Teleqrama botu necə əlavə etmək olar. Bot “Vkusville” – Telegram da qidalanır! Telegram daxması

VkusVilla ofisi çox sadə görünür: ayrıca tullantıların yığılması üçün qablar, yaşıl. Yalnız bəzəkləri divarlardakı rəsmlərdir. Onlardan birində pərakəndə satış zəncirinin loqosu olan qutular raketə yüklənir. Digər tərəfdən, şirkətin təsisçisi Andrey Krivenko Qalaktikanın xəritəsi üzərində əyilir və onun arxasında missiya idarəetmə mərkəzini xatırladan otaqda işçilərin masaları həqiqi ofisdəki kimi düzülür. demək olar ki, bütün şəbəkənin ofis işçiləri oturur.

2013-cü ildən bəri VkusVill raketi həqiqətən yüksək uçmağı bacardı. Təkcə Moskvada onun 600 pərakəndə satış məntəqəsi var və ümumi aylıq gəliri 5 milyard rublu ötür. Kənd bir çox şəhər sakinlərinin sevimli mağazasına nə baş verdiyini, niyə müştərilərin şikayət etməyə bir şey tapan yoxlama agentliklərindən daha çox etibar etdiyini öyrəndi.

"VkusVill"

Moskvada 600 pərakəndə satış məntəqəsi

Hər mağazada gündəlik 600-dən çox müştəri

1650 müxtəlif məhsul adı

Orta çek - 500 rubl

Şəbəkə dövriyyəsi - ayda 5 milyard rubl

Gündə bir mağaza

Balıq şəbəkəsinin keçmiş maliyyə direktoru Andrey Krivenkonun işi “İzbenka” köşklərindən başlayıb. 2009-cu ildə özü də yaxşı süd axtarmaq üçün ətrafdakı fabrikləri gəzdi. 2013-cü ildə o, sağlam qida supermarketləri açmağa başladı, ilk vaxtlar bu supermarketlərə əsasən səhiyyə işçiləri və düzgün qidalanma ilə bağlı narahat olan valideynlər baş çəkdi. Lakin zaman keçdikcə tamaşaçı kütləsi artmağa və genişlənməyə başladı.

VkusVill hər gün bir yeni mağaza açır. “Şəbəkə həmişə böyüdü, sadəcə kiçik həcmlərdə görünmür. Bir xal əvəzinə iki idi, ölçülərimizi ikiqat artırdıq. Sonra iki əvəzinə dörd idi, amma bu da o qədər də nəzərə çarpan deyil və 100 əvəzinə 200 mağaza olanda 200 - 400 əvəzinə hamı diqqət yetirdi "deyə məlumat meneceri Valeri Razqulyaev deyir. Moskvada artıq 600 pərakəndə satış məntəqəsi var, dörd çıxışın yaxınlığında dörd VkusVillanın mükəmməl bir yerdə mövcud olduğu metro stansiyaları var.

Əvvəlcə satış məntəqələri əsasən yaşayış məntəqələrində açılırdısa, indi onlar Tsvetnoy bulvarında, Ostojenkada və Krasnıye Vorotadakı Stalinist hündürmərtəbəli binada peyda olublar. İlk mərkəzi "VkusVill" Bolşaya Spasskayada açıldı. Əvvəlcə şirkət kiçik bir yer üçün ayda bir milyon rubl ödəyə bilmədi, amma indi mümkündür. Mərkəzdəki bütün mağazalar çox fərqlidir: birində analar və uşaqlar hərtərəfli alış-veriş edirlər və məsələn, Arbatda qəbzdə yalnız bir neçə əşya olacaq - bir şüşə su və şokolad çubuğu.

Şirkət hesablayıb ki, Moskvanın minə yaxın VkusVill mağazasına ehtiyacı var. Daha çox açsanız, onlara kifayət qədər insan girməyəcək, çünki yaxınlıqda başqa bir mağaza zəncirəsi var. Zərərli satış məntəqələri bağlanır: bu, mağazaların 6-7%-nə təsadüf edir.

