Telekomunikacijske usluge. Značajke oporezivanja telekomunikacijskih usluga (Fimina N.). Korištenje telefonskih žica za pristup Internetu

31.01.2024 -

Korištenje informacijsko-telekomunikacijskih tehnologija i interneta danas je vrlo rašireno u gospodarskoj praksi. Novost i složenost odnosa vezanih uz internet bitno utječu na njihovu zakonsku regulativu. U ovoj publikaciji razmotrit ćemo aktualna pitanja oporezivanja telekomunikacijskih usluga.

Pojam telekomunikacijskih usluga

Prije svega, morate definirati pojmove. Trenutačno koncept "telekomunikacijskih usluga" nije jasno definiran ni u jednom regulatornom dokumentu.
Postoji sudsko tumačenje ovog pojma. Konkretno, neke sudske odluke pokazuju da se telekomunikacijske usluge mogu smatrati komunikacijskim uslugama (vidi, na primjer, Odluku Arbitražnog suda u Moskvi od 12. srpnja 2010. N A40-36263/10-140-241). Međutim, kao što ćemo vidjeti u nastavku, to zapravo nije u potpunosti točno, budući da je pojam „telekomunikacijskih usluga“ nešto širi od pojma „komunikacijskih usluga“.
U skladu s Uredbom Vlade Ruske Federacije od 10. rujna 2007. N 575 "O odobrenju Pravila za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga", informacijska i telekomunikacijska mreža podrazumijeva tehnološki sustav dizajniran za prijenos informacija preko komunikacijske linije, kojima se pristupa pomoću računalne tehnologije. Slična definicija sadržana je u stavku 4. čl. 2 Saveznog zakona od 27. srpnja 2006. N 149-FZ. Korištenje definicije "informacija i telekomunikacija" sugerira da se takva mreža odnosi i na komunikacije i na informacije.
Nerijetko je naime informacijsko-telekomunikacijska mreža bez usluga operatora (koji imaju komunikacijske linije) nedostupna korisnicima mreže. Klasičan primjer je Internet.
Iz navedene definicije informacijsko-telekomunikacijskih mreža mogu se izvesti glavna obilježja telekomunikacijskih usluga kao usluga povezanih s funkcioniranjem informacijsko-telekomunikacijskih mreža:
1) to su usluge koje se odnose na osiguranje funkcioniranja informacijskih i telekomunikacijskih mreža i (ili)
2) usluge primanja, obrade, pohrane, prijenosa i dostave telekomunikacijskih poruka.
Kao što znate, Rusija je ratificirala Protokol o pristupanju WTO-u, čiji je dio Popis obveza za robu i Popis obveza za usluge. Nakon ratifikacije ti su tekstovi postali dio međunarodnih sporazuma naše zemlje i trenutno imaju veću pravnu snagu od ruskih propisa. To proizlazi iz normi 4. dijela čl. 15 Ustava Ruske Federacije.
Ovaj dokument daje određeni popis telekomunikacijskih usluga, koji uključuje:
- javne govorne telefonske usluge: lokalne komunikacije, međugradske i međunarodne komunikacije, mobilne telefonske komunikacije;
- usluge prijenosa podataka na paketno komutacijskim mrežama;
- usluge prijenosa podataka na mrežama s komutiranim krugom;
- usluge privatnih iznajmljenih mreža;
- usluge elektroničke pošte;
- usluge govorne pošte;
- on-line pristup i pretraživanje podataka u bazama podataka;
- elektronička razmjena podataka;
- faks usluge s dodanom vrijednošću/poboljšane usluge, uključujući pohranu i dohvaćanje;
- protokoli za kodiranje i pretvaranje;
- on-line pristup i/ili obrada podataka (uključujući obradu transakcija);
- drugi.
Zakonska regulativa telefonskih usluga ima niz posebnosti, posebice u pogledu obračuna poreza na dohodak. Ovo pitanje samo po sebi zaslužuje posebno razmatranje. Stoga to neće biti tema ovog članka.
U ovoj publikaciji osvrnut ćemo se na ostale telekomunikacijske usluge.

Sukladno stavku 1. čl. 146 Poreznog zakona Ruske Federacije sljedeće se transakcije priznaju kao predmet oporezivanja PDV-om:
1) prodaja robe (radova, usluga) na teritoriju Rusije;
2) prijenos robe na teritoriju Rusije (izvođenje radova, pružanje usluga) za vlastite potrebe, čiji se troškovi ne prihvaćaju za odbitak (uključujući troškove amortizacije) pri obračunu poreza na dobit;
3) izvođenje građevinskih i instalacijskih radova za vlastitu potrošnju;
4) uvoz robe na područje Rusije i druga područja pod njezinom jurisdikcijom.
Prodaja telekomunikacijskih usluga u cijelosti spada u točku 1. ovog popisa. Slijedom toga, pružatelj ovih usluga u pravilu ima obvezu obračuna i plaćanja poreza.
Za ove vrste usluga nije predviđena stopa od 0% niti od 10%. Dakle, vrijedi opće pravilo da se ove usluge oporezuju PDV-om po stopi od 18%. Naravno, to se ne odnosi na one organizacije koje primjenjuju izuzeće od ispunjavanja dužnosti poreznog obveznika PDV-a na način propisan zakonom (članak 145. Poreznog zakona Ruske Federacije).
Postavlja se pitanje kako se ispunjava obveza obračuna i plaćanja PDV-a ako je jedna od strana u ugovoru strana organizacija? Samo prodaja usluga u Rusiji podliježe PDV-u. Stoga je za odgovor na postavljeno pitanje potrebno utvrditi u kojim je slučajevima mjesto prodaje telekomunikacijskih usluga područje Rusije.
Postupak određivanja mjesta prodaje rada (usluga) u svrhu primjene PDV-a utvrđen je normama čl. 148 Porezni zakon Ruske Federacije. Prema paragrafima. 5 str. 148 Poreznog zakona Ruske Federacije, mjesto obavljanja poslova (usluga) koje nije predviđeno stavcima. 1. - 4.1., 4.3. stavak 1. ovog članka, određuje se mjestom djelatnosti organizacije koja pruža takav rad (usluge). Štoviše, u skladu sa stavkom 2. čl. 148 Poreznog zakona Ruske Federacije, mjesto aktivnosti organizacije koja obavlja navedeni posao (pružanje usluga) priznaje se kao teritorij Rusije ako je ta organizacija prisutna u Rusiji na temelju državne registracije.
Mjesto prodaje telekomunikacijskih usluga utvrđuje se temeljem navedenog pravilnika na mjestu davatelja usluga. Odnosno, ako ruska organizacija pruža telekomunikacijske usluge stranom korisniku, nastaje obveza obračuna PDV-a, ali ako je izvođač strani izvođač, PDV se ne plaća. Za rusku organizaciju koja je korisnik usluga, to znači da nema potrebe za obavljanjem dužnosti poreznog agenta.
Rusko Ministarstvo financija daje slična objašnjenja u privatnim pismima (vidi, na primjer, pismo od 02/06/2014 N 03-07-14/4654).
Po ovom pitanju također bih želio napomenuti sljedeće. Glavni pravci porezne politike Ruske Federacije za 2014. i za plansko razdoblje 2015. i 2016. godine, odobreni od strane Vlade Ruske Federacije 30. svibnja 2013., predviđaju razmatranje pitanja uvođenja izmjena i dopuna Poreznog zakona Ruske Federacije u smislu određivanja mjesta prodaje u odnosu na telekomunikacijske usluge, uključujući usluge primanja, obrade, pohrane, prijenosa, dostave telekomunikacijskih poruka, prema kojem će se mjesto prodaje takvih usluga priznati kao mjesto djelatnosti kupca usluga, a ne prodavatelja, kako je sada utvrđeno. Međutim, do danas su izmjene poreznog zakonodavstva još u fazi rasprave.
Pogledajmo nekoliko primjera vezanih uz odluku o plaćanju PDV-a.

Primjer 1. Ruska organizacija plaća pristup stranicama web stranice na Internetu. Stranica pripada stranoj organizaciji.
U tom slučaju područje Ruske Federacije nije priznato kao mjesto prodaje takvih usluga i te usluge ne podliježu PDV-u.

Praksa gospodarskih odnosa toliko je raznolika da se takvi “čisti” primjeri ugovora o pružanju telekomunikacijskih usluga ne nalaze uvijek. Bez obzira na naziv ugovora, prilikom odlučivanja o plaćanju PDV-a mora se voditi računa o njegovom sadržaju.

Primjer 2. Ruska tvrtka uz naknadu pruža usluge plaćenog pristupa korisnicima (trećim stranama) stranicama web stranica koje sadrže audiovizualna djela, fonograme, videograme i druge objekte, čiji je nositelj autorskog prava strana tvrtka.
U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir činjenicu da predmet pruženih usluga uvjetuje samo njihovo djelomično svrstavanje u kategoriju telekomunikacijskih usluga. Cilj naručitelja usluga nije kupnja komunikacijskih usluga, već pristup djelima za koje je predviđen poseban mehanizam pravne zaštite.
Za potrebe poreza na dohodak, takav se prihod tretira kao tantijema (vidi, na primjer, pismo Ministarstva financija Rusije od 26. ožujka 2013. N 03-08-05/9447). Smatramo da nema razloga za primjenu drugačijeg pravnog pristupa za potrebe obračuna PDV-a.
Prema paragrafima. 4 st. 1 čl. 148 Poreznog zakona Ruske Federacije, mjesto prodaje radova (usluga) priznaje se kao teritorij Ruske Federacije ako kupac radova (usluga) obavlja aktivnosti na teritoriju Rusije. Ovo se pravilo primjenjuje kod prijenosa, dodjele patenata, licenci, zaštitnih znakova, autorskih prava ili drugih sličnih prava.
Dakle, za odluku o potrebi plaćanja PDV-a potrebno je voditi računa o tome tko je kupac usluga. Samo ako je ugovor sklopljen sa stranom ugovornom stranom, nema obveze obračuna PDV-a.

