خدمة تحويل المكالمات. كيفية التحويل من رقم معين إلى رقم آخر دون الآخرين

يواجه مستخدمو الهواتف الذكية أحيانًا الحاجة إلى إعداد تحويل المكالمات إلى رقم معين. هناك العديد من الخيارات عندما يكون ذلك مفيدًا:

• تقوم بتغيير رقم هاتفك ويحتاج لبعض الوقت إلى إعادة توجيه المكالمات من الرقم القديم إلى الرقم الجديد؛
• أنت خارج منطقة التغطية لمشغل واحد، ولكن يمكنك الوصول إلى الاتصالات من خلال مشغل آخر؛
• لقد ذهبت في رحلة عمل، وأخذت هاتف شركتك معك، ولكنك نسيت هاتفك في المنزل؛
• لقد فقدت هاتفك.

في كل حالة من هذه الحالات، ستبقى على اتصال إذا كنت تعرف كيفية ضبط تحويل المكالمات على هاتفك. يمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة بنفسك، من خلال إعدادات هاتفك، أو استخدام الخدمة التي يقدمها مشغلو الهاتف المحمول.

بالمناسبة، إذا كنت تريد معرفة كيفية العثور على هاتف Android المفقود، يمكنك أن تقرأ عنه في المواد الخاصة بنا.

التكوين الذاتي لتحويل المكالمات

أسهل طريقة لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف محمول محدد هي استخدام الإعدادات الموجودة في هاتفك. دعونا نلقي نظرة على الإجراءات خطوة بخطوة باستخدام الإصدار السادس من Android كمثال:

• انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي؛
• انقر على أيقونة الهاتف.
• في الزاوية اليمنى العليا، انقر على القائمة المنسدلة.
• انتقل إلى إعدادات الاتصال.
• حدد إعدادات SIM والمشغل الخاص بك؛
• انقر على "تحويل المكالمات".

في هذه القائمة، ستكون 4 عناصر متاحة لك. بادئ ذي بدء، نقوم بتمكين وظيفة إعادة التوجيه. بعد ذلك، عليك تحديد الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه في ثلاث حالات:

• الرقم مشغول؛
• لا اجابة؛
• الرقم غير متوفر.

يرجى التأكد من أن الرقم الذي ستوجه المكالمات إليه محدث ويمكن الوصول إليه دائمًا.

خدمات مشغلي الهاتف المحمول

الآن دعنا ننتقل إلى كيفية إعداد إعادة التوجيه إلى رقم معين من خلال مشغل الهاتف المحمول. لدى كل مزود خدمة خلوية خدمة تحويل المكالمات الواردة. يتم توصيل الخدمة باستخدام نفس القالب تقريبًا، ولكن قد تختلف التكلفة والشروط الإضافية.

إذا كنت لا ترغب في العبث بإعدادات هاتفك، فيمكنك استخدام خدمة "إعادة التوجيه"، والتي توفرها مشغلي الهاتف الخلوي Beeline وMTS وMegafon وTele2. توصيل الخدمة لجميع المشغلين يتبع نفس المخطط. فقط تكلفة الخدمة سوف تختلف.

لمعرفة كيفية التحويل إلى رقم معين من خلال الدعم الفني، اتصل بالرقم:

• الخط المباشر 8-495-974-88-88
• النظام التجاري المتعدد الأطراف 8-800-250-0890

أيضا، مع Beeline و MTS، يمكن تنشيط خدمة إعادة التوجيه وتكوينها في حسابك الشخصي على الموقع الرسمي.

على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على كيفية إعداد إعادة التوجيه من خلال حسابك الشخصي في Beeline:

1. انتقل إلى الموقع http://my.beeline.ru/
2. ابحث عن خدمة إعادة التوجيه في قائمة الخدمات أو من خلال البحث
3. انقر على زر "الاتصال".

هنا يمكنك ضبط تشغيل الخدمة في حالة عدم الرد أو انشغال الرقم أو عدم توفره.

يستخدم جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول الأربعة الكبار أوامر USSD خاصة للاتصال بخدمة إعادة التوجيه وإدارتها

• تفعيل الخدمة: *110*031# إتصال
• إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة: **21*رقم الهاتف# مكالمة
• في حالة عدم الرد على الرقم: **61*رقم الهاتف**الوقت# الاتصال. يجب تحديد الوقت الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمة بالثواني، على سبيل المثال 10 أو 20 أو 30.
• إذا كان الرقم مشغول: **67*رقم الهاتف# إتصال.
• في حالة عدم توفر الرقم: **62*رقم الهاتف# اتصال.

