¿Por qué algunos productos están cerrados en la aplicación de aliexpress? AliExpress bloquea cuentas de rusos. Por qué está pasando esto. Cómo escribir a Alibaba y pedir ayuda para recuperar tu cuenta de Aliexpress y obtener un reembolso

26.06.2016 01:48

Muchos usuarios de AliExpress han notado que últimamente la búsqueda en AliExpress se ha vuelto muy selectiva. Así, incluso si preguntas el nombre completo del teléfono en el buscador de AliExpress (por ejemplo, “Xiaomi Redmi Note 3 Pro”), solo encontrarás accesorios para él: fundas, protectores, baterías, etc., pero no el teléfono en sí. Entonces, ¿por qué AliExpress no busca teléfonos Xiaomi?

La aparición de este “fallo” en la búsqueda de AliExpress coincidió con el escándalo asociado a la aparición en el bloque publicitario de un anuncio de venta de teléfonos Xiaomi “con firmware internacional oficial y garantía rusa”, que resultó ser... no muy oficial. Además, el momento parecía doblemente desafortunado: las ventas oficiales de teléfonos Xiaomi estaban a punto de comenzar en Svyaznoy y Euroset. ¿Coincidencia? No pienses.

Sea como fuere, muchos usuarios empezaron a quejarse en foros temáticos de que los teléfonos Xiaomi y Meizu (es posible que otros fabricantes también estuvieran incluidos en los filtros) dejaron de aparecer en los resultados de búsqueda de AliExpress, pero los productos en sí no han desaparecido y están Disponible para ordenar.

¿Ves la tuza? - ¡No! - Y no veo. ¡Y él es!

Categoría “Suerte para principiantes” $8: este reembolso lo recibirá de ePN Cashback un nuevo usuario de eBay o uno que no haya realizado compras durante más de un año al realizar un pedido por un monto de $10 o más. Por cierto, hasta finales de junio hay un código promocional P10OFFJUNER en eBay, que ofrece un 10% de descuento en todos los productos.

Categoría "Viajes económicos" 2100 ₽: esta es la cantidad que el servicio de reservas de Airbnb acreditará en su cuenta de bonificación al registrarse mediante el enlace. Para aquellos que aún no lo conocen, les remitimos a nuestra reseña de Airbnb (ojo, es un libro largo).

Lo sabes… ...¿puedes jugar al juego de AliExpress “Adivina la carta” una vez al mes sin gastar monedas?

Categoría "Compras económicas" Puede recuperar algo de dinero de compras en muchas tiendas en línea utilizando sitios de devolución de dinero, simplemente yendo desde ellos a los sitios de la tienda antes de realizar el pedido. Por ejemplo, para compras en AliExpress se aplican las siguientes tasas de reembolso:
ePN CashBack: del 2% al 7,5% para códigos promocionales;
ALME: del 2,15% al ​​7,8% (para nuevos usuarios, hasta el 15%);
LetyShops: del 1,5% al ​​7,5% utilizando códigos lety.

Los editores de MFN comprobaron las quejas, que fueron plenamente confirmadas: los teléfonos Xiaomi y Meizu desaparecieron de los resultados de búsqueda en AliExpress, aunque los productos en sí permanecieron. La selectividad de la búsqueda no afectó el funcionamiento de nuestro servicio de seguimiento de precios de teléfonos; sigue siendo una herramienta conveniente para quienes desean comprar un teléfono en AliExpress al mejor precio.

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La primera solución al problema se encontró con bastante rapidez: basta con utilizar la búsqueda de Google, indicando además que la búsqueda debe realizarse sólo en el sitio web de AliExpress, añadiendo la aclaración "sitio:aliexpress.com" después de la frase de búsqueda. Por supuesto, esto es una medida a medias, pero resuelve por completo el problema de buscar en el sitio web de AliExpress.

Un poco más tarde, se descubrió una solución completa: antes de buscar un producto que no se encuentra en AliExpress, es necesario eliminar manualmente la cookie con el nombre "xman_us_f", que pertenece al dominio aliexpress.com. Sólo esta cookie se puede eliminar; las demás no afectan en modo alguno a la búsqueda.

Resolviendo el problema de buscar teléfonos en AliExpress en el navegador Mozilla Firefox

Para eliminar las cookies en el navegador Firefox, debe hacer clic derecho en cualquier lugar de la página abierta del sitio web de AliExpress, seleccionar el elemento del menú desplegable "Información de la página", en la ventana que se abre, ir a la pestaña "Protección", haga clic en el botón "Ver cookies", luego visualmente o mediante una búsqueda busque la cookie denominada "xman_us_f" y elimínela.