Opći pristup oporezivanju telekomunikacijskih usluga treba primijeniti iu situacijama kada je u ugovorni odnos uključena treća osoba. Na primjer: ako se usluge pružaju preko posrednika.

Primjer 3. Strana organizacija pruža usluge pristupa web stranicama na internetu u vlasništvu strane organizacije. Usluge stanovništvu pružaju preko ruske organizacije – agenta.
U ovoj situaciji govorimo o općem slučaju pružanja telekomunikacijskih usluga. Izvođač radova je strana organizacija. Stoga se područje Ruske Federacije ne priznaje kao mjesto prodaje takvih usluga i te usluge ne podliježu PDV-u.
Što se tiče stvarnih agencijskih usluga koje pruža ruska organizacija u okviru agencijskog ugovora sa stranom organizacijom, mjesto prodaje ovih usluga priznaje se kao teritorij Ruske Federacije i podliježu PDV-u po stopi od 18 posto (točka 3. članka 164. Poreznog zakona Ruske Federacije).

Sukladno stavku 3. čl. 148 Poreznog zakona Ruske Federacije, ako organizacija ili pojedinačni poduzetnik obavlja (pruža) nekoliko vrsta radova (usluga), a provedba nekih radova (usluga) je pomoćne prirode u odnosu na provedbu drugih radova ( usluge), mjesto izvođenja pomoćnih radova (usluga) priznaje se kao mjesto izvođenja glavnih radova (usluga).
Trenutno ni u zakonodavstvu ni u materijalima sudske prakse nema jasnog odgovora na pitanje koje usluge mogu biti pomoćne u odnosu na telekomunikacijske usluge. Stoga treba biti vrlo oprezan pri odlučivanju hoće li se određene usluge unutar istog ugovora klasificirati kao pomoćne ili neovisne usluge.
Glavni kriterij za klasificiranje usluga kao pomoćnih je njihovo pružanje prema istom ugovoru s glavnim uslugama. To također proizlazi iz privatnih objašnjenja financijskog odjela (vidi, na primjer, dopis Ministarstva financija Rusije od 31. prosinca 2008. N 03-07-15/201). Međutim, ovaj kriterij nije jedini, pogotovo jer trenutno rusko zakonodavstvo ne zabranjuje sklapanje mješovitih ugovora koji sadrže elemente nekoliko ugovora (članak 421. članka 421. članka 3. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Primjer 4. Ruska organizacija sklopila je ugovor o uslugama poravnanja sa stranom tvrtkom. Prema ugovoru, organizacija plaća sljedeće vrste usluga i naknada:
- naknade za prijenos poruka o namiri i transakcijama putem elektroničkog komunikacijskog sustava;
- ulaznice za spajanje na sustav za prijenos poruka o obračunima i poslovanju;
- plaćanja licence za korištenje softvera strane tvrtke i njegove podrške (tantijeme);
- plaćanja za usluge obuke ruskog osoblja;
- plaćanja usluga instaliranja i održavanja opreme i računalne opreme.
U ovom slučaju, naknada za prijenos poruka o obračunima i poslovanju putem elektroničkog komunikacijskog sustava jasno se može pripisati obračunima za telekomunikacijske usluge. Prijenos ulaznice za ovu uslugu izravno je povezan s njom i može se smatrati pomoćnom uslugom. Ove usluge pruža strana organizacija. Shodno tome, ruska organizacija nema obvezu obračunavanja PDV-a kao porezni agent.
Sve ostale usluge ne mogu se smatrati pomoćnim u odnosu na telekomunikacije, budući da su neovisne prirode sa stajališta predmeta ugovora.

Porez na dohodak

Za potrebe obračuna poreza na dohodak, telekomunikacijske usluge mogu se podijeliti u tri skupine:
- telekomunikacijske usluge koje se mogu kvalificirati kao kapitalni radovi;
- telekomunikacijske usluge koje imaju obilježja troškova oglašavanja;
- sve ostale telekomunikacijske usluge.
Kao što je gore spomenuto, informacijska i telekomunikacijska mreža shvaćena je kao tehnološki sustav dizajniran za prijenos informacija preko komunikacijskih linija, kojima se pristupa pomoću računalne tehnologije. U praksi, komunikacijska linija može biti u vlasništvu organizacije, a telekomunikacijski troškovi mogu uključivati, na primjer, troškove polaganja kabela.
Autor zauzima oprezniji stav o pitanju poreznog računovodstva ovih rashoda, što je u potpunosti u skladu sa stajalištem regulatornih agencija, te predlaže da se troškovi polaganja kabela priznaju kao kapitalni izdaci. Sukladno tome, ove troškove treba otpisati kroz amortizaciju.
Dakle, pismo Ministarstva financija Rusije od 06/01/2006 N 03-03-04/2/162 jasno navodi da su troškovi plaćanja za polaganje kabela i ugradnju dodatne opreme kapitalni izdaci koji se ne mogu uzeti u račun za potrebe poreza na dobit u sastavu tekućih rashoda.
Da budemo pošteni, vrijedi napomenuti da postoji nekoliko sudskih odluka koje potvrđuju da se takvi troškovi mogu uzeti u obzir odjednom (vidi, na primjer, Rezolucije Federalne antimonopolske službe Moskovskog okruga od 04/11/2011 N KA -A40/1664-11-2, Uralski okrug od 22.10.2008 N F09-7701/08-S3 u predmetu N A07-14523/07).
Vezano za drugu skupinu telekomunikacijskih usluga treba istaknuti sljedeće. Podklauzula 28 stavak 1 čl. 264 Poreznog zakona Ruske Federacije utvrđuje da ostali troškovi povezani s proizvodnjom i prodajom uključuju troškove oglašavanja proizvedene (kupljene) i (ili) prodane robe (radova, usluga), aktivnosti poreznih obveznika, robne marke i znakove usluga, uključujući sudjelovanje na izložbama i sajmova, uzimajući u obzir odredbe st. 4. čl. 264 Porezni zakon Ruske Federacije.
Prema stavku 4. čl. 264 Poreznog zakona Ruske Federacije, troškovi oglašavanja organizacije za potrebe poreza na dobit uključuju, između ostalog, troškove oglašavanja putem medija i telekomunikacijskih mreža. Stoga se u nekim slučajevima troškovi telekomunikacijskih usluga mogu normalizirati.
Podsjetimo vas da troškovi za vrste oglašavanja koje nisu navedene u stavku. 2 - 4 žlice. 264 Poreznog zakona Ruske Federacije priznaju se u iznosu koji ne prelazi 1 posto prihoda od prodaje, utvrđenog u skladu s čl. 249 Poreznog zakona Ruske Federacije.
U svim ostalim slučajevima porezni obveznik može uzeti u obzir troškove telekomunikacijskih usluga kao dio ostalih troškova povezanih s proizvodnjom i prodajom (članak 25. stavak 1. članak 264. Poreznog zakona Ruske Federacije).
Ovi se rashodi mogu uzeti u obzir pri obračunu poreza na dohodak, uz poštovanje općih uvjeta za priznavanje rashoda. Dakle, sukladno stavku 1. čl. 252 Poreznog zakona Ruske Federacije, troškovi se priznaju kao opravdani i dokumentirani troškovi koje je porezni obveznik napravio (nastali). Opravdani izdaci su ekonomski opravdani izdaci čija je procjena izražena u novčanom obliku. Troškovi za treću skupinu telekomunikacijskih usluga po metodi obračuna umanjuju poreznu osnovicu na dan obračuna u skladu s uvjetima sklopljenih ugovora ili na dan predočenja poreznom obvezniku dokumenata na temelju kojih se obračunava, odnosno na dan obračuna. zadnji dan izvještajnog (poreznog) razdoblja. To proizlazi iz st. 3 stavak 7 čl. 272 Poreznog zakona Ruske Federacije. Kod gotovinske metode temeljan je datum plaćanja usluge. O pitanju razvrstavanja pojedinih vrsta komunikacijskih usluga u jednu od tri navedene skupine odlučuje se na temelju njihova sadržaja.

Primjer 5. Ruska organizacija plaća usluge za promicanje web stranica na Internetu, optimizaciju web stranica za tražilice, dovođenje web stranica na visoke pozicije u tražilicama (top 10), ispravno dizajniranje i konfiguriranje web stranica za indeksiranje od strane tražilica.
Usluge promocije web stranice usmjerene su na povećanje prometa na web stranici tvrtke i, sukladno tome, privlačenje novih kupaca.
Sukladno čl. 3 Saveznog zakona od 13. ožujka 2006. N 38-FZ "O oglašavanju", oglašavanje je informacija koja se širi na bilo koji način, u bilo kojem obliku i korištenjem bilo kojeg sredstva, upućena neodređenom broju osoba i usmjerena na privlačenje pozornosti na predmet oglašavanja, stvaranja ili održavanja interesa za nju i njezine promocije na tržištu.
Stoga se trošak usluga čiji je cilj privući pozornost neodređenog broja ljudi na web stranicu organizacije klasificira kao rashod oglašavanja za potrebe obračuna poreza na dohodak.

