Самый простой способ решения любых жизненных проблем! Способы решения проблем Поручить решение проблем профессионалам

Метод Пяти «Почему?» едва ли не самый простой среди многообразия идей, рожденных . Но при этом невероятно сильный. И к тому же весьма известный.

В настоящее время техника определения первопричины какой-либо проблемы пятикратным вопросом «Почему» используется в концепциях бережливого производства, кайдзен, 6 сигма и других. Более того, область применения этого потрясающе эффективного инструмента давно расширилась за пределы производства — в свойственной детям манере в процессе анализа проблем докапываются до их истинных причин в различных областях человеческой деятельности. И это не удивительно. Во-первых, метод легок и универсален, тысячу раз описан в литературе и интернете; во-вторых, как и любая другая идея из разряда «здравого смысла» — в голову приходит вне зависимости от знаний истории производственного менеджмента. И он потрясающе экономит время — для анализа достаточно и 10 минут.

Пятикратное «Почему?»

Пятикратное «Почему?»

Приходилось ли вам, столкнувшись с какой-либо проблемой, остановиться и пять раз подряд задать себе вопрос: «Почему это случилось?» Сомневаюсь. Давайте попробуем сделать это вместе. Представьте, например, что у вас перестал работать автомобиль:

1. Почему автомобиль остановился?

Потому что была перегрузка, и полетел предохранитель.

2. Почему была перегрузка?

Потому что подшипник был плохо смазан.

3. Почему подшипник был плохо смазан?

Потому что насос, подающий смазку, плохо работал.

4. Почему он плохо работал?

Потому что поршень износился и разболтался.

5. Почему поршень износился?

Потому что не поставили фильтр, и в поршень попала металлическая стружка.

Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее. Если вы не пройдете через весь цикл вопросов, то, возможно, решите, что достаточно просто заменить предохранитель или поршень насоса. Тогда буквально через несколько месяцев та же проблема с автомобилем возникнет снова.

Собственно говоря, производственная система Тойоты строится на использовании и развитии именно этого научного подхода. Пять раз задав один и тот же вопрос «Почему?» и каждый раз ответив на него, мы можем добраться до сути проблемы, которая часто прячется за более очевидными, лежащими на поверхности причинами.

«Почему в компании Toyota Motor Company один работник может управлять лишь одним станком, а на ткацкой фабрике Toyoda одна молодая девушка контролирует сразу 40 или 50 автоматизированных ткацких станков?»

Начав с этого вопроса, мы получили следующий ответ: «Станки в компании Toyota не рассчитаны на то, чтобы автономно останавливаться, когда заканчивается единичный цикл обработки». Отсюда родилась идея автономизации станков - их автоматизации с элементами человеческого интеллекта.

На следующий вопрос: «Почему мы не можем сделать так, чтобы детали подавались точно вовремя?» - был получен такой ответ: «Потому что скорость, с которой изготавливаются детали, не позволяет нам знать, сколько их производится в минуту». Отсюда возникла идея выравнивания производства.

Первым ответом на вопрос: «Почему мы производим слишком много деталей?» - было: «Потому что мы не можем сбавить темпы или полностью предотвратить перепроизводство». Так появилась идея о визуальном управлении, которая, в свою очередь, привела к идее канбана.

В предыдущей главе отмечалось, что производственная система Тойоты основывается на полном исключении потерь. Почему вообще появляются потери? Задавая подобный вопрос, мы на самом деле подходим к вопросу о прибыли, которая является основным условием нормального функционирования бизнеса. Одновременно мы задаемся вопросом о том, почему люди работают.

При функционировании производственного предприятия данные играют очень большую роль, но я считаю, что реальные факты важнее. Если в случае возникновения какой-либо проблемы мы недостаточно упорно ищем первопричину, предпринятые меры могут оказаться тщетными. Вот почему мы постоянно повторяем вопрос «Почему?» . В этом заключается научная основа системы Тойоты.

