Kako pratiti pošiljku. Praćenje paketa Ruske pošte po broju. Bonus! Programi za praćenje paketa

Oni koji šalju pakete poštom ili, obrnuto, primaju poštanske pošiljke, možda će morati pratiti rutu svog kretanja. Takvo praćenje omogućuje kontrolu datuma kada je pošiljka poslana i datuma njezine dostave. Takvo praćenje provodi se pomoću poštanskog identifikacijskog broja.

Pogledajte kako paket putuje!

Naša usluga pruža mogućnost praćenja ruta pošte. Na našoj web stranici možete pratiti rutu svake pošiljke poslane Ruskom poštom. Na web stranici ćete pronaći informacije o svim glavnim poštanskim točkama, njihovu lokaciju na karti i pratiti gdje se pošiljka koju ste poslali poštom nalazi u određenom trenutku.

Većina paketa poslanih poštom ili korištenjem usluge EMS razvrstava se u centrima koji se nalaze u raznim gradovima naše zemlje. Vrlo rijetko se pošiljka isporučuje izravno od točke polaska do odredišta, zaobilazeći međutočke, poznate i kao centri za sortiranje.

Na našem servisu možete jasno vidjeti rutu paketa na karti. Korisnici mogu vidjeti kroz koje gradove prolazi ruta polaska. Karta pokazuje na kojem se lokalitetu parcela nalazi u određenom trenutku.

Prednosti mogućnosti praćenja rute paketa

Mogućnost pregleda rute pošiljke poslane Ruskom poštom ili kurirskom službom EMS omogućuje značajno sužavanje pretraživanja ako se pošiljka izgubi, budući da je posljednji grad u kojem se nalazila jasno vidljiv na karti rute.

Svaki od centara za sortiranje koje posjećuje parcela vidljiv je na karti i međutočka je na ruti, zahvaljujući kojoj možete lako dobiti potrebne podatke (šifra grada, adresa, telefonski broj).

Na temelju informacija o udaljenosti koju je pošiljka priješla i koliko je preostalo do konačnog odredišta, naša usluga prikazuje postotak puta koji je pošiljka prešla.

Glavna prednost praćenja rute pošte pomoću posebne usluge je da ovaj postupak traje samo nekoliko minuta.

Princip praćenja poštanskog puta

Za praćenje poštanske rute na našoj usluzi potrebno vam je:

• idite na našu web stranicu;
• Unesite poštanski broj u poseban prozor; on je naveden na potvrdi u polju ispod crtičnog koda.

Nakon unosa identifikacijskog broja, naša služba će dati potpunu informaciju o parceli i prikazati njenu rutu na karti.

Korisnici dobivaju pristup povijesti transakcija, gdje mogu vidjeti status paketa.

Za određivanje rute poštanske pošiljke možete koristiti i posebnu mobilnu aplikaciju.

Ako želite, možete postaviti SMS obavijesti o isporuci vaše pošiljke na odredište.

Na našoj web stranici prikladno je pratiti poštanske rute diljem naše zemlje. Rutu svoje poštanske pošiljke možete pratiti u bilo kojem trenutku.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije, Ruska pošta, prima, šalje i uručuje poštanske pošiljke na području Ruske Federacije i drugih država. Podružnice ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju otpremu i primanje domaćih i međunarodnih paketa.

Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a kada se šalje u inozemstvo, identifikacijski broj od 13 znakova (brojeva i slova latinične abecede), sličan RA123456789RU , dodjeljuje se.

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza, a praćenje paketa mogu izvršiti i pošiljatelj i primatelj pošte.

Praćenje poštanskih pošiljaka ruske pošte

Praćenje ruske pošte funkcionira i za domaće i za međunarodne pakete, uključujući EMS ekspresne pakete. Pošiljke unutar Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 šifra poštanskog ureda pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

U Rusiji nije teško pratiti vašu pošiljku. Da biste to učinili, morate znati broj za praćenje pošiljke. U Ruskoj pošti možete pratiti samo 14-znamenkaste brojeve za domaće pakete i 13-znamenkaste brojeve za međunarodne pakete.

