Тонов режим на телефона. Какво представлява тоналният режим на телефона? Стъпки за превключване на стационарен телефон в тонален режим
Статия за това как правилно да превключите стационарни стационарни телефони и клетъчни телефони с различни операционни системи в тонален режим.
Навигация
Използвайки технически термини, можем да кажем, че тоналният телефонен режим е ускорено набиране на номер за връзка с абонат, като се използва двоично кодиране на числа, състоящо се от осем честоти на звуковия диапазон, възприеман от човек. Не всичко обаче е толкова страшно, колкото звучи! В момента тоналният режим се използва в стационарни телефони на градска телефонна централа и в мобилни клетъчни телефони.
От техническа гледна точка можем да кажем, че телефонният режим е тонален
Този режим е предназначен да изпълнява следните функции:
- връзки към номерата на необходимите услуги и горещи линии
- връзки към менюто на сервизния център на даден оператор (обаждане до оператор на кол център, получаване на необходимата информация, пренасочване на повикване и др.)
Стъпки за превключване на стационарен телефон в тонален режим
Телефонът използва два вида режим: импулсен и тонален.
Щракванията при набиране на номер са характерни за импулсния режим, кратките звукови сигнали характеризират тоналния режим.
Опции за превключване на локален PBX телефон в тонален режим:
- натискане на клавиша със звездичка (*).
- натискане на клавиш с надписи "P" и "T", в този случай "T" е обозначението на тоналния режим
- проучете инструкциите, предоставени с вашия телефон, и действайте според тях
Тъй като някои телефони първоначално са настроени на тонален режим, трябва да слушате внимателно звуковите сигнали, без да предприемате никакви действия. В този случай всички горепосочени стъпки може да не бъдат приложени.
Правила за превключване на мобилен телефон в тонален режим под операционна система Android
След като се свържете с оператора на кол центъра, отговарящият робот ще ви помоли да наберете подходящата клавишна комбинация в тонален режим, за да реализирате функциите, които те представляват.
Стъпка по стъпка за превключване на вашия мобилен телефон в тонален режим:
- Вдигни телефона
- наберете номера, от който се нуждаем (кол център, информационна служба и др.)
- след като роботът отговори, натиснете съответния бутон, за да извикате клавиатурата, подканена от робота, влизайки в тоналния режим на телефона
Цифровите комбинации на клавиатурата могат да се променят и изтриват с помощта на кръстосания бутон, разположен в десния ъгъл.
Правила за превключване на мобилен телефон в тонален режим под операционна система Android
Правила за превключване на мобилен телефон в тонален режим за операционни системи Windows и IOS
Мобилните телефони, които поддържат тези системи, се превключват на тонален режим, както следва:
- осъществете изходящо повикване до услуга, чиито телефони поддържат тонален режим
- въведете желания бутон на клавиатурата
- ако е необходимо, изтрийте данните и затворете клавиатурата в края на разговора
Ако мобилните телефони изначално поддържат тонален режим, посоката на свързване към услугите се осъществява с помощта на цифрови клавиши и гласова система, която подсказва необходимите действия. Можете да се върнете в менюто, след като сте изслушали информацията, като използвате бутона със звезда или паунд.
Кол - операторски център
Нюансите на тоновия режим
Тонът за докосване по същество е повикване в рамките на повикване, изходящо или входящо. Защото осъществявайки разговор към телефон с функция тонален режим, изпълнявайки определени комбинации на телефона, ние даваме команда на автоматичната система, която ни свързва с желаната услуга. Не забравяйте да използвате удобната функция за тон на докосване!
Видео: Информация за тонално набиране
Стационарните (кабелни, домашни) телефони по предназначение вече се използват все по-рядко, отстъпвайки място на радиобазираните мобилни устройства. Тъй като последните в повечето тарифи не изискват месечна абонаментна такса, цената за използването им е дори по-ниска от тази на стационарните им колеги. На пръв поглед може да изглежда, че не могат да възникнат проблеми при използването на кабелни телефони, тъй като технологията е стара и добре проучена. Но това важи за разработчика, а не за обикновения потребител на такъв телефон.
Например, понякога компаниите и банковите институции посочват безплатен телефонен номер в информацията си за контакт, като се обаждат на който могат да бъдат разрешени много проблеми. Обикновено телефонният секретар от другата страна на линията вдига телефона, като моли абоната да натисне определени цифри (да завърти диска) по време на разговора. За съжаление, за мнозина разговорът приключва тук, тъй като телефонният секретар не реагира по никакъв начин на действията по телефона, игнорирайки натискането на бутони. Защо?
