Неразрешено отписване на Google. Измамниците изтеглиха пари от карта на Сбербанк, какво да правят. Връзки към злонамерени интернет ресурси

Наистина огромен магазин за приложения. Търсейки едно или друго решение на неотложен проблем, можете да прекарате много време в него. Случва се обаче да не сме напълно сигурни дали това, което търсим, е находка. В този случай е осигурен механизъм, който ви позволява да „върнете монетата“. Всъщност дори два механизма.

UPD: На нашия уебсайт, който отчита променените условия за възстановяване на средства и допълнителен метод за заявяване на възстановяване на средства.

15 минути

Всяко плащане, направено в Google Play, може да бъде върнато на вашата банкова карта в рамките на 15 минути. Освен това това не представлява никакъв проблем. Просто отидете в Play Store, изберете „Моите приложения“ в менюто, намерете новоизтегленото сред тях и щракнете върху бутона „Връщане на плащане“.
След това той ще бъде изтрит от вашето устройство и дебитираните средства ще бъдат върнати на картата в близко бъдеще.
Също така си струва да се отбележи, че тази функция е достъпна за всяко приложение, но само веднъж. Ако по-късно искате да закупите отново приложение, за което вече сте получили възстановяване, функцията няма да бъде налична.

48 часа

Ако няма бутон „Връщане на плащане“, значи вашите 15 минути са изтекли, което всъщност е много вероятно. В крайна сметка за какво могат да са достатъчни 15 минути? Но това не означава, че парите ви са безвъзвратно загубени.

Съгласно клауза 3.4 от Споразумението за разпространение на софтуер чрез Google Play, потребителят може да получи пълно възстановяване на цената на приложението в рамките на 48 часа. Все пак трябва да се помни, че тази клауза не включва продукти, с които потребителят би могъл да се запознае преди покупката, като мелодии или тапети за десктоп.

Какво е необходимо за това?

• Влезте в уеб версията на Google Play, като използвате акаунта, от който е направена покупката (https://play.google.com/store/account)
• Задръжте курсора на мишката върху приложението, за което искате да върнете парите, и като щракнете върху бутона под формата на три вертикални точки, изберете „Докладване за проблем“
• В прозореца, който се показва, изберете „Бих искал да поискам възстановяване на сумата“, в полето посочете причината, поради която не сте доволни от приложението, и след това щракнете върху „Изпращане“.

Разбира се, Google прави бележка, че възстановяване на сумата след 15 минути е възможно само при смекчаващи обстоятелства, така че методът не гарантира 100% възстановяване. Въпреки това шансовете да си върнете вашите са много големи.

Ако видите такса на картата или банковото си извлечение за покупка на цифрово съдържание в Google Play, която не сте направили, моля, уведомете ни в рамките на 120 дни от транзакцията.

Стъпка 1: Уверете се, че плащането е свързано с Google Play

Плащанията, направени в Google Play, имат следния формат:

• GOOGLE*Име на разработчика (Android приложения);
• GOOGLE*Име на приложението (Android приложения);
• GOOGLE*Тип съдържание (например GOOGLE*Музика).

Ако форматът е различен, тогава покупката не е направена в Google Play. В този случай се свържете с представител на банката или фирмата, която е издала вашата карта.

Стъпка 2: Попитайте вашите близки

Ако откриете неразрешена транзакция, говорете с близките си:

• съдържанието може да е закупено от приятел или роднина, който е имал достъп до вашето устройство;
• Платеното съдържание може да е закупено случайно от дете, което играе игра на вашето устройство.

Ако неоторизираната покупка не се дължи на измама, моля, изпратете заявка за възстановяване на сумата.

съвет.За да избегнете случайни или неоторизирани покупки, активирайте удостоверяването на устройството.

Стъпка 3: Подайте своя иск и проследете състоянието му

Ако смятате, че някой, когото не познавате, е направил покупка в Google Play, моля, уведомете ни в рамките на 120 дни от транзакцията. До въведете имейл адреса, който сте посочили при попълване на заявлението, както и идентификатора на иска (той е посочен в имейла, който ви е изпратен).

Един от най-безопасните и удобни методи за плащане, теглене на пари в брой от сметка и превод на лични средства е платежната карта на Сбербанк. Но никога не трябва да забравяте, че могат да възникнат рискове. Въпросът е, че доста често има случаи на кражба на пари от банкова сметка на клиенти на банката. Оттук и въпросът „Защо теглят пари от карта на Сбербанк?“ Това предизвика буря от емоции сред много клиенти не само на Сбербанк, но и сред клиенти на други банки. Поради това беше необходимо да се вземат определени мерки, които ще бъдат разгледани по-долу.

Изненадващо е, че за известно време Русия беше на върха на класацията на държавите, в които се е увеличило нивото на измамите с банкови карти. Русия достигна върха на класацията през 2013 г. и това беше причината за приемането на редица законопроекти, които регулират банковия сектор. Въпреки факта, че през 2011 г. беше приет закон за платежната система, той влезе в сила 2 години по-късно. В него се говори за това как гражданите могат да действат, ако изчезнат пари от банковите им карти. Този проблем се превърна в истинска причина да се мисли за безопасността на клиентите на Сбербанк. Затова въпросът трябваше да бъде разгледан подробно и решен в близко бъдеще.