Unesite broj svoje pošiljke i naša će služba pratiti vašu pošiljku u Ruskoj pošti putem službene web stranice, a također će provjeriti sve potrebne web stranice stranih službi za dostavu.

Ruska pošta prati pošiljke prema poštanskom ID broju

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji poštanskoj službi omogućuju jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, ali Ruska pošta podržava samo praćenje za dvije vrste, to su međunarodne pošiljke Međunarodnog poštanskog saveza i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodne poštanske unije sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta artikla, nakon čega slijedi 8 znamenki, a zadnjih 9 znamenki je kontrolni zbroj, nakon čega slijede još 2 slova, a to je uvijek kod zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti digitalni kod, a prvih 6 slova je indeks pošte iz koje je paket ili pismo poslano.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paket se lako može pronaći prema poštanskom ID-u ili broju za praćenje. Domaći paketi sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom odjela iz kojeg je paket poslan i izgledaju kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je usvojila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučeno ili ne, mali paket, paket, pismo, zatim 9 znamenki, a posljednja 2 slova označavaju šifru zemlje polazišta.

Praćenje paketa ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Predmeti s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta - vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Aliexpress zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe s Aliexpressa.

Predmeti s brojevima za praćenje u obliku ZJ 000000000HK vrsta su poštanskih pošiljaka koje je kreirao Joom Logistics zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe iz Jooma.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, ali sve važne informacije su prisutne. Bitno je da kupac zna da je roba fizički poslana i stigla u poštanski ured, te će pomoću ZA..LV, ZA..HK broja pošiljka biti pronađena i predana u poštanskom uredu.

Pakete u Rusiju dostavlja Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong (ZA..HK), ali se sama roba nalazi u Kini, pa je potrebno neko vrijeme dok se narudžba transportira iz skladišta prodavatelja do poštanski ured Latvije ili Hong Konga.

Usluga Cainiao iz Aliexpressa prikazuje međustatuse isporuke na teritoriju Latvije i Hong Konga.

Na našoj usluzi Parcels možete pratiti sve moguće statuse ZA..LV, ZA..HK paketa na ruskom jeziku.

Dekodiranje broja zapisa ZA - Pojednostavljena preporučena pošta.

Praćenje ruske pošte

Praćenje Ruske pošte iz Kine, Pandao, EMS i drugih pošiljaka ne razlikuje se od svih ostalih registriranih paketa. Samo unesite 13-znamenkasti broj za praćenje paketa i naša će ga služba usporediti sa svim potrebnim službama za dostavu, uključujući Rusku poštu.

Upamtite, međutim, da u Rusiji praćenje radi samo za registrirane međunarodne pošiljke, a na primjer, zapisi poput UC..HK ili UA..HK i slični ne mogu se pratiti pri ulasku na ruski teritorij.

Statusi paketa ruske pošte

Pogledajmo pobliže sve moguće statuse međunarodnih paketa koji idu u Rusiju i isporučuje ih Ruska pošta, kako biste lakše razumjeli gdje se paket nalazi i koliko će trajati.

Prihvaćeno u pošti

Pošiljatelj je ispunio sve potrebne obrasce, uključujući i carinsku deklaraciju, a paket je prihvatio djelatnik pošte ili kurirske službe. Ako je ovo prvi status, tada se pošiljci u ovoj fazi dodjeljuje identifikacijski broj, koji se kasnije koristi za praćenje.

Broj zapisa dodijeljen

Pošiljatelj je elektronički rezervirao interni broj pošiljke u Ruskoj pošti i uskoro će predati pošiljku kuriru ili poštanskom uredu.

Napustio mjesto prijema što to znači

To znači da je domaća pošiljka unutar Rusije ili međunarodna pošiljka iz Rusije poslana iz pošte u kojoj je pošiljatelj predao paket Ruskoj pošti.