U praksi porezni obveznici izrazito nesklono primjenjuju pravila o svrstavanju telekomunikacijskih usluga u oglašavanje, budući da se, kao što je navedeno, u ovom slučaju može govoriti o troškovnoj racionalizaciji. Međutim, želio bih upozoriti čitatelje na neka proizvoljna tumačenja zakonskih normi, budući da su takve radnje prepune poreznih sankcija.
Ako ruska organizacija plaća telekomunikacijske usluge stranom partneru, može se postaviti pitanje: je li u ovoj situaciji potrebno ispuniti dužnosti poreznog agenta za porez na dohodak?
Na ovo pitanje treba odgovoriti negativno, a evo i zašto.
Prvo, ti prihodi u pravilu nisu povezani s poslovanjem strane tvrtke u Ruskoj Federaciji. To je zbog same prirode telekomunikacijskih usluga. Budući da je u ovom slučaju najčešće riječ o prijenosu informacija putem mreže pomoću računala, izvođač pruža usluge u svojoj državi.
Drugo, vrste prihoda koje prima strana organizacija koje nisu povezane s njezinim poslovnim aktivnostima u Ruskoj Federaciji, ali se odnose na prihode strane organizacije iz izvora u Ruskoj Federaciji i podliježu porezu po odbitku na izvoru plaćanja prihoda, navedeni su u stavku 1. čl. 309 Poreznog zakona Ruske Federacije. To su dividende, prihodi od kamata, prihodi od prodaje, najma nekretnina itd. Ovaj popis ne sadrži takve vrste usluga kao što su telekomunikacije ili komunikacijske usluge. Teoretski, moguće je simulirati situaciju u kojoj će telekomunikacijske usluge pružati strana organizacija na teritoriju Rusije. Ako se to događa kontinuirano, tada takva aktivnost može dovesti do osnivanja stalne poslovne jedinice stranog društva u porezne svrhe.
Međutim, u ovom slučaju ruski kupac neće imati nikakve obveze kao porezni agent za porez na dohodak. Na temelju normi čl. 246 Poreznog zakona Ruske Federacije, strani izvođač je samostalni obveznik poreza na dohodak u proračun Ruske Federacije.

Porezi i doprinosi na plaću

Pitanje obračuna i plaćanja poreza i doprinosa na plaću javlja se u situacijama kada telekomunikacijske usluge pruža fizička osoba koja nije samostalni poduzetnik temeljem građanskopravnog ugovora.
Prije svega treba napomenuti da je naknada za obavljenu uslugu dohodak fizičke osobe koji ulazi u predmet oporezivanja porezom na dohodak (čl. 6. st. 3. čl. 208. st. 1. čl. 209. čl. 1, članak 210 Poreznog zakona Ruske Federacije). Istodobno, organizacije, kao rezultat odnosa s kojima je porezni obveznik primio prihod u obliku plaćanja za pružene usluge, priznaju se kao porezni agenti koji su obvezni obračunati, zadržati od poreznog obveznika i platiti iznos poreza na dohodak. (1. stavak članka 226. Poreznog zakona Ruske Federacije).
Porez na dohodak rezidenata Ruske Federacije mora se zadržati po stopi od 13%, porez na dohodak nerezidenata - po stopi od 30%. Organizacija je dužna prenijeti porez na osobni dohodak najkasnije na dan stvarnog primitka gotovine od banke za isplatu dohotka (6. članak 226. Poreznog zakona Ruske Federacije).
Tko su porezni rezidenti navedeno je u stavku 2. čl. 207 Poreznog zakona Ruske Federacije. To su osobe koje su stvarno u Ruskoj Federaciji najmanje 183 kalendarska dana tijekom sljedećih 12 uzastopnih mjeseci. Razdoblje boravka pojedinca u Ruskoj Federaciji ne prekida se razdobljima njegovog odlaska izvan teritorija Ruske Federacije radi kratkoročnog (manje od šest mjeseci) liječenja ili obuke.
Podsjetimo, prema stavku 2. čl. 221 Poreznog zakona Ruske Federacije, porezni rezident ima pravo na profesionalni porezni odbitak u iznosu troškova koje je stvarno napravio i dokumentirao. Pojedinac ostvaruje pravo na dobivanje profesionalnih poreznih olakšica podnošenjem pisanog zahtjeva poreznom agentu (članak 221. Poreznog zakona Ruske Federacije).
Na isplate pojedincu po ugovorima građanskog prava, čiji je predmet obavljanje poslova (pružanje usluga), priznaju se doprinosi za osiguranje za obvezna mirovinska osiguranja i obvezna zdravstvena osiguranja (1. dio, 7. dio, 1. dio, čl. 8, str. 2, dio 3, članak 9 Saveznog zakona od 24. srpnja 2009. N 212-FZ).
Ukoliko se ugovor sklapa sa strancem potrebno je voditi računa o sljedećem. Plaćanja u korist građanina koji privremeno boravi na teritoriju Ruske Federacije ne podliježu nijednoj vrsti doprinosa za obvezno osiguranje utvrđenih Saveznim zakonom br. 212-FZ. Smatra se da stranac koji nema boravišnu dozvolu ni privremenu boravišnu dozvolu privremeno boravi na teritoriju Rusije.
Najčešće, naknada izvođača prema građanskom ugovoru ne treba plaćati doprinose za osiguranje od nesreća na radu i profesionalnih bolesti. Zakon navodi da samo ako je ugovorom o pružanju usluga uz plaćanje predviđena obveza organizacije da plaća doprinose za obvezno socijalno osiguranje od nesreća na radu i profesionalnih bolesti, organizacija je dužna obračunati gore navedene doprinose za uplate na pojedinac (1. stavak članka 5., stavak 1. članka 20.1. Saveznog zakona od 24. srpnja 1998. N 125-FZ).
Treba imati na umu da prilikom ispunjavanja obveze plaćanja doprinosa za osiguranje od nesreća na radu i profesionalnih bolesti nije bitno s kim je sklopljen ugovor o građanskom pravu: s ruskim državljaninom ili sa strancem. Svi pojedinci podliježu istim pravilima.

Informacijska i komunikacijska mreža opslužuje korisnike kroz pružanje usluga i aplikacija.

Usluga ( Servis) - to je ono što mreža nudi korisniku kako bi zadovoljila svoje infokomunikacijske potrebe. Uslugu karakterizira jednokratna potrošnja i cijena ovisno o vrsti i kvaliteti.

Primjena (Primjena) sličan je konceptu usluge, ali se za razliku od potonjeg pruža korisniku u obliku konačnog proizvoda koji se može ponovno koristiti. Na primjer, kupnja posebnog programskog paketa potrebnog za implementaciju multimedijskih usluga uz njihovu instalaciju na računalo spojeno na mrežu primjeri su kupnje aplikacija.

Infokomunikacijska usluga je multiusluga koja osigurava zadovoljenje telekomunikacijskih ili informacijskih, ili oboje, potreba korisnika.

Telekomunikacijska usluga- ovo:

· rezultat interakcije na ugovornoj osnovi između telekomunikacijskog operatora i korisnika telekomunikacijske usluge;

· rezultat vlastitih aktivnosti operatora telekomunikacija da uz pomoć tehničkih telekomunikacijskih sredstava zadovolji potrebe korisnika usluga u komunikaciji ili da mu se takva mogućnost pruži;

· omogućavanje pristupa referentnim, hitnim i hitnim službama i bazama podataka;

· pružanje korisniku raznih pogodnosti za komunikaciju.

Pružanje telekomunikacijskih usluga– aktivnosti telekomunikacijskog operatora potrebne za osiguranje izvršenja telekomunikacijskih usluga.

Informativni servis (Informativna služba) – zadovoljenje informacijskog zahtjeva korisnika, nastalog kao rezultat ciljane pretrage informacija u distribuiranom sustavu informacijskih resursa, dostavom tražene kopije sadržaja putem telekomunikacija.

Telekom operater je fizička ili pravna osoba koja ima pravo pružanja telekomunikacijskih usluga na temelju izdane joj dozvole. Telekom operater je pružatelj telekomunikacijskih usluga.

Platforma za isporuku usluga skup je integriranih mrežnih resursa uključenih u proizvodnju i pružanje usluga.

Pri formiranju platforme za isporuku usluga mogu se koristiti resursi iz javnih i privatnih mreža.

Prilikom organiziranja servisne platforme mogu se koristiti resursi mreža nekoliko operatora koji su međusobno sklopili komercijalne ugovore. Osim toga, mrežni resursi koji pripadaju istom operateru mogu se koristiti u različitim platformama za isporuku usluga.

Za pružanje usluga korisnicima organizirane su posebne mrežne usluge.

Mrežna usluga je organizacijski i tehnički sklop koji implementira oblik komunikacije koji je potreban za pružanje određene vrste usluge.

Telekomunikacijska usluga- organizacijski i tehnički ustroj na telekomunikacijskoj mreži koji osigurava pružanje telekomunikacijskih usluga.