Moskvadan başqa, VkusVill Moskva vilayətində, Vladimir, Yaroslavl, Tver, Tula, Kaluqa, Ryazan, Bryansk, Nijni Novqorodda fəaliyyət göstərir. Bu yaxınlarda Sankt-Peterburqda iki mağaza açıldı və birincisi dərhal ən uğurlu Moskva satış məntəqələri ilə müqayisə edilə bilən bir dövriyyəyə nail oldu. Yayın sonuna qədər daha üç Sankt-Peterburq VkusVillası açılmalıdır. Hələlik mağazalar bir Moskva mərkəzindən təmin edilir: malları olan avtomobillər anbardan ilk olaraq çıxır və pullu yollarla hərəkət edirlər, lakin bəlkə də Sankt-Peterburqun tezliklə öz anbarı olacaq.

Bütün pərakəndə satış məntəqələri eyni asket dizaynına malikdir. Ofis və mağazalar üçün heç bir fırıldaq yoxdur - bu, rəhbərliyin prinsipial mövqeyidir. "Biz bahalı interyerlərə qarşıyıq, çünki başa düşürük: alıcı, əslində, bütün bu gözəlliyi ödəyir və biz onun artıq pul ödəməsini istəmirik" dedi Valeri Razqulyaev. Tipik olaraq mağazalar 150 kvadratmetr sahəyə ehtiyac duyur. Ancaq şəhərin bütün ərazilərində belə binalar yoxdur, bəzən şəbəkənin nümayəndələri 80 kvadratmetrə razılaşırlar; "Və orada sıxa bilərsiniz" dedi Razqulyaev. Alıcının kassada dərhal növbəyə dayandığı və ona doğru hərəkət edərkən malları səbətə qoyduğu mağazalar belə görünür. Öz brendinizin olması həm də yerə qənaət edir: bütün məhsullar VkusVill brendi altında satılır – piştaxtalara bir neçə növ süd və ya makaron qoymağa ehtiyac yoxdur.

Milçəksiz təchizatçılar

Bir moskvalı VkusVille-də dondurulmuş doldurulmuş bibər aldı, onları qızdırdı və içlikdə zəif soyulmuş toxumlar tapdı. O, öz rəyini şirkətə göndərdi və indi başqa bir böyük pərakəndə satıcının işçiləri üçün keçirilən seminarda bu vəziyyət təcrübə mübadiləsi layihəsinin meneceri Evgeniy Shchepin tərəfindən ətraflı təhlil edilir.

"Yalnız bir şikayətə əsasən, biz bütün partiyanı silə bilmərik, lakin bu maddə ilə bağlı beşə qədər şikayət var idi" deyir, "və məhsul meneceri şübhə etməyə başladı. Sonra sadəcə bu məhsulu yeni almış müştərilərə zəng etdik”. 49% bibərin həqiqətən pis olduğunu təsdiqlədi - toxumlu, axsaq, hətta çirkli. Amma 37%, əksinə, bibəri çox bəyəndiyini bildirib. “Şəkil aydındır: təchizatçı sadəcə həcmin öhdəsindən gələ bilmədi. O, yaxşı bibər hazırlamağa hazır idi, alıcıların 37% -i buna nail oldu, lakin o, daha çox pul qazanmağa qərar verdi, mümkün olan yerlərdə xammal topladı və birtəhər bibərə qiymə doldurdu, Evgeni izah edir. "Bu, səhv deyil, daha çox zərərli niyyətdir və bundan sonra biz təchizatçı ilə işləməyəcəyik."

Dörd çıxışın yaxınlığında dörd “VkusVilla”nın mükəmməl bir yerdə mövcud olduğu metro stansiyaları var.

VkusVill-in artıq 450-dən çox təchizatçısı var. Əgər əvvəllər texnoloqlar kiçik istehsal müəssisələrinə getməli idilərsə, indi müəssisələr öz məhsullarını özləri təklif edirlər. Veb saytında rəfdə olmaq üçün tələblər olan bir anket var: fərdi qablaşdırma, uyğun qiymət, bir marka altında işləmək istəyi və müəyyən komponentlərin olmaması. Məhsullar təbii olmalıdır, lakin, məsələn, balıq qastronomiyasında sorbin turşusunun istifadəsinə icazə verilir. "Əlbəttə ki, biz tərkibi dəyişdirərək raf ömrünü uzatmağın əleyhinəyik, lakin heç kimi zəhərləmək istəmirik" dedi VkusVilla marka meneceri Tatyana Yanışeva. Şəbəkə rəfə düşmək üçün pul ödəməyə əsaslı qarşıdır.