لتعطيل الخدمة، اطلب الأمر ##002# call. هناك أيضًا عدة أوامر لتعطيل وظائف معينة للخدمة:

• إلغاء تحويل جميع المكالمات - ##21#
• إلغاء تحويل المكالمات الفائتة - ##61#
• إلغاء إعادة التوجيه إلى رقم مشغول - ##67#
• إلغاء إعادة التوجيه إلى رقم غير متاح - ##62#

بالمناسبة، لدى Tele2 أيضًا خدمة إعادة التوجيه عبر الرسائل القصيرة. صحيح أنها لا تعمل في جميع مناطق روسيا. لتفعيل خدمة إعادة توجيه الرسائل النصية، تحتاج إلى طلب الأمر *286*1*رقم الهاتف بالتنسيق +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# ثم اضغط على اتصال.

سيختلف استخدام خدمة إعادة توجيه المكالمات لكل مشغل فقط في تكلفة الاتصال والاستخدام.

الخط المباشر: اتصال مجاني، بدون رسوم اشتراك، تحويل المكالمات إلى رقم الخط المباشر مجاني. في حالة تحويل مكالمة واردة إلى رقم مشغل آخر أو إلى هاتف أرضي أو إلى رقم تجوال، يتم احتساب الدفع وفقًا للتعرفة.

MTS: اتصال مجاني، رسوم الاشتراك - 0 روبل. تعتمد تكلفة المكالمة المعاد توجيهها على خطة التعريفة.

Megafon: لا توجد رسوم اتصال أو استخدام. لتحويل مكالمة إلى أرقام الهاتف المحمول والخطوط الأرضية، سيتقاضى المشغل 2.5 روبل لكل دقيقة من المحادثة. يتم احتساب المكالمات الأخرى حسب التعرفة.

Tele2: اتصال واستخدام مجاني. يتم احتساب تكلفة كل مكالمة يتم تحويلها وفقًا للتعرفة.

مهما كانت طريقة توصيل إعادة التوجيه التي تختارها، فإن الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك أداة محمولة موثوقة وقوية بين يديك. نوصي بالاهتمام بالهواتف الذكية من شركة Fly البريطانية.

لماذا تطير

منذ عام 2003، تنتج شركة Fly أدوات بأسعار معقولة وعالية الجودة تلبي جميع احتياجات المستخدم الحالية. جودة صورة ممتازة على الشاشة، ومعالج قوي، وبطارية كبيرة، وكاميرات يمكنك من خلالها التقاط أفضل الصور - كل هذا سيجده المستخدم في كل هاتف ذكي من Fly.

يمكن اعتبار Fly Cirrus 9 بحق أحد أفضل الهواتف الذكية من العلامة التجارية البريطانية خلال الأشهر القليلة الماضية. في هذا النموذج، جسد مهندسو Fly جميع الاتجاهات الحديثة في تكنولوجيا الهاتف المحمول. تعرض شاشة IPS HD الكبيرة مقاس 5.5 بوصة ألوانًا طبيعية وغنية. سيتعامل المعالج رباعي النواة بتردد 1.25 جيجا هرتز على الفور مع أي مهمة، بدءًا من تشغيل التطبيق وحتى تحميل مقاطع الفيديو الكبيرة وتشغيلها.

تعد البطارية الكبيرة بسعة 2800 مللي أمبير مسؤولة عن عمر بطارية مستقر طوال اليوم تحت أحمال مختلفة. لن يبقى لديك هاتف ذكي فارغ بين يديك في أكثر اللحظات غير المناسبة، حتى إذا قمت بتنشيط وحدة LTE 4G لعدة ساعات.

إذا كنت مهتمًا بهذا الطراز، فيمكنك شراؤه دون مغادرة الشاشة باستخدام متجر Fly Brand عبر الإنترنت.

الآن أنت لا تعرف فقط كيفية إعداد تحويل المكالمات إلى رقم ما، بل تعرف أيضًا على أي هاتف ذكي يمكن القيام بذلك. اختر الطريقة الأكثر ملاءمة لك، ولا يسعنا إلا أن نتمنى لك البقاء دائمًا على اتصال.

إذا وجدت خطأ، يرجى تحديد جزء من النص والنقر عليه السيطرة + أدخل.

لدى مشغل MTS وظيفة متخصصة ستساعدك على تلقي المكالمات من أي رقم آخر، حتى من هاتف أرضي. تسمى هذه الخدمة تحويل المكالمات.

تم إعداد هذه المادة لتعريف جميع مشتركي MTS بالإمكانيات الأساسية للخدمة وتكوينها واتصالها وفصلها عن رقم المستخدم.

تحويل المكالمات MTS

تحويل المكالمات إلى MTS هي خدمة تقدمها Mobile Telesystems، والتي تتيح لك تكوين توجيه المكالمات من رقم رئيسي إلى أي رقم آخر.

كيف تعمل؟

يقوم المشترك رقم 1 بإجراء مكالمة باستخدام أي وسيلة اتصال متاحة من أي مدينة أو نقطة على الكرة الأرضية؛ عند تمكين الخيار، سيتم إعادة توجيه المشترك رقم 2 إلى رقم آخر تم إدخاله أثناء الإعداد. يمكن أن يكون هذا رقم هاتف منزلي أو رقم هاتف محمول لمشغل روسي أو أجنبي.

