეთში, ესპანეთში, პოლონეთსა და იტალიაში, მაგრამ მოგვიანებით მათ დაარქვეს Simply Market. ატაკის ბრენდი შემორჩენილია მხოლოდ რუსეთის ფედერაციაში. ქსელი შევიდა Auchan Retail Russia-ში 2015 წლის ბოლოს, როგორც Auchan ჯგუფის ბიზნეს რესტრუქტურიზაციის ნაწილი, როდესაც საცალო აქტივები გაერთიანდა ჰოლდინგში ავტონომიურ სტრუქტურაში. მანამდე ატაკი რუსეთის ოჩანის ოფისიდან დამოუკიდებლად მუშაობდა და უშუალოდ ექვემდებარებოდა ამავე სახელწოდების ფრანგულ კომპანიას.

საცალო ვაჭრობამ Atak-ის ბრენდის მიტოვება ახსნა Auchan-ის უფრო ძლიერი ბრენდის განვითარებაზე ფოკუსირების სურვილით. „ეს არის კომპანიის ტრანსფორმაციის ერთ-ერთი ეტაპი და მიზნად ისახავს ეფექტურობის გაზრდას და მრავალარხიანი ქსელის განვითარებას“, - ამბობს Auhcan Retail Russia. Infoline-Analytics-ის ხელმძღვანელი მიხაილ ბურმისტროვი არ ეთანხმება: ”დღეს სუპერმარკეტის სეგმენტში Atak ბრენდი უფრო მიმზიდველია მყიდველებისთვის, ვიდრე Auchan, ამიტომ რებრენდინგის უპირატესობა აშკარა არ არის და რისკები ძალიან მნიშვნელოვანია.”

Atak-ს აქვს გაყიდვების და განვითარების კარგი დინამიკა, ხოლო Auchan გარკვეულწილად კარგავს ადგილს კონკურენციის გაზრდის გამო, მათ შორის მაღაზიის დონეზე საოპერაციო პროცესების ეფექტურობის შემცირების გამო, განმარტავს ექსპერტი. Infoline-Analytics-ის მონაცემებით, 2016 წლის პირველ ნახევარში Atak-ის შემოსავალი გაიზარდა 15%-ზე მეტით, 38,4 მილიარდ რუბლამდე, ხოლო Auchan-ის შემოსავალი გაიზარდა მხოლოდ 4%-ით, 170 მილიარდ რუბლამდე.

გარდა ამისა, განაგრძობს ბ-ნი ბურმისტროვი, გამოცხადებული ინვესტიციები (6 მილიონი რუბლი თითო მაღაზიაში) მნიშვნელოვნად აღემატება ნიშნის შეცვლის ხარჯებს, მაგრამ არ არის საკმარისი სერიოზული ხარისხობრივი გარდაქმნებისთვის. „პიატეროჩკასა და მაგნიტის ერთი მაღაზიის რემონტი საშუალოდ 6-8 მილიონი რუბლი დაჯდა, თუმცა მათი ფართობი დაახლოებით ორ-სამჯერ უფრო მცირეა ვიდრე ატაკისა“, - ამბობს ექსპერტი.

მისი შეფასებით, იმისთვის, რომ ატაკის გაუმჯობესება შესამჩნევი იყოს მყიდველისთვის და უზრუნველყოს ტრაფიკის ზრდა და საშუალო შემოწმება, საცალო ვაჭრობას სჭირდება მინიმუმ 15-20 მილიონი რუბლის ინვესტიცია. ერთ ობიექტად. საშუალოდ, პერეკრესტოკი დაახლოებით 50 მილიონი რუბლის ინვესტიციას დებს ერთი სუპერმარკეტის განახლებაში. და ექვსი თვის შემდეგ აღწევს გაყიდვების შედარებით 20%-იან ზრდას, ამბობს მიხაილ ბურმისტროვი.

არსებული სუპერმარკეტების განახლების პარალელურად, Auchan ამ ფორმატში 20 მაღაზიის გახსნას აპირებს წლის ბოლომდე და ამდენივე მომავალ წელს. 2018 წლიდან, როდესაც რებრენდინგი დასრულდება, კომპანია წელიწადში 35-40 სუპერმარკეტს გახსნის, დააზუსტა ჟან-პიერ ჟერმენმა, მოსალოდნელი ინვესტიციების დასახელების გარეშე. Auchan სუპერმარკეტების გაყიდვების ფართობი შეიძლება იყოს 800-დან 4 ათას კვადრატულ მეტრამდე. მ.

Auchan ტოვებს Atak სუპერმარკეტის ბრენდს

12 10, 2016, 13:30

Auchan-ისა და Atak-ის Auchan Retail Russia-ში შერწყმიდან თითქმის ერთი წლის შემდეგ, ფრანგმა საცალო ვაჭრობამ გადაწყვიტა უარი ეთქვა არსებული სუპერმარკეტის ბრენდზე.

მომავალ წელიწადნახევარში ატაკის ყველა მაღაზია შეიცვლის აბრას Auchan-ზე და ასევე განახლდება. რუსეთი იყო ბოლო ქვეყანა, სადაც Atak-ის მაღაზიები ფუნქციონირებს.

