Точкова експресна доставка. Проследяване на Pony Express. Какво предлага компанията на служителите?
Pony Express е логистична компания и пощенски оператор, един от най-големите и успешни в ОНД. Освен в Русия дейността на компанията обхваща и Украйна, Беларус, Армения, Казахстан и редица други страни. В допълнение към услугите за доставка, компанията предлага и визова поддръжка и складова логистика. Централният офис на компанията се намира в Москва. Официалният уебсайт на компанията е http://www.ponyexpress.ru.
Фирмата е регистрирана през 1992г. Тя придоби правото да използва името на американската пощенска служба, която се радваше на огромна популярност през миналите векове. В рамките на няколко години бизнесът на компанията върви толкова добре, че открива свои собствени представителства в Казахстан и Украйна. Компанията продължава да се развива, разширявайки собствения си персонал.
Какво предлага компанията на служителите?
Фирмата търси служители на пълен работен ден. За много специалисти е желателно висше техническо образование, поне непълно. Доброто владеене на английски език и трудов опит също са добре дошли. Списъкът с изисквания към кандидатите варира в зависимост от позицията, но всички изисквания са логични и разумни.
Работата в Pony Express в Москва ще ви донесе поне 20-25 хиляди на месец - това предлагат на неквалифицирани служители и тези, които работят на непълно работно време. Повечето служители получават повече: от 30 хиляди на месец. Но ако сте квалифициран специалист, можете да се класирате за заплата до 85 хиляди. Регистрацията е по Кодекса на труда, но е възможно да се наложи да преминете изпитателен срок.
Какви свободни места има в Pony Express?
- шофьор куриер със собствен автомобил;
- куриер;
- складов оператор;
- софтуерен тестер;
- ръководител на екипа за тестване;
- берач;
- спедитор;
- складодържател и др.
Trud.com - база данни за актуални свободни позиции
С услугата Trud.com бързо ще откриете свободно място, което да отговаря на вашите изисквания. Използвайте филтри - и търсенето ще ви отнеме буквално няколко минути! Можете да сортирате офертите по ниво на заплащане, вид заетост, изисквания към кандидатите: образование, опит, възраст. Публикуваме и отзиви за работодатели. Те ще ви кажат какво ще е да работите с определена компания и какви капани ви очакват на ново място.
Днес PONY EXPRESS е водещ национален оператор на пазара на експресни доставки, голям 3PL оператор с развита производствена инфраструктура в Москва, градове на Русия и страните от ОНД.
За повече от 20 години успешна работа ние създадохме професионален екип, изградихме най-широката регионална мрежа, включваща 60 клона, 126 представителства в Русия, както и подразделения в Казахстан, Украйна и Армения. Днес ние обслужваме повече от 9000 дестинации в Русия и ОНД, 218 страни. Хиляди клиенти от различни бизнес сектори ни се доверяват за решаване на най-сложните логистични проблеми. Ние предлагаме на нашите клиенти висококачествено обслужване, отговарящо на международно ниво, което се потвърждава от сертификат ISO 9001:2008.
Компанията PONY EXPRESS обслужва повече от 7000 града в Русия и повече от 2000 града в Украйна, Беларус, Казахстан и Молдова. Доставката до други страни от ОНД се извършва в рамките на международни услуги за доставка.
Временно е преустановено приемането на пратки без документи от физически лица или за физически лица за чужди страни и ОНД (с изключение на Беларус и Казахстан).
Пощенските пратки с тегло до 20 кг (включително) се доставят в експресен и икономичен режим. Артикулите с тегло до 2 кг (включително) се доставят в режим "Супер Експрес". Карго пратки с тегло над 20 кг се доставят в експресен и икономичен режим.
Парцел SML -Икономичен начин за изпращане на колети в опаковки от три размера и тегло до 10 кг включително от регионите до Москва и Санкт Петербург
Доставка навреме -Гарантирана доставка на пощенски и карго пратки, максимално фокусирани върху нуждите на вашия бизнес. Тарифни опции “Експресно 10:00”, “Експресно 13:00”, “Експресно 18:00”.
Супер експресна доставка по пощата -Гарантирана спешна доставка на пощенски пратки с тегло до 2 кг (включително) до определен час на следващия работен ден до някои градове в Русия.
- Спешна доставка на пощенски пратки с тегло до 20 кг (включително) в цяла Русия и ОНД.
Икономична доставка по пощата -Икономичен начин за неспешна доставка на пощенски пратки с тегло до 20 кг (включително). Услугата се предоставя по маршрутите Москва - Санкт Петербург и Санкт Петербург - Москва.
Товарен експрес -Спешна доставка на товари с тегло над 20 кг в цяла Русия и ОНД.
Карго-икономика -Икономичен начин за неспешна доставка на товари с тегло над 20 кг в цяла Русия.
Директна машина -Доставка на големи обеми товари в цяла Русия и страните от ОНД. Услугата „Директна кола“ включва пълно натоварване на автомобила, спедиция и възможност за избор на превозни средства в зависимост от вида на товарната пратка.