لمن تكون مناسبة؟

يمكن لأي شخص استخدام تحويل المكالمات، بغض النظر عن الرقم النشط.

إن الحقائق الحديثة تجعل من الصعب للغاية التعامل مع رقم واحد فقط من مشغل هاتف محمول معين. لاستخدام موارد الهاتف بطريقة عقلانية وللتأكد من أن المتصلين في حالة إمكانية الوصول دائمًا، يمكنك تمكين إعادة توجيه المكالمات.

على سبيل المثال، إذا كان لديك هاتفين، فستظل على اتصال دائمًا، حتى لو كانت بطارية أحدهما منخفضة، أو تعطل لأسباب فنية، أو ضاع. يعد هذا مناسبًا بشكل خاص عند السفر، عندما تحتاج دائمًا إلى الحصول على تعليقات مع عائلتك وأصدقائك.

تنسيق الشحن

هناك عدة أنواع رئيسية لتحويل المكالمات:

• كل التحديات. ستتم معالجة جميع المكالمات الواردة التي ستتلقاها خوادم مشغل MTS وإرسالها إلى رقم آخر في الوضع "تلقائي".
• الرقم غير متاح. إذا كان المشترك في مكان تكون فيه إشارة الشبكة ضعيفة أو غائبة تمامًا، فسيتم تشغيل إعادة التوجيه.
• الرقم مشغول. في بعض النواحي، يمكن تسمية هذا العرض بخيار "متعدد القنوات". إذا كان المشترك مشغولاً بالتحدث ووصلت مكالمة واردة أخرى في هذا الوقت، فسيتم إعادة توجيهها إلى الرقم الثاني.
• لا يوجد رد خلال فترة زمنية معينة. إذا مرت مدة تصل إلى 30 ثانية عند إجراء مكالمة، فيمكنك تمكين تحويل المكالمات. علاوة على ذلك، قدم المشغل إمكانية الضبط الدقيق على فترات مدتها 5 ثوانٍ.

معلومات مهمة: عند السفر إلى الخارج، نوصي بالتحقق مع مشغل شبكة الجوال من تكلفة تحويل المكالمات، حيث أن تكلفة المكالمات الواردة والصادرة ستكلف ضعف السعر القياسي للدقيقة الواحدة.

كيفية الاتصال

بعد تحليل مفصل، تم إعداد التعليمات التي تسمح لك بتوصيل تحويل المكالمات إلى MTS بعدة طرق:

أمر USSD

• باستخدام مجموعات بسيطة، يمكنك تفعيل إعادة التوجيه المطلوبة على رقمك (حسب النوع).
• لتمكين إعادة التوجيه الكامل من بطاقة MTS SIM، أدخل الأمر **21*number_where_redirection will_performed# وزر الاتصال. على سبيل المثال: **21*79785557788#.
• للمكالمات الواردة أثناء المحادثة - **67*الرقم#.
• خلال فترة عدم توفر المشترك - **62*الرقم#.
• إذا لم تقم بالإجابة خلال 5-30 ثانية - **61*number*time_until_30#.

انتباه: يتم الإشارة إلى الرقم بالرمز الدولي لمشغل الهاتف المحمول. تنطبق هذه القاعدة حتى على عمليات إعادة التوجيه على الإنترانت باستخدام مجموعات USSD.

موقع رسمي

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي، نوصي باستخدام طريقة أكثر ملاءمة وعملية.

تعليمات:

• افتح المتصفح الخاص بك وانتقل إلى الموقع المتوفر على: mts.ru
• في الزاوية اليمنى العليا، انقر على زر "تسجيل الدخول" - زر "الاتصالات المتنقلة" وقم بتسجيل الدخول إلى الخدمة " " باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
• انتقل إلى قسم "إدارة الأرقام" وانقر على عنصر "تحويل المكالمات".
• انقر على زر "إضافة شرط إعادة توجيه جديد".
• اختر من بين الخيارات المتاحة الخيار الذي يناسب متطلباتك. أدخل الرقم بتنسيق مكون من عشرة أرقام لإعادة التوجيه.
• انقر فوق "تطبيق". تسري جميع الإعدادات منذ لحظة حفظها.

معلومات مفيدة:يفتح حساب MTS الشخصي الكثير من الاحتمالات، على سبيل المثال، يمكنك ضبط توجيه المكالمات الواردة بشروط مختلفة فقط بهذه الطريقة.

تطبيق "My MTS"

تعليمات:

• لإعداد إعادة التوجيه، افتح "My MTS".
• انتقل إلى القائمة وانقر على "الخدمات".
• انتقل إلى علامة التبويب "متاح".
• في إدارة المكالمات والرسائل النصية القصيرة، ابحث عن تحويل المكالمات.
• اتبع المطالبات لتمكين الخدمة وتنشيطها.