Забелязали ли сте, че измамниците са изтеглили пари от вашата карта на Сбербанк, какво трябва да направите в този случай?Нека разгледаме този въпрос по-нататък.

Неотдавна Сбербанк представи нова услуга за своите клиенти, наречена „Мобилна банка“. Най-често клиентите сами активират тази услуга при издаване на картата. За тази услуга можем да кажем, че това е удобен инструмент, който ви позволява да работите с банкова карта чрез мобилни комуникации. Активирането на тази услуга е много лесно. Клиентът просто трябва да регистрира своя номер за контакт в регистъра, след което ще започнат да пристигат известия под формата на SMS, които ще посочват всички транзакции, които някога сте правили, и също ще бъдат изпратени SMS с кодове за потвърждение и други подобни тук.

Но въпреки предимствата, които носи мобилното банкиране, е възможно с помощта на тази услуга парите да бъдат изтеглени от картата от някой друг, тоест от измамници. Това повдига въпроса как измамниците могат дори да теглят пари от нечия друга карта. Много е трудно да се отговори недвусмислено на този въпрос, тъй като този процес не е лесен и тегленето на пари може да възникне поради всяка от причините, които ще бъдат описани по-долу.

Как да теглите пари от банкова карта

Нещата стоят по следния начин. Човек, който е клиент на Сбербанк или някой друг, може да смени повече от една SIM карта в живота си. Това е съвсем естествено и в това няма нищо необичайно. Ако услугата „мобилно банкиране“ е свързана към неговия номер, но по-късно потребителят не използва тази SIM карта и услугата все още е свързана, тогава рискът от кражба на средства се увеличава няколко пъти.

Това може да се обясни с факта, че мобилните оператори препродават стари номера и то многократно на нови клиенти. Ако новият собственик на номера е уважаван и спазва закона и след като открие факта, че услугата е свързана с неговия номер, той незабавно ще се свърже с най-близкия клон на Сбербанк или ще се свърже с представители на горещата линия. Възможно е обаче измамник да стане собственик на стария ви номер. Той няма да бъде против да вземе парите на други хора за себе си.

В този случай възниква въпросът, какво да направите, ако забележите, че нещо липсва.

Начини за решаване на проблема

Ако сте открили, че парите са изчезнали от вашата банкова карта, тогава, на първо място, трябва да запазите спокойствие. Анализирайте цялата ситуация, за да се справите с нея. Първо, струва си да разберете дали парите наистина са откраднати. В крайна сметка понякога известията, че парите са отписани, понякога пристигат със закъснение. Също така трябва да запомните дали сте имали дългове, когато сте плащали покупки с банкова карта или сте теглили средства от нея.

Освен това парите могат да бъдат изтеглени за плащане на месечни сметки за комунални услуги или заем. И ако нито един от горните случаи не ви засяга, тогава може би парите наистина са били откраднати от измамници.

Как да процедираме?

Ако забележите, че измамниците са отписали пари от вашата карта, трябва да направите следното:

1. Свържете се с представители на вашата банка чрез горещата линия.
2. Блокирайте картата.
3. Напишете изявление, че отказвате транзакцията.
4. Върнете парите.

Следвайки този алгоритъм, вероятността парите ви да бъдат върнати се увеличава.

Необходимо е да се свържете с представители на банката чрез горещата линия, за да блокирате картата, от която са били незаконно дебитирани средства. Можете да го блокирате в най-близкия банков клон, но обаждането ще бъде много по-лесно и бързо.

Ако по време на разследването стане известно, че парите всъщност са били отписани незаконно, тогава трябва да напишете изявление, в което да посочите, че не давате съгласието си за извършените транзакции. Освен това ще трябва допълнително да предоставите доказателства, че транзакциите не са действително извършени от клиента. Няма да навреди да проучите подробно споразумението, сключено между вас и Сбербанк. Той предоставя подробна информация за това как да оспорите транзакции и какво да направите приблизително, ако попаднете в подобна ситуация.

Ако Сбербанк разпознае исканията на клиентите, тогава всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато парите ви бъдат върнати. Ако клиентът получи отказ, той трябва да се свърже с полицията със същото изявление за кражба на пари. В допълнение към това можете също да се свържете с прокуратурата, където можете да напишете изявление до банката, което ще посочи, че тя отказва да изпълни вашите искания в рамките на закона. Въпреки това, няма как да направите това без да отидете в съда, дори ако процесът се проточи, но няма да намерите друг начин да си върнете парите, особено ако са огромни суми.

Видове измами

Всъщност днес има доста методи за измама. Измамниците показват добра находчивост, което допринася за успешен опит за кражба на пари от вашата карта. Има няколко метода за кражба, които най-често се използват от измамниците. Тези методи включват следното:

1. Фалшиви съобщения за спечелване на награда.
2. Съобщения за блокиране на карта.
3. Връзки към злонамерени интернет ресурси.

