Супермаркет Атак мами клиенти. Auchan няма да развива марката Atak Почти година след сливането на Auchan и Atak в рамките на Auchan Retail Russia, френският търговец на дребно реши да се откаже от съществуващата марка за супермаркети
В московския квартал „Печатники“ веригата супермаркети „Атак“ няколко поредни дни търгува с груби нарушения на Закона за защита на правата на потребителите и Гражданския кодекс на Руската федерация.
Вход на магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
За признаци за нарушаване на правата на потребителите в магазин Атак на ул. Гурянова, 61 Научих от публикация на един от жителите на квартал Печатники, която той публикувано в групата "Честни печатари"в социалната мрежа VKontakte.
На следващия ден реших да проверя дали наистина всичко е така. Александър Йорзиковказа в социалните мрежи.
Веднага ще кажа, че информацията беше напълно потвърдена и въз основа на резултатите от публичната проверка подготвих история.
В целия магазин бяха публикувани обяви, в които от името на администрацията се съобщава, че цените на етикетите с цени може да не съответстват на реалните цени на стоките. В този случай „няма да има разлика в цената“.
При проверката се оказа, че разликата в цените на някои стоки достига до 30%.
Кутия кафе, например, която, съдейки по етикета, трябваше да струва 204 рубли, всъщност струваше 279 рубли.
А клиентите разбираха за подобни изненади едва на касата, когато касиерът им съобщаваше сумата, която трябва да платят за стоките.
Касова бележка за закупено кафе в магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
С млякото е същата история.
Изложен продукт в магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
На витрината млякото струва 44 рубли. 10 копейки И на касата се оказва, че млякото струва 56 рубли. 80 коп.
Касова бележка за закупено мляко в магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Ситуацията с цените на битовата химия не беше по-добра. На витрината цената на препарата FAIRY е 60 рубли. 50 копейки - с отстъпка е. Без отстъпка - 82 rub. 90 копейки
Изложен продукт в магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Но на касата ми обявиха съвсем различна сума, на етикета с цената изобщо нямаше кора - 98 рубли!
Касова бележка за закупен препарат за миене на съдове в магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Въпреки факта, че в рекламите се посочваше, че разликата в цената на продукта няма да бъде върната на клиентите, на особено внимателните и упорити клиенти разликата в цената все пак беше възстановена.
На по-малко упорити граждани продавачите отказаха да продадат стоки на цената, посочена на етикетите с цените. В най-добрия случай са получили обратно стоката.
Със сигурност много купувачи изобщо не са забелязали измамата.
Реклами в магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
След половин час, който прекарах в магазина, служителите на супермаркета решиха да премахнат рекламите с дезинформация.
Служител на магазин премахва реклами от витрини (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Но проблемът не беше решен по този начин, администраторът не можа да бъде намерен, а старшият касиер отказа да комуникира с мен.
Но след като полицията пристигна, администраторът веднага се появи и започна да отговаря на въпроси. В присъствието на полиция представител на търговска верига "Атак" обеща проблемът да бъде отстранен до половин час.
Полицаи пристигат в магазин „Атак“ (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Освен това администраторът съобщи, че от събота (12.02.2017 г.) се наблюдават „технически проблеми“, поради които магазинът грубо нарушава правилата за търговия. Тоест магазинът е работил в груби нарушения на законите и е мамил клиентите вече 5 дни.
Полицейски служители общуват с администратора на магазина (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Но проблемът не беше решен нито след половин час, нито след час, нито до края на деня.
Табела на входа на магазин Атак (кв. Печатники, ул. Гурянова, 61) Снимка: Рустам Билялов
Бях информиран, че техническите проблеми и измамите с цените продължават на следващия ден. Въз основа на установените нарушения ще изпратя съответните жалби до Роспотребнадзор и Московския отдел за търговия и услуги.
Ако срещнете подобни нарушения в този супермаркет (и не само в този), то ви призовавам да последвате примера ми.
„Атак“ (на френски Atac) е френска верига магазини за хранителни стоки с намалени цени. Собственост на Groupe Auchan SA.