При функционировании производственного предприятия данные играют очень большую роль, но я считаю, что реальные факты важнее. Если в случае возникновения какой-либо проблемы мы недостаточно упорно ищем первопричину, предпринятые меры могут оказаться тщетными. Вот почему мы постоянно повторяем вопрос «Почему?». В этом заключается научная основа системы Тойоты.

Сталкиваясь с любой проблемой, я всегда пять раз задаю вопрос «Почему?». Это правило также усвоено от , который имел привычку наблюдать. Можно сколько угодно рассуждать об улучшении работы, но конкретные предложения возникнут только после досконального изучения производства. Проведите в производственном отделе целый день и понаблюдайте за происходящим. В итоге вы поймете, что надо сделать.

Интересно, что описание метода Пяти «Почему?» встречается и в книге Элизабет Хаас Эдерсхейм :

Вне зависимости от того, что стоит на повестке дня – проблема, возможность или то и другое вместе, — тратит время и силы на выполнение домашнего задания, необходимого для того, чтобы увидеть картину в целом и выйти за рамки очевидного, что позволит при принятии решения отличить основные причины и сигналы от симптомов. Поэтому Toyota акцентирует внимание на том, что всегда необходимо пойти и увидеть все собственными глазами, а затем 5 раз задать себе вопрос «почему».

Возможность увидеть все собственными глазами помогает менеджерам понять, как проявляются проблемы и/или возможности. Однако домашнее задание не будет считать выполненным до тех пор, пока, как я уже говорила раньше, менеджеры Toyota 5 раз не зададут себе вопрос «почему», чтобы понять основные причины проблемы или основные способы реализации возможности. Как объяснял Тайити Оно, создатель производственной системы Toyota: «Сказать правду, производственная система Toyota построена на практике и развитии этого научного подхода. Если мы 5 раз спросим себя «почему»и каждый раз будем давать ответ на этот вопрос, то сможем понять реальную причину проблемы, которая нередко скрыта за более заметными симптомами».

На полу заводского цеха лужа масла. Почему? Масло вытекает из машины. Почему? Повреждена прокладка. Почему? Потому что мы купили прокладки из дешевого материала. Почему? Потому что нам назначили за них лучшую цену. Почему? Потому что работа агентов по закупкам вознаграждается и оценивается исходя из краткосрочной экономии, а не долгосрочных результатов. Итак, в чем же действительно заключается проблема и, соответственно, каким условиям должно соответствовать решение? В луже масла на полу, которую можно с легкостью вытереть менее чем за две минуты и никто из руководства этого не заметит? Или это система вознаграждения агентов по закупкам, которая приводит к покупке несовершенного оборудования и, следовательно, должна быть изменена? То, что масло будет вытерто с пола, решит поверхностные вопросы, но не предотвратит повторного возникновения проблемы, в то время как новые правила закупок это сделают.

Очень надеюсь, что в своей практике вы пользуетесь этим простой техникой, а если нет — что данный материал сподвигнет вас на ее применение в своей работе и не только.

Об авторе:

Руководитель и главный редактор . В Институте комплексных стратегических исследований отвечает за развитие издательского направления - книги по бережливому производству . Преподает "бережливое производство" в Томском политехническом университете.

Волосатые пальцы – серьезная косметическая проблема для любой следящей за собой женщины. Поэтому, если еще несколько десятков лет назад данная тема и казалась смешной, то в наше время волосатые пальцы – это настоящий косметический дефект, требующий немедленного принятия соответствующих мер.

Причины роста волос на пальцах у женщин

В наше время, время процветания косметологических салонов, эпиляции и депиляции, волосы на руках у девушек, ровно как и волосатые ноги, считаются крайне неприличным явлением, которое принято приравнивать к несоблюдению личной гигиены.

Повышенную растительность на женских пальчиках как физиологическую особенность можно объяснить наличием следующих проблем со здоровьем:

• нарушения в работе эндокринной системы;
• наличие гинекологических заболеваний;
• генетическая предрасположенность;
• половое созревание, беременность, климакс;
• применение лекарственных препаратов, побочным эффектом которых является усиления роста волос на теле (в большинстве случаев это употребление гормональных средств);
• национальная принадлежность (в таком случае волосатые пальцы – абсолютно нормальное явление, например, для женщин востока).