Čeka se isporuka iz Kine, Singapura, Finske, Hong Konga, Španjolske

Pošta zemlje polaska obavijestila je Rusku poštu o prispjeloj pošiljci. Nakon što paket napusti zemlju polaska, sljedeći status bit će Stiglo u Rusiju

Stigao na granicu Njemačke, Italije, Francuske, Španjolske

Paket je stigao u izvozni MMPO gdje carinska služba provjerava pošiljku za robu zabranjenu za slanje i priprema pošiljku za otpremu u Rusiju.

Izvoz pošiljke jedno je od najdužih razdoblja u dostavi paketa. To je zbog činjenice da je slanje djelomično natovarenog aviona neisplativo, pa morate čekati da se skupi dovoljan broj paketa za jednu zemlju.

Osim toga, radi optimizacije logističkih procesa, pošiljke se mogu isporučivati ​​u tranzitu kroz druge zemlje, a to također odgađa vrijeme isporuke.

Stigao u Rusiju

Označava uvoz paketa u Rusiju. Kada se paket uveze, iz aviona odlazi u ruski AOPP (odjel za prijevoz zrakoplovne pošte). Ovdje se paketi važu, provjerava cjelovitost pakiranja, skenira se barkod kako bi se saznalo mjesto polaska, bilježi se broj leta i određuje kojem MMPO paket treba poslati. Vrijeme zadržavanja međunarodne pošiljke u AOPC-u ovisi o opterećenosti odjela, au prosjeku je 1-2 dana.

U MMPO (mjesto međunarodne poštanske razmjene), paket prolazi carinsku kontrolu i registraciju. Nakon toga djelatnici servisa pripremaju međunarodnu pošiljku za otpremu unutar Rusije.

Prijem na carini

Paket se prenosi na carinski pregled, gdje prolazi kroz rendgenski skener. Ukoliko carinski službenici posumnjaju da se prevoze zabranjene tvari ili predmeti, pošiljka se otvara i pregledava u prisutnosti inspektora. Nakon toga (ako činjenica prijevoza zabranjene robe nije potvrđena), paket se ponovno pakira, prilaže se izvješće o inspekciji i šalje dalje duž rute.

Izdaje carina

Pošiljku oslobađa carinska služba i prenosi na mjesto međunarodne poštanske razmjene, gdje je obrađuje osoblje odjela.

Zadržala carina

Ovaj status nije obavezan i pojavljuje se samo kada carinici otkriju težinu koja prelazi dopuštenu granicu, vrijednost veću od 1000 eura i druge prekršaje. U tom slučaju, primatelj će morati platiti dodatne naknade. Ako nema kršenja carinskog zakonodavstva, paket će biti pušten s carine.

Stigao u centar za sortiranje

Iz MMPO pošiljka stiže na sortiranje. U svim većim gradovima postoje poštanski centri za sortiranje. U pravilu se paket šalje u centar koji je najbliži MMPO-u, gdje zaposlenici logističke službe razvijaju optimalnu rutu dostave do mjesta izdavanja.

Centri za sortiranje su veliki prostori u velikom gradu u koje se primaju paketi i pisma za daljnju distribuciju i slanje na manje točke ili regionalne pošte.

Sortiranje

Zaposlenici centra za sortiranje skeniraju barkod, registriraju predmet u sustavu Ruske pošte, zatim ga stavljaju u torbu koja putuje u željeni grad. Zatim se pošiljke oblikuju u kontejnere, utovaruju i šalju.

Preneseno za isporuku u cijeloj Rusiji

Status znači da je pošiljka prošla sve procedure uvozne i carinske kontrole i da je prebačena u interni sustav dostave za pošiljke u Rusiji.

Stigao u gradski sortirni centar

Po dolasku u grad primatelja, paket se isporučuje u lokalni centar za sortiranje. Odavde se roba distribuira do poštanskih ureda ili drugih mjesta dostave narudžbi. Na brzinu dostave utječu: prometna gužva, vremenski uvjeti, udaljenost. Na primjer, dostava unutar grada ne traje više od 1-2 dana, ali unutar regije može trajati oko tjedan dana.