Resolviendo el problema de buscar teléfonos en AliExpress en el navegador Google Chrome

Para eliminar las cookies en el navegador Chrome, debe hacer clic en el botón "Personalizar y administrar Google Chrome" (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador, seleccionar el elemento del menú "Configuración", desplazarse hasta la parte inferior de la página, haga clic en el enlace "Mostrar configuración avanzada", haga clic en el botón "Configuración de contenido", en la ventana que se abre, haga clic en el botón "Todas las cookies y datos del sitio", ingrese "aliexpress.com" en la barra de búsqueda , seleccione el sitio “aliexpress.com” en la lista, seleccione “xman_us_f” en la lista de cookies que se abre " y haga clic en el botón "Eliminar".

Después de eliminar las cookies no es necesario reiniciar el navegador (simplemente cerrar y abrir la pestaña), los móviles Xiaomi y Meizu se pueden encontrar en AliExpress al primer intento, ya sea en Firefox o Chrome. Si utiliza algún navegador exótico, busque en Google instrucciones para eliminar cookies.

Si el problema de encontrar teléfonos en AliExpress se vuelve a sentir, hay que volver a realizar la operación de eliminación de cookies y (por un tiempo) nada te impedirá encontrar teléfonos Xiaomi o Meizu en AliExpress.

¡Felices compras, amigos!

Etiquetas: AliExpress, AliExpress, buscar, teléfonos, Xiaomi, Meizu.

Durante los últimos días en RuNet se habla de noticias inesperadas. AliExpress se volvió completamente imprudente y comenzó unilateralmente. bloquear cuentas de rusos.

Los que supuestamente fueron bloqueados son sospechosos de fraude y ni siquiera dan una explicación de por qué ocurrió.

La información fue lanzada por el famoso sitio de artículos “amarillos”, que todos conocéis aquí. Empieza con la letra “A”, o te sabes el resto o ni siquiera lo buscas. No quiero darles un TIC a los chicos.

Por alguna razón desconocida, algunos medios de comunicación importantes hicieron circular la historia, incluido Noticias Y Periódico Rossiyskaya. Es hora de descubrir qué fue.

Hecho: De hecho, las cuentas de los rusos están bloqueadas, pero en el 95% de los casos por la causa y en una escala mucho menor de lo que se ha informado.

¿Por qué pueden obtener una prohibición o un bloqueo de cuenta en AliExpress?

AliExpress tiene varias reglas, cuya violación puede provocar el bloqueo de su cuenta. Entre ellos aumento de calificación comprando entre sí, intercambiando calificaciones, colocando productos que no corresponden a la descripción y cosas obvias similares.

En esta situación, nos interesa la sección dedicada a la política de protección al comprador - Programa de protección al comprador, que se aplica a la gran mayoría de productos de Ali.

Según este programa, puede devolver el dinero de los bienes comprados si no los recibió dentro del plazo prescrito; si llegó el producto equivocado; y si la mercancía llegó dañada.

En tales situaciones, el usuario debe abrir el llamado " disputar» – resolver el problema con el vendedor. Si la disputa no termina con una solución al problema, interviene el mismo programa de protección al comprador. Recuperas tu dinero.

El sistema está en gran medida automatizado: las disputas no resueltas no son controladas por un moderador humano. Por defecto, el comprador tiene razón.

Es por eso el programa de protección al comprador está sujeto a una serie de prohibiciones, para lo cual es imposible:

Hay pocas novedades en el programa en sí: por ejemplo, funcionan de la misma forma. eBay Con PayPal. Sus condiciones son similares: utiliza el reembolso para tu salud, pero si abusas de él, no te ofendas por la prohibición y el bloqueo.

El programa de reembolso es generalmente conveniente y se adapta bien a las notorias realidades de Aliexpress. Pero vale la pena agregarles nuestro legendario ingenio ruso, y… bueno, ya has adivinado lo que está pasando.

¿Por qué AliExpress bloquea a los rusos? ¿Que hicieron?

Rápidamente quedó claro: existen muchos canales de este tipo, pero aún más sitios y páginas públicas en las redes sociales que se ocupan del mismo tema.

Ganó popularidad en Rusia práctica de "abuso"(del inglés abuse - abuse) Programas de protección al comprador de AliExpress. Este tipo de fraude se ha extendido enormemente debido a la impunidad de las fuerzas del orden rusas.

Un vendedor de China no se quejará ante la policía rusa y es poco probable que se ocupen de un asunto tan turbio.