Нашите ценности:
- Професионализъм
- Откритост
- Надеждност
- Иновация
Доставката на Pony Express, част от холдинга Basic Element, принадлежи на холдинга на Олег Дерипаска.
Предимства: - След два пъти пренасрочване на датата на доставка, пакетът все още беше доставен без повреди. Недостатъци: - Фантомни обаждания от куриера, така че клиентът да няма време да отговори. При обратно обаждане на този номер не вдигат. След това те поставят „без обаждане до клиента“ и произволно отлагат датата на доставка. - Многократно отлагане на датата на доставка без видима причина и без предупреждение. От обаждане до контактния център в края на деня стана ясно, че складът не е получил навреме информация, че клиентът е сменил адреса за доставка, поради което тя е пренасрочена отново. Въпреки че официално промених адреса за доставка предния ден, чрез същия контактен център. В крайна сметка: - Ако имате избор, препоръчвам да използвате други услуги за доставка. Въпреки че може би просто нямах късмет.
Благодаря много. Проследено е цялото трасе. При обаждане в офиса на въпросите се отговаряше учтиво. Куриерът достави в обявения по телефона час. Всичко е наред. Пратката е непокътната. Благодаря ви много отново.
Пратката пристигна за шест дни. Те се обадиха сутринта и попитаха кое време е най-подходящо за доставка. доставен точно навреме. Pony Express остана доволен.
Отлична услуга за доставка. И ако се обадиха предварително (за предпочитане в деня преди деня на доставката), а не 30 минути преди доставката в апартамента, тогава нямаше да имат цена. Отлично обслужване
Много дълго митническо освобождаване. Пакетът беше изпратен на 12 март, в същия ден беше получено съобщение по пощата за предоставяне на лични данни за митниците, предоставих данните и започнах да чакам. На 17 март пратката пристигна на митницата, където беше задържана с формулировката „необходими са допълнителни документи“, не получих никакви известия за това от ТС, след като лежах на митницата до 25 март, все още получих известие, този път не по пощата, а със SMS съобщение, че са необходими допълнителни документи, които трябва да бъдат изпратени на вашия имейл в сканиран вариант. Когато се опитах да изпратя документи до имейл акаунт, всеки път получавах автоматичен отговор, че пощенската кутия на получателя е пълна. След като се обадих на поддръжката, те ми казаха, че специалист по този въпрос ще ми се обади, но специалистът изобщо не се обади. След като писах във VK група с този въпрос, разбрах, че всички съобщения се получават, въпреки автоматичния отговор. На следващия ден получих известие по имейл, че документите са получени. Пратката премина успешно през митницата и отиде при получателя. На 2 април получих SMS да очаквам куриера на адреса за доставка от 9 до 18 часа. След като чаках цял ден, без дори да получа обаждане, за да изясня дали ще бъда там по това време, не получих колета и нямаше известия за забавяне или разсрочване на доставката. На следващия ден, след като писах на групата във VK, получих отговор, че доставката е отложена поради закъснение на куриера, след което получих съобщение във Viber за изчакване на куриера. На 3 април следобед куриерът най-накрая пристигна, но в изявлението му беше посочен апартамент №6, а не №63, поради което той чакаше в другия край на къщата, след като му се обадих и казах, че входът ми от от другия край на къщата, куриерът започна да се възмущава на висок глас, че има записан апартамент № 6 и няма да отиде никъде, но след минута диалог все пак реши да стигне до правилния вход. Докато се подписвах за получаване, куриерът продължи да мрънка, че трябва да извърви допълнителни 50 метра. Фактът, че в пратката беше посочен апартамент № 64, а той имаше № 6, изобщо не притесни куриера и без дори да провери документите, апартамент №, той даде колета. Не препоръчвам да използвате услугите на тази компания, когато поръчвате в чуждестранни онлайн магазини; дори руските пощи доставят по-бързо и с по-малко проблеми и забавяния.
От 16 януари в Москва има колет от Китай, трябва да предположа, че е откраднат! Транспортната фирма, която се занимава с доставка се казва PonyExpress.. Изключително съм недоволен..
Уважаеми служители на PONY EXPRESS!
След месец чакане на пратката имаше очевидно впечатление за работата на вашата куриерска служба. За вас изобщо не е важно всеки ваш клиент да е доволен и не работите за подобряване на качеството на услугата. Тъй като, за да получите надеждна информация за статуса на вашата пратка, всеки въпрос на PONY EXPRESS, който представлява интерес, посочващ номера на фактурата и описанието на проблема, не се разрешава своевременно. След принудителни многократни контакти с контактния център и обратна връзка от онлайн услугата, по въпроса за уточняване на статуса на пратките и датите, все още има необясними проблеми с доставката им. Кога най-накрая ще бъде доставена пратката 056461478916, намираща се по статус на терминал (Булатниково), ако планираната дата за доставка все още е посочена като 12.12.2017 г.? Информирам ви, че доставката на поръчка 056461478916 (18-7108-7020), според полученото на 29 декември 2017 г. в 8:09 ч. чрез месинджъра Viber, трябваше да бъде доставена от 9 до 21 ч. Изглежда че в най-близкия център за сортиране колетът, сортиран според местоназначението, се изпраща по-нататък до местоназначението, пътува по най-краткия маршрут до мястото на получателя. Но пратката 18-7108-7020 така и не беше доставена и в 14:44 пристигна в сортировъчния център (Булатниково)!!! В същото време, според функцията за проследяване на колети и последния статус от същия ден, 29.12.2017 / 07:38 колетът ще бъде доставен днес (Булатниково). На въпрос какви други действия трябва да предприеме клиентът, за да получи пратката си преди 31 декември 2017 г., както и убедителното му искане за изясняване на текущата ситуация и обяснение защо се нарушават сроковете за доставка на МПО, нямаше отговор.