Həm böyük fabriklər (Novqorod Lactis kimi), həm də fərdi sahibkarlar VkusVill ilə işləyirlər. Amma onların arasında öz sahələrində toyuq bəsləyən tipik fermerlər yoxdur. Valeri Razqulyaev deyir: "Bizim təchizatçılarımız bir vaxtlar onlayn pərakəndə satışa müraciət edən və yanmış regional istehsalçılardır". - Elə hallar olub ki, biz sadəcə olaraq istehsalçını məhv olmaqdan xilas etmişik. Artıq son ayağıdır, bu gün və ya sabah bağlanacaq - sonra gəlirik." Bu, keçi südü ilə hazırlanmış Yoshkar-Ola dondurması ilə baş verdi. İndi zavod digər şəbəkələrlə işləməyə başlayıb.

VkusVill tədarükçülərə cərimə tətbiq etmir, lakin məhsullar keyfiyyətsiz olarsa, bütün partiya satışdan çıxarılır və ödənişsiz geri qaytarılır. “Bizə məhsulda milçək tapılması ilə bağlı şikayət daxil olur. Əgər bu ilk uçuşdursa, biz sadəcə təchizatçıdan tədbir görməsini xahiş edirik. Əgər bu xəta təkrarlanarsa, o zaman biz problemin aradan qaldırılmasını tələb edirik, hətta o qədər ki, texnoloqumuz istehsal sahəsinə gedib özü həll etsin”, - Valeri Razqulyaev deyir. Bu cür "milçəklər" təkrarlanırsa, sadəcə təchizatçı ilə işləməyi dayandırırlar.

VkusVille-də təkrarlama prinsipi tətbiq olunur: bir məhsul üçün ən azı iki təchizatçı axtarırlar. Məsələn, hər qış keçi südü qıtlığı yaranır, ona görə də ona iki yox, dörd tədarükçü tapıblar. Amma bu prinsip çox vaxt müştərilərin narazılığına səbəb olur. Müxtəlif istehsalçıların eyni məhsulu dadı və keyfiyyəti ilə fərqlənə bilər. Şəbəkə indiyədək bir təchizatçıdan bir nöqtəyə mal gətirmək qərarına gəlib, lakin onlar mütləq sabitlik vəd etmirlər. Südün dadı, hətta müəyyən bir sürüdən olsa da, ilin vaxtından asılı olaraq dəyişə bilər: yayda inəklər ot, qışda isə ot yeyirlər.

Alıcılar və Satıcılar üçün Sevinc

Hazırda şəbəkənin mağazalarında 5 minə yaxın satıcı işləyir və şirkət hesab edir ki, onlara daha çox hüquq verilməlidir. Hər kəs öz iş saatlarını seçə və hansı məhsullara endirim lazım olduğuna qərar verə bilər. İstənilən kassir mağaza müdirini gözləmədən alışı ləğv edir. Şirkət həmçinin çatışmazlıqlara görə cəzalardan imtina etmək qərarına gəlib. Xoşbəxt Satıcı, Xoşbəxt Müştəri proqramının bir hissəsi olaraq istənilən mağaza işçisi iş yerindəki problem barədə məlumat verə bilər. Çox vaxt bunlar dondurulmuş kassa aparatı və ya külotlu çorabın cırıldığı masa kimi asanlıqla düzəldilə bilən şeylərdir.

Şəbəkə sadəcə sizə bir şey söyləməyə çalışmır, sizinlə dost olmağa çalışır və “onu dost kimi əlavə etməyinizi” istəyir.