Stigao na tranzitnu točku

Neobavezni status pošiljke, što znači da je stigla u međutranzitno skladište, gdje će se pošiljka grupirati s drugim paketima i poslati dalje do vama najbliže pošte

Napustio tranzitno mjesto

Izborni status pošiljke. Predmet je još uvijek na putu do vaše pošte

Napustio mjesto povrata/isporuke

Kako razumjeti i što znači ovaj status? Paket je stigao na pogrešnu adresu ili poštanski broj i sada se šalje na ispravnu adresu. Također, paket se može preusmjeriti na zahtjev pošiljatelja.

Registracija završena

To znači da je pošiljka provjerena na tranzitnoj točki i da će uskoro nastaviti put do vas.

Što znači čekanje kurirske dostave?

Ovaj status znači da je pošiljka stigla u poštanski ured koji dostavlja EMS pošiljke, te čeka da se ukrca u auto i kurir će dostaviti pošiljku u vašem gradu. Sljedeći status bit će prenesen kuriru

Status EMS-a prenesen kuriru

Ovaj status znači da se paket dostavlja kurirom i paket će uskoro biti isporučen na vašu kućnu/uredsku adresu

Predano poštaru

Dosta rijedak status, znači da je pismo/paket/paket kod poštara i da će on dostaviti predmet u vaš poštanski sandučić.

Čeka primatelja na mjestu isporuke/Stigao na mjesto isporuke

Pošiljka je stigla u Vašu najbližu poštu. Unutar nekoliko dana poštanski službenici izdaju potvrdu o primitku i dostavljaju je u poštanski sandučić primatelja. Ako vidite ovaj status, ne morate čekati obavijest, već doći u poštanski ured s brojem pošiljke i putovnicom kako biste primili paket.

Ako primatelj ne stigne u roku od tjedan dana, izdaje se druga obavijest. Paket koji nije preuzet mjesec dana šalje se natrag.

MMPO ili mjesto međunarodne poštanske razmjene

Što je MMPO? Skraćenica označava "mjesto međunarodne poštanske razmjene". MMPO je mjesto gdje se paket priprema za otpremu iz zemlje pošiljatelja. U MMPO paket prolazi izvoznu carinu. MMPO pakiraju nekoliko paketa kao jedan teret, takozvanu otpremu, kako bi se povećala učinkovitost utovara vozila (vlakova, automobila i zrakoplova).

Ruska pošta ima 13 mjesta za carinjenje poštanskih pošiljaka. Do 2013. moskovski MMPO obrađivao je do 80% svih dolaznih međunarodnih pošiljaka u Rusiju, što je izazvalo veliko opterećenje Ruske pošte.

Kako bi ubrzala vrijeme dostave međunarodnih paketa, Ruska pošta otvorila je dvije nove međunarodne poštanske razmjene u Jekaterinburgu i Novosibirsku. Potonji može obraditi do dvije tisuće međunarodnih EMS pošiljaka dnevno, s površinom većom od 2000 četvornih metara. Međunarodna poštanska mjenjačnica "Ekaterinburg Koltsovo" je prva međunarodna poštanska mjenjačnica u Uralskom saveznom okrugu. Može obraditi do 20.000 paketa i malih paketa dnevno u objektu od 3.700 m.

Do kraja 2014. Ruska pošta planira smanjiti udio mjenjačnice u Moskvi na 55%. Osim toga, postoje mjenjačnice u Brjansku, Samari, Orenburgu, Petrozavodsku i Vladivostoku.

Što je AOPP?

AOPP je mjesto međunarodne poštanske razmjene Zrakoplovnog odjela za prijevoz pošte

Poštanski ured

Ruska pošta zapošljava približno 390.000 ljudi i ima više od 42.000 poštanskih ureda, sa sjedištem u Moskvi. Ruska pošta je 2012. isporučila više od 2,4 milijarde pisama, više od 54 milijuna paketa i više od 100 milijuna prijenosa novca.