¿Cuál es la esencia del abuso del programa de protección de Aliexpress? En breve:

1. Usted solicita los productos a una dirección cercana, a un nombre y a través de una tarjeta no revelada previamente. QIWI y maíz son muy populares.

2. Cuando un artículo ya salió del almacén, buscas inconsistencias, violaciones de las reglas de AliExpress o fallas en su descripción.

O si el artículo ya llegó, busca alguna discrepancia con la descripción. Entre los populares se encuentran otros logotipos, falsificaciones, diferentes equipos, etc.

4. El vendedor acepta o se niega. Luego, dependiendo de tu suerte: si los moderadores revisan la disputa y están de acuerdo contigo, el dinero te será devuelto parcial o totalmente y la mercancía se quedará contigo.

5. Repetimos estos puntos hasta el infinito, cambiando apariencias y contraseñas.

A primera vista, el sistema apenas parece fraudulento: si un producto no coincide con la descripción o viola las reglas del sitio, entonces, según las reglas de AliExpress, su comprador puede devolver el dinero.

Pero los estafadores están poniendo en marcha este asunto. Buscan y comparten específicamente productos en AliExpress, sobre los cuales usted puede presentar una queja después de realizar el pedido y, por lo tanto, obtener el artículo gratis.

Ahora volvamos al bloqueo de cuentas en AliExpress. Ninguna de las reglas del servicio prohíbe ordenar un producto que nominalmente viole las reglas del sitio. Pero al mismo tiempo está prohibido:

En realidad, este es precisamente el punto por el que se guía el sistema antifraude de AliExpress cuando distribuye prohibiciones. Esto puede suceder manualmente después de las quejas del vendedor, o puede suceder automáticamente, cuando, por ejemplo, abre una disputa sobre el 70 por ciento o más de sus pedidos en el sitio.

Bien, digamos que me prohibieron. ¿Cómo desbloquear una cuenta en AliExpress?

Las afirmaciones de los sitios rusos sobre la imposibilidad de levantar la prohibición son exageradas, así lo afirman Responsable de relaciones públicas de AliExpress En Rusia Antón Panteleev.

Si una cuenta es sospechosa, el bloqueo se puede impugnar mediante el sistema de apelación.

En la mayoría de los casos, se devuelve el acceso, especialmente si el usuario explica claramente cuál es el problema. Nunca se sabe lo que pasó.

Pero si no puede dar explicaciones (o no quiere, como ocurre con los estafadores), la cuenta permanece bloqueada.

Para desbloquear su cuenta en AliExpress, comuníquese con el soporte a través del bot Eva en el mensajero en línea de AliExpress.

Cambie a una persona "en vivo" en el chat y explíquele la situación en inglés, luego responda una serie de preguntas capciosas.

Le preguntarán si ha abierto disputas y, de ser así, le pedirán que explique en detalle los motivos y proporcione prueba de tu rectitud.

Si no has abusado (lo siento, es la última vez que uso esta palabra) del sistema de protección al comprador, tu cuenta se desbloqueará sin ningún problema. La mayoría de los estafadores, sin embargo, prefieren no molestarse y abrir nuevas cuentas.

Así que dormid tranquilos, amantes de Aliexpress. Todo bien

El gerente de relaciones públicas de AliExpress en Rusia, Anton Panteleev, dice:

Sólo hay unas pocas situaciones de este tipo por mes. No hubo crecimiento durante el año pasado. Golpearon específicamente según el sistema.

Proporción de cuentas bloqueadas del número total de compradores de Rusia: un máximo de décimas de porcentaje.

La próxima vez que un agregador de navegadores le proporcione noticias escandalosas sobre AliExpress, mire primero la fuente. Bueno, no leas los periódicos soviéticos por la mañana, es perjudicial.

Según el sitio de estadísticas SimilarWeb, La audiencia de AliExpress de Rusia es un alucinante 27%. Es decir, ¡uno de cada cuatro visitantes es ruso! Le siguen Estados Unidos con un 6,2%, Brasil (5,3%) y Ucrania (4,27%).

Por lo tanto, la información sobre el bloqueo, como cualquier tema sobre Ali, recopila bien el tráfico y, por lo tanto, se replica vigorosamente en todas partes.

Si lo piensas bien, esto también se aplica al artículo que estás leyendo. Mmm.

Algunos productos no se muestran y qué hacer al respecto.

Hoy en día, los usuarios de iOS y aplicaciones móviles aliexpress periódicamente encontramos problemas al buscar mercancías. Algunas categorías simplemente no están en la lista o el catálogo con resultados de búsqueda es muy limitado y se muestra el siguiente mensaje:

Hablaremos más sobre con qué está conectado esto y cómo resolver el problema.