Əvvəllər kassirin vəzifələrinə təsadüfi söhbətlər daxildir: malları yumruqlayarkən yeni məhsullar haqqında danışırdılar və ya müştərilərin mallar haqqında fikirlərini öyrəndilər. Amma belə ünsiyyəti hamı bəyənmirdi. Yevgeni Şçepinin sözlərinə görə, bir gün bir qadın keyfiyyətə nəzarət xidməti ilə əlaqə saxlayıb və kassadakı söhbəti əri ilə flört etmək cəhdi ilə səhv salıb. Narahatedici xidmətlə bağlı şikayətlərdən sonra onlar əvvəlcə yeni funksiya təqdim etdilər: Telegram-dakı bot vasitəsilə siz satıcı ilə alıcı arasında qarşılıqlı əlaqə üçün üç ssenaridən birini təyin edə bilərsiniz - “Ünsiyyət qura bilərsiniz”, “Ən vacib şeyləri deyin,” və "Mənə toxunma". Lakin bu yenilik kifayət qədər tez uğursuz oldu. “Təsəvvür edin, müştəri kassaya səbət gətirir, satıcı malları skan edir və hər şey haqqında danışır, sonra endirim kartı istəyir. Və sonra ona məlum olur ki, alıcı əslində onunla ünsiyyəti məhdudlaşdırmağı xahiş edib. Satıcı üzr istəyir və hər ikisi daha da xəcalət çəkirlər”, - Yevgeni xatırlayır.

VkusVilla rəhbərliyinin fikrincə, alıcını sevindirən şey çeşidə təsir etmək imkanıdır. Hər kəs keyfiyyətsizliyindən şikayət edə bilər və bununla da məhsulu rəflərdən çıxara bilər və ya əksinə, bir şey əlavə etməyi xahiş edə bilər. Normal fırlanma ayda təxminən 30-50 məhsul hesab olunur. Populyar tələbat səbəbindən mağazalarda şirin kartof, yabanı sarımsaq, topinambur siropu, şəkərsiz cheesecakes və hətta emal olunmuş pendir və mayonez peyda oldu.

Alıcı nağd pul qəbzi və ya pasport təqdim etmədən məhsulu mağazaya qaytarmaqla həddindən artıq dərəcədə narazılığını ifadə edə bilər. Hər paketdə bununla bağlı bir mesaj var. “Gətirilərə baxanda başa düşürük ki, onların böyük əksəriyyəti insanların sadəcə olaraq müəyyən bir məhsulu bəyənməməsi ilə bağlıdır. Bunu adi müştəri kartı ilə yoxlamaq asandır: burada o, mütəmadi olaraq nəsə alır, lakin bir ildə ilk dəfə onu geri qaytarır. Bir yox, on nəfər olsa, biz məhsulu daha dərindən anlamağa başlayırıq və texnoloqlar işə qarışır”, - Valeri Razqulyaev deyir. Şirkət hər bir belə gəliri izləyir. Vicdansız alıcılar da var, amma çox azdır: təxminən min nəfərdən biri kolbasa quyruğu gətirir və onun yeyilməz olduğunu bildirir.

Əvvəlcə VkusVill-in əsas müştəriləri uşaqlarının qidalanmasından narahat olan analar və müəyyən bir pəhriz ilə idmançılar idi. Amma indi onlar şəbəkənin auditoriyasının təxminən 10-15%-ni təşkil edir və alıcıların çoxu sadəcə olaraq sərfəli qiymətə təbii məhsullar axtarırlar. Hər gün 600-dən çox müştəri hər mağazaya baş çəkir, orta çek 500 rubl təşkil edir və müxtəlif promosyonlara və endirimlərə baxmayaraq, bu səviyyədə qalır. Ən populyar məhsullar süd, yağ, kefir, kəsmik, toyuq və pomidor olaraq qalır. Amma sosial şəbəkələrdə tez-tez qeyri-adi mövqelər müzakirə olunur. Bu yaxınlarda kəsmik içmək orada "atıldı". İnternetdə ən böyük hit yumurta yuyulması oldu.

