وثيقة وصف عملية الأعمال لخدمات التصميم. وحدة "العمليات التجارية. أدوات النمذجة المرئية المضمنة
مصمم العمليات التجاريةهي أداة للتنفيذ اليدوي أو التلقائي للمهام المترجمة بشكل تسلسلي.
على سبيل المثال، تسمح لك الوحدة النمطية القياسية بتحديد مجموعة واحدة فقط من الشروط لتصفية السجلات التي سيتم إطلاق عملية تجارية لها. في مصمم العمليات التجاريةتوجد مهمة شرطية تسمح لك بتعيين طرق مختلفة لمعالجة أنواع مختلفة من السجلات. يمكنك استخدام مهمة الشرط أي عدد من المرات! من بين أمور أخرى، يسمح لك هذا بمعالجة الأخطاء (على سبيل المثال، لا توجد معاملات ذات صلة مع الطرف المقابل).
تحتوي كل مهمة على مدخل واحد ومخرج واحد أو أكثر. يبدأ المعالج بمهمة يبدأويتم تنفيذ مهمة تلو الأخرى خطوة بخطوة بترتيب معين حتى ينتهي مسار التنفيذ عند المهمة الأخيرة. يمكنك ربط مخرجات مهمة واحدة بمدخلات مهمتين وتقسيم تدفق التنفيذ إلى جزأين.
يحتوي مصمم عمليات الأعمال على أدوات تصحيح أخطاء مدمجة! يمكنك تتبع المسار الذي اتخذته عملية الأعمال، وما أعاده خادم SMTP عندما أرسلت الرسالة، وجمع إحصائيات حول سرعة التنفيذ وتكرار تشغيل المهام الفردية.
يمكنك إضافة أزرار إلى طرق عرض الجدول والتفاصيل! يمكنك إطلاق عملية تجارية ليس فقط وفقًا لشرط أو جدول زمني، ولكن أيضًا يدويًا!
ربما تبدو عمليات الأعمال القديمة في المحرر المرئي لمصمم عمليات الأعمال كما يلي:
(توضح الصورة السفلية كيف يمكنك تقسيم مسار تنفيذ عملية الأعمال)
تستغرق كل عملية تجارية وقتًا حتى تكتمل. إن تكرار العمليات التجارية، مثل إرسال رسالة عيد ميلاد سعيد عبر البريد الإلكتروني، لا يعمل بدون اختراقات.
تتيح لك وحدة عمليات الأعمال الجديدة ربط النتيجة الأخيرة ببيانات الإدخال الأولى. بهذه الطريقة يمكنك إنشاء عملية أعمال متكررة إلى ما لا نهاية!
تتغلغل التقنيات الرقمية بسرعة في جميع مجالات المجتمع، مما يجبرنا على أن نكون أكثر مرونة ونتكيف بسرعة مع التغييرات. لم يسلم التحول الرقمي الأعمال أيضًا: فبقاءها في الظروف الحديثة يعتمد في المقام الأول على الاستعداد للتغيير السريع والجذري في أساليب إدارة المؤسسات، التي أصبحت كائناتها جزءًا من مساحة معلومات واحدة. كما تلقت إدارة العمليات التجارية، وربط المعلومات والموارد البشرية في نموذج واحد، زخمًا إضافيًا في شكل أتمتة إلزامية.
من الواضح لكل قائد لمنظمة ناجحة اليوم أن أي ابتكارات وتدابير إدارية لتحسين كفاءة الأعمال تعتمد على التحول الكفء والماهر للعمليات التجارية. وأصبحت القواعد التنظيمية الورقية، فضلا عن أتمتة العمليات غير الكاملة وغير المنظمة، شيئا من الماضي.
إن إدارة شركة، بغض النظر عن حجمها وصناعتها، تشبه قيادة السيارة، حيث يتم تحديد كل شيء من خلال سرعة المعلومات الواردة ورد الفعل السريع عليها. تمامًا كما هو الحال في السيارة، حيث بالإضافة إلى عجلة القيادة وعلبة التروس، يجب أن تكون هناك أجهزة مختلفة تعكس في الوقت الفعلي كلاً من مؤشرات السيارة نفسها والبيئة، ويجب أن يحتوي نظام التحكم على أدوات للتأثير المباشر ووسائل للمعالجة معلومة. يمكن أن تعطي اللوائح الورقية صورة عامة عن كيفية عمل الأعمال، لكنها ليست أداة إدارية. مثل هذه العمليات ليست تفاعلية ولا توفر قياسات دقيقة للعمليات التي يتم تنفيذها.
