Neovlašteni otpis Googlea. Prevaranti su povukli novac s kartice Sberbanke, što učiniti. Linkovi na zlonamjerne internetske resurse

Zaista ogromna trgovina aplikacija. U potrazi za jednim ili drugim rješenjem hitnog problema, možete provesti puno vremena u njemu. No, događa se da nismo posve sigurni je li ono što smo tražili nalaz. U ovom slučaju postoji mehanizam koji vam omogućuje "vraćanje novčića". Zapravo, čak dva mehanizma.

UPD: Na našoj web stranici, koja uzima u obzir promijenjene uvjete povrata i dodatni način traženja povrata.

15 minuta

Svako plaćanje izvršeno na Google Playu može se vratiti na vašu bankovnu karticu u roku od 15 minuta. Štoviše, to ne predstavlja nikakav problem. Samo idite u Trgovinu Play, u izborniku odaberite “Moje aplikacije”, među njima pronađite onu svježe preuzetu i kliknite gumb “Povrati plaćanje”.
Nakon toga će se izbrisati s vašeg uređaja, a terećena sredstva će se uskoro vratiti na karticu.
Također je vrijedno napomenuti da je ova značajka dostupna za svaku aplikaciju, ali samo jednom. Ako kasnije želite ponovno kupiti aplikaciju za koju ste već dobili povrat novca, funkcija neće biti dostupna.

48 sati

Ako nema gumba “Vrati uplatu”, onda je Vaših 15 minuta isteklo, što je, zapravo, vrlo vjerojatno. Uostalom, za što može biti dovoljno 15 minuta? Ali to ne znači da je vaš novac nepovratno izgubljen.

Prema klauzuli 3.4 Ugovora o distribuciji softvera putem Google Playa, korisnik može dobiti puni povrat troška aplikacije u roku od 48 sati. Međutim, treba imati na umu da ova klauzula ne uključuje proizvode s kojima se korisnik mogao upoznati prije kupnje, kao što su melodije zvona ili pozadine za radnu površinu.

Što je za to potrebno?

• Prijavite se na web verziju Google Playa pomoću računa s kojeg je obavljena kupnja (https://play.google.com/store/account)
• Zadržite kursor iznad aplikacije za koju želite vratiti novac i klikom na gumb u obliku tri okomite točke odaberite “Prijava problema”
• U prozoru koji se pojavi odaberite “Želim zatražiti povrat novca”, u polju navedite razlog zašto niste zadovoljni prijavom, a zatim kliknite “Pošalji”.

Naravno, Google napominje da je povrat novca nakon 15 minuta moguć samo pod olakotnim okolnostima, tako da metoda ne jamči 100% povrat novca. Međutim, šanse da vratite svoje su vrlo velike.

Ako na svojoj kartici ili bankovnom izvodu vidite terećenje za kupnju digitalnog sadržaja na Google Playu koju niste izvršili, obavijestite nas u roku od 120 dana od transakcije.

1. korak: Provjerite je li plaćanje povezano s Google Playom

Plaćanja izvršena na Google Playu imaju sljedeći format:

• GOOGLE*Ime programera (Android aplikacije);
• GOOGLE*Naziv aplikacije (Android aplikacije);
• GOOGLE*Vrsta sadržaja (na primjer, GOOGLE*Glazba).

Ako je format drugačiji, tada kupnja nije izvršena na Google Playu. U tom slučaju obratite se predstavniku banke ili tvrtke koja vam je izdala karticu.

Korak 2: Pitajte svoje voljene

Ako otkrijete neovlaštenu transakciju, razgovarajte sa svojim najdražima:

• sadržaj je možda kupio prijatelj ili rođak koji je imao pristup vašem uređaju;
• Sadržaj koji se plaća možda je slučajno kupilo dijete igrajući igru ​​na vašem uređaju.

Ako do neovlaštene kupnje nije došlo zbog prijevare, podnesite zahtjev za povrat novca.

Savjet. Kako biste izbjegli slučajne ili neovlaštene kupnje, omogućite autentifikaciju uređaja.