Итак, давайте более подробно рассмотрим каждую из вышеупомянутых причин волосатых пальцев у женщин, чтобы иметь возможность определить наиболее подходящий вариант устранения данной неприятности.

Гормональный сбой

Гормональный дисбаланс, нерегулярные менструации, скудные или, наоборот, излишне обильные месячные, заболевания яичников, матки – все это серьезные первопричины появления нежеланной растительности на теле женщины. Волосатые пальцы в таком случае, как и волосы на руках, ногах, подбородке, спине, шее, животе и над верхней губой, выступают дополнительными симптомами наличия проблем с гормонами.

Высокий уровень тестостерона в крови женщины – патологическое нарушение гормонального фона, способное приводить не только к избыточному росту волос на теле женщины по мужскому типу, но и к другим опасным последствиям. При наличии подобного отклонения в работе яичников, гипофиза или надпочечников, волосы на теле женщины способны обильно расти даже в непредназначенных для этого местах. Мало того, такие волоски имеют соответствующие мужской природе жесткость, толщину и цвет.

Вышеописанное заболевание носит название – гипертрихоз и является как врожденным, так и приобретенным. При постановлении диагноза, в первую очередь, нужно обратить внимание на возрастную категорию, к которой относиться пациентка, на ее национальность, а также на то, не беременна ли она (поскольку наступление беременности, как и климакса или полового созревания, всегда сопровождается кардинальной гормональной перестройкой в организме любой женщины).

Лечение гормональными препаратами

Еще к одной немаловажной причине, по которой растут волосы на пальцах у девушек, можно отнести применение лекарств на гормональной основе. Другими словами, если Вы принимаете, например, капсулы "Утрожестана" или "Дуфастона" при недостаточности второй (лютеиновой) фазы или же пользуетесь оральными контрацептивами, то в таком случае волосатые пальцы – это вполне закономерный побочный эффект, избавиться от которого Вы сможете только прекратив употреблять данные гормональные лекарства.

Как избавиться от волос на пальцах навсегда?

Безусловно, самым простым и наиболее распространенным методом борьбы с нежелательной растительностью на теле является именно бритвенный станок . Такой способ потребует не только минимальных временных затрат, но является еще и абсолютно безболезненным (в отличие от других видов депиляции). Вот только минусов у такой процедуры столько же, сколько и плюсов. Во-первых, это колючие пальцы, порезы, повреждение деликатной кожи, мало того, волосы после бритья растут еще быстрее и жестче!

Крем для депиляции – большинству женщин только кажется, что это более щадящий вариант. Многие представительницы прекрасного пола уверенны, что достаточно будет всего лишь нанести крем на проблемное место, выдержать несколько минут и все. Но, может быть, Вы забыли о возможных губительных для здоровья последствиях после применения такого рода средства? Ссылаясь на отзывы множества женщин, можно сказать, что практически каждая процедура удаления волос на пальцах таким способом сопровождается химическим ожогом кожи, сильной , высыпаниями, образованием красных пятен на коже, зудом, а также другими болезненными и неприятными ощущениями.

Решение вопроса по поводу волосатых пальцев с помощью электрического эпилятора – это уже более радикальный метод, позволяющий женщине надолго забыть о своей проблеме. Но даже у такого, казалось бы эффективного метода, есть свои минусы: поскольку эпилятор удаляет волосы вместе с корнем, многие женщины вынуждены сталкиваться с и красными точками на коже. Кроме этого, нужно понимать, что процедура достаточно болезненна.

Восковые полоски – прекрасное решение проблемы в нашем случае. Они позволят Вам забыть о волосатых пальцах на несколько недель! Кроме этого, данный способ относиться к преимущественно малоболезненным.

Женщинам, которые склонны категорически не доверять методам депиляции и эпиляции, можно не удалять, а осветлять волосы на пальцах с помощью специального вещества или перекиси водорода. В таком случае все минусы окрашивания волос, а это испорченная структура, истончение, потеря естественного цвета волосков, пойдут Вам и Вашим пальчикам только на пользу!

Удачи Вам и будьте красивы!