تفعيل إعادة التوجيه عن طريق الاتصال بخدمة الدعم الفني للمشتركين مدفوع الأجر. تكلفة الاتصال بهذه الطريقة هي 30 روبل.

كيفية تعطيل

يمكن إجراء تعطيل عمليات إعادة التوجيه باستخدام تعليمات مماثلة باستخدام عدة طرق. تم اختبارها وتعمل على أوامر خاصة يتم تنفيذها من الهاتف والحساب الشخصي والتطبيق والمساعدة من أحد موظفي الشركة.

مجموعات USSD

• الاغلاق الكامل ##21#
• إذا كان المشترك مشغولاً - ##67#
• لا توجد استجابة لمدة 5-30 ثانية - ##61#
• عندما تكون خارج النطاق - ##62#

انتباه: يتم دائمًا تنشيط إكمال أمر USSD أو إكمال الطلب عن طريق الضغط على زر الاتصال. إعادة ضبط عامة برمز واحد - ##002#.

في حسابك الشخصي

انتقل إلى الموقع الرسمي، وانتقل إلى الإعدادات > تحويل المكالمات. سترى معلومات حول جميع عمليات إعادة التوجيه الممكّنة على رقمك. مقابل الحالة المطلوبة، انقر فوق الزر "تعطيل".

في تطبيق الهاتف المحمول

افتح ""، وحدد علامة التبويب "نشطة" في قائمة "الخدمات" وابحث عن إعادة التوجيه هناك. مقابل ذلك، حرك المفتاح في الاتجاه المعاكس بإصبعك. سيُعلمك التطبيق بالإكمال الناجح لاستخدام الخيار من خلال ظهور رسالة مطالبة على الشاشة.

باستخدام دعم العملاء

وانتظر الرد من متخصص مركز الاتصال. وضح نيتك في تعطيل ميزة تحويل المكالمات. للتعرف على صاحب الرقم يحق لموظف الشركة طلب تسجيل بيانات جواز السفر.

يمكن أن يساعد تحويل المكالمات من رقم هاتفك المحمول في كثير من الحالات. على سبيل المثال:

• لقد نسيت هاتفك في المنزل، ولكن في العمل تحتاج إلى تلقي المكالمات؛
• أنت في مكان لا تعمل فيه شبكة المشغل الخاص بك، بينما يعمل الآخرون؛
• عند الانتقال من رقم إلى آخر، تريد إعداد تحويل المكالمات مؤقتًا من الرقم القديم إلى الرقم الجديد.

يمكن إعداد إعادة التوجيه بطريقتين:

• من خلال قائمة الهاتف أو باستخدام رموز خاصة؛
• عن طريق الاتصال بالمشغل الخاص بك - من خلال خدمة المشتركين أو الحساب الشخصي.

كيفية التحويل إلى رقم آخر

أسهل طريقة لتمكين تحويل المكالمات هي من خلال إعدادات هاتفك. جميع الهواتف وأنظمة التشغيل لها مسار مختلف في الإعدادات، دعونا نلقي نظرة على أشهرها:

تمكين إعادة التوجيه على iOS- انتقل إلى "الإعدادات" -> "الهاتف" -> "إعادة التوجيه".
- انتقل إلى تطبيق "الهاتف" -> "الإعدادات" -> "المكالمات" -> "تحويل المكالمات":

يمكنك أيضًا تمكين إعادة التوجيه عن طريق كتابة الأمر في برنامج الاتصال:

**21*PHONE_NUMBER_FORWARDING#

والضغط على مفتاح الاتصال.

"21" في هذا الأمر هو رمز إعادة توجيه غير مشروط، أي أنه سيتم إعادة توجيه جميع المكالمات دون استثناء. هناك عدة رموز يمكن استخدامها بدلاً من 21:

• 67 - إعادة التوجيه فقط إذا كان هاتفك مشغولاً؛
• 62 - إعادة التوجيه إذا كان هاتفك غير متصل بالإنترنت أو مغلقًا؛
• 61- إعادة التوجيه في حالة عدم الرد على المكالمة.

إذا لم يكن لديك رقم هاتف تحتاج إلى إعداد إعادة توجيه المكالمات به، فاتصل بخدمة العملاء لدى مشغل شبكة الجوال. سيقوم المرسل بتوصيلك بأي نوع من إعادة التوجيه إلى أي رقم، بالطبع، بعد تأكيد هويتك من خلال تقديم تفاصيل جواز السفر الخاص بك.

تتم الإشارة عادةً إلى إعداد إعادة التوجيه بواسطة رمز خاص في شريط الحالة:

كيفية تعطيل إعادة التوجيه

ويمكن القيام بذلك أيضًا من خلال إعدادات هاتفك ومركز الاتصال. أو استخدم الأمر:

##002# - يلغي كافة عمليات إعادة التوجيه المثبتة.