Korak 3: Podnesite zahtjev i pratite njegov status

Ako mislite da je netko koga ne poznajete kupio na Google Playu, obavijestite nas u roku od 120 dana od transakcije. Za unesite e-mail adresu koju ste naveli prilikom ispunjavanja prijave, kao i ID zahtjeva (naveden je u e-poruci koju ste dobili).

Jedan od najsigurnijih i najprikladnijih načina plaćanja, podizanja gotovine s računa i prijenosa osobnih sredstava je Sberbank platna kartica. Međutim, nikada ne smijete zaboraviti da se mogu pojaviti rizici. Radi se o tome da su vrlo česti slučajevi krađe novca s bankovnog računa klijenata banke. Stoga pitanje "Zašto povlače novac s kartice Sberbank?" To je izazvalo buru emocija među brojnim klijentima ne samo Sberbanke, već i među klijentima drugih banaka. Stoga je bilo potrebno poduzeti određene mjere o kojima će biti riječi u nastavku.

Iznenađujuće je da je neko vrijeme Rusija bila na vrhu ljestvice država u kojima je porasla razina prijevara s bankovnim karticama. Rusija je 2013. godine dospjela na vrh ljestvice, što je bio razlog za usvajanje niza zakona koji reguliraju bankarski sektor. Unatoč činjenici da je zakon o platnom prometu donesen još 2011. godine, na snagu je stupio 2 godine kasnije. Govori o tome kako građani mogu postupiti ako im nestane novac s bankovnih kartica. Ovaj problem je postao pravi razlog za razmišljanje o sigurnosti klijenata Sberbank. Stoga je problem morao biti detaljno ispitan i riješen u bliskoj budućnosti.

Jeste li primijetili da su prevaranti podigli novac s vaše Sberbank kartice, što učiniti u tom slučaju? Pogledajmo dalje ovo pitanje.

Nedavno je Sberbank uveo novu uslugu za svoje klijente pod nazivom „Mobilna banka“. Najčešće, klijenti sami aktiviraju ovu uslugu u trenutku izdavanja kartice. Za ovu uslugu možemo reći da je to praktičan alat koji vam omogućuje rad s bankovnom karticom putem mobilne komunikacije. Aktivacija ove usluge je vrlo jednostavna. Klijent samo treba prijaviti svoj kontakt broj u registar, nakon čega će početi stizati obavijesti u obliku SMS-a u kojima će biti naznačene sve transakcije koje ste ikada napravili, a također će se slati SMS-ovi s kodovima za potvrdu i sl. ovdje.

No, unatoč prednostima koje donosi mobilno bankarstvo, moguće je da uz pomoć ove usluge novac s kartice može podići netko drugi, odnosno prevaranti. Postavlja se pitanje kako prevaranti uopće mogu podići novac s tuđe kartice. Vrlo je teško jednoznačno odgovoriti na ovo pitanje, jer ovaj proces nije jednostavan, a do povlačenja novca može doći iz bilo kojeg razloga koji će biti opisan u nastavku.

Kako podići novac s bankovne kartice

Stvari stoje ovako. Osoba koja je klijent Sberbanke ili bilo koga drugog može promijeniti više od jedne SIM kartice u svom životu. To je sasvim prirodno i nema ništa neobično u tome. Ako je usluga "mobilnog bankarstva" povezana s njegovim brojem, ali kasnije korisnik ne koristi ovu SIM karticu, a usluga je i dalje povezana, tada se rizik od krađe sredstava povećava nekoliko puta.

To se može objasniti činjenicom da mobilni operateri preprodaju stare brojeve, i to opetovano, novim korisnicima. Ako je novi vlasnik broja ugledan i zakonit, te će po saznanju da je uz njegov broj vezana usluga odmah kontaktirati najbližu poslovnicu Sberbanke ili predstavnike na dežurnoj liniji. No, moguće je da prevarant postane vlasnik vašeg starog broja. Neće se protiviti uzimanju tuđeg novca za sebe.

U ovom slučaju postavlja se pitanje, što učiniti ako primijetite da nešto nedostaje.

Načini rješavanja problema

Ako ste otkrili da je novac nestao s vaše bankovne kartice, tada, prije svega, trebate ostati mirni. Analizirajte cijelu situaciju kako biste se nosili s njom. Prvo, vrijedi razumjeti je li novac stvarno ukraden. Uostalom, ponekad obavijesti da je novac otpisan ponekad stignu kasno. Također se morate sjetiti jeste li imali dugovanja kada ste kupnju plaćali bankovnom karticom ili s nje podizali sredstva.