Rana povijest

Zapisi spominju sustav glasnika u 10. stoljeću nove ere. Rana pisma slala su se u svitku s voštanim ili olovnim pečatom; najraniji od ovih pečata potječe iz 1079. godine i spominje namjesnika Ratibora Tmutarakana. Najranije sačuvano pismo poslano je 1391. iz La Tane (danas Azov) u Veneciju

Do 16. stoljeća poštanski sustav uključivao je 1600 poslovnica, a pošta je iz Moskve u Novgorod stizala za tri dana. Godine 1634. mirovnim ugovorom između Rusije i Poljske uspostavljena je ruta do Varšave, koja je postala prva redovita međunarodna poštanska ruta u Rusiji.

Aplikacija Parcels pomoći će vam da pratite status i lokaciju vaše pošiljke koju dostavlja Ruska pošta.

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na poveznicu s tekstom “Translate into Russian” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje pošiljke postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu treba više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato se zavaravaju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, različitim putevima, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda i tjedan dana.

Ako je pošiljka napustila centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji dostavlja pošiljku iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili pošti, a to oduzima mnogo više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete pogledati raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Taj se broj sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Suvremeni poštanski logistički terminali opremljeni su skenerima za barkod i, kada IPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se očitavaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog nadzornog sustava.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, postoje prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji osiguravaju poštanske službe. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ – paket s praćenjem, EA-EZ – ekspresni paket poslan nekom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, npr. EMS, RA-RZ – mali preporučeni paket s praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim slijedi jedinstveni osmoznamenkasti kod, a deveta znamenka je verifikacijska vrijednost izračunata pomoću posebnog algoritma,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i potpuni podaci dostupni su ovdje (PDF dokument, engleski).

Kako biste provjerili je li vaš broj za praćenje u skladu sa standardima, upotrijebite obrazac na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica).

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

• Može doći do kašnjenja u dostavljanju informacija sustavu za nadzor pošte. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali paket zapravo još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Pomoću broja za praćenje možete dobiti sljedeće podatke:

• način slanja MPO;
• gdje (izvoz) i gdje (uvoz) se kreće MPO;
• saznajte faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međudostavne točke, uvoz, carinjenje, dostava primatelju unutar teritorija zemlje primatelja;
• masa MPO (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavač je greškom dao broj zapisa druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje ove točke.
• Došlo je do kvara u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na svoj poštanski broj i adresu.
• Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavači često griješe s tim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Pošiljka je poslana preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Tipično, ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama tih usluga ili na alatima za praćenje agregatora;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavač je pogriješio prilikom upisa broja za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavatelja je li navedeni broj točan;
• prodavač je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. To je tipično za kineske prodavače na Aliexpressu. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Moja je narudžba poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali mi nisu dostavili međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje joj se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je registrirati takav IGO uz dodatnu naknadu i dobiti broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u ovom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

• izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta brža od korištenja redovnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS pošta puno je brža od ruske pošte;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• ovisno o dobu godine, vremenskim uvjetima, nepogodama. Na primjer, tijekom božićnih rasprodaja i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To uzrokuje kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoju pošiljku?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave jednom ili drugom metodom u određenu zemlju. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Kod kurirskih službi situacija je jasnija - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva isporuka se izvrši isti dan ili unutar naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vremena isporuke za standardne MPO u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja variraju unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

• EMS pošiljke - 7–14 dana.
• Preporučene pošiljke i paketi - 14–30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). s čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada nakon izvoza u Rusiju paket "izgubi težinu" do 0 grama. Samo su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog MPO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi dostave ili carinjenja paket iznenada izgubi na težini, to može ukazivati ​​na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajući certifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket zadržan je na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske MPO, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u ured tvrtke, paket će biti poslan nazad.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga za to:

• Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pobrkao brojeve za praćenje ili krivo unio adresu dostave. To se događa iznimno rijetko i problem treba riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje mogu pratiti takve pošiljke?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na Službena web stranica USPS-a ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektroničkoj otpremi primljeni - podaci o poštanskoj pošiljci primljeni su u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Arrived at Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska je pošiljka razvrstana na poštanskom sabirnom mjestu.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer Mjesto dostave je zatvoreno. Za primatelja je ostavljena potvrda.