كم تكلفة إعادة التوجيه؟

يعد استخدام خدمة إعادة التوجيه نفسها مجانيًا، ولكنك ستدفع مقابل المكالمات المعاد توجيهها بالسعر العادي. يبدو الأمر كما لو كنت تتصل بالرقم الذي قمت بتعيين إعادة التوجيه إليه. أيضًا، في بعض الأحيان قد يفرض المشغل رسومًا مقابل إعداد تحويل المكالمات من خلال خدمة المشتركين. على سبيل المثال، في MTS سيكلف 30 روبل.

إذا كانت لديك أي أسئلة، سنكون سعداء بمساعدتك!

تتيح لك إعادة توجيه MTS توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم آخر، لكن هذا لن يؤثر على القدرة على إجراء المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة. هذه الخدمة مناسبة بشكل خاص للأشخاص الذين يسافرون كثيرًا وفي كثير من الأحيان، ولكن في نفس الوقت يريدون البقاء في منطقة الوصول. تقدم جميع شركات الاتصالات المتنقلة تقريبا خدمات مماثلة، بحيث يمكن ربط رقم إعادة توجيه MTS بمشغل آخر. لاستخدام هذه الخدمة، يجب تكوينها، والتي لا تستغرق الكثير من الوقت أيضًا. سيتم دفع ثمن المحادثات وفقًا لخطة التعريفة المحددة، ولن تكون هناك رسوم إضافية لاستخدام تحويل المكالمات.

أنواع إعادة التوجيه في MTS

نظرًا لأن الحالات التي قد تكون فيها إعادة توجيه MTS إلى رقم آخر مطلوبة قد تكون مختلفة، فإن الشركة توفر أربعة أنواع مختلفة من هذا الخيار.

1. الأول مناسب بشكل خاص للشركات والعملاء، حيث يتم تحويل الإشارة إلى رقم آخر مباشرة بعد تلقي إشارة مشغول.
2. بعد ذلك، يحدث إعادة توجيه مكالمات MTS إذا لم يستجب الرقم لفترة معينة. يتم تحديد فترة المكالمة من قبل المشترك نفسه.
3. جهاز المشترك خارج تغطية الشبكة أو متوقف عن التشغيل. في هذه الحالة، سيتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم آخر.
4. تقوم عملية إعادة التوجيه غير المشروطة بنقل جميع المكالمات الواردة إلى الرقم المحدد.

من المهم جدًا أن تسمح لك هذه الوظيفة بإعادة توجيه المكالمات إلى أي رقم على الإطلاق، سواء كان رقمًا ثابتًا أو تابعًا لمشغل هاتف محمول آخر. قد تنشأ بعض المشاكل عند الاتصال بأرقام تبدأ بالرقم 8800.

الاتصال وإعداد إعادة التوجيه على MTS

تحظى هذه الوظيفة بشعبية كبيرة، حيث أن إعادة التوجيه إلى MTS أمر بسيط للغاية. مثل معظم الميزات والخيارات التي توفرها هذه الشركة، لا يتطلب الاتصال والتكوين مهارات خاصة أو تدريبًا.

أسهل طريقة هي الحساب الشخصي على موقع المشغل. أنه يحتوي على تعليمات مفصلة خطوة بخطوة لمساعدة المشترك. من الممكن أيضًا إعادة توجيه الرسائل القصيرة إلى MTS في حسابك الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة استخدام تطبيق My MTS، والذي يوفر أيضًا خيارات لإعداد وتوصيل حزم وخيارات الخدمة المختلفة، بما في ذلك إعادة توجيه مكالمات MTS.

هناك أيضًا طلبات شبكة خاصة تسمح لك بتوجيه المكالمات إلى رقم محدد.

لتثبيت إعادة التوجيه غير المشروط على رقم المشترك، حيث سيتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر، تحتاج إلى الاتصال من الجهاز *21*رقم المشترك الذي سيتم تحويل المكالمات إليه#. للتحقق من نشاط الخدمة، تحتاج إلى طلب طلب من هاتفك *#21# وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة تحتوي على المعلومات إلى الرقم. إذا لم تعد هناك حاجة إلى الخدمة، فلا يجب عليك الاتصال بالمشغل، حيث يمكنك أيضًا تعطيل إعادة التوجيه إلى MTS باستخدام رمز خاص - ##21#.

إذا كان تحويل المكالمات مطلوبًا عندما لا يرد المشترك، فيجب عليك الاتصال *61*رقم المشترك#. للتحقق من نشاط الخدمة وتعطيلها وفقًا لذلك، يتم استخدام الطلبات *#61# و ##61# . لتعيين الفاصل الزمني الذي سيتم تشغيل الخدمة فيه، يجب عليك تحديد الوقت المطلوب في رمز الطلب - *61*رقم المشترك*الفاصل الزمني#. يمكن أن يتراوح O من 5 إلى 30 ثانية، ولكن يجب أن يكون من مضاعفات الرقم خمسة.