Притежава 2225 супермаркета (726 собствени и 1499 франчайзинг) в 5 страни: Франция (Simply Market), Италия (Simply Market), Полша (Elea), Испания (Simply Market) и Русия (Atak). Simply Market е нов формат, в който преминават супермаркети Атак.
„Атак Русия“ включва 175 супермаркета (октомври 2016 г.), разположени в Москва, Московска област, Пенза, Владимир, Калуга, Рязан, Твер, Тула (Косая гора), Ярославъл, Рибинск, Нижни Новгород и Казан.
В Русия клонът AuchanSuper беше открит през 2004 г., а през октомври 2005 г. под прикритието на супермаркет Atak беше открит първият супермаркет в Русия. Супермаркетите са позиционирани като „удобни магазини“, предназначени за клиенти, живеещи на пешеходно разстояние от магазините. Всички магазини на Атак работят всеки ден от 9:00 до 22:00 часа.
„Атак” е дискаунтър на фирма „Ашан”, като асортиментът включва продукти от вътрешни марки на хипермаркет „Ашан” (например „Всеки ден”).
Auchan изоставя марката супермаркет Atak
12 10, 2016, 13:30
Почти година след сливането на Auchan и Atak в рамките на Auchan Retail Russia, френският търговец на дребно реши да се откаже от съществуващата марка супермаркет.
През следващата година и половина всички магазини на Атак ще сменят надписа на Ашан, като ще бъдат и ремонтирани. Русия беше последната страна, в която магазини Атак работят.
Френският търговец на дребно Auchan Retail Russia ще инвестира повече от 1 милиард рубли. в ребрандирането на руските супермаркети Атак, каза президентът на компанията Жан-Пиер Жермен. Днес магазините на Атак са 180, след година и половина те ще бъдат реорганизирани в Ашан. „Това предполага не само смяна на знака, но и промяна на концепцията, например разширяване на асортимента в категорията фреш“, подчерта г-н Жермен.
Първият супермаркет Атак е открит в Русия през 2005 г. До 2009 г. магазини с този знак работеха във Франция, Испания, Полша и Италия, но по-късно бяха преименувани на Simply Market. Марката Атак е запазена само в Руската федерация. Веригата влезе в Auchan Retail Russia в края на 2015 г. като част от бизнес преструктурирането на групата Auchan, когато активите за търговия на дребно бяха обединени в автономна структура в холдинга. Преди това Атак работеше отделно от руския офис на Auchan и се отчиташе директно на едноименната френска компания.
Търговецът обясни изоставянето на марката Atak с желанието да се съсредоточи върху развитието на по-силната марка Auchan. „Това е един от етапите на трансформацията на компанията и е насочен към повишаване на ефективността и развитие на омниканалната мрежа“, казва Auhcan Retail Russia. Ръководителят на Infoline-Analytics Михаил Бурмистров не е съгласен: „Днес марката Atak в сегмента на супермаркетите е по-привлекателна за купувачите от Auchan, така че предимствата на ребрандирането не са очевидни, а рисковете са много значителни.“
Атак има добра динамика на продажби и развитие, докато Ашан донякъде губи позиции поради засилената конкуренция, включително поради намаляване на ефективността на оперативните процеси на ниво магазин, обяснява експертът. Според Infoline-Analytics през първата половина на 2016 г. приходите на Atak са нараснали с повече от 15% до 38,4 милиарда рубли, а приходите на Auchan са нараснали само с 4% до 170 милиарда рубли.
Освен това, продължава г-н Бурмистров, обявените инвестиции (6 милиона рубли на магазин) значително надвишават разходите за подмяна на табелата, но не са достатъчни за сериозни качествени трансформации. „Ремонтът на един магазин „Пятерочка“ и „Магнит“ струва средно 6-8 милиона рубли, въпреки че тяхната площ е приблизително два до три пъти по-малка от тази на „Атак“, казва експертът.
Според неговите оценки, за да бъдат подобренията в Atak забележими за купувача и да се осигури увеличение на трафика и средния чек, търговецът трябва да инвестира поне 15-20 милиона рубли. в един обект. Средно Perekrestok инвестира около 50 милиона рубли в обновяването на един супермаркет. и след шест месеца постига съпоставим ръст на продажбите от 20%, казва Михаил Бурмистров.