أداة لنمذجة وإدارة العمليات التجارية - تسمح لك أنظمة BPM بإنشاء العمليات وتشغيلها ومراقبتها وتغييرها بسرعة من خلال التكامل المحكم بين بيئات التصميم والتطوير ووقت التشغيل. تعتمد أنظمة BPM، كقاعدة عامة، على أحد معايير النمذجة العالمية الأكثر تقدمًا - تدوين BPMN 2.0.
ما هو تدوين BPMN
BPMN هي المنهجية الأكثر مرونة وبساطة لنمذجة وتحليل وإعادة تنظيم العمليات التجارية. يتم توفير المرونة من خلال مجموعة من العناصر وقواعد التدوين، ويتم تحقيق الرؤية من خلال الرسوم البيانية للعمليات المرئية والمخططات الانسيابية. الهدف الرئيسي لـ BPMN هو توفير تدوين يمكن الوصول إليه لوصف العمليات التجارية لجميع المستخدمين: المحللين الذين يقومون بإنشاء نماذج العمليات، والمطورين الذين ينفذون التقنيات لتنفيذها، ومستخدمي الأعمال العاديين والمديرين الذين يديرون العمليات ويراقبون تنفيذها.
تم تصميم BPMN لتكون بمثابة حلقة وصل بين مرحلة تصميم عملية الأعمال ومرحلة تنفيذها. ولتحقيق هذه الغاية، يستخدم تدوين BPMN مجموعة أساسية من العناصر البديهية لتمكين تعريف البنيات الدلالية المعقدة. نشأ معيار BPMN من الحاجة إلى آلية بسيطة لتصميم وقراءة نماذج العمليات التجارية البسيطة والمعقدة. يتم تنفيذ النمذجة في تدوين BPMN باستخدام الرسوم البيانية مع عدد صغير من العناصر الرسومية. يتيح ذلك للمستخدمين فهم وفهم منطق العمليات بسرعة.
5 أنظمة BPM تعتمد على تدوين BPMN
bpm'online
bpm"online عبارة عن منصة لإدارة عمليات الأعمال من Terrasoft. يعتمد النظام على معيار BPMN الأكثر تقدمًا لنمذجة عمليات الأعمال. لا يسمح لك النظام فقط بنمذجة ورسم تخطيطي لعملية الأعمال وتغييرها باستخدام مصمم مناسب، ولكن أيضًا لإطلاق فقط أن يتم إنشاء العملية دون مشاركة المطور.
لنمذجة العمليات التجارية في تدوين BPMN، تتوفر أداتان في bpm'online:
معالج عمليات الأعمال - لإنشاء عمليات أعمال بسيطة باستخدام العناصر القياسية التي يمكن للمستخدم تشغيلها يدويًا.
مصمم عمليات الأعمال - لنمذجة العمليات المتفرعة المعقدة التي تحتوي على العديد من العناصر المختلفة، بما في ذلك تلك التي يتم إجراؤها تلقائيًا بواسطة النظام.
يعتمد اختيار أداة النمذجة في bpm’online على مدى تعقيد العملية والغرض منها وطريقة إطلاقها.
جناح بيزاجي
أداة مجانية (ما يصل إلى 20 موظفًا) لوصف العمليات بيانيًا بتدوين BPMN. يدعم النظام التعاون والمحاكاة وتصدير النماذج التي تم إنشاؤها إلى برامج تحرير النصوص والتنسيقات الأخرى. يتكون النظام من وحدتين: BizAgi Modeler، والذي يستخدم لوصف ونمذجة العمليات التجارية، وBizAgi Studio، الذي يسمح لك بتحويل النماذج التي تم إنشاؤها إلى تطبيقات قابلة للتنفيذ. يسمح لك النظام أيضًا بمراقبة تنفيذ العمليات في الوقت الفعلي.
استوديو الأعمال
يدعم النظام العديد من رموز النمذجة: IDEF، وeEPC، وBPMN والعديد من الرموز الأخرى. يتمتع Business Studio بالقدرة على المحاكاة وإجراء تحليل التكلفة الوظيفية وإنشاء المستندات تلقائيًا. عيب النظام هو أن تنفيذ ومراقبة نماذج العمليات يتم من خلال التكامل مع الأنظمة الأخرى. يتيح لك البرنامج أيضًا تحديد أهداف الشركة باستخدام نظام بطاقة الأداء المتوازن.