U fazi digitalizacije telekomunikacijskih mreža postalo je moguće pružati različite usluge temeljene na jedinstvenoj integriranoj mreži kao zajedničkom telekomunikacijskom okruženju za prijenos bilo kakvih informacijskih poruka prikazanih u digitalnom kodu. To je za posljedicu imalo integraciju samih usluga, a posljedično i pojavu digitalnih mreža s integracijom usluga (ISIS). U tablici 1.2 prikazane su postojeće i buduće usluge i usluge telekomunikacijskih mreža.

Tablica 1.2

Postojeće i buduće usluge i usluge telekomunikacijskih mreža

Naziv usluge	Usluge	Korištene telekomunikacijske mreže
Telefonska komunikacija, uključujući pokretne objekte	Instalacija telefonskog aparata Lokalni telefonski razgovor Međugradski telefonski razgovor Međunarodni telefonski razgovor Telefonski razgovor pretplatnika mobilne mreže Razgovor ili prijenos podataka putem ISDN Dodatne usluge	PSTN, mobilna mreža, centar za javno informiranje, resorna telefonska mreža, resorni centar za informiranje
	Telegraf, teleks, pretplatnička telegrafija (AT), kombinirana AT/teleks usluga	Telegrami Pregovori putem AT-a, teleksa Dodatne usluge	Telegrafska mreža, teleks mreža, AT mreža, kombinirana AT/teleks mreža
	Prijenos podataka s komutacijom paketa preko telefonskih mreža, prijenos podataka putem ISDN-a, prijenos podataka preko zakupljenih kanala	Povezivanje u podatkovnu mrežu Priključak za prijenos podataka putem PSTN-a Priključak za prijenos podataka putem ISDN-a Zakup kanala za prijenos podataka Dodatne usluge	Paketno komutirana podatkovna mreža, PSTN, privatne mreže, ISDN, nekomutirana mreža
	Telematski	Telefax-3 Telefax-4 Mješoviti način Bureaufax Teletekst Videotekst Obrada poruka	PSTN, privatne mreže, paketno komutirana podatkovna mreža, digitalni informacijski centar, video-tekstualni centri, čvorovi za obradu poruka
	Telekonferencije	Audiografske i videografske telekonferencije	CSIO, mreže dispečerskih službi
	Multimedija	Multimedija (zvuk, tekst, pokretne i nepokretne slike)	Širokopojasni ISDN

Kraj stola. 1.2

Pojava integrirane mreže Središnje informacijske mreže zahtijevala je opsežan rad na normizaciji i međunarodnim ugovorima. Međunarodne preporuke u ovom području izradio je Sektor za standardizaciju telekomunikacija Međunarodne telekomunikacijske unije ITU-T (INU-T), bivši CCITT Međunarodni savjetodavni odbor za telegrafiju i telefoniju (CCITT). CCITT je preporučio razvrstavanje usluga u integriranoj mreži u dvije skupine, bez obzira na oblik komunikacije, na temelju opsega u kojem standardizacija pokriva funkcije usluga: usluge prijenosa i teleusluge.

Usluge transfera osiguravaju prijenos informacija u skladu s utvrđenim pravilima samo između točaka podrške integrirane mreže (pretplatničkih priključnih točaka) i ne odgovaraju za kompatibilnost komunikacijskih funkcija korisničkih terminalnih uređaja. Odgovornost u ovom slučaju u potpunosti snose korisnici koji kupe ove uređaje.

TV usluge dizajnirani su za organiziranje komunikacije između korisnika uz zadržavanje funkcija terminalnih uređaja, osiguravajući njihovu kompatibilnost. Telefonija, teleteks, telefaks, videoteks su primjeri teleusluga u klasifikaciji koja se razmatra.

Postoji još jedna klasifikacija usluga koja ne ovisi o obliku komunikacije i funkcijama terminalnih uređaja. CCITT u tom smislu razlikuje dvije kategorije usluga: interaktivne i distributivne (broadcast ili broadcast) usluge.

Online usluge pokrivaju sljedeće klase usluga: razgovorne usluge, skupne usluge i usluge na zahtjev.

Usluge razgovora omogućiti dvosmjernu razmjenu informacija u stvarnom vremenu (bez međunagomilavanja) između korisnika ili između korisnika i računala. Usluge telefoniranja, teleksa, telefaksa i prijenosa podataka također se mogu pružiti online ako je potrebno.

Složene usluge namijenjeni su neizravnoj komunikaciji između korisnika koristeći međupohranu informacijskih poruka. Međuskladištenje se provodi u središnjim uređajima mreže. Kumulativne usluge mogu se koristiti za prijenos audio, video poruka, teksta i podataka koji se prenose putem e-pošte.

Usluge na upit omogućiti korisniku dobivanje informacija iz banaka podataka. Primjer je pružanje usluga videotexa i njegovih vrsta.

Usluge distribucije osigurati distribuciju poruka iz jednog središnjeg izvora informacija neograničenom broju pretplatnika koji imaju pravo primanja. Uz pomoć ovih usluga ostvaruje se rad masovnih komunikacija. Korisnik u svakom trenutku može primiti tok poruka, ali ne može utjecati ni na njihov vremenski tijek ni na sadržaj. Klasični primjeri pružanja takvih usluga su audio i televizijsko emitiranje, teletekst, ali nije isključena mogućnost korištenja ovog načina i za druge vrste poruka, poput faksa i podataka.

Interaktivne i distribucijske usluge, ovisno o zahtjevima kompatibilnosti, mogu ponuditi uprave i mrežni operateri kao televizijske usluge i kao usluge prijenosa.

1.6 Model interakcije otvorenih sustava (OSI model).
Struktura i osnovni principi gradnje

Interakcija u suvremenim infokomunikacijskim mrežama organizirana je u skladu s referentnim modelom međupovezivanja otvorenog sustava (OSI), koji je razvila Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO – International Organisation for Standardization) 1980. godine. Ovaj model definira koncept i metodologiju za izradu podataka prijenosnih mreža . Opisuje standardna pravila za rad uređaja i softvera pri razmjeni podataka između čvorova u otvorenom sustavu.

Otvoren nazivaju se sustavi koji koriste standardne komunikacijske protokole.

U odnosu na telekomunikacijske sustave, OSI model služi za jasno definiranje strukture skupa funkcija koje podržavaju razmjenu informacija između korisnika usluga telekomunikacijskog sustava, koji u općenitom slučaju sadrži telekomunikacijska mreža. Pristup korišten u OSI modelu uključuje podjelu skupa funkcija za obradu i prijenos podataka u komunikacijskoj mreži u sedam hijerarhijskih " slojeva" (slojevi) ili " razine“, smještene jedna iznad druge. Na svakoj razini određene funkcije obrade i prijenosa podataka implementiraju se pomoću mrežnog hardvera i/ili softvera. Svaki sloj služi sloju iznad sebe i zauzvrat koristi usluge sloja ispod sebe. Komunikacija između objekata susjednih razina jednog sustava regulirana je međurazinskim sučeljem.

Sa stajališta bilo kojeg sloja, svi niži slojevi pružaju mu "uslugu prijenosa informacija" koja ima određene karakteristike. Kako se niže razine implementiraju nije važno za više razine. S druge strane, za niže razine, i značenje informacija koje dolaze s viših razina i svrha za koju se prenose su indiferentni.

Ovaj pristup uključuje standardizaciju sučelja između susjednih slojeva, čineći implementaciju bilo kojeg sloja neovisnom o tome kako su drugi slojevi implementirani.

1.6.1 Pojam procesa i protokola. Hijerarhija protokola.
Sučelja i usluge

U skladu s ideologijom ugrađenom u OSI model, funkcioniranje telekomunikacijskih mreža prikazano je kroz procese koje provode mrežni sustavi. Sustavi u modelu su računalni objekti pretplatničkih sustava i komutacijski čvorovi.

Postupak je dinamički objekt koji predstavlja svrhoviti čin obrade podataka. Proces generira program ili korisnik i povezan je s ulaznim ili izlaznim podacima i potrebnim računalnim resursima.

Procesi se dijele na:

1) primijeniti- obrada podataka u terminalnoj opremi, kao i prijenos podataka u sustavima za prijenos podataka;

2) sistemski- osiguranje aplikativnih procesa (aktivacija terminala za aplikativni proces, organizacija komunikacije između procesa i sl.).

Unos i izlaz podataka iz procesa vrši se u obliku poruka.

Poruka je niz podataka koji ima potpuno semantičko značenje. Poruke se unose u proces i izlaze iz procesa kroz logičke (programski organizirane) točke koje se nazivaju ulazne odnosno izlazne točke. luke.

Razdoblje vremena tijekom kojeg procesi komuniciraju naziva se sesijom ili sesijom.

Svaki čvor za obradu podataka može pokretati više nezavisnih aplikacijskih procesa istovremeno. Ovi procesi, razmjenom poruka kroz odgovarajuće priključke, mogu komunicirati s aplikacijskim procesima koji se izvode na drugim mrežnim čvorovima.

Organizacija interakcije između identičnih razina različitih sustava određena je odgovarajućim protokol(Sl. 1.4) .

Protokol je skup formaliziranih pravila koja upravljaju slijedom i formatom poruka razmijenjenih između procesa koji leže na istoj razini, ali pripadaju različitim sustavima.