Böyük pərakəndə mağazanın promosyonlar üzrə meneceri Pavel deyir ki, VkusVilla-nın populyarlığının səbəbi müştərilərlə qeyri-adi ünsiyyət üsuludur. Şəbəkə sadəcə sizə bir şey söyləməyə çalışmır, sizinlə dost olmağa çalışır və “onu dost kimi əlavə etməyinizi” istəyir. Başqa mağazalarda "İtlərə icazə verilmir" yazılıbsa, "VkusVill" "Ustad, mən sizi burada gözləyəcəyəm" yazısı olan lövhə qoyur və gülümsəyən bir it çəkir. Pavel qeyd edir ki, bu format çox cəlbedicidir: şəbəkə müştərilərlə o qədər “dost” olub ki, hətta Rospotrebnadzor da bu qarşılıqlı hissləri zəiflədə bilməyib.

Tərəvəzlərin keyfiyyətinin yoxlanılması və Snejkada süd tozunun axtarışından da bəhs edən bu mətni VkusVilla PR meneceri Marina Purim yazmışdır. “Biz əsl vətənpərvərlərik, rusların tam analoqu varsa, daha bahalı olsa belə, xarici məhsullardan imtina edirik. Evdə özümüzə plitələr qırmağa icazə versək, biz onlarla necə yaşayırıqsa, amma dövlət onları mağazada saxlamağı qadağan edirsə, nə edə bilərik? - Valeri Razqulyaev vəziyyəti şərh edir.

"Evdə özümüzə plitələr sındırmağa icazə veririk, amma mağazada dövlət onları qoymağımızı qadağan edir?"

O deyir ki, Rospotrebnadzor bütün pərakəndə satış şəbəkələrini bu yolla yoxlayır. “Onların demək olar ki, cərimələr üçün KPI-ləri var. Müfəttişlər mağazanı cərimələməsələr, onlar üçün suallar yaranacaq”, - Razqulyaev deyir. Rospotrebnadzorun mətbuat xidməti, The Village-ın sorğusuna cavab olaraq, son bir il ərzində 813 şirkəti yoxladıqlarını bildirdi. Onların arasında "Vernı", "Dixie", "Pyaterochka", "Perekrestok Express" və "Semya" mağazaları var idi. İdarə 110 milyon rubl məbləğində cərimələrə dair 4351 qərar çıxarıb. Rospotrebnadzor pərakəndə satış məntəqələrində hansı konkret pozuntuların aşkar edildiyini açıqlamır.

“Bu cərimədən sonra bizi rejimə qarşı döyüşçülər kimi qeydiyyata almağa, Telegramla müqayisə etməyə və bəzi problemli hekayələri bizə cəlb etməyə başladılar”, - Valeri Razqulyaev deyir. O, əmin edir ki, mağazalar və messencerin yalnız bir ümumi cəhəti var: VkusVill-in bir neçə faydalı funksiyası olan rahat botu var.

Şirkət əvvəlcə mobil proqram hazırlamaq istəyirdi, lakin sual yarandı: alıcı bir şəbəkə üçün növbəti, yüzüncü tətbiqi quraşdırmağa hazırdırmı? Telegram-da botun işə salınması ideyasını Andrey Krivenkonun özü təklif edib. Artıq ilk versiya çox şey edə bilər: kartı aktivləşdirin, ən yaxın mağazanı axtarın, sevimli məhsulunuzu dəyişdirin. Daha sonra hər bir başlıq üçün reytinq sistemi ortaya çıxdı - satın alındıqdan sonra bir botdan istifadə edərək, reytinq verə bilərsiniz. İndi istifadəçilər ayda təxminən 1,5 milyon reytinq verirlər - bu, çeşid yaratmağa kömək edir. Beləliklə, bir anda “4”-dən aşağı reytinqi olan bütün məhsulları rəflərdən çıxarmaq qərarına gəldilər.

Rəqiblər və təqlidçilər

“Analar və səhiyyə işçiləri üçün” bir mağaza olan VkusVill praktiki olaraq heç kimlə rəqabət aparmırdı. İndi bütün əsas pərakəndə satıcılar onun rəqibləridir. Sonra təkamül məqsədi ortaya çıxdı - keyfiyyətli məhsullar, hətta digər şəbəkələrdə satılsa belə, hər kəs üçün əlçatan etmək. İndi brend adı altında “Market. Green Line” 12 Perekrestok mağazasında VkusVille-də olduğu kimi süd, xama, kefir və desertlər ala bilərsiniz.