إذا كان هاتفك مغلقًا أو غير متصل بالإنترنت

كيفية تمكين إعادة التوجيه إلى MTS في حالة إيقاف تشغيل الهاتف أو عدم وجود شبكة؟ هناك استعلامات المحمول:

• تمكين - *62*الرقم#;
• تعطيل - ##62#؛
• التحقق من النشاط - *#62#.

إذا كان الهاتف مشغولا

عندما يكون المشترك مشغولا، تتم إعادة التوجيه من MTS إلى Megafon أو أي مشغل آخر باستخدام الطلبات:

• اتصال - *67*رقم#;
• اغلاق - ##67#؛
• التحقق من حالة الخدمة - *#67#.

من المهم أن نأخذ في الاعتبار أن جميع الأرقام المحددة لإعادة التوجيه يجب أن تكون مكتوبة بالتنسيق الدولي، أي بدءًا من +7. إذا تم إعادة التوجيه إلى رقم المدينة، فمن الضروري أيضًا الإشارة إليه بالتنسيق الدولي والتأكد من الإشارة إلى رمز المدينة.

طرق أخرى لإعداد إعادة التوجيه لـ MTS

يمكن إجراء إعادة التوجيه من MTS إلى Beeline أو Megafon أو مشغل آخر أو رقم هاتف أرضي بطرق أخرى.

لتلقي تعليمات مفصلة على هاتفك للاتصال واستخدام خدمة "تحويل المكالمات إلى رقم آخر"، يمكنك إرسال أمر USSD *111*40# . يمكنك أيضًا إرسال رسالة نصية قصيرة مع النص 1111 إلى رقم قصير 2111 وكذلك تلقي الإعدادات على جهازك المحمول.

يمكنك أيضًا دائمًا الاتصال بالمشغل أو الاتصال بمركز خدمة MTS، حيث سيخبرك أحد المتخصصين بالتفصيل عن الاتصال وشروط استخدام الخدمة. ومع ذلك، فإن تكلفة توصيل هذه الوظيفة ستكون 30 روبل إذا كان المشترك يستخدم مركز اتصال لهذا الغرض.

كما يقدم المشغلون الآخرون خدمات مماثلة. لمعرفة كيفية إعادة التوجيه من Tele2 إلى MTS أو من مشغل آخر، تحتاج إلى قراءة التعليمات الموجودة على موقعه على الانترنت.

هل تريد رؤية رقم العميل على جوالك بعد تحويل المكالمة؟ اقرأ لماذا هذا مستحيل في مقالة طويلة ومملة ولكنها مفصلة حول كيفية عمل تحويل المكالمات وانتحال الأرقام مع روابط للقوانين. نحن نجيب على الأسئلة: ما الذي نتحدث عنه، وكيف يعمل، ولماذا هو صادر، وكم يكلف، ولماذا لا نقوم باستبداله، وكيف نتغلب عليه.

ما هو تحويل المكالمات

تحويل المكالمات هو تحويل مكالمة واردة عندما لا يتم الرد على الهاتف. هناك إعادة توجيه مشروط وغير مشروط: في الحالة الأولى - النقل بموجب عدة شروط، في الحالة الثانية - تحويل جميع المكالمات الواردة تمامًا. الشروط هي كما يلي: عندما يكون مشغولاً، عندما لا يكون متاحاً، عندما لا يكون هناك إجابة، عند إدخال ملحق (لـ PBX).

إذا تم تحويل المكالمات داخل PBX، فلا توجد تعريفة، ولكن عندما تنتقل المكالمة إلى رقم خارجي - خط أرضي أو محمول - يتم فرض رسوم على تحويل المكالمات. وما هو مهم: حتى لو قمت بإعادة التوجيه من PBX إلى رقم آخر متصل بـ PBX، فسيتم دفع تحويل المكالمات - تتركنا المكالمة وتذهب عبر المشغل. في معظم الحالات، تكلف كل دقيقة إعادة توجيه نفس تكلفة الدقيقة الصادرة. في بعض الأحيان تكون هناك أسعار منفصلة لإعادة التوجيه، ولا ينطبق سعر الحزمة، وما إلى ذلك. تحقق مع المشغل.

لماذا هناك حاجة للاتصالات الصادرة؟

هناك إعادة توجيه، حتى لو لم يكن هناك شيء. موقف شائع: "سأستقبل مكالمات على هاتفي المحمول، لماذا أحتاج إلى مكالمات صادرة وتحويلها؟" هذه فكرة خاطئة: إذا انتقلت مكالمة عبر PBX إلى هاتف محمول، فإن تحويل المكالمات يعمل، ويتم دفع المكالمة، ويجب أن يحتوي الرقم على خطوط صادرة. التحويل إلى هاتف محمول أو خط أرضي يعني مكالمتين: واردة وصادرة. لذلك، من المهم أن يكون لديك خطين على الأقل وأن يكون الاتصال الصادر يعمل.