Решение проблем является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Каждый день перед нами предстают проблемы: то большие и серьезные, то мелкие и незначительные.
Стоит ли учить людей способам решения проблем ? Скорее всего, да. Тот, кто знает, как решаются проблемы и справляется с ними – повторит. Тот, кто не справляется – узнает много интересного и полезного. Для каждой проблемы можно найти несколько способов решения, но главное – научиться находить наиболее оптимальный способ решения проблем . Приведем пример. Допустим, вам необходимо забить гвоздь в доску. Вы умеете ловко обращаться с плоскогубцами, и с их помощью решили вогнать гвоздь в дерево. И это у вас получится, можно смело утверждать – проблема решена, гвоздь забит. Но если бы для решения данной проблемы Вы воспользовались молотком – гвоздь удалось бы забить гораздо быстрее и эффективнее.
Какие же существуют основные способы решения проблем ?
Первый способ – это превращение Вашей проблемы в задачу. Таким образом, после превращения проблемы в задачу, у нас появляется цель. И к достижении данной цели мы, пошагово, продвигаемся.
Второй способ решение проблем – это ведение личного дневника. Он дает возможность высказать все, что нас тревожит, запечатлеть на бумаге все существующие на данный момент проблемы. Дневник позволит очистить нашу голову от навязчивых негативных мыслей и дать волю нашему сознанию в поиске способов решения проблем .
Решение конкретной проблемы с помощью дневника происходит следующим образом. Первым делом, Вы записываете вопрос. Впоследствии, с каждой новой строчки, описываете все способы решения проблемы , которые всплывают в Вашей голове. Писать необходимо долго, что бы отразить на бумаге все мысли, которые крутятся в Вашем подсознании по этому поводу. Фиксируйте все, даже если появившаяся мысль не похожа на ответ. Возможно, эта мысль и станет ключом к решению Вашей проблемы.
Третий способ решения проблемы – это изменение существующего взгляда на проблему. Скорее всего, вы неоднократно слышали фразу: «Посмотри на это с другой стороны». Данный совет позволяет целиком осмотреть проблему и понять, что за конкретной, казалось бы, проблемой, скрывается один или несколько положительных факторов. Возможно, Вы поймете, что вовсе не обязательно идти по намеченному пути, так как Вам открылся другой, более интересный и новый путь! А, возможно, оглядев проблему со всех сторон, Вы найдете ее слабое место, куда и нанесете свой удар, что бы сокрушить ее раз и навсегда!
Четвертый способ – консультация с собственным подсознанием. Наше подсознание – это безграничная база данный, возможностями который мы, зачастую, пренебрегаем. Данный способ решения проблем наиболее эффективен, когда Вы находитесь в одиночестве и в тишине. Задаете волнующий Вас вопрос, расслабляетесь, закрываете глаза и наблюдаете фильм, который показывает подсознание. Картинки меняются, перетекают одна в другую. Все, что от Вас требуется - это внимательно наблюдать и вникать в суть происходящего. Данный, визуальный способ решения проблем должен получаться практически у каждого, хотя, бывают и исключения. Но если получится - будьте уверены, Вам открылся самый быстрый способ решения проблемы с помощью интуиции и подсознания!
От проблем никуда не убежать, не скрыться. Поэтому лучше сейчас, не откладывая дело в долгий ящик, показать проблемам, что Вы – полноценный хозяин Вашей жизни и расправиться с ними раз и навсегда!

В жизни постоянно приходится решать самые разнообразные проблемы. Однако большинство из нас решает их каким-нибудь одним проверенным способом — тем способом, которым привыкли, который не раз выручал. В рамках этой статьи мы постараемся расширить арсенал ваших методов разрешения тех или иных проблем, предложим самые эффективные способы решения проблем. Наверняка, многими из них вы уже пользовались и раньше, однако все-таки лишний раз стоит прочитать и альтернативные варианты.

Однако перед тем как рассказать вам о способах решения проблем, следует поговорить о следующем. Всё в этом мире взаимосвязано. Это факт, с которым не поспоришь. Точно также обстоит дело и с проблемами в вашей жизни. Мы уже как-то писали об этом в наших предыдущих статьях, однако не лишним будет и повториться.