إلما بي بي إم
لنمذجة العمليات التجارية في النظام، يتم استخدام تدوين BPMN. يسمح لك النظام أيضًا بتنفيذ ومراقبة عمليات المحاكاة في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى بناء النماذج، يتيح لك النظام أيضًا تعيين أدوار العمليات التجارية للموظفين المسؤولين، وتنظيم العمل من خلال تدفق المستندات، ودمج النظام مع 1C.
النموذج البصري
يدعم النظام عددًا كبيرًا من الرموز والرسوم البيانية للنماذج، بما في ذلك BPMN. يمكن أن تكون النماذج التي تم إنشاؤها في النظام مترابطة، مما سيجعل من الممكن بسهولة إنشاء نموذج للعمل بأكمله. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن إجراء نمذجة المحاكاة والتحقق من الرسوم البيانية للعملية.
يوفر النموذج المرئي القدرة على إدارة سمات العناصر وإنشاء أوصاف العملية تلقائيًا. كان النظام يستهدف في البداية المطورين، بحيث يمكن لكل عنصر تحديد شروط السلوك في النظام، وقواعد العمل.
توثيق التصميم الجديد للعملية التجارية
صف بالتفصيل الإصدار النهائي لعملية الأعمال المحدثة في شكل رسم تخطيطي وظيفي. احذف التفاصيل المتعلقة بمن سيكون مسؤولاً عن أداء مهام معينة. وستوضح لك هذه المعلومات لاحقا. في هذه المرحلة، تحتاج إلى تقديم نسخة بسيطة نسبيًا من عملية الأعمال إلى جميع أصحاب المصلحة حتى يتمكنوا من التعبير عن آرائهم وأفكارهم.
القائد الذي يفوز بالمعارك يقوم بالعديد من الحسابات الذهنية قبل المعركة
يبدأ.
ضبط تصميم العملية المحدثة
اعرض التصميم الوظيفي الجديد وكيف أنشأت أفكارًا لابتكار عمليات الأعمال لأصحاب المصلحة الرئيسيين. يُنصح بإدراج مديرك وموظفي الشركة الآخرين الذين ستتأثر أنشطتهم بالتغييرات. اطرح عليهم الأسئلة التالية:
- هل سيؤدي تغيير عملية الأعمال المقترحة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، وهو الهدف النهائي للمشروع بأكمله؟ هل سيساعدك ذلك على الاستفادة من الفرص الناشئة؟
- ما هي المشاكل المحتملة التي تعتقد أنها ستنشأ إذا تم تطبيق العملية المقترحة؟
- ما الذي تقترحه لجعل العملية المحدثة أكثر فعالية في تحقيق أهدافها؟
- هل تعتقد أننا فاتنا أي شيء مهم؟ إذا كان الأمر كذلك، ماذا بالضبط؟
من خلال دعوة المدخلات من أصحاب المصلحة الرئيسيين، ستضمن الدعم لتنفيذ عملية الأعمال التي توصل إليها فريقك. عندما يأتي الناس أنفسهم بأفكار لتغيير عملية ما، فإنهم يميلون إلى الترحيب بها. فكر فيما إذا كان الأمر يستحق تعديل تصميم العملية الجديد من خلال تنفيذ بعض التغييرات المقترحة. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تصميم عملية الأعمال: نصائح مفيدة.
إعادة تصميم عملية الأعمال: نصائح مفيدة
- قم بتغيير العملية بحيث تلبي التحسينات رغبات العملاء على أفضل وجه - على سبيل المثال، زيادة سرعة العمل وكفاءته ودقته، أو تقليل التكاليف، أو تقليل عدد جهات الاتصال بين العميل والشركة إلى جهة اتصال واحدة.
- لا تتقيد بعوامل مثل التوظيف الحالي، أو توزيع المسؤوليات، أو مكان العمل. إذا كانت هناك حاجة إلى تقديم موظف جديد لتحسين كفاءة العملية، فخطط لذلك.
- إذا كانت الموارد الأساسية لعملية ما تشكل مجموعات بشكل طبيعي، فقم بإنشاء عملية منفصلة لكل مجموعة.
- الخطوة الأولى هي تغيير تلك الأجزاء من العملية التي يتم فيها ضياع معظم الوقت - حيث يوجد الكثير من الانتظار أو النقل أو إعادة العمل.
- في الحالات التي يمكن فيها اتخاذ خطوات معينة ضمن العملية بشكل مستقل عن بعضها البعض وخارج التسلسل، قد يكون من المنطقي إنشاء عدة عمليات يمكن أن تحدث بالتوازي.
- مراجعة صحة التسلسل الحالي للخطوات ضمن العملية. فكر فيما إذا كان سيصبح أسرع وأكثر كفاءة إذا تم تغييره.