يتميز PBX بميزة خاصة: يمكنك تحديد الرقم الذي سيتم من خلاله إعادة توجيه المكالمة. افتراضيًا، يتم التعامل مع تحويل المكالمات على أنها مكالمة صادرة عادية ويتم تطبيق القواعد الصادرة. ومع ذلك، بهذه الطريقة لن تعرف الرقم الذي اتصل به العميل. لتجنب ذلك، يمكنك تعيين لكل رقم ما إذا كنت تريد استخدام القواعد أو هذا الرقم لإعادة توجيه المكالمة.

ومع ذلك، في أي من الخيارات، سيتم عرض رقمك الخارجي على هاتفك، وليس رقم العميل. وبالنظر إلى المستقبل، لا يمكن إصلاح هذا الأمر، ولكن هناك حلول بديلة.

استبدال الأرقام والتشريعات

يعد تحديد الرقم عند إعادة التوجيه هو المشكلة الرئيسية التي يواجهها مستخدمونا. إنهم يريدون رؤية رقم العميل حتى يتمكنوا من معاودة الاتصال إذا لزم الأمر. لكن التشريعات الروسية تقف في طريق الأعمال.

نظرية

لفهم ذلك، دعونا نتعرف على كيفية عمل مشغلي الاتصالات. أنشطتهم مرخصة، ولكي تصبح مشغلا، تحتاج إلى الحصول على ترخيص. الترخيص له متطلبات، على سبيل المثال، من الضروري تقديم مركز اتصالات إلى Roskomnadzor. الصعوبات صغيرة - حتى مركز الأعمال يمكن أن يصبح مشغلا، وليس من الضروري أن يكون شركة كبيرة مثل. لا يوجد المشغلون في عزلة، بل يتفاعلون مع بعضهم البعض من خلال اتفاقيات التوصيل البيني.

يخضع آلاف المشغلين لنفس قانون "الاتصالات". وهو ينظم الأنشطة في مجال الاتصالات بشكل كامل، وسيتم سحب التراخيص في حالة عدم الامتثال (المادة 37). بدون تراخيص، لن يعمل المشغلون الآخرون معك - فهذا محظور، وإلا فسيتم أخذهم منهم أيضا. وبدون الآخرين لن تتمكن من ذلك - كيف تتصل بأرقام الآخرين؟ بالنسبة للمشغل، إلغاء الترخيص يعني وفاة الشركة.

ويشير القانون (المادة 41، الفقرة 3) إلى ضرورة التصديق على البرمجيات ومعدات القياس:

تشمل قائمة وسائل الاتصال الخاضعة للشهادة الإلزامية المعتمدة من قبل حكومة الاتحاد الروسي ما يلي:

...وكذلك أجهزة اتصالات ذات وظائف قياس تأخذ في الاعتبار حجم خدمات الاتصالات التي يقدمها مشغلو الاتصالات في شبكات الاتصالات العامة...

نحن نتحدث عن الفواتير ويجب أن يتم التصديق عليها بأمر من وزارة الاتصالات والإعلام في الاتحاد الروسي بتاريخ 8 أبريل 2008 رقم 38 "بشأن الموافقة على قواعد استخدام المعدات للوقت- التسجيل القائم على مدة الاتصال." في الملحق الخامس حول استبدال رقم (معرف المتصل):

1. يوفر APUS مع وظيفة الحماية ضد استبدال معلومات معرف المتصل ما يلي:

1. استقبال المعلومات المرسلة بواسطة معدات معرف المتصل؛
2. مقارنة المعلومات المستلمة بالمعلومات التي يجب أن تكون في حالة تلقي معلومات معرف المتصل غير المشوهة (المشار إليها فيما بعد بالمعلومات المرجعية)؛
3. قطع الاتصال إذا كانت المعلومات المستلمة تختلف عن المعلومات المرجعية.

2. يقوم APUS بإنشاء وتخزين مصفوفة بيانات لمدة 6 أشهر على الأقل مع قائمة بأرقام الهواتف التي تم تسجيل محاولات استبدال معلومات معرف المتصل بها (يشار إليها فيما بعد باسم مصفوفة استبدال الأرقام).
3. يوفر APUS القدرة على عرض مجموعة من استبدال الأرقام خلال فترة تخزينه بأكملها.
4. يوفر APUS القدرة على نقل مجموعة من الأرقام البديلة إلى أنظمة التسوية الآلية الخارجية دون تعليق عمل APUS.

تقع على عاتق المشغل مسؤولية مراقبة المكالمات المخادعة وإسقاطها وتسجيلها وتخزينها. في الواقع، استبدال الأرقام ليس محظورًا، لكن المشغل ملزم بالرد. قد يؤدي الانتهاك إلى إلغاء الترخيص.

الخلاصة للكسول: من الممكن الاستبدال، ولكن لا جدوى من ذلك - تم إيقاف الاستبدال. ولا توجد عقوبات حتى الآن على الأفراد والشركات العادية.