Osim toga, novac se može podići za plaćanje mjesečnih računa za režije ili kredita. A ako vas se nijedan od gore navedenih slučajeva ne tiče, možda su novac doista ukrali prevaranti.

Kako nastaviti?

Ako primijetite da su prevaranti otpisali novac s vaše kartice, učinite sljedeće:

1. Obratite se predstavnicima svoje banke putem dežurne linije.
2. Blokirajte karticu.
3. Napišite izjavu da odbijate transakciju.
4. Vrati novac.

Slijedeći ovaj algoritam, povećava se vjerojatnost da će vam novac biti vraćen.

Potrebno je kontaktirati predstavnike banke putem dežurnog telefona kako bi blokirali karticu s koje su sredstva nezakonito terećena. Možete ga blokirati u najbližoj poslovnici banke, ali će poziv biti puno lakši i brži.

Ako tijekom istrage postane poznato da je novac zapravo nezakonito otpisan, tada biste trebali napisati izjavu da ne dajete svoj pristanak na izvršene transakcije. Osim toga, dodatno ćete morati pružiti dokaze da klijent nije stvarno izvršio transakcije. Ne bi škodilo detaljno proučiti ugovor koji je sklopljen između vas i Sberbanke. Daje detaljne informacije o tome kako osporiti transakcije i što otprilike učiniti ako se nađete u sličnoj situaciji.

Ako Sberbank uvaži zahtjeve klijenata, onda sve što trebate učiniti je pričekati da vam se novac vrati. Ako klijent dobije odbijenicu, treba se obratiti policiji s istom izjavom o krađi novca. Osim toga, možete se obratiti i tužiteljstvu, gdje možete napisati izjavu banci u kojoj će biti naznačeno da odbija ispuniti vaše zahtjeve u okviru zakona. Međutim, nema načina da izbjegnete odlazak na sud; čak i ako se proces oduži, nećete pronaći drugi način da vratite svoj novac, pogotovo ako se radi o velikom iznosu.

Vrste prijevara

Zapravo, danas postoji prilično mnogo metoda prijevare. Prevaranti pokazuju dobru snalažljivost, što doprinosi uspješnom pokušaju krađe novca s vaše kartice. Nekoliko je metoda krađe kojima se prevaranti najčešće služe. Ove metode uključuju sljedeće:

1. Lažne poruke o osvajanju nagrade.
2. Poruke o blokadi kartice.
3. Linkovi na zlonamjerne internetske resurse.

Lažne poruke o osvajanju nagrade

Razmotrimo svaki slučaj zasebno. Dakle, lažne poruke o osvajanju nagrade predstavljaju minimalnu prijetnju, jer ne daju se svi zavarati takvim porukama. Klijenti Sberbanka na svoj mobilni broj dobivaju poruke da su sretni što su postali vlasnici neke vrste super nagrade, poput opreme. Međutim, da biste primili ovu nagradu, morat ćete nazvati broj koji je naveden u SMS-u.

Ako odlučite uzvratiti poziv na broj, napadač će pokušati saznati sljedeće podatke: broj vaše bankovne kartice i CVC kod koji je naveden na poleđini. Ako podijelite ove podatke, možete zaboraviti na povrat novca, jer ste podatke dali svojom voljom. Važno je napomenuti da zaposlenici bilo koje banke ne bi trebali biti zainteresirani za ove informacije; nemaju pravo na to jer su povjerljivi.

Poruke o blokadi kartice

Ako na svoj telefon primite SMS da vam je kartica blokirana, morat ćete uzvratiti poziv na broj koji će biti naveden u tom SMS-u. Tobože kako bi vam deblokirali karticu. Scenarij akcije je isti kao u prvom slučaju: napadač će tražiti osobne podatke kako bi došao u posjed novca pohranjenog na kartici.