"Məhsullar onun öz brendi altında satılır, lakin biz təchizatçıları seçməyə, keyfiyyəti yoxlamağa və hətta logistikanı təşkil etməyə kömək edirik" dedi Razqulyaev. "Məlum oldu ki, logistikanın eyni Perekrestok-dan xeyli baha olduğunu nəzərə alsaq, bizi işə götürmək bütün sistemi yenidən qurmaqdan daha asan idi."

VkusVilla məhsullarının təxminən 70%-i qısa saxlama müddəti olan məhsullardır, buna görə də zəncirin bütün logistikası həqiqətən “tez xarab olan mallarla” işləmək üçün nəzərdə tutulub. Böyük bir pərakəndə satıcı mağazaya bəzi məhsulları hər gün deyil, demək olar ki, bir gün anbarda saxlaya bilirsə, VkusVill-də buna cəmi bir neçə saat sərf olunur. Axşam malları olan bir yük maşını anbara gəlir - və səhəri gün hamısı mağazalardakı rəflərdədir. Tıxacda qalmamaq üçün gecələr hər şeyi edirlər.

Bir neçə il əvvəl Kaluqa vilayətindən olan SAPK-Moloko zavodu Moskva və Moskva vilayətində 100-dən çox yeri olan öz təbii məhsullar mağazası olan Podvorye şəbəkəsini əldə etdi. Əvvəllər şirkət VkusVill-in böyüdüyü Izbenka pərakəndə satış şəbəkəsi ilə əməkdaşlıq edirdi. Andrey Krivenko özü anbara və istehsalata baş çəkib, məhsullardan nümunələr götürüb. Lakin 2011-ci ildə ilk Podvorye mağazaları açıldı və tezliklə Krivenko üçün təchizat dayandı. “Onlar güclü mövqelərin xeyrinə deyil, alış qiymətini azaltmaq və çeşidi genişləndirməkdə israr etdilər. Belə restrukturizasiya məhsulun son keyfiyyətinə təsir göstərəcək”, - Podvorye vəziyyəti şərh edib. Onlar deyirlər ki, onların şəbəkəsi VkusVill-ə rəqib deyil və onun yaranmasından əvvəl yaranıb. İndi Podvorye mağazalarını gündə 200-ə qədər adam ziyarət edir ki, onların hər biri orada orta hesabla 280 rubl xərcləyir.

“Biri bizə baxır və deyir: biz də eyni şeyi istəyirik! Onlar hər şeyi kopyalamağa çalışırlar, hətta bizimkinə oxşar adlar çıxarıb, oxşar yaşıl rəngdən istifadə edərək,” Valeri Razqulyaev şikayət edir. Hətta formaların surətini çıxarmağa qədər gedir. Bir gün VkusVilla pərakəndə satış mağazalarının müdiri küçədə bir satıcının siqaret çəkdiyini gördü. Bu, bir zəncir üçün qəbuledilməzdir: birincisi, pərakəndə satıcı özünü sağlam həyat tərzinə yönəlmiş kimi mövqeləndirir, ikincisi, tüstülü formada olan şəxs ərzaq mağazasında işləyəndə müştərilər xoşagəlməz olur. Menecer irad bildirmək istəyirdi, amma vaxt keçdikcə paltarın üzərində başqa bir ərzaq şəbəkəsinin loqotipinin çap olunduğunu hiss etdi, amma çox oxşayırdı.

Müsahibələrində Andrey Krivenko dəfələrlə etiraf edib ki, biznesi üçün bir çox uğurlu ideyaları Qərb pərakəndə satışlarından alıb, buna görə də təqlidçilərə kifayət qədər sakit yanaşır. Bu yaxınlarda, Avropa supermarketlərindən nümunə götürərək, Moskvadakı "VkusVills" lərdən birində plastik şüşə və alüminium qutuları qəbul edən pandomat peyda oldu. Ancaq bu günə qədər çox qeyri-sabitdir. Zaman-zaman maşın konteynerləri qəbul etməkdən imtina edir və siz işçilərdən birinə zəng etməlisiniz - o, işdən vaxt ayırır və qutuları yükləməyə kömək edir. Pandomat hələ də hər kəsin sevimli Telegram botunun funksionallığına malik olmaqdan uzaqdır, lakin VkusVilla veb saytında Moskvanın hər yerindən müştərilər artıq öz ərazilərində eynisini quraşdırmağı xahiş edirlər. Belə çıxır ki, pərakəndə satışçı yenə də öz məqsədinə nail olub: milli sevgiyə Rospotrebnadzor yoxlamaları və ya tıxac maşınları mane olmur.