Успоредно с обновяването на съществуващите супермаркети Auchan възнамерява да отвори 20 магазина в този формат до края на годината и още толкова през следващата година. От 2018 г., когато приключи ребрандирането, компанията ще пуска по 35-40 супермаркета годишно, уточни Жан-Пиер Жермен, без да назовава очакваните инвестиции. Търговската площ на супермаркетите Auchan може да варира от 800 до 4 хиляди квадратни метра. м.
Auchan изоставя марката супермаркет Atak
12 10, 2016, 13:30
Почти година след сливането на Auchan и Atak в рамките на Auchan Retail Russia, френският търговец на дребно реши да се откаже от съществуващата марка супермаркет.
През следващата година и половина всички магазини на Атак ще сменят надписа на Ашан, като ще бъдат и ремонтирани. Русия беше последната страна, в която магазини Атак работят.
Френският търговец на дребно Auchan Retail Russia ще инвестира повече от 1 милиард рубли. в ребрандирането на руските супермаркети Атак, каза президентът на компанията Жан-Пиер Жермен. Днес магазините на Атак са 180, след година и половина те ще бъдат реорганизирани в Ашан. „Това предполага не само смяна на знака, но и промяна на концепцията, например разширяване на асортимента в категорията фреш“, подчерта г-н Жермен.
Първият супермаркет Атак е открит в Русия през 2005 г. До 2009 г. магазини с този знак работеха във Франция, Испания, Полша и Италия, но по-късно бяха преименувани на Simply Market. Марката Атак е запазена само в Руската федерация. Веригата влезе в Auchan Retail Russia в края на 2015 г. като част от бизнес преструктурирането на групата Auchan, когато активите за търговия на дребно бяха обединени в автономна структура в холдинга. Преди това Атак работеше отделно от руския офис на Auchan и се отчиташе директно на едноименната френска компания.
Търговецът обясни изоставянето на марката Atak с желанието да се съсредоточи върху развитието на по-силната марка Auchan. „Това е един от етапите на трансформацията на компанията и е насочен към повишаване на ефективността и развитие на омниканалната мрежа“, казва Auhcan Retail Russia. Ръководителят на Infoline-Analytics Михаил Бурмистров не е съгласен: „Днес марката Atak в сегмента на супермаркетите е по-привлекателна за купувачите от Auchan, така че предимствата на ребрандирането не са очевидни, а рисковете са много значителни.“
Атак има добра динамика на продажби и развитие, докато Ашан донякъде губи позиции поради засилената конкуренция, включително поради намаляване на ефективността на оперативните процеси на ниво магазин, обяснява експертът. Според Infoline-Analytics през първата половина на 2016 г. приходите на Atak са нараснали с повече от 15% до 38,4 милиарда рубли, а приходите на Auchan са нараснали само с 4% до 170 милиарда рубли.
Освен това, продължава г-н Бурмистров, обявените инвестиции (6 милиона рубли на магазин) значително надвишават разходите за подмяна на табелата, но не са достатъчни за сериозни качествени трансформации. „Ремонтът на един магазин „Пятерочка“ и „Магнит“ струва средно 6-8 милиона рубли, въпреки че тяхната площ е приблизително два до три пъти по-малка от тази на „Атак“, казва експертът.
Според неговите оценки, за да бъдат подобренията в Atak забележими за купувача и да се осигури увеличение на трафика и средния чек, търговецът трябва да инвестира поне 15-20 милиона рубли. в един обект. Средно Perekrestok инвестира около 50 милиона рубли в обновяването на един супермаркет. и след шест месеца постига съпоставим ръст на продажбите от 20%, казва Михаил Бурмистров.
Успоредно с обновяването на съществуващите супермаркети Auchan възнамерява да отвори 20 магазина в този формат до края на годината и още толкова през следващата година. От 2018 г., когато приключи ребрандирането, компанията ще пуска по 35-40 супермаркета годишно, уточни Жан-Пиер Жермен, без да назовава очакваните инвестиции. Търговската площ на супермаркетите Auchan може да варира от 800 до 4 хиляди квадратни метра. м.