Opis protokola pretpostavlja sljedeći zadatak:

1) logičke karakteristike protokola, definiranje struktura(format) i sadržaj(semantika) poruke navođenjem vrsta poruka i njihova značenja;

2) proceduralne karakteristike protokola, predstavljanje pravila za izvođenje radnji, propisane protokolom interakcije i specificirane u formaliziranom obliku (operatorski dijagrami algoritama, modeli automata itd.)

Mrežni protokol definira skup pravila koja omogućuju povezivanje i razmjenu informacija između dva mrežna elementa (čvora).

Većina protokola izgrađena je kao hijerarhijski skup slojeva, pri čemu se svaki sljedeći uvodi iznad prethodnog. Niža razina pruža određeni skup usluga za višu, skrivajući detalje provedbe pružene usluge.

Servis ili Usluga je skup primitiva koje niža razina pruža višoj razini. Usluga točno definira koje će operacije sloj obavljati u ime svojih korisnika, ali ni na koji način ne propisuje kako se te operacije trebaju provoditi. Usluga opisuje sučelje između dva sloja, u kojem je temeljni sloj pružatelj usluge, a viši sloj njen potrošač.

Sučelje predstavlja formalizirana pravila koja definiraju strukturu podataka i način (algoritam) razmjene podataka između susjednih razina jednog sustava.

Sučelja se dijele na:

- sklop - set sabirnica sučelja;

- softver - skup postupaka koji provode red interakcije između razina.

1.6.2 Razine OSI modeli i njihova namjena

Općenito, u OSI modelu svaki telekomunikacijski sustav predstavljen je hijerarhijskom strukturom od sedam razina. (Slika 1.4).

Svaka razina povezana je s određenim procesima, hardverom i softverom (objekti razine) koji implementiraju funkcije za obradu i prijenos podataka. Svaka razina služi susjednoj višoj razini. Svaka razina OSI modela odgovorna je za pojedine specifične funkcije u komunikacijama i implementirana je odgovarajućim hardverskim i softverskim alatima mreže.

OSI model ne uključuje komunikaciju aplikacije krajnjeg korisnika, opisuje samo komunikaciju sustava. Aplikacija implementira vlastite komunikacijske protokole; pristupom sistemskim alatima aplikacija može preuzeti funkcije nekoliko viših slojeva OSI modela.

Riža. 1.4. Struktura OSI modela

Pogledajmo slojeve OSI modela, počevši od najniže razine.

Razina 1 - fizički (fizički sloj) osigurava prijenos tokova bitova bez ikakvih promjena između logičkih objekata razine podatkovne veze preko fizičkog komunikacijskog kanala organiziranog između susjednih mrežnih čvorova koristeći jedan ili drugi prijenosni medij, te tvori sučelje s tim medijem

Na ovoj razini definiraju se osnovni mehanizmi kodiranja i dekodiranja binarnih podataka u fizičkim medijima te specificiraju konektori, ali ne i sam medij za prijenos podataka. Medij za prijenos podataka, prema referentnom modelu, smatra se nečim što se nalazi ispod fizičkog sloja. Bitstream u mediju mora biti neovisan o vrsti prijenosnog medija.

Fizički sloj provodi kontrolu komunikacijskih kanala:

· povezivanje i isključivanje komunikacijskog kanala;

· formiranje odaslanih signala itd.

Podaci fizičkog sloja su tok bitova (niz nula ili jedinica) kodiranih kao električni, optički ili radio signali.

Funkcije fizičkog sloja implementirane su u sve uređaje spojene na mrežu.

Treba imati na umu da fizički sloj uključuje: sinkronizaciju, kodiranje informacija, generiranje signala i prijenos bitova preko fizičkih komunikacijskih kanala, modulaciju. Fizički sloj je implementiran u hardver. Prilikom prijenosa podataka na fizičkoj razini ne prati se zauzetost fizičkog medija za prijenos podataka, provjera dostupnosti medija za prijenos podataka dodjeljuje se višoj razini.

Sloj 2 - sloj veze (Sloj podatkovne veze) također se zove razina kontrole podatkovne veze (DLC) ili sloj podatkovne veze.

Sloj podatkovne veze tvori dvosmjerni komunikacijski kanal (odnosno izravnu komunikacijsku vezu između susjednih mrežnih čvorova), koristeći u tu svrhu dva digitalna kanala suprotnih smjerova prijenosa, koje osigurava razina 1. Najvažnije funkcije razine 2 su otkrivanje i ispravljanje grešaka koje se mogu pojaviti na razini 1, što kvalitetu usluga na ovoj razini čini neovisnom o kvaliteti usluga prijenosa bitova primljenih „odozdo“.

Sloj podatkovne veze pruža sljedeće usluge ili elemente usluga mrežnom sloju:

· veza na razini veze;

· servisni podatkovni blokovi sloja veze;

· identifikatore krajnje točke veze sloja veze;

· organizira podatkovne blokove;

· daje obavijesti o greškama;

· upravlja protokom podataka;

· utvrđuje parametre kvalitete usluge.

Na sloju podatkovne veze izvode se sljedeće funkcije:

· uspostavljanje i prekidanje veza na razini veze;

· prikaz servisnih podatkovnih blokova sloja veze;

· razdvajanje veze na razini veze;

· diferencijacija i sinkronizacija;

· redoslijed blokova podataka;

· otkrivanje grešaka;

· oporavak od pogreške;

· upravljanje protokom podataka;

· identifikaciju i razmjenu parametara;

· kontrola prebacivanja podatkovnih kanala;

· administrativna kontrola sloja veze.

Blok podataka koji se prenosi slojem podatkovne veze naziva se okvir.

Podaci sloja veze

Kako bi se otkrile pogreške tijekom prijenosa podataka, preneseni bitovi se grupiraju. Skupine bitova nazivaju se okviri. Za identifikaciju okvira, poseban skup bitova postavlja se na početak i kraj okvira. Okvir sadrži niz bitova koji se naziva kontrolni zbroj. Prije slanja okvira izračunava se kontrolni zbroj za podatke koji se prenose u okviru. Nakon primitka okvira, strana koja prima izračunava kontrolni zbroj koristeći isti algoritam i zatim ga uspoređuje s vrijednošću kontrolnog zbroja zabilježenog u okviru. Ako se vrijednosti kontrolne sume podudaraju, okvir se prenosi bez izobličenja; ako ne, za ovaj okvir se bilježi pogreška. Na razini veze moguće je ispraviti otkrivene greške ponovnim slanjem neispravnih okvira. Neki protokoli sloja veze (na primjer, Ethernet) nemaju funkciju ispravljanja pogrešaka jer sloj veze ne zahtijeva ispravljanje pogrešaka. Sloj podatkovne veze implementiran je softverski i hardverski.

Postupci sloja veze uključuju:

· dodavanje odgovarajućih adresa okvirima;

· kontrola grešaka;

· ponovljeni, ako je potrebno, prijenos okvira.

Sloj podatkovne veze je dizajniran da sakrije detalje tehničke implementacije mreže od viših razina. Dakle, sloj podatkovne veze osigurava kreiranje, prijenos i primanje podatkovnih okvira, servisiranje zahtjeva s mrežnog sloja, dok koristi uslugu fizičkog sloja.

Funkcije sloja veze implementiraju mrežni adapteri osobnog računala i njihovi upravljački programi te različita komunikacijska oprema - mostovi, usmjerivači, preklopnici.

Sloj 3 - mrežni sloj ( Mrežni sloj), za razliku od prethodna dva, odgovoran je za prijenos podataka u mreži i formira tzv. mrežne usluge, usmjeravanje i prebacivanje veza, osiguravajući prijenos kroz cijelu mrežu informacija koje se razmjenjuju između korisnika otvorenih sustava koji se nalaze u različitim (i , općenito, čvorovi mreže koji nisu susjedni.

Mrežni sloj formatira podatke transportnog sloja i opskrbljuje ih odredišnom mrežnom adresom potrebnom za usmjeravanje.

Protokoli mrežne razine služe za formiranje jedinstvenog transportnog sustava koji objedinjuje više mreža s različitim principima prijenosa informacija između krajnjih čvorova, tj. unutar mreže, isporuku podataka regulira sloj podatkovne veze, isporuku podataka između mreža regulira mrežni sloj.

Blok podataka koji se prenosi na mrežnom sloju naziva se paket.

Mrežna adresa je specifičan identifikator za svaku posredničku mrežu između izvora i primatelja informacija.

Mrežni sloj oruđa:

· obrada grešaka,

· multipleksiranje paketa;

· upravljanje protokom podataka.

Mrežni sloj odgovori za adresiranje (prijevod fizičkih i mrežnih adresa, osiguranje povezivanja u mrežu), pronalaženje puta od izvora do primatelja ili između međuuređaja, uspostavljanje i održavanje logičke veze između mrežnih čvorova.

Tako se na razini mreže logičke adrese i nazivi prevode u fizičke adrese, određuju se najkraće rute, obavlja komutacija i rutiranje te prate mrežni problemi i zagušenja

Sloj 4 - transportni sloj ( Transportni sloj) upravlja prijenosom poruka s kraja na kraj između krajnjih mrežnih čvorova, osiguravajući pouzdanost i ekonomičnost prijenosa podataka bez obzira na korisnika. U tom slučaju, krajnji čvorovi mreže mogu komunicirati kroz nekoliko čvorova ili čak kroz nekoliko tranzita
mreže.