- ابحث عن فرص للتخلي عن السيطرة المفرطة على العمل المنجز بالفعل. عندما يعلم الناس أن نتائج عملهم سيتم فحصها عدة مرات، فإنهم يتوقفون عن محاولة القيام بكل شيء بشكل صحيح في المرة الأولى.
- لتقليل عدد الخطوات في العملية، قم بإزالة جميع حالات الموافقة على المستندات والموافقة على الإجراءات من قبل الموظفين الذين لا يفهمون بشكل خاص محتوى العمل الذي يتم تنفيذه. نقل عملية اتخاذ القرار إلى مستوى أدنى، حيث يتم النشاط الرئيسي.
- ابحث عن فرص لتبسيط الخطوات المعقدة غير الضرورية.
- تأكد من مشاركة أقل عدد ممكن من الأشخاص في هذه العملية. وبهذه الطريقة، يمكنك تقليل عدد الصعوبات المحتملة واحتمال حدوث المشكلات مسبقًا.
- لتحديد مجالات المشاكل ضمن العملية، اسأل المشاركين
الناس حول الحالات التي يشعرون فيها بعدم الرضا وما الذي لا يناسبهم على وجه التحديد. قد تتلقى، على سبيل المثال، إجابات مثل: "عندما أتلقى هذا العمل، فإنه يفتقر إلى المعلومات اللازمة."
لتحديد الاختناقات في تنظيم العملية، قم بإضافة موارد أساسية إضافية إليها وزيادة سرعة تنفيذها. وفي ظل هذه الظروف، ستظهر الاختناقات بشكل أوضح.
- درس تعليمي
لقد كتبت هذا المقال استمرارًا للمقالة حول أنظمة BPM. وهنا أريد أن أتحدث عن مبادئ تشغيل BPMS باستخدام مثال نظام معين - Bizagi. سأحاول شرح كيفية إجراء عملية نمذجة وتطوير وتنفيذ عملية تجارية في هذا النظام باستخدام مثال عملي.
بيزاجي: نموذج. يبني. يجري
Bizagi هو نظام BPM تم تطويره من قبل الشركة التي تحمل الاسم نفسه، ويهدف إلى نمذجة العمليات التجارية وتنفيذها وأتمتتها وتحليلها. يتضمن نظام Bizagi ثلاث وحدات لتخصيص العمليات بالكامل:- Modeler - بيئة نمذجة عملية كاملة المواصفات في تدوين BPMN؛
- الاستوديو - بيئة تطوير العمليات التجارية؛
- المحرك عبارة عن بيئة تنفيذ عمليات متاحة للمستخدمين في أي متصفح ومن أي جهاز.
العارض
Modeler هو مصمم عمليات الأعمال حيث يتم تصميم سلسلة من الإجراءات والأحداث. من المهم أن نفهم أن عملية الأعمال التي تم إنشاؤها في Modeler هي مجرد صورة، وتمثيل رسومي لعملية المحاكاة، ولكنها ليست بعد خوارزمية الإجراءات الآلية نفسها. يتم تعيين المسؤولين المباشرين عن عملية الأعمال والأدوار وقواعد العمل في مرحلة البرمجة التالية ولا يعتمدون على التصميم الذي قمت بتصميمه في هذه المرحلة. إن تصميم العمليات التجارية ضروري ببساطة للاتفاق على مخطط للعمل مع المستخدمين.
يمكنك استخدام إحدى الطرق الثلاث لنمذجة عملية الأعمال:
- عملية جديدة - قم بإنشاء عملية تجارية جديدة خاصة بك؛
- عملية الاستيراد - استيراد عملية تجارية؛
- عملية Xchange - حدد نموذجًا جاهزًا من قاعدة بيانات عمليات الأعمال التي تقدمها Bizagi. بعد اختيار القالب، يمكنك تعديله ليناسب واقع عملك. جميع النماذج المقدمة مكتوبة باللغة الإنجليزية.
يمكنك تحرير وحفظ وتصدير عملية الأعمال التي تم إنشاؤها في Modeler بتنسيقات مختلفة (pdf، html).
يتم تنفيذ نمذجة عمليات الأعمال بتنسيق BPMN 2.0. يختلف هذا التنسيق إلى حد ما عن BPMN 2.0 المعروف، لقد واجهت هذا في الممارسة العملية. بعض الميزات المضمنة في BPMN 2.0 وبعض البرامج الأخرى المصممة للعمل حصريًا مع النمذجة، لن تجدها في تنسيق Bizagi. على سبيل المثال، لا يوجد هنا ما يسمى "الكيان الخارجي". لكن Bizagi لها تطوراتها الخاصة التي لا توجد في أنظمة أخرى، على سبيل المثال، Mailstone هي مرحلة وسطية.