Linkovi na zlonamjerne internetske resurse

Veze na vanjske izvore. Oni predstavljaju najveću opasnost. Vrlo često se poruke šalju na adresu e-pošte koja sadrži poveznice na stranice trećih strana. Klikom na ovu poveznicu možda prevarantima dajete svoje osobne podatke, a da toga niste ni svjesni. Napadači vrlo lako mogu doznati vaše podatke kojima se prijavljujete na internetsko bankarstvo. Prirodno je da ćete nakon ovoga primijetiti da je vaša karta prazna.

Često se događa da napadači prave kopije popularnih stranica na kojima kupuju milijuni vlasnika kartica. Osoba bez ikakve sumnje unosi potrebne podatke za kupnju proizvoda, ali kao rezultat toga, dobit će samo novac koji se tereti s kartice. Danas su prevaranti jako napredovali po ovom pitanju i smišljaju sve više načina za krađu sredstava. Ako želite ostati pri novcu i ne želite postati žrtva prijevare, trebali biste slijediti mjere koje će vas spasiti od neugodnih iznenađenja.

Plaćanje kupnje putem interneta

Ako dosta često kupujete putem interneta ili plaćate račune za režije, trebali biste biti iznimno oprezni pri plaćanju. Poželjno je nabaviti posebnu karticu koju ćete koristiti za online kupnju i na nju staviti onoliko novca koliko vam je potrebno za plaćanje.

Vrijedi napomenuti da mnogi koriste usluge Google supercella, au posljednje vrijeme sve su češći slučajevi da su korisnici počeli gubiti sredstva sa svojih kartica. Google supercell je povukao novac s vaše kartice neočekivano za vas? Najčešće se to događa kada korisnik poveže broj kartice sa svojim računom. Ovakvi slučajevi su učestali, ali već se poduzimaju mjere za otklanjanje ovog problema.

Plaćanje kupnje putem bankomata

Ako transakcije s karticom obavljate putem bankomata, trebali biste pažljivo pregledati ploču na kojoj se unosi kod. Na njoj može biti instaliran poseban čitač koji može jednostavno kopirati PIN kod vaše kartice.

Budite oprezni pri korištenju bankovnih kartica

Kako zaštititi svoju karticu i izbjeći krađu novca

Ako ne želite postati žrtva prijevare, trebali biste se upoznati sa svim mogućim opcijama zaštite od napadača. Praksa je više puta pokazala da u slučaju krađe sredstava s kartice takve situacije dovode do sudskih postupaka. Ovaj proces može trajati dugo i nije poznato kakav će biti rezultat. Stoga je vrijedno slijediti određene preporuke kako biste izbjegli takve situacije.

Prije svega, nemojte vidjeti sumnjive poruke s telefonskim brojevima, nemojte slijediti sumnjive linkove i nikome ne dajte osobne podatke s brojevima kartica i lozinkama.

Kao mjeru opreza, možete zaštititi svoju karticu. Na primjer, ako promijenite broj mobitela, svakako onemogućite sve usluge povezane s karticom, uključujući mobilno bankarstvo. Također, nemojte pohranjivati ​​svoju prijavu i lozinku za svoj osobni račun u Internet bankarstvu. Nemojte zvati brojeve navedene u SMS-u, koji je navodno poslao Sberbank.

Odmah nakon promjene broja svakako onemogućite uslugu mobilnog bankarstva jer bi mobilni operateri mogli preprodati vaš stari broj. U ovom slučaju nije poznato tko će biti novi vlasnik broja.

Nikada ne spremajte prijave i lozinke za online bankarstvo elektroničkim putem na svoje računalo, jer internetom dominira veliki broj virusnih programa koji ne samo da štete vašem računalu, već mogu i čitati podatke koje unosite za ulazak u svoj osobni račun. Ako su s vaše kartice podignuti veliki iznosi novca, obratite se svojoj banci.

Povrat novca

Primijetili ste da vam je ukraden novac s kartice, kako ga vratiti? Ako govorimo o velikom iznosu, tada se ne može izbjeći intervencija ovršenika. Ovaj postupak je težak i dugo traje. Prema zakonu, banka može lako odbiti povrat novca, budući da su operacije otpisa obavljene ispravno. Bit će izuzetno teško dokazati da niste vi unijeli podatke. Stoga, ako želite svoj novac natrag, bolje je kontaktirati dobre odvjetnike.