Если вы живёте на земле, то разрешать проблемы вам придётся всю свою жизнь. Согласитесь, ведь это так и есть. В связи с этим, раз уж человечество ничего не придумало с тем, как побороть образование проблем на ровном месте в жизни людей, следовательно, самый наилучший выход из этой ситуации: знать и применять на практике самые эффективные способы решения проблем, чтобы ваша борьба с «объективной действительностью» шла наиболее продуктивным способом.

Однако почему не существует самого лучшего способа решения проблем? Почему следует применять разные методы, ведь это порой так изматывает, что просто иногда кажется, что жизнь играет со мной злую шутку? Всё дело в том, что в жизни происходят самые разнообразные ситуации, которые требуют самых различных действий (в нашем случае способов решения проблем). Не существует одного «единственно верного и эффективного способа» разрешения жизненных неурядиц. И, в принципе, это даже плюс.

Какой ещё плюс? Всё дело в том, что при решении проблемы одним способом вы становитесь как бы на новый уровень своего развития. Ваше сознание усваивает ваш опыт решения проблемы и «откладывает» данный способ решения проблем в свою «кладовую». Затем в жизни что-то происходит, и вы пытаетесь решить новую проблему. Каким способом будете решать? Естественно тем, который вы уже знаете и который уже применяли на практике. Однако не всегда один и тот же способ может выручить в разных ситуациях. Мы уже говорили, что проблема проблеме рознь.

Как вы поступаете в этом случае? Понятное дело - вы волей-неволей стараетесь найти новый подход к решению вашей новой проблемы. Как известно, кто ищет, тот всегда найдёт. На самом деле до вас жил не один миллиард людей на земле, поэтому наверняка уже происходили случаи подобно тому, который произошёл с вами, и, скорее всего, ваша «уникальная» ситуация или проблема — это не что иное, как обыкновенное проявление жизненных неурядиц у обычного живущего на Земле человека.

Вот почему следует постоянно учиться и познавать новое. Опять же - всё новое - это хорошо забытое старое. Ищите свои ответы в истории. Ищите свои ответы у профессионалов своего дела. Тем самым вы облегчите себе жизнь, и уж точно сэкономите кучу своего времени, изобретая велосипед в стомиллионный раз. Лучше действительно изобретите что-то новое и полезное для общества, а не тратьте своё время над разрешением вопроса, который уже давным-давно разрешен на общепланетарном «форуме».

На этом вводная, а лучше сказать, настраивающая на нужный лад, часть статьи окончена, теперь перейдём непосредственно к способам решения проблем.

1. Решать проблемы самому.

Способ самый старый из всех известных человечеству. Первобытный человек сначала всегда старался самостоятельно обеспечить себя всем необходимым. Хотя уже и в то время была определённого рода кооперация с целью повышения эффективности действий

А это о многом говорит. Тем самым даже первобытные люди понимали (конечно, они не понимали всё это научно, однако чисто с быто-практической точки зрения), что все проблемы самостоятельно разрешить можно, но сложно и неэффективно.

Человек имеет определённый спектр способностей и возможностей, однако он ещё больше окружен разного рода ограничениями. Каким бы вы ни были хорошим врачом и плюс к этому механиком, вам всё равно, вдобавок к своим навыкам и профессиональным качествам, также ещё не стать космонавтом, спортсменом, логистом и металлургом. Вы ограничены в возможностях.

Хотя безграничны в способностях. Дак пользуйтесь своей безграничностью в способностях для того, чтобы перекрыть свои ограниченности в возможностях!

Вывод отсюда следует простой: выполняйте только ту работу, которую умеете делать лучше 90% людей, живущих в вашем городе. Если вы учитесь на механика или уже им работаете, то, если у вас сломается автомобиль, то вам следует его чинить самостоятельно, ведь вы спец в этом деле. При этом не старайтесь показать свои «хакерские» способности, переустанавливая дома операционную систему.