Според SMS съобщението на PONY EXPRESS, получено в 9:21 на 31 декември 2017 г., горната поръчка не може да бъде доставена поради технически причини. Доставката на поръчката е предвидена за 01.01.2018 г. В деня на доставка ще има SMS съобщение за доставката на поръчката до куриера. Доставката на поръчката, съгласно повторното известие чрез месинджъра на Viber на 31 декември 2017 г. в 9:30, не е потвърдена. Пратката не е доставена, а при проследяване на пратката на вашия сайт по номера на фактурата в 15:41 се показва събитие (статус) - Доставката не е извършена - получателят не е открит на адреса (Булатниково)!!! И това въпреки факта, че трябваше да бъде доставена от 9 до 21. Последната пратка 056462876120 (22-5625-6882) беше освободена от митницата (Москва), напусна склада за временно съхранение (Митница Краснознаменск) и днес статусът е посочен като 30.12.2017 / 07:14 пристигна на терминал (Булатниково) и също не беше доставен. Въпреки факта, че според правилата на компанията се приемат рекламации от страна на платеца за пратката, получателят би искал да знае не само причините за толкова значително забавяне и увеличаване на времето за доставка на пратката, но и в в допълнение към извиненията за причиненото неудобство, те сами помогнаха при изпълнението на своите отговорности за директна доставка на колети. Спешно изискваме от склада да включи пратката в списъка с маршрути, а куриерът да я вземе и достави точно до посочения адрес в рамките на следващите 24 часа.
Най-добри пожелания, клиент.
Здравейте. Имаше много неприятна ситуация с получаване на поръчка от онлайн магазин LAMODA. Във вторник, 16 юли 2019 г., куриер се свърза с мен с намерението да достави поръчка. Тъй като е неудобно да се получава поръчка в делничен ден, се договорих за доставка за събота, 20 юли 2019 г. В събота, след като изчакахме до обяд и все още не получихме обаждане от куриера, сами се обадихме в офиса и за наша голяма изненада разбрахме, че днес няма да можем да получим поръчката, тъй като нямат куриери . Въпреки че седмица по-рано получихме поръчка от същия магазин в СЪБОТА! Младият мъж, който отговори на обаждането, дори не се представи и в резултат на това затвори, без дори да ме изслуша! И след това не вдигаше телефона за последващи обаждания! Какво неуважително отношение към клиентите! Защо чак когато се обадихме разбрахме, че няма куриери??? Защо никой не се обади и не координира доставката за друг ден???
Ситуацията е неприятна и затова се свързах с магазин Ламода, за да сигнализирам и да реша проблема. Проведе се разговор със старши мениджър Валентина, която обеща да се свърже с ръководството на вашата служба за доставка и да се опита да разреши проблема. Когато тя се обади, тя каза, че поръчката няма да бъде доставена, ръководството на услугата за доставка отказа! Това е невъзможно! Как толкова голяма и уважаваща себе си компания не реши проблема с доставката и не коригира собствената си грешка! Логичният извод се налага, че началникът на отдела просто не е искал да изпълнява преките си задължения в почивния си ден! Как може един себеуважаващ се лидер да се отнесе толкова небрежно към проблема! Още веднъж отбелязвам, че това не е моя прищявка, датата е уговорена и аз за парите си имам право да получа по-уважително отношение! Не трябва да се интересувам от факта, че вашите куриери имат отпуск, почивен ден или болничен! Дадохме два часа време за изчакване на куриера, надявайки се професионализмът и отговорното отношение към работата на вашите служители да надделее, но през това време никой не пристигна и дори не се обади!!!
Естествено казах на Валентина, че отказваме тази поръчка, защото такова неуважително отношение към клиента не ни устройва. Какво Валентина трябваше да докладва на вашата служба за доставка. Бях още по-изненадан от факта, че когато оставих оплакване във вашия централен офис, управителят каза, че тази поръчка съдържа информация за ИСКАНЕ за анулиране на поръчката. ЗАЯВКА??? Обадих се не с молба, а с увереност, че вашите служители са в състояние да коригират грешките си, а не да отхвърлят клиентите с ОТКАЗ!
Още по-голямо възмущение предизвика фактът, че тази сутрин все пак решихте да въведете реда!!! А управниците дори не са наясно с настоящата ситуация! Тоест, заключавам, че или вашите служители са толкова безотговорни, че дори не са се опитали да разрешат проблема, или политиката на вашата компания позволява такова отношение към клиентите!!!