El producto no se muestra de acuerdo con las leyes de su región en Aliexpress. ¿Qué significa esto?

Error similar en aliexpress aparece, por regla general, al buscar artículos de la categoría de productos para adultos. Pero también sucede que aparece cuando el usuario intenta encontrar bragas de mujer. Sí, por supuesto, en términos de productos para adultos, todo está claro, pero aún no está del todo claro por qué a la administración no le gustaron las bragas de mujer.

Si logras acceder a la página con el catálogo, aún no podrás verlo, ya que aparecerá un error similar:

A pesar de esta prohibición por parte de la administración aliexpress Nadie prohibió oficialmente la importación de juguetes a Rusia. Por tanto, podemos simplemente concluir que en ocasiones la búsqueda de productos en la aplicación no funciona de esta forma. O se trata de un error relacionado con la visualización incorrecta de productos.

Aunque se puede suponer algo más. Si buscas en Play Market o Apple Store, notarás que la aplicación está destinada a niños mayores de 12 años. Lo más probable es que esta sea la razón por la que se imponen restricciones a algunos productos.

Si la aplicación fuera hecha para mayores de 18 años, entonces no habría problemas, pero por ahora usa lo que tienes. En cualquier caso, en la versión completa se muestra todo sin problemas.

Oficialmente tal problema aliexpress no comenta nada. No se sabe nada sobre la prohibición de productos de las categorías descritas. Solo hay una solución al problema: si ve un error de este tipo, vaya a aliexpress desde tu computadora y haz tu pedido allí.

Vídeo: aplicación móvil de Aliexpress. ¿Cómo utilizar?

Andrey Shalygin: AliExpress bloqueó la venta de millones de artículos de caza y tiro con arco a Rusia tras un recurso de la aduana rusa. Pero dado que los funcionarios de aduanas en Rusia generalmente no entienden nada de la legislación rusa, que ya hemos declarado muchas veces al transportar equipos... Al mismo tiempo, la aduana rusa muy a menudo actúa con el silbato en modo call boy, del que también hablamos. sobre muchas veces escribió... El actual disparate aduanero y la rapidez de los también cuerdos gerentes de la empresa rusa AliExpress han llevado al bloqueo de la venta de millones de productos a Rusia. Cómo evitar el bloqueo de ventas en AliExpress.

Literalmente una semana después del Año Nuevo, los gerentes del segmento ruso de Ali en AliExpress bloquearon la venta de segmentos enteros de productos a Rusia, supuestamente a pedido de la Aduana rusa. En respuesta a mis preguntas a varios gerentes de AliExpress (el servicio de ventas en línea más grande del mundo), no pudieron responderme con nada razonable, ni pudieron mostrarme la mismísima carta del Comité de Aduanas a la que Ali se refiere al bloquear transacciones a través de el sitio.

Considerando la estupidez aduanera que continuamente demuestran en la frontera, mostrando un completo desconocimiento de la legislación de la Federación de Rusia sobre el transporte de armas submarinas, neumáticas, productos de tiro con arco, etc., así como el voluntarismo de las aduanas respecto de acciones bajo denuncia de funcionarios corruptos(detención y arrestos de la circulación de la revista Okhota y otras tiranías aduaneras) - Me imagino lo estúpida que podría haber resultado la carta de RosTamozhnya a la oficina de AliExpress (por eso nadie la muestra, porque allí las tonterías son 100% visibles en el superficie).

Pero el hecho es que, a pesar de que, según los vendedores, sus productos se pueden comprar con entrega a la Federación de Rusia, de hecho, el servicio de Ali ha bloqueado tales operaciones para una lista inimaginable de productos desde la primera semana del Año Nuevo 2016. .

Todo fue bloqueado indiscriminadamente, no sólo arcos y ballestas. Al mismo tiempo, la venta de ballestas está prohibida en la propia China, por lo que en Ali solo se vendieron productos para niños. Pero los arcos estaban en oferta. Pero lo más probable es que el recurso aduanero no contenía ningún detalle específico ni ninguna referencia a la legislación actual de la Federación Rusa, sino que estaba garabateado en relación con "artículos de caza", "dispositivos arrojadizos", "tiro con arco" y todo eso.

Desde el propio servicio se notó que incluso artículos para niños, uniformes, equipos, repuestos estaban bloqueados... La gente no puede comprar puntas de flecha luminosas, puntas, flechas, ni arcos, ni siquiera bolsas para arcos, estantes, miras, tirachinas para niños, pegatinas. y cientos de otros artículos.