Лучше пригласите специалиста и заплатите ему денег. В этом и состоит прелесть рыночной экономики - вы получаете много денег за то, что делаете лучше 90% людей, и эти деньги вы можете потратить на тех, кто выполнит за вас работы качественно и с профессиональной смекалкой.

2. Поручить решение проблем профессионалам.

Этот способ решения проблем является логическим продолжением предыдущего способа. Вся прелесть профессиональной работы в том, что она в большинстве случаев выполняется качественнее, чем была бы выполнена «мастером на все руки». Однако, выбирая этот способ решения проблем, помните, что хороший профессионал стоит денег, причём денег приличных. Вопрос: где взять приличные деньги? Самый простой способ - самому стать профессионалом и получать хороший гонорар! Всё просто.

Вот вам и мотивация к действию - волшебный пинок для самосовершенствования в той сфере деятельности, которую вы выбрали для себя в качестве жизненной стези.

Работа профессионала экономит ваше время, а самое главное - ваши нервы. Хорошие нервы вам ещё пригодятся, поэтому старайтесь как можно больше делегировать свои проблемы мастерам своего дела. Не будьте скупы. Старайтесь тратить своё время на полезные для вас вещи, а не на «эту непонятную хрень».

3. Удалённое решение проблем (фрилансерство).

Так, шаг за шагом мы продолжаем наш перечень способов решения проблем. На очереди стоит, пожалуй, самый современный из всех представленных способов борьбы с жизненными трудностями - это поручение заданий фрилансерам.

Кто такие фрилансеры? Фрилансер - это человек или группа людей, которые находятся за соседней стенкой или на другой стороне планеты и решают ваши проблемы за определённый гонорар. При этом всё ваше общение происходит с помощью компьютера через интернет, а точнее, через тематические сайты фрилансерства.

Фрилансер - это, по сути, тот же самый профессионал (или, по крайней мере, человек, который разбирается в вашей проблемы куда лучше вас), который работает над вашим заданием и получает за это вознаграждение.

Причём в связи с тем, что сейчас всё становится сверх компьютеризировано, то и проблем с компьютерными технологиям сейчас хоть отбавляй. При этом технологии развиваются столь стремительно, что уже никто не в состоянии за ними уследить. Тем более работать с каждой компьютерной программой как настоящий ас.

Пример: вы захотели нарисовать в программе Adobe Photoshop открытку, однако делать вы это совершенно не умеете. Что же делать? Просить кого-то из своих друзей? Однако вряд ли вы быстро найдёте человека, который: а) будет обладать необходимыми навыками и б) найдёт время на вас, чтобы заниматься «какой-то открыткой».

Поэтому всегда помните, что если перед вами стоят проблемы, типа работы с графикой, с офисными приложениями или иная компьютерная волокита, то знайте, что вам всегда готовы прийти на помощь люди со всех концов света. Не бесплатно, конечно, однако их услуги действительно стоят того, чтобы их оплачивать. Опять же - экономите своё драгоценное время.

Вывод из выше сказанного следующий: если перед вами стоит проблема компьютерного толка, смело обращайтесь к фрилансерам - помогут без лишних вопросов. Эх, рыночная экономика…

4. Попросить помощи у родственников, знакомых.

Этот способ решения проблем является одним из самых традиционных. Что ж - друзья и родственники нужны не только для того, чтобы праздновать дни рождения и свадьбы. Способ достаточно надёжный, т.к. вам будет помогать не человек с улицы.

Однако таким способом часто пользоваться будет проблематично т.к. никто не любит, когда ему надоедают слишком часто. Поэтому следует обращаться как можно к бОльшему количеству людей, чтобы не стать назойливым человеком для кого-то одного.

Также нужно понимать, что родственники и друзья решают ваши проблемы, в основном, за бесплатно. Следовательно, они тратят своё свободное (а возможно и несвободное) время на ваши трудности. В связи, с чем всегда помните, что вы крадёте чужую энергию, не возмещая ее ничем.

В общем, будьте более разумны в плане обращения за помощью к своим друзьям, родственникам и знакомым. Обращайтесь к ним лишь в крайнем случае. Не портите с ними отношения - они вам ещё очень пригодятся в будущем.