يمكن "مشاركة" خرائط عمليات الأعمال التي تم إنشاؤها في Modeler على بوابة Bizagi أو استخدامها كتعاون، أي أنه يمكن للعديد من الموظفين العمل معًا، وهو أمر مريح للغاية.
لدى Modeler واجهة باللغة الروسية، على عكس الوحدتين الأخريين.
اسمحوا لي أن أذكرك مرة أخرى أن Modeler مخصص فقط لنمذجة العمليات التجارية. أي أنه إذا كنت تحتاج فقط إلى تصميم العمليات التجارية، فستكون هذه الوحدة كافية لك. إذا كنت لا تحتاج إلى تصميم عمليات الأعمال فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى تطويرها وتنفيذها، فستحتاج إلى وحدة Studio، التي تحتوي على مصمم نماذج عمليات الأعمال الخاص بها.
استوديو
يجب أن تعمل خريطة عملية الأعمال المحاكاة. يجب على المستخدم تسجيل الدخول والتفاعل مع النماذج المختلفة. يتيح لك الاستوديو تطوير واجهة ونماذج سيعمل معها الشخص. أدناه سنلقي نظرة فاحصة على جميع جوانب تطوير العمليات التجارية في Bizagi Studio.
أود أن أشير إلى أن Modeler وStudio مجانيان. تتضمن حزمة الاستوديو الأساسية ما يصل إلى 20 مستخدمًا للاختبار.
محرك
المحرك هو بيئة تشغيل تسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول والتفاعل مع النظام لتنفيذ عمليات تجارية محددة.
يتم دفع تراخيص المحرك. فقط وضع الاختبار مجاني.
يوفر المحرك نوعين من الترخيص:
- ترخيص دائم؛
- ترخيص لمدة سنة.
يتضمن المحرك تنفيذ عملية الأعمال المطورة خطوة بخطوة، مع مراعاة جميع الشروط المحددة في الاستوديو.
بدون وحدة المحرك، لن تتمكن من العمل بشكل كامل في النظام وتنفيذ العمليات التجارية المحددة.
كيف يعمل البيزاجي؟
ماذا نفعل في Bizagi إذا كنا بحاجة إلى أتمتة أي عملية تجارية؟ لنفكر في خوارزمية الإجراءات باستخدام مثال الموافقة على طلب إنفاق الأموال. في المقالة حول أنظمة BPM، رأينا كيف تم تنفيذ هذه العملية التجارية في مشروع حقيقي باستخدام نظام محاسبي؛ والآن سننظر في كيفية تنظيم ذلك بشكل صحيح في نظام BPM.1. المحاكاة
تتم نمذجة عمليات الأعمال عن طريق سحب العناصر الرسومية المقترحة في Bizagi إلى منطقة العمل.
كتبت أعلاه أن واجهة الاستوديو مقدمة باللغة الإنجليزية، ولكن في خريطة عملية الأعمال نفسها يمكننا استخدام اللغة الروسية.
نحن نصمم مخطط عملية عمل طلب الدفع: نحدد بداية العملية والأحداث والتنبيهات وقواعد العمل ونهاية عملية الأعمال.
وتتمثل المهمة في السيطرة على دفع الفواتير. يبدو تسلسل إجراءات عملية الأعمال هذه كما يلي:
1. يجب على الموظف الذي يتلقى الفاتورة إنشاء طلب دفع.
2. يجب على المدير التحقق من الطلب وتحديد أحد خيارات الإجراء:
- رفض؛
- يعتمد.
3. في الحالة الثانية، يجب على المدير طباعة الطلب وتوقيعه وإرساله إلى قسم المحاسبة، وبذلك تنتهي عملية العمل.
تبدو الخريطة الرسومية لعملية الأعمال كما يلي:
2. تطوير هيكل البيانات
بعد نمذجة عملية الأعمال، نبدأ في تطوير بنية البيانات. في هذه المرحلة، نحدد النماذج والحقول التي يتم تخزين بيانات معينة فيها ونشير إلى اتصالاتها.
في مثالنا، نحتاج إلى تطوير ثلاثة كيانات:
- طلب دفع الفاتورة؛
- الطرف المقابل (المورد الذي يحتاج إلى دفع الفاتورة)؛
- سبب الرفض.
- مثبتة مسبقا (هناك الكثير منها) - السمات التي يقدمها النظام نفسه؛
- مخصص - تلك التي يقوم المستخدم بإنشائها يدويًا.