Na razini transporta provodi se sljedeće:

1) pretvaranje dugih poruka u pakete kada se prenose preko mreže i obrnuto pretvaranje;

2) kontrola slijeda paketa;

3) reguliranje prometa na mreži;

4) prepoznavanje dupliciranih paketa i njihovo uništavanje.

Prijenosni sloj koristi aplikacija ili gornji sloj aplikacije i stog sesije za prijenos podataka sa potrebnim stupnjem pouzdanosti. OSI model definira pet klasa usluga koje pruža transportni sloj. Vrste usluga razlikuju se po kvaliteti pružene usluge:

· hitnost;

· sposobnost obnavljanja prekinute komunikacije;

· prisutnost sredstava za multipleksiranje višestrukih veza između različitih aplikacijskih protokola putem zajedničkog transportnog protokola;

· sposobnost otkrivanja i ispravljanja grešaka u prijenosu.

Kako bi se osigurala određena razina kvalitete dostave informacija, može biti potrebno:

· međuspremnik primljenih paketa;

· kontrola protoka;

· rastavljanje poruka na razini sesije u pakete i njihovo numeriranje;

· naručivanje pristiglih paketa;

· rješavanje procesa prijave.

Prijenosni sloj može osigurati prijenos podataka bez veze ili unaprijed uspostavljenu vezu. U potonjem slučaju, prije početka prijenosa podataka pomoću posebnih kontrolnih paketa, uspostavlja se veza s transportnim slojem procesa kojemu su preneseni podaci namijenjeni. Nakon što su svi podaci preneseni, veza se prekida. Prijenos podataka bez povezivanja koristi transportni sloj za prijenos pojedinačnih paketa, zvanih datagrami, bez jamstva njihove pouzdane isporuke. Prijenos podataka usmjeren na vezu koristi se za pouzdanu isporuku podataka.

Razina 5 - razina sesije ( Sloj sesije) pruža uslugu za dva mrežna objekta „povezana“ na razini prezentacije podataka i kontrolira dijalog između njih sinkronizacijom, koja se sastoji od postavljanja kontrolnih točaka unutar slijeda prenesenih podataka. Kontrolne točke omogućuju, u slučaju kvara tijekom prijenosa, da prijenos ne započne od samog početka niza, već da se vrati na posljednju kontrolnu točku i nastavi prijenos od te točke.

Na razini sesije upravlja se dijalogom objekata na razini aplikacije:

· određivanje načina slanja poruka (duplex ili half-duplex);

· sinkronizacija razmjene poruka;

· organizacija “kontrolnih točaka” dijaloga.

Sloj sesije rijetko se implementira kao zasebni protokoli; funkcije ovog sloja često se kombiniraju s funkcijama aplikacijskog sloja i implementiraju u jedan protokol.

Razina 6 - razina prezentacije ( prezentacijski sloj) pruža skup servisnih operacija koje se mogu odabrati na aplikacijskom sloju za tumačenje poslanih i primljenih podataka. Ove usluge uključuju sljedeće:

· upravljanje razmjenom informacija;

· transformacija (prekodiranje) podataka u interni format svakog procesa i obrnuto;

· šifriranje i dešifriranje podataka radi zaštite od neovlaštenog pristupa;

· kompresija podataka, koja vam omogućuje smanjenje količine prenesenih podataka, što je posebno važno kod prijenosa multimedijskih podataka kao što su audio i video.

Zbog prezentacijskog sloja, informacije koje prenosi aplikacijski sloj jednog sustava razumljive su aplikacijskom sloju drugog sustava. Koristeći objekte reprezentativnog sloja, protokoli aplikacijskog sloja prevladavaju sintaktičke razlike u predstavljanju podataka, uključujući razlike u kodovima znakova

Iznad ove razine podatkovna polja imaju eksplicitni semantički oblik, a ispod ove razine polja se tretiraju kao prijenosno opterećenje i njihovo semantičko značenje ne utječe na obradu.

Servisne operacije na ovoj razini predstavljaju temelj cjelokupnog sedmoslojnog modela i omogućuju međusobno povezivanje mrežne opreme različitih tipova i proizvođača.

Razina 7 - razina primjene ( aplikacijski sloj) sadrži funkcije povezane s prirodom aplikacijskih procesa i potrebne za zadovoljenje onih zahtjeva koji su bitni sa stajališta interakcije aplikacijskih procesa u sustavima A i B (Sl. 1.6), ili, drugim riječima, s točke s obzirom na pristup tih procesa OSI okruženje. Budući da je ovo najviši sloj OSI modela, on nema gornju granicu.

Obično se naziva jedinica podataka s kojom aplikacijski sloj radi poruka (poruka).

Aplikacijski sloj se bavi podrškom korisničkom procesu prijave i bavi se semantikom podataka. To je granica između mrežnih procesa i aplikacijskih (korisničkih) procesa. Na ovoj razini obavljaju se računalni, informacijski i referentni poslovi te se provodi logička transformacija korisničkih podataka.

Dakle, funkcije razina 1-3 osiguravaju prijenos informacija s jedne točke teritorija na drugu (moguće preko više od jedne veze, odnosno s komutacijom) i stoga su povezane s pojedinim elementima komunikacijske mreže i njezinim unutarnja struktura. Funkcije slojeva 4-7 odnose se samo na "end-to-end" komunikaciju između krajnjih korisnika i definirane su na takav način da su neovisne o unutarnjoj strukturi mreže.

Budući da se zbog određenih specifičnosti različitih razina u njima mogu formirati i obrađivati informacijski blokovi različitih veličina, većina razina nudi, između ostalog, funkcije segmentiranja podatkovnih blokova i/ili njihovog kombiniranja.

1989 . – Str. 1294.

Savezni zakon Ruske Federacije od 27. srpnja 2006. br. 149-FZ. O informacijama, informacijskim tehnologijama i zaštiti informacija.

GOST ISO/IEC 2382-1-99 (ISO/IEC 2382-1:1993). Informacijska tehnologija. Rječnik. Dio 1. Osnovni pojmovi i definicije. (http://elib.sbras.ru:8080/jspui/bitstream/SBRAS/9193/1/ISO-IEC_2382-1.pdf)

GOST ISO/IEC 2382-1-99 (ISO/IEC 2382-1:1993). Informacijska tehnologija. Rječnik. Dio 1. Osnovni pojmovi i definicije.

Sovjetski enciklopedijski rječnik: Ed. 4., rev. i dodatni / CH. izd. A.M.Prohorov. – M.: Enciklopedija Sov. 1989 . – Str. 1294.

Informacijski sistem – skup informacija sadržanih u bazama podataka te informacijske tehnologije i tehnička sredstva koja osiguravaju njihovu obradu.

mreže. Internet

Računalna mreža– mnogo računala povezanih linijama za prijenos informacija radi dijeljenja resursa i razmjene podataka.

Svrha bilo koje mreže: pristup informacijskim resursima; dijeljenje hardverskih i softverskih resursa.

razlikovati lokalni I globalno računalne mreže. Trenutno možemo dodatno istaknuti Regionalni I korporativne mreže.

Regionalni mreže povezuju računala unutar jedne regije (grad, država, kontinent).

Korporativno mreže ujedinjuju poduzeća iste industrije ili korporacije (na primjer, vojska, bankarstvo itd.).

Globalno Mreža pokriva cijeli suvremeni informacijski svijet (Internet).

Lokalni mreža (LAN) ujedinjuje nekoliko desetaka računala instaliranih u jednoj prostoriji (na primjer, školski računalni laboratorij) ili u jednoj zgradi (na primjer, sva računala koja se nalaze u školskoj zgradi mogu se spojiti u lokalnu mrežu).

Trenutno su mreže koje povezuju poduzeća i korisnike unutar regije postale široko rasprostranjene.

Lokalna mreža omogućuje korisnicima dijeljenje pristupa resursima računala, kao i perifernih uređaja (pisači, crtači, diskovi, modemi itd.) spojenih na mrežu.

LAN-ovi mogu biti ravnopravni ili s namjenskim poslužiteljem.

poslužitelj je računalo ili program koji pruža neke usluge drugim računalima ili programima. Na jednom računalu može istovremeno raditi nekoliko poslužitelja koji pružaju različite usluge.

Klijent je računalo ili program koji koristi resurse poslužitelja. Kao i kod poslužitelja, više klijenata može (i obično radi) raditi istovremeno na istom računalu.

Tehnički zahtjevi.

Svako računalo spojeno na lokalnu mrežu mora imati posebnu ploču ( mrežni adapter ). Njegova funkcija je odašiljanje i primanje signala distribuiranih komunikacijskim kabelima. Osim toga, računalo mora biti opremljeno mrežni operativni sustav .

Najvažnija karakteristika lokalnih mreža je brzina prijenosa informacija preko mreže, obično je u rasponu od 10 do 100 Mbps.

Pod, ispod topologija Računalna mreža obično razumije fizičku lokaciju računala na mreži relativno jedno prema drugom i način na koji su povezana linijama.