5. Задействуйте нетворкинг.

В нашем прошлой статье Что такое нетворкинг мы рассказали вам об основных принципах и сущности нетворкинга. Если перед вами возникнет проблема, решение которой может обеспечить только лишь знакомый знакомого родственника, тогда настало время использовать свою сеть знакомств по полной. В статье про нетворкинг мы упоминали о том, что в нетворкинге работают лучшим образом именно дальние связи, т.е. как раз то, что вам нужно для решения вашей проблемы.

Ясно, что решить подобную проблему можно только тогда, когда кто-то из вашего ближайшего окружения знаком с нужным человеком. Вывод из этого следует простой: общайтесь с самыми разными людьми, и будет вам счастье. Чем больше ваша сеть знакомств, тем больше вероятность, что ваша проблема решится в кротчайшие сроки. Только не забывайте о том, что нетворкингом нельзя злоупотреблять - нетворкинг должен быть позитивным.

Вывод : В рамках данной статьи мы рассмотрели 5 способов решения ваших проблем . Старайтесь применять их все, т.к. на каждую ситуацию нужен свой способ. Также было бы неплохо, если бы вы научились комбинировать эти способы для повышения эффективности при решении ваших жизненных проблем.

Теперь вы знаете 5 способов решения проблем .

Идея исследования причинно-следственных связей была выдвинута ещё Сократом. Но сам метод, получивший название «5 почему», был разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой (Sakichi Toyoda). Первоначально техника предназначалась для решения производственных задач компании.

Задавая вопрос «Почему?» пять раз, вы определяете характер проблемы, решение становится понятным.

Тайити Оно (Taiichi Ohno), создатель производственной системы Toyota

Первым делом формулируется исходная . Затем исследователь задаёт вопрос: «Почему это произошло (происходит)?» Получив ответ, он снова спрашивает: «Почему это произошло?» - выясняя таким образом причину причины. В результате выстраивается логическая цепочка, ведущая к первопричине. Предполагается, что именно воздействие на первопричину будет наиболее эффективным для решения исходной проблемы. Проиллюстрируем это на примере.

Исходная проблема: в семье участились конфликты, отношения между супругами напряжённые.

Шаг 1. Почему это происходит? Потому что муж постоянно на работе и совсем не уделяет время семье.

Шаг 2. Почему он так много времени проводит на работе? Из-за множества дел, требующих его внимания.

Шаг 3. Почему так много дел требуют его внимания? Потому что никто не может их сделать.

Шаг 4. Почему никто не может их сделать? Потому что нет сотрудников, которые были бы компетентны в этих вопросах.

Шаг 5. Почему нет таких сотрудников? Их никто не нанимал.

В этом примере мы пришли от неудовлетворённости семейными отношениями к недостаточной численности управленцев среднего звена.

Не обязательно задавать именно пять вопросов. Это число выбрано эмпирически и является средним. Некоторые проблемы можно рассмотреть и за меньшее (или большее) число шагов. Для лучших результатов рекомендуется записывать все шаги, чтобы не упустить ничего важного. Повышает эффективность : группа способна выявить объективно более значимые причины.

Метод «5 почему» обладает рядом несомненных достоинств. Во-первых, простота. Его применение доступно любому. Во-вторых, малые затраты времени по сравнению с большинством других техник. В-третьих, минимальные требования к оборудованию: искать причины можно даже в уме.

Но есть и существенные ограничения. Метод подходит только для простых проблем, когда нужно найти одну, самую существенную причину. Результат сильно зависит от способности исследователя отыскать её. Так, в приведённом примере на третий вопрос правильным мог быть ответ «Потому что он не сотрудникам», и первопричина была бы совсем другой. Отчасти эти ограничения можно преодолеть, разрешив называть несколько ответов. Тогда результатом применения техники становится «дерево» причин. Но в этом случае отсутствует способ выделить какую-то одну в качестве ведущей.

Несмотря на эти ограничения, метод «5 почему» с успехом используется во многих концепциях управления производством. Например, в , бережливом производстве и других.