ومن الضروري أيضًا الإشارة إلى العلاقات بين هذه الكيانات. نحدد أن أسباب الرفض وكيانات الأطراف المقابلة مدرجة في كيان طلب دفع الفاتورة.
3. إنشاء النماذج (واجهة المستخدم)
بعد أن قمنا بتطوير بنية البيانات، نحتاج إلى تحديد كيفية تسجيل دخول المستخدم إلى النظام والتفاعل معه. وهنا نحتاج إلى إنشاء واجهة مستخدم.
بمجرد أن نصمم عملية عمل، ندخل فيها ونرى أن كل مربع من هذه المربعات في الرسم البياني الذي يمثل الخطوات هو نموذج يحتاج إلى تطوير.
النموذج هو ما سيعمل معه المستخدم لاحقًا.
أود أن ألفت انتباهكم إلى حقيقة أنه يتم تطوير النماذج التي يعمل عليها المستخدم فقط. إذا كانت أي من المراحل تنطوي على إجراء تلقائي (على سبيل المثال، إخطار الموظف برفض الدفع)، ليست هناك حاجة لتطوير نموذج لذلك.
في مثالنا، من الضروري تطوير 3 أشكال:
- إنشاء طلب دفع؛
- التحقق من طلب الدفع؛
- تشكيل النموذج المطبوع.
من المهم أن نفهم هنا أن هذا ليس شكلاً واحدًا، بل ثلاثة أشكال مختلفة. ويتم إنشاء كل منها من جديد أو نسخها من النموذج السابق، وبعد ذلك يتم إجراء التغييرات اللازمة عليها.
الآن دعونا نلقي نظرة على عملية إنشاء نموذج (على سبيل المثال، إنشاء طلب دفع).
يتم إنشاء النموذج عن طريق تحديد الحقول المطلوبة وسحبها إلى النافذة النشطة. يتم عرض الحقول (السمات) التي قمنا بتخصيصها لنماذج محددة في المرحلة السابقة للاختيار.
سيبدو نموذج إنشاء الطلب في النهاية كما يلي:
هنا نرى الحقول:
- تاريخ الاستحقاق؛
- قيمة الفاتورة؛
- رقم حساب؛
- الطرف المقابل؛
- الملف المرفق (من الممكن إرفاق فاتورة للدفع).
يمكن تقسيم تخطيط النموذج إلى:
- إلى ثلاثة أجزاء متساوية (33%-34%-33%)؛
- إلى قسمين متساويين (50%-50%)؛
- إلى جزأين غير متساويين (70%-30%، 30%-70%)؛
- اترك التخطيط غير قابل للتجزئة (التخطيط الكامل).
في مرحلة إنشاء النموذج، يمكنك تكوين رؤية الحقول ووظائف التحرير لمستخدمين مختلفين.
على سبيل المثال، تحتوي المرحلة التالية من التحقق من الطلب على نموذج خاص بها، حيث يمكن للمدير رؤية الحقول التي أنشأها الموظف في المرحلة السابقة، ولكن لا يستطيع المدير تحرير هذه الحقول. ولكن لديه حق الوصول إلى الحقول الخاصة به التي لا تكون مرئية للموظف: الحقل تمت الموافقة عليه مع خيارات نعم/لا.
يصبح حقل سبب الرفض مرئيًا للمدير فقط إذا قام بتحديد الخيار لا في الحقل تمت الموافقة. وهذا يعني أنه يمكن ضبط رؤية الحقول ليس فقط بالتنسيق المرئي - غير المرئي، ولكن أيضًا وفقًا لأي شروط. هذه الحالة تبدو هكذا
PaymentRequestApproved يساوي خطأ
إذا قام المدير بضبط الخيار نعم، تصبح وظيفة طباعة طلب الدفع متاحة. لا توجد وظائف متاحة له، باستثناء إنشاء القالب.
4. تحديد قواعد العمل
يوفر Bizagi ثلاث خطوات لوضع قواعد العمل:
- تعريف التعبيرات - يتضمن شروط المعالجة
- إجراءات النشاط (الأحداث) - تتضمن معالجة الأحداث
- الأداء - يتضمن معالجة المستخدمين الذين يعملون في مرحلة أو أخرى من مراحل العملية التجارية.
تعريف التعبيرات
في مرحلة تعريف التعبيرات، يتم تحديد خيارات سلوك النظام وفقًا لشروط معينة. في حالتنا، هذه نتيجة التحقق من الطلب، خياران (سهمان) ينطلقان من نتيجة التحقق. عند الضغط على السهم المؤدي إلى المرحلة التالية، يتم فتح نموذج يتم فيه ملء شروط الانتقال إلى مرحلة معينة.