Osnovne topologije.

a) linearna topologija

b) "Zvijezda"

d) prsten

Brzina prijenosa informacija– ovo je količina informacija prenesenih po jedinici vremena (bit/s = 1 baud)

Metode povezivanja računala

1. Kablovi(kabelski sustavi). Razlikuju se po fizičkoj strukturi, a time i po brzini prijenosa informacija.

Ø koaksijalni kabel. Omogućuje prijenos informacija na udaljenosti do 2000 m brzinom od 2-44 Mbit/s (u Ethernet mreži 10 Mbit/s);

Ø optički kabel brzina do 10 Gbit/s

Ø upletena parica brzina prijenosa podataka može biti 10 Mbit/s ili 100 Mbit/s u Ethernet mreži (ovisno o korištenoj mrežnoj opremi) ili do 155 Mbit/s u ATM-u;

2. Često se koristi za spajanje strojeva koji se nalaze daleko jedan od drugog. telefonska mreža I modemi ) - modemski izlaz.

Modemje uređaj namijenjen pretvaranju digitalnog signala koji se koristi u računalu u analogni signal (modulacija) (telefonska mreža radi na njemu) i natrag (demodulacija).

3. Može se koristiti satelitska veza(Brzina komunikacijskog kanala - do 100 Mbit/s)

Radio komunikacija(Brzina prijenosa kanala je 2 Mbit/s). Prednosti: komunikacija ne zahtijeva građevinske radove ili polaganje kabela.

Internet

Globalna računalna mreža Internet uključuje više od 150 milijuna poslužitelja(poslužitelj je računalo ili program koji pruža neke usluge drugim računalima ili programima) koji ugošćuju milijarde web stranica. Web stranice su međusobno povezane pomoću hiperveza i obrasca Svjetska mreža.

Za putovanje na World Wide Webu koriste se posebni programi - preglednici. Preglednik učitava web stranicu i prikazuje je prema oznakama Hypertext Markup Language (HTML). Web stranice imaju ekstenziju .HTM. Preglednici postoje za sve operativne sustave, npr. za MS-DOS - Arachne, za Windows - Microsoft Internet Explorer, Netscape Communicator, NeoPlanet, Opera itd.

Da biste vidjeli određenu web stranicu u svom pregledniku, morate unijeti adresu web stranice u tekstualno polje Adresa: (URL - Universal Resource Locator). URL uključuje pristupni protokol, naziv domene ili IP adresu poslužitelja i put do web stranice. Na primjer, URL za početnu stranicu stranice Computer Science 2000 može se napisati u sljedećim oblicima:

http://schools.keldysh.ru/info2000/index.htm

http://194.226.57.46/info2000/index.htm

URL sastoji se od tri dijela :

1. Prvo, korištena aplikacija je prikazana na lijevoj strani protokol . Za WWW uslugu to je uvijek http://.

2. Drugi element specificira internetsku adresu računala. Ovdje se može naznačiti IP adresa (194.226.57.46) ili, Naziv domene Računalo - škole.keldysh.ru.

Naziv domene Računalo se sastoji od nekoliko dijelova (obično tri). Analizira se s desna na lijevo . Najstariji dio naziva domene naziva se naziv domene najviše razine. Određuje pripadnost mreži zemljopisnom lokacijom ili vrstom organizacije (za Rusiju je naziv domene prve razine .RU). Sljedeći dio naziva domene identificira određenu mrežu i naziva se naziv domene druge razine. Nazivi domena druge razine nisu "kupljeni" ili " su imenovani", A iznajmljuju se neko vrijeme od organizacije koja posjeduje naziv domene prve razine.

Sljedeći dio naziva domene upućuje na određeno računalo na mreži. Njegovo ime imenuje vlasnik (zakupac) naziva domene druge razine.

3. Zadnji dio URL-a – ovo je put do datoteke i pravi naziv datoteku na navedenom računalu. Na Internetu su imenici odvojeni znakom / (kosa crta). Ovaj dio adrese može razlikovati velika i mala slova.

Poziva se grupa međusobno povezanih web stranica smještenih na istom poslužitelju Web stranica, web stranicu ili samo web stranica. Izraz web stranica može se smatrati informacijskom platformom. Web stranice jednog web mjesta (stranica) najčešće su tematski objedinjene i pripadaju istom vlasniku.

Glavne vrste telekomunikacijskih usluga

Protokol razmjene je skup pravila (sporazum, standard) za prijenos informacija na mreži. Protokoli se konvencionalno dijele na osnovne (niže razine), odgovorne za prijenos informacija bilo koje vrste, i aplikacije (viša razina), odgovorne za funkcioniranje specijaliziranih usluga. Unified Internet Protocol System omogućuje vam uspostavljanje komunikacije između bilo kojeg računala na internet. Ima ih mnogo na Internetu mrežne usluge specijaliziranih i namijenjenih masovnim korisnicima. Evo ih najviše popularan od njih:

Ø World Wide Web usluga.

Ø Usluga e-pošte Email adresa je napisan u određenom obliku i sastoji se od dva dijela odvojena simbolom @: Korisničko_ime@ime_poslužitelja

Prvi dio adrese je proizvoljan i postavlja ga sam korisnik. Drugi dio je naziv domene poslužitelja pošte na kojem je korisnik registrirao svoj poštanski sandučić

Ø FTP usluga prijenosa datoteka

Ø Usluga telekonferencije

Ø Internet- trgovine.

Ø Interaktivna komunikacija. (Sranje, ICQ).

Komunikacijske usluge prestaju biti značajna vrijednost za potrošača, postaju poznati atribut života, način da se dobije pristup cijelom nizu telekomunikacijskih usluga. Telekomunikacijske usluge skup su mogućnosti koje pružatelj usluga nudi korisniku. U tom slučaju korisnici mogu odabrati najprikladnijeg davatelja usluga (pružatelja usluga) na temelju skupa njegovih servisnih mogućnosti. Zauzvrat, uslužne aplikacije su građevni blokovi koji omogućuju stvaranje telekomunikacijskih usluga; oni su "nevidljivi" za korisnika. Za učinkovito infokomunikacijsko poslovanje potrebno je uspostaviti “logistiku” usluga, sposobnost sastavljanja usluge od različitih komponenti.

Aktualni tržišni trendovi sve više tjeraju telekomunikacijske tvrtke da svoj fokus s težnje za tehnološkom izvrsnošću u uslugama koje nude preusmjere na potrebe pretplatnika – stvarnih kupaca koji ostvaruju prihode, te sve više osluškuju njihove zahtjeve. Ova strategija omogućuje značajno smanjenje odljeva korisnika i nastavak povećanja baze pretplatnika.

Postojeći regulatorni okvir nudi nekoliko klasifikacija telekomunikacijskih usluga, ovisno o vrsti kojih se različiti propisi primjenjuju. Telekomunikacijske usluge dijele se na:

1) Javne (univerzalne) telekomunikacijske usluge
2) Ostale telekomunikacijske usluge:
- - osnovne (osnovne) telekomunikacijske usluge;
- - dodatne telekomunikacijske usluge;
- - posebne telekomunikacijske usluge;

Postoje dva pristupa uvođenju novih telekomunikacijskih usluga na tržište:

1) Korisnički centralizirani pristup - postupni rast broja korisnika bez ulaganja u nove tehnologije (primjerice, SMS usluga, Wi-Fi/WLAN usluge).
2) Tehnološki centraliziran pristup - značajna početna ulaganja u tehnologiju. Inovativniji pristup, ali riskira stavljanje previše naglaska na tehnologiju, a ne na korisnike. Primjer: treće generacije (3G) mobilne mobilne usluge, koje, unatoč značajnim ulaganjima u tehnologiju, nisu dosegle kritičnu pretplatničku masu.

Telekomunikacijske usluge se prema karakteristikama pružanja dijele na Osnovne (osnovne) usluge i Dodatne usluge, koje su tehnološki neraskidivo povezane s pružanjem osnovnih usluga. Raspon dodatnih usluga određen je tehničkim mogućnostima mrežnih operatera i davatelja usluga.

U nastavku je navedena klasifikacija telekomunikacijskih usluga. Važno je napomenuti da navedena klasifikacija telekomunikacijskih usluga ne uzima u obzir fenomen konvergencije telekomunikacijskih mreža.

1. mjesne telefonske usluge - telefonske usluge koje se pružaju u jednom ili više naselja koja pripadaju području pokrivanja mjesne telefonske mreže.
2. međugradske i međunarodne mrežne usluge.
- međugradske telefonske i faks usluge unutar regije (regije) i države;
- usluge telefoniranja i razmjene poruka s pretplatnicima mobilnih (pokretnih) komunikacijskih mreža pri korištenju kodova pokretnih komunikacijskih mreža;
- međunarodne telefonske i faks usluge;
- usluge telefoniranja i razmjene poruka s pretplatnicima globalnih satelitskih mreža;
- telefonske usluge i slanje poruka s kodovima “700”, “800”, “900”, međunarodnim kodovima “388-3”, “800”, “979” itd.
3. mobilne (mobilne) komunikacijske usluge:
- - osnovne (osnovne) mobilne (mobilne) komunikacijske usluge;
- - dodatne mobilne (mobilne) komunikacijske usluge;
- - niz specijaliziranih telekomunikacijskih usluga;
- - usluge elektroničke i mobilne trgovine.
4. telegrafske usluge:
- - prijem, prijenos i uručenje telegrama;
- - pretplatnička telegrafija;
- - davanje telegrafskih kanala na korištenje;
- - dostava novina.
5. Usluge žičane radiodifuzije:
- - postavljanje radio točaka i uličnih zvučnika;
- - pružanje simultanog prijevoda, zvučno pojačanje;
- - emitiranje signala upozorenja u izvanrednim situacijama i vojnim uvjetima;
- - pružanje studija i žičnih mreža za emitiranje za potrebe televizijskih i radijskih organizacija.
6. Usluge pristupa internetu:
- - usluge sesijskog pristupa internetu;
- - usluge stalnog pristupa internetu.
7. Podatkovne usluge:
- - usluge dial-up veze ili stalne veze po shemi “point-to-point”;
- - usluge dial-up veze ili stalne veze prema shemi point-to-multipoint
8. davanje telekomunikacijskih kanala na korištenje:
- - analogni (sa širinom pojasa od 3,1 kHz) za prijenos glasa ili podataka;
- - digitalni (sa propusnošću od 64 kbit/s;
- - kombinirani analogno-digitalni u analogno-digitalnim prijenosnim sustavima.
9. Usluge televizijskog i radijskog emitiranja u eteru:
- - emitiranje televizijskog i radijskog programa korištenjem objekata i komunikacijskih vodova do tehničkih sredstava emitiranja;
- – emitiranje televizijskog i radijskog programa tehničkim sredstvima za emitiranje.
10. usluge u televizijskim mrežama za potrebe televizijskog i radijskog emitiranja:
- - spajanje pretplatničkog ulaza na priključnu točku televizijske mreže;
- - omogućavanje pristupa televizijskim programskim paketima;
- - prijenos televizijskog i radijskog programa.
11. usluge telematike / telemetrije / nadzora.