Şəkillər: Anna Mixeeva

Kontaktların və söhbətlərin çeşidlənməsi bütün Telegram proqramlarında edilmir. Əsasən, prinsip kontaktlar ən son yeniləmələrdən başlayaraq siyahıya salındıqda istifadə olunur. Məsələn, istənilən vaxt çata tez daxil olmaq üçün Telegram-da bir söhbəti bağlamaq istəyirsinizsə, bu həmişə əlverişli deyil. Tərtibatçılar da bizim köməyimizə tətbiqin kontekst menyusunda “yuxarıda sancaq” düyməsi vuraraq seçilmiş söhbətin həmişə siyahının başında qalmasına imkan verdilər.

Kanalınızda Telegram yazısını necə etmək olar

Kanal administratoru tez-tez ona öz adından deyil, rəsmi material və ya sponsorların mesajları yerləşdirməklə yazmalıdır. Telegram-da necə yazı yazmaq olar? @Controllerbot köməyə gələcək. Onun köməyi ilə siz HTML və ya markdown redaktorundan istifadə edərək tam hüquqlu bir yazı yarada, ona şəkillər və gözəl dizaynla təqdim olunan görünüş verə bilərsiniz. Hər şey hazır olduqda, bir düyməni basmaqla onu kanalınızda yerləşdirə bilərsiniz.

Vkusville niyə Telegram-da bota ehtiyac duyur?

Bütün bu proqramlaşdırmanı etməyə dəyərmi? Gördüyümüz kimi, hətta böyük pərakəndə satış şəbəkələri də Telegram-ın imkanlarını və onlardan istifadə potensialını reallaşdırmağa gəlir. Telegram-da Vkusvill müştərilərinə təklif olunan məhsullar arasında naviqasiya etmək, sevimli məhsulunu seçmək və ondan endirim əldə etmək üçün öz botunu yaradıb.
Bu, pərakəndə satış şəbəkəsinin müştərilərinin sədaqətini artıracaq diqqətlə hazırlanmış müştəri dəstəyi xidmətidir. Belə bir botun inkişafı yüz minlərlə rubla başa gələ bilər və buna dəyər. Proqramlaşdırma qabiliyyətiniz yoxdursa və bu cür məhsulları yaratmaq üçün inkişaf komandanız yoxdursa, kommersiya kanalları yaratmaq üçün vaxtla sınaqdan keçirilmiş xidmət üçün VTope ilə əlaqə saxlayın.

Onlar lazımi məlumatı axtarmağa vaxta xeyli qənaət edə bilərlər. Onlar kinoteatrdan təyyarəyə bilet tapıb sifariş edə, sorğu əsasında faylları göndərə və ya sadəcə olaraq tematik məsələlər barədə məlumat verə bilərlər. Getdikcə daha çox böyük şirkət müştərilərlə effektiv qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün öz botlarını işə salır.

Təbii məhsulların satışı ilə məşğul olan “VkusVill” ticarət şəbəkəsi də müasirlik ritmi ilə ayaqlaşır, bu da Telegram-a xüsusi hesab əlavə edib. Şirkət texniki problemləri həll etmək üçün rutin işləri ona həvalə edərək öz botundan istifadə edir. Tərtibatçılar Telegram hesabını alıcı üçün mümkün qədər faydalı etdi və geniş funksiyalar əlavə etdi, bunun sayəsində VkusVilla işçilərinin və şəbəkə müştərilərinin işini asanlaşdırdılar.