إذا رفض المدير بناءً على نتائج التفتيش، تنتقل العملية إلى مرحلة الإبلاغ عن سبب الرفض.
إذا وافق المدير على الطلب بناءً على نتائج الفحص، تنتقل العملية إلى مرحلة طباعة الفاتورة.
إجراءات النشاط
في مرحلة إجراءات النشاط يمكننا تحديد الحقول المحددة مسبقًا. يمكن ملء الحقول المحددة مسبقًا في ثلاث حالات (للاختيار من بينها):
- عند فتح النموذج؛
- عند الحفظ
- عند الخروج من النموذج
- التاريخ - نشير هنا إلى أن تاريخ الطلب يتم ملؤه تلقائيًا بالتاريخ الحالي
التاريخ والوقت.اليوم - المؤلف (الموظف) - نذكر هنا أن الشخص الذي بدأ المستند يصبح مؤلفه تلقائيًا
Me.Case.Creator.Id
أداء
والخطوة التالية هي الأداء. نحدد هنا من يعمل مع عملية الأعمال وفي أي مرحلة ويكون مسؤولاً عن تنفيذها.
- في مرحلة إنشاء الصفقة، يعمل الموظف الذي أنشأ هذه الصفقة. معرف المستخدم منشئ الحالة المتساوية
- في مرحلة التحقق من الطلب، يعمل مدير الشخص الذي أنشأ المستند. معرف المستخدم يساوي CurrentAssigneeBoss
5. وصف قواعد الإخطار
بعد أن كتبنا كيفية عمل قواعد العمل، نقوم بوصف قواعد التنبيه.
لا يمكن للموظف أن يكون دائمًا في نظام واحد، فهو لديه شؤون جارية ويعمل في برامج أخرى. كيف سيحصل على معلومات حول التغييرات في عملية الأعمال التي تتطلب مشاركته؟ تم تكوين هذا باستخدام الإخطار. في BPMN 2.0 يوجد شيء اسمه الإشعارات، وهنا يمكننا ربط الإشعار بالنظام.
هناك نوعان من التنبيهات:
- تلقائي (النظام نفسه لديه خادم بريد إلكتروني خاص به) - على سبيل المثال، عند الانتقال من مرحلة إلى أخرى؛
- تم إنشاؤها يدويًا - على سبيل المثال، عندما يريد المستخدم نفسه إرسال رسالة للحصول على بعض التوضيحات، ولكن دون تغيير مرحلة التطبيق.
في عملية أعمالنا، عندما تتغير مرحلة ما (تمت الموافقة على طلب الدفع أو عدم الموافقة عليه)، يتم إرسال رسالة إلى الموظف تفيد بأنه تمت الموافقة على الفاتورة أو تتطلب توضيحًا.
6. إنشاء نموذج الطباعة
في مثالنا، يريد الموظف، بالإضافة إلى المستند الإلكتروني، أيضًا الحصول على نموذج مطبوع. أي إذا وافق المدير على طلب الدفع، فإنه يطبع الوثيقة ويوقعها ويسلمها إلى السكرتير لنقلها إلى قسم المحاسبة. يتم تخزين المستند ليس فقط في النظام، ولكن أيضًا في شكل مطبوع.
في النظام، يمكنك إنشاء ما يسمى بقوالب المستندات. بالنسبة لنموذج الطلب المطبوع، يمكنك استخدام Word أو Excel أو نص عادي. لقد أنشأنا نموذجًا يجب على الشخص في نهاية العملية طباعته وتوقيعه. يوضح هذا النموذج المطبوع جميع المعلومات الأساسية عن الطلب:
- تاريخ الخلق؛
- مستخدم؛
- رقم حساب؛
- تاريخ الفاتورة؛
- قيمة الفاتورة؛
- قاعدة؛
- توقيع الشخص المسؤول.
عند استلام هذا النموذج، يمكن لقسم المحاسبة التعرف على الفاتورة المطلوب سدادها على الفور.
تنفيذ العمليات التجارية
بعد أن قمنا بتطوير عملية تجارية في نظام Bizagi، من الضروري إنشاء مستخدمين، وتحديد هيكلهم، وبعد ذلك سيتمكن هؤلاء المستخدمون من العمل في النظام.دعونا نلقي نظرة على كيفية تنفيذ عملية الأعمال التي أنشأناها:
يختار المستخدم عملية تجارية من تلك المقدمة في النظام. في هذه الحالة، هذه هي عملية الأعمال الخاصة بطلب الدفع. يتم فتح نموذج إنشاء الطلب.