ფრანგული საცალო ვაჭრობა Auchan Retail Russia განახორციელებს 1 მილიარდ რუბლზე მეტ ინვესტიციას. რუსული Atak სუპერმარკეტების რებრენდინგში, განაცხადა კომპანიის პრეზიდენტმა ჟან-პიერ ჟერმენმა. დღესდღეობით ატაკის 180 მაღაზიაა წელიწადნახევრის განმავლობაში, ისინი გადაკეთდება Auchan-ად. „ეს გულისხმობს არა მხოლოდ ნიშნის შეცვლას, არამედ კონცეფციის ცვლილებას, მაგალითად, ახალი კატეგორიის დიაპაზონის გაფართოებას“, - ხაზგასმით აღნიშნა ბატონმა ჟერმენმა.

პირველი სუპერმარკეტი Atak რუსეთში 2005 წელს გაიხსნა. 2009 წლამდე ამ ნიშნით მაღაზიები მოქმედებდა საფრანგეთში, ესპანეთში, პოლონეთსა და იტალიაში, მაგრამ მოგვიანებით მათ დაარქვეს Simply Market. ატაკის ბრენდი შემორჩენილია მხოლოდ რუსეთის ფედერაციაში. ქსელი შევიდა Auchan Retail Russia-ში 2015 წლის ბოლოს, როგორც Auchan ჯგუფის ბიზნეს რესტრუქტურიზაციის ნაწილი, როდესაც საცალო აქტივები გაერთიანდა ჰოლდინგში ავტონომიურ სტრუქტურაში. მანამდე ატაკი რუსეთის ოჩანის ოფისიდან დამოუკიდებლად მუშაობდა და უშუალოდ ექვემდებარებოდა ამავე სახელწოდების ფრანგულ კომპანიას.

საცალო ვაჭრობამ Atak-ის ბრენდის მიტოვება ახსნა Auchan-ის უფრო ძლიერი ბრენდის განვითარებაზე ფოკუსირების სურვილით. „ეს არის კომპანიის ტრანსფორმაციის ერთ-ერთი ეტაპი და მიზნად ისახავს ეფექტურობის გაზრდას და მრავალარხიანი ქსელის განვითარებას“, - ამბობს Auhcan Retail Russia. Infoline-Analytics-ის ხელმძღვანელი მიხაილ ბურმისტროვი არ ეთანხმება: ”დღეს სუპერმარკეტის სეგმენტში Atak ბრენდი უფრო მიმზიდველია მყიდველებისთვის, ვიდრე Auchan, ამიტომ რებრენდინგის უპირატესობა აშკარა არ არის და რისკები ძალიან მნიშვნელოვანია.”

Atak-ს აქვს გაყიდვების და განვითარების კარგი დინამიკა, ხოლო Auchan გარკვეულწილად კარგავს ადგილს კონკურენციის გაზრდის გამო, მათ შორის მაღაზიის დონეზე საოპერაციო პროცესების ეფექტურობის შემცირების გამო, განმარტავს ექსპერტი. Infoline-Analytics-ის მონაცემებით, 2016 წლის პირველ ნახევარში Atak-ის შემოსავალი გაიზარდა 15%-ზე მეტით, 38,4 მილიარდ რუბლამდე, ხოლო Auchan-ის შემოსავალი გაიზარდა მხოლოდ 4%-ით, 170 მილიარდ რუბლამდე.

გარდა ამისა, განაგრძობს ბ-ნი ბურმისტროვი, გამოცხადებული ინვესტიციები (6 მილიონი რუბლი თითო მაღაზიაში) მნიშვნელოვნად აღემატება ნიშნის შეცვლის ხარჯებს, მაგრამ არ არის საკმარისი სერიოზული ხარისხობრივი გარდაქმნებისთვის. „პიატეროჩკასა და მაგნიტის ერთი მაღაზიის რემონტი საშუალოდ 6-8 მილიონი რუბლი დაჯდა, თუმცა მათი ფართობი დაახლოებით ორ-სამჯერ უფრო მცირეა ვიდრე ატაკისა“, - ამბობს ექსპერტი.

მისი შეფასებით, იმისთვის, რომ ატაკის გაუმჯობესება შესამჩნევი იყოს მყიდველისთვის და უზრუნველყოს ტრაფიკის ზრდა და საშუალო შემოწმება, საცალო ვაჭრობას სჭირდება მინიმუმ 15-20 მილიონი რუბლის ინვესტიცია. ერთ ობიექტად. საშუალოდ, პერეკრესტოკი დაახლოებით 50 მილიონი რუბლის ინვესტიციას დებს ერთი სუპერმარკეტის განახლებაში. და ექვსი თვის შემდეგ აღწევს გაყიდვების შედარებით 20%-იან ზრდას, ამბობს მიხაილ ბურმისტროვი.

არსებული სუპერმარკეტების განახლების პარალელურად, Auchan ამ ფორმატში 20 მაღაზიის გახსნას აპირებს წლის ბოლომდე და ამდენივე მომავალ წელს. 2018 წლიდან, როდესაც რებრენდინგი დასრულდება, კომპანია წელიწადში 35-40 სუპერმარკეტს გახსნის, დააზუსტა ჟან-პიერ ჟერმენმა, მოსალოდნელი ინვესტიციების დასახელების გარეშე. Auchan სუპერმარკეტების გაყიდვების ფართობი შეიძლება იყოს 800-დან 4 ათას კვადრატულ მეტრამდე. მ.