Telematika je jedno od značajno rastućih područja telekomunikacijskih usluga. Njegovi izgledi su također prilično ružičasti i obećavajući. U ovom članku ćemo razumjeti što je to - telematske komunikacijske usluge, usluge, kao i koja su osnovna pravila za njihovo pružanje u Ruskoj Federaciji.

Pojam telematskih komunikacijskih usluga

Telematika, telematske usluge - komunikacije temeljene na daljinskom pristupu informacijama. Iznimka je telefonija, jer je i dalje potrebna međuobrada podataka.

Danas su telematske komunikacije za prijenos podataka jedne od najbrže rastućih. U europskim zemljama njihovo se tržište povećava za 400% godišnje. U Rusiji, gdje su prvi put naučili o telematici početkom 2000-ih, povećanje broja novih operatera procjenjuje se na 30-50% godišnje.

Telematičke usluge danas se koriste u tehničkoj, znanstvenoj i društvenoj sferi. Svi načini primanja i pohranjivanja informacija - od govorne pošte do visokog obrazovanja na daljinu - na neki su način povezani s njima.

Raznolikost primjena telematičkih usluga

Odgovarajući na pitanje: „Telematske komunikacijske usluge – što su to?“, razdvojimo segmente njihove primjene:

informacijski sustavi;
digitalne usluge (Internet, Internet televizija, telefonija);
daljinsko upravljanje, održavanje (znanstvena nanotehnologija, medicina, auto industrija).

Glavna područja korištenja takvih usluga su sljedeća:

robotika, nanotehnologija;
navigacija (Glonass, GPS);
upravljanje opremom i prijenos podataka u industrijskim i drugim korporativnim sustavima;
online obuka, tečajevi na daljinu, predavanja, konzultacije;
razne internetske usluge (online usluge, web hosting);
IP telefonija, SMS usluge i servisi, govorna pošta itd.

Telematske usluge

TM (telematske) usluge su telekomunikacijske usluge koje prenose informacije kroz mreže potonjih. To ne uključuje telegrafske i telefonske komunikacije, ali takve usluge uključuju usluge glasovnih poruka, elektroničke poruke, video i audio konferencije, usluge faksa i druge vrste pristupa elektronički pohranjenim podacima.

Pogledamo li u povijest, ranije je pružanje telematičkih komunikacijskih usluga podrazumijevalo usluge koje su putem komunikacijskih mreža daljinski upravljale raznim vrstama resursa. Danas se TM smatra interakcijom pitanje-odgovor između određenog korisnika i određene usluge prema protokolu. To uključuje komunikacijsku sesiju putem HTTP-a s poslužiteljem, slanje/primanje POP3-IMAP4 poruka e-pošte i zahtjeva za naziv DNS domene.

Operateri telematskih komunikacijskih usluga pružaju ih povezivanjem svojih čvorova s podatkovnim mrežama. Za takve aktivnosti, regulirane Saveznim zakonom "O komunikacijama", morate dobiti odgovarajuću dozvolu.

Terminologija pravila za pružanje usluga TM

Pravila za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga - RF br. 575 (09/10/2007). Zadnja revizija je napravljena 3. veljače 2006. godine. Pogledajmo važne koncepte čija je bit otkrivena u ovom dokumentu:

pretplatnik - osoba koja koristi telematičke komunikacijske usluge na temelju plaćenog ugovora za njihovo pružanje, koja ima jedinstveni identifikacijski kod;
pretplatnički terminal - sav softver i hardver koji pretplatnik koristi prilikom korištenja usluga TM za primanje, prijenos, prikaz i pohranu podataka sadržanih u informacijskom sustavu;
pretplatničko sučelje - tehnološke postavke parametara fizičkih mreža koje su dizajnirane za povezivanje pretplatničke opreme i operaterovog centra za prijenos podataka;
pretplatnička linija - mreža koja povezuje korisničku opremu s komunikacijskim centrom određenog TM operatora;
informacijski sustav - sve informacije koje se nalaze u bazama podataka, kao i tehnička sredstva koja osiguravaju njihovu obradu;
protokol razmjene - formalna pravila i uvjeti koji uređuju zahtjeve za elektroničke TM poruke, kao i za razmjenu potonjih;
mrežna adresa - jedinstveni broj koji se dodjeljuje pretplatničkom terminalu i drugim sredstvima komunikacije uključenim u informacijski sustav;
- cjenovne uvjete koje operator dodjeljuje za korištenje određene telematičke usluge;
TM elektronička poruka - telekomunikacijska poruka s podacima strukturiranim prema protokolu razmjene koji podržava i informacijski sustav i pretplatnički terminal;
spam - TM elektronička poruka kreirana za neodređeni broj osoba, poslana od nepoznatog primatelja pretplatniku, bez pristanka potonjeg;
unificirani identifikator - određeni skup znakova koji identificira samo jedan informacijski sustav na mreži.

Svi ti koncepti, diktirani zakonom, na ovaj ili onaj način pomažu razumjeti pitanje: "Telematske komunikacijske usluge - što je to?"

Važna pravila

Na samom početku navedenog dokumenta navedeni su najvažniji opći zakoni i za pretplatnika i za operatera:

U odnosu "pretplatnik-operator" na području Ruske Federacije koristi se samo ruski jezik.
Dužnost operatera je čuvati povjerljivost komunikacije pretplatnika.
Podaci o uslugama TM koje se pružaju pretplatniku trebaju biti dostupni samo njemu osobno. Treće strane mogu saznati ove informacije samo uz pisani pristanak korisnika ili u slučajevima određenim zakonodavstvom Ruske Federacije.
Privola pretplatnika za obradu njegovih osobnih podataka u sklopu naplate operatera za pružene TM usluge nije potrebna.
Operater ima pravo obustaviti pružanje TM usluga tijekom nepredviđenih hitnih situacija različitih vrsta.
Operater je dužan obavijestiti svoje pretplatnike o izvanrednoj situaciji, pravilima ponašanja, planovima spašavanja u svojim uvjetima - sve informacije koje mu je dostavilo Ministarstvo za izvanredne situacije Ruske Federacije.
Osim ako ugovor ili zakonodavstvo ne predviđa drugačije, operater mora pružati TM usluge 24 sata dnevno.
Operater mora imati centar za tehničku podršku korisnicima koji može pružiti plaćene i besplatne usluge pomoći pretplatnicima.
Operater mora osigurati sljedeće 24 sata dnevno i bez naplate naknade: informacije o pruženim TM uslugama, tarifnim planovima, teritoriju usluge; za određenog pretplatnika - stanje njegovog osobnog računa, primitak zahtjeva za tehničke kvarove mreže, podatke o postavkama njegovog terminala.
Ugovor između pretplatnika i operatera nužno uključuje: podatke o operateru, podatke o njegovoj licenci, popis i opis TM usluga koje se pružaju određenom korisniku, uvjete odabranog tarifnog plana, načine i procedure plaćanja, kontakte centar tehničke podrške, usluge neraskidivo povezane s glavnim, dodatnim obvezama operatera.

Ostale odredbe pravila za pružanje usluga TM

Puni tekst dokumenta sadrži i sljedeće podatke:

uvjeti ugovornog dokumenta između operatora i pretplatnika, postupak za njegovo sklapanje;
pravila koja uređuju provedbu uvjeta ovog sporazuma, postupak za ispunjavanje njegovih klauzula;
obrazac za plaćanje, postupak plaćanja usluga TM;
uvjeti koji uređuju postupak za raskid, izmjenu, obustavu (uključujući privremenu) ugovora;
zahtjevi: postupak prijave i razmatranja;
međusobna odgovornost operatora i pretplatnika.

TM usluge su stoga jedne od najpopularnijih i najbrže rastućih na globalnom tržištu. Telematičke komunikacijske usluge (analizirali smo što su s različitih aspekata) kod nas su regulirane nizom strogih pravila koja uvode određene odgovornosti i za operatera i za pretplatnika.