الأسباب

هناك مجالان مهتمان بالحد من انتحال الأرقام. هؤلاء هم المشغلون ووكالات الاستخبارات أنفسهم.

يلتزم المشغلون الكبار بالقانون ويضطرون إلى الدخول في اتفاقيات دولية بشأن تبادل حركة المرور. يرسلون مكالمات دولية عبر القنوات الرسمية ويدفعون بالدقيقة بموجب هذه العقود. لذلك، عندما تأتي مكالمة من الخارج، فإنهم يهتمون بالمكالمات التي تمر عبر نفس القنوات ويتم دفعها بالفعل. ولكن يمكن إرسال المكالمة عبر الإنترنت، دون استخدام قناتهم ودون الدفع لهم. المشغلون يخسرون المال على هذا.

الأمر أسهل مع أجهزة المخابرات - يجب أن يعرفوا من اتصل ولمن وفي أي وقت. لذلك، عند تغيير الرقم، يتم فقدان بعض المعلومات ويصبح من الصعب العثور على الإرهابيين/المجرمين.

استثناء

وما لم يحرم فهو حلال، وفي بعض الأحوال قد يكون هناك إبدال. نحن نتحدث عن الاستبدال المستمر للرقم الذي تملكه. على سبيل المثال، لديك رقم هاتف أرضي يمكنك من خلاله تلقي المكالمات الواردة. وتريد أن يتم التعرف على نفس الرقم عند الاتصال عبر هاتف SIP. إذا كان بإمكانك إثبات ملكية الرقم، فسيسمح لك بعض المشغلين باستبداله. لكن الرسائل الواردة من العملاء لن يتم اكتشافها بعد.

هذه هي مبادرة المشغل وتظل حسب تقديره. لسوء الحظ، لن نوصي بمثل هؤلاء المشغلين.

مستقبل

ومن وقت لآخر، تخطر بين الزملاء فكرة السماح بالاستبدال. لدينا الرأي المعاكس - فالوضع سوف يزداد سوءًا. للسنة الثانية، تكتب وسائل الإعلام عن الحظر المباشر على استبدال الأرقام للمكالمات من الخارج. الاهتمامات هي نفسها: المال والأمن، ومزيد من التفاصيل حول المبادرة في مادة RBC.

يمارس

النظرية والتطبيق غالبا ما تختلف. ولكن ليس لدينا إجابة لما يحدث مع الاستبدال في الممارسة العملية.

كل ما سبق يتعلق بالاتصالات، فنحن نعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. لذلك، نواجه القانون في كثير من الأحيان، لكننا لا نجري بدائل - فالمشغلون لا يسمحون لهم بالمرور. لا نعرف عدد المرات التي تتم فيها معاقبة الاستبدال. ونحن بالتأكيد لا نريد أن نكتشف ذلك بأنفسنا، لذلك نلتزم بالقانون.

كيفية حل

إذا تعذر ظهور رقم العميل على الهاتف المحمول الخاص بالمدير، فيمكنك البحث عن بدائل. ليس لدينا حل جاهز، لكن شركات التكامل تقدم عدة خيارات.

RocketCRM

هناك بالفعل مشكلة في تحديد الرقم ونحن نقوم بحلها. لقد أتقننا مؤخرًا واجهة WebSocket API في onlinePBX وزاد عدد الخيارات.

1. معاودة الاتصال بالمدير: سيقوم البرنامج النصي الذي يستخدم رقم المدير بتوصيلك تلقائيًا بالعميل الأخير. وبما أن المكالمة تمر عبر PBX، فسيتم تسجيل المحادثة ووضعها في بطاقة CRM المطلوبة.
2. إرسال رسالة نصية قصيرة أثناء أو بعد المكالمة إلى رقم المدير الذي قام بالرد. تحتوي الرسالة القصيرة على اسم العميل من CRM ورقمه.
3. بدلاً من الرسائل النصية القصيرة أو معها، أرسل نفس المعلومات إلى البريد الإلكتروني للمدير.
4. كحل أخير، قم بنقل المديرين إلى FMC.

هذه هي الخيارات الرئيسية، ولكننا لا نتوقف عند هذا الحد ونحاول إيجاد الحل المناسب لكل عميل.

كونستانتين كوزنتسوف

احصل على النتيجة

يستخدم العملاء amoCRM فقط، لذلك نقوم بحل المشكلة بكل بساطة. نقوم بتثبيت تطبيق الهاتف المحمول amoCRM على هاتف المدير وننشئ المهام والصفقات وجهات الاتصال لجميع المكالمات. بعد المكالمة، يجد المدير العميل المناسب من خلال التطبيق ويعاود الاتصال به.

إلكين

رئيس قسم إدارة علاقات العملاء في

هل واجهت تحديد رقم الهاتف على هاتفك المحمول؟ مقرر؟ - شارك قصتك في التعليقات.

الاتصال الهاتفي للأعمال مع التكامل مع أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).