Obrađeno u postrojenju za sortiranje - Poštanska je pošiljka napustila poštanski pogon za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odgoda carinjenja (zadržano na carini) - pošiljka je zadržana na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati kada je moja USPS pošta napustila SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pošiljke iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Što je to?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu Kraljevske pošte Ujedinjenog Kraljevstva. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati kod nas.

Metoda dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Detaljnije informacije dostupne su u našem.

Internetska trgovina nudi izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem tvrtke Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo tvrtka i gdje mogu pratiti napredovanje moje narudžbe?

Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Tvrtka posluje prema konvencionalnoj shemi sweat forwardera, odnosno prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Tvrtka naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranica tvrtke prema broju narudžbe i e-mail adresi.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedske pošte

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem poštanskih operatera u Švicarskoj i Švedskoj. Kod mnogih se postavlja logično pitanje – što s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Ovdje se radi o tome da Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana slanja Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

Ako je pošiljka izgubljena, trebate kontaktirati svoju poštu i napisati zahtjev za traženje pošiljke.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko će trebati da paket stigne nakon što dobije status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslano zrakoplovnoj tvrtki" zadnji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnoj kompaniji". Obično se status "poslan zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Import Security Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Import Security Scan", postoje tri opcije:

Ako paket nije izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket za koji je trebalo jako dugo da bude isporučen.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Uvozno carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Obično se paket šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovno pošalje paket.

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket predan carinarnici odredišne ​​zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.

Ako paket nije izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja .

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" znači da je pošiljka u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 stavki!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste pošiljku pratili pomoću broja za praćenje i status pošiljke je "Kineska pošta nije primila pošiljku" ili "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavatelj (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje nije točan.

Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketima.

Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali ih planira poslati kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se raspravlja u gornje tri točke, morate znati kako sustav praćenja paketa funkcionira prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok joj kineska pošta ne dodijeli broj za praćenje. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje narudžbu unutar 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu pružiti nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću tog broja bit će moguće pratiti paket na web stranici unutar 48 sati nakon stvarnog datuma slanja.

Što trebam učiniti ako je status moje pošiljke "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

• Ako ste primili broj za praćenje unutar 48 sati nakon otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste primili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim pravi datum otpreme i pravi broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon otpreme, inače ćete podnijeti zahtjev. Obično prodavatelj daje novi broj za praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, koji se kasnije može provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač opet da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativnu povratnu informaciju o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Sigurnosno skeniranje izvoza"? Koliko će to trajati?

Što znači status "Izvozno carinsko skeniranje"? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska provjera završena, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znači status „Prispijeće u unutarnju razmjenu“?

„Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene” znači da je paket isporučen carinskom uredu odredišne ​​zemlje. Nakon što se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju od strane poštanske službe odredišne ​​zemlje.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će to trajati?

"Odlazak iz vanjske ispostave razmjene" znači da je paket spreman za carinski pregled, kada se pregled završi, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status paketa "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") ili "Otvaranje" ) itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz netočnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?

Tracker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču ili prikazuje status „neuspješna isporuka“. Kako mogu dobiti povrat od kineske pošte?

Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Odgovori na ova pitanja su gotovo isti:
China Post ne posluje izravno s primateljem. Kineska pošta prima upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prihvaćanju robe za prijevoz.
Dakle, bolje je da primatelj koristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtjev za neprimitak pošiljke što je prije moguće.

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev za neprimitak vaše pošiljke. Sve detaljne upute možete pronaći na web stranici:

Postoji li rok u kojem mogu podnijeti zahtjev za neprimitak pošiljke?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje je 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako ste propustili rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija vjerojatno će ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupim artikle sa stranice koja nema "centar za potraživanja", a nisam platio putem PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti svoj novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača na velikim trgovačkim platformama kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite prava kupaca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sustave za prijenos novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko ipak dođe do problema, a kupnju ste platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru storniranja. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Što je to?

Međunarodna zračna luka Beijing Capital International Association (IATA) dodjeljuje PEK kod. Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.