“VkusVill” Telegram botunu necə tapmaq olar

Sevimli mağaza hesabınızı tapmaq və əlaqə siyahısına əlavə etmək asandır. Bunun üçün cihazınızda Telegram messencerini quraşdırmalı və sonra bir sıra sadə manipulyasiyalar etməlisiniz:

Telegram tətbiqi standart olaraq ingilis dilli interfeys ilə quraşdırılıb, bir çox insan messencerdən bu formada istifadə edir, lakin onu ruslaşdırmaq istəyi varsa, bot menyusunda da belə bir seçim var.

“VkusVill” Telegram botu nə edə bilər və ondan necə istifadə etmək olar

VkusVill mağazalar şəbəkəsinin Telegram robotu sayəsində aşağıdakı hərəkətləri uzaqdan həyata keçirmək mümkün oldu:

1. "Sevimli Məhsulu" dəyişdirin. Tətbiqin çoxfunksiyalı aləti “Dost olaq” kartınızda seçilmiş məhsulu 20% endirimlə digəri ilə əvəz edə bilər. Əvvəlki iki gündə edilən 500 rubl dəyərində alış bu manipulyasiyalara səbəb ola bilər.
2. “Mən mağazadayam” əmrini göndərməklə və yerinizi və ya mağaza ünvanınızı göstərməklə şəxsi endirim və promosyonlara birbaşa tətbiqdə baxa bilərsiniz. Bot proqramda iştirak edən müxtəlif qrupların məhsullarını tapacaq. Abunəliyə düzəlişlər etmək lazımdırsa, bu, "Bütün funksiyalar" sekmesinde mövcuddur, burada parametrlər bölməsinə keçərək "Mən bu məhsul qrupundan istifadə etmirəm" prinsipinə əsaslanaraq lazımsız kateqoriyaları silə bilərsiniz. , və onlar üçün promosyonlar təmin edilməyəcək. Endirimli məhsulların seçimi mağazaya görə dəyişə bilər və gündəlik olaraq dəyişir.
3. Hesab “Gəlin dost olaq” kartını əvəz edir. Siz plastik kart əvəzinə botdan istifadə edə biləcəksiniz. Bütün bonuslar və promosyonlar “Mən mağazadayam” əmri göndərildikdən sonra əlçatan olacaq. Sonra kassada plastik kartınızdakı telefon nömrəsini və ya nömrələri təqdim etməlisiniz. Bir saatdan sonra qəbzi bağlayarkən və ya bota "Mən mağazada deyiləm" əmrini göndərdikdən sonra xidmət söndürüləcək.
4. Kartla hər hansı texniki əməliyyatları yerinə yetirin, məsələn: əlaqələndirmək, telefon nömrəsini, adı dəyişdirmək, e-poçta qəbz göndərmək, həmçinin texniki dəstək operatoru olmadan əvvəllər yerinə yetirilməsi mümkün olmayan digər funksiyalar.
5. Məhsul çeşidinə baxın. Məhsul kataloquna birbaşa hesabınızdan baxmaq mümkündür. Siz ad və ya kateqoriya üzrə axtarış edə bilərsiniz. Həmçinin şəbəkədə istənilən mağaza üçün seçilmiş məhsulun mövcudluğunu yoxlamaq mümkündür.
6. Əsas menyunun qurulması, lazımi seçimlərin əlavə edilməsi. Siz botdakı funksiya düymələrini öz zövqünüzə uyğunlaşdıra bilərsiniz. Altı menyu düyməsindən dördü redaktə edilə bilər. Tercihləriniz də ən çox istifadə etdiyiniz seçimlərə görə formalaşa bilər. "Bütün funksiyalar" sekmesine keçərək menyuya əlavə edə biləcəyiniz bütün mövcud hərəkətlər dəstini görəcəksiniz.
7. Ən yaxın VkusVill-ə gedən marşruta baxın. İstədiyiniz zaman robot sizə yerləşdiyiniz yerə yaxın mağaza göstərəcək və onu tez tapa biləsiniz deyə xəritə göndərəcək.

Menyuda əks əlaqə düyməsi də var, bunun sayəsində maraqlandığınız sualla texniki dəstək nümayəndəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.