Al mismo tiempo, los propios vendedores chinos no son conscientes de este proceso y están completamente seguros de que los rusos pueden comprar estos productos, sinceramente sorprendidos cuando se les muestran capturas de pantalla de bloqueo tomadas de teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, computadoras de escritorio, de diferentes proveedores en diferentes ciudades. de Rusia.

Inicialmente, se bloquearon miras de armas, punteros láser, navajas e incluso ropa táctica... Pero, lo más probable, el lobby de las armas reaccionó más rápido y se levantaron estos bloqueos, incluidas incluso las katanas, sin mencionar los cuchillos. Sin embargo, casi todo sigue bloqueado para el surtido de Tiro con Arco.

Pero usted y yo sabemos que incluso si la mercancía no se puede enviar a Rusia, se enviará de todos modos, como sucedió muchas veces con las cámaras de video ocultas, por cuya compra incluso se condenó a Ali. incluso antes de recibir este producto, simplemente por el hecho de pedirlo, como pasó recientemente con el fontanero y el videopen.

Al mismo tiempo, en tránsito a través de Estonia y, en general, a través de los países bálticos, los Países Bajos, etc., se pueden obtener no solo productos incomprensiblemente punibles, sino también los típicos productos fríos: aquí las aduanas rusas permiten la entrada de cualquier cosa a Rusia, a menos que es robada en el camino, ¿qué le pasa a ella a menudo? Por supuesto, a la oficina de aduanas le gusta abrir mercancías sin certificado, hacer agujeros en bolsas, desenroscar contenedores herméticos, quedarse con recuerdos, todo esto es comprensible, nos hemos encontrado con todos estos casos muchas veces. En el mejor de los casos, el producto simplemente será devuelto.

Pero, aparentemente, para hacerles la vida más fácil, los funcionarios de aduanas decidieron, sin examinar la legislación rusa, simplemente cortar sus "hemorroides" adicionales y enviar una "carta vaga" a la oficina de AliExpress, sin tener absolutamente ningún motivo para hacerlo más que su propio dedo tocando el techo.

Es gratificante que la dirección de AliExpress haya respondido tan rápidamente a las aspiraciones de la barrera rusa, pero es lamentable entender que la carta fue aceptada para actuar sin que se indicara ningún motivo en ella. Entiendes que solo un completo idiota (de ambos lados) podría prohibir una honda para niños, una pegatina y un estante para proas, y no hay otra forma de llamarlo.

Por supuesto, este proceso solo puede ser detenido por personas no muy inteligentes, porque está absolutamente claro que puedes pedir cualquier cosa bajo el nombre de cualquier cosa, así como pagar cualquier cosa por la cantidad que quieras, si sabes que eres sin violar ninguna ley. Y el funcionario de aduanas simplemente está sentado fuera de lugar y ya es hora de que le dé una patada en el trasero, lo que ocurre con una regularidad envidiable como la rotación de los prohibidos ladrones que prohíben o permiten algo principalmente en sus intereses personales, a juzgar por la rotación. del liderazgo de segmentos territoriales enteros tasas de crecimiento

Por tanto, en general, en principio, poco cambiará en el segmento de la gran distribución, aunque…; Los vendedores chinos ciertamente sufrirán, ya que la mayoría de los compradores torpes quedarán fuera del proceso; el comprador común también sufrirá, porque el vendedor no siempre negociará con el comprador sobre la lista de inversiones y su precio, y es posible que no cumpla con sus obligaciones contractuales; probablemente le envíen algo completamente incorrecto, citando las circunstancias formales de la transacción registradas en el servicio Ali.

Entonces, en cualquier caso, todo lo que RosCustoms y la gerencia de Ali organizaron no es más que una tontería., aunque en realidad era completamente lógico prohibir selectivamente la venta de arcos que pesen más de 27 kgf u obligar a los vendedores a certificar sus productos, refiriéndose a la Ley de Armas y no a las cartas desde el aire. Sin embargo, incluso en este caso, el vendedor simplemente, como en el caso de los cuchillos, indicará un peso reducido, así como una longitud de hoja reducida. ¿Esto realmente no quedó claro para los funcionarios y el personal de aduanas de Ali?

Pero se debe aconsejar a los funcionarios de aduanas que cumplan sus funciones en el terreno con más cuidado y que no escriban cartas tipo farol. ¿Qué te obliga a hacer la instrucción en estos casos? Ábralo, redacte un informe, escriba una conclusión, empaquetelo junto con el informe de apertura y examen y envíelo allí o de regreso según el resultado. Esto es lo que haces, te pagan por esto, y no por tocar paquetes con el dedo y escribir cartas infundadas prohibiendo los tirachinas para niños.