Причината е проста - има импулсен и тонален режим на телефона. Със сигурност всеки е чувал странни щраквания или звукови сигнали, които придружават натискане на номера или набиране на номер с помощта на циферблат. Звуковите сигнали са в тонален режим, а щракванията са в импулсен режим. Нека да разгледаме как се извършва набирането в старите въртящи се телефони.
Когато циферблатът се завърти на необходимото разстояние и автоматично се върне в първоначалното си положение, специалните електрически контакти се затварят: всяко затваряне формира щракащ импулс, като брои техния брой, можете да определите цифрата, която се набира, и съответно номера; Това „броене” се извършва от оборудването на станцията (ATS). Просто и ефективно. В по-новите модели телефони контактите са заменени със специален генератор на импулси, който между другото може да се превключи и в тонален режим.
Впоследствие импулсното набиране беше заменено с по-технологично набиране. При него набирането се извършва не чрез цифри, а чрез модулиране на променлив ток с желаната честота. Всеки номер (бутон) има собствен сигнален тон. След това всичко е същото: централата възприема комбинация от тонове и ги преобразува в набран телефонен номер. Режимът на тон е по-устойчив на шум (грешките при набиране вече зависят изцяло от вниманието на собственика, а не от състоянието на мрежата), а също така ви позволява да се свържете с абоната по-бързо. Всички съвременни телефони са тонални; може изобщо да нямат импулсен режим.
Между другото, смята се, че тоналният режим осигурява по-високо качество на звука. Това е само наполовина вярно. За да работи в тонален режим, телефонът и телефонната централа трябва да го поддържат. Опитът да използвате нов телефон на импулсна телефонна централа няма да даде никакви предимства (ако изобщо устройството работи). Станциите, проектирани за тонален режим, са цифрови (или смесени), за разлика от аналоговите импулси. Оттук и подобрението на звука.
Програмируемият ви позволява да превключите телефона в тонален режим и да работите както с импулсни, така и с тонални комуникационни мрежи. Да приемем, че абонатът се обслужва от аналогова телефонна централа. За да поставите телефона си в режим на импулсно набиране, обикновено трябва да натиснете и задържите бутона „*“ (звездичка) за няколко секунди. Ако това не помогне, обърнете устройството и прегледайте долния капак - често има малък превключвател за избор на режим. Преминаването към тонално набиране се извършва по същия начин.
Сега да се върнем към примера, даден в началото на статията. Собствениците, свързани с аналогови станции, могат да забравят за комуникация с телефонен секретар, който изисква натискане на бутони, тъй като това е невъзможно без допълнително оборудване. Разбира се, има изход - това е специална приставка, която генерира тонални сигнали в мрежата, но ще трябва да забравите за удобството.
Отговор
Всичко зависи от телефонния апарат и възможностите на телефонната централа. В град Новоуралск всички автоматични телефонни централи поддържат тонален режим. Телефон с въртящ се набирач (телефон от стар модел) може да работи само в импулсен режим и не може да се превключи на тонален режим. Съвременните телефони имат превключвател „тон / импулс“ на тялото (тон - тон, импулс - импулс). Ако няма такъв превключвател, можете да превключите на тонален режим с натискане на клавиша “*”.
Импулсно набиране(или импулсно набиране) - метод за набиране на телефонен номер, при който цифрите на набрания номер се предават на телефонната централа чрез последователно затваряне и отваряне на телефонната линия, броят на импулсите съответства на предадения номер ( но числото “0” се предава в 10 (десет) импулса). Паузите между числата се кодират с по-голяма пауза.
Тонално набиране(или тон)- двутонален, многочестотен аналогов сигнал, използван за набиране на телефонен номер, както и за различни интерактивни системи, като гласов отговор.
Активирането на тоналния режим на телефона е необходимо за навигация в системата от менюта при извършване на изходящи повиквания към сервизни номера и горещи линии, които предоставят услуги. Навигацията в менюто на такива системи се осъществява чрез включване на тоналния режим на телефона и избор на необходимия елемент чрез натискане на съответния клавиш.
Всички съвременни смартфони поддържат режим на тонално набиране, в зависимост от платформата той е активиран по един или друг начин.
Разрешете набирането
В операционната система Android можете да конфигурирате тонално набиране. Той е обозначен в менюто като DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
Отиваме в менюто за настройки на повикванията и виждаме следното:
Можете да прочетете как да включите тоналния режим на телефона в инструкциите за устройството; освен това, в зависимост от операционната система на телефона, тоналният режим се включва чрез натискане на един или повече клавиши.
Ако вашият смартфон работи с операционна система Android, трябва да изпълните следните стъпки по време на изходящо повикване:
- отворете главното меню;
- изберете иконата с цифровата клавиатура в менюто;
- натиснете необходимия клавиш.
Периодично въвежданите номера могат да бъдат изтрити с помощта на кръста в десния ъгъл. Ако сте въвели командата неправилно, просто се върнете в главното меню на системата и изберете отново необходимия елемент. Моля, имайте предвид, че тоналният режим работи и в конферентен режим; ако е активно повикване към тонална система, всички останали повиквания не поддържат тонална система. Тоновият режим, в зависимост от характеристиките на вашето устройство, поддържа въвеждане на цифри от сензорна клавиатура и обикновена клавиатура. Ако е необходимо, можете да се върнете от режим на тонално набиране, като отворите иконата с активно повикване в системното меню.
Задайте на Windows и iOS
Потребителите на модерни смартфони с Windows и iOS често се чудят как да активират тоналния режим на телефона, когато извършват повиквания до номера, които поддържат тонално набиране. За да активирате тоналния режим на смартфони с посочената операционна система, ще трябва да изпълните няколко стъпки:
- по време на изходящо активно повикване натиснете зеления клавиш;
- изберете необходимия цифров клавиш на клавиатурата;
- ако е необходимо, изтрийте въведените данни и скрийте цифровата клавиатура.
Навигацията през системите от менюта на номера с поддръжка на тонално набиране се извършва с помощта на цифрови клавиши, както и система за гласово въвеждане, в зависимост от дизайна на системата от менюта. Моля, обърнете внимание, че от момента, в който въведете номера, докато системата отговори, най-често по време на активно повикване сензорът за близост предпазва от случайно въвеждане на номера, който изключва екрана при приближаване до ухото. Ако трябва да наберете, трябва да извадите телефона от ухото си, да включите тонално набиране, да въведете необходимата команда и да продължите да работите с автоматизираната система.
Можете да се върнете към главното меню на всяка автоматизирана система, като използвате клавиша звезда или хеш. Ако системата поддържа връзка с оператор, просто слушайте всички елементи от менюто или изберете връзка с оператор, като натиснете съответния цифров клавиш.
По подразбиране всички мобилни устройства поддържат функцията за тонално натискане, имайте предвид, че може да не работи за изходящи повиквания към номера, които не поддържат навигация в менюто с помощта на функцията за тонално натискане. По правило това се отнася за телефонните номера на горещите линии за потребителски услуги. Тоналното набиране може да се активира по горния принцип за входящо повикване, ако е активно и автоматизираната система поддържа режим на тонално набиране.
Можете да разберете за наличието на поддръжка на тонален режим, когато извършвате повикване, като слушате точките на автоматизираната система. Ако ви бъде предложена навигация с помощта на клавишите на телефона, това означава, че системата поддържа режим на тонално набиране. Ако имате активирани звуци от клавиатурата на вашето устройство, когато натискате клавиши след активиране на тона за докосване, ще чуете звуците от клавиатурата, които се генерират, когато наберете номер.
Характеристики на тонално набиране
Тоналното набиране на телефон работи на принципа на ново повикване при входящо или изходящо активно повикване към номер, който поддържа навигация чрез автоматизирана система с тонално набиране. До натискане на бутона за повикване въведените команди се предават на автоматизираната система и се разпознават от нея като команди за навигация.
Моля, обърнете внимание, че режимът на тонално набиране за навигация работи само когато извършвате повикване до номер с автоматизирана система за навигация в менюто. Когато извършвате обикновен разговор, тоналното набиране ще ви позволи да свържете нов абонат към разговора, да изпратите команди за активиране на услуги и да запишете телефонния номер в телефонния указател. Режимът на тонално набиране ви позволява самостоятелно да избирате необходимите елементи в автоматизираната система, когато се обаждате на номер, който поддържа тонално набиране.