1. يقوم المستخدم بملء الحقول المطلوبة (يتم ملء حقلي التاريخ والمؤلف تلقائيًا). يقوم المستخدم بإرفاق فاتورة للدفع. 
2. يتلقى المدير إشعارًا بضرورة التحقق من الطلب.
3. يقوم المدير بالدخول إلى نموذج الطلب، حيث يرى نموذج التحقق من الطلب مع الإجراءات المتاحة - حدد ما إذا تمت الموافقة على الطلب أم لا.
إذا اختار المدير نعم:
4. يظهر زر إنشاء مستند لطباعة الطلب. يقوم المدير بطباعة النموذج والتوقيع عليه.
5. يتلقى الموظف الذي قام بالطلب إشعارًا بالموافقة على الفاتورة
إذا اختار المدير لا:
4. يتلقى الموظف الذي قدم الطلب إشعارًا برفض الفاتورة.
اكتملت العملية التجارية.
بضع كلمات أخرى عن بيزاجي
في Bizagi، يمكنك دائمًا عرض التحليلات المتعلقة بتنفيذ العمليات التجارية.يوفر النظام التكامل: من الممكن الاتصال بـ Bizagi "من الخارج"، أو من Bizagi نفسه للاتصال ببرامج أخرى عبر API. ويستخدم خدمات الويب والصابون.
من الضروري أيضًا أن نتذكر أن النظام مترجم - خيارات بلغات مختلفة. هناك أيضًا ترجمة روسية في Bizagi Modeler. سأقول على الفور أن هذه الترجمة، لسوء الحظ، ليست صحيحة دائما. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم جميع وثائق Bizagi باللغة الإنجليزية فقط. ولذلك أفضّل العمل مع النظام باللغة الإنجليزية.
في الختام، أود أن أشير إلى أن إنشاء عملية تجارية هي مهمة طويلة وكثيفة العمالة، لأننا نكتب تطبيقًا جديدًا تقريبًا نقوم بتطوير هياكل البيانات والنماذج من الصفر.
يحتوي "النموذج الأول" على مصمم عمليات أعمال مرن يمكنك من خلاله تكوين أي مسار تقريبًا عبر مهمة أو مستند بسرعة وسهولة.
للمسؤولين
أدوات النمذجة المرئية المضمنة
يتم تمثيل العملية كتسلسل الحالاتو الانتقالاتبينهما - في "النموذج الأول" يسمى هذا طريقعملية. لإنشاء مسار، ما عليك سوى إضافة الحالات الضرورية ثم ربطها بالانتقالات (من الأفضل القيام بذلك باستخدام طريقة السحب والإفلات).
محرر المسار المرئي.
في التحولات، يتم تنفيذ إجراءات معينة - التحقق من صحة معلمات المهمة، وإجراء الحسابات، وإنشاء مهام إضافية، وتعيين المواعيد النهائية والمنفذين. يمكن إجراء معظم الإعدادات بشكل بارامتري، بدون برمجة: تغيير الوقت، وفناني الأداء، وطلب التعليقات، وإرسال الإشعارات. لمزيد من الإجراءات المعقدة، يتم استخدام الوظيفة.
طريق التنسيق
بالنسبة للعديد من العمليات، في خطوة معينة، من الضروري تنسيق المستندات المعدة أو القرارات المتخذة مع المديرين والإدارات ذات الصلة. للقيام بذلك، قم بتكوين طرق التنسيق- قائمة وترتيب التوقيعات المطلوبة. يمكن تكوين إجراء الموافقة بشكل منفصل لكل خطوة من خطوات العملية، ويتم دعم المنطق مهما كان تعقيده تقريبًا لمعالجة التوقيعات والقرارات.
طريق المصالحة مع طلب التوقيعات بشكل متسلسل ومتوازي.
يمكن أن تكون مسارات العمليات التجارية أي شيء، من الأبسط إلى الأكثر تعقيدًا. 
مثال على مسار الموافقة على العقد
للمستخدمين
شريط الطريق الرئيسي
لتسهيل التنقل في العملية على المستخدمين، يتم عرض بطاقة المهمة شريط الطريق الرئيسي- التسلسل الأكثر شيوعًا للتحولات. يُظهر الشريط خطوات العملية التي تم إكمالها بالفعل وتلك التي لا يزال يتعين إكمالها. يمكنك الانتقال إلى الحالة التالية من خلال النقر على اسمها في موجز المسار أو على زر الانتقال المطلوب.