Фалшиви съобщения за спечелване на награда

Нека разгледаме всеки случай поотделно. Така че фалшивите съобщения за спечелване на награда представляват минимална заплаха, тъй като не всеки се заблуждава от такива съобщения. Клиентите на Sberbank получават съобщения на мобилния си номер, че имат късмета да станат собственици на някаква супер награда, като например оборудване. Въпреки това, за да получите тази награда, ще трябва да се обадите на номера, посочен в SMS.

Ако решите да се обадите обратно на номера, нападателят ще се опита да разбере следната информация: номера на вашата банкова карта и CVC кода, който е посочен на гърба. Ако споделите тази информация, можете да забравите за възстановяването, тъй като сте предоставили информацията по собствено желание. Струва си да се отбележи, че служителите на която и да е банка не трябва да се интересуват от тази информация; те нямат право да го правят, тъй като тя е поверителна.

Съобщения за блокиране на карта

Ако получите SMS на телефона си, че картата ви е блокирана, ще трябва да се обадите обратно на номера, който ще бъде посочен в този SMS. Уж за да ти деблокират картата. Сценарият на действие е същият като в първия случай: нападателят ще поиска лични данни, за да завладее парите, съхранявани на картата.

Връзки към злонамерени интернет ресурси

Връзки към външни ресурси. Те представляват най-голямата опасност. Доста често съобщенията се изпращат на имейл адрес, съдържащ връзки към сайтове на трети страни. Щраквайки върху тази връзка, може да предоставяте на измамниците вашата лична информация, без дори да го знаете. Нападателите могат лесно да открият вашите данни, които използвате за влизане в онлайн банкирането. Естествено е след това да забележите, че вашата карта е празна.

Често се случва нападателите да правят копия на популярни сайтове, където милиони картодържатели правят покупки. Без никакво подозрение лицето въвежда необходимите данни за закупуване на продукта, но в резултат на това ще получи само пари, дебитирани от картата. Днес измамниците са постигнали голям напредък по този въпрос и измислят все повече начини за кражба на средства. Ако искате да останете с пари и не искате да станете жертва на измама, тогава трябва да следвате мерки, които ще ви предпазят от неприятни изненади.

Плащане на покупки през интернет

Ако правите покупки онлайн доста често или плащате сметки за комунални услуги, тогава трябва да бъдете изключително внимателни, когато правите плащания. Препоръчително е да вземете специална карта, която ще използвате за онлайн покупки и да влагате толкова пари, колкото са ви необходими за плащане.

Заслужава да се отбележи, че много хора използват услугите на Google supercell и напоследък зачестяват случаите, когато потребителите започват да губят средства от картите си. Google supercell изтегли пари от картата ви неочаквано за вас? Най-често това се случва, когато потребителят свърже номер на карта към своя акаунт. Подобни случаи зачестиха, но вече се вземат мерки за отстраняването на този проблем.

Плащане на покупки чрез банкомат

Ако извършвате транзакции с карта чрез банкомат, тогава трябва внимателно да прегледате панела, на който е въведен кодът. Може да има инсталиран специален четец, който просто да копира ПИН кода на вашата карта.

Бъдете внимателни, когато използвате банкови карти

Как да защитите картата си и да избегнете кражба на пари

Ако не искате да станете жертва на измама, тогава трябва да се запознаете с всички възможни опции за защита от нападатели. Практиката многократно показва, че в случай на кражба на средства от карта подобни ситуации водят до съдебни производства. Този процес може да отнеме много време и не е известно какъв ще бъде резултатът. Затова си струва да следвате определени препоръки, за да избегнете подобни ситуации.

На първо място, не виждайте съмнителни съобщения с телефонни номера, не следвайте съмнителни връзки и не предоставяйте лична информация с номера на карти и пароли на никого.

Като предпазна мярка можете да защитите картата си. Например, ако промените мобилния си номер, не забравяйте да деактивирате всички услуги, свързани с картата, включително мобилното банкиране. Също така не съхранявайте вашето потребителско име и парола за личния си акаунт в интернет банкирането. Не се обаждайте на номерата, посочени в SMS, за който се твърди, че е изпратен от Сбербанк.

Веднага след като смените номера си, не забравяйте да деактивирате услугата мобилно банкиране, защото старият ви номер може да бъде препродаден от мобилните оператори. В този случай не се знае кой ще бъде новият собственик на номера.

Никога не съхранявайте данни за влизане и пароли за онлайн банкиране по електронен път на компютъра си, тъй като интернет е доминиран от голям брой вирусни програми, които не само вредят на компютъра ви, но също така могат да прочетат данните, които въвеждате, за да влезете в личния си акаунт. Ако от вашата карта са изтеглени големи суми пари, трябва да се свържете с вашата банка.

Възстановяване

Забелязахте, че от картата ви са откраднати пари, как да ги върнете? Ако говорим за голяма сума, тогава намесата на съдебните изпълнители не може да бъде избегната. Тази процедура е трудна и отнема много време. Според закона банката може лесно да откаже да върне парите, тъй като операциите по отписване са извършени правилно. Ще бъде изключително трудно да докажете, че не сте въвели данните. Затова, ако искате парите си обратно, по-добре се